第五講人際交往

第五講人際交往2023/6/4第一頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期一一、教學(xué)目標(biāo)：讓學(xué)生了解大學(xué)生人際交往的相關(guān)基礎(chǔ)知識，理解大學(xué)生常見的人際困惑，初步掌握一定的人際交往原則與技巧。二、教學(xué)重點(diǎn)及處理：重點(diǎn)：大學(xué)生人際交往的原則與技巧。處理：通過案例分析、情景游戲，幫助學(xué)生形成技能。三、教學(xué)難點(diǎn)及突破：難點(diǎn)：人際交往的基礎(chǔ)知識。突破：教學(xué)中要注意深入淺出。第二頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期一亞里士多德曾說：“能獨(dú)自生活的人，不是野獸，就是上帝?！庇袑W(xué)者做過統(tǒng)計(jì)，人每天除8小時(shí)睡眠以外，其余16個(gè)小時(shí)中有70%的時(shí)間是在進(jìn)行人際交往。第三頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期一卡內(nèi)基理工學(xué)院分析了10000個(gè)人的記錄后得出結(jié)論：15%的成功者是由于技術(shù)熟練、頭腦聰慧和工作能力強(qiáng)；85%的成功者是由于個(gè)性因素，由于具有成功地與人交往的能力。反之，在生活中失敗的人，90%是因?yàn)椴簧朴谂c人展開有效交往而導(dǎo)致的。第四頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期一研究表明，如果一個(gè)人長期缺乏與別人的積極交往，缺乏穩(wěn)定的良好人際關(guān)系，那么這個(gè)人往往有明顯的性格缺陷。在心理健康教育實(shí)踐中，絕大多數(shù)大學(xué)生的心理危機(jī)與缺乏正常人際交往和良好人際關(guān)系相聯(lián)系的。在同一個(gè)宿舍里，同伴之間的心理交往狀況，往往決定了一個(gè)大學(xué)生是否對大學(xué)生活感到滿意。第五頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期一內(nèi)容提要：

第六頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期一一、人際交往概述

（一）人際交往的含義

在社會心理學(xué)的研究中，人際交往是指人們在社會生活中交流信息、溝通感情、相互作用和相互知覺的過程。第七頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期一

你需要交往嗎？為什么要交往？第八頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期一一、人際交往概述

（二）人際交往的心理基礎(chǔ)

第九頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期一

人的交往需要是一種本能,是在個(gè)體發(fā)展進(jìn)化過程中逐漸形成的適應(yīng)社會生活的能力,它通過遺傳直接傳遞給后代。

例證1古猿集群的習(xí)性例證2人類個(gè)體的研究結(jié)果-----社會心理學(xué)家贊-威克斯勒等人的研究發(fā)現(xiàn),在母嬰的積極交往中,嬰兒習(xí)得了最初的社會交往技能,并積累了社會交往經(jīng)驗(yàn)。第十頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期一

在我們的社會生活中,每一個(gè)人都具有合群需要個(gè)體不可能沒有人際交往,適當(dāng)?shù)娜穗H交往是人類個(gè)體滿足自身合群需要的手段。

例證1生活中的現(xiàn)象例證2沙赫特實(shí)驗(yàn)----孤獨(dú)狀態(tài)下個(gè)體的合群需要

第十一頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期一

社會學(xué)家?guī)炖?C.H.Cooley,1902)發(fā)現(xiàn),個(gè)體對自己的認(rèn)識是先從認(rèn)識別人的評價(jià)開始的。別人對個(gè)體的評價(jià)、態(tài)度,包括對待他們的行為方式就像一面鏡子,使個(gè)體從中了解了自己,界定了自己并形成了相應(yīng)的自我概念。例證1生活中的現(xiàn)象例證2動(dòng)物和嬰兒的照鏡子研究第十二頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期一一、人際交往概述（三）人際交往的理論

人際交往的理論第十三頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期一社會交換理論（socialexchangetheory）認(rèn)為，人際交往是一個(gè)社會交換的過程人們之間的所有活動(dòng)都是交換，是一種準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)交易：當(dāng)你與他人交往時(shí)，你希望獲取一定的利益，作為回報(bào)，也準(zhǔn)備給予他人某種東西，他人也是如此。社會交換理論認(rèn)為，人們所知覺到的一段關(guān)系的正性或負(fù)性程度取決于：（1）自己在關(guān)系中所得到的收益；（2）自己在關(guān)系中所花費(fèi)的成本；（3）對自己應(yīng)得到什么樣的關(guān)系和能夠與他人建立一個(gè)更好的關(guān)系的可能程度。第十四頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期一

公平理論（equitytheory）的支持者強(qiáng)調(diào)，人們并非簡單地以最小代價(jià)換取最大利益；他們還要考慮關(guān)系中的公平性，即與人際關(guān)系中的同伴相比，兩者貢獻(xiàn)的成本和得到的收益基本是相同的。根據(jù)公平理論，過度受益和過度受損的關(guān)系雙方對這種狀態(tài)都應(yīng)該感到不安，且雙方都會有在關(guān)系中重建公平的動(dòng)機(jī)。按公平理論看來，人際間雙方體驗(yàn)到的貢獻(xiàn)成本和得到的收益基本相同時(shí)，人際關(guān)系是很愉快的。第十五頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期一一、人際交往概述

（四）人際交往的功能第十六頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期一一、人際交往概述

（五）人際交往的影響因素

第十七頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期一

影響人際交往的因素

1．表層因素空間距離交往頻率儀表風(fēng)度

2．深層因素個(gè)性品質(zhì)特點(diǎn)相似特點(diǎn)互補(bǔ)

第十八頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期一

大一新生曉婷剛剛結(jié)束第一個(gè)學(xué)期的生活，可她卻有自己的煩心事：自從同宿舍的兩個(gè)同學(xué)因瑣事爭吵后，只有4個(gè)人的宿舍生活變得尷尬和別扭起來，一直到現(xiàn)在，兩位吵架的同學(xué)還絲毫沒有要緩解的樣子，這讓她和另一位同學(xué)夾在中間左右為難。曉婷甚至擔(dān)心，自己大學(xué)四年生活都會在這么糟糕的室友關(guān)系中度過。你有過這樣的苦惱嗎？第十九頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期一二、大學(xué)生人際交往的現(xiàn)狀及困惑（一）大學(xué)生人際交往的現(xiàn)狀一般而言，大學(xué)生渴望交往，希望能有一個(gè)和諧的人際關(guān)系（心理背景分析）據(jù)一項(xiàng)對北京、山東等地1000多名大學(xué)生孤獨(dú)心理及其影響因素的調(diào)查，當(dāng)問及大學(xué)生渴望的是什么，大多數(shù)回答是“友誼”和“成功”。由此可見，大學(xué)生有很強(qiáng)的交往需求，渴望交往成功，渴望被人接受與理解。第二十頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期一目前，我國大學(xué)生的人際關(guān)系狀況究竟如何呢？雖然沒有一個(gè)來自全國的統(tǒng)計(jì)，但是從一些機(jī)構(gòu)和學(xué)校所做的調(diào)查來看，可謂喜憂參半。

北京市曾對大學(xué)生心理問題產(chǎn)生的根源做了3次較大規(guī)模的跟蹤調(diào)查，結(jié)果顯示，人際關(guān)系適應(yīng)不良或交往不良成為誘發(fā)大學(xué)生心理問題的首因，占40%以上，已經(jīng)超過了擇業(yè)的壓力、學(xué)業(yè)的壓力以及與異性交往的壓力。

第二十一頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期一

某大學(xué)計(jì)算機(jī)與電子信息學(xué)院團(tuán)委所做的調(diào)查顯示，大學(xué)生人際關(guān)系比較健康，但也存在一些問題。在問及“你與同學(xué)相處如何？”時(shí)，28%的學(xué)生表示“很好”，58%的學(xué)生表示“還可以”；但被問到另一問題“你與同學(xué)相處的狀況是否會讓你感到壓力？”時(shí)，24%的學(xué)生表示“壓力很大”，在“你認(rèn)為自己在人與人之間的溝通交往上是否存在障礙？”問題中，12%的學(xué)生表示“有很大障礙”。

第二十二頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期一二、大學(xué)生人際交往的現(xiàn)狀及困惑（二）大學(xué)生人際交往的困惑

第一類：缺少知心朋友第二類：與個(gè)別人難以相交第三類：與他人交往平淡第四類：感到交往有困難第五類：社交恐懼癥

第二十三頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期一案例分析：英子是一名來自農(nóng)村的大學(xué)生。小學(xué)起她在班級、學(xué)校都是佼佼者，在村里也被看做其她伙伴學(xué)習(xí)的榜樣。進(jìn)入這座城市前，她對自己一直都很自信。入校后，看著城市里的學(xué)生說話自然，行動(dòng)自如，打扮得體，她往日的優(yōu)越感蕩然無存。再加上同宿舍的幾個(gè)同學(xué)家庭條件都比她好，與她們比起來，英子吃，穿，用都要節(jié)省很多。她感到和同學(xué)有差距，就慢慢地把自己封閉起來，干什么都獨(dú)來獨(dú)往，但對同學(xué)尤其是舍友對自己的態(tài)度很敏感。

第二十四頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期一

一次，英子洗完頭，一舍友說：“看你的頭發(fā)干枯的厲害，該用點(diǎn)護(hù)發(fā)素營養(yǎng)營養(yǎng)，你沒有，用我的吧。”英子以為舍友嘲笑她，一言不發(fā)，對舍友理都不理。還有一次，同宿舍一舍友買了一條新連衣裙，大家爭著試穿，并鼓勵(lì)英子也試試。穿上后，大家都覺得她適合穿連衣裙，買新連衣裙的舍友隨口就說“我把那條舊的給你，反反正我穿也肥了點(diǎn)?！庇⒆勇犃耍?dāng)即脫下衣服，回敬了一句“你以為我這是垃圾收容所”。類似的事情發(fā)生幾次后，同學(xué)感到她很難接近，她自己也很孤獨(dú)，苦惱，但確實(shí)擺脫不了自卑的情緒。第二十五頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期一評一評：

自卑的心態(tài)使英子對舍友言行的認(rèn)識差生了偏差。自卑屬于自我意識不良，其影響是方方面面的，在這里的表現(xiàn)就是影響人際關(guān)系。自卑著內(nèi)心憂郁陰沉?？朔员埃阶员?，是人生的一個(gè)重要課題。從上面的故事中我們可以看出，許多時(shí)候，妨礙我們與別人交往的不是別人正是我們自己的不良心理。捫心自問，你在與別人交往時(shí)是否有以下心理呢？

第二十六頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期一⊙自卑心理“我是個(gè)不討人喜歡的人，還是不要與陌生人說話，免得又多一個(gè)人討厭我?！薄皬膩砭蜎]有人愿意與我交朋友?！薄拔业臉幼恿钊丝吹骄陀憛?，我最好還是坐得離別人遠(yuǎn)一點(diǎn)?！薄拔夷苷f出什么好的建議呢？還是不說話為妙?！?/p>

第二十七頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期一

⊙自我中心“他們太討厭了，沒有人認(rèn)真聽我說話?！薄拔艺f的這些真正是有哲理的，你們就聽著好了。”“你們不要再去說那些無聊的話題了，聽我講講這個(gè)問題的最新的動(dòng)態(tài)吧?！薄伴]嘴，當(dāng)我說話的時(shí)候?！?/p>

第二十八頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期一⊙孤僻心理“我才不與哪些地位比我低的人說話。”“我討厭別人來打擾我，我寧愿一個(gè)待在一個(gè)清凈的地方?！薄耙鞘澜缟嫌幸粋€(gè)地方只有我一個(gè)人就好了。”

第二十九頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期一⊙多疑心理“你們這么熱情是不是對我有所企圖？”“現(xiàn)在的壞人多得很，我還是小心為妙?！薄斑@些人一看就像壞人?！钡谌?，共五十八頁，編輯于2023年，星期一⊙嫉妒心理“不就是會拍馬屁么，有什么了不起的?！?/p>

“成績好還不都是抄的?！?/p>

“她長得漂亮？你不知道她天天往臉上涂幾斤粉”第三十一頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期一原因分析BECDA背景多樣認(rèn)知偏差態(tài)度缺少技巧

（三）大學(xué)生出現(xiàn)人際困惑的原因分析不良人格品質(zhì).第三十二頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期一1、首因效應(yīng)（primacyeffect）

即“第一印象”。是指人們在對他人總體印象的形成過程中，最初獲得的信息比后來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象?！耙灰婄娗椤钡谌?，共五十八頁，編輯于2023年，星期一2、近因效應(yīng)（recentlyeffect）

指在總體印象形成過程中，新近獲得的信息比原來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象。

在印象形成的過程中，當(dāng)不斷有足夠引人注意的新信息，或者原來的印象已經(jīng)淡忘時(shí)，新近獲得的信息的作用就會較大，形成近因效應(yīng)。第三十四頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期一3、暈輪效應(yīng)（haloeffect）

暈輪效應(yīng)又稱光環(huán)效應(yīng)，它是指當(dāng)認(rèn)知者對一個(gè)人的某種人格特征形成好或壞的印象之后，人們還傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征。

“情人眼里出西施”第三十五頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期一他是一位科學(xué)家？他是一名納粹分子？第三十六頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期一4、社會刻板印象（stereotyping）

也叫定勢現(xiàn)象，指人們對社會上某一類事物產(chǎn)生比較固定的看法，也是一種概括而籠統(tǒng)的看法。

對不同職業(yè)、地區(qū)、性別、年齡、民族等群體形成較為固定的看法，并據(jù)此推斷屬于這個(gè)群體中的單個(gè)人，有時(shí)會形成謬誤。第三十七頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期一臺灣大學(xué)李本華與楊國樞的調(diào)查國家刻板印象美國人印度人英國人德國人法國人日本人俄國人民主，天真，樂觀，友善，熱情迷信，懶惰，落伍，騎墻派保守，狡猾，善于外交，有教養(yǎng)，嚴(yán)肅有科學(xué)精神，進(jìn)去，愛國，聰明，勤勞好藝術(shù)，輕浮，熱情，瀟灑，樂觀善于模仿，愛國，尚武，進(jìn)取，有野心狡猾，欺詐，有野心，殘酷，唯物第三十八頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期一男女大學(xué)生對兩性角色賦予了不同的性別特征轉(zhuǎn)引自海登和羅森伯格：《婦女心理學(xué)》┌───────────────┬──────────┐│男性特征│女性特征│├───────────────┼──────────┤│攻擊性強(qiáng)善于經(jīng)營│喜歡聊天││獨(dú)立性強(qiáng)直率│做事得體、分寸感強(qiáng)││情緒穩(wěn)定諳于事理│雅淑溫柔││客觀性強(qiáng)感情不易受打擊│敏感││不易受外界影響冒險(xiǎn)精神強(qiáng)│虔誠篤信││支配感強(qiáng)果敢│陶醉于自己的容貌││愛好數(shù)學(xué)和科學(xué)從不哭哭鬧鬧│起居潔凈││臨危不懼往往以領(lǐng)導(dǎo)者自居│文靜││競爭心強(qiáng)能夠區(qū)分理智與情感│有強(qiáng)烈的安全需要││邏輯性強(qiáng)抱負(fù)宏大│欣賞藝術(shù)和文學(xué)││無依賴感不因相貌而自負(fù)│善于表達(dá)脈脈溫情│└───────────────┴──────────┘第三十九頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期一

中國現(xiàn)行通用的幼兒、小學(xué)和初中《語文》課本中，男性角色和女性角色的差異：（1）從課本中的男女角色數(shù)量來看，男性都遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于女性，例如幼兒課本中男女主角之比為3:1，小學(xué)1-3年級為2:1，小學(xué)4-6年級為5:1，初中為4:1；（2）在課本中出現(xiàn)的女性其職業(yè)大多為服務(wù)員、護(hù)士、教師、學(xué)生和家庭婦女，而男性則為政治家、科學(xué)家、將軍、文學(xué)家、詩人、畫家、醫(yī)生、廠長，女性角色的職業(yè)無論從社會價(jià)值還是從廣泛性上都不如男性；（3）在課本中，男性多為有理想、有抱負(fù)、有成就、富有競爭意識、支配感強(qiáng)的形象，女性則為堅(jiān)貞剛烈、心地善良、溫柔美麗、依賴膽怯的形象。第四十頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期一5、心理定勢心理定勢是指人們在認(rèn)識特定對象時(shí)心理上的一種準(zhǔn)備狀態(tài)。借千金頂?shù)谒氖豁摚参迨隧?，編輯?023年，星期一借千斤頂一天晚上，在漆黑偏僻的公路上，一個(gè)年輕人的汽車輪胎爆了!年輕人下車翻遍了工具箱,也沒有找到千斤頂。怎么辦呢?這條路半天都不會有車輛經(jīng)過，他遠(yuǎn)遠(yuǎn)望見一座亮燈的房子，決定去那人家借千斤頂。在路上,年輕人不停的想:"要是沒有人來開門怎么辦?""要是沒有千斤頂怎么辦?""要是那家伙有,卻不肯借我怎么辦?.......順著這種思路想下去，他越想越氣,當(dāng)他走到那房子前，敲開門，主人剛出來，他沖人家劈頭就是一句:"他媽的,你那千斤頂有什么稀罕的."弄的主人丈二和尚摸不著頭腦，以為來的是精神病人，"砰"的一聲就把門關(guān)上了.在這么一段路上，年輕人走進(jìn)了一種常見的“自我失敗”的思維模式中，經(jīng)過不斷的否定，他實(shí)際上已經(jīng)對借到千斤頂失去了信心，認(rèn)為肯定借不到了,等到了人家門口，他就情不自禁的破口而罵了.

在我們平時(shí)的生活中,你是否也會做這樣不利的推想呢？結(jié)果呢？

只有心里的放棄，才是真正的輸！

第四十二頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期一

6、期望效應(yīng)

期望效應(yīng)也稱為“皮格馬利翁”效應(yīng)，就是指在生活中人們真心期望常常會變成現(xiàn)實(shí)的現(xiàn)象。

期望效應(yīng)對人際交往有借鑒意義。在交往的過程中要真心尊重、喜歡對方，只有這樣才能把人際交往納入良性循環(huán)軌道，向著自己所期望的方向發(fā)展。第四十三頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期一7.仰巴腳效應(yīng)

在能力上，根據(jù)心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，最為人欣賞者，并非全能的人，而是精明中帶有小缺點(diǎn)的人。意指精明人不經(jīng)心之中，偶而犯點(diǎn)小錯(cuò)，不僅是瑕不掩瑜，反而使人覺得他具有和別人一樣會犯錯(cuò)的缺點(diǎn)，顯得親切而討喜。也稱“出丑效應(yīng)”。實(shí)驗(yàn)：四段情節(jié)類似的訪談錄像第一段錄像：非常優(yōu)秀的成功人士，沒有一點(diǎn)羞澀和緊張；第二段錄像：非常優(yōu)秀的成功人士，略羞澀，竟把桌上的咖啡杯碰倒了；第三段錄像：非常普通的人，不太緊張；第四段錄像：很普通的人，非常緊張，也把身邊的咖啡杯弄倒了。最不受測試者們喜歡的是第四段錄像中的那位先生，最喜歡的第二段錄像中打翻了咖啡杯的那位，有95%的測試者選擇了他。

第四十四頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期一韓喬窗口理論自知自不知他知A公開的我B盲目的我他不知C秘密的我D未知的我適當(dāng)?shù)淖晕移芈?，可增進(jìn)人與人之間的交流第四十五頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期一

人際關(guān)系綜合診斷量表

指導(dǎo)語：本量表共28個(gè)問題，每個(gè)問題做“是”（打√）或“否”（打×）回答。請你認(rèn)真完成。然后參看后面的記分方法，對測驗(yàn)結(jié)果做出解釋。

1關(guān)于自己的煩惱有苦難言。2和生人見面時(shí)感覺不自然。3過分羨慕和妒忌別人。4與異性交往太少。5對連續(xù)不斷的會談感到困難。6在社交場合感到緊張.7時(shí)常傷害別人。第四十六頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期一人際關(guān)系綜合診斷量表

8與異性來往感覺不自然。9與一大群朋友在一起常感到孤寂或失落10極易受窘。11與別人不能和睦相處。12不知道與異性相處如何適可而止。13當(dāng)不熟悉的人對自己傾訴他的生平遭遇以求同情時(shí)，自己常感到不自在。14擔(dān)心別人對自己有什么壞印象。

15總是盡力使別人欣賞自己。

第四十七頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期一人際關(guān)系綜合診斷量表

16暗自思慕異性。17時(shí)常避免表達(dá)自己的感受。18對自己的儀表（容貌）缺乏信心。19討厭某人或被某人所討厭。20瞧不起異性。不能專注地傾聽。

22自己的煩惱無人可申訴

第四十八頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期一人際關(guān)系綜合診斷量表

23受別人排斥與冷漠。24被異性瞧不起。25不能廣泛地聽取各種意見、看法。26自己常因受傷害而暗自傷心。27常被別人談?wù)?、愚弄?8與異性交往不知如何更好的相處。

第四十九頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期一

如果總分在0~8分，說明受測者善于交談，性格開朗，主動(dòng)，關(guān)心別人，對周圍朋友很好，愿意與他們在一起，彼此相處得不錯(cuò)。如果總分在9~14分，說明受測者與朋友相處有一定的困擾，人緣一般，與朋友的關(guān)系時(shí)好時(shí)壞，經(jīng)常處于起伏變動(dòng)之中。如果總分在15~28分，說明受測者在與朋友相處時(shí)存在嚴(yán)重困擾。分?jǐn)?shù)超過20分，則表明人際關(guān)系行為困擾程度很嚴(yán)重，而且在心理上出現(xiàn)較為明顯的障礙：受測者可能不善于交談，也可能是個(gè)性格孤僻的人，不開朗，或者有明顯的自高自大、討人