RASCI匯總教學(xué)講解課件

RASCIⅡ告訴你到底哪些部門或哪些人以及如何使用這些部門或這些人可以讓你的工作變得輕松和高效一點(diǎn)在你的工作中是否聽到過以下的聲音：我不曉得這個(gè)事情喃？你雜個(gè)現(xiàn)在才說喃？我要的不是這個(gè)東西雜個(gè)他和你說得不一樣喃？這個(gè)事情不關(guān)我的事哦你當(dāng)時(shí)明明這樣說的這個(gè)事情你是喊我做?。吭缯f清楚撒這就說明你存在專業(yè)能力之外的溝通問題。今天上班你做了什么事情？客戶服務(wù)人員不做“項(xiàng)目”，只做“事情”

項(xiàng)目不僅沒人能幫你做，你自己也做不了

事情就可以找相關(guān)的人來幫忙做

所以，首先，把“項(xiàng)目”細(xì)分成“事情”

分解所謂的“項(xiàng)目”，把項(xiàng)目變成一件一件的“事情”

寫下來規(guī)劃每件事情的完成時(shí)間寫下來哪些事情我做？哪些事情別人幫我做？標(biāo)記清楚先把需要?jiǎng)e人幫我做的事情安排好（準(zhǔn)備他需要的資料、介紹他應(yīng)該知道的背景、向他準(zhǔn)確傳達(dá)你的期望值、確認(rèn)他完全明白、得到他的承諾）OK，這些事情先不管了再把需要自己做的事情分成“能搞定”和“有點(diǎn)心虛”兩類盡量先處理“心虛”想一下“有點(diǎn)心虛”這類問題，可以由誰來幫忙或指導(dǎo)想清楚，一個(gè)不行就兩個(gè)找相關(guān)的人開會(huì)（會(huì)前想清楚如何快速闡釋清楚自己的問題，并明確傳達(dá)期望值），在會(huì)議結(jié)束前問自己：現(xiàn)在我做這個(gè)事情沒問題了么？如果是NO，別放他走，或者約定一個(gè)再次開會(huì)的時(shí)間并告訴他：下次的會(huì)議我們必須得出結(jié)論，讓我們都帶著思考結(jié)果來開會(huì)現(xiàn)在可以開始安心的加班了，點(diǎn)支煙，充滿信心的開始寫這個(gè)精彩的提案時(shí)不時(shí)追蹤一下別人幫你做的事情的進(jìn)度真正能對(duì)你的項(xiàng)目負(fù)責(zé)的人，是你自己到時(shí)間就立即收貨、匯總、提交提交時(shí)需要明確得到反饋的時(shí)間得到反饋后，重復(fù)以上步驟讓我們來復(fù)習(xí)一下分解所謂的“項(xiàng)目”，把項(xiàng)目變成一件一件的“事情”，寫下來規(guī)劃每件事情的完成時(shí)間，寫下來哪些事情我做？哪些事情別人幫我做？標(biāo)記清楚先把需要?jiǎng)e人幫我做的事情安排好（準(zhǔn)備他需要的資料、介紹他應(yīng)該知道的背景、向他準(zhǔn)確傳達(dá)你的期望值、確認(rèn)他完全明白、得到他的承諾），OK，這些事情先不管了再把需要自己做的事情分成“能搞定”和“有點(diǎn)心虛”兩類，盡量先處理“心虛”想一下“有點(diǎn)心虛”這類問題，可以由誰來幫忙或指導(dǎo)，想清楚，一個(gè)不行就兩個(gè)找相關(guān)的人開會(huì)（會(huì)前想清楚如何快速闡釋清楚自己的問題，并明確傳達(dá)期望值），在會(huì)議結(jié)束前問自己：現(xiàn)在我做這個(gè)事情沒問題了么？如果是NO，別放他走，或者約定一個(gè)再次開會(huì)的時(shí)間并告訴他：下次的會(huì)議我們必須得出結(jié)論，讓我們都帶著思考結(jié)果來開會(huì)現(xiàn)在可以開始安心的加班了，點(diǎn)支煙，充滿信心的開始寫這個(gè)精彩的提案時(shí)不時(shí)追蹤一下別人幫你做的事情的進(jìn)度，真正能對(duì)你的項(xiàng)目負(fù)責(zé)的人，是你自己到時(shí)間就立即收貨、匯總、提交，明確得到反饋的時(shí)間得到反饋后，重復(fù)以上步驟TeamWork:團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)不是和別人一起工作而是和相關(guān)的人一起工作不是和相關(guān)的人一起工作而是和相關(guān)的人的方法及標(biāo)準(zhǔn)一起工作不是和相關(guān)的人的方法和標(biāo)準(zhǔn)一起工作而是讓別人的工作方法最終為你的方法和標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)TeamWork:團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)不斷提升自己的方法和標(biāo)準(zhǔn)知道自己的方法和標(biāo)準(zhǔn)讓別人知道你的方法和標(biāo)準(zhǔn)RASCIResponsibility負(fù)責(zé)人Approve批準(zhǔn)人Support支持者Consult顧問群Infor.知會(huì)者Responsibility負(fù)責(zé)人：通常就是你Approve批準(zhǔn)人：別指望他，但是要隨時(shí)向他報(bào)告Support支持者：必須幫你做事的人Consult顧問群：義務(wù)幫你做事或思考的人Infor.知會(huì)者：請(qǐng)他做好準(zhǔn)備的人，會(huì)變成S或C一個(gè)客戶服務(wù)人員需要接觸到的團(tuán)隊(duì)或供應(yīng)商內(nèi)部管理層客戶部策略部咨詢部創(chuàng)意部(文案/設(shè)計(jì)/完稿)制作部執(zhí)行部財(cái)務(wù)部行政部外部影視制作公司插畫師3D制作網(wǎng)頁制作/FLASH制作攝影師模特公司(獨(dú)立模特)配音演員后期制作公司舞臺(tái)音箱及燈光表演經(jīng)紀(jì)公司印刷廠制造商禮品公司/廠家調(diào)研公司媒體/媒介公司哪些部門的哪些人可以幫你做事情？這些人可以分別幫你做哪些事情？要保證結(jié)果滿足你的期望值：1、知道自己的標(biāo)準(zhǔn)/知道你想要的是什么2、傳達(dá)你的標(biāo)準(zhǔn)/給他所需的資料3、有效的追蹤/即時(shí)的修正行使RASCI的工具說出來勤跑動(dòng)必要的文件郵件辦公建個(gè)組,說你才是最后一班崗！在RASCI的角色游戲中,每個(gè)人都是彼此的老板,對(duì)彼此負(fù)責(zé)行使RASCI最重要的工具,信任及能擔(dān)當(dāng)信任!常說下面的話，將受益很。。。。。。。。。。。。大你確定你明白我的意思？你確定一定以及真的肯定可以按時(shí)完成?我的問題是。。。我的解決方案是。。。這是我做好的部分，請(qǐng)給點(diǎn)意見