員工的輔導與激勵

員工的輔導與激勵第一頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期二領(lǐng)導力？---各位怎么理解？領(lǐng)---引領(lǐng)方向?qū)?--指導，怎么做？力---打造執(zhí)行力第二頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期二管理者的核心價值？效率效果提高現(xiàn)有人、財、物的使用效率最終達到最好的效果

第三頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期二怎么樣可以提高人的工作效率？提升下屬的能力如何提升？員工的輔導與激勵第四頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期二想一想自己職業(yè)生涯、或這一生有哪幾個人對你產(chǎn)生的影響最深刻？寫三個第五頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期二為什么輔導員工？提高工作效率（管理者）提高組織績效（公司）提高能力（被輔導者）輔導篇第六頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期二輔導有哪些方式？自學（20%）

在崗培訓（70%）脫產(chǎn)培訓（10%）第七頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期二輔導的三種方法自學（20%）在崗輔導（70%）脫產(chǎn)培訓（10%）遇到解決不了問題才找領(lǐng)導----在崗培訓如怎么設(shè)試驗濃度？------輔導不到位怎么培養(yǎng)員工自學能力？----讓員工自己想辦法對自學的知識、在崗培訓學習到的進行總結(jié)提煉---脫產(chǎn)培訓領(lǐng)導要學會“憋得住”，多和員工說，你怎么想的？你怎么看？你有什么解決方法？第八頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期二如何做好指導性自學？

每周周報里增加一項：寫一些自學的內(nèi)容，不限形式提供資源---推薦書籍、雜志、專業(yè)網(wǎng)站等擬定計劃每周跟蹤---最關(guān)鍵---每周跟蹤---注意方式、私下溫和的方式、形成習慣第九頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期二視頻：老鷹教小鷹學飛分析輔導方法：示范鼓勵保護獨立思考等學員們討論歸納第十頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期二在崗輔導步驟：說給你聽做給你看讓你做做看看你做的怎么樣？鼓勵一下

要影響一個人，首先要認同一個人?。∪缓笤俑淖儯?！第十一頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期二視頻：“手機”電影手機片段分析此次培訓失敗的原因目的不明確員工不重視沒有考核本身臺長不重視講師水平等其它因素第十二頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期二脫產(chǎn)培訓效果不好----如果你是臺長怎么解決？1、你學到了什么？2、你準備怎么做？3、我怎么知道你做的怎么樣？事前召集----明確問題、激發(fā)興趣、明確要求事中---不打擾、關(guān)注收獲事后---聚集改變、鼓勵分享第十三頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期二輔導（ASK）模型=能力的分解態(tài)度Attitude知識Knowledge技能Skill工作表現(xiàn)=知識*技能*態(tài)度第十四頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期二“ASK”模型的內(nèi)容★ASK★態(tài)度A技能S知識K

認同公司的企業(yè)文化；認同公司的流程；

認同公司的團隊；

工作就是事業(yè)；

承擔責任、自動自發(fā)；

業(yè)績是硬道理；

服從與執(zhí)行；

意愿、信心、決心、恒心！第十五頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期二“ASK”模型的內(nèi)容★ASK★態(tài)度A技能S知識K

目標管理與工作規(guī)劃技巧；

人際溝通與談判技巧；

電話營銷技巧；

演講與演示技巧；

客戶關(guān)系管理技巧；

流程管理技巧；

項目管理技巧等。

技能、經(jīng)驗第十六頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期二“ASK”模型的內(nèi)容★ASK★態(tài)度A技能S知識K

薪酬福利與考勤；

人事、行政各種規(guī)章制度；

相關(guān)法律常識及行業(yè)知識；

公司產(chǎn)品及服務(wù)知識；

公司架構(gòu)及部門/崗位職責；

公司運作流程知識；

電腦應(yīng)用知識、禮儀知識；

其它崗位要求的專業(yè)知識與能力相關(guān)的與完成任務(wù)相關(guān)的第十七頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期二內(nèi)驅(qū)力、社會動機價值觀、態(tài)度自我形象個性、品質(zhì)冰山模型任職資格勝任力模型潛在的外顯的門檻性基本要求，但它不能把表現(xiàn)優(yōu)異者與再現(xiàn)平平者區(qū)分開來鑒別性它對人的工作績效起著重要作用，是區(qū)分表現(xiàn)優(yōu)異者與表現(xiàn)平平者的關(guān)鍵因素知識、技能價值觀、態(tài)度自我形象個性、品質(zhì)第十八頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期二三國視頻：揮淚斬馬謖

分析：分析諸葛亮輔導失敗原因？

（學員分析歸納）主觀意愿好，但經(jīng)驗不足用人不當輔導工作沒做好如果你是諸葛亮，你怎么輔導你的下屬？用ASK模型分析：態(tài)度、技能、知識第十九頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期二用ASK模型分析員工的長短板知識缺乏----自學、脫產(chǎn)培訓技能不足----在崗培訓態(tài)度不積極----則需要激勵第二十頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期二最終目標找出優(yōu)秀者做分享---提高整體績效再找出優(yōu)秀者再做分享舉例：生產(chǎn)設(shè)備的改進----提升工作效率----團隊分享經(jīng)驗----提高整體績效----再找出典型----再分享----正循環(huán)第二十一頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期二激勵篇輔導+激勵=成功目的：可以改變員工的狀態(tài)有哪些激勵的方法：（員工分享）第二十二頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期二弗洛姆期望理論個人努力—→個人成績（績效）—→組織獎勵（報酬）—→個人需要第二十三頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期二激勵的原則有動力有能力有及時回報第二十四頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期二激勵的三大關(guān)鍵點：需求----動機---行為----滿足需求非有效管理形為：斥責創(chuàng)新與整合放手讓手下去干尊重---實現(xiàn)自我納金斯----強化理論（找出點放大強化）公開表揚、私下批評、及時反饋---及時、具體、真誠領(lǐng)導對員工的正面期望會影響員工的正面行為第二十五頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期二非物質(zhì)激勵員工分享有哪些非物質(zhì)激勵方式榜樣激勵目標激勵授權(quán)激勵尊重激勵溝通激勵信任激勵寬容激勵贊美激勵情感激勵競爭激勵文化激勵懲戒激勵第二十六頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期二第二十七頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期二第二十八頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期二第二十九頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期二第三十頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期二第三十一頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期二第三十二頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期二第三十三頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期二第三十四頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期二第三十五頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期二第三十六頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期二第三十七頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期二第三十八頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期二第三十九頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期二在實際工作中如何做？目標管理（越明確越清晰、下屬執(zhí)行力越好）

小王幫我倒杯水？----有問題嗎？以身做則