2022年河南省信陽市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）模擬考試(含答案)

2022年河南省信陽市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在我國，社會服務機構的群團組織不包括（）。A.中華慈善總會B.共青團C.老齡工作委員會D.婦女聯(lián)合會

2.下列關于跨專業(yè)團隊的描述錯誤的是()。

A.組成團隊的目的是完成一項共同任務

B.團隊成員之間可能會因為差異帶來沖突

C.團隊組建初期的磨合時間比較長，影響團隊的整體績效

D.團隊成員容易出現(xiàn)短期行為，不利于機構總體目標的實現(xiàn)

3.社會工作研究以（）及其問題為主要研究對象。A.弱勢群體B.貧困人口C.病人D.環(huán)境不適應者E.失業(yè)者

4.根據(jù)馬斯洛需要層次論，下列需要中，屬于“尊重的需要”的有（）。A.自信心B.成就感C.避免職業(yè)病的侵襲D.宗教信仰

5.關于個案管理的說法，正確的是()。

A.個案管理就是社會工作者在服務過程中管理好服務對象

B.個案管理就是為服務對象的特殊需要提供各類直接的服務

C.個案管理就是把每個服務對象的檔案建成電子文檔管理好，以便隨時查詢

D.個案管理就是社會工作者協(xié)調和管理好各種資源，滿足服務對象的多種需要

6.根據(jù)我國有關法律的規(guī)定，勞動爭議仲裁委員會應當在受理仲裁申請之日起（）日內將仲裁庭的組成情況書面通知當事人。

A.3B.5C.10D.15

7.好孩子定向階段屬于道德發(fā)展階段論的（）。A.前習俗水平B.中習俗水平C.習俗水平D.后習俗水平

8.鄧先生因在監(jiān)獄服刑期間表現(xiàn)良好被假釋回家，社會工作者一方面提供心理輔導等服務，另一方面動員其家人、朋友協(xié)助其重新融入社會。社會工作者的服務屬于（）。A.家庭監(jiān)護B.監(jiān)禁矯正C.社區(qū)矯正D.康復服務

9.形成依戀的重要階段是（）。A.嬰兒階段B.兒童早期C.兒童階段D.青年早期E.青少年階段

10.根據(jù)《退役士兵安置條例》，由人民政府安排工作的退役士兵，非因退役士兵本人原因，接收單位未按照規(guī)定安排退役士兵上崗的，應當從所在地人民政府退役士兵安置工作主管部門開出介紹信的當月起，按照不低于()的標準逐月發(fā)給退役士兵生活費至其上崗為止。A.當?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ螧.當?shù)鼐用袢司杖隒.本單位同等條件人員平均工資80%D.原部隊排職干部平均工資60%

11.在社會工作研究領域中，起源于第二次世界大工業(yè)戰(zhàn)時期、目前已成為實務工作研究重要方法的是（）。A.定量研究和定性研究B.問卷調查與實驗研究C.個案研究D.行動研究

12.形成“依戀”的重要階段是（）A.青少年階段B.兒童階段C.嬰幼兒階段D.老年階段E.成年階段

13.個體處于生理發(fā)展上的“黃金時期”是指()階段。

A.學齡B.青少年C.青年D.中年

14.社會工作者要根據(jù)社區(qū)的變遷重新評估社區(qū)需要和問題；對自己的工作進行總結，決定下一步的工作方向是（）的主要任務。A.準備階段B.評估階段C.鞏固階段D.啟動階段

15.某學生在某次期中考試后．估計自己的英語考試成績?yōu)?0分，但其實際成績?yōu)?5分。于是，他將期末考試中英語考試的理想成績定為90分。根據(jù)阿爾德弗爾的ERG理論，這反映了該學生的（）。

A.成長需要B.關系需要C.求知需要D.自我實現(xiàn)需要

16.（）是社會工作價值觀的理論基礎。A.人文主義B.人道主義C.人本主義D.發(fā)展主義

17.許杰由于工作繁忙，母親和兒子都由妻子照顧，最近妻子生病住院，許杰無法照看年邁的母親和幼小的兒子，社會工作者孫明了解情況后，協(xié)調許杰的服務機構，解決了許杰母親和兒子的照看問題，孫明提供的這項服務體現(xiàn)了社會工作（）的目標。A.解除危難B.緩解困難C.危機介入D.心理輔導

18.下列關于社會工作專業(yè)守則主要內容的表述中，不正確的是（）。A.尊重服務對象的權益；嚴守服務對象的秘密；公平服務大眾

B.忽視同事的工作；共同執(zhí)行守則

C.恪守公私分明；信守機構政策

D.增進公眾福利；維護社會正義

E.充實社會工作知識和能力；促進專業(yè)發(fā)展；約束不當行為

19.個案管理作為社會工作直接服務與間接服務之間的一種服務方法，是為了適應建立整合的服務輸送體系的需要而出現(xiàn)的，因此又被稱為（）。A.個別式社會工作B.綜融性社會工作C.技巧式社會工作D.前置式社會工作

20.在下列小組中，（）屬于教育小組。

A.中學生公德教育小組

B.單親家庭自強小組

C.青少年的野外拓展訓練小組

D.癌癥病友小組

E.為毒癮者提供服務的“美沙酮治療小組”

21.社會服務機構運作過程是()。

A.授權、組織、監(jiān)督、控制B.授權、協(xié)調、溝通、控制C.策劃、組織、授權、監(jiān)督D.計劃、授權、規(guī)劃、領導

22.某一小組由15名剛進人大學校門，但卻表現(xiàn)出對大學生活明顯適應不良的學生組成，工作者將通過向他們傳授相應的應對方法，以協(xié)助組員盡快適應并融入大學校園生活。該小組為（）。A.治療小組B.成長小組C.支持小組D.社交小組E.工作小組

23.社會工作者：你能具體說一說孩子的狀況嗎？服務對象：因為工作比較忙，沒有時間管孩子，現(xiàn)在孩子作業(yè)也不做。我通常要加班到ll點，回家之后孩子都睡了，沒有時間監(jiān)督孩子。社會工作者：真是很辛苦!上班那么緊張，還要擔心孩子服務對象：是的。孩子的爸爸沒有那么忙，也不管孩子。賺不到錢，還不管孩子。一有空就和明友喝酒聊天，像沒有這個家似的。這個家都要我來操心……(服務對象開始哭泣)社會工作者：(沉默，遞給她紙巾)在本案例中，你應該做到（），才能與你的服務對象建立良好的合作關系。

24.小譚結婚5年了，自女兒出生后，就留在家里照顧孩子。近來，丈夫經(jīng)常因一點小事就對她拳腳相加。萬般無奈之下，小譚帶著孩子離開了家，向社會工作者求助。社會工作者首先應提供的服務是（）。

A.協(xié)助小譚聯(lián)系律師，與丈夫商議離婚

B.與庇護所聯(lián)系，為小譚母女提供暫時住所

C.幫助小譚找工作，以實現(xiàn)經(jīng)濟獨立

D.從增能視角出發(fā)提升小譚的自尊和自信

25.社會工作者小慧最近為醫(yī)院中的部分癌癥患者開展了小組工作。在小組工作的過程中，組員們相互交流、相互支持，表達自己經(jīng)歷癌癥的情緒感受。在小組中，組員們相互支持，相互理解，獲得感情的慰藉。社會工作者小慧開展的是（）。

A.正式小組B.支持小組C.治療小組D.成長小組

26.個案研究中資料收集的特點不包括（）。A.非正式B.手段和資料多元C.詳盡深入D.不注重改變行為的模式E.強調應用性研究

27.社區(qū)工作較多涉及社會層面，牽涉到社會政策分析以及社會制度的改變，注重（）。A.個人心理的調節(jié)B.組織結構的建設C.資源和權力的分配D.家庭風氣的培養(yǎng)

28.在定量研究中，研究者被視為（）。

A.倡導者B.協(xié)調者C.組織者D.旁觀者

29.某個社會工作者在處理有關兒童成長案例時發(fā)現(xiàn)自己的價值觀與崇尚家長制的父親不一致。此時，社會工作者面臨的倫理難題是()。

A.保密問題B.專業(yè)價值與個人價值問題C.情理法問題D.個人利益和社會責任問題E.自決系則和知情同意

30.比斯臺克于1967年提出的社會工作價值體系不包括（）。A.人的潛能B.人的依賴C.人的責任D.人對社會的責任

二、多選題(20題)31.按人們對需要的迫切程度，可以分為（）。

A.生理性需要B.生存性需要C.物質需要D.精神需要E.發(fā)展性需要

32.上海某區(qū)對600名社會人的抽樣調查顯示，具有大專學歷者中，所學專業(yè)為社會學和社會工作的分別只占2.2％和3.1％，心理學僅占0.7％，而管理學高達25.5％，另各有30％左右的人畢業(yè)于經(jīng)濟、理工或其他專業(yè)，呈現(xiàn)出“行政型”、“非專業(yè)化”的特點。在這種情況下，社會工作必然要走一條新路，那么這條新路即是（）的道路。A.專業(yè)化B.職業(yè)化C.創(chuàng)新型D.管理型E.標準化

33.社會服務機構的性質有（）。A.非營利性B.強調社會使命和社會責任C.具有中介性質D.其工作內容主要是為社會工作做宣傳E.其主要功能是提供福利服務

34.個案工作服務中，評估常采用的方法包括（）。A.由社會工作同行評估服務工作的開展狀況

B.由社會工作者本人評估服務工作的開展狀況

C.由服務對象評估服務工作的開展狀況

D.由服務機構評估社會工作者的服務工作開展狀況

E.由一同工作的志愿者評估服務工作的開展狀況

35.行政性督導工作的主要內容有（）。A.社會工作者的招募和選擇B.安置和引導工作人員C.服務機構的行政壓力D.工作授權、協(xié)調和溝通E.工作監(jiān)督、總結和評估

36.社會工作價值觀的作用表現(xiàn)有（）。A.理論作用B.實踐作用C.道德規(guī)范作用D.指導作用E.激勵作用

37.關于大眾傳媒對人類行為的影響，下列表述正確的有()。A.對人類行為只有積極的影響，不會有消極的影響

B.可以使受眾不斷改變其原有的立場

C.可以提供為行為起引導作用的信息

D.可以為受眾提供支持其固有立場#觀點和行為的有關情況，從而增強受眾的固有觀念和行為

E.為受眾指出行為規(guī)范，其結果是形成某種文化規(guī)范

38.李娟，初二學生，學習成績在班里屬于中等水平。一直以來父母對她管教都非常嚴厲，但是教育手段非常單一，每每李娟考試成績不好，父母只會打罵，造成現(xiàn)在李娟對父母敬而遠之，內心既脆弱也孤單。最近她認識了沒有穩(wěn)定工作的小張，并逐漸喜歡上他，于是李娟開始逃課跟小張約會，經(jīng)常不完成作業(yè)，有時甚至徹夜不回家。父母對她加強了管束，而李娟卻起了離家出走的念頭，打算和小張到另外一個城市一起生活。父母對此很無奈，只能向社會工作者求助。針對李娟的情況，社會工作者可以采取的介入策略有()。A.批評李娟的想法和做法

B.與李娟的父母溝通，建議他們改變教育方式，同時傾聽李娟的內心想法

C.與李娟的男友交流，建議其男友勸說李娟端正自己的學習態(tài)度

D.對李娟進行心理疏導，使其明白現(xiàn)階段對于她來說，學習是最重要的

E.與李娟的老師、同學進行溝通，使他們在乎時的生活和學習中多跟李娟交流、溝通，使李娟感到集體的溫暖

39.在小組結束期，面對組員的行為和心理特點，工作者主要擔當（）。A.協(xié)調者的角色B.引導的角色C.領導的角色D.教育者的角色E.使能者的角色

40.心理社會治療模式的技巧較多，以下各項屬于反思性直接治療技巧的是（）

A.支持B.現(xiàn)實情況反思C.心理動力反思D.人格發(fā)展反思E.直接影響

41.社會工作者在服務于案主的實踐中，要解決（）等許多具體的問題。A.家庭危機B.夫妻沖突C.親子沖突D.青少年犯罪E.老年孤獨

42.我國有關法律規(guī)定，勞動爭議的處理程序包括（）。A.協(xié)商B.調解C.仲裁D.訴訟E.賠償

43.社會工作的基本方法中，小組工作的特點和功能有().

A.小組組員問題的共同性或相似性B.強調小組組員的民主參與C.注重團體的動力D.追求和諧目標E.運用小組治療性因素

44.下列各項中，()是中年階段面臨的主要問題。

A.就業(yè)問題B.家庭暴力C.精神健康D.早衰綜合征E.婚外戀

45.培養(yǎng)社區(qū)居民骨干的重點工作技巧有（）。

A.積極引導B.鼓勵參與C.增強管理能力D.培訓工作技巧E.建立民主領導風格

46.特別事件籌資活動是社會服務機構籌資的一種重要方法，這里的特別事件包括（）。

A.影響個人發(fā)展的重要事件B.重大歷史事件C.重大災害發(fā)生D.社會危機事件E.機構紀念活動

47.社會工作的基本價值觀之一就是追求社會公正。社會工作者相信人是有尊嚴的，不論年齡、性別、種族、職業(yè)，人們之間是平等的，人們應該公平地享受社會發(fā)展、社會進步的成果。社會工作對不公正行為的干預途徑有（）。

A.為困難群眾提供幫助

B.增強困難群眾參與社會生活的能力

C.促進不公正制度的改變

D.嘗試改變困難群眾的價值觀

E.為困難群體參與社會生活提供更多的機會和制度保障

48.范女士經(jīng)營一家化妝品企業(yè)，受金融危機的影響，經(jīng)營業(yè)績不佳，于不久前宣告破產(chǎn)，導致她情緒低落，脾氣也十分暴躁，經(jīng)常對兒女大吼大叫。社區(qū)社會工作者周女士決定為其提供服務。在接案階段周女士的重點工作有（）。A.收集資料B.制訂計劃C.了解范女士的愿望D.增強范女士的改變動力和信心E.初步評估范女士的問題和需要

49.在運用不同的服務介入技巧時，危機介入模式調適和治療危機工作的原則有（）。A.及時處理B.限定目標C.輸入希望D.滿足需要E.恢復自尊和培養(yǎng)自主能力

50.社會工作對服務對象的功能包括（）。A.促進服務對象正常生活B.促進人與社會環(huán)境的相互適應C.促進社會公正D.爭取社會資源E.優(yōu)化人力資源

三、案例分析題(2題)51.小青隨父母到外地讀書。她在家鄉(xiāng)讀書時成績良好，也很活潑可愛。但到了新環(huán)境中成為插班生后，她因家境貧寒屢屢受到同學們的嘲笑，一些同學經(jīng)常欺負她。小青開始越來越不喜歡上學，每次去學校都提心吊膽，上課也不能集中注意力，經(jīng)常被老師批評。因此，她開始經(jīng)常逃學。問題：１.結合案例分析小青常見的逃學原因和特點。２.可采取哪些措施解決小青面臨的問題？

52.張先生，66歲，獨居，患肛瘺?？瑟毩⑸?，病發(fā)時，臥床不起。有固定足額的退休金。有四個兒女，都在國外工作，很少回來探望他。曾經(jīng)想找個伴，擔心影響與子女的感情。年齡升高，記憶力下降，經(jīng)常忘記關煤氣，差點引起火災。最近病情加重，生活無法自理。社區(qū)醫(yī)院束手無策；大醫(yī)院因老人年齡較大且心臟不太好，不能動手術。張先生常常感到孤立無援，焦慮不安。問題：１.在上述案例中，張先生主要面臨的困境有哪些？２.針對張先生目前的困境，社會工作者應采取怎樣的介入策略？

參考答案

1.A在我國，社會服務機構的群團組織包括共青團、婦女聯(lián)合會、工會、老齡工作委員會、殘疾人聯(lián)合會和紅十字會。中華慈善總會屬于社會服務類民間組織。

2.D跨專業(yè)團隊是由來自不同部門、不同專業(yè)領域的專業(yè)人員組成的一個群體，他們組成團隊的目的是完成一項共同任務，或是通過建立跨專業(yè)團隊來為服務對象提供個案管理，提高服務質量?？鐚I(yè)團隊的局限性是，由于團隊成員來自不同部門、不同專業(yè)，有可能因差異帶來沖突，團隊組建初期的磨合時間比較長，影響跨專業(yè)團隊的績效。D項是問題解決型團隊的特征。

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3.E

4.A人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認。尊重的需要又可分為內部尊重和外部尊重。內部尊重，即自尊，是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價。馬斯洛認為，尊重需要得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗到自己活著的用處和價值。

5.D本題考察的是個案管理的定義。個案管理的定義可分為體系取向和過程取向兩種。體系取向的個案管理強調“個案管理是聯(lián)結和協(xié)調各種不同服務體系的動作方式，用以確保運用最完善的方式來滿足服務對象被照顧的需求”。過程取向的個案管理強調“個案管理是一種協(xié)調的過程．通過協(xié)調和獲得各種資源，來協(xié)助那些面臨各種問題的服務對象，他們因為這些問題而出現(xiàn)了無法滿足的生活需求、失意和無成就感的狀況”?？梢姡畟€案管理是一種提供服務的方法。它是由專業(yè)社會工作者評估服務對象及其家庭的需求，并安排、協(xié)調、監(jiān)督、評估和倡導一套包含多種項目的服務，以滿足特定服務對象的復雜需求。

6.B勞動爭議仲裁委員會應當在受理仲裁申請之日起5日內將仲裁庭的組成情況書面通知當事人。仲裁庭應當在開庭5日前，將開庭日期、地點書面通知雙方當事人。當事人有正當理由的，可以在開庭3日前請求延期開庭。是否延期，由勞動爭議仲裁委員會決定。

7.C科爾伯格通過研究將兒童道德發(fā)展劃分為三種水平，分別是：前習俗水平、習俗水平、后習俗水平。好孩子定向階段屬于習俗水平。

8.C矯治社會工作是指專業(yè)社會工作者和志愿人員運用專業(yè)理論和方法對罪犯或有犯罪危險的違法人員提供思想教育、心理輔導、行為糾正，使之消除犯罪心理結構，修正其行為模式，以適應正常的社會生活的服務。矯治服務包括在監(jiān)獄中的服務和在社區(qū)中的服務，后者又叫社區(qū)矯正，它具有懲罰性的行刑起不到的作用。

9.B

10.C非因退役士兵本人原因，接收單位未按照規(guī)定安排退役士兵上崗的，應當從所在地人民政府退役士兵安置工作主管部門開出介紹信的當月起，按照不低于本單位同等條件人員平均工資80%的標準逐月發(fā)給退役士兵生活費至其上崗為止。

11.D第二次世界大戰(zhàn)時期，美國社會工作者柯立爾、社會心理學家勒溫等人通過對社會科學研究方法的反思創(chuàng)立了行動研究。其主要原理是：被研究者不再單純地作為研究對象，而是和與問題有關的所有其他人員一起參與研究和行動。這一方法目前已成為實務工作研究的重要方法。

12.C依戀產(chǎn)生于嬰兒與其父母的相互作用過程中，是一種感情上的聯(lián)結和紐帶。嬰幼兒期是形成依戀的重要階段。

13.C青年階段，個體的生理發(fā)展已經(jīng)成熟并呈現(xiàn)出穩(wěn)定的狀態(tài)。22歲左右，人的生理發(fā)展完全成熟，這種狀態(tài)一般持續(xù)到35歲左右。這是人的生理發(fā)展的“黃金時期”。

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14.B評估階段的主要任務是社會工作者要根據(jù)社區(qū)的變遷重新評估社區(qū)需要和問題；對自己的工作進行總結，決定下一步的工作方向；另外社區(qū)居委會也要對工作進行經(jīng)驗總結，確定新的發(fā)展方向，并對未來發(fā)展作出安排。

15.A阿爾德弗爾的ERG理論中的成長需要是個人自我發(fā)展和自我完善的需要，這種需要要通過發(fā)展個人的潛力和才能，才能得到滿足。該學生將自己的理想成績定為90分，正反映了他的成長需要。故選A。

16.B社會工作價值觀的理論基礎是人道主義。故選B。

17.B人生不同的發(fā)展階段有不同的任務，會遇到不同的困難。有些困難是一般性的，是人們在人生過程中都會遇到的，這些困難常常由當事人及其家庭、親友自己解決。但是，也有一些困難比較嚴重，當事人應付和解決問題的能力有限，需要別人幫助才能解決。由于社會工作機構的專業(yè)性及其對受助者的尊重、保密等承諾，它在幫助受助者擺脫困境特別是解決受助者不希望他人知曉的問題方面發(fā)揮著重要作用。

18.B

19.B個案管理強調的是提供一套整合各種資源而形成的服務，其目標是管理案主處境和提供支持，是一種介于直接服務與間接服務之間的一種整合性服務方法，因此也被稱作“綜融性社會工作”。

20.A

21.B社會服務機構運作主要是指機構內部的動態(tài)機制，即通過授權、協(xié)調、溝通、控制等過程推動機構內部各部門、各崗位的運作。具體來說包括：①授權，指上級主管部門適當?shù)貙⒙殭嘁平唤o下屬的過程；②協(xié)調，指將社會服務機構中各部門的活動化為一致性行動的過程，通過發(fā)揮團隊精神，順利執(zhí)行各部門的活動，達到共同目標；③溝通，指通過各種渠道傳播消息、事實、觀念、感覺和態(tài)度，來達到共同了解的活動；④控制，指社會行政組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實現(xiàn)既定目標而進行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動。

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22.B

23.C

24.B針對婦女暴力的干預原則包括：（1）接納受害婦女的問題而不是責怪受害者。（2）尊重受害婦女的人格獨立，提升她們的自信心。（3）關注受害婦女安全。（4）與受害婦女建立信任、真誠的專業(yè)關系。題中，應為小譚母女提供庇護所并確保其安全。故選B。

25.B\n此題暫無解析

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26.D

27.C社區(qū)工作較多涉及社會層面，牽涉社會政策分析以及社會制度的改變，注重資源和權力的分配。故選C。

28.D在定量研究中，研究者被視為旁觀者，研究者是以自己的視角解剖研究對象的世界，研究一般是結果導向，依托某些理論提出若干假設，并用接觸性的或控制性的手法收集數(shù)量資料，其資料是非整體的，其結果具有一般性，有時具有可推論性。在定性研究中，研究者被視為自己人，研究者依托研究對象的視角把握資料，研究注重過程，理論往往是研究結果的提煉產(chǎn)品，研究者通過觀察、訪問等非控制性的、自然的手法收集非數(shù)量的資料，其資料具有整體性，其結果只反映對象的情況而不具有一般性和可推論性。

29.B

30.B比斯臺克（Biestek）于1967年提出的社會工作價值體系包含九個方面的內容，其中ACD選項符合比斯臺克提出的社會工作價值體系方面的內容，B選項不符合題意。

31.BE\n此題暫無解析

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32.AB題目中顯示的是當前社會工作呈現(xiàn)非專業(yè)化、非職業(yè)化的特點，因而，必然要走專業(yè)化和職業(yè)化的新道路。故選AB。

33.ABE

34.ACD個案工作服務中，評估可以采用不同的方法，經(jīng)常采用的有：①由服務對象評估服務工作的開展狀況以及對服務工作的滿意程度；②由社會工作同行評估服務工作的開展狀況；③由服務機構評估社會工作者的服務工作開展狀況。為了準確評估服務工作的開展狀況，采用多種評估方法是比較有效的方式。

35.ABDE

36.AB

37.BCDE大眾傳媒對人類行為既有積極的影響也有消極的影響。積極的影響包括提供信息幫助個人和群體了解情況、作出判斷、滿足要求或實現(xiàn)目標；消極的影響包括通過信息傳遞不恰當?shù)膬r值觀念和行為模式，對受眾進行誤導。如電視中的暴力鏡頭、網(wǎng)絡成癮問題成為影響兒童和青少年成長的一個突出問題。

38.BCDE針對本題所述案例，社會工作者不僅應該與李娟本人及其父母進行溝通，彼此傾聽對方的想法，還應該與其男朋友及學校老師、同學進行溝通，但是不應該直接批評李娟的想法和做法。故正確答案為BCDE。

39.BC

40.BCD反思性直接治療技巧是指社會工作者通過與服務對象相互溝通交流，引導服務對象分析和理解自身問題的各種具體技巧。這種輔導技巧比較關注反映服務對象內心的感受和想法，主要包括現(xiàn)實情況反思、心理動力反思和人格發(fā)展反思。支持和直接影響屬于非反思性直接治療技巧。

41.ABCDE

42.ABCD我國勞動爭議實行協(xié)商、調解、仲裁和訴訟等處理程序。我國《勞動爭議調解仲裁法》規(guī)定：發(fā)生勞動爭議，勞動者可以與用人單位協(xié)商，也可以請工會或者第三方共同與用人單位協(xié)商，達成和解協(xié)議。發(fā)生勞動爭議，當事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成或者達成和解協(xié)議后不履行的，可以向調解組織申請調解；不愿調解、調解不成或者達成調解協(xié)議后不履行的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁；對仲裁裁決不服的，除該法另有規(guī)定外，可以向人民法院提起訴訟。

43.ABCE與個案工作和社區(qū)工作等方法相比，小組工作方法有其自己的特點和功能：①小組組員問題的共同性或相似性；②強調小組成員的民主參與；③運用小組治療性因素；④注重團體的動力。

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44.BDE中年階段面臨的主要問題包括：①早衰綜合征，是指由于各種原因，中壯年人過早地出現(xiàn)生理上衰老、體質上衰退和心理上衰弱的現(xiàn)象；②更年期綜合征，是指人體由成熟走向衰老的過渡階段出現(xiàn)的以植物神經(jīng)功能紊亂代謝障礙為主的一系列癥候群；③婚外戀，是指已婚者與配偶之外的人發(fā)生戀情；④家庭暴力，是指在共同生活中，家庭成員對另一成員直接或間接的暴力行為，它所造成的傷害包括身體上的、精神上的，以及對當事人各類權利的限制與侵犯。A項屬于青年階段面臨的問題。C項屬于老年階段面臨的問題。

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45.BCDE培養(yǎng)社區(qū)居民骨干的重點工作技巧包括：(1)鼓勵參與；(2)建立民主領導風格；(3)培訓工作技巧；(4)增強管理能力。

46.CDE特別事件是社會服務機構通過對特殊事件的服務，引起社會大眾對機構和相關事件的關注。這些特別事件包括重大災害發(fā)生、社會危機事件、機構紀念活動等。一般通過召開記者會、研討會、展覽會、義賣會、演唱會等活動，提高社會服務機構與目標民眾的接觸機會，增加組織的籌款金額。