人力資源培訓(xùn)組織職位崗位

第二講江漢油田組織干部培訓(xùn)班人力資源課程企業(yè)組織設(shè)計、崗位設(shè)置與工作崗位分析當(dāng)前第1頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)開講寄語組織是企業(yè)人與事的結(jié)合體，是企業(yè)實現(xiàn)宗旨和達(dá)成目標(biāo)的工具設(shè)計組織，首先要從整體組織結(jié)構(gòu)出發(fā)，然后設(shè)計層次和部門，再到具體崗位設(shè)置，最后完成每個崗位的工作分析當(dāng)前第2頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)本講要點(diǎn)企業(yè)組織設(shè)計崗位設(shè)置工作崗位分析當(dāng)前第3頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)第一部分企業(yè)組織設(shè)計當(dāng)前第4頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)主題引入一個人必須要有骨架，才能夠站立和行走。一個企業(yè)也必須要有“骨架”，才能夠生存和發(fā)展。企業(yè)的這個“骨架”就是組織結(jié)構(gòu)。我們必須設(shè)計好這個“骨架”，讓企業(yè)走得更快又穩(wěn)。當(dāng)前第5頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)一、企業(yè)組織設(shè)計什么是組織設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織設(shè)計的趨勢當(dāng)前第6頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)（一）什么是組織設(shè)計1、基本概念組織——有確定目標(biāo)的——擁有精心設(shè)計的結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)的活動性系統(tǒng)——并且是與外界相聯(lián)系的——一個社會實體組織設(shè)計——為了達(dá)到組織預(yù)期的目標(biāo)——對組織的類型、層次、部門以及職務(wù)職權(quán)等方面——進(jìn)行構(gòu)思和創(chuàng)造的過程當(dāng)前第7頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)（一）什么是組織設(shè)計2、主要原則任務(wù)目標(biāo)原則精干高效原則分工協(xié)作原則指揮統(tǒng)一原則有效幅度原則責(zé)權(quán)利相一致的原則集權(quán)分權(quán)原則穩(wěn)定適應(yīng)原則決策執(zhí)行監(jiān)督分離原則當(dāng)前第8頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)責(zé)權(quán)利的三角定理職責(zé)、權(quán)力、利益為三個相等邊，能力為其高，略小于職責(zé)，使工作富有挑戰(zhàn)性，但不能小得太多，否則擔(dān)不起職責(zé)權(quán)力利益職責(zé)能力責(zé)權(quán)利的三角定理當(dāng)前第9頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)（一）什么是組織設(shè)計3、影響因素外部環(huán)境組織戰(zhàn)略生產(chǎn)技術(shù)組織規(guī)模組織文化當(dāng)前第10頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)當(dāng)前第11頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)（二）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計先看幾個組織結(jié)構(gòu)實例，思考組織結(jié)構(gòu)設(shè)計要做些什么？當(dāng)前第12頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)實例1當(dāng)前第13頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)實例2當(dāng)前第14頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)實例3當(dāng)前第15頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)（二）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計1、

組織結(jié)構(gòu)的整體設(shè)計

三項內(nèi)容：工作活動——有價值的任務(wù)

報告關(guān)系——縱向命令鏈

部門組合方法——職能組合、事業(yè)部組合、區(qū)域性組合和多重組合當(dāng)前第16頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)當(dāng)前第17頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)（二）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計2、組織結(jié)構(gòu)的基本類型直線型組織結(jié)構(gòu)直線——職能型組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)矩陣式結(jié)構(gòu)當(dāng)前第18頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)團(tuán)長營長營長營長連長連長連長連長連長連長連長連長連長直線型組織結(jié)構(gòu)當(dāng)前第19頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)校長職能科室院系主任院系主任職能組教研室主任職能組教研室主任教研室主任職能科室院系主任直線-職能型組織結(jié)構(gòu)當(dāng)前第20頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)總經(jīng)理職能部門事業(yè)部事業(yè)部工程工廠銷售工廠營業(yè)部職能部門事業(yè)部董事會職能部門職能部門生產(chǎn)會計事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)當(dāng)前第21頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)總經(jīng)理項目部B項目部C項目部A市場部生產(chǎn)部技術(shù)部財務(wù)部矩陣式組織結(jié)構(gòu)當(dāng)前第22頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)江漢油田組織機(jī)構(gòu)職能處室直屬機(jī)構(gòu)駐外機(jī)構(gòu)直屬單位

鏈接當(dāng)前第23頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)你目前所在的企業(yè)是屬于什么類型的組織結(jié)構(gòu)呢？思考討論當(dāng)前第24頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)（二）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計3、組織層次劃分主要是解決組織的縱向結(jié)構(gòu)問題指組織在縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計中需要確定的層級數(shù)目組織層次產(chǎn)生的原因——組織的規(guī)模增大——管理者的能力、精力與時間的有限性

當(dāng)前第25頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)（二）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計3、組織層次劃分組織管理層次數(shù)目=f（組織任務(wù)量，組織規(guī)模大小）一般管理層次分為上、中、下三層，每個層次都應(yīng)有明確的分工確定層次應(yīng)考慮的因素——管理層次與管理寬度成反比——扁平結(jié)構(gòu)和金字塔結(jié)構(gòu)當(dāng)前第26頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)（二）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計3、組織層次劃分管理寬度（管理幅度）：——指主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。兩個關(guān)系：——管理幅度一定，管理層次與組織規(guī)模成正比——組織規(guī)模一定，管理層次與管理幅度成反比影響管理寬度的主要因素：——主管人員與其下屬雙方的能力——面對問題的種類——組織溝通的類型及方法——工作授權(quán)——工作內(nèi)容與性質(zhì)——工作環(huán)境——工作條件當(dāng)前第27頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)當(dāng)前第28頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)（二）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計4、組織部門劃分主要是解決組織的橫向結(jié)構(gòu)問題按職能、任務(wù)活動的相似性和關(guān)系緊密性集合劃分部門部門的含義——指組織中主管人員為完成規(guī)定的任務(wù)有權(quán)管轄的一個特殊的領(lǐng)域。部門劃分的方法：——按職能劃分——按產(chǎn)品或服務(wù)劃分——按地區(qū)劃分——按服務(wù)對象劃分當(dāng)前第29頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)當(dāng)前第30頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)（二）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計5、組織職權(quán)劃分主要解決組織結(jié)構(gòu)的職權(quán)問題職權(quán)的含義——經(jīng)由一定的正式程序賦予某一職位的一種權(quán)力——支配權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、獎賞權(quán)等組織內(nèi)的三種職權(quán)：——直線職權(quán)——參謀職權(quán)——職能職權(quán)當(dāng)前第31頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)（三）組織設(shè)計的趨勢組織結(jié)構(gòu)的扁平化——減少層次組織結(jié)構(gòu)的柔性化——適應(yīng)變化組織界限的模糊化——彼此滲透組織管理的知識化——科學(xué)理論組織運(yùn)營的信息化——電腦網(wǎng)絡(luò)當(dāng)前第32頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)思考與討論你設(shè)計過組織結(jié)構(gòu)嗎？當(dāng)初是怎樣設(shè)計的？與今天講的設(shè)計思路相同嗎？當(dāng)前第33頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)第二部分崗位設(shè)置當(dāng)前第34頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)主題引入崗位是組織和部門的基本組成單位，也是組織中每個人占據(jù)的位置。一個企業(yè)應(yīng)該設(shè)置哪些崗位，又應(yīng)該設(shè)置多少崗位呢？當(dāng)前第35頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)二、崗位設(shè)置崗位的概念與職位的區(qū)別崗位的分類崗位的設(shè)置原則企業(yè)的定員定編崗位設(shè)置表的編制當(dāng)前第36頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)（一）崗位的概念與職位的區(qū)別

1、崗位的定義

在特定的組織中在一定的時間和空間內(nèi)由一名職工承擔(dān)若干項任務(wù)并具有一定的職務(wù)、責(zé)任和權(quán)限時就構(gòu)成一個崗位崗位是職工職務(wù)、工作任務(wù)和責(zé)任、權(quán)限的統(tǒng)一當(dāng)前第37頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)（一）崗位的概念與職位的區(qū)別

2、崗位和職位的區(qū)別崗位與職位在實際意義上沒有太大的區(qū)別細(xì)微差別：——通常對于一些知識密集型企業(yè)或管理方面的崗位，叫做職位更恰當(dāng)一點(diǎn)——對于勞動密集型企業(yè)或勞動密集型的崗位叫做崗位比較合適崗位的含義更廣泛，高層、低層都可以稱為崗位職位一般只用于高層而不用于低層當(dāng)前第38頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)（二）崗位的分類

企業(yè)崗位類型：生產(chǎn)崗位執(zhí)行崗位專業(yè)崗位監(jiān)督崗位管理崗位決策崗位當(dāng)前第39頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)思考與討論你處于何種工作崗位？試分析你的工作崗位的特點(diǎn)。當(dāng)前第40頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)（三）崗位的設(shè)置原則1、崗位設(shè)置的數(shù)目應(yīng)符合最低數(shù)量原則使工作集中，減少牽扯減少人工費(fèi)部門所有崗位分擔(dān)整個部門所有責(zé)任

當(dāng)前第41頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)（三）崗位的設(shè)置原則【實例】例如人力資源部大概有這樣4項工作：◎一是負(fù)責(zé)企業(yè)員工管理，如人員招聘、錄用、調(diào)轉(zhuǎn)、解聘等◎二是薪酬福利，如制定薪酬政策、做工資表、發(fā)放工資等◎三是培訓(xùn)◎四是考核4項工作就設(shè)置4個崗位

當(dāng)前第42頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)（三）崗位的設(shè)置原則一般經(jīng)驗：每一基層崗位的主要責(zé)任一般是2-5項每一中層崗位職責(zé)一般是5-10項每一高層管理崗位責(zé)任一般是8-12項當(dāng)前第43頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)（三）崗位的設(shè)置原則2．所有崗位要求實現(xiàn)最有效的配合崗位設(shè)置時，區(qū)分為主責(zé)、部分和支持三類，確定配合關(guān)系主責(zé)——指某一個人所負(fù)的主要責(zé)任部分——指只負(fù)一部分責(zé)任支持——指責(zé)任很輕，只協(xié)助他人每個人的主責(zé)、部分和支持一定要劃清楚當(dāng)前第44頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)（三）崗位的設(shè)置原則3．保證每個崗位在企業(yè)組織中發(fā)揮最積極的作用每一個崗位都要有相應(yīng)的主責(zé)，然后有部分或者支持性工作例如基層工作人員要有兩項到五項的主責(zé)4．保證每個崗位與其他崗位的關(guān)系協(xié)調(diào)先看一則案例崗位之間的責(zé)任不交叉、沒有空白某一項工作=誰負(fù)主責(zé)+誰來配合+誰來支持=崗位配合好當(dāng)前第45頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)一則案例的啟示一名機(jī)床操作工不小心將大量液體灑在了機(jī)床周圍的地板上。車間主任叫他將液體清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是崗位說明書中沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上查看崗位說明書原文，便找來一名服務(wù)工來清掃。但服務(wù)工同樣拒絕，理由也和操作工一樣。車間主任威脅要將其解雇，服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但干完活之后卻向公司進(jìn)行了投訴。當(dāng)前第46頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)一則案例的啟示有關(guān)人員看完了投訴之后，審閱了三類人員的崗位說明書：機(jī)床操作工、服務(wù)工、勤雜工。操作工的崗位說明書上明確規(guī)定：“操作工有責(zé)任保持車床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)”，但未提及清掃地板；服務(wù)工的崗位說明書規(guī)定：“服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如果領(lǐng)取原料和工具，隨叫隨到，即時服務(wù)”，但沒有包括清掃工作；勤雜工的崗位說明書中確實包含了各種清掃內(nèi)容，但他的工作時間是從正常的下班后開始。清掃工作究竟應(yīng)由誰來做?返回當(dāng)前第47頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)（三）崗位的設(shè)置原則5．崗位設(shè)置要符合經(jīng)濟(jì)、科學(xué)和系統(tǒng)化的原則經(jīng)濟(jì)：崗位設(shè)置盡可能少科學(xué)：任務(wù)分量適中，彼此既聯(lián)系又相對獨(dú)立系統(tǒng)：——向上要和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、職能分解吻合——向下要為崗位描述、崗位評價、薪酬福利體系設(shè)計提供支持當(dāng)前第48頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)思考與討論：你是否遇到過職責(zé)不明而造成糾紛的情況？結(jié)合你自身的體會，談?wù)勀闶侨绾翁幚淼?。?dāng)前第49頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)（四）企業(yè)的定員定編1．什么是企業(yè)的定員定編企業(yè)規(guī)范化管理=企業(yè)的定員定編——企業(yè)宗旨使命——企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略——企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計——職能的分解——設(shè)置崗位——企業(yè)編制——工作人員企業(yè)定員定編使各個部門事事有人做、人人有事做、崗位不重復(fù)、工作無遺漏，達(dá)到規(guī)范化、合理化和科學(xué)化當(dāng)前第50頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)（四）企業(yè)的定員定編2．崗位與人員的關(guān)系及區(qū)別崗位和人員是兩個不同的概念一個崗位可能是幾個人例如財務(wù)部會計師的崗位，可能是兩個人，也可能是三個人一個人可以同時負(fù)責(zé)好幾個崗位例如一家小公司的人力資源部盡管有好幾項工作，但是完全可以只使用三個員工：一名經(jīng)理下設(shè)兩個員工，一個負(fù)責(zé)員工管理和兼管培訓(xùn)部門，另一個負(fù)責(zé)薪酬和考核管理關(guān)鍵看崗位任務(wù)總?cè)蝿?wù)量大小、種類多少以及復(fù)雜程度當(dāng)前第51頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)（五）崗位設(shè)置表的編制

崗位設(shè)置表——崗位設(shè)置工作的最后成果——企業(yè)規(guī)范化管理文件崗位設(shè)置表=部門職位設(shè)置表+公司崗位設(shè)置總表當(dāng)前第52頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)（五）崗位設(shè)置表的編制

1．部門職位設(shè)置表按照各個部門、各個單位的職位分別做的表介紹部門內(nèi)有幾個崗位、工作職責(zé)等每個部門一張表公司高層分工也要有一張崗位設(shè)置表企業(yè)下屬單位也同樣設(shè)置崗位設(shè)置表跟崗位說明書不一樣崗位說明書是把崗位的主要職責(zé)、部分責(zé)任、支持責(zé)任全部寫清楚崗位設(shè)置表只寫主要職責(zé)當(dāng)前第53頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)某公司企業(yè)管理部崗位設(shè)置表部門名稱企業(yè)管理部職位設(shè)置總數(shù)5部門總?cè)藬?shù)5職位名稱職位人數(shù)主要職責(zé)分工部長1全面負(fù)責(zé)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略研究與管理、集團(tuán)規(guī)章制度管理、企業(yè)文化建設(shè)管理、合同、法律事務(wù)管理以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息化管理。企劃專員1集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略研究與管理、集團(tuán)刊物的編輯等。企管專員1組織規(guī)章制度的編制、上報、審批，企業(yè)文化建設(shè)管理。網(wǎng)絡(luò)信息專員1網(wǎng)絡(luò)軟硬件維護(hù)、網(wǎng)上信息編輯發(fā)布、籌建集團(tuán)信息化管理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)管理。合同法律專員1處理集團(tuán)、各子公司的法律糾紛和各類經(jīng)濟(jì)合同管理與法律咨詢，參與重大合同談判及起草以及員工法制教育和其它法律事務(wù)。備注當(dāng)前第54頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)（五）崗位設(shè)置表的編制

2．公司崗位設(shè)置總表把全公司的崗位統(tǒng)一排成一張大表總表包括三個欄目：◎崗位編號規(guī)范化管理中，便于實現(xiàn)計算機(jī)化、信息化管理崗位設(shè)置—Ｇ；部門編碼—01；崗位編碼—04◎崗位部門企業(yè)——部門——崗位◎崗位名稱確定稱呼方法——總裁、總經(jīng)理；部長、經(jīng)理；主管、專員；主任科員、員工管理員、培訓(xùn)員把公司的所有崗位的名稱統(tǒng)一起來，列在崗位設(shè)置表里當(dāng)前第55頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)某集團(tuán)公司崗位設(shè)置總表一部門名稱崗位編號崗位名稱人數(shù)公司總部HT-G-0001董事長1HT-G-0002總裁1HT-G-0003運(yùn)營總監(jiān)1HT-G-0004市場總監(jiān)1HT-G-0005財務(wù)總監(jiān)1HT-G-0006行政總監(jiān)1HT-G-0007技術(shù)總監(jiān)1董事長不計合計：6人總裁辦HT-G-1001主任1HT-G-1002秘書1HT-G-1003司機(jī)1合計：3人當(dāng)前第56頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)某集團(tuán)公司崗位設(shè)置總表二部門名稱崗位編號崗位名稱人數(shù)企業(yè)管理部HT-G-2001部長1HT-G-2002企劃專員1HT-G-2003企管專員1HT-G-2004網(wǎng)絡(luò)專員1HT-G-2005法律專員1合計：5人生產(chǎn)部HT-G-3001部長1HT-G-3002計劃統(tǒng)計專員1HT-G-3003生產(chǎn)調(diào)度專員1HT-G-3004設(shè)備管理專員1HT-G-3005安全管理專員1合計：5人當(dāng)前第57頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)某集團(tuán)公司崗位設(shè)置總表三部門名稱崗位編號崗位名稱人數(shù)資產(chǎn)管理部HT-G-4001部長1HT-G-4002資產(chǎn)管理專員1合計：2人技術(shù)發(fā)展部HT-G-5001部長1HT-G-5002技術(shù)管理專員1HT-G-5003技術(shù)研發(fā)工程師3合計：5人質(zhì)量管理部HT-G-6001部長1HT-G-6002質(zhì)控工程師1HT-G-6003認(rèn)證工程師1HT-G-6004質(zhì)監(jiān)工程師1合計：4人當(dāng)前第58頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)某集團(tuán)公司崗位設(shè)置總表四部門名稱崗位編號崗位名稱人數(shù)財務(wù)部HT-G-7001部長1HT-G-7002資金管理專員1HT-G-7003成本管理專員1HT-G-7004會計師1HT-G-7005出納員1

合計：5人審計部HT-G-8001部長1HT-G-8002審計師1

合計:2人融投資管理專員HT-G-9001部長1HT-G-9002融投資管理專員1

合計:2人當(dāng)前第59頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)某集團(tuán)公司崗位設(shè)置總表五部門名稱崗位編號崗位名稱人數(shù)人力資源部HT-G-10001部長1HT-G-10002人事培訓(xùn)專員1HT-G-10003薪酬福利專員1

合計:3人行政部HT-G-11001部長1HT-G-11002行政管理員2審計部HT-G-11003基建管理專員1HT-G-11004基建管理員3

合計:7人職能部門總計49人當(dāng)前第60頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)第三部分工作崗位分析當(dāng)前第61頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)主題引入組織的崗位設(shè)置好了之后，我們面臨的問題是，這些崗位具體承擔(dān)什么樣的任務(wù)和職責(zé)，崗位對員工的素質(zhì)能力有何要求？為此，我們還要進(jìn)一步進(jìn)行工作崗位分析。當(dāng)前第62頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)三、工作崗位分析工作崗位分析概念工作崗位分析的對象和內(nèi)容工作崗位分析在人力資源管理中的作用工作崗位分析的原則與方法工作崗位分析的程序工作崗位描述與工作規(guī)范當(dāng)前第63頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)（一）工作崗位分析的概念1．工作崗位分析的定義以企業(yè)單位中各類勞動者的工作崗位為對象采用科學(xué)的方法，經(jīng)過系統(tǒng)的崗位調(diào)查，收集有關(guān)工作崗位的信息及科學(xué)的崗位分析、評定撰寫出工作崗位說明與工作規(guī)范等各種人力資源管理文件為員工的招聘、調(diào)配、考核、培訓(xùn)、升降、獎罰以及勞動報酬等提供客觀依據(jù)當(dāng)前第64頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)任務(wù)職責(zé)關(guān)系技能工作崗位規(guī)范工作崗位說明工作崗位分析能力知識人力資源計劃招聘配置人力資源開發(fā)績效評估報酬和福利安全與健康勞動關(guān)系人力資源研究均等就業(yè)環(huán)境當(dāng)前第65頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)（一）工作崗位分析的概念2．工作崗位分析的相關(guān)研究術(shù)語◎任務(wù)——為了達(dá)到某一特定目標(biāo)或者完成領(lǐng)導(dǎo)交待的工作而進(jìn)行的一項活動◎職務(wù)——指對職工所應(yīng)承擔(dān)事務(wù)的規(guī)定。它與職位的不同點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)所承擔(dān)的任務(wù)內(nèi)容，而不是指任務(wù)的地點(diǎn)◎責(zé)任——指份內(nèi)應(yīng)做的事。即職工在職務(wù)規(guī)定的范圍內(nèi)應(yīng)盡責(zé)盡職、保質(zhì)保量地完成任務(wù)◎職責(zé)——職務(wù)和責(zé)任的統(tǒng)一。專指須有一名職工擔(dān)負(fù)的各項任務(wù)組成的工作活動當(dāng)前第66頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)（二）工作崗位分析的對象和內(nèi)容1．研究對象工作崗位分析的對象是企業(yè)中需要由人來承擔(dān)的勞動崗位。首先要有崗位這個崗位要由某員工來承擔(dān)崗位研究的中心任務(wù)是要為企業(yè)人力資源管理提供科學(xué)依據(jù)，實現(xiàn)“人事相宜，人稱其職，人盡其才”當(dāng)前第67頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)（二）工作崗位分析的對象和內(nèi)容2．研究內(nèi)容◎工作分析和研究工作內(nèi)容的研究——工作方法、操作方法、工作的標(biāo)準(zhǔn)及工作時間等定額研究——定額就是在一定的時間內(nèi)完成的工作量◎崗位調(diào)查崗位到底設(shè)置得合適不合適，工作量飽滿不飽滿，需要什么樣的認(rèn)知條件，將來如何考核等等崗位調(diào)查為崗位分析、崗位評價提供依據(jù)當(dāng)前第68頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)（二）工作崗位分析的對象和內(nèi)容2．研究內(nèi)容◎崗位分析崗位分析也叫職位分析或叫職位描述崗位分析最核心的內(nèi)容是編制崗位說明書，即現(xiàn)代人力資源管理中所用的檔案?！驆徫辉u價崗位評價也叫做職位的評價、職位評估或者崗位評估。在崗位說明書的基礎(chǔ)上，對某一個崗位進(jìn)行整體的、綜合性的評價，確定在企業(yè)中的重要程度及如何確定薪酬。當(dāng)前第69頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)（三）工作崗位分析在人力資源管理中的作用1．有助于企業(yè)的定員定編2．有助于員工招聘、甄選和錄用3．有助于確定勞動定額和提高生產(chǎn)力4．有助于設(shè)計與管理薪酬5．能有效地對員工實施目標(biāo)管理與績效評估6．有助于開發(fā)人力資源和組織職務(wù)培訓(xùn)7．更好地調(diào)動員工的工作積極性當(dāng)前第70頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)（四）工作崗位分析的原則與方法

A.基本原則1．系統(tǒng)原則——系統(tǒng)是由若干既有區(qū)別又有依存的要素所組成的、處于一定環(huán)境條件中、并具有特定結(jié)構(gòu)和功能的有機(jī)整體——每個系統(tǒng)可以成為一個更大規(guī)模系統(tǒng)中的一個組成部分——整個規(guī)范化管理體系是一個大的系統(tǒng)，從發(fā)展戰(zhàn)略、組織設(shè)計、職能分解、崗位設(shè)置一直到工作分析與崗位研究，都要服從前面研究的結(jié)果——根據(jù)戰(zhàn)略來進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，根據(jù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計來進(jìn)行職能分解，根據(jù)職能分解來做崗位設(shè)置，根據(jù)崗位設(shè)置來做工作分析和崗位研究——任何一個完善的組織、單位都是一個相互獨(dú)立的系統(tǒng)?！趰徫谎芯恐?，應(yīng)從系統(tǒng)論出發(fā)，將每個崗位放在組織系統(tǒng)中，從總體上和相互聯(lián)系上進(jìn)行系統(tǒng)性分析研究當(dāng)前第71頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)（四）工作崗位分析的原則與方法

2．能級原則一個崗位在組織結(jié)構(gòu)中處于什么樣的等級，起什么樣的功能，也就是崗位在管理中所具有的能量等級在規(guī)范化體系里面，每一個崗位在企業(yè)里所發(fā)揮的作用不一樣每個人在企業(yè)里發(fā)揮的作用或者所具有的能量不一樣，例如技術(shù)部經(jīng)理與行政部經(jīng)理發(fā)揮的能量是不一樣的通過對每一個崗位的功能分析，最后確定其在企業(yè)里的能量等級當(dāng)前第72頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)（四）工作崗位分析的原則與方法3．標(biāo)準(zhǔn)化原則通過分析以后，要制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。例如任職條件，有一個統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，凡是部門經(jīng)理級的一定要有大本以上文化程度，凡是擔(dān)任技術(shù)總監(jiān)的一定要有高級職稱等不是確定某一個崗位具體的任職條件，而是確定某一個范圍內(nèi)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)4．最優(yōu)化原則通過對崗位的分析和研究，最后使崗位設(shè)置、崗位職責(zé)的分配最優(yōu)化，達(dá)到企業(yè)所有資源整合的最優(yōu)狀態(tài)。例如，某一個部門設(shè)置三個人還是四個人或者五個人合適。通過對崗位的分析和研究，認(rèn)為三個人太忙，一忙可能會有失誤，五個人偏多，四個人最優(yōu)。當(dāng)前第73頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)（四）工作崗位分析的原則與方法

B.主要方法1．調(diào)查研究的方法運(yùn)用科學(xué)的方法，有步驟地去考察某一現(xiàn)象總體，收集必要的數(shù)據(jù)資料，進(jìn)行分析，研究各種因素及相互關(guān)系，以掌握現(xiàn)象的性質(zhì)、特征、事情以及運(yùn)動規(guī)律性崗位分析的很多內(nèi)容都需要有第一手資料，而第一手資料的來源就是直接到崗位上進(jìn)行調(diào)查、研究和分析包括問卷調(diào)查、訪談和親身工作實踐等當(dāng)前第74頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)（四）工作崗位分析的原則與方法

2．?dāng)?shù)量分析的方法數(shù)量分析就是運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)等數(shù)量方法，對經(jīng)濟(jì)進(jìn)行量的分析，從而判定事物過程和各種因素屬性的數(shù)值關(guān)系的一種方法通過調(diào)查研究，取得基礎(chǔ)性資料。通過對基礎(chǔ)性資料進(jìn)行數(shù)量化分析，得出結(jié)論例如工作負(fù)荷問題，到底工作負(fù)荷重不重，就要通過動作計時來檢查當(dāng)前第75頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)（四）工作崗位分析的原則與方法

【舉例】某機(jī)械廠車工車間的正常工作時間為每天8小時。通過實際調(diào)查發(fā)現(xiàn)：一個工人平均一天的工作量為車100個零件，而車完1個零件大概需要4分鐘，每個工人喝水、上廁所時間按半小時計通過這些數(shù)量的分析，顯然可以看出這個車間的工人工作負(fù)荷不足，相當(dāng)多的時間是浪費(fèi)掉的，應(yīng)該對其每天的工作量進(jìn)行調(diào)整當(dāng)前第76頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)（四）工作崗位分析的原則與方法

3．心理學(xué)的方法運(yùn)用心理學(xué)知識分析員工的思想狀況如某些崗位工作量并不一定大，可能員工思想負(fù)擔(dān)很重；有些崗位雖然工作量較大，但是思想負(fù)擔(dān)比較輕。如果需要，就可以采用心理學(xué)測試方法進(jìn)行測試。如技術(shù)部的心理負(fù)擔(dān)可能比較重，因為如果在某個技術(shù)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)失誤，可能會造成很大經(jīng)濟(jì)損失，甚至可能發(fā)生安全事故。當(dāng)前第77頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)（四）工作崗位分析的原則與方法

4．其他的科學(xué)方法在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)科學(xué)研究中，新的觀察、分析比較和控制的方法、手段、工具正大量涌現(xiàn)在崗位研究中，應(yīng)當(dāng)注意學(xué)習(xí)、吸收和應(yīng)用當(dāng)代科學(xué)中出現(xiàn)的一系列新方法，從而提高崗位研究成果的精確性、可靠性和可行性當(dāng)前第78頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)（五）工作崗位分析程序編制工作說明書工作信息分析工作調(diào)查工作分析設(shè)計工作分析準(zhǔn)備獲得管理的核準(zhǔn)取得員工的認(rèn)同確認(rèn)工作分析目的建立工作小組選擇有代表性、典型性的工作（職位），以保證分析結(jié)果的質(zhì)量確定工作分析項目和工作調(diào)查的方法制定工作分析規(guī)范選擇工作分析人員選擇有代表性、典型性的工作（職位），以保證分析結(jié)果的質(zhì)量確定工作分析項目和工作調(diào)查的方法制定工作分析規(guī)范選擇工作分析人員準(zhǔn)備工作調(diào)查工具準(zhǔn)備工作調(diào)查方法收集有關(guān)工作的牲，以及所需的各種信息數(shù)據(jù)收集任職人員必需的特征信息數(shù)據(jù)同時對各種工作特征和任職人員特征的發(fā)生頻率作出排列或等級評估工作調(diào)查要點(diǎn)審核收到的各種工作信息分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和任職人的關(guān)鍵成分歸納、總結(jié)出工作分析的必要材料將工作分析結(jié)果，以文件的形式表達(dá)出來，形成工作說明書公司中固定的經(jīng)常性的職位均應(yīng)有工作說明書按照統(tǒng)一的規(guī)格和要求進(jìn)行編制當(dāng)前第79頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)（六）工作崗位描述與工作規(guī)范工作崗位描述：——指用書面形式對組織中各種崗位的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作職責(zé)與工作環(huán)境所作的統(tǒng)一要求崗位名稱崗位任務(wù)崗位職責(zé)崗位關(guān)系勞動強(qiáng)度工作時間工作環(huán)境當(dāng)前第80頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)（六）工作崗位描述與工作規(guī)范工作崗位要求：——指任職者要勝任該項工作必須具備的資格與條件

知識要求技能要求經(jīng)驗要求證書要求體力要求素質(zhì)要求

當(dāng)前第81頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)工作崗位描述與工作規(guī)范舉例一、基本信息工作名稱：人力資源經(jīng)理所在部門：人力資源部薪資等級：6-10工作說明書編寫人：XXX編寫日期：X年X月直接上級：副總經(jīng)理工作地點(diǎn)：XXXX崗位編號：XX-YYY認(rèn)可人：XXX二、工作綜述（設(shè)置該工作的目的）制定和推行公司的各項人力資源政策、制度，以吸引、激勵、保留、開發(fā)公司人力資源，促進(jìn)公司近、中期經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成和長遠(yuǎn)發(fā)展。三、工作關(guān)系圖當(dāng)前第82頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)2人力資源規(guī)劃：擬訂公司的人力資源計劃并監(jiān)控其執(zhí)行，以確保公司對人員編制的控制和公司經(jīng)營發(fā)展對人力資源的需求全部計劃的及時性計劃的合理性3招聘：……部分……4績效管理：……部分……...……………五、工作權(quán)限（職位范圍）直接下屬人數(shù)：X其中：管理人員X專業(yè)人員X其它X間接下屬人數(shù)：X控制的預(yù)算額：工資預(yù)算____培訓(xùn)預(yù)算____招聘預(yù)算___部門預(yù)算__工作環(huán)境：其它：當(dāng)前第83頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)六、任職基本素質(zhì)要求知識技能經(jīng)驗?zāi)芰B(tài)度品質(zhì)價值觀學(xué)歷：大學(xué)本科學(xué)歷，人力資源管理或相關(guān)專業(yè)計算機(jī)操作：熟練使用msoffice、IE及HR應(yīng)用軟件外語水平：聽、寫、讀、說熟練經(jīng)驗：從事人力資源管理X年以上，任管理職位X年以上專門知識/技能：熟悉各項人力資源操作技術(shù)分析概括能力領(lǐng)導(dǎo)能力影響能力誠信毅力團(tuán)隊精神當(dāng)前第84頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)思考與討論：請你對你自己的工作崗位進(jìn)行簡單的描述？當(dāng)前第85頁\共有93頁\編于星期四\15點(diǎn)工作崗位分析：今日時尚的助理店長李莉最近提升為今日時尚——一家在