企業(yè)管理創(chuàng)新與組織變革培訓(xùn)課程

企業(yè)管理創(chuàng)新與組織變革培訓(xùn)課程2023/5/302企業(yè)管理創(chuàng)新與組織變革課程體系管理變革人的問(wèn)題系統(tǒng)管理與信息化知識(shí)管理組織變革142352023/5/303廣義企業(yè)創(chuàng)新的含義廣義的企業(yè)創(chuàng)新：是指除了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)工藝等技術(shù)創(chuàng)新外：1、組織架構(gòu)與人員管理創(chuàng)新；2、營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)創(chuàng)新；3、原材料供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新等；從以上定義可以看出：創(chuàng)新基本可以分為兩大類(lèi)：技術(shù)的創(chuàng)新；管理的創(chuàng)新；“創(chuàng)新”強(qiáng)度沒(méi)有限定，無(wú)論是根本性變動(dòng)或是漸進(jìn)性變動(dòng)都屬于創(chuàng)新的范疇；創(chuàng)新中的“成功”標(biāo)準(zhǔn)是提高了企業(yè)的績(jī)效，降低了運(yùn)作成本。2023/5/304企業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)

一個(gè)起點(diǎn)：創(chuàng)始人（泰羅與法約爾）二大趨勢(shì)：硬化趨勢(shì)、軟化趨勢(shì)三大流派：科學(xué)管理、管理科學(xué)、行為科學(xué)硬化：科學(xué)管理—量化；管理科學(xué)—計(jì)算機(jī)、軟件軟化：以人為本的組織行為學(xué)理論2023/5/305一、管理變革管理創(chuàng)新與組織變革2023/5/306現(xiàn)代管理變革工作量化人事相符差別工資勞動(dòng)紀(jì)律科學(xué)培訓(xùn)㊣新浪實(shí)名微博：“丘磐老師”。2023/5/307

人與動(dòng)物的區(qū)別在于動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)需求滿(mǎn)足新的需求刺激㊣新浪實(shí)名微博：“丘磐老師”。2023/5/308二、人的問(wèn)題企業(yè)管理創(chuàng)新與組織變革2023/5/309行為科學(xué)－－指導(dǎo)核心團(tuán)隊(duì)培育對(duì)核心團(tuán)隊(duì)要：感情與交流－－贏得追隨者和追隨者的自律；尊重與歸屬－－成員的正確定位；自我實(shí)現(xiàn)－－目標(biāo)與愿景㊣新浪實(shí)名微博：“丘磐老師”。2023/5/3010赫茲伯格雙因素理論

可能的手段保健因素（外在）激勵(lì)因素（內(nèi)在）成就10％

40％

賞識(shí)10％30％工作本身20％25％責(zé)任5％20％進(jìn)步10％15％成長(zhǎng)10％15％與上司的關(guān)系20％5％薪酬10％5％與同事的關(guān)系10％5％與下屬的關(guān)系8％5％地位8％5％安全8％5％督導(dǎo)20％3％公司政策35％2％2023/5/3011馬斯洛需求層次論赫茨伯格雙因素論生理安全情感尊重自我實(shí)現(xiàn)保健保健保健激勵(lì)激勵(lì)因素馬斯洛模式與赫茨伯格模式之比較2023/5/3012三、系統(tǒng)管理與信息化建設(shè)企業(yè)管理創(chuàng)新與組織變革2023/5/3013系統(tǒng)管理與信息化建設(shè)計(jì)算機(jī)與數(shù)學(xué)模型，軟件引入企業(yè)管理通過(guò)對(duì)諸生產(chǎn)要素在不同環(huán)境下的流量控制，使企業(yè)整個(gè)系統(tǒng)達(dá)到最佳運(yùn)行狀態(tài)外購(gòu)或生產(chǎn)什么、多少、什么時(shí)候、庫(kù)存合理等MPS主生產(chǎn)計(jì)劃M(mǎn)asterProductionSchedule最終產(chǎn)品每一具體時(shí)間生產(chǎn)量MRPII制造資源計(jì)劃M(mǎn)anufacturingResourcesPlanning企業(yè)資源計(jì)劃ERP：EnterpriseResourcesPlanning.MPS-MRPII-ERP－CRM2023/5/3014企業(yè)資源計(jì)劃ERP的構(gòu)成ＥＲＰ模塊與功能財(cái)務(wù)模塊生產(chǎn)控制模塊物流管理模塊總賬現(xiàn)金管理工資

制造標(biāo)準(zhǔn)

財(cái)務(wù)管理

主生產(chǎn)計(jì)劃車(chē)間控制

采購(gòu)管理

分銷(xiāo)管理

庫(kù)存控制

會(huì)計(jì)核算

成本應(yīng)收賬固資應(yīng)付財(cái)務(wù)分析計(jì)劃決策

物料需求計(jì)劃

能力需求計(jì)劃

2023/5/3015ERP的實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)ERP原理培訓(xùn)子軟件產(chǎn)品培訓(xùn)硬件及系統(tǒng)培訓(xùn)程序員培訓(xùn)持續(xù)擴(kuò)大培訓(xùn)企業(yè)診斷需求分析目標(biāo)確定選擇軟件項(xiàng)目組織數(shù)據(jù)準(zhǔn)備系統(tǒng)安裝調(diào)試軟件原型測(cè)試模擬運(yùn)行及用戶(hù)化工作準(zhǔn)則工作規(guī)程驗(yàn)收分步切換運(yùn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)改進(jìn)方案前期工作實(shí)施準(zhǔn)備模擬運(yùn)行及用戶(hù)化切換運(yùn)行新系統(tǒng)運(yùn)行ERP實(shí)施進(jìn)程圖2023/5/3016以O(shè)racle（甲骨文）的CRMCRM模塊與功能銷(xiāo)售模塊營(yíng)銷(xiāo)模塊客戶(hù)服務(wù)模塊呼叫中心模塊電子商務(wù)模塊現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售管理

其它功能

電話(huà)銷(xiāo)售

現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售掌上工具

銷(xiāo)售傭金

營(yíng)銷(xiāo)

服務(wù)

對(duì)電信行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部件

移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

合同

客戶(hù)關(guān)懷

電話(huà)管理員

呼入呼出調(diào)度管理

開(kāi)放連接服務(wù)

多渠道接入服務(wù)

語(yǔ)音集成服務(wù)

報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析

電子支付

電子商店

電子營(yíng)銷(xiāo)

銷(xiāo)售

電子貨幣與支付

電子支持

2023/5/3017企業(yè)信息化各系統(tǒng)之間關(guān)系BtoBandBtoCCto

C互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)PDM產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理VP虛擬樣機(jī)CAD/CAM計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)制造ERP企業(yè)資源計(jì)劃SCM供應(yīng)鏈管理OA辦公自動(dòng)化DM數(shù)據(jù)挖掘DSS決策支持系統(tǒng)CRM客戶(hù)關(guān)系管理MRPII制造資源計(jì)劃供應(yīng)商客戶(hù)2023/5/3018四、組織變革企業(yè)管理創(chuàng)新與組織變革2023/5/3019

組織變革之組織架構(gòu)調(diào)整利用組織結(jié)構(gòu)的變化適應(yīng)工作需求，挖掘員工的最大潛力；不同心理成熟度的員工，用不同的管理辦法；組織結(jié)構(gòu)決定組織功能2023/5/3020企業(yè)層級(jí)化（縱高式）與扁平化（矩陣式）組織A項(xiàng)目adbcB項(xiàng)目gefC項(xiàng)目agcf2023/5/3021企業(yè)組織結(jié)構(gòu)演進(jìn)廠長(zhǎng)車(chē)間主任車(chē)間主任車(chē)間主任班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)圖1層級(jí)化直線(xiàn)制組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)圖2023/5/3022企業(yè)組織結(jié)構(gòu)演進(jìn)廠長(zhǎng)車(chē)間主任車(chē)間主任車(chē)間主任班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)職能科室職能科室職能班組職能班組圖2層級(jí)化職能制組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)圖2023/5/3023圖3直線(xiàn)－職能制組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)圖

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)演進(jìn)廠長(zhǎng)職能科室車(chē)間職能科室班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)職能班組職能班組車(chē)間車(chē)間2023/5/3024總經(jīng)理市場(chǎng)采購(gòu)財(cái)務(wù)工程部人事甲產(chǎn)品部乙產(chǎn)品部生產(chǎn)會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)生產(chǎn)工程部圖4產(chǎn)品部門(mén)化（事業(yè)部）結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)圖

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)演進(jìn)2023/5/3025總經(jīng)理市場(chǎng)采購(gòu)財(cái)務(wù)工程部人事澳洲生產(chǎn)會(huì)計(jì)銷(xiāo)售北美洲亞洲非洲歐洲人事圖5區(qū)域部門(mén)化（事業(yè)部）結(jié)構(gòu)圖

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)演進(jìn)2023/5/3026總經(jīng)理市場(chǎng)采購(gòu)財(cái)務(wù)車(chē)間人事生產(chǎn)單位車(chē)間車(chē)間車(chē)間生產(chǎn)單位生產(chǎn)單位職能部門(mén)職能部門(mén)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)演進(jìn)圖6模擬分權(quán)制結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)圖

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組織結(jié)構(gòu)－－混合型組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理首席法律顧問(wèn)技術(shù)副總?cè)肆Y源副總監(jiān)財(cái)務(wù)副總資源與戰(zhàn)略副總設(shè)備副總化學(xué)制品副總潤(rùn)滑劑/石蠟產(chǎn)品副總?cè)剂袭a(chǎn)品副總多個(gè)提煉廠混合式組織結(jié)構(gòu)2023/5/3028中集集團(tuán)組織架構(gòu)預(yù)測(cè)集裝箱產(chǎn)業(yè)集團(tuán)研發(fā)中心銷(xiāo)售中心制造中心職能部門(mén)各生產(chǎn)基地車(chē)輛集團(tuán)非主業(yè)公司中集集團(tuán)總部其他產(chǎn)業(yè)集團(tuán)職能部門(mén)銷(xiāo)售中心研發(fā)中心職能部門(mén)直線(xiàn)部門(mén)職能部門(mén)各生產(chǎn)基地按產(chǎn)業(yè)類(lèi)型戰(zhàn)略管控管理層級(jí)不超過(guò)5層地區(qū)公司采用矩陣結(jié)構(gòu)銷(xiāo)售中心2023/5/3029項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目促進(jìn)者組織總裁總裁助理項(xiàng)目經(jīng)理副總裁工程副總裁生產(chǎn)副總裁財(cái)務(wù)副總裁市場(chǎng)PPPPPPPP項(xiàng)目促進(jìn)者組織（PP表示各部門(mén)為項(xiàng)目服務(wù)的人員）2023/5/3030總裁項(xiàng)目協(xié)調(diào)員副總裁工程副總裁生產(chǎn)副總裁財(cái)務(wù)副總裁市場(chǎng)PPPPPPPP項(xiàng)目協(xié)調(diào)員組織（PP表示各部門(mén)為項(xiàng)目服務(wù)的人員）助理助理項(xiàng)目管理織結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目協(xié)調(diào)員組織2023/5/3031項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)：矩陣型組織矩陣型組織（協(xié)調(diào)關(guān)系）副總裁項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理A首席執(zhí)行官副總裁后勤副總裁工程副總裁財(cái)務(wù)副總裁生產(chǎn)副總裁市場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理C2023/5/30加強(qiáng)型矩陣結(jié)構(gòu)----中遠(yuǎn)房地產(chǎn)公司組織結(jié)構(gòu)董事會(huì)秘書(shū)副總經(jīng)理1經(jīng)營(yíng)管理部董事會(huì)監(jiān)事會(huì)審計(jì)委員會(huì)預(yù)算委員會(huì)投資委員會(huì)

總經(jīng)理副總經(jīng)理3財(cái)務(wù)總監(jiān)總經(jīng)理辦公室項(xiàng)目部項(xiàng)目公司控股公司參股公司專(zhuān)業(yè)委員會(huì)人力資源部審計(jì)監(jiān)督部副總經(jīng)理2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工程技術(shù)部財(cái)務(wù)部ABC2023/5/3033項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目型組織項(xiàng)目型組織項(xiàng)目經(jīng)理工程生產(chǎn)后勤人事工程財(cái)務(wù)后勤人事生產(chǎn)總裁財(cái)務(wù)2023/5/3034組織結(jié)構(gòu)的六大問(wèn)題：1、協(xié)調(diào)機(jī)制12人以下互動(dòng)；12人以上，50人以下督導(dǎo)；50人以上標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)化的高昂成本是企業(yè)長(zhǎng)期利益的費(fèi)用均攤。組織結(jié)構(gòu)的六大問(wèn)題總結(jié)基本的協(xié)調(diào)機(jī)制2023/5/30352、正規(guī)化組織行為的規(guī)則并付諸文字。工作分析、各項(xiàng)規(guī)章制度；3、專(zhuān)門(mén)化工業(yè)化大多數(shù)生產(chǎn)領(lǐng)域都是靠專(zhuān)門(mén)化完成的。工作專(zhuān)門(mén)化，設(shè)備專(zhuān)門(mén)化，輔助工作專(zhuān)門(mén)化；（做鞋為例）但是要防止專(zhuān)門(mén)化在人非經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的負(fù)面影響：厭倦、疲勞等。組織結(jié)構(gòu)的六大問(wèn)題總結(jié)生產(chǎn)率工作專(zhuān)門(mén)化程度工業(yè)專(zhuān)門(mén)化的經(jīng)濟(jì)性和非經(jīng)濟(jì)性（注意拐點(diǎn)）2023/5/30364、部門(mén)化專(zhuān)門(mén)化細(xì)分以后，就可以把專(zhuān)門(mén)化類(lèi)別變成組織部門(mén)—事業(yè)部；石化公司：原油、潤(rùn)滑油、其他石油產(chǎn)品三大類(lèi)；還有按地域分：廣州本田，東北銷(xiāo)售中心；還有按照客戶(hù)類(lèi)型分：零售部、批發(fā)部、政府服務(wù)部等；90年代后期以客戶(hù)類(lèi)型分和跨職能部門(mén)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作受到青睞。組織結(jié)構(gòu)的六大問(wèn)題總結(jié)2023/5/30375、管理幅度和管理層次幅度：一個(gè)有效控制和領(lǐng)導(dǎo)的人數(shù)；層次：組織內(nèi)縱向管理系統(tǒng)所劃分的等級(jí)數(shù)量；管理幅度與管理層次成反比；管理層次考慮：訓(xùn)練程度；計(jì)劃周詳性；授權(quán)的有效性；任務(wù)變動(dòng)的多少；目標(biāo)的明確性；溝通交流的難易程度。組織結(jié)構(gòu)的六大問(wèn)題總結(jié)4096102425664144140965126481幅度：4層次：7管理者：1365幅度：8層次：5管理者：5852023/5/30386、集權(quán)與分權(quán)目前分權(quán)式更適用變化快的特點(diǎn)，但要防止失控。有效領(lǐng)導(dǎo)L=f(x，y，z)X：領(lǐng)導(dǎo)者本人性格與領(lǐng)導(dǎo)方式；Y：被領(lǐng)導(dǎo)者的情況；Z：組織內(nèi)外部的環(huán)境。組織結(jié)構(gòu)的六大問(wèn)題總結(jié)2023/5/3039組織設(shè)計(jì)總結(jié)企業(yè)技術(shù)類(lèi)型2023/5/3040組織設(shè)計(jì)總結(jié)技術(shù)類(lèi)型與組織結(jié)構(gòu)特征間的互相關(guān)系2023/5/3041五、企業(yè)知識(shí)管理企業(yè)管理創(chuàng)新與組織變革2023/5/3042企業(yè)知識(shí)管理美國(guó)現(xiàn)代管理大師德魯克說(shuō)資本、人力、時(shí)間是企業(yè)的三類(lèi)資源，但真正的資源只有一項(xiàng)：即人；管理要使工作有生產(chǎn)性，管理要使人有成就感；管理的主角從物到人為什么？企業(yè)知識(shí)管理的誕生。2023/5/3043企業(yè)知識(shí)管理內(nèi)容利用學(xué)習(xí)型組織吸收對(duì)企業(yè)有用的外顯的知識(shí)；利用挖掘手段，傳播商業(yè)價(jià)值最大的內(nèi)隱的知識(shí)。㊣新浪實(shí)名微博：“丘磐老師”。2023/5/3044企業(yè)知識(shí)的分類(lèi)外顯的知識(shí)：可以用文字、數(shù)據(jù)、資料、科學(xué)公式、標(biāo)準(zhǔn)等方式表達(dá)大多可以量化、可以編碼的知識(shí)客觀、理性的、連續(xù)性的、數(shù)碼的通過(guò)學(xué)習(xí)可以掌握的，公開(kāi)的、別人也可以學(xué)到的；企業(yè)知識(shí)管理是要把企業(yè)組織作為知識(shí)處理器－－變?yōu)橐粋€(gè)吸收知識(shí)的學(xué)習(xí)型組織內(nèi)隱的知識(shí)：洞察力、直覺(jué)、預(yù)感；主觀經(jīng)驗(yàn)性的、與事務(wù)同步出現(xiàn)的、需要類(lèi)比的；沒(méi)有辦法通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)得到的，需要組織挖掘的；企業(yè)知識(shí)管理是要把企業(yè)作為一個(gè)挖掘場(chǎng)，對(duì)內(nèi)隱的知識(shí)以各種方式使其外顯化，能夠量化、編碼。2023/5/3045不同類(lèi)知識(shí)的轉(zhuǎn)換從內(nèi)隱的知識(shí)到外顯的知識(shí)轉(zhuǎn)換：共同化－－從內(nèi)隱到內(nèi)隱：共鳴性知識(shí)：分享個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，形成創(chuàng)造內(nèi)隱知識(shí)的過(guò)程，形成新的內(nèi)隱的知識(shí)稱(chēng)為共鳴性知識(shí)，特點(diǎn)是必須設(shè)立互動(dòng)的討論范圍；外顯化－－觀念性知識(shí)：從內(nèi)隱到外顯：隱喻到觀念創(chuàng)造到模式化表達(dá)，把內(nèi)隱的知識(shí)外顯化稱(chēng)為觀念性知識(shí)，特點(diǎn)是對(duì)話(huà)和集體思考；再次內(nèi)隱化－－操作性知識(shí)：從外顯到內(nèi)隱：當(dāng)新的外顯知識(shí)應(yīng)用于企業(yè)時(shí)，新的經(jīng)驗(yàn)就形成了，這種新經(jīng)驗(yàn)再次融入人們頭腦中，形成新的內(nèi)隱的知識(shí)，稱(chēng)為：操作性知識(shí)。特點(diǎn)是邊作、邊學(xué)、邊形成經(jīng)驗(yàn)組合的外顯到外顯－－系統(tǒng)性知識(shí)：從外顯到新的外顯：對(duì)各類(lèi)外顯知識(shí)進(jìn)行組合，形成新的外顯知識(shí)，引起創(chuàng)新，稱(chēng)為系統(tǒng)的知識(shí)，特點(diǎn)是對(duì)外顯知識(shí)進(jìn)行概念整合。2023/5/3046