幼兒園輿情處置工作方案

為了進(jìn)一步提高我園輿情應(yīng)急處置水平，有效應(yīng)對和快速化解網(wǎng)上輿論危機(jī)，支持積極向上的主流輿論占領(lǐng)各種網(wǎng)絡(luò)信息傳播載體，形成幼兒園輿情預(yù)警防范和監(jiān)測引導(dǎo)機(jī)制，根據(jù)區(qū)教體局印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)緊急信息報送工作的通知》文件精神，結(jié)合我園的工作實(shí)際，特制定本方案。一、指導(dǎo)思想以為指導(dǎo)，全面貫徹X精神，認(rèn)真領(lǐng)會系列講話的深刻內(nèi)涵，深入貫徹落實(shí)學(xué)前教育各項(xiàng)法規(guī)、政策，以人為本，高度增強(qiáng)政治意識、大局意識和責(zé)任意識，將預(yù)防和處置幼兒園輿情納入制度化、程序化、規(guī)范化軌道。1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則。將重大輿情應(yīng)對處置工作納入幼兒園應(yīng)急工作統(tǒng)籌安排，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。輿情突發(fā)的預(yù)防工作。能作用，密切配合，協(xié)同一致，處置好輿情突發(fā)事件。XXX做好XXXX園信息宣傳、網(wǎng)絡(luò)輿情等方面的輿情防控(一)研判預(yù)警。各科室、各級部、各班級對可能引發(fā)重大輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問題，要及時搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應(yīng)對處置準(zhǔn)備，增強(qiáng)工作前瞻性和時效性。(二)快速反應(yīng)。發(fā)現(xiàn)重大輿情后，要根據(jù)實(shí)際情況，特事特辦、急事急辦，簡化工作流程，按照快速、暢通原則和逐級報告、雙重報告等要求，及時將情況報告幼兒園應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時立即啟動應(yīng)急方案，組建專門工作組，召開碰頭會，制定并落實(shí)應(yīng)急處置措施，快速及時將事情原由、事實(shí)真相、事件處置情況等組織成匯報材料，如有必要，需將材料上報上級主管部門，及時溝通有關(guān)情況。(三)分類處置。面對幼兒全出現(xiàn)的突發(fā)重要情況，按照信息內(nèi)容的不同，在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上，需按以下不同辦法分類處置：1.屬校園安全方面的(如：入園、離園人員密集時段發(fā)生的人員安全問題，幼兒園門口安全問題、水電安全問題，大型設(shè)施設(shè)備安全問題、重大自然災(zāi)害等)報送幼兒園安全辦。2.屬飲食飲水安全、傳染病防控、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、教師幼兒衛(wèi)生保健、重污染天氣類，報送幼兒園衛(wèi)生保健室。3.屬幼兒一日活動、大型活動期間的幼兒、教師、家長意外安全事故及家長工作方面的，報送教研室。4.屬幼兒園信息宣傳、網(wǎng)絡(luò)輿情類的歸辦公室負(fù)責(zé)，對推動幼兒園改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要積極意義的，辦公室要積極采納合理化建議并按要求予以回復(fù)。5.屬教職工生活及開展活動時的安全、家長咨詢報名、幼兒入退園等工會和招生類的，報送幼兒園工會招生辦。(四)報送時限。根據(jù)分類處置的相關(guān)要求，發(fā)生重大突發(fā)情況，要按要求逐級上報，做到5分鐘內(nèi)口頭匯報給相對應(yīng)部門的分管園長和園長，30分鐘內(nèi)書面匯報，并做好全程跟蹤續(xù)報。如有必要，1小時內(nèi)上報上級主管部門。(五)動態(tài)跟蹤。落實(shí)專人對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動態(tài)跟蹤，適時采取應(yīng)對處置措施，堅決防止輿情危機(jī)(六)總結(jié)評估。在輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，幼兒園應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進(jìn)行總結(jié)、梳理、反思，不斷健全完善工作機(jī)制，提高應(yīng)對能力。(一)善后處置幼兒園應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)做好突發(fā)事件的善后工作，盡快恢復(fù)正常的教育教學(xué)活動秩序，盡可能地減少損失和影響。(二)總結(jié)分析幼兒園應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組會同參與處置的相關(guān)部門(單位)對突發(fā)事件處置工作進(jìn)行全面總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步修訂和完善方案。幼兒園園長是輿情