第一節(jié)組織中的知覺(jué)

第一節(jié)組織中的知覺(jué)第一頁(yè)，共十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一

社會(huì)知覺(jué)

對(duì)社會(huì)性信息所形成的知覺(jué)就叫做社會(huì)知覺(jué)。所以，社會(huì)知覺(jué)就是個(gè)人在社會(huì)環(huán)境中對(duì)他人的心理狀態(tài)、行為動(dòng)機(jī)和意向做出推測(cè)與判斷的過(guò)程

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組織中的社會(huì)知覺(jué)

一、組織中社會(huì)知覺(jué)的種類二、社會(huì)知覺(jué)的障礙三、如何克服社會(huì)知覺(jué)的障礙第三頁(yè)，共十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一

（一）自我知覺(jué)

自我知覺(jué)就是人們常說(shuō)的自我認(rèn)識(shí)，是指人們對(duì)自己的需要、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、情感等心理狀態(tài)以及人格特點(diǎn)的感知和判斷

自我知覺(jué)的主要成分是自我概念和自尊。自我概念是個(gè)體關(guān)于自己的信念的集合；自尊則是個(gè)體對(duì)自己的評(píng)價(jià)及其帶來(lái)的情緒體驗(yàn)。

第四頁(yè)，共十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一

自我概念有四個(gè)部分組成：物質(zhì)自我、社會(huì)自我、精神自我和純自我。

自尊分為高自尊和低自尊。自尊過(guò)高的人易產(chǎn)生自利性偏差。第五頁(yè)，共十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一自利性偏差定義：對(duì)自己有利的一面來(lái)判斷客觀事物，把不好的、錯(cuò)誤的原因歸于其他人或者外因，這種歸因錯(cuò)誤也很容易導(dǎo)致偏見(jiàn)和對(duì)對(duì)方的刻板印象，心理學(xué)上常稱其為“自利性偏差”第六頁(yè)，共十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一

自利性偏差的表現(xiàn)（一）人們對(duì)積極和消極事件的解釋方式不同（二）每個(gè)人都認(rèn)為自己高于平均水平（三）對(duì)未來(lái)的生活事件盲目樂(lè)觀（四）人們?nèi)菀赘吖雷约旱挠^點(diǎn)和缺點(diǎn)的普遍性，同時(shí)低估自己能力和品德的普遍性第七頁(yè)，共十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一

（二）人際知覺(jué)

人際知覺(jué)是個(gè)人對(duì)他人的感知、理解和評(píng)價(jià)，又稱對(duì)人知覺(jué)。它研究考察知覺(jué)主體如何處理有關(guān)他人信息的過(guò)程和方式，以及影響人際知覺(jué)的主要因素。人際知覺(jué)的范圍包括對(duì)他人表情、性格的認(rèn)知，對(duì)人與人之間關(guān)系的認(rèn)知，以及對(duì)行為原因的認(rèn)知。其影響因素主要有三類：知覺(jué)者的特點(diǎn)、目標(biāo)者的特點(diǎn)、以及情境的特點(diǎn)。第八頁(yè)，共十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一知覺(jué)者的特點(diǎn)

1、被知覺(jué)目標(biāo)的熟悉性

2、知覺(jué)者的態(tài)度

3、知覺(jué)者的情緒

4、知覺(jué)者的自我概念

5、個(gè)體的認(rèn)知結(jié)構(gòu)第九頁(yè)，共十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一知覺(jué)對(duì)象的特點(diǎn)

1、知覺(jué)者的身體外表

2、言語(yǔ)交流方面的特點(diǎn)

3、非言語(yǔ)交流方面的特點(diǎn)

4、知覺(jué)對(duì)象的行為情境的特點(diǎn)

1、交往發(fā)生的社會(huì)情境

2、情景線索的強(qiáng)度，折扣效應(yīng)第十頁(yè)，共十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一

二、社會(huì)知覺(jué)的障礙

1.第一印象

人與人第一次交往中給人留下的印象，在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，這種效應(yīng)即為第一印象效應(yīng)。一位心理學(xué)家曾做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：他讓兩個(gè)學(xué)生都做對(duì)30道題中的一半，但是讓學(xué)生A做對(duì)的題目盡量出現(xiàn)在前15題，而讓學(xué)生B做對(duì)的題目盡量出現(xiàn)在后15道題，然后讓一些被試對(duì)兩個(gè)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)：兩相比較，誰(shuí)更聰明一些？結(jié)果發(fā)現(xiàn)，多數(shù)被試都認(rèn)為學(xué)生A更聰明。這就是第一印象效應(yīng)。

第十一頁(yè)，共十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一

2.暈輪效應(yīng)

指人們對(duì)他人的認(rèn)知判斷首先主要是根據(jù)個(gè)人的好惡得出的,然后再?gòu)倪@個(gè)判斷推論出認(rèn)知對(duì)象的其他品質(zhì)的現(xiàn)象。世界上最著名的“暈輪效應(yīng)”案例應(yīng)該就俄國(guó)著名的大文豪普希金了，他狂熱地愛(ài)上了被稱為“莫斯科第一美人”的娜坦麗，并且和她結(jié)了婚。娜坦麗容貌驚人，但與普希金志不同道不合。普希金為她債臺(tái)高筑，最后還為她決斗而死。求職過(guò)程中巧用“暈輪效應(yīng)”.doc第十二頁(yè)，共十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一

3.選擇性知覺(jué)

指人們?cè)谀骋痪唧w時(shí)刻只是以對(duì)象的部分特征作為知覺(jué)的內(nèi)容。以自身的興趣、背景、經(jīng)驗(yàn)及態(tài)度選擇解釋他人或事項(xiàng)。從齊人失斧看管理中的選擇性知覺(jué)齊國(guó)有個(gè)人家的斧頭不見(jiàn)了，他總懷疑是領(lǐng)居家的兒子偷的。他不論怎么看，領(lǐng)居家的兒子都鬼鬼祟祟，行跡可移。后來(lái)有一天，失斧的人在自家院里挖坑時(shí)從土里把斧頭挖出來(lái)了。當(dāng)他再看鄰居兒子的一舉一動(dòng)時(shí),感到?jīng)]有哪一點(diǎn)和先前觀察的一樣。失斧的人感慨地說(shuō):“幸好找到了斧頭,要不然鄰居的兒子一輩子都要受到懷疑了。”第十三頁(yè)，共十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一同樣的事情也發(fā)生在現(xiàn)實(shí)的管理之中，通過(guò)一份對(duì)人力資源管理者的調(diào)查問(wèn)卷我們發(fā)現(xiàn)，很多的招聘負(fù)責(zé)人在面試的過(guò)程中面對(duì)與自己有共同經(jīng)歷、背景的候選人時(shí)，會(huì)有更高的滿意度，相應(yīng)候選人獲得的認(rèn)可度亦較高。這種被稱為叫人員甄選中的“同己效應(yīng)”。第十四頁(yè)，共十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一下述哪項(xiàng)不屬于選擇性知覺(jué)？

A.從銷售總監(jiān)職位上提拔上來(lái)的總經(jīng)理認(rèn)為銷售最重要

B.一名面試主考認(rèn)為女職員總是把家庭放在事業(yè)之上，所以他總能經(jīng)常會(huì)在女性求職者中看到這種境況，無(wú)論求職者是否真的有這種想法

C.憑自己多年的辦案經(jīng)驗(yàn)，老王敏銳地感覺(jué)到這個(gè)案子有疑點(diǎn)

D.自家買了神龍轎車后，突然間發(fā)現(xiàn)街上的神龍車多起來(lái)了。第十五頁(yè)，共十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一

4.自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言

也稱為皮格馬利翁效應(yīng)，指的是以沒(méi)有確鑿證據(jù)的預(yù)言為契機(jī)，喚起一種新的行動(dòng)，這種行動(dòng)最終使起初的預(yù)言變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。皮格馬利翁是希臘神話中一個(gè)熱愛(ài)雕塑的人物。他曾經(jīng)對(duì)著自己雕出的美女像神魂顛倒，癡迷不已。后來(lái)美女雕像竟化為真人，與他相愛(ài)相親。皮格馬利翁效應(yīng)也被總結(jié)為：“說(shuō)你行，你就行，不行也行；說(shuō)你不行，你就不行，行也不行?！崩じ锺R翁效應(yīng)案例.doc第十六頁(yè)，共十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一

5．刻板印象

指人們對(duì)社會(huì)上某一類事物產(chǎn)生的比較固定的看法,也是一種概括而籠統(tǒng)的看法。刻板印象意味著，由于認(rèn)定了特定群體的所有成員具有類似的特征和行為，因此根據(jù)某個(gè)人屬于某個(gè)群體成員的身份，推斷這個(gè)人的特點(diǎn)。例如，在七十年代的電影中，當(dāng)一個(gè)留著長(zhǎng)發(fā)，蓄著胡子，戴著墨鏡的人物一出現(xiàn)，你就會(huì)感覺(jué)到這不是一個(gè)好人，肯定是一個(gè)壞蛋；在日常中，當(dāng)一個(gè)儀表堂堂，瀟灑的人盜竊和殺人時(shí)，你會(huì)感到吃驚，或一個(gè)你認(rèn)為十分老實(shí)的人突然干了壞事，進(jìn)了班房，你往往難以接受這一現(xiàn)實(shí)第十七頁(yè)，共十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一評(píng)價(jià)