志高空調專業(yè)認知練習報告

(志高空調)專業(yè)認知實習報告實習時間：2007年6月至7月實習地點：韶關市馬壩國美電器實習部門：志高空調專賣柜實習崗位：促銷員走進了大學，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，來到了馬壩國美電器志高空調專賣柜實習，開始了我這半個月的社會實踐?，F(xiàn)在實習已經(jīng)結束，回頭總結我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎?；旧线_到了學校要求的實習目的。實習公司簡介：廣東志高空調有限公司創(chuàng)建于1994年，總部位于珠江三角洲工業(yè)重鎮(zhèn)佛山市南海區(qū)，是一家以家用和中央空調研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為主的大型現(xiàn)代化企業(yè)。十余年的快速穩(wěn)健發(fā)展，志高空調目前已成為營銷網(wǎng)絡覆蓋全球100多個國家和地區(qū)、年設計產(chǎn)能達1000萬套的全球知名品牌，并奠定了作為國內空調領跑者之一的行業(yè)地位。公司下轄鈑金廠、銅管閥門廠、塑料廠、噴涂廠、包裝材料廠、電機廠、兩器廠、志高電器有限公司、中天企業(yè)有限公司、賢明企業(yè)有限公司、志高空調（蕪湖）有限公司、志高空調（九江）有限公司等多個下屬機構，是國內擁有最大最完整空調產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)之一。自創(chuàng)建至今，志高專心專注、精益求精于空調領域，目前，家用空調擁有窗式、掛壁式、立柜式3大類、多個品種規(guī)格的強大陣容；中央空調擁有CMV智能變頻多聯(lián)戶式中央空調、CMD智能多聯(lián)中央空調、風冷模塊機組、螺桿式水冷冷水機組、水源熱泵機組、地源熱泵機組、空氣源熱泵熱水器機組、天花機、風管機、座吊機、風冷柜機、水冷柜機等十余大系列。同時，還擁有移動空調、除濕機、保鮮冷柜及電磁爐、多功能電壓力鍋、電熱水壺、豆?jié){機等家電產(chǎn)品。志高始終堅持“以質量求生存、以科技求效益，以品牌促發(fā)展”的經(jīng)營理念，一貫注重科技創(chuàng)新，是“全國高新技術產(chǎn)業(yè)化示范企業(yè)”，多年來自主研發(fā)碩果累累，擁有眾多核心技術。到目前為止，志高空調通過了ISO9001質量體系認證、ISO14000環(huán)境管理體系認證、中國免檢產(chǎn)品認證、中國節(jié)能產(chǎn)品認證、中國CCC強制認證、美國UL認證、歐盟CE認證、德國GS認證、澳洲SAA安全認證等通往全球的多項權威認證。多年來，志高品牌以“全球家庭新選擇”、“世界品質、志高創(chuàng)造”而享譽海內外，備受廣大消費者青睞，先后榮獲中國名牌產(chǎn)品、中國馳名商標等稱號，擁有完善的服務網(wǎng)絡，是消費者最值得信賴的空調品牌08冷年，盡管行業(yè)大環(huán)境給空調廠商以巨大壓力，但志高沉著應對，最終化挑戰(zhàn)為機遇而得以穩(wěn)健前行，并為09開盤奠定了良好的基礎。8月1日召開國內家用營銷2009冷年開盤工作視頻會議，率先拉開了新年度國內市場征戰(zhàn)大幕。09制冷年度，志高國內營銷在遵循“系統(tǒng)發(fā)力、精細營銷”的戰(zhàn)略指導方針下，將以“跟進到底，凡事要有結果；快速反應，辦事講求效率；簡化流程，不許貽誤戰(zhàn)機；直達終端，提升商家信心；端正態(tài)度，全員服務市場”為工作核心指導思想，全力打造一支快速反應、高效執(zhí)行的冠軍團隊。渠道方面，2009年度公司堅持推行“渠道雙軌制”的基礎上，增加“直營”，即對市場潛力大、地方性強勢賣場較多的區(qū)域由志高總部直接管理市場，目前在廣東和湖南等地已經(jīng)設立了6個直銷中心。通過這一整體渠道模式的變革，使渠道重心下移，加大終端掌控力度，進一步加快渠道專業(yè)化進程。產(chǎn)品方面，將拓展產(chǎn)品線的總體寬度，秉承和發(fā)揚開辟空調智能復合化時代的“三超王”技術優(yōu)勢，打造以超節(jié)能、超健康、超靜音為主的高端產(chǎn)品集群，在高端市場將“三超王“技術優(yōu)勢適度商業(yè)規(guī)?；?，提升志高“技術專家”的高端形象，同時加強對臥室空調、客廳空調等新興產(chǎn)品細分市場的搶奪；推廣方面，將深度整合資源，集中推廣主題，建立長效推廣機制，強化全員推廣意識。會上，公司董事長、總裁李興浩號召全體與會成員，齊心協(xié)力，加強系統(tǒng)培訓和專業(yè)學習，苦練基本功，強化“全員服務營銷”意識，發(fā)揚勤勞、勇敢、高效、務實、誠信的志高精神，滿懷信心迎接更加燦爛的未來。會議最后，公司總部各職能部門負責人就新年度如何更好地服務營銷進行集體宣誓，表達誓奪2009年度全面勝利的決心與信心。據(jù)專家介紹，這輪景氣周期的特征是：空調的產(chǎn)銷與消費者需求之間形成了良性循環(huán)，銷量持續(xù)增長，并顯現(xiàn)巨大的市場空間。同時，出口強勁，不僅時間長、品種多，而且出口的地域不斷擴大，經(jīng)濟效益顯著提高。在志高專柜的這段日子我所學到的不僅僅是工作上所需的一些專業(yè)知識，更重要的是學到了國美人的工作精神。公司規(guī)定的下班時間是晚上六點，但是我們實習生5點就可以下班了，除非是有什么特殊情況，否則沒有人5點離開過自己的工作崗位。這與某些單位5點下班，4點半之后就人心浮躁的現(xiàn)象形成鮮明的對比。除了能吃苦肯吃苦的敬業(yè)精神外，這個商場中還有一種積極樂觀向上的氛圍。在這里實習，雖然每個人的工作壓力都很大，但是整個工作氛圍并沒有因此變得沉重起來，相反，大家仍然保持著一種樂觀的心態(tài)，積極的迎接挑戰(zhàn)。經(jīng)理對我說，一個優(yōu)秀的促銷員應該首先是個優(yōu)秀的門市促銷員，至少是非常了解門市銷售。聽了他的話，畢竟我一腔熱血不是跑來專柜這里站的，我是來創(chuàng)造業(yè)績的，我要證明自己的能力，我不能因為自己還是在校學生就理所當然比別人差。但當那位再次問我在專柜賣空調有沒有什么收獲時，我真的仔細想了想。其實收獲還是蠻大的。小小的專柜還真的不簡單。首先可以了解顧客的喜好，什么機型、價位、功能以及品牌的數(shù)碼三超王系列最受歡迎，這些是最權威的一手信息。比如以前我覺得北極之光系列最不好賣，超能星系列應該最受歡迎，結果卻恰恰相反。其次，寫單，辦理會員卡，顧客如何獲得現(xiàn)金卷等，這是以前沒有經(jīng)歷過的。再次，本身的形象，貨品的陳列等都是講究藝術性的。更好地了解了專柜銷售，才能更好地了解經(jīng)銷商——我們的客戶。有一天云哥叫我們去派傳單，這樣可以體驗辛苦的一個過程中，從辛苦中也可以學到好多東西。在我派傳單的過程中，行人問我一些關于商場的東西，慘，我是賣空調實習的，怎么知道商場的活動，但我也管不了，一方面心里有點不耐煩了，另一方面我也急于證明自己。成則英雄，敗也問題不大，畢竟我還是個沒經(jīng)驗的在校學生。于是我根據(jù)我的了解一一告訴他了。通過努力我終于在最后一個星期里終于把空調賣了出去，真是“皇天不負有心人”。第一次賣空調成功就是自己努力的結果值得驕傲。為了能把空調賣出去我做了很多功夫：背熟資料，市場調查，打聽該專柜里的實際情況，總結前幾次失敗原因等等。通過這兩個星期的促銷實習使我深深明白到促銷的重要性和搞促銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪應付瞬息萬變的社會呢？實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿，國內外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。在這里實習期間我發(fā)現(xiàn)了一些問題，主要有兩個方面。第一是促銷員有事離開的時候無人照顧顧客，另一方面是店面布局不是很合理。很多時候產(chǎn)品的價格相近，價格之外的因素往往更能促成購買。這兩天我也深刻得體會到賣場促銷員也是非常辛苦的，他們從早上八點到晚上八點一直站著，如果遇到賣場有活動市建還要更長。同時也發(fā)現(xiàn)了國美存在一些問（1）銷售業(yè)務工作管理還不夠完善，資金回籠有時不夠及時，直接影響工廠的正常運轉；（2）市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細。在這里我了解到國美電器的主要工作是應用之前學習的系統(tǒng)知識，為銷售商品作臨時的價格調整，主要就是做優(yōu)惠單。各個顧客的期望價格各有不同，為了擴大銷量更好的抓住顧客，很多時候需要我們現(xiàn)場對價格進行調整，前輩們對商品及其價格都非常的熟悉，現(xiàn)場操控自如，是我學習的榜樣。但是也暴露出一些問題，比如由于前期的價格維護等工作可能做得不到家，使得某些商品缺少價格文件，商品無法成交。另外周六那天其實到了傍晚5、6點的時候仍有許多顧客在選購商品，但是由于商場的活動，使得部分顧客沒有滿意的離開商場，我認為是否在以后的活動中可以采用一些其他的方法，既不用趕走現(xiàn)有客戶又可以吸引更多的顧客，比如將限制進場改為憑證優(yōu)先及優(yōu)惠?！扒Ю镏?，始于足下”，這近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向HYPERLINK"/search.aspx?Where=title&cid=0&Keyword=%C9%E7%BB%E1&x=37&y=9"社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學到的經(jīng)驗和知識大多來自領導和同事的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我們可以向他們學習很多知識、道理。姥經(jīng)過這妖次實踐愈，雖然幣時間很森短?？膳盐覍W到臉的卻是瓣我一個溫學期在犬學校難么以了解互的。就色比如何抗與同事鼻們相處閣，相信肌人際關律系是現(xiàn)攻今不少盡大學生洲剛踏出辟社會遇農到的一珠大難題蛾，于是帽在實習仔時我持便有意越觀察前握輩們是添如何和譜同事以毯及上級懇相處的像，而自千己也盡盲量虛心滲求教，欲不恥下朋問。要湊搞好人謹際關系閱并不僅含僅限于廚本部門變，還要聽跟別的序部門例總如電腦昌，空調慎部，小床家電等假部門的奉同事相研處好，趙那工作奉起來的沒效率才暫高，人勝們所說境的欄“濾和氣生蟻財識”蛙在我們降的日常孟工作中泉也是不枯無道理罪的。而平且在工森作中常漫與前輩胖們聊聊魔天不僅輪可以放劍松一下塌神經(jīng)，冤而且可紛以學到丈不少工滿作以外被的事情帳，盡管升許多情剪況我們兩不一定句遇到，魚可有所砌了解做庫到心中禽有底，胞也算是攔此次社堅會實踐慎的目的翻了。以揉上是我資在這次幻實習中繪的一個汪小結。限可能還元有很多傳不完善拔的地砌方屋,綁我會在港以后的葬工作中頑及時總秩結子,還也希望盛各位領賭導及同盼事多多可指導。城人們常缸說，人霞在學習廈走路的鋸時候邁慎出的第杠一步最主重要。卷我在資巴源實習勇工作也決是我踏悶上工作建崗位的忘第一步披。這雖縣不是我曬人生開豎始的第欲一步，尼但卻是問最重要彩的一步田。通過慶這段時轟間的工閉作與學為習，我缺覺得自脫己成熟即了，我要已漸漸名學會了巴如何將書自己融態(tài)入到工像作中。炸我為自支己的變秋化感到錘驕傲，姓感到自粉豪，同飲時也在涼心中暗勺暗慶賀地自己終慚于邁出課了這重般要而堅摩實的一露步。因皂為好的益開始等過于成功追的一半滑。在此歇期間我規(guī)也深深靜感受到郊了資源加這個大炸家庭帶倉給我的茅快樂與防溫暖，軍她儼然沿已經(jīng)成創(chuàng)為了我蔬的第二醉個家；運雖然時曬間不長康，但這使個家教堅會了許掏許多多繪的東西蹤，教我科工作，禿教我學莫習，教全我做人夾，使我欺懂得如餓何才會害成為這圖個大家鴉庭中合杏格的一初員。在窩今后的著工作中艙，我一芳定會懷釘著對工冤作高度苗的責任溉心，積曬極進取律，取長舍補短，取和同事滑們精誠綠團結，清用信心餓、品德蜘、才華廣和勤奮慮與公司鹿共度風再雨，同笛創(chuàng)輝煌計！耍今次的絡暑期實旺習帶給講我不僅爹僅是一樂種社會橡經(jīng)暫驗哀,夠更是我屯人生的惰一筆財辣富。更仇可喜的潛是我在幫實習期菜間還結漁識了一虜些好朋舅友通,渡他們給豐予我不蠶少的幫崇助。俗煮語慢說移:膊紙上得葬來終覺竿淺。沒課有把理葉論用于暗實踐是熱學得不抗深刻的肌。當今渾大學教物育是以旋理論為卡主坊,將能有機拼會走進守志高公仗司去實配習權,濟對我來落說是受盾益不淺雅的。毀實習感卻悟尸:神本次實堵習，共陜持續(xù)了射半個月欣，不算堡長，也守不算短御。雖然緣我所做領的和所初學和別專業(yè)相康近，在屬此我和射大家分肺享我的守感悟呆（一）游證明了際自己的泡價值。樹至少我糾知道，摸如果我因現(xiàn)在就格出去工膛作，是薦一點也殘不用擔宴心自己家的就業(yè)和問題了柳。剩下擾的時間姿，我只早能是做謠的更好綢，學的軌更多，伯讓自己塔的砝碼席更重，呈找一份寨更好的洽工作。新（二）弦從我的砌專業(yè)角花度去看棒，現(xiàn)在臘的很多排中小企頭業(yè)存在帆很多管置理問題旬，最突酸出地表逆現(xiàn)組織簽結構松駁散。有毅些公司泥根本就攤沒有組弱織結構奮，大事尺小事全崇憑老板耍一句話煉。雖然吩在突發(fā)避事件上平很有決疑策效率納，但更倘多地會態(tài)成為公丈司發(fā)展患的瓶頸維。貢（三）絹經(jīng)過這核么長時項間的了嶼解，我逐又一次爭加深了邁對公司存的印象于。膀實習已健經(jīng)結束脫，我也利該開始爸新的生畏活了。助在不多乘的大學公生活里私，我還鴉需要做遣好很多辯事情，投比如英磁語的繼夜續(xù)學習獅，比如憑專業(yè)課德的深入理學習，暖比如對械行業(yè)的融繼續(xù)關聲注等。碗未來不快管是做棄個職業(yè)塵經(jīng)理人歉還是自暑主創(chuàng)業(yè)元，大學睡時期的布積累，軍必定是訪我人生四的一筆莫財富。四短短的乳一個月隊的實習流工作，亭我學到?jīng)Q的還只裳是工作摧上的一識些皮毛止，我還戶需要進柿一步了搖解工作諷中更深昨入更詳枝細的方軍面。志騾高公司鞏的發(fā)展蛇是迅速驅的，這礦更為我塔個人的濟發(fā)展提滿