《銀行柜臺業(yè)務(wù)》教學(xué)大綱

《銀行柜臺業(yè)務(wù)》實驗課程教學(xué)大綱課程名稱：銀行柜臺業(yè)務(wù)課程編碼：071633開課院（部）：金融學(xué)院本課程學(xué)分：1本課程學(xué)時：24適用專業(yè)：金融學(xué)開課學(xué)期：第7學(xué)期先修課程：金融學(xué)、會計學(xué)原理、會計學(xué)綜合實訓(xùn)、商業(yè)銀行經(jīng)營管理學(xué)、銀行信貸綜合實驗、金融會計、模擬銀行綜合實驗一、課程簡述手工點鈔、貨幣反假、貨幣兌換和翻打傳票是商業(yè)銀行柜臺的四大基本功和重要業(yè)務(wù)，是金融專業(yè)學(xué)生必需掌握的基礎(chǔ)知識、基本技能和技巧?！躲y行柜臺業(yè)務(wù)》適用于金融及相關(guān)專業(yè)的學(xué)生從事商業(yè)銀行綜合柜員業(yè)務(wù)實訓(xùn)，立足銀行柜員的基本知識、基本素質(zhì)、基本技能、基本規(guī)定、基本規(guī)程，在教學(xué)中突出對學(xué)生的業(yè)務(wù)規(guī)程的教學(xué)和訓(xùn)練，并結(jié)合基本業(yè)務(wù)點的訓(xùn)練，增強學(xué)生銀行柜臺綜合業(yè)務(wù)實際操作能力的培養(yǎng)，以提高學(xué)生的崗位適應(yīng)能力。通過該課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)達到以下目標(biāo)：1、認識點鈔方法和種類、掌握點鈔的基本要求及步驟；2、了解什么是手持式單指單張、多指多張；伏案式單指單張、多指多張；刀削式單指單張；扇面點鈔；扎把等，并認識它們特點、掌握它們技能；3、了解人民幣基礎(chǔ)知識，掌握第五套人民幣紙幣、硬幣的防偽特征、技術(shù)；人民幣假幣的種類及主要造假方式；能夠掌握真假人民幣的鑒別方法并了解我國反假貨幣相關(guān)法規(guī)。掌握中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法；4、掌握小鍵盤數(shù)字熟練及準(zhǔn)確輸入。二、課程實驗?zāi)康呐c基本要求1、實驗?zāi)康谋菊n程的實驗?zāi)康氖浅浞煮w現(xiàn)本專業(yè)的教學(xué)特色，以培養(yǎng)適合社會需求的應(yīng)用型人才為指導(dǎo)思想，著重培養(yǎng)適合當(dāng)前金融經(jīng)濟高速發(fā)展階段的經(jīng)濟型后備人才為目的。使學(xué)生具備從事商業(yè)銀行和信用社一線柜臺業(yè)務(wù)操作的基本知識、基本規(guī)程、基本技能和綜合技能，勝任在各種柜臺組織形式下的臨柜業(yè)務(wù)操作與管理工作。2、基本要求通過基本業(yè)務(wù)實訓(xùn)，使廣大學(xué)生掌握手工點鈔、貨幣反假、貨幣兌換和翻打傳票基本功；具備勤學(xué)苦練、吃苦耐勞等一定的上崗工作能力和抗挫折心理素質(zhì)。三、實驗方式與注意事項1、實驗方式觀看視頻、集中講授、操作演示、反復(fù)練習(xí)。環(huán)環(huán)緊扣，做到技能嫻熟、準(zhǔn)確無誤。2、注意事項注意學(xué)生操作的規(guī)范性并及時更正。為防止學(xué)生訓(xùn)練單調(diào)、枯燥，采用合作訓(xùn)練法、分組競賽練習(xí)法、抗干擾練習(xí)法等不同形式來調(diào)動學(xué)生的訓(xùn)練興趣與能動性。四、實驗教材和主要參考資料[1]方秀麗.商業(yè)銀行柜面操作技能，杭州：浙江大學(xué)出版社，2010.01.[2]董瑞麗.商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)技能，北京：中國金融出版社，2008.01.01五、實驗項目與內(nèi)容提要序號實驗項目名稱內(nèi)容提要實驗學(xué)時每組人數(shù)實驗類型實驗要求1手工點鈔法基礎(chǔ)知識認識點鈔方法和種類、掌握點鈔的基本要求及步驟2演示驗證必修2手持式單指單張點鈔法了解什么是手持式單指單張，認識其特點、掌握其技能。2演示驗證必修3手持式多指多張點鈔法了解什么是手持式多指多張，認識其特點、掌握其技能2演示驗證必修4伏案式單指單張點鈔法了解什么是伏案式單指單張，認識其特點、掌握其技能2演示驗證必修5伏案式多指多張點鈔法了解什么是伏案式多指多張，認識其特點、掌握其技能2演示驗證必修6刀削式單指單張點鈔法了解什么是刀削式單指單張，認識其特點、掌握其技能2演示驗證必修7扇面點鈔法了解什么是扇面點鈔法。認識其特點、掌握其技能2演示驗證必修8扎把了解什么是扎把。認識其特點、掌握其技能2演示驗證必修9第五套人民幣真假票幣鑒別了解人民幣基礎(chǔ)知識，掌握第五套人民幣紙幣、硬幣的防偽特征、技術(shù)；人民幣假幣的種類及主要造假方式；能夠掌握真假人民幣的鑒別方法并了解我國反假貨幣相關(guān)法規(guī)。掌握中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法2演示驗證必修10銀行柜員中文大寫及數(shù)字規(guī)范書寫通過實驗?zāi)苷_地進行中文大寫及數(shù)字大寫、小寫的書寫、能正確地按照支付結(jié)算辦法的規(guī)定書寫會計憑證、會計賬簿、會計報表等有關(guān)會計資料的數(shù)字。2演示驗證必修11翻打傳票掌握小鍵盤數(shù)字熟練及準(zhǔn)確輸入2演示驗證必修12綜合測試2六、課程考核方式與評分辦法或標(biāo)準(zhǔn)（一）手工點鈔1、考核方式：考核時每班分若干個小組，每組15名學(xué)員，按學(xué)號順序遂組進行考核。在4分鐘之內(nèi)完成事先準(zhǔn)備好的每人20把已做好差錯的練功券。每個學(xué)員須完成拆把、點鈔、扎把、寫數(shù)（在腰條上寫上每把的數(shù)量）、蓋章全部流程。結(jié)束后，公布成績。2、評分標(biāo)準(zhǔn)：單指單張點鈔考核標(biāo)準(zhǔn)級別考核項目八級七級六級五級四級三級二級一級能手級張數(shù)4675336006677338008679331000考核成績6065707580859095100多指多張點鈔考核標(biāo)準(zhǔn)級別考核項目八級七級六級五級四級三級二級一級能手級張數(shù)667800933106712001333150016671800考核成績6065707580859095100手工翻打傳票1、考核方式：（1）傳票一百張，每組二十張。共分五組。（2）傳票金額由四至七位數(shù)組成，其中四位數(shù)、七位數(shù)各占20%，五位數(shù)、六位數(shù)各占30%。（3）傳票共計五百二十個數(shù)要求：在10分鐘時間內(nèi)手工翻打一百張傳票。2、評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）滿分為100分，一組全對得20分。（2）金額不準(zhǔn)的，一組一個以上答案，小數(shù)點錯（漏）的，全組不得分。（