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治療性溝通治療性溝通治療性溝通是一般人際溝通原則在實踐中的具體應用,其信息發(fā)出者是護土,接受者是病人,要溝通的事物是屬于護理范疇以內的專業(yè)性事物(不僅限于在醫(yī)院范圍內,也包括家庭和社區(qū)的所有與健康照顧有關的內容)。■并且治療性溝通的目的病人健康服務、滿足病人需要。表7-1治療性溝通與一般人際溝通的區(qū)別項目治療性溝通般人際溝通目的協(xié)助病人恢復、促進及維持健康彼此需要目標護患共同制定,滿足病人的需求無特定目標觀念護士以不批判的態(tài)度,接受病人的觀念觀念一致責任護士負責導向兩人共同負責時間此時此刻可以是現(xiàn)在、過去和將來交談焦點護患雙方均知道不一定都知道話題相關性與病人的健康相關任意話題情感運用護士鼓勵病人分享感覺及自我表露因人而異并不固定關系的長短有時限性,根據目標達成情況而定因人而異關系的結束經過計劃與討論沒有計劃或無法預測這種圍繞病人的健康問題、具有服務精神的、和諧的、有目的的溝通行為可以起到治療的作用,因而稱之為治療性溝通治療性溝通的目的1.建立互相信任的、開放的良好護患關系。2.收集病人的有關資料,進行健康評估,提供給病人必要的知識和教育。3.通過觀察非語言性行為,如興奮、激動、緊張、急躁、戰(zhàn)栗等,以了解病人的情緒和態(tài)度?；蛲ㄟ^護士的非語言行為表示對病人的支持,如通過眼神表示傾聽病人的敘述,同情的面部表情、輕輕地撫摸能達到移情的效果,使病人感到安全與欣慰。4.與病人共同討論確定需要解決的問題。5.與病人合作,制定一個目標明確、行之有效的計劃,從而達到預期目標。治療性溝通的原則1.有目的、有特定專業(yè)內容內容大多以收集病人的資料、確定和解決病人的健康問題為主題■2、注意運用心理、社會原則根據病人不同的年齡、職業(yè)、文化程度、社會角色來組織內容,運用不同的溝通方式3.注意建立良好的護患關系護理程序的第一步就是評估病人的健康狀況,在收集資料的方法中,最常見的就是交談。交談策略的運用可促進良好的護患關系的建立。阻礙治療性溝通的因素1.改變話題護土直接改變話題或對無關緊要的內容作出反應會改變溝通的重點2.說教或主觀判斷用說教的口氣對病人的處境和感情發(fā)表個人的見解會影響病人繼續(xù)表達自己的感覺3.虛假的或一般性的安慰為了使病人高興,膚淺的寬慰會使楨受姴松士是在敗衍了事,并不真正想了解他的感受,也不能4.匆忙下結論或提出解決辦法護土為了想盡快解決病人的問題,病人說完就提出見,往往不能解決病人的真正問題或全部問題,反而使病人感到自己不易被人理解。5.不適當地隱瞞真情會阻礙病人進一步談出自己的顧慮,不能正確地對待疾病?！霾∪擞袡嘀雷o士為他進行什么樣的操作,為什么要進行這項操作,怎樣進行操作。當病人表

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