第三章管理的決策職能課件

§3-2決策方法現(xiàn)代決策的具體方法很多，學(xué)者對各種方法的分類也不盡一致，總體上說可以分為定性決策方法和定量決策方法。沒有任何一種決策方法是萬能的，要根據(jù)具體決策問題的性質(zhì)和特點靈活運用。德爾菲法是一種廣泛應(yīng)用于預(yù)測、建立評價指標(biāo)體系和確定不可測指標(biāo)的主觀、定性決策方法。德爾菲這一名稱起源于古希臘德爾菲太陽神廟的神話。傳說阿波羅具有預(yù)見未來的能力。美國蘭德公司受美國空軍委托實施一項預(yù)測。首次使用德爾菲法，后來該法成為全球120多種預(yù)測法中使用比例最高的一種。3.2.1德爾菲法

DelphiMethod第一，制定征詢調(diào)查表

征詢調(diào)查表是運用德爾菲法向?qū)＜艺髟円庖姷闹饕ぞ摺Ｕ{(diào)查表的設(shè)計是否科學(xué)合理，關(guān)系到?jīng)Q策效果的好壞。一、德爾菲法實施步驟制定調(diào)查表的原則1、對德爾菲法做出簡要說明和解釋2、問題表述要集中、清楚，不能模棱兩可3、表格力求簡明清晰4、問題數(shù)量和填表時間都要適中第二，選擇專家

這里所稱的“專家”是指對所要預(yù)測的目標(biāo)比較了解，并有豐富的實踐經(jīng)驗或較高的理論水平，對預(yù)測目標(biāo)有一定見解的人。專家小組的人數(shù)在10-50人之間，以15人左右為最佳。一、德爾菲法實施步驟選擇專家的原則1、專家群體的知識和學(xué)科結(jié)構(gòu)、行業(yè)和地緣結(jié)構(gòu)2、專家的時間和精力、事先征得專家同意問題：新產(chǎn)品銷售預(yù)測的專家選擇？第三，征詢調(diào)查(一般為四輪)一、德爾菲法實施步驟第一輪任意回答，統(tǒng)一回收，列出一覽表第二輪專家比較，修改意見，回收整理第三、四輪依此辦理，直到專家意見趨于一致。第四，確定結(jié)論

逐輪收集意見,并為專家反饋信息,直到每個專家不再改變自己的意見,是德爾菲法主要環(huán)節(jié)。最后經(jīng)過綜合處理，得出最后結(jié)論。特點

1、專家匿名發(fā)表意見

2、多輪次的專家問卷調(diào)查優(yōu)點

1、充分體現(xiàn)集思廣益、取長補短的特點

2、避免常出現(xiàn)的群體思維和權(quán)威影響力缺點

過程復(fù)雜、時間較長二、德爾菲法的評價為了保證群體決策的創(chuàng)造性和批判性，避免形成所謂的“群體思維”，管理上發(fā)展了一系列改善群體決策的方法。頭腦風(fēng)暴法就是其中之一，它是由美國創(chuàng)造學(xué)家奧斯本提出的一種激發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。3.2.2頭腦風(fēng)暴法1、召集一種5-10人的小型會議2、設(shè)一名主持人和1-2名記錄員3、會議時間以30分鐘-1小時之間為宜4、選擇安靜而不受干擾的場所5、事先通知與會人員會議議題6、相互啟發(fā)和補充，暢所欲言的會議暢談7、比較和篩選出1-3個最佳方案一、頭腦風(fēng)暴法實施步驟1、庭外判決(延遲判決)原則2、歡迎各抒己見，自由鳴放3、追求構(gòu)思和創(chuàng)意的數(shù)量4、探索取長補短和改進辦法二、頭腦風(fēng)暴法運用原則頭腦風(fēng)暴法在軍事和民用決策中得到廣泛的應(yīng)用

頭腦風(fēng)暴法的案例：清除電線積雪

頭腦風(fēng)暴法課外作業(yè)：曲別針的用途頭腦風(fēng)暴法可以培養(yǎng)參加人員的創(chuàng)造性能力，激發(fā)他們的創(chuàng)造性思維，以得到創(chuàng)造性的構(gòu)想。適合于解決那些比較簡單、嚴(yán)格確定的問題，以及需要大量的構(gòu)思、創(chuàng)意的行業(yè)。三、頭腦風(fēng)暴法的特點盈虧平衡分析（量本利分析）是根據(jù)盈虧平衡點來選擇經(jīng)濟合理的產(chǎn)量。盈虧平衡分析的核心是了解產(chǎn)（銷）量--成本--利潤各個因素之間的關(guān)系。廣泛應(yīng)用于利潤預(yù)測、目標(biāo)成本的控制、生產(chǎn)方案的優(yōu)選、制定價格等決策問題。3.2.3盈虧平衡分析法---確定型決策設(shè)某產(chǎn)品銷售收入為R，單價為P，產(chǎn)銷量為Q(假定產(chǎn)銷平衡)，銷售總利潤為I，總成本為C，固定成本總額為F，可變成本總額為V，單位產(chǎn)品可變成本為V。根據(jù)產(chǎn)品產(chǎn)銷量、成本、利潤間的關(guān)系：一、盈虧平衡模型R=PQ----------------------------------------①C=F+V---------------------------------------②V=VQ---------------------------------------③I=R-C=PQ（F+V）=PQ-F-VQ-------④在產(chǎn)銷平衡條件下，若利潤為零(即盈虧平衡)時，產(chǎn)品的產(chǎn)銷量(即盈虧平衡產(chǎn)銷量)為：

Q*=F/（P-

V

）----------------⑤若需盈利I元，則產(chǎn)銷量為：

Q=（F+I）/（P-

V

）-----------⑥一、盈虧平衡模型二、盈虧平衡關(guān)系圖

已知某產(chǎn)品單價為50元，銷售費用中固定費用6000元，其他費用中固定費用60000元，單件可變費用28元，求盈虧平衡點產(chǎn)量及利潤為23000元時的產(chǎn)量。三、盈虧平衡模型的應(yīng)用風(fēng)險型決策是在有明確目標(biāo)的情況下，依據(jù)通過預(yù)測得到的不同自然狀態(tài)下的經(jīng)濟效果（損益值）及其出現(xiàn)的概率做出決策。決策樹是用樹形圖來描述各種方案在不同情況下的收益，據(jù)此計算各種方案的期望收益從而做出決策的方法。3.2.4決策樹---風(fēng)險型決策

1、決策節(jié)點用符號“□”表示，從它引出的每一條分枝表示一個方案。

2、狀態(tài)節(jié)點用符號“○”表示，從它引出的每一條分枝表示一個結(jié)局。

3、結(jié)果節(jié)點用符號“△”表示，不同方案的效果標(biāo)注于結(jié)果節(jié)點的右端。一、決策樹模型

1、據(jù)題意，由樹根到樹葉為止，畫出決策樹。

2、由樹葉向樹根方向，計算各節(jié)點的期望效益值，并將其數(shù)值標(biāo)在各點上方。

3、從樹葉向樹根的方向，在每一層次的決策節(jié)點上對各種可行方案進行優(yōu)選，保留這一層次的最優(yōu)方案，直到樹根為止，選出最優(yōu)級決策方案。二、決策樹實施步驟

某企業(yè)為了擴大某產(chǎn)品生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠。據(jù)市場預(yù)測，產(chǎn)品銷路好的概率為0.7，銷路差的概率為0.3，有三種方案可供企業(yè)選擇，請選擇最好的方案。方案1：新建大廠，需投資300萬元。銷路好時，每年可獲利100萬元；銷路差時，每年虧損20萬元。服務(wù)期為10年。方案2：新建小廠，需投資140萬元。銷路好時，每年可獲利40萬元；銷路差時，每年仍可獲利30萬元。服務(wù)期為10年。方案3：先建小廠，3年后銷路好時再選擇是否擴建，若擴建需追加投資200萬元，服務(wù)期為7年，估計每年獲利95萬元。三、決策樹的應(yīng)用三、決策樹的應(yīng)用三、決策樹的應(yīng)用不確定型決策是指實施可能會出現(xiàn)的自然狀態(tài)或者所帶來的后果不能做出預(yù)計的決策。可以估計出方案實施的后果，即方案在未來可能出現(xiàn)的各種自然狀態(tài)及其相應(yīng)的收益情況，但對未來發(fā)生的概率無法做出判斷。3.2.5不確定型決策樂觀原則(大中取大法)：未來會出現(xiàn)最好的自然狀態(tài)，因此選擇在最好狀態(tài)下帶來最大效果的方案。悲觀原則(小中取大法)：未來會出現(xiàn)最差的自然狀態(tài)，因而以各方案的最小收益值進行比較，選取相對收益較大的方案。最大后悔值最小化的原則：管理者在選擇了某方案后，如果將來發(fā)生的自然狀態(tài)表明其他方案的收益更大，那么他會為自己的選擇而后悔。最小最大后悔值法就是使后悔值最小的方法。一、不確定型決策方法某廠生產(chǎn)一種新型童車，據(jù)市場需求預(yù)測分析，產(chǎn)品銷路可分為三種情況：暢銷、一般、滯銷。童車生產(chǎn)有大批量、中批量和小批量三種方案。各方案在各自然狀態(tài)下的收益見圖。用樂觀、悲觀和最大后悔值最小化分別決策。二、不確定型決策的應(yīng)用按樂觀原則，各方案的期望收益為：二、不確定型決策的應(yīng)用按悲觀原則，各方案的期望收益為：二、不確定型決策的應(yīng)用二、不確定型決策的應(yīng)用按最大后悔值最小法，各方案的期望收益為：1、試論述決策的過程及其影響因素2、為什么決策遵循滿意原則而不是最優(yōu)原則？3、三種定量決策方法的相關(guān)習(xí)題已知某產(chǎn)品售價為每噸700元，年固定成本總額為1500萬元，單位變動成本為每噸600元，按照量--本--利之間的線性關(guān)系，試計算盈虧平衡點對應(yīng)的產(chǎn)量，以及利潤為3500萬時的產(chǎn)銷量。

（畫出盈虧平衡分析圖）第三章作業(yè)據(jù)市場預(yù)測，今后幾年市場對某公司產(chǎn)品的需求擴大的概率為0.7，減少的概率為0.3，公司面臨幾種選擇，請決策應(yīng)該選擇哪個方案。（畫出決策樹）方案1：擴建廠房更新設(shè)備，需投資700萬元，若需求量擴大，每年獲利300萬元；若需求量減少，每年虧損50萬元，服務(wù)期5年。方案2：使用原廠房更新設(shè)備，需投資400萬元，若需求擴大每年獲利100萬元；若需求減少每年也獲利60萬元，服務(wù)期5年。方案3：先更新設(shè)備，一年后，若銷路好，再決定是否擴建廠房，每年獲利300萬元，需追加投資400萬