2023年河南省洛陽(yáng)市廛河回族區(qū)華林新村街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫(kù)及答案解析

PAGEPAGE12023年河南省洛陽(yáng)市廛河回族區(qū)華林新村街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫(kù)及答案解析畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場(chǎng)：__________考號(hào)：__________一、選擇題1．醫(yī)務(wù)社會(huì)工作是在健康照顧體系內(nèi)實(shí)施的社會(huì)工作。屬于狹義的醫(yī)務(wù)社會(huì)工作內(nèi)容的是()。A、在社區(qū)推動(dòng)醫(yī)療保健與社會(huì)福利的整合B、在醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)開展心理—社會(huì)服務(wù)C、為促進(jìn)公眾健康開發(fā)社會(huì)資源D、為預(yù)防疾病開展全民健康教育答案：B解析：狹義的醫(yī)務(wù)社會(huì)工作是指在醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)中圍繞疾病的診斷、治療與康復(fù)過(guò)程所展開的社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)，其內(nèi)容主要包括協(xié)助病人及其家屬解決與疾病相關(guān)的情緒問(wèn)題、獲取更多的資源以及對(duì)醫(yī)療過(guò)程的適應(yīng)等。故選B。2．貧困山村的阿芳今年快40歲了，由于小時(shí)候沒(méi)有條件上學(xué)，她和周圍一些年齡相仿的姐妹既沒(méi)什么文化，也沒(méi)什么技術(shù)專長(zhǎng)，加上村子交通不便，她們一直在貧困線上徘徊。社會(huì)工作者都希望幫助她們連接資源，解決貧困，宜采取的方法是()。A、與她們一道分析貧困的原因B、讓她們擠出晚上的時(shí)間學(xué)習(xí)致富技術(shù)C、請(qǐng)農(nóng)技站技術(shù)員對(duì)她們進(jìn)行種養(yǎng)技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)D、在全村宣傳學(xué)習(xí)文化的重要性，讓村里的女孩好好學(xué)習(xí)答案：B解析：中國(guó)城市婦女貧困和農(nóng)村婦女貧困有所不同，干預(yù)策略也不同：首先是來(lái)自國(guó)家層面的政策支持，預(yù)防貧困的出現(xiàn)以及對(duì)貧困的政策支持和資金扶持。其次，作為婦聯(lián)和民間組織用小額貸款和農(nóng)村綜合發(fā)展等形式緩解婦女的貧困狀況。題中，針對(duì)婦女的貧困狀況，社會(huì)工作者應(yīng)該采取的方法是幫助貧困婦女學(xué)習(xí)致富技術(shù)。故選B。3．社會(huì)工作督導(dǎo)有多種類型，如果某一種督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過(guò)程，焦點(diǎn)集中于一般議題，而且從專業(yè)的角度來(lái)看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多責(zé)任，督導(dǎo)者大多提供教育訓(xùn)練，那么它屬于()。A、師徒式督導(dǎo)B、訓(xùn)練式督導(dǎo)C、管理式督導(dǎo)D、咨詢式督導(dǎo)答案：A解析：師徒式督導(dǎo)，即督導(dǎo)者扮演師傅的角色，提供教育訓(xùn)練。師徒式督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過(guò)程，焦點(diǎn)集中于一般議題;而從專業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多責(zé)任。4．社會(huì)工作是根據(jù)專業(yè)價(jià)值觀念，運(yùn)用()幫助有困難的人群走出困境、獲得發(fā)展的職業(yè)性服務(wù)活動(dòng)。A、社會(huì)方法B、社會(huì)手段C、專業(yè)方法D、專業(yè)手段答案：C解析：社會(huì)工作是在一定的社會(huì)福利制度框架下，根據(jù)專業(yè)價(jià)值觀念、運(yùn)用專業(yè)方法幫助有困難的人或群體走出困境、獲得發(fā)展的職業(yè)性服務(wù)活動(dòng)。5．李蘭在校學(xué)習(xí)成績(jī)很好，很受老師重視，在父母眼中是好孩子。但是，最近老師發(fā)現(xiàn)她經(jīng)常無(wú)故曠課或?qū)ふ腋鞣N理由請(qǐng)假，父母和老師都很著急，于是向?qū)W校社會(huì)工作者求助。在與李蘭的交流中得知，她想買一部電腦，但是不敢向父母說(shuō)，便自己到某店去做兼職，不去上課的時(shí)間她都是在店里賣東西，她央求不要將此事告知老師和家長(zhǎng)。此時(shí)，社會(huì)工作者遇到的難題是()。A、保密問(wèn)題B、個(gè)人利益與社會(huì)責(zé)任C、自決原則和知情同意D、價(jià)值介入與客觀性的矛盾答案：A解析：社會(huì)工作者有責(zé)任和義務(wù)有效保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私使其不受傷害，這是社會(huì)工作倫理的基本原則。而在實(shí)踐中，這一原則有時(shí)并不容易把握。在不同環(huán)境、不同情境下，社會(huì)工作者面對(duì)的不同對(duì)象，處理的不同問(wèn)題，可能因?yàn)樯婕暗牟煌穗H關(guān)系和權(quán)利關(guān)系，在如何處理個(gè)人信息和如何透露信息等環(huán)節(jié)有時(shí)候會(huì)遇到難以決斷的局面，需要作審慎的思考和判斷，以避免出現(xiàn)倫理錯(cuò)誤和失誤。6．學(xué)校社會(huì)工作者的主要服務(wù)領(lǐng)域是()。A、社區(qū)B、學(xué)校C、家庭D、社會(huì)機(jī)構(gòu)答案：B7．青少年個(gè)案服務(wù)計(jì)劃的基本指引和理論基礎(chǔ)是()。A、社會(huì)工作價(jià)值觀B、社會(huì)工作理論模式C、社會(huì)工作技巧D、社會(huì)工作理念答案：B8．社會(huì)工作者通過(guò)走訪社區(qū)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)中有幾位老人患有糖尿病，他們對(duì)自己身體很是擔(dān)憂，情緒也有些低落。社會(huì)工作者協(xié)助這些老人組織在一起，共同活動(dòng)，建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)。該做法屬于()。A、網(wǎng)絡(luò)分析B、發(fā)展自助小組C、發(fā)掘和培育志愿者D、提供成長(zhǎng)機(jī)會(huì)答案：B解析：發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的方法。自助小組是由一群有共同需要、面臨共同問(wèn)題與困難的個(gè)人組成的小組，適用于殘疾人、慢性病或嚴(yán)重疾病患者、面臨心理困擾的人士、下崗失業(yè)或經(jīng)濟(jì)困難人士等由于個(gè)人因素或社會(huì)因素而處于困難地位的人群，困難人群自身的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)通常比較薄弱，協(xié)助他們建立自助小組是幫助其發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的重要途徑。故選B。9．小齊積極參與社區(qū)各類事務(wù)和活動(dòng)，通過(guò)與社區(qū)居民長(zhǎng)期互動(dòng)交流，小齊和社區(qū)中的很多居民建立了良好的人際關(guān)系，并通過(guò)自己的努力積極協(xié)助社區(qū)工作者調(diào)動(dòng)社區(qū)內(nèi)的人力資源，組建志愿者團(tuán)隊(duì)。從生態(tài)系統(tǒng)理論來(lái)看，小齊具有一定的()。A、人際關(guān)聯(lián)B、適應(yīng)力C、生態(tài)地位D、勝任能力答案：D解析：勝任能力，指的是通過(guò)個(gè)人與環(huán)境間的成功交流經(jīng)驗(yàn)，建立個(gè)人有效掌控環(huán)境的能力。勝任能力包括自我效能感、建立有效人際關(guān)系的能力、信心信念、動(dòng)員環(huán)境資源和社會(huì)支持的能力。故選D。10．小徐是某中學(xué)的社會(huì)工作者，為服務(wù)對(duì)象小李提供個(gè)案服務(wù)。從社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的責(zé)任來(lái)看，小徐可以將個(gè)案服務(wù)的記錄用于()。A、與自己的督導(dǎo)交流B、與其他機(jī)構(gòu)同行交流C、與自己的家人交流D、在發(fā)表文章時(shí)引用答案：A解析：強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對(duì)象保密是社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則之一。社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。11．下列各項(xiàng)中，不屬于“設(shè)定目的和目標(biāo)”層面的工作程序的是()。A、確定服務(wù)對(duì)象的需要和問(wèn)題B、選擇介入系統(tǒng)C、向服務(wù)對(duì)象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的D、共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)答案：B解析：在社會(huì)工作實(shí)務(wù)的計(jì)劃環(huán)節(jié)，設(shè)定目的和目標(biāo)是服務(wù)計(jì)劃制定的重要方法，其程序主要包括：①確定服務(wù)對(duì)象的需要和問(wèn)題;②向服務(wù)對(duì)象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的;③共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，目標(biāo)選擇包括兩個(gè)步驟：篩選目標(biāo)和定義目標(biāo);④目標(biāo)陳述要明白易懂，重在促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的成長(zhǎng);⑤目標(biāo)要可測(cè)量、具有操作性和現(xiàn)實(shí)性;⑥與服務(wù)對(duì)象討論目標(biāo)的可行性和可能的利弊;⑦確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序。故選B。12．在小組工作中，()使得小組組員彼此之間愿意和樂(lè)于相互學(xué)習(xí)、相互幫助。A、相互尊重B、個(gè)別化C、接納和肯定D、保密答案：C解析：在小組工作過(guò)程中，小組組員通過(guò)誠(chéng)實(shí)和真誠(chéng)地回應(yīng)其他成員的成長(zhǎng)，表達(dá)的是對(duì)他人的接納和肯定。這種接納和肯定，使得小組組員彼此之間愿意和樂(lè)于相互學(xué)習(xí)、相互幫助，從而實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)。13．張大爺是位一級(jí)傷殘的優(yōu)撫對(duì)象，近日，老伴因心臟病突發(fā)離世。護(hù)理員反映，張大爺已兩天沒(méi)吃飯了，身體非常虛弱。社會(huì)工作者小王立即聯(lián)系優(yōu)撫醫(yī)院的醫(yī)生為張大爺檢查身體，并一直陪伴在其身邊，安撫他的情緒。此案例中，小王采取了()方法。A、環(huán)境干預(yù)B、認(rèn)知干預(yù)C、行為干預(yù)D、危機(jī)干預(yù)答案：D解析：危機(jī)是指人類個(gè)體或群體無(wú)法利用現(xiàn)有資源和慣常應(yīng)對(duì)機(jī)制加以處理的事件和遭遇。危機(jī)干預(yù)模式是一種短期干預(yù)的方法，強(qiáng)調(diào)在有限的時(shí)間內(nèi)(一般僅持續(xù)1~6周)為服務(wù)對(duì)象提供支持性服務(wù)，強(qiáng)調(diào)處理緊急而非長(zhǎng)期問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)挖掘服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)、資源和應(yīng)對(duì)機(jī)制以克服面臨的發(fā)展性、意外性或者存在性危機(jī)，旨在通過(guò)提高服務(wù)對(duì)象的應(yīng)對(duì)水平、信心和解決問(wèn)題的能力，幫助服務(wù)對(duì)象返回到平衡穩(wěn)定狀態(tài)。危機(jī)干預(yù)模式適用于人格穩(wěn)定和面臨暫時(shí)困境或挫折的人，以及家庭、婚姻、兒童問(wèn)題、蓄意自傷、自殺或意外傷害等情況。本題中，張大爺原本的生活因?yàn)槔习槿ナ蓝l(fā)生重大變故，失去穩(wěn)定，自身也陷入困境。小王采取的行動(dòng)旨在幫助張大爺度過(guò)這一危機(jī)，屬于危機(jī)干預(yù)。故選D。14．在本職工作之外從事的、不計(jì)報(bào)酬的服務(wù)性或公益性工作，稱為()。A、普通社會(huì)工作B、專業(yè)社會(huì)工作C、福利性社會(huì)工作D、行政性社會(huì)工作答案：A解析：當(dāng)前我國(guó)存在著對(duì)社會(huì)工作的三種不同的理解，即普通社會(huì)工作、行政性社會(huì)工作和專業(yè)社會(huì)工作。其中，普通社會(huì)工作是指在本職工作之外從事的、不計(jì)報(bào)酬的服務(wù)性或公益性工作。15．()是指社會(huì)工作者幫助受助家庭成員從更為積極的角度界定問(wèn)題，改變受助家庭成員以往的消極態(tài)度和認(rèn)識(shí)，從而促使受助家庭成員產(chǎn)生新的、積極的行為。A、觀察B、聚焦C、再標(biāo)簽D、例子使用答案：C解析：再標(biāo)簽是家庭干預(yù)中社會(huì)工作者常用的技巧之一，它是指社會(huì)工作者幫助受助家庭成員從更為積極的角度界定問(wèn)題，改變受助家庭成員以往的消極態(tài)度和認(rèn)識(shí)，從而促使受助家庭成員產(chǎn)生新的、積極的行為。故選C。16．某學(xué)校社會(huì)工作者準(zhǔn)備開辦學(xué)習(xí)興趣提升小組，為避免學(xué)生形成“參加小組都是差生”的印象，決定公開招募小組成員，共有30人報(bào)名，大大超出12組員的限定范圍，社會(huì)工作者在對(duì)組員的篩選中宜采用的方法是()。A、逐一談話以確定學(xué)生意愿，勸退參與小組相對(duì)動(dòng)機(jī)不強(qiáng)的學(xué)生B、讓復(fù)位學(xué)生提交月考成績(jī)，選取排名最后的12名學(xué)生C、向成績(jī)較好的學(xué)生解釋本次小組的目的和不錄取的理由D、采取隨機(jī)篩選的辦法，抽簽選取12名組員答案：A解析：對(duì)有意愿參加團(tuán)體輔導(dǎo)的學(xué)生可以進(jìn)行個(gè)別會(huì)談，了解學(xué)生個(gè)體的需求和目標(biāo)，從而進(jìn)行雙向選擇。選擇的原則是：首先要看學(xué)生是否在這個(gè)規(guī)劃的團(tuán)體輔導(dǎo)中有需求，學(xué)生個(gè)人的目標(biāo)與團(tuán)體輔導(dǎo)的目的是否一致;其次還要考慮學(xué)生的個(gè)人條件，根據(jù)團(tuán)體輔導(dǎo)的性質(zhì)和目的，對(duì)學(xué)生的年齡、性別、同輩關(guān)系，甚至性格、民族、健康狀況等進(jìn)行考慮。題中，A項(xiàng)為社會(huì)工作者在對(duì)組員的篩選中宜采用的方法。故選A。17．當(dāng)社會(huì)工作者的服務(wù)達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，或者當(dāng)服務(wù)對(duì)象認(rèn)為已達(dá)到足夠的改變而要求終止服務(wù)關(guān)系時(shí)，社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象雙方可依據(jù)工作協(xié)議進(jìn)入()階段。A、計(jì)劃B、評(píng)估C、研究D、結(jié)案答案：D解析：當(dāng)社會(huì)工作者已經(jīng)成功地達(dá)到了預(yù)定目的，或者當(dāng)服務(wù)對(duì)象認(rèn)為已經(jīng)達(dá)到足夠的改變而要求終止工作關(guān)系，或者服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者由于某種原因而不能繼續(xù)服務(wù)時(shí)，社會(huì)工作的過(guò)程就結(jié)束了，此時(shí)就進(jìn)入社會(huì)工作的最后一個(gè)環(huán)節(jié)即結(jié)案階段。故選D。18．以家庭為中心方法的核心是()。A、提高家庭解決問(wèn)題的能力B、提升家庭育兒能力C、改善家庭育兒行為和環(huán)境D、改善家庭的育兒理念答案：C解析：以家庭為中心方法的核心是以改善家庭育兒行為和環(huán)境為目標(biāo)，采用家庭工作團(tuán)隊(duì)形式，以構(gòu)建家庭在社區(qū)的支持網(wǎng)絡(luò)為主要工作內(nèi)容的兒童社會(huì)工作方式。故選C。19．()常常在社區(qū)緊急事件中運(yùn)用。A、個(gè)案工作B、小組工作C、社區(qū)工作D、項(xiàng)目管理答案：A解析：公共衛(wèi)生領(lǐng)域社會(huì)工作常用方法有四種：①個(gè)案工作，常常在社區(qū)緊急事件中運(yùn)用;②小組工作，健康教育和培養(yǎng)良好生活習(xí)慣特別適合運(yùn)用小組工作方法;③社區(qū)工作，是公共衛(wèi)生服務(wù)最常用的方法;④項(xiàng)目管理，社會(huì)工作者通過(guò)項(xiàng)目管理，研究和收集資料發(fā)現(xiàn)公共健康方面的問(wèn)題，在公共衛(wèi)生場(chǎng)所宣傳健康觀念。故選A。20．重點(diǎn)幫助中下階層群體掌握社會(huì)結(jié)構(gòu)、投訴途徑、公民權(quán)益等知識(shí)，改善他們?cè)谶@些方面存在的知識(shí)欠缺的教育方式是()。A、控制式教育B、補(bǔ)償式教育C、發(fā)展式教育D、全面式教育答案：B解析：社區(qū)社會(huì)工作者所開展的補(bǔ)償式教育，主要是針對(duì)服務(wù)的群體——中下階層的特征，通過(guò)提供一些成人課程和教育機(jī)會(huì)，重點(diǎn)幫助中下階層群體，掌握社會(huì)結(jié)構(gòu)、投訴途徑、公民權(quán)益等知識(shí)，改善其在這些方面存在的知識(shí)欠缺。故選B。21．某機(jī)構(gòu)于春節(jié)前在A社區(qū)托兒所開辦了日間托老所。3個(gè)月來(lái)很少有人入住。在評(píng)估項(xiàng)目時(shí)，居民們反映托老所收費(fèi)太貴，還不如住在家里舒服。根據(jù)居民反映的意見(jiàn)，該項(xiàng)目在策劃過(guò)程中存在的主要問(wèn)題是()。A、開辦時(shí)間不合理B、服務(wù)內(nèi)容不明確C、服務(wù)地方不舒適D、服務(wù)與需求不匹配答案：D解析：服務(wù)(活動(dòng))策劃過(guò)程中的第一步是確認(rèn)社區(qū)需求。即可以通過(guò)規(guī)范性需求、比較性需求、表達(dá)性需求和感覺(jué)性需要來(lái)界定社區(qū)需求。題中，項(xiàng)目策劃過(guò)程中存在的主要問(wèn)題就是服務(wù)與需求不匹配。故選D。22．某社區(qū)地處城郊結(jié)合部，流動(dòng)人口多，社區(qū)衛(wèi)生狀況較差。社會(huì)工作者希望從控制式教育入手改善這一狀況，最適宜的做法是()。A、開展公民權(quán)益知識(shí)講座B、為社區(qū)居民開展就業(yè)技能培訓(xùn)C、分析問(wèn)題原因并找出解決辦法D、在社區(qū)宣傳欄張貼社區(qū)衛(wèi)生公約答案：A解析：從社區(qū)教育的基本目標(biāo)看，社區(qū)教育的內(nèi)容包括補(bǔ)償式教育、控制式教育和發(fā)展式教育。其中控制式教育，是通過(guò)一些宣傳教育的活動(dòng)，重點(diǎn)控制不守公德和秩序的行為。AD兩項(xiàng)均屬于宣傳教育的手段，但是開展現(xiàn)場(chǎng)講座比宣傳欄張貼公約的效果更直接，更容易引起注意，所以A項(xiàng)更符合題意。故選A。23．小張夫妻倆發(fā)現(xiàn)兒子小明上初中以后逐漸對(duì)學(xué)習(xí)失去興趣，性格變得很叛逆。夫妻倆教育孩子時(shí)，感到束手無(wú)策，希望社會(huì)工作者能夠幫助他們的孩子。在這個(gè)案例中，小明是()的服務(wù)對(duì)象。A、潛在B、現(xiàn)有C、外展D、自愿答案：A解析：服務(wù)對(duì)象可分為現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象與潛在服務(wù)對(duì)象。那些尚未使用或接受社會(huì)工作者協(xié)助和資源幫助，但未來(lái)可能需要服務(wù)資源和協(xié)助的服務(wù)對(duì)象，即是潛在服務(wù)對(duì)象。題中，小明是潛在的服務(wù)對(duì)象。故選A。24．()是指?jìng)€(gè)人直接面對(duì)面接觸和交往而組成的系統(tǒng)，它對(duì)個(gè)人的影響最直接、最頻繁，構(gòu)成個(gè)人最重要的生活場(chǎng)所。A、微觀系統(tǒng)B、中觀系統(tǒng)C、外部系統(tǒng)D、內(nèi)部系統(tǒng)答案：A解析：生態(tài)系統(tǒng)理論是家庭社會(huì)工作經(jīng)常運(yùn)用的理論之一，它把家庭放在關(guān)系復(fù)雜的多重系統(tǒng)中來(lái)考察。生態(tài)系統(tǒng)理論假設(shè)，影響個(gè)人發(fā)展的環(huán)境可分為四個(gè)系統(tǒng)，這四個(gè)系統(tǒng)分別為：微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)、外部系統(tǒng)及宏觀系統(tǒng)。其中，微觀系統(tǒng)是指?jìng)€(gè)人直接面對(duì)面接觸和交往而組成的系統(tǒng)，它對(duì)個(gè)人的影響最直接、最頻繁，構(gòu)成個(gè)人最重要的生活場(chǎng)所。故選A。25．五級(jí)傷殘軍人小李因擔(dān)心將來(lái)醫(yī)療沒(méi)有保障，對(duì)移交地方政府安置顧慮重重，遲遲不肯在移交協(xié)議書上簽字。針對(duì)小李的情況，社會(huì)工作者最宜采取介入的策略是()。A、挖掘小李個(gè)人生活潛能B、尊重小李繼續(xù)留在部隊(duì)的意愿C、引導(dǎo)小李坦然接受安置現(xiàn)實(shí)D、協(xié)助小李了解地方醫(yī)療保障政策答案：D解析：優(yōu)撫醫(yī)院服務(wù)對(duì)象大多是因在部隊(duì)服役期間遭遇突發(fā)傷殘或者罹患重病導(dǎo)致“失能”，回到地方后，很多人需要在醫(yī)院的病床上孤獨(dú)度過(guò)一生。本題中小李因擔(dān)心將來(lái)醫(yī)療沒(méi)有保障而不愿移交地方政府安置，社會(huì)工作者在了解情況之后，首先應(yīng)該協(xié)助小李了解地方醫(yī)療保障政策，以緩解對(duì)方的顧慮，穩(wěn)定情緒。故選D。26．一位初二的女生向?qū)W校社會(huì)工作者訴說(shuō)，因?yàn)樽约旱母改付际寝r(nóng)民工，穿不起名牌衣服，班上一些同學(xué)不喜歡自己。她覺(jué)得沒(méi)法跟這些同學(xué)相處，還覺(jué)得生活在這樣的家庭很不幸。社會(huì)工作者幫助她認(rèn)識(shí)到其想法過(guò)于絕對(duì)化。該社會(huì)工作者采用的是()模式。A、人本治療B、理性情緒治療C、危機(jī)介入D、家庭治療答案：A解析：本題考核的是人本治療模式。人本治療模式涉及自我概念，即服務(wù)者自己的看法，人的自我概念是在與周圍人的交往過(guò)程中通過(guò)他人的態(tài)度和反應(yīng)方式的影響形成的，而周圍人在給予服務(wù)對(duì)象關(guān)心時(shí)總是附加一些條件要求服務(wù)對(duì)象迎合他的標(biāo)準(zhǔn)，這樣服務(wù)對(duì)象自我概念的形成就會(huì)受到周圍他人價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的影響。若依賴周圍人的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)并以此確定自己的行動(dòng)方式就會(huì)與自己的真實(shí)需要發(fā)生沖突。27．()是由全國(guó)人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)制定的各種法律的總稱。A、部門規(guī)章B、國(guó)家法律C、行政法規(guī)D、部門法規(guī)答案：B解析：國(guó)家法律是由全國(guó)人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)制定的各種法律的總稱。相比其他法規(guī)，國(guó)家法律在民主性和權(quán)威性方面具有突出的優(yōu)勢(shì)。故選B。28．小李克服家庭經(jīng)濟(jì)困難考上了大學(xué)。最近父親突然病故，母親又重病住院.他感到壓力巨大，對(duì)生活失去了信心。學(xué)校社會(huì)工作者依據(jù)存在主義理論為小李開展服務(wù).其恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。A、向小李傳授應(yīng)對(duì)壓力的技巧B、動(dòng)員志愿者為小李提供感情慰藉服務(wù)C、啟發(fā)小李察覺(jué)到當(dāng)前壓力來(lái)自環(huán)境而非個(gè)人D、引導(dǎo)小李認(rèn)識(shí)到應(yīng)對(duì)壓力的經(jīng)歷對(duì)人生具有積極意義答案：D解析：存在主義取向的社會(huì)工作臨床治療者強(qiáng)調(diào)，不應(yīng)預(yù)先設(shè)定服務(wù)對(duì)象應(yīng)該如何生活，應(yīng)該肯定服務(wù)對(duì)象有獨(dú)特的生活方式，有選擇的能力與自由，而社會(huì)工作者只是起到協(xié)助的作用，協(xié)助服務(wù)對(duì)象肯定自己的本質(zhì)。存在主義社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)個(gè)人生命的意義，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的人在價(jià)值，認(rèn)為包括個(gè)人痛苦的經(jīng)歷都是有意義的。故選D。29．服務(wù)對(duì)象雷是一位35歲的單身男性，非常孝順。因父母的需要與自己的需要產(chǎn)生了沖突前來(lái)向社會(huì)工作者求助。案主雷與父母產(chǎn)生沖突的原因是他新交的女友是個(gè)寡婦，其父母因?yàn)槔着c女友在一起時(shí)間太長(zhǎng)而變得非常不高興，雷不想傷父母的心，可是他也很想過(guò)自己的生活。社會(huì)工作者對(duì)雷所表達(dá)的需要給予支持，鼓勵(lì)雷直面父母不切實(shí)際的期待，主動(dòng)向他們表達(dá)自己的需要，并向雷指出，他這種孝順父母的方式對(duì)自己是不公平的，并建議雷借這次機(jī)會(huì)改變這種狀況。由于社會(huì)工作者所表達(dá)的是對(duì)獨(dú)立自主的擁護(hù)，雷雖然有些遲疑，但還是同意了。然而事后，面對(duì)父母的傷心和失望，雷深感愧疚，為此雷變得非常沮喪，甚至失去求生的意志。上述案例中，社會(huì)工作者違反了助人原則中的()。A、接納原則B、尊重原則C、非評(píng)判原則D、當(dāng)事人自決原則答案：D解析：當(dāng)事人的自決是社會(huì)工作價(jià)值觀的一個(gè)實(shí)踐原則。在社會(huì)工作實(shí)踐中，社會(huì)工作者要與服務(wù)對(duì)象保持良好的溝通。社會(huì)工作者有義務(wù)向服務(wù)對(duì)象提供必要的信息。服務(wù)對(duì)象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式，并在事關(guān)服務(wù)對(duì)象利益的決策中起主導(dǎo)作用。題中，社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象雷的鼓勵(lì)和建議違背了當(dāng)事人自決原則。故選D。30．針對(duì)部分高三學(xué)生因?qū)W習(xí)任務(wù)繁重，出現(xiàn)焦慮、失眠，學(xué)習(xí)效率下降的情況，社會(huì)工作者小于舉辦了一個(gè)“放飛心靈”小組，目的是幫助高三學(xué)生學(xué)習(xí)自我減壓方法，釋放壓力，調(diào)適心情，降低焦慮，提高學(xué)習(xí)效率。該小組依據(jù)的是()。A、阿德勒式小組理論B、精神分析小組理論C、行為治療小組理論D、完型治療小組理論答案：C解析：行為治療是指以各學(xué)習(xí)理論流派為基礎(chǔ)建立起來(lái)的多樣化的技術(shù)和方法的應(yīng)用。其基本假設(shè)是：所有的問(wèn)題行為，非理性的認(rèn)知方法、情緒都是后天學(xué)習(xí)的結(jié)果，它們可以經(jīng)由新的學(xué)習(xí)歷程而得以矯正，從而發(fā)展出一套控制自己的人生、有效處理當(dāng)前和未來(lái)問(wèn)題的方法。常見(jiàn)的行為治療小組包括社會(huì)技能訓(xùn)練小組、肯定訓(xùn)練小組、壓力管理小組、自我指導(dǎo)行為改變小組等。故選C。31．在社區(qū)居民成長(zhǎng)小組的第三次活動(dòng)中，組員老王和老張因?qū)δ硞€(gè)問(wèn)題的處理意見(jiàn)不同而爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)，雙方都試圖讓對(duì)方接受自己的意見(jiàn)，以爭(zhēng)取在小組中的權(quán)威地位。上述情形體現(xiàn)了這一階段組員具有()的特點(diǎn)。A、謹(jǐn)慎與試探B、挑戰(zhàn)與沖突C、抗拒與防衛(wèi)D、疑慮與疏離答案：B解析：在中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間溝通和互動(dòng)比小組初期有所增強(qiáng)，但自我肯定、安全感受與真誠(chéng)的互動(dòng)尚未完全實(shí)現(xiàn)，組員之間會(huì)在價(jià)值觀、權(quán)力位置、角色扮演等方面產(chǎn)生矛盾和沖突。這一階段組員最常見(jiàn)的顯著特征是：(1)對(duì)小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感。(2)互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理。(3)角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突。要仔細(xì)區(qū)分并記憶。本題符合“角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突”：隨著熟悉程度的增加，一些組員希望更真實(shí)地表達(dá)自己不同的意見(jiàn)和分歧.有時(shí)也會(huì)對(duì)別人批評(píng)和指責(zé)。同時(shí)，隨著自我意識(shí)和權(quán)力意識(shí)的增強(qiáng)，一些組員可能會(huì)通過(guò)權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)取自己在小組中的位置。為了競(jìng)爭(zhēng)，有些組員可能會(huì)出現(xiàn)攻擊性語(yǔ)言和行為。此外，有的組員會(huì)自滿于自己在小組中的角色，挑戰(zhàn)社會(huì)工作者，對(duì)社會(huì)工作者提出質(zhì)疑，表現(xiàn)出不配合的態(tài)度。32．下列關(guān)于社會(huì)工作者角色的表述中，不正確的是()。A、社會(huì)工作者只扮演為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的角色B、社會(huì)工作者的基本角色主要是服務(wù)提供者、支持者和倡導(dǎo)者C、從間接服務(wù)的層面來(lái)看，其主要角色包括管理者、資源籌措者、政策影響人和研究者D、社會(huì)工作者的主要角色包括直接服務(wù)角色和間接服務(wù)角色答案：A解析：社會(huì)工作者的角色包括直接服務(wù)角色和間接服務(wù)角色。直接服務(wù)指的是社會(huì)工作者直接面對(duì)服務(wù)對(duì)象的服務(wù)活動(dòng)，社會(huì)工作者的直接服務(wù)角色包括：服務(wù)提供者、支持者、倡導(dǎo)者。社會(huì)工作者的間接服務(wù)角色包括：管理者、資源籌措者、政策影響人、研究者。33．對(duì)違法犯罪的未成年人要堅(jiān)持()的原則。A、教育為主、懲罰為輔B、感化為主、懲罰為輔C、挽救為主、教育為輔D、懲罰為主、感化為輔答案：A解析：為預(yù)防未成年人重新犯罪，《預(yù)防未成年人犯罪法》規(guī)定，對(duì)犯罪的未成年人追究刑事責(zé)任，實(shí)行教育、感化、挽救方針，堅(jiān)持教育為主、懲罰為輔的原則。具體包括：①對(duì)于審判的時(shí)候被告人不滿18周歲的刑事案件不公開審理和報(bào)道;②對(duì)被拘留、逮捕和執(zhí)行刑罰的未成年人與成年人應(yīng)當(dāng)分別關(guān)押、分別管理、分別教育;③對(duì)犯罪未成年人開展法制教育、義務(wù)教育和職業(yè)技術(shù)教育;④對(duì)違法犯罪未成年人進(jìn)行社會(huì)幫教和權(quán)利維護(hù)。34．以下不屬于危機(jī)介入模式的特點(diǎn)的是()。A、積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問(wèn)題B、迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問(wèn)題C、效率和緊張D、快速作出危險(xiǎn)性判斷答案：C解析：危機(jī)介入模式的特點(diǎn)。危機(jī)介入模式的運(yùn)用對(duì)社會(huì)工作者提出了很高的要求，這也形成了危機(jī)介入模式的自身特點(diǎn)：迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問(wèn)題、快速作出危險(xiǎn)性判斷、有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒和積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問(wèn)題。故選C。35．關(guān)于社會(huì)工作的說(shuō)法，正確的是()。A、關(guān)于目標(biāo)：解決實(shí)際問(wèn)題必須成為實(shí)務(wù)的重要目標(biāo)B、關(guān)于倫理：推進(jìn)實(shí)務(wù)時(shí)必須遵守源于歐美地區(qū)的專業(yè)倫理C、關(guān)于方法：技術(shù)運(yùn)用時(shí)必須遵循由治療性到發(fā)展性的專業(yè)規(guī)律D、關(guān)于主體：社會(huì)工作者必須在非營(yíng)利組織中才可以執(zhí)行具體任務(wù)答案：A解析：社會(huì)工作是因?yàn)樯鐣?huì)上存在眾多復(fù)雜的社會(huì)問(wèn)題而出現(xiàn)的，沒(méi)有社會(huì)問(wèn)題就沒(méi)有社會(huì)工作。A項(xiàng)，社會(huì)工作者秉持專業(yè)價(jià)值觀，用專業(yè)方法介入社會(huì)生活，就是要解決個(gè)人、家庭、群體、社區(qū)和社會(huì)等方面的問(wèn)題，幫助服務(wù)對(duì)象增強(qiáng)自身功能，修復(fù)社會(huì)的機(jī)制，解決和預(yù)防社會(huì)問(wèn)題。B項(xiàng)，推進(jìn)實(shí)務(wù)時(shí)要結(jié)合本國(guó)家、地區(qū)的專業(yè)倫理。C項(xiàng)，社會(huì)工作的實(shí)踐性不但要求社會(huì)工作者有理論聯(lián)系實(shí)際的能力，而且有根據(jù)情況的變化不斷改變工作方法與技巧的能力。D項(xiàng)，社會(huì)工作者不是必須在非營(yíng)利組織中才可以執(zhí)行具體任務(wù)，例如企業(yè)社會(huì)工作。36．中學(xué)生娜娜上課經(jīng)常睡覺(jué)，回家就玩游戲，不做作業(yè)。父母批評(píng)她，她就賭氣說(shuō)不上學(xué)了，父母也經(jīng)常因?yàn)榻逃饶鹊囊庖?jiàn)不統(tǒng)一而爭(zhēng)吵不休。為此，父母帶著娜娜向社會(huì)工作者求助。老周運(yùn)用結(jié)構(gòu)式家庭治療模式讓娜娜一家呈現(xiàn)沖突的過(guò)程，以分析家庭的基本結(jié)構(gòu)和互動(dòng)方式。老周運(yùn)用的技巧是()。A、角色扮演B、重演C、反映感受D、澄清答案：B解析：重演，即讓家庭成員實(shí)際表現(xiàn)相互交往沖突的過(guò)程，呈現(xiàn)家庭的基本結(jié)構(gòu)和交往方式。故選B。37．下列不屬于治安管理處罰的是()。A、警告B、罰款C、逮捕D、行政拘留答案：C解析：《治安管理處罰法》規(guī)定，治安管理處罰的種類分為：①警告;②罰款;③行政拘留;④吊銷公安機(jī)關(guān)發(fā)放的許可證。對(duì)違反治安管理的外國(guó)人，可以附加適用限期出境或者驅(qū)逐出境。故選C。38．小組工作中，()更強(qiáng)調(diào)小組組員間的平等及個(gè)體獨(dú)立性。A、社會(huì)目標(biāo)模式B、治療模式C、互動(dòng)模式D、發(fā)展模式答案：C解析：平等性的互動(dòng)，是互動(dòng)模式的實(shí)施原則之一?；?dòng)模式要求組員在小組中養(yǎng)成平等的關(guān)系，通過(guò)與其他組員的溝通、理解、互動(dòng)達(dá)成共識(shí)，共同實(shí)現(xiàn)小組的目標(biāo)并由此獲得個(gè)人的發(fā)展。該模式強(qiáng)調(diào)小組組員間的平等及個(gè)體獨(dú)立性。故選C。39．張某和李某因小事起爭(zhēng)執(zhí)大打出手，李某因此受傷住院，花費(fèi)了一筆醫(yī)療費(fèi)。兩人找來(lái)人民調(diào)解委員會(huì)的王阿姨幫忙調(diào)解，最終雙方達(dá)成協(xié)議，由張某賠償李某3500元。后來(lái)張某在賠償方法上有不同的想法，不愿按照李某的提議來(lái)，李某因此申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行。社區(qū)里的人對(duì)于張某會(huì)不會(huì)被強(qiáng)制執(zhí)行說(shuō)法不一，下列說(shuō)法正確的是()。A、應(yīng)該強(qiáng)制執(zhí)行，因?yàn)槿嗣裾{(diào)解一旦達(dá)成，將具有法律效力，雙方必須執(zhí)行B、不應(yīng)該強(qiáng)制執(zhí)行，因?yàn)槿嗣裾{(diào)解達(dá)成后必須在當(dāng)事人自覺(jué)自愿的情況下進(jìn)行，而不允許強(qiáng)制執(zhí)行C、應(yīng)該強(qiáng)制執(zhí)行，因?yàn)槔钅呈鞘芎φ?，屬于弱?shì)群體，法律理應(yīng)保護(hù)D、不應(yīng)該強(qiáng)制執(zhí)行，因?yàn)槔钅骋彩谴蚣艿膮⑴c者，也有責(zé)任，如果李某只是被打法院則應(yīng)支持答案：B解析：通過(guò)調(diào)解委員的調(diào)解，雙方當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，對(duì)于如何履行協(xié)議，履行協(xié)議的時(shí)間、地點(diǎn)、方式、方法等，都必須在當(dāng)事人自覺(jué)自愿的情況下進(jìn)行，而不允許強(qiáng)制執(zhí)行。這是人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解與人民法院調(diào)解的本質(zhì)區(qū)別。人民法院的調(diào)解是訴訟內(nèi)的調(diào)解，是人民法院行使審判權(quán)的一種方式，它是以國(guó)家的強(qiáng)制力作保證的。對(duì)于人民法院已生效的調(diào)解協(xié)議，如果負(fù)有義務(wù)的一方當(dāng)事人拒絕履行義務(wù)，享有權(quán)利的一方當(dāng)事人有權(quán)以調(diào)解協(xié)議為根據(jù)，要求人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。故選B。40．從專業(yè)社會(huì)工作視角看，下列體現(xiàn)“助人自助”內(nèi)涵的說(shuō)法是()。A、犧牲自己利益幫助他人B、幫助他人就是肯定自己C、協(xié)助他人自己幫助自己D、幫助他人自己成就自己答案：C解析：社會(huì)工作者面對(duì)服務(wù)對(duì)象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立，克服困難，自我決策，即“助人自助”。選項(xiàng)“C協(xié)助他人自己幫助自己”最符合題意。41．小美上小學(xué)三年級(jí)的時(shí)候，父親因犯罪被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄，母親也在她很小的時(shí)候就離家出走。她從小就由爺爺奶奶照顧，一年前爺爺去世，奶奶腳有殘疾。這個(gè)小女孩身體狀況很差，經(jīng)常生病，學(xué)習(xí)困難，性格內(nèi)向，經(jīng)常會(huì)遭到同學(xué)欺負(fù)。她從不把這些情況告訴老師，怕給老師惹麻煩。社會(huì)工作者運(yùn)用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)協(xié)助小美解決問(wèn)題，重點(diǎn)應(yīng)幫助小美()。A、學(xué)習(xí)如何建立和利用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)B、順利完成學(xué)業(yè)C、改變不給老師惹麻煩的認(rèn)知，求助老師D、幫助小關(guān)家庭改善貧困狀態(tài)答案：A解析：運(yùn)用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論幫助服務(wù)對(duì)象解決生活中的問(wèn)題，重點(diǎn)在于幫助其學(xué)習(xí)如何建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)和利用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。故選A。42．關(guān)于教育小組，下列說(shuō)法不正確的是()。A、教育小組促使成員改變其原來(lái)對(duì)于自己?jiǎn)栴}的不正確看法和解決方式B、教育小組可以幫助組員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法C、教育小組被廣泛地應(yīng)用于社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等場(chǎng)所D、教育小組不重視成員之間的互助答案：D解析：在社會(huì)工作比較成熟的國(guó)家和地區(qū)，教育小組被廣泛地應(yīng)用于社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等場(chǎng)所。教育小組的宗旨在于，通過(guò)幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)之不足，促使成員改變其原來(lái)對(duì)于自己?jiǎn)栴}的不正確看法及解決方式，從而增進(jìn)小組組員適應(yīng)社會(huì)(生活)的知識(shí)和技能。在開展教育小組工作時(shí)，社會(huì)工作者除了要重視組員的自助外，也應(yīng)重視組員間的互助，鼓勵(lì)小組組員通過(guò)討論與互相學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)組員的態(tài)度和能力。故選D。43．小軍和小麗戀愛(ài)三年，在家人和朋友的祝福下舉行了婚禮，結(jié)婚兩年后，他們的女兒然然出生。按照家庭生命周期的觀點(diǎn)，此時(shí)小軍的家庭處于()。A、形成期B、發(fā)展期C、擴(kuò)展完成期D、收縮期答案：B解析：題中家庭中第一個(gè)孩子的誕生使家庭進(jìn)入發(fā)展期。本題考查結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的家庭生命周期概念。考生應(yīng)牢記家庭生命周期的概念。故選B。44．社會(huì)工作者在工作時(shí)要保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，關(guān)于保密原則的說(shuō)法正確的是()。A、社會(huì)工作者對(duì)案主信息保密是有時(shí)間限制的B、在任何情況下社會(huì)工作者都不能將案主的私人信息告訴第三方C、為了防止對(duì)他人造成傷害，社會(huì)工作者可以披露案主的某些信息D、社會(huì)工作者披露案主信息無(wú)須向機(jī)構(gòu)報(bào)告答案：C解析：社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。在特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門報(bào)告，并告知服務(wù)對(duì)象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護(hù)措施。如果在緊急情形下必須打破保密原則而來(lái)不及提出報(bào)告時(shí)，社會(huì)工作者事后應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)的證據(jù)并補(bǔ)辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。故選C。45．督導(dǎo)者在被督導(dǎo)者的招募、分配工作、工作監(jiān)督等方面擔(dān)負(fù)責(zé)任，這屬于社會(huì)工作督導(dǎo)的()。A、行政功能B、指導(dǎo)功能C、教育功能D、支持功能答案：A解析：社會(huì)工作督導(dǎo)具有行政、教育和支持3大功能。所謂行政功能，是機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者通過(guò)招募、分配工作、工作監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制，促使被督導(dǎo)者認(rèn)同機(jī)構(gòu)并有效地完成工作任務(wù)。故選A。46．某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)新來(lái)的財(cái)務(wù)人員對(duì)機(jī)構(gòu)的薪資進(jìn)行了改革，但是，員工的工作積極性沒(méi)有提高反而明顯下降。機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人老孫看到這種情況后非常焦急。經(jīng)過(guò)考慮，老孫召開員工大會(huì)，會(huì)上讓員工提出機(jī)構(gòu)內(nèi)部存在的問(wèn)題及改善的建議。很多員工在發(fā)言中都認(rèn)為目前的薪資制度不夠人性化，老孫認(rèn)為員工的建議合理便及時(shí)采納。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試行，員工的積極性得到明顯提高。老孫運(yùn)用的激勵(lì)措施是()。A、了解員工的個(gè)別差異B、提供員工參與決策的機(jī)會(huì)C、協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃D、用目標(biāo)引導(dǎo)員工，增進(jìn)其對(duì)工作的興趣答案：B解析：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)員工的方式：(1)了解員工的個(gè)別差異;(2)用目標(biāo)引導(dǎo)員工，增進(jìn)其對(duì)工作的興趣;(3)提供員工參與決策的機(jī)會(huì);(4)協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃。其中，為了提升員工的士氣、促進(jìn)機(jī)構(gòu)上下級(jí)之間的溝通，以及提高員工對(duì)工作的滿足感，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理者應(yīng)提供機(jī)會(huì)讓員工參與機(jī)構(gòu)決策，并允許員工對(duì)自己的福利待遇、機(jī)構(gòu)的未來(lái)發(fā)展方向、機(jī)構(gòu)服務(wù)推行方式等提出建議。故選B。47．社會(huì)工作領(lǐng)域問(wèn)題解決策劃的主要過(guò)程是：認(rèn)識(shí)現(xiàn)有的問(wèn)題一界定問(wèn)題一探索可行的解決方法一認(rèn)識(shí)各種可能的限制一選取解決辦法一設(shè)計(jì)完整的計(jì)劃一()。A、發(fā)展評(píng)估計(jì)劃B、探索各種可行方法C、方案發(fā)展D、評(píng)估答案：A解析：認(rèn)識(shí)現(xiàn)有的問(wèn)題一界定問(wèn)題一探索可行的解決方法一認(rèn)識(shí)各種可能限制一選取解決辦法一設(shè)計(jì)完整的計(jì)劃一發(fā)展評(píng)估計(jì)劃。48．在主持小組討論時(shí)，社會(huì)工作者適時(shí)將自己對(duì)小組的感覺(jué)與思考反饋給組員，給予組員安全的小組氣氛。這種做法運(yùn)用的技巧是()。A、開場(chǎng)的技巧B、了解的技巧C、提問(wèn)的技巧D、鼓勵(lì)的技巧答案：B解析：社會(huì)工作者在運(yùn)用了解的技巧時(shí)應(yīng)該做到：①隨時(shí)觀察和感覺(jué)組員的語(yǔ)言、認(rèn)知、情緒、行為，適時(shí)給予支持和鼓勵(lì);②隨時(shí)注意小組組員動(dòng)力的運(yùn)作，適時(shí)將自己對(duì)小組的感覺(jué)與思考反饋給組員;③要給予組員安全的小組氣氛，使每一位小組組員都沒(méi)有戒備地表露真實(shí)的自我。49．以下各項(xiàng)中體現(xiàn)了社會(huì)工作研究確定研究選題的倫理的是()。A、社會(huì)工作者吳華要求告知研究經(jīng)費(fèi)的來(lái)源B、社會(huì)工作者李麗向調(diào)查者表明自己是××大學(xué)社會(huì)工作學(xué)系的學(xué)生C、社會(huì)工作者王超希望被調(diào)查者花時(shí)間填寫問(wèn)卷D、社會(huì)工作者陳如在調(diào)查時(shí)采用不記名方式，對(duì)資料保密答案：A解析：研究選題的倫理：一是注意研究正當(dāng)性。即研究者選擇的研究問(wèn)題是否具有必要性，只有必要研究的問(wèn)題才是有意義的和被認(rèn)可的。二是留意實(shí)務(wù)應(yīng)用性。即對(duì)某問(wèn)題的研究應(yīng)該有利于發(fā)展社會(huì)工作和實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作目標(biāo)。三是清楚經(jīng)費(fèi)來(lái)源。社會(huì)工作研究者應(yīng)該注意經(jīng)費(fèi)來(lái)源是否合法，也應(yīng)該考慮經(jīng)費(fèi)資助是否會(huì)影響研究的客觀性和科學(xué)性。故選A。50．某臨街小區(qū)的居民向社會(huì)工作者老錢抱怨單元門禁年久失修，給居民生活帶來(lái)安全隱患。老錢為此檢查了整個(gè)社區(qū)單元門禁狀況，并向其他居民了解情況。他發(fā)現(xiàn)除了門禁問(wèn)題外，還有亂貼小廣告、隨地便溺等狀況，很多居民都有意見(jiàn)。從社區(qū)問(wèn)題分析的角度來(lái)看，上述老錢的做法最有助于()。A、界定問(wèn)題的性質(zhì)B、明確問(wèn)題的范圍C、發(fā)掘問(wèn)題的起源D、尋找解決的方案答案：B解析：分析社區(qū)問(wèn)題時(shí)還需要弄清楚問(wèn)題的范圍，以判斷問(wèn)題的大小和嚴(yán)重程度。為此，社會(huì)工作者有必要了解以下情況：受到這一社區(qū)問(wèn)題影響的居民人數(shù)有多少?居民在社區(qū)生活哪些方面受到了怎樣的影響?該問(wèn)題持續(xù)的時(shí)間有多久?問(wèn)題集中出現(xiàn)在哪些地點(diǎn)和哪些人群身上?涉及哪些價(jià)值觀沖突?對(duì)現(xiàn)狀的改變會(huì)對(duì)居民個(gè)體和社區(qū)整體帶來(lái)怎樣的得失和影響?二、多選題1．在個(gè)案工作評(píng)估中會(huì)涉及一些主要的技巧，主要有()。A、以社會(huì)工作者評(píng)價(jià)為主B、正確運(yùn)用評(píng)估類型C、合理運(yùn)用評(píng)估的方法D、鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象的積極參與答案：BCD解析：事實(shí)上，在整個(gè)個(gè)案工作服務(wù)過(guò)程中都需要評(píng)估，涉及一些主要的技巧：①正確運(yùn)用評(píng)估類型;②合理運(yùn)用評(píng)估的方法;③鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象的積極參與;④坦誠(chéng)與保密。2．80歲的王老伯在入住福利院后遇到了不少麻煩，他好幾次走錯(cuò)房間，引起其他老人的投訴，但是在參加興趣小組活動(dòng)時(shí)，他卻能將諸葛亮的《前出師表》倒背如流，護(hù)理員對(duì)此很不理解，向社會(huì)工作者咨詢，下列對(duì)王伯伯的表現(xiàn)的解釋中，正確的有()。A、因?yàn)槟昙o(jì)大了，所以王老伯的循環(huán)系統(tǒng)已經(jīng)老化B、雖然年紀(jì)大了，但王老伯對(duì)以前的知識(shí)可能還牢牢記得C、因?yàn)槟昙o(jì)大了，王老伯在新環(huán)境里的認(rèn)知能力下降D、雖然年紀(jì)大了，但王老伯的自我表現(xiàn)欲仍然強(qiáng)烈答案：BC解析：老年人處于人生的最后一個(gè)年齡階段，老化是其最顯著的特點(diǎn)，表現(xiàn)在三個(gè)方面：①生理老化;②心理老化;③社會(huì)角色變化。BC兩項(xiàng)體現(xiàn)了老年人心理老化的特點(diǎn)。故選BC。3．人口與計(jì)劃生育社會(huì)工作中，社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括()。A、宣傳婚前咨詢、妊娠咨詢B、提供避孕知識(shí)C、不育咨詢D、兒童教育咨詢答案：ABC解析：人口與計(jì)劃生育社會(huì)工作中常見(jiàn)的生理和社會(huì)心理方面的問(wèn)題包括：生育、避孕、懷孕不育、生產(chǎn)、優(yōu)育和其他情緒問(wèn)題。社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括：宣傳婚前咨詢、妊娠咨詢、提供包括各種避孕措施的有效性和副作用在內(nèi)的避孕知識(shí)、疾病性傳播的咨詢、艾滋病教育與咨詢、流產(chǎn)咨詢、不育咨詢、家庭和睦咨詢、優(yōu)生優(yōu)育倡導(dǎo)、進(jìn)行社區(qū)規(guī)劃以開展計(jì)劃生育服務(wù)，創(chuàng)造把計(jì)劃生育當(dāng)作一項(xiàng)法定服務(wù)來(lái)接受的良好社區(qū)氛圍。故選ABC。4．下列各項(xiàng)屬于老年社會(huì)工作的方法的有()。A、家庭照顧B、居委會(huì)照顧C(jī)、社區(qū)照顧D、個(gè)案工作答案：CD解析：老年社會(huì)工作的主要方法有：①老年個(gè)案工作方法;②老年小組工作方法;③老年社區(qū)工作;④老年人社區(qū)照顧;⑤老年人機(jī)構(gòu)照顧。故選CD。5．對(duì)流浪乞討人員的外展服務(wù)包括()。A、機(jī)構(gòu)救助B、集中救助C、街頭救助D、全天候救助答案：CD解析：對(duì)流浪乞討人員的外展服務(wù)包括：①街頭救助，是指借助救助巡邏車和救助亭對(duì)街頭的流浪、乞討人員實(shí)施救助;②全天候救助，是指各個(gè)地區(qū)的救助站24小時(shí)開放接待流浪人員。故選CD。6．下列各項(xiàng)屬于大學(xué)生小吳可能受到的教育救助的有()。A、安排勤工助學(xué)B、省助學(xué)金C、學(xué)校推薦的校外實(shí)習(xí)崗位D、學(xué)校減免的學(xué)雜費(fèi)答案：ABD解析：國(guó)家通過(guò)教育救助的方式保障貧困家庭學(xué)生的基本學(xué)習(xí)、生活需求，幫助他們完成學(xué)業(yè)。根據(jù)不同教育階段的需求，教育救助的內(nèi)容主要包括減免相關(guān)費(fèi)用、發(fā)放助學(xué)金、給予生活補(bǔ)助、安排勤工助學(xué)等。一些地區(qū)或?qū)W校給貧困學(xué)生發(fā)放學(xué)習(xí)用品、校服，或提供免費(fèi)午餐等，也屬于教育救助范疇。故選ABD。7．以家庭為中心的方法有其使用于自身的實(shí)務(wù)原則，包括()。A、在服務(wù)過(guò)程中，包括制訂和落實(shí)服務(wù)計(jì)劃，兒童的安全和健康永遠(yuǎn)是第一需要考慮的B、在服務(wù)過(guò)程中，兒童和家庭不應(yīng)因?yàn)檎Z(yǔ)言、宗教、發(fā)育遲緩等原因受到不同對(duì)待C、兒童社會(huì)工作者必須通過(guò)相關(guān)服務(wù)了解兒童需要和兒童及其家庭情況D、家庭寄養(yǎng)照料為了讓兒童適應(yīng)盡可能時(shí)間長(zhǎng)答案：ABC解析：以家庭為中心方法的實(shí)務(wù)原則包括：①在服務(wù)過(guò)程中，包括制訂和落實(shí)服務(wù)計(jì)劃，兒童的安全和健康永遠(yuǎn)是第一需要考慮的;②兒童社會(huì)工作者必須通過(guò)相關(guān)服務(wù)了解兒童需要和兒童及其家庭情況;③在服務(wù)過(guò)程中，兒童和家庭不應(yīng)因?yàn)檎Z(yǔ)言、宗教、發(fā)育遲緩等原因受到不同對(duì)待;④凡有可能，家庭應(yīng)獲得服務(wù)以保持兒童在家庭中生活，避免發(fā)生親子隔離創(chuàng)傷;⑤家庭寄養(yǎng)照料是臨時(shí)安置方式，應(yīng)盡量短暫;⑥凡有可能，家庭外照料兒童都應(yīng)在最短的時(shí)間里與父母團(tuán)聚，并在過(guò)程中獲得社會(huì)工作者的支持;⑦如沒(méi)有回歸原生家庭的可能，兒童社會(huì)工作者應(yīng)該為家庭外照料安置兒童提供永久性替代照顧服務(wù)，安排領(lǐng)養(yǎng)寄養(yǎng);⑧兒童社會(huì)工作服務(wù)必須為家庭外照料安置兒童提供能夠維持兒童與其關(guān)系密切人士的聯(lián)系的保障，提供安置環(huán)境對(duì)兒童無(wú)不利于其成長(zhǎng)的約束和能夠滿足兒童個(gè)性化需要的保障，提供從臨時(shí)安置到永久安置的決策應(yīng)在符合法律規(guī)定的前提下，以有利于兒童長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)的保障。故選ABC。8．改革開放以來(lái)，婦女得到了更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和空間，但也帶來(lái)一些問(wèn)題，具體包括()。A、婚姻與家庭問(wèn)題B、針對(duì)婦女的暴力問(wèn)題C、留守婦女和流動(dòng)?jì)D女問(wèn)題D、權(quán)力問(wèn)題答案：ABC解析：改革開放以來(lái)，婦女得到了更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和空間，但也帶來(lái)一些問(wèn)題，具體包括：①婚姻與家庭問(wèn)題;②針對(duì)婦女的暴力問(wèn)題;③生殖健康問(wèn)題;④留守婦女和流動(dòng)?jì)D女問(wèn)題;⑤就業(yè)問(wèn)題;⑥貧困女性化問(wèn)題;⑦參政問(wèn)題。故選ABC。9．社會(huì)工作者在挖掘資源的過(guò)程中，需要()。A、重視挖掘社區(qū)中的人力資源B、重視社會(huì)政策研究工作C、重視政府的財(cái)力支持工作D、重視轄區(qū)單位(或組織)的資源發(fā)展工作答案：ABD解析：社會(huì)工作者在挖掘資源的過(guò)程中，需要：①重視挖掘社區(qū)中的人力資源，如培養(yǎng)社區(qū)骨干、招募和組織志愿者等;②重視社會(huì)政策研究工作，通過(guò)對(duì)相關(guān)立法、政策、規(guī)章的分析，為社區(qū)居民和服務(wù)對(duì)象尋求政府資源的支持;③重視轄區(qū)單位(或組織)的資源發(fā)展工作，通過(guò)推動(dòng)轄區(qū)內(nèi)政府、事業(yè)單位、企業(yè)和公益性民間組織的合作，推動(dòng)社區(qū)建設(shè)，促進(jìn)社區(qū)和諧。故選ABD。10．下列說(shuō)法中，正確的是()。A、對(duì)生活上有困難的人給予必要的幫助是社會(huì)工作的重要任務(wù)B、社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題一般是長(zhǎng)遠(yuǎn)性的問(wèn)題C、社會(huì)工作者分析問(wèn)題時(shí)的基本觀點(diǎn)是“人在情境中”D、服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題是社會(huì)工作者分析和處理問(wèn)題的基本出發(fā)點(diǎn)答案：AC解析：對(duì)生活上有困難的人給予必要的幫助是社會(huì)工作的重要任務(wù)，社會(huì)工作就是通過(guò)上述服務(wù)來(lái)恢復(fù)和促進(jìn)困難群體、有需要群體的生活。所以A項(xiàng)正確。社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題一般是面對(duì)眼前的問(wèn)題，以解決這些問(wèn)題為工作目標(biāo)。但是，社會(huì)工作者并不僅僅提供簡(jiǎn)單服務(wù)，而是把服務(wù)對(duì)象能力的發(fā)展、外部環(huán)境的改變作為工作目標(biāo)。所以，B項(xiàng)都是錯(cuò)誤的。社會(huì)工作者分析問(wèn)題時(shí)的基本觀點(diǎn)是“人在情境之中”，認(rèn)為人與社會(huì)環(huán)境是相互依存的。人與社會(huì)環(huán)境相互協(xié)調(diào)和適應(yīng)就是社會(huì)工作者分析和處理問(wèn)題的基本岀發(fā)點(diǎn)。所以，C項(xiàng)正確，D項(xiàng)錯(cuò)誤。本題主要考查社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能，這作為重要考點(diǎn)，考生應(yīng)熟記并深入理解。故選AC。11．小華剛上大學(xué)時(shí)，在學(xué)習(xí)方式、同學(xué)關(guān)系、生活節(jié)奏等方面都倍感不適應(yīng)，不知所措。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的調(diào)整，她慢慢適應(yīng)了大學(xué)生活，得到了老師和同學(xué)的認(rèn)可。小華的經(jīng)歷反映出人類行為的()特點(diǎn)。A、適應(yīng)性B、多樣性C、可控性D、確定性答案：AC解析：人類行為的特點(diǎn)主要有以下幾方面：適應(yīng)性、多樣性、整合性、可控性、發(fā)展性。小華由開始的不適應(yīng)，到后來(lái)經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和調(diào)整，慢慢適應(yīng)了大學(xué)生活，體現(xiàn)了人類行為的適應(yīng)性和可控性。故選AC。12．在社會(huì)工作預(yù)估階段，要對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與需要做出解釋，就是將所獲得的()加以整理和組織，形成概念性的認(rèn)識(shí)去解釋問(wèn)題。A、社會(huì)工作者的資料B、有關(guān)服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的直覺(jué)C、服務(wù)對(duì)象對(duì)需要與問(wèn)題的認(rèn)識(shí)D、有關(guān)服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的資料答案：BCD解析：對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與需要做出解釋是分析資料和做摘要的首要步驟。解釋即是將所獲得的有關(guān)服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的資料、直覺(jué)及服務(wù)對(duì)象和社會(huì)工作者對(duì)需要與問(wèn)題的認(rèn)識(shí)加以整理和組織，形成概念性的認(rèn)識(shí)，去解釋問(wèn)題。在解釋清楚的基礎(chǔ)上尋求辦法去改變問(wèn)題情境。故選BCD。13．在皮亞杰道德發(fā)展理論的基礎(chǔ)上科爾伯格提出了著名的道德發(fā)展階段論，該理論把兒童道德判斷劃分為三種水平、六個(gè)階段。下列屬于后習(xí)俗水平的有()階段。A、懲罰與服從B、好孩子定向C、社會(huì)契約定向D、普遍的倫理準(zhǔn)則答案：CD解析：本題考核的是科爾伯格道德發(fā)展階段論的內(nèi)容。(1)前習(xí)俗水平：階段一，懲罰與服從定向階段。階段二，天真的享樂(lè)主義階段。(2)習(xí)俗水平：階段三，好孩子定向階段。階段四，維護(hù)權(quán)威或社會(huì)秩序階段。(3)后習(xí)俗水平：階段五，社會(huì)契約定向階段。階段六，普遍的倫理準(zhǔn)則階段。14．送養(yǎng)人在()時(shí)可以要求解除收養(yǎng)關(guān)系。A、未成年人被收養(yǎng)人虐待B、被收養(yǎng)人要求C、收養(yǎng)人不履行收養(yǎng)義務(wù)、侵害未成年養(yǎng)子女合法權(quán)益D、收養(yǎng)人要求答案：AC解析：根據(jù)《收養(yǎng)法》規(guī)定，可以解除收養(yǎng)關(guān)系的情形有：①收養(yǎng)人與送養(yǎng)人協(xié)議解除收養(yǎng)關(guān)系的：收養(yǎng)人與送養(yǎng)人雙方協(xié)議，而且征得年滿10周歲以上的未成年人本人同意;②收養(yǎng)人不履行收養(yǎng)義務(wù)、侵害未成年養(yǎng)子女合法權(quán)益的，送養(yǎng)人要求解除收養(yǎng)關(guān)系;③養(yǎng)父母與成年養(yǎng)子女關(guān)系惡化，無(wú)法共同生活的，可以要求解除收養(yǎng)關(guān)系。故選AC。15．社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)包括()。A、緩解困難B、解救危難C、促進(jìn)發(fā)展D、心理輔導(dǎo)答案：ABC16．下列各項(xiàng)屬于個(gè)人捐款動(dòng)機(jī)的有()。A、建立自尊和自我肯定B、得到別人的肯定，建立良好的社會(huì)形象C、增加長(zhǎng)期獲利D、外界影響答案：ABD解析：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資管理中，個(gè)人捐款動(dòng)機(jī)有：①個(gè)人需要。部分捐款人認(rèn)為捐款可以滿足其自尊的需要，通過(guò)捐款施惠于人得到快樂(lè)的感覺(jué)，可以建立自尊和自我肯定。部分捐款人還認(rèn)為捐款可以得到別人的肯定，有利于建立社會(huì)形象，還有部分人捐款已成為習(xí)慣。②外界影響。有些捐款者是受親戚、朋友、同事的影響而捐款。③利他動(dòng)機(jī)。部分捐款者完全以利他為中心，愿意雪中送炭幫助他人，一些人則認(rèn)為大家應(yīng)該有福共享、有難同當(dāng)，幫助他人。還有部分捐款人重視宗教理念，認(rèn)為捐款是一種道德責(zé)任。C項(xiàng)屬于企業(yè)捐款的動(dòng)機(jī)。故選ABD。17．關(guān)于年齡的劃分正確的是()。A、生理年齡B、心理年齡C、社會(huì)年齡D、實(shí)際年齡答案：ABC18．定量研究在資料收集階段需要對(duì)調(diào)查員進(jìn)行培訓(xùn)，包括()。A、研究者應(yīng)該召集全體調(diào)查人員開會(huì)，介紹研究背景，說(shuō)明注意事項(xiàng)，詳細(xì)講解測(cè)量工具B、每個(gè)調(diào)查員必須通讀問(wèn)卷，提出疑問(wèn)，研究者進(jìn)行說(shuō)明，與會(huì)者進(jìn)行討論C、就可疑或不明之處進(jìn)行討論確認(rèn)，從而使全體調(diào)查員對(duì)問(wèn)卷形成統(tǒng)一的理解和提問(wèn)方法D、調(diào)查員兩兩分組，分別模擬調(diào)查員和被訪者，體會(huì)問(wèn)卷的問(wèn)題和答案的內(nèi)容、提問(wèn)方式、時(shí)間等細(xì)節(jié)答案：ABCD解析：定量研究在資料收集階段需要對(duì)調(diào)查員進(jìn)行培訓(xùn)，包括：①研究者應(yīng)該召集全體調(diào)查人員開會(huì)，介紹研究背景，說(shuō)明注意事項(xiàng)，詳細(xì)講解測(cè)量工具;②每個(gè)調(diào)查員必須通讀問(wèn)卷，提出疑問(wèn)，研究者進(jìn)行說(shuō)明，與會(huì)者進(jìn)行討論;③調(diào)查員兩兩分組，分別模擬調(diào)查員和被訪者，體會(huì)問(wèn)卷的問(wèn)題和答案的內(nèi)容、提問(wèn)方式、時(shí)間等細(xì)節(jié);④就可疑或不明之處進(jìn)行討論確認(rèn)，從而使全體調(diào)查員對(duì)問(wèn)卷形成統(tǒng)一的理解和提問(wèn)方法;⑤進(jìn)行調(diào)查員分工、說(shuō)明時(shí)間進(jìn)度和督導(dǎo)聯(lián)絡(luò)方式。19．中專畢業(yè)的小王，在校期間學(xué)的數(shù)控專業(yè)，可是在找工作過(guò)程中，專業(yè)對(duì)口的工作很少，即使有也因沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)為由被拒絕，小王感到很苦惱。社會(huì)工作者針對(duì)其就業(yè)問(wèn)題的干預(yù)措施主要有()。A、幫助小王提高自身的就業(yè)能力，準(zhǔn)確定位自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，有的放矢地進(jìn)行求職擇業(yè)B、推動(dòng)政府不斷完善就業(yè)的服務(wù)體系，營(yíng)造有利于人才合理流動(dòng)的大環(huán)境C、幫助小王宣泄其負(fù)面情緒，促使其作冷靜、理智和創(chuàng)造性的思考，協(xié)助其認(rèn)識(shí)自身?yè)碛械馁Y源和潛能D、不斷完善法律法規(guī)，建立青年就業(yè)機(jī)制，在勞動(dòng)法、就業(yè)保障體系等方面進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善答案：ABC解析：青年階段就業(yè)問(wèn)題。針對(duì)青年就業(yè)問(wèn)題，社會(huì)工作者的干預(yù)措施主要有：一是要幫助青年提高自身的就業(yè)能力，準(zhǔn)確定位自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，有的放矢地進(jìn)行求職擇業(yè)。二是推動(dòng)政府不斷完善就業(yè)的服務(wù)體系，健全就業(yè)市場(chǎng)、人才市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)的信息相互貫通和共享機(jī)制，營(yíng)造有利于人才合理流動(dòng)的大環(huán)境。三是幫助在就業(yè)中受挫的青年宣泄其負(fù)面情緒，促使其作冷靜、理智和創(chuàng)造性的思考，協(xié)助其認(rèn)識(shí)自身?yè)碛械馁Y源和潛能。故選ABC。20．某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)招募大學(xué)生志愿者深入到留守兒童較多的地區(qū)開展社區(qū)服務(wù)，以提升當(dāng)?shù)鼐用癖Ｗo(hù)兒童的意識(shí)，營(yíng)造關(guān)愛(ài)留守兒童的社區(qū)氛圍，經(jīng)過(guò)一年工作，項(xiàng)目進(jìn)入結(jié)項(xiàng)階段，社會(huì)工作者擬進(jìn)行成果評(píng)估，其重點(diǎn)評(píng)估的內(nèi)容有()。A、該地區(qū)留守兒童人數(shù)B、居民保護(hù)兒童意識(shí)的提升情況C、項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度D、機(jī)構(gòu)中注冊(cè)志愿者的人員數(shù)量答案：BC解析：成果評(píng)估，主要是考察工作的成果，在多大程度上實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。成果評(píng)估主要是回答以下問(wèn)題：工作取得了哪些成果這些成果是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)工作的成果是否由于工作之外的因素而達(dá)到工作是否帶來(lái)了預(yù)期之外的效果成果評(píng)估可以幫助社會(huì)工作者了解有關(guān)工作是否能使服務(wù)對(duì)象發(fā)生改變以及變化程度如何，也有助于確定工作成功和失敗的原因。故選BC。21．社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能包括()。A、恢復(fù)弱化的功能B、促進(jìn)服務(wù)對(duì)象正常生活C、促進(jìn)人的發(fā)展D、促進(jìn)個(gè)人素質(zhì)的提高答案：ABC解析：社會(huì)工作有對(duì)服務(wù)對(duì)象和對(duì)社會(huì)兩個(gè)層面的功能，其中對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能包括：①促進(jìn)服務(wù)對(duì)象正常生活;②恢復(fù)弱化的功能;③促進(jìn)人的發(fā)展;④促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)。22．由于社會(huì)工作的服務(wù)性質(zhì)，被督導(dǎo)者經(jīng)常容易承受過(guò)重的壓力和緊張，產(chǎn)生煎熬的危機(jī)，其中來(lái)自工作的壓力為()。A、工資待遇問(wèn)題B、無(wú)力改變病態(tài)社會(huì)結(jié)構(gòu)的挫折感C、實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足D、工作環(huán)境不佳答案：BCD解析：A項(xiàng)屬于來(lái)自服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政壓力。故選BCD。23．按照國(guó)際上的理解，兒童社會(huì)工作是指()的專業(yè)社會(huì)服務(wù)。A、嬰兒B、幼兒C、少年D、學(xué)齡階段兒童答案：BC解析：在我國(guó)，兒童指的是幼兒到少年這一年齡段的人，而聯(lián)合國(guó)認(rèn)為兒童的上限可以拓展到青年。按照國(guó)際上的理解，兒童社會(huì)工作是指對(duì)幼兒、少年和青年的專業(yè)社會(huì)服務(wù)，是為了促進(jìn)他們的健康成長(zhǎng)而提供的福利服務(wù)。24．小組結(jié)束期，組員的特性表現(xiàn)有()。A、離別情緒B、關(guān)系親密C、兩極情感困境D、小組關(guān)系結(jié)構(gòu)的弱化答案：AD解析：在小組結(jié)束期，小組及組員的一般特點(diǎn)有：①濃重的離別情緒。面臨分離，組員之間依依不舍，甚至產(chǎn)生悲傷和失落感;②小組關(guān)系結(jié)構(gòu)的弱化。由于組員知道小組即將結(jié)束，小組規(guī)范對(duì)一些組員的約束力、影響力開始減弱，組員間的聯(lián)系也可能松散化，互動(dòng)頻率和強(qiáng)度相對(duì)降低。25．青少年社會(huì)工作研究可以包括()。A、青少年群體特征和社會(huì)環(huán)境狀況研究B、青少年需求調(diào)查和服務(wù)設(shè)計(jì)研究C、社會(huì)工作理論研究D、社會(huì)服務(wù)與政策改善研究答案：ABCD三、解答題1．瑩瑩。女，13歲，初一學(xué)生，在一所重點(diǎn)中學(xué)就讀。讀小學(xué)時(shí)，她的學(xué)習(xí)成績(jī)很好，一直名列前茅。上了初中，性格開始變得內(nèi)向，不愛(ài)說(shuō)話，平時(shí)不喜歡和班上的同學(xué)交流溝通。中學(xué)新增了物理、化學(xué)兩門課，瑩瑩對(duì)這兩門課掌握不好，每次考試分?jǐn)?shù)都很低，在物理和化學(xué)課上也常常挨老師的批評(píng)，被同學(xué)們嘲笑。然而跟她要好的朋友娜娜卻一直是名列前茅，父親常常拿她和自己作比較，有時(shí)候甚至?xí)蛄R瑩瑩。一次，瑩瑩化學(xué)考試沒(méi)及格?；丶冶桓赣H一頓打罵，瑩瑩再也控制不住自己的情緒，跟父親大吵了一架。第二天瑩瑩就再也不去上學(xué)了，這種情況已經(jīng)持續(xù)了一個(gè)星期，父親只好帶著瑩瑩求助學(xué)校社會(huì)工作者小謝。(1)學(xué)校社會(huì)工作有哪些特點(diǎn)?(2)結(jié)合學(xué)校社會(huì)工作的相關(guān)知識(shí)。分析上述案例中瑩瑩厭學(xué)的原因。(3)針對(duì)瑩瑩的情況。學(xué)校社會(huì)工作者可以采取什么樣的介入策略?答案：(一)學(xué)校社會(huì)工作的特點(diǎn)有：(1)專業(yè)性。學(xué)校社會(huì)工作以各種社會(huì)科學(xué)知識(shí)(包括教育學(xué)，社會(huì)學(xué)，心理學(xué)的基本理論、研究范式、學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、研究方法等)，探究學(xué)生的社會(huì)和心理需要、心理特征、心理困惑，化解沖突，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，促進(jìn)生活幸福。(2)科學(xué)性。在學(xué)校社會(huì)工作實(shí)務(wù)中，經(jīng)常使用的工作方法有個(gè)案工作方法、小組工作方法、社區(qū)工作方法和項(xiàng)目化運(yùn)作等，所有這些工作方法的程序和步驟都是在科學(xué)理念的指導(dǎo)下設(shè)計(jì)完成的。(3)藝術(shù)性。學(xué)校社會(huì)工作既是一門科學(xué)，又是一門塑造學(xué)生心靈的藝術(shù)。在服務(wù)中堅(jiān)持接納、尊重、真誠(chéng)、同理心、個(gè)別化等以人為本的價(jià)值追求和職業(yè)倫理，時(shí)刻把學(xué)生放在第一位，把學(xué)生的尊嚴(yán)、情感、需要放在重要地位，同時(shí)本著尊重學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、愛(ài)護(hù)學(xué)生、發(fā)展學(xué)生的原則，既要講究方法，又做到靈活處理。(4)實(shí)踐性。學(xué)校社會(huì)工作是做出來(lái)的，要深入實(shí)際，聯(lián)系現(xiàn)實(shí)，為學(xué)生的現(xiàn)實(shí)需要服務(wù)，為學(xué)生和社會(huì)公眾的利益而投入是每一個(gè)學(xué)校社會(huì)工作者義不容辭的責(zé)任。(二)厭學(xué)癥是學(xué)生消極對(duì)待學(xué)習(xí)的心理和行為反應(yīng)，其表現(xiàn)為對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)存在偏見(jiàn)，情緒消極，行為上遠(yuǎn)離學(xué)習(xí)活動(dòng)，屬于學(xué)業(yè)困境的一項(xiàng)表現(xiàn)。瑩瑩厭學(xué)情緒產(chǎn)生的原因有：(1)自身原因。常見(jiàn)的原因包括：①存在生理缺陷和心理障礙;②學(xué)習(xí)的心理動(dòng)力不足，缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，自我認(rèn)知悲觀消極，情緒不穩(wěn)定等;③學(xué)習(xí)能力低，學(xué)習(xí)方法錯(cuò)誤和學(xué)習(xí)習(xí)慣不良;④偏科或者學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差。對(duì)瑩瑩來(lái)說(shuō)，偏科、學(xué)習(xí)方法不當(dāng)?shù)仁侵饕颉?2)學(xué)校因素。具體包括：①有的教師教學(xué)方法不利于學(xué)生掌握知識(shí);②教師的教學(xué)態(tài)度因素;③學(xué)生之間惡性的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，同學(xué)關(guān)系緊張有可能使學(xué)生無(wú)心學(xué)業(yè)，甚至對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生抵觸心理?，摤撌艿轿锢怼⒒瘜W(xué)老師的批評(píng)，更不利于學(xué)習(xí)，同學(xué)嘲笑會(huì)造成同學(xué)關(guān)系緊張，加劇瑩瑩厭學(xué)情緒。(3)家庭因素。家庭的學(xué)習(xí)環(huán)境和父母的管教方式都會(huì)影響學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。家庭環(huán)境不和諧，或者家人經(jīng)常發(fā)生矛盾，學(xué)生回家后無(wú)法安心學(xué)習(xí)，在學(xué)校時(shí)也會(huì)牽掛分心。如果父母管教過(guò)于嚴(yán)厲，要求苛刻，或者過(guò)分溺愛(ài)縱容，都會(huì)造成學(xué)生適應(yīng)困難，難以專心學(xué)業(yè)?，摤摳赣H對(duì)瑩瑩學(xué)習(xí)要求較高，教育方法又伴有嚴(yán)厲懲罰，也會(huì)加劇瑩瑩學(xué)習(xí)的不良情緒。(4)社區(qū)因素。社區(qū)的環(huán)境和學(xué)生的社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對(duì)學(xué)生的影響巨大。如果學(xué)生生活在一個(gè)缺少學(xué)習(xí)氣氛的社區(qū)環(huán)境中，其心境容易被浮躁、功利、短視的價(jià)值觀念影響，造成學(xué)生不愿勤奮讀書、回避學(xué)習(xí)生活、厭倦校園氛圍，直接導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)業(yè)狀況、學(xué)校表現(xiàn)等方面的不良發(fā)展。學(xué)生遭遇學(xué)業(yè)困境往往是多因素交錯(cuò)影響的結(jié)果。因此，學(xué)校社會(huì)工作者對(duì)學(xué)業(yè)困境學(xué)生展開工作時(shí)，不僅要了解學(xué)生本身的情況，還要和老師、家長(zhǎng)以及社區(qū)人員進(jìn)行積極溝通和接觸。必須通過(guò)多方面的調(diào)查和了解，尋找困擾學(xué)生學(xué)業(yè)的最深層原因，這樣才能對(duì)癥下藥，幫助學(xué)生走出困境。(三)針對(duì)瑩瑩的情況，學(xué)校社會(huì)工作者可以采取的介入策略主要包括：(1)開展個(gè)案工作，利用個(gè)案輔導(dǎo)，探究問(wèn)題行為的真正原因。針對(duì)具體原因，制訂介入計(jì)劃，實(shí)施輔導(dǎo)。處理學(xué)生的不良情緒，建立專業(yè)的工作關(guān)系，給予情感支持。協(xié)助瑩瑩對(duì)目前學(xué)習(xí)狀況建立正確的認(rèn)知，并協(xié)助她掌握恰當(dāng)?shù)那榫w管理技巧。(2)建立互助成長(zhǎng)小組，形成正向影響。利用小組工作的方法，將學(xué)習(xí)中有困難的學(xué)生組織起來(lái)，開展互助成長(zhǎng)小組，加強(qiáng)與同輩群體的溝通，學(xué)習(xí)成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，幫助瑩瑩獲得成就感，提高自信;也可以建立一幫一互助小組，讓學(xué)習(xí)較好的同學(xué)為瑩瑩補(bǔ)課，盡可能改善其學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。(3)為瑩瑩提供學(xué)習(xí)方法輔導(dǎo)。加強(qiáng)與任課老師的溝通，改變其對(duì)待差生的觀念，公平對(duì)待學(xué)生，并給瑩瑩提供學(xué)習(xí)上的幫助。(4)改善親子關(guān)系，凝聚力量。學(xué)校社會(huì)工作者通過(guò)家訪了解家長(zhǎng)的管教方式、親子關(guān)系及家庭狀況，同時(shí)，利用家長(zhǎng)會(huì)宣傳親子教育方案，促使家長(zhǎng)改善家庭環(huán)境，改變教育理念，提高教育技巧，并幫助家長(zhǎng)識(shí)別和改變孩子的問(wèn)題行為。2．某高校社區(qū)里有許多已退休的高校教職員工，最近，他們向社區(qū)居委會(huì)反映現(xiàn)在的生活沒(méi)人照顧，生病時(shí)沒(méi)人照看，家中有體力活時(shí)沒(méi)人幫忙，吃完晚飯后就是散步或找人聊天，生活很無(wú)趣。假如你是該社區(qū)的社會(huì)工作者，請(qǐng)針對(duì)這些老人的需求，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。答案：(1)問(wèn)題的陳述與分析該社區(qū)高校退休教職員工在生活上面臨飲食、居住、生活照顧以及參加社會(huì)活動(dòng)、休閑娛樂(lè)等方面的一系列問(wèn)題。(2)方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述案例中高校退休教職員工面臨的問(wèn)題，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)出的社區(qū)服務(wù)方案如下：①方案目標(biāo)協(xié)助高校退休教職員工提高家庭生活質(zhì)量，發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，使其享有健康、安全、溫馨的社區(qū)生活環(huán)境，實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所為。②方案實(shí)施策略a.充分利用老年之家等社區(qū)照顧機(jī)構(gòu)，為老人提供居家服務(wù);b.成立社區(qū)志愿者隊(duì)伍，定期為社區(qū)老年人提供生活照料和精神慰藉服務(wù);c.利用社區(qū)其他資源為老人提供服務(wù)，如幫助生活困難的空巢獨(dú)居老人料理生活、提供送餐服務(wù)等;d.組織開展豐富多彩的各類文體活動(dòng)，比如書畫比賽、下棋比賽、打太極拳、組織近郊游等活動(dòng)，發(fā)揮老人的特長(zhǎng)，豐富老人的生活。③方案執(zhí)行主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。④方案評(píng)估包括老人對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。3．何某，男，35歲，高中文化程度，結(jié)婚前有犯罪記錄，多次因?yàn)樾袃?、賭博、故意傷害、擾亂公共秩序等問(wèn)題受到治安處罰、行政拘留。2011年，由于經(jīng)濟(jì)緊張，何某違規(guī)使用信用卡，犯信用卡詐騙罪，被法院判處有期徒刑六個(gè)月。出獄后，他沒(méi)有繼續(xù)尋找工作，一直在社會(huì)上混，不務(wù)正業(yè)。妻子忍受不了其生活狀態(tài)，丟下孩子與其離婚。離婚后的何某，原本打算自己一個(gè)人出去闖蕩，但考慮到年幼的孩子就此孤苦伶仃，只能暫時(shí)放棄這個(gè)念頭。社區(qū)居委會(huì)為了幫助何某，為其介紹了一份保安的工作，但好景不長(zhǎng)，何某在工作期間又與人發(fā)生沖突，被單位開除。至此，何某與孩子的生活陷入困境。社區(qū)居委會(huì)主任對(duì)何某的情況特別著急但又沒(méi)有辦法，只能向社工求援。社區(qū)的社工了解了何某的情況后，決定采用社區(qū)矯正社會(huì)工作的方法去幫助何某解決目前的困難局面。(1)結(jié)合案例材料分析，目前何某存在的主要問(wèn)題有哪些?(2)根據(jù)案例材料，請(qǐng)指出社會(huì)工作者在具體服務(wù)過(guò)程中的行動(dòng)系統(tǒng)有哪些?(3)根據(jù)主要問(wèn)題和行動(dòng)系統(tǒng)，結(jié)合個(gè)案管理的方法，制訂針對(duì)何某的矯正計(jì)劃。答案：目前何某存在的主要問(wèn)題包括：(1)自身問(wèn)題，包括自身的性格和思想問(wèn)題。何某過(guò)往的犯罪記錄說(shuō)明其在性格上存在易沖動(dòng)、好逸惡勞、愛(ài)逞強(qiáng)等性格和思想缺陷，需要正確的引