2017年4月全國(guó)高等教育自學(xué)考試《現(xiàn)代管理學(xué)》試題（網(wǎng)友回憶版）

2017年4月全國(guó)高等教育自學(xué)考試《現(xiàn)代管理學(xué)》試題（網(wǎng)友回憶版）[單選題]1.法約爾的一般管理理論認(rèn)為管理包括()。A.三（江南博哥）項(xiàng)職能B.四項(xiàng)職能C.五項(xiàng)職能D.七項(xiàng)職能參考答案：C參考解析：法約爾的一般管理理論概括并分析了管理的五項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。其中，計(jì)劃是最重要的管理職能。企業(yè)中的組織包括人力和物力的組織。指揮，即把任務(wù)分配給各級(jí)各類領(lǐng)導(dǎo)人員，使他們都承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)，他對(duì)負(fù)責(zé)指揮的人員提出了八項(xiàng)要求。協(xié)調(diào)與控制，就是要統(tǒng)一、調(diào)節(jié)、規(guī)范所有的活動(dòng)，核實(shí)工作進(jìn)展是否與既定計(jì)劃和原則相一致，從而防止和糾正工作中可能出現(xiàn)或已經(jīng)出現(xiàn)的偏差。[單選題]2.以制針業(yè)為例說(shuō)明勞動(dòng)分工給制造業(yè)帶來(lái)變化的近代管理思想家是()。A.羅伯特·歐文B.亞當(dāng)·斯密C.亨利·費(fèi)爾D.查爾斯·尤爾參考答案：B參考解析：亞當(dāng)·斯密是英國(guó)古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的杰出代表，在產(chǎn)業(yè)革命之初就對(duì)管理理論做出了貢獻(xiàn)。他在1776年出版的《國(guó)富論》一書中，不僅對(duì)經(jīng)濟(jì)和政治理論做了卓有成效的論述，而且對(duì)管理問題進(jìn)行了探討。比如，亞當(dāng)·斯密以制針業(yè)為例說(shuō)明了勞動(dòng)分工給制造業(yè)帶來(lái)的變化。[單選題]3.管理思想史上，巴納德被譽(yù)為是()。A.“組織理論之父”B.“現(xiàn)代管理理論之父”C.“人際關(guān)系之父”D.“科學(xué)管理理論之父”參考答案：B參考解析：社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人物是美國(guó)的巴納德，其主要觀點(diǎn)集中在他所著的《經(jīng)理的職能》一書中。巴納德被譽(yù)為“現(xiàn)代管理理論之父”，其主要貢獻(xiàn)是從系統(tǒng)理論出發(fā)，運(yùn)用社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)，對(duì)正式組織與非正式組織、團(tuán)體及個(gè)人做出了全面分析。[單選題]4.威廉·大內(nèi)把美國(guó)少數(shù)幾個(gè)自然發(fā)展起來(lái)且與典型的日本企業(yè)管理模式有許多相似特點(diǎn)的企業(yè)管理模式稱為()。A.A型模式B.Z型模式C.J型模式D.Y型模式參考答案：B參考解析：1981年，美籍日裔管理學(xué)家威廉·大內(nèi)在《Z理論——美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》一書中提出了Z理論。大內(nèi)把典型的美國(guó)企業(yè)管理模式稱為A型，把典型的日本企業(yè)管理模式稱為J型，把美國(guó)少數(shù)幾個(gè)自然發(fā)展起來(lái)且與J型有許多相似特點(diǎn)的企業(yè)的管理模式稱為Z型，Z理論就是對(duì)這種新型管理模式的歸納概括。[單選題]5.藍(lán)海戰(zhàn)略理論中所謂的“紅?！笔侵?)。A.沒有競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)B.未來(lái)有前景的市場(chǎng)C.未曾開辟的新興市場(chǎng)D.飽和且競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)參考答案：D參考解析：在藍(lán)海戰(zhàn)略理論體系中，“紅?！笔侵府?dāng)前業(yè)已存在的飽和市場(chǎng)，其利潤(rùn)前景暗淡，惡性競(jìng)爭(zhēng)此起彼伏。紅海戰(zhàn)略是競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，是傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，是一種“血腥”的、你死我活的戰(zhàn)略。紅海戰(zhàn)略拘泥于本行業(yè)、本戰(zhàn)略群和現(xiàn)有客戶，企業(yè)只是被動(dòng)地適應(yīng)；紅海戰(zhàn)略是零和博弈戰(zhàn)略，企業(yè)和消費(fèi)者的價(jià)值不但不能提高，反而降低。[單選題]6.由決策理論學(xué)派歸納出的決策類型是()。A.戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策B.程序化決策與非程序化決策C.平時(shí)決策與危機(jī)決策D.初始決策與追蹤決策參考答案：B參考解析：決策理論學(xué)派根據(jù)決策所給定的條件不同，將決策分為程序化決策和非程序化決策兩類。他們認(rèn)為，程序化決策往往重復(fù)出現(xiàn)，處理時(shí)有固定的程序；非程序化決策則是偶然出現(xiàn)或首次出現(xiàn)，因而處理時(shí)無(wú)固定的程序。[單選題]7.產(chǎn)生最早也最為簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)模式是()。A.直線制B.職能制C.矩陣制D.多維制參考答案：A參考解析：直線制是一種產(chǎn)生最早，也最為簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)模式。這種組織結(jié)構(gòu)模式由最高主管至基層工作人員自上而下建立垂直的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，不設(shè)職能機(jī)構(gòu)，形同直線，因此稱為直線制。[單選題]8.職位和官階并存，便于人員調(diào)配和交流的人事分類方法是()。A.職級(jí)分類B.品位分類C.職系分類D.職等分類參考答案：B參考解析：品位分類是依據(jù)資格條件把人員劃分為不同的品位等級(jí)的人事分類方法。品位分類制下，職位人員既有官階，即品位，又有職位。品位等級(jí)反映人員的地位高低、資格深淺、報(bào)酬多寡。品位分類簡(jiǎn)單易行，使人力資源管理工作富有彈性，便于人員調(diào)配和交流。[單選題]9.同一職系內(nèi)對(duì)職位進(jìn)行縱向劃分的是()。A.職級(jí)B.職等C.職類D.職位參考答案：A參考解析：職級(jí)就是同一職系內(nèi)對(duì)職位進(jìn)行縱向劃分所對(duì)應(yīng)的級(jí)別。職級(jí)是體現(xiàn)職務(wù)、能力、學(xué)歷、業(yè)績(jī)、資歷的綜合標(biāo)志，同時(shí)也是確定員工薪資待遇及其他待遇的重要依據(jù)。[單選題]10.在人事考評(píng)中，因?yàn)榭荚u(píng)對(duì)象的工作表現(xiàn)與工作績(jī)效相差較小，無(wú)法拉開檔次而造成的考評(píng)誤差是()。A.近因效應(yīng)偏差B.刻板印象偏差C.暈輪效應(yīng)偏差D.集中趨勢(shì)偏差參考答案：D參考解析：集中趨勢(shì)偏差是因?yàn)榭己藢?duì)象的工作表現(xiàn)與工作績(jī)效相差較小，無(wú)法拉開檔次而造成的考評(píng)誤差。其癥結(jié)在于考核方法不得當(dāng)，考核標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)單、籠統(tǒng)，因此應(yīng)重構(gòu)考核指標(biāo)體系，重新選擇考核方法。[單選題]11.提出“復(fù)雜人”假設(shè)，認(rèn)為人的需要會(huì)根據(jù)不同的發(fā)展階段、生活條件和環(huán)境而改變的是()。A.法約爾B.梅奧C.埃德加·沙因D.馬克斯·韋伯參考答案：C參考解析：埃德加·沙因提出復(fù)雜人假設(shè)，他總結(jié)了復(fù)雜人假設(shè)的五個(gè)要點(diǎn)：①人的需求是復(fù)雜的，會(huì)根據(jù)不同的發(fā)展階段、不同的生活條件和環(huán)境而改變；②人在組織中生活會(huì)產(chǎn)生新的需求和動(dòng)機(jī)；③人在不同的組織和不同的部門會(huì)有不同的需求；④一個(gè)人在組織中是否感到滿足、肯為組織效力，決定于他本身的需求結(jié)構(gòu)和他同組織之間的相互關(guān)系；⑤人依據(jù)自己的動(dòng)機(jī)模式、能力及工作性質(zhì)對(duì)不同的管理方式做出不同的反應(yīng)。因此，沒有一種適合于任何時(shí)代、任何人的管理方式。[單選題]12.領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論認(rèn)為，理想的領(lǐng)導(dǎo)方式是()。A.低組織低關(guān)心B.低組織高關(guān)心C.高組織低關(guān)心D.高組織高關(guān)心參考答案：D參考解析：領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論認(rèn)為，高組織高關(guān)心這種類型的領(lǐng)導(dǎo)者把對(duì)人的關(guān)心和對(duì)組織效率的關(guān)心放在同等重要的地位，既能保證任務(wù)的完成，又能充分滿足人的需要，是一種理想的領(lǐng)導(dǎo)方式。[單選題]13.認(rèn)為“領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)該隨著被領(lǐng)導(dǎo)者成熟程度的變化而變化”，這種理論是()。A.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論B.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論C.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論D.領(lǐng)導(dǎo)組織理論參考答案：A參考解析：領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論又稱領(lǐng)導(dǎo)壽命循環(huán)理論，是由俄亥俄州立大學(xué)的心理學(xué)家科曼提出來(lái)的。領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的核心是：領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟程度的變化而變化。[單選題]14.期望理論認(rèn)為，目標(biāo)效價(jià)（V）與期望值（E）的不同結(jié)合，會(huì)產(chǎn)生不同的激勵(lì)力量（M）。下列組合中，激勵(lì)力量最高的是()。A.中E·中VB.高E·高VC.低E·高VD.高E·低V參考答案：B參考解析：期望理論認(rèn)為，管理實(shí)踐中各種激勵(lì)因素作用力的大小，取決于人們對(duì)他所能得到的結(jié)果的期望價(jià)值和他認(rèn)為得到該結(jié)果的概率。用公式表示為：M＝V·E。其中，M為激勵(lì)力量，即調(diào)動(dòng)人的積極性、激發(fā)行為動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度；V為目標(biāo)效價(jià)，即達(dá)成目標(biāo)后滿足個(gè)人需要的預(yù)期價(jià)值；E為期望值，即達(dá)到目標(biāo)并獲得相應(yīng)價(jià)值的概率。目標(biāo)效價(jià)與期望值的不同結(jié)合，會(huì)產(chǎn)生不同的激勵(lì)力量，其中激勵(lì)力量最高的是高M(jìn)＝高E·高V。[單選題]15.管理關(guān)系中，管理對(duì)象或者下級(jí)需要對(duì)上級(jí)組織或者領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)結(jié)果、反映情況、提出建議的溝通類型是()。A.環(huán)式溝通B.平行溝通C.反饋溝通D.下行溝通參考答案：C參考解析：反饋溝通是溝通的一種形式，是指管理關(guān)系中，管理對(duì)象或者下級(jí)需要對(duì)上級(jí)組織或者領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)結(jié)果、反映情況、提出建議的溝通類型。反饋溝通的目的不僅僅也不應(yīng)該只是為了告知，更深層次的目的在于說(shuō)服或者激勵(lì)。一個(gè)好的反饋溝通應(yīng)該能幫助他人識(shí)別自己的不足，并且使他人能自發(fā)地采取行動(dòng)彌補(bǔ)不足之處。[單選題]16.在一個(gè)完整的管理過程中，屬于計(jì)劃實(shí)施之前進(jìn)行的、旨在減少實(shí)際效果與計(jì)劃目標(biāo)之間偏差的控制類型是()。A.前饋控制B.現(xiàn)場(chǎng)控制C.實(shí)時(shí)控制D.反饋控制參考答案：A參考解析：前饋控制是一種在計(jì)劃實(shí)施之前，為了保證將來(lái)的實(shí)際成果能達(dá)到計(jì)劃的要求，盡量減少偏差的控制。由于前饋控制把控制活動(dòng)提前到管理過程的前端，因而也被稱作預(yù)先控制或事前控制。前饋控制是一種面向未來(lái)的控制，它是在組織運(yùn)行之前對(duì)“條件”的控制，在還沒有產(chǎn)生結(jié)果時(shí)就對(duì)可能發(fā)生的偏差做出估計(jì)，并力圖加以避免。[單選題]17.按照控制對(duì)象的范圍，控制可以分為()。A.生產(chǎn)控制和質(zhì)量控制B.間接控制和直接控制C.復(fù)合控制和動(dòng)態(tài)控制D.局部控制和全面控制參考答案：D參考解析：按控制對(duì)象的范圍，控制可以分為局部控制和全面控制。局部控制是指將管理組織分為不同的部分，各個(gè)部分在服從整體目標(biāo)的基礎(chǔ)上，相對(duì)獨(dú)立地開展控制活動(dòng)。全面控制是指在組織建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的控制中心，由控制中心對(duì)組織內(nèi)外的各種信息進(jìn)行統(tǒng)一的加工處理，發(fā)現(xiàn)問題并提出問題的解決方案。[單選題]18.把系統(tǒng)分析方法引到中國(guó)，并對(duì)其進(jìn)行了全面研究的中國(guó)科學(xué)家是()。A.李四光B.竺可楨C.陳景潤(rùn)D.錢學(xué)森參考答案：D參考解析：系統(tǒng)分析方法是于20世紀(jì)50年代被引入中國(guó)的，到了80年代才由著名科學(xué)家錢學(xué)森對(duì)系統(tǒng)科學(xué)作出了全面的研究?？梢哉f(shuō)，系統(tǒng)科學(xué)是一門較新的學(xué)科，但它發(fā)展很快，如今已被廣泛地應(yīng)用于通信理論、生物和系統(tǒng)工程、哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)及公共領(lǐng)域的分析和研究。[單選題]19.系統(tǒng)分析中規(guī)范研究主要應(yīng)用的方法是()。A.決策樹法B.線性規(guī)劃C.盈虧平衡分析D.演繹推理參考答案：D參考解析：演繹推理是由一般到特殊的推理方法，與“歸納法”相對(duì)，推論前提與結(jié)論之間的聯(lián)系是必然的，是一種確實(shí)性推理，主要應(yīng)用于系統(tǒng)分析中的規(guī)范研究。[單選題]20.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中常用一系列箭線和圓圈來(lái)表示一項(xiàng)任務(wù)或工程中所有工作的先后順序和相互關(guān)系，這種方法繪制的圖解模型是()。A.網(wǎng)絡(luò)圖B.甘特圖C.橫道圖D.決策樹參考答案：A參考解析：網(wǎng)絡(luò)圖是用一系列箭線和圓圈來(lái)表明一項(xiàng)任務(wù)或一個(gè)工程中所有工作的先后順序和相互關(guān)系的圖解模型。它是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的基礎(chǔ)。在網(wǎng)絡(luò)圖中，用實(shí)箭線表示工序的活動(dòng)過程，箭尾（從左開始的網(wǎng)絡(luò)圖的箭線左端）表示工序活動(dòng)的開始，箭頭（箭線右端）表示工序活動(dòng)的完成。[單選題]21.在目標(biāo)管理中，上級(jí)控制的重心主要是()。A.目標(biāo)的制定原則B.目標(biāo)的實(shí)施過程C.目標(biāo)的實(shí)施計(jì)劃D.目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)參考答案：D參考解析：在目標(biāo)管理中，控制主要是管理人員自己的事情，各級(jí)管理人員在自己的權(quán)限內(nèi)開展各項(xiàng)活動(dòng)，實(shí)施自我控制，不再依靠上級(jí)的嚴(yán)格監(jiān)控。因而，上級(jí)控制的重心主要集中于重大例外事件和對(duì)下級(jí)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)上。[單選題]22.下列方法中屬于決策“軟”方法的是()。A.回歸分析B.決策樹法C.預(yù)測(cè)分析D.頭腦風(fēng)暴法參考答案：D參考解析：決策“軟”方法是指在決策過程中，運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)的成就，采取一些有效的組織形式，更充分地發(fā)揮人的集體智慧的作用。決策的“軟”方法很多，如頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、提喻法、暢談法、名義小組法、方案前提分析法等。ABC三項(xiàng)屬于決策的“硬”方法。[單選題]23.為保證創(chuàng)造性討論的有效性，確保頭腦風(fēng)暴法能夠得到有效實(shí)施的關(guān)鍵在于()。A.領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)B.明確議題C.專家人數(shù)D.討論程序參考答案：D參考解析：頭腦風(fēng)暴法，又稱專家會(huì)議決策法，是指采用開會(huì)的形式，將有關(guān)專家聚集到一起，依靠專家的創(chuàng)造性思維，對(duì)有關(guān)決策問題進(jìn)行討論，從而做出決策的方法。為了保證專家討論的有效性，必須提前確定好專家討論的程序，因而確保頭腦風(fēng)暴法能夠得到有效實(shí)施的關(guān)鍵在于討論程序。[單選題]24.能夠?qū)颖窘Y(jié)論的代表性或精確程度作定量估計(jì)的抽樣方法是()。A.偶遇抽樣B.概率抽樣C.主觀抽樣D.方便抽樣參考答案：B參考解析：概率抽樣又稱隨機(jī)抽樣，是按照概率原理進(jìn)行的，能夠保證在一個(gè)確定的總體內(nèi)每個(gè)單位被抽取的機(jī)會(huì)是一樣的。例如，在一個(gè)城市中根據(jù)概率原理抽取500人進(jìn)行調(diào)查，這樣的方法就是概率抽樣。概率抽樣最大的優(yōu)點(diǎn)在于，可以對(duì)樣本結(jié)論的代表性或精確程度作定量估計(jì)。[單選題]25.電視臺(tái)記者到街頭采訪路過市民：“你幸福嗎？”這種調(diào)查方式屬于()。A.實(shí)驗(yàn)性觀察B.問卷調(diào)查C.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣調(diào)查D.非概率抽樣調(diào)查參考答案：C參考解析：簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣，又稱純隨機(jī)抽樣，是一種最基本的抽樣方式。其他概率抽樣都是由它派生出來(lái)的。假設(shè)總體的大小為N，從中任意抽取容量為n的樣本，每一個(gè)樣本都有同樣的機(jī)會(huì)被抽中，這種抽樣方法稱簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣。它的優(yōu)點(diǎn)在于抽樣過程完全排除了主觀因素的干擾，簡(jiǎn)單易行；但該方法只適用于調(diào)查對(duì)象不多的調(diào)查總體。本題中的調(diào)查方式屬于簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣調(diào)查。[多選題]1.現(xiàn)代管理的基本特征是()。A.以人為本B.民主化管理C.科學(xué)化管理D.法治化管理E.系統(tǒng)化管理參考答案：ABCDE參考解析：現(xiàn)代管理的基本特征有：①系統(tǒng)化管理。系統(tǒng)論的產(chǎn)生并在管理科學(xué)中的運(yùn)用，為系統(tǒng)化管理提供了可能，系統(tǒng)思維成為管理中的主要思維方式。②民主化管理?，F(xiàn)代管理以強(qiáng)調(diào)民主參與而區(qū)別于歷史上其他類型的管理。③科學(xué)化管理。現(xiàn)代管理更強(qiáng)調(diào)科學(xué)化，表現(xiàn)在管理活動(dòng)以自然與社會(huì)科學(xué)理論為基礎(chǔ)，以管理科學(xué)理論為指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了管理活動(dòng)程序化和管理工作的精細(xì)化。④法治化管理。⑤以人為本。即強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的主體作用，充分調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性。⑥追求效率。[多選題]2.根據(jù)“社會(huì)人”假設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的管理方式是()。A.利用職權(quán)發(fā)號(hào)施令B.實(shí)行嚴(yán)密的組織控制C.滿足下屬的社會(huì)需求D.重視非正式組織的存在E.建立良好的人際關(guān)系參考答案：CDE參考解析：根據(jù)社會(huì)人假設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)者不能把目光局限在完成任務(wù)上，而應(yīng)當(dāng)注意給予下屬關(guān)心、體貼、愛護(hù)和尊重，盡量滿足下屬的社會(huì)需要。同時(shí)重視非正式組織的存在，鼓勵(lì)上下級(jí)之間的意見溝通，建立起相互了解、團(tuán)結(jié)融洽的人際關(guān)系和友好的感情。[多選題]3.控制作為管理的一項(xiàng)重要職能，管理者控制的內(nèi)容應(yīng)包括()。A.組織績(jī)效B.信息C.作業(yè)D.財(cái)務(wù)E.人員參考答案：ABCDE參考解析：管理者控制的主要內(nèi)容包括：①人員。管理者是通過他人的工作以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的，為了實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，管理者需要而且也必須依靠下屬人員。②財(cái)務(wù)。管理者在控制工作中，應(yīng)把更多的注意力放在組織的財(cái)務(wù)狀況上。③作業(yè)。日常管理的絕大部分內(nèi)容是作業(yè)控制，而且一切管理工作的根本都要?dú)w結(jié)到作業(yè)控制的成功與失敗上來(lái)。④信息。管理者需要信息以完成他們的工作任務(wù)。⑤組織績(jī)效。組織績(jī)效是管理者關(guān)注的核心，管理者的一切管理行為都是以績(jī)效為宗旨的。[多選題]4.實(shí)施頭腦風(fēng)暴法的原則包括()。A.“庭外判決”原則B.自由暢想原則C.追求數(shù)量原則D.取長(zhǎng)補(bǔ)短原則E.適當(dāng)引導(dǎo)原則參考答案：ABCD參考解析：實(shí)施頭腦風(fēng)暴法的原則包括：①“庭外判決”原則。頭腦風(fēng)暴法必須堅(jiān)持當(dāng)場(chǎng)不對(duì)任何設(shè)想做出評(píng)價(jià)。②自由暢想原則。創(chuàng)造一種自由的氣氛，參與者不應(yīng)該受任何條條框框的限制，提出盡可能多的具有獨(dú)創(chuàng)性的想法。③追求數(shù)量原則。頭腦風(fēng)暴法的首要目的是要盡可能多地提出設(shè)想。④取長(zhǎng)補(bǔ)短和改進(jìn)原則。除提出自己的意見外，鼓勵(lì)與會(huì)者對(duì)他人已經(jīng)提出的設(shè)想進(jìn)行補(bǔ)充、改進(jìn)和綜合，從而使某一設(shè)想更加完備或更具有可行性。[多選題]5.隨機(jī)抽樣方法包括()。A.等距抽樣B.整群抽樣C.多階段抽樣D.滾雪球抽樣E.定額抽樣參考答案：ABC參考解析：常見的隨機(jī)抽樣方法有以下幾種：①簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣，又稱純隨機(jī)抽樣，是一種最基本的抽樣方式。②等距抽樣，又稱系統(tǒng)抽樣，是指對(duì)研究的總體按一定順序排列，每隔一定的間隔抽取一個(gè)單位，并把這些抽取的單位組成樣本進(jìn)行觀察用以推斷總體的一種方法。③分層隨機(jī)抽樣，又稱分類抽樣，是將總體單位或元素按照其屬性、特征分為若干個(gè)層次或類型，然后在各類型或?qū)哟沃邪措S機(jī)原則抽取樣本，而不是從總體單位或元素中直接抽取樣本。④整群抽樣。它是將總體單位劃分成群，然后采用隨機(jī)的方法選出若干個(gè)群，以這些群所包含的所有單位為樣本。⑤多階段抽樣，又稱多級(jí)抽樣，其每一階段可以分別采用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、等距抽樣或分層抽樣等不同方式。[判斷題]1.泰勒認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理應(yīng)開展一場(chǎng)“心理革命”。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A參考解析：泰勒認(rèn)為，為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理應(yīng)開展一場(chǎng)“心理革命”。通過開展一場(chǎng)“心理革命”，變勞資對(duì)立為互相協(xié)作，共同為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率而努力，這才是科學(xué)管理理論的真諦。他強(qiáng)調(diào)，必須使工人認(rèn)識(shí)到，科學(xué)管理對(duì)他們有好處，只有在改善操作方法的條件下，才能實(shí)現(xiàn)不增加體力消耗而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，從而使工人工資得以提高；也只有實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，才能夠降低成本，滿足雇主的利潤(rùn)要求。[判斷題]2.決策信息系統(tǒng)在現(xiàn)代決策體制中居于統(tǒng)帥和支配地位。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B參考解析：決策信息系統(tǒng)是指由專業(yè)信息人員所組成，從事信息的收集、加工、傳遞等活動(dòng)，為決策中樞系統(tǒng)提供決策信息的組織體系，在現(xiàn)代決策體制中處于輔助地位。決策中樞系統(tǒng)在決策體制中處于統(tǒng)率和支配地位，享有最高決策權(quán)，并承擔(dān)公共決策的主要責(zé)任。[判斷題]3.我國(guó)魏晉南北朝時(shí)期實(shí)行的九品中正制屬于職位分類。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B參考解析：我國(guó)魏晉南北朝時(shí)期實(shí)行的九品中正制屬于品位分類，是依據(jù)資格條件把人員劃分為不同的品位等級(jí)。[判斷題]4.按照管理方格理論，戰(zhàn)斗集體型領(lǐng)導(dǎo)是只關(guān)心生產(chǎn)和效率，而不關(guān)心人。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B參考解析：按照管理方格理論，戰(zhàn)斗集體型領(lǐng)導(dǎo)既關(guān)心生產(chǎn)又關(guān)心人，能夠使組織的目標(biāo)和個(gè)人的需要最理想、最有效地結(jié)合起來(lái)。通過各種活動(dòng)創(chuàng)造和諧的工作氛圍，調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性，使下屬了解組織目標(biāo)，關(guān)心工作成果，士氣高漲地完成工作任務(wù)。[判斷題]5.模擬決策法只用于小型、簡(jiǎn)單系統(tǒng)的決策。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B參考解析：模擬決策法往往用于大型、復(fù)雜系統(tǒng)的決策。[問答題]1.簡(jiǎn)述集團(tuán)決策模式的主要內(nèi)容。參考答案：集團(tuán)決策模式的主要內(nèi)容有：（1）集團(tuán)的互動(dòng)是公共決策的核心內(nèi)容。集團(tuán)決策理論認(rèn)為，在實(shí)行民主政治的社會(huì)中，由于社會(huì)利益的多元化會(huì)形成多種利益群體，產(chǎn)生多個(gè)利益集團(tuán)。在公共決策中，各個(gè)集團(tuán)為了各自利益的最大化往往運(yùn)用各種方式、手段、途徑向決策者施加壓力，以影響決策。（2）決策方案是各個(gè)集團(tuán)相互斗爭(zhēng)、相互妥協(xié)的結(jié)果。集團(tuán)決策理論認(rèn)為，由于集團(tuán)壓力的作用，決策方案往往會(huì)偏于壓力較大的集團(tuán)一方，而失勢(shì)的集團(tuán)則被迫做出妥協(xié)、讓步。當(dāng)集團(tuán)互動(dòng)與競(jìng)爭(zhēng)處于均衡狀態(tài)時(shí)，公共決策呈現(xiàn)相對(duì)穩(wěn)定。當(dāng)均衡被打破時(shí)，公共決策要隨之變化，從而形成新的決策方案，達(dá)到新的均衡。（3）各個(gè)集團(tuán)占有的資源不同，對(duì)決策的影響力不同。集團(tuán)決策理論認(rèn)為，集團(tuán)對(duì)公共決策的影響力由其成員的數(shù)量、財(cái)力的狀況、集團(tuán)的實(shí)力、領(lǐng)導(dǎo)者的能力、集團(tuán)的凝聚力以及與決策層的關(guān)系等因素來(lái)決定?！霸谌魏螘r(shí)候，公共政策都反映占支配地位的集團(tuán)的利益，隨著各集團(tuán)的力量和影響的消長(zhǎng)，公共政策將變得有利于其影響增加的那些團(tuán)體的利益，而不利于其影響下降的那些團(tuán)體的利益?！盵問答題]2.簡(jiǎn)述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)模式的缺點(diǎn)。參考答案：事業(yè)部制是國(guó)外大型企業(yè)普遍采用的一種組織結(jié)構(gòu)模式。其主要特點(diǎn)是把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，按產(chǎn)品或地區(qū)分別建立事業(yè)部，實(shí)行企業(yè)集中決策、事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的管理方式。事業(yè)部制的缺點(diǎn)是：（1）職能管理機(jī)構(gòu)重疊，管理人員多，管理費(fèi)用大。（2）各事業(yè)部之間協(xié)調(diào)困難，易出現(xiàn)本位主義，忽視企業(yè)整體利益等。[問答題]3.簡(jiǎn)述現(xiàn)代人力資源開發(fā)新理念。參考答案：現(xiàn)代人力資源管理開發(fā)新理念主要包括：（1）人力資源是第一資源理念。當(dāng)代社會(huì)的四大資源是人力資源、信息資源、財(cái)力資源與物力資源，而人力資源，尤其是高層次的人力資源是科學(xué)技術(shù)的載體，是科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力不可替代且不可缺少的中介。（2）人力資本理念。人力資源作為特殊的主體性資源，不僅具備認(rèn)識(shí)其他資源的能力，而且有自我認(rèn)識(shí)功能；不僅具有開發(fā)其他資源的愿望、動(dòng)機(jī)和能力，也有自我開發(fā)的愿望、動(dòng)機(jī)和能力。如同其他資源可以被人們認(rèn)識(shí)并開發(fā)利用轉(zhuǎn)化為資本一樣，人力資源也可以被認(rèn)識(shí)，并開發(fā)利用轉(zhuǎn)化為人力資本，而且“所有資本中最有價(jià)值的是對(duì)人本身的投資”。（3）人才商品化理念。人才商品化理念不僅是強(qiáng)調(diào)人才具有商品的一般屬性，可以進(jìn)入市場(chǎng)依據(jù)價(jià)值規(guī)律自由交換，而且承認(rèn)人才的特殊屬性，即所有權(quán)和使用權(quán)可以相對(duì)分離，人才所有權(quán)始終屬于個(gè)人并受法律保護(hù)，購(gòu)買方只能在一定條件下以一定的方式擁有人才使用權(quán)。[問答題]4.簡(jiǎn)述麥克利蘭提出的成就需要理論的內(nèi)容。參考答案：麥克利蘭成就需要理論的主要內(nèi)容有：（1）人的社會(huì)性需要并非與生俱來(lái)麥克利蘭經(jīng)過20多年的潛心研究得出的結(jié)論是：人類的許多需要都不是生理性的，而是社會(huì)性的；人的社會(huì)性需要絕不是先天的，而是后天的，是在生存環(huán)境、個(gè)人經(jīng)歷、培養(yǎng)教育條件影響下產(chǎn)生的；人的某一行為模式受到肯定、得到報(bào)償后，會(huì)強(qiáng)化這種行為模式，并進(jìn)一步形成需求傾向。所以很難從單個(gè)的角度概括歸納出共同的、與生俱來(lái)的心理需要。（2）人類社會(huì)性需要的內(nèi)容麥克利蘭把人的基本社會(huì)需要?jiǎng)澐譃槌删托枰?quán)力需要和社交需要。①成就需要，即按高標(biāo)準(zhǔn)行事，或在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的愿望。麥克利蘭認(rèn)為，成就需要的強(qiáng)弱對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)、組織和社會(huì)的發(fā)展具有特別重要的作用。②權(quán)力需要。權(quán)力的本質(zhì)是把自己的意志強(qiáng)加在他人心理和行為之上的能力，權(quán)力需要即影響和控制他人心理和行為的愿望。③社交需要，即通過與他人交往，獲取認(rèn)可、理解、支持與尊重的愿望。（3）有效管理者的需要結(jié)構(gòu)事實(shí)上，所有的人都不同程度地存在以上三種需要，只不過強(qiáng)弱程度因人而異。麥克利蘭的研究證明，權(quán)力需要對(duì)管理人員是最為重要的，有效管理者合理的需要結(jié)構(gòu)通常是：高度權(quán)力需要、適度成就需要、低度社交需要。這是由管理者的職位特點(diǎn)、工作性質(zhì)決定的。[問答題]5.簡(jiǎn)述制定目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃的步驟。參考答案：制定目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃是目標(biāo)從制定走向?qū)嵤┑闹匾徊?，只有在?shí)施計(jì)劃基礎(chǔ)上的目標(biāo)制定才是切實(shí)有效的。制定目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃不僅提供了目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)辦法，而且也為目標(biāo)的實(shí)施提供了監(jiān)督和控制的基礎(chǔ)。制定目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃包含四個(gè)步驟：（1）對(duì)目標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行清楚明確的說(shuō)明。（2）確定完成目標(biāo)的各種手段。（3）對(duì)各種手段進(jìn)行權(quán)衡比較，選出較好的手段。（4）在選出的手段下制訂計(jì)劃。最后一步是最為關(guān)鍵的一步。在實(shí)施計(jì)劃制訂的過程中要做到內(nèi)容具體扼要，盡量使用數(shù)字代替文字，同時(shí)要避免不必要的重復(fù)。完成對(duì)目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃的制訂后，就進(jìn)入到目標(biāo)管理的實(shí)施階