車展后,銷售顧問如何進一步于客戶聯(lián)系

車展后,銷售顧問如何進一步于客戶聯(lián)系車展后,銷售顧問如何進一步于客戶聯(lián)系

車展后,銷售顧問如何進一步于客戶聯(lián)系

金九銀十，國慶期間多個城市紛紛舉辦車展，以提高汽車銷量。國慶假期已過，汽車銷售顧問在車展期間也跟許多客戶打了交道，有些已經(jīng)是交易勝利，而有些客戶仍是屬于潛在客戶，那么銷售顧問在車展過后，就應當要關(guān)注這一批的客戶，從而提高自己銷售業(yè)績。然而，對于車展過后，汽車銷售顧問該如何進一步與客戶聯(lián)系呢?606job汽車人才網(wǎng)為你總結(jié)了幾點：金九銀十，國慶期間多個城市紛紛舉辦車展，以提高汽車銷量。國慶假期已過，汽車銷售顧問在車展期間也跟許多客戶打了交道，有些已經(jīng)是交易勝利，而有些客戶仍是屬于潛在客戶，那么銷售顧問在車展過后，就應當要關(guān)注這一批的客戶，從而提高自己銷售業(yè)績。然而，對于車展過后，汽車銷售顧問該如何進一步與客戶聯(lián)系呢?606job汽車人才網(wǎng)為你總結(jié)了幾點：

對于車展后的客戶，一般會分為幾類：1、已付訂金的客戶

客戶在車展中，與銷售顧問確定好交易關(guān)系，支付好訂金。不過這樣的客戶不肯定會給你下單。支付好訂金，簽好合同，但過后有更好的選擇，客戶照舊會取消訂單。這種狀況可以說是很普遍的。對于一些客戶來說，合同只是一種形式，對他們并沒有束縛的作用。所以汽車銷售顧問在應對這種類型客戶的時候，要準時跟客戶溝通，看看問題是出在哪些方面，從而實行相對應的措施。

2、對某些要求或者價格談不來的客戶車展結(jié)束后，要認真考慮好是否要對他們的要求妥協(xié)。盡管已經(jīng)打算了要根據(jù)客戶的要求來妥協(xié)，也不能立刻妥協(xié)。先打個電話向客戶說明還是不能妥協(xié)，看看狀況再做打算，說不定客戶已經(jīng)心軟。而假如客戶堅持自己的打算，那你們再去妥協(xié)也為時不晚。3、有意向下單的客戶

汽車銷售顧問在與客戶的溝通時可以去推斷一下，一般客戶對產(chǎn)品的詢問越具體，條款談得越認真機會就會越多。這樣的客戶就是比較有意向下單的。對于這樣的客戶，銷售顧問在車展之后，準時預備好相關(guān)的資料以及進一步的聯(lián)系。而且還要常常保持肯定的聯(lián)系，有新的產(chǎn)品要準時的推舉，將來會有更多的合作機會。4、潛在客戶

在車展時，對于有留下聯(lián)系方式的客戶，可能就是你們的潛在客戶。車展結(jié)束后，先打電話或者是發(fā)一封電子郵件了解客戶的潛在需求，他們可能在目前沒有需求，所以這就需要汽車銷售顧問保持肯定的聯(lián)系，但是聯(lián)系的密度不宜太密。將來的合作的機會總會有的。與客戶的聯(lián)系是汽車銷售工作必不行少的一個環(huán)節(jié)，要取到更好的業(yè)績，就需要汽車銷售顧問與客戶打好關(guān)系

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如何與客戶聯(lián)系

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關(guān)于第一次如何聯(lián)系外商，應留意哪些原則，盼望以下文檔能帶給大家一些關(guān)心。同樣是出口企業(yè)，都經(jīng)營同樣的產(chǎn)品，當同時聯(lián)系同樣的客戶時，外商卻可能很快回復他而偏不回你！緣由當然許多，但個人在處理詢盤時可能存在的一個或一些小小的問題或許就是導致客戶不回你的致命緣由，如何讓外商肯定回復你？如何盡量地提高首次聯(lián)系外商之勝利回復率？這正是我們首先并且反復要關(guān)心大家解決的問題；第一次聯(lián)系外商，您應當堅持如下：1，TIME

也就是說應盡量爭取在第一時間聯(lián)系客戶，所謂第一時間當然是越快越好，當日為最佳，而在得到該詢盤后的2-3個工作日內(nèi)回復也不算遲，一周內(nèi)聯(lián)系盼望也有，但拖的時間越長，外商回復的可能當然越小，所以，我們建議貴司能夠每天起碼上中國制造網(wǎng)一次，看看有沒有自己有愛好、有可能做的外商詢盤，以便準時地處理并在第一時間聯(lián)系客戶；同時，我們建議第一次聯(lián)系外商特殊是歐美客商，如有可能的話以在晚上或外商正常上班時肯定效果更佳，道理很簡潔，外商一上班一般都會先處理大量的郵件，你的郵件混在眾多郵件中則被外商忽視的可能性自然很大，而如你能選在外商當?shù)厣习鄷r間上午10-下午3點間發(fā)郵件給客戶，這時外商所收的郵件一般不多，一般可能會有更多的時間來閱讀你的郵件，許多時侯你將可能馬上得到外商的回復，你試過嗎？2，F(xiàn)IRM

也就是說發(fā)給客戶的郵件應很實在，起碼應是個象樣的OFFER，這并不是說你的第一次OFFER就肯定要是實盤，第一次只要實在就行，只要你的郵件實在，你就肯定顯得專業(yè)而有誠意，許多狀況下客戶也會對等地變的很實在，不僅你得到客戶很快回復的可能大大增加，你所收到的回復也很有可能也很實在，事實上，想要得到客戶的回復真的并不是象有些人所想象的那么難，難就難在客戶給你的回復是否僅是禮貌性的回復且缺乏實實在在的內(nèi)容？要想得到外商實在的回復，無疑，首先你就肯定要實在！3，SPAM

也就是說不要象發(fā)垃圾郵件一樣地大范圍地聯(lián)系客戶，一個人、一家公司能做的產(chǎn)品不行能太多，當您供應不了客戶所詢的產(chǎn)品時，客戶回你了又有何用？何況，當你以SPAM的方式聯(lián)系客戶時，那些久在"江湖"上"混"的買家一般輕易就能辨別出你的沒有誠意，自然外商的回復率不行能很高，與其鋪張時間地每天聯(lián)系幾十個客戶，疲于奔命，不如踏踏實實地專攻個別商品，事實上，中國制造網(wǎng)所發(fā)布的外商詢盤一般都沒有問題，我們是一對一的發(fā)送詢盤，您只需要有針對性地聯(lián)系外商，才有可能不斷地得到有成交價值的外商回復；同時，第一次聯(lián)系外商你還應遵循如下：1，不要一開頭就電話傳真打過去；

有些外語好的會員第一次聯(lián)系外商時都習慣于直接打電話過去，以求直接與簡便，但實際效果一般都很不好，而大部分的外商也很反感這種方式，結(jié)果大多是電話通完后就不了了之，我們發(fā)覺這樣一個規(guī)律：一般如你第一次聯(lián)系外商時直接打電話過去，許多外商都會用單子已定的借口來搪塞，或一般會在電話中給你遞上一個極低的您根本就做不了價格，從而總是會讓您絕望而掛上電話；電話做為一種聯(lián)絡手段有其先天的某些不足，它只能做為一個補充性的聯(lián)系手段，切莫動不動第一次就致電過去，如您是買家，您情愿許多的佰生人每天給你打電話嗎？還要提示的是，本網(wǎng)建議會員第一次聯(lián)系外商最好不要動不動就發(fā)傳真，除非客戶提出的要求很詳細而全面同時你確信你的產(chǎn)品又完全符合客戶要求且你確定能報出極有竟爭力的價格而肯定能夠吸引住客戶，由于大多數(shù)外商都習慣通過E-MAIL聯(lián)系，而大多不愿多花時間在回復傳真上；

2，不要一開頭就發(fā)送太多的圖片；

假如您在第一次聯(lián)系外商的郵件中加上了太大、太多的圖片附件，所謂"太大"，超過1M的就為太大，而所謂"太多"，超過3幅即為太多，則很可能會消失如下您不情愿消失的結(jié)果：您的郵件有可能被國外的發(fā)垃圾郵件系統(tǒng)攔截，您所發(fā)出的郵件可能最終進不了外商的郵箱；由于外商對你的郵址并不熟識，當他看到你郵件的K數(shù)很大時有可能直接刪掉而看都不看；有的會員更甚，在發(fā)給客戶的郵件中附件一大堆，而在內(nèi)文中則簡潔地只寫下如"Plslookthepicturesifinterested"等類似的字句，活脫脫的疑似病毒郵件，一般難逃被直接刪掉的命運；所以，除非客戶在詢盤中有提示在報價時應附上圖片，一般第一次聯(lián)系外商時以沒有附件為宜，正常狀況下以附上1-3張即可，如外商有要求發(fā)圖片，則首次附上1-5張也就夠了，而總K數(shù)最好在1M以內(nèi)，由于更多的產(chǎn)品圖片你可建議外商登錄你的網(wǎng)站?。?，不要一開頭就詢問太多的問題；

一般狀況下，外商在詢盤中對其所求購商品的規(guī)格要求不會寫的很全面，許多通用要求可能會略去，一方面是為了節(jié)省時間，同時也由于許多外商認為，假如供應商是做該行的，一般都能夠大致猜得出，所以，在這種狀況下，許多會員為了能夠精確?????報價，多習慣于在其第一次聯(lián)系外商的郵件中向外商提出不少的問題，從而又犯下"兵家之大忌"，許多外商特殊是那些很有優(yōu)越感的歐美買家對此類聯(lián)系郵件以不回復的居多，明顯，很少會有外商有急躁對一個生人回答這么多的問題，他們常常還會誤認為你是個新手而更不情愿鋪張其珍貴的工作時間，我們認為，談判原來就有不少反復的，第一次聯(lián)系外商無非只是為了先聯(lián)系上客戶，所以，如你非有問題要核實的話，在第一次郵件中只需象征性地、很隨便地提出1-2個關(guān)鍵問題也就足矣；還要特殊留意的，不要任憑提出問題也意味著不要在第一封郵件中輕易地向外商提出一些要求，由于稍不留意，你的那些要求很可能會影響客戶對你的正確推斷，從而理都不會理你！4，不要一開頭就不愿多了解客戶；

在本網(wǎng)所發(fā)布的全部外商詢盤中，許多的外商都擁有自己的網(wǎng)站，很簡單理解，那些擁有自己網(wǎng)站的國外進口商相較其他的進口商來說無疑一般都更正規(guī)、更有信譽、更有實力，相信中國的供應商們都更情愿與這些更正規(guī)、更有信譽、更有實力的國外進口商聯(lián)系，然而，我們留意到，差不多也有許多的本網(wǎng)會員在與這些擁有自己網(wǎng)站的外商聯(lián)系時，卻不愿或沒有稍稍多花點時間來掃瞄一下客戶的網(wǎng)站以盡量多了解一下客戶！事實上，你假如多了解一些外商，你在聯(lián)系外商時就心中更有數(shù)、郵件內(nèi)容就更有針對性，你勝利得到外商第一時間回復的可能就大大加大，同時，通過掃瞄外商的網(wǎng)站，你還可從其網(wǎng)站上獵取更多的聯(lián)系方式，當你使用本網(wǎng)公布的客戶郵址聯(lián)系外商而暫沒有得到外商回復時，不妨試試其網(wǎng)站上"Contactus"的郵箱，由于使用該郵箱的人一般都是該公司的負責人，你自然有更多的機會得到外商的很快回復！不要總是想讓外商登錄你的網(wǎng)站，你應當首先登錄外商的網(wǎng)站才對，假如客戶知道或感覺到你事先已經(jīng)仔細訪問過其網(wǎng)站，客戶當然會感覺得到你的誠意，同時無形中會增加對你的好感，不回也實在說不過去，你有試過在你聯(lián)系外商的第一封郵件中加上"Wearepleasedtohavevisitedyourwebsite…"諸類的文字嗎？相信回復率會大大提高！5，不要一開頭客戶不回就輕易放棄；

當你通過郵件聯(lián)系外商后，能夠馬上回復你的外商一般并不多，這自然有時差的關(guān)系，同時，這與客戶需要工作時間來處理郵件也有很大的關(guān)系，一般狀況下客戶在三個工作日內(nèi)回復應當屬于正常，有些地方的客戶（如香港）所需的工作時間更長達7天，這是由于這些客戶習慣在多家網(wǎng)站同時或連續(xù)發(fā)布信息從而收到的聯(lián)系函許多有關(guān)；有些會員在聯(lián)系了客戶后幾天收不到回復就輕易放棄而不再追蹤或最多再發(fā)一次郵件如得不到回復也就徹底放棄，有些一般客商如此放棄也不是不行，但如你認為某客戶及其詢盤的確很有成交價值而你又很強，則如此就丟棄就實在很惋惜,我們建議最好不要輕易放棄，應當多試試其它的方法，明顯，對大多數(shù)外商的單子來說，一般在2-3天或一周內(nèi)都不簡單定下來，正常成交所需的工作時間應當在15天左右，只要客戶手上確有這個單，而客戶一日沒最終定，大家都有機會來爭取，例如，當客戶暫不回時，可看看客戶有沒有其它的聯(lián)系方式及聯(lián)系人，如客戶有多個郵址，則試試其它的郵址；有時發(fā)封傳真催催也不是不行；如客戶有MSN，那就加入對方為好友，直接聯(lián)系上客戶；而如客戶有手機，則試試撥打客戶的手機，則常常會有意想不到的好結(jié)果消失；6，不要一開頭就做過多的自我介紹；

國內(nèi)外貿(mào)公司的業(yè)務人員平常也會常常收到國內(nèi)廠家的聯(lián)系郵件，當那些郵件里一開頭就是一大堆的自我介紹時，誰會有急躁看下去？相信一般都是刪掉了事，而假如收到的是一封簡潔的報價單，且規(guī)格與價格還OK的話，則大多都會有愛好看下去，起碼會保留下來以備做；同樣，我們發(fā)覺，我們的一些會員特殊是出口廠家在第一次聯(lián)系外商時都喜愛一開頭就用不小的篇幅來做自我介紹，試圖讓外商相信自己多么有實力以盼望得到外商的很快回復，但結(jié)果一般都適得其反，回復率反而肯定大大降低！首先，主動地過多地介紹自己，無形中會給人一種推銷的感覺，給人的第一感覺就不好，任何人對推銷都會有一種自然?的抵觸心理，在許多狀況下，"推銷"與"兜售"又有何異？；其次，沒有幾個客戶會有急躁、時間與愛好來閱讀你的長篇介紹的，既然不愿看的東西，你又何必要寫？其次，不主動過多介紹自己將肯定反而會給客戶一種很自信、很專業(yè)、很老練的印象，這種第一印象對你來說是特別重要的；另外，過多地介紹自己，有時反而會讓客戶認為你的實力不行，對你實在沒有好處；那么，"過多"的標準是什么呢？我們認為，介紹性語言超過兩句即是"過多"！

7，不要一開頭就把外商的要求搞錯；

在絕大多數(shù)的外商詢盤中，外商總會有各種各樣、或多或少的要求或限制條件，會員們在聯(lián)系外商以前，肯定要認真看清晰外商的每一個要求，先評估一下自己及自己的產(chǎn)品是否能達到外商的要求，在發(fā)出你的聯(lián)系郵件時，最好再檢查一下，由于假如你的郵件中只要稍有不符合外商要求的地方，你的聯(lián)系就極有可能勞而無功，得不到回復當然很正常！例1：許多外商在詢盤中會明確說只盼望廠家來聯(lián)系，則如你的郵件內(nèi)容及落款可能讓外商感覺到你是一家中間商的話，明顯你就將極有可能得不到外商的回復；例2：有些歐州商人會要求你的產(chǎn)品達到CE等認證，而美商對進口的食品醫(yī)藥都會要求通過FDA，如你的報價中卻沒有提及已經(jīng)擁有該認證，外商又如何回你？例3：外商在詢盤中已經(jīng)明確了你的OFFER中必需包含有價格，而你的聯(lián)系函中話一大堆就偏偏沒有價格，你聯(lián)系了確也很可能是白搭；例4：外商在詢盤中要求你必需附上產(chǎn)品圖片，而你卻就是沒有，有時反而要外商發(fā)圖片給你，外商不回就一點都不驚奇；例5：外商在詢盤已列出了其主要的規(guī)格要求，而你所報的產(chǎn)品規(guī)格卻總有不符，不少外商當然就懶得回你；例6：有些外商要求供應商免費寄小樣（當然樣品價值并不高），但你的報價中卻要求外商付樣品費或擔當運費，這些外商自然只會選擇情愿免費寄樣的供應商；例7：有些外商要求你同時寄樣本和價格表（Catalogandpricelist)，你的聯(lián)系函中卻未提及你是否情愿或已經(jīng)寄出樣本，這些客戶自然很可能放棄你;8，不要一開頭就報價太偏甚至不符；

越來越多的外商在其詢盤中都要求供應商在第一次聯(lián)系時必需報價，"Noprice,Noreply"之類的語言常常地消失在外商的詢盤里，的確，許