員工培訓(xùn)管理

員工培訓(xùn)管理第一頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二如何參與專業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)是機會,培訓(xùn)是工作,培訓(xùn)是責(zé)任.開放的心態(tài),主動的態(tài)度,積極發(fā)言,全心投入跟上思路,用心感悟,不鼓勵記太多筆記隨時歡迎提問題.定時休息,不要隨便進出走動.排除干擾,關(guān)閉你的通訊工具.第二頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二第一部分：人力資源開發(fā)的目的、作用與標(biāo)準(zhǔn)第三頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二培訓(xùn)目的與作用一、長期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要二、短期目的：滿足企業(yè)年度計劃的需要三、職位目的：滿足職位技能標(biāo)準(zhǔn)的需要四、個人目的：滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要第四頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二衡量培訓(xùn)效果的幾個標(biāo)準(zhǔn)一、培訓(xùn)結(jié)束的感受二、個人良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成三、良好組織工作習(xí)慣的養(yǎng)成四、企業(yè)核心能力養(yǎng)成五、經(jīng)濟效益提高第五頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二第二部分：培訓(xùn)管理工作層次劃分與發(fā)展趨勢第六頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二

培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次一、培訓(xùn)戰(zhàn)略二、培訓(xùn)資源建設(shè)與管理三、日常營運管理四、基礎(chǔ)行政工作第七頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二

培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次

戰(zhàn)略管理

企業(yè)家培養(yǎng)；

中高層管理隊伍培養(yǎng)；

組織變革推動；

企業(yè)文化推動；

核心能力培養(yǎng)；

培訓(xùn)政策制定等第八頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二

培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次

資源建設(shè)與管理

技能體系建立與管理；

課程體系建立與管理；

講師培養(yǎng)與管理；

培訓(xùn)信息體系建設(shè)與管理；

培訓(xùn)經(jīng)費管理等

第九頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二

培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次日常營運管理（與部門經(jīng)理合作推動）需求調(diào)查；

計劃制定；

培訓(xùn)實施；

培訓(xùn)評估；

培訓(xùn)管理制度的監(jiān)督與執(zhí)行等第十頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二

培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次基礎(chǔ)行政工作會務(wù)組織文檔管理、日常行政工作等第十一頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二培訓(xùn)管理工作內(nèi)容發(fā)展趨勢

戰(zhàn)略資源管理日常營運管理

基礎(chǔ)行政工作戰(zhàn)略資源管理日常營運管理基礎(chǔ)行政工作發(fā)展第十二頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二第三部分：企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀與問題分析第十三頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二

培訓(xùn)案例分析與問題研討1、時間管理的案例分析2、新經(jīng)理培訓(xùn)案例分析第十四頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀一、重培訓(xùn)課堂效果，忽視訓(xùn)后應(yīng)用和績效改善二、重課程選擇，忽視課程體系建設(shè)三、重專業(yè)技能，忽視通用技能培訓(xùn)四、重員工個體技能提高，忽視企業(yè)組織能力提升五、重短期目標(biāo)，忽視長期目標(biāo)六、重視投入，忽視產(chǎn)出七、培訓(xùn)工作層次低，深入推進困難第十五頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二

培訓(xùn)觀念落后，培訓(xùn)意識缺乏培訓(xùn)責(zé)任不清，培訓(xùn)組織建設(shè)滯后缺乏有效的培訓(xùn)資源缺乏有效的培訓(xùn)工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的管理制度培訓(xùn)管理干部專業(yè)能力缺乏培訓(xùn)管理問題分析第十六頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二企業(yè)生命周期

創(chuàng)業(yè)階段整合階段規(guī)范階段精細階段重點目標(biāo)生存成長穩(wěn)定完善規(guī)范程度不規(guī)范初步規(guī)范規(guī)范化規(guī)范化組織形式直線制職能制職能制或事業(yè)部制職能制加矩陣結(jié)構(gòu)集權(quán)程度個人集權(quán)上層集權(quán)有控制的分權(quán)有控制的分權(quán)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格家長式權(quán)威指令分權(quán)參與獎勵方式憑主觀印象主觀印象正規(guī)考核和獎勵制度系統(tǒng)考核和團隊加制度獎勵第十七頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二企業(yè)培訓(xùn)管理發(fā)展的四個階段了解學(xué)習(xí)引入課程資源建設(shè)精細發(fā)展第十八頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二第一階段：了解學(xué)習(xí)階段企業(yè)管理

-創(chuàng)業(yè)期或整和初期-管理不規(guī)范-以生存為重點培訓(xùn)特點

-業(yè)務(wù)和銷售培訓(xùn)為重點-內(nèi)部培訓(xùn)為主-負責(zé)人以兼職為主存在問題-憑領(lǐng)導(dǎo)感覺做決定-無明確的經(jīng)費預(yù)算-效果無法評估了解學(xué)習(xí)期第十九頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二第二階段：引入課程階段企業(yè)管理

-整和期或規(guī)范初期-初步開始規(guī)范管理-規(guī)?？焖贁U張培訓(xùn)特點

-管理和全員培訓(xùn)為重點-外部培訓(xùn)為主-有專職培訓(xùn)負責(zé)人存在問題-以補課和應(yīng)急為主-培訓(xùn)評估難以推行-專業(yè)水平較低了解學(xué)習(xí)期第二十頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二第三階段：資源建設(shè)階段企業(yè)管理

-整和后期或規(guī)范期-管理基本實現(xiàn)規(guī)范化-持續(xù)穩(wěn)定成長為重點培訓(xùn)特點

-培訓(xùn)體系建立為重點-內(nèi)部為主、外部為輔-管理機構(gòu)完整-計劃性強存在問題-重點不明確-沒有有效推動組織變革-其他干部缺乏有效配合了解學(xué)習(xí)期第二十一頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二第四階段：精細發(fā)展階段企業(yè)管理

-規(guī)范后期和精細期-管理體系完善-提高核心競爭力培訓(xùn)特點

-培訓(xùn)體系完善-整體協(xié)調(diào)，效果明顯-專業(yè)化分工存在問題-增加創(chuàng)造性-人員綜合能力需提高了解學(xué)習(xí)期第二十二頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二建議：了解學(xué)習(xí)階段體系建設(shè)：明確培訓(xùn)負責(zé)人、加強培訓(xùn)計劃性培訓(xùn)重點：市場、銷售、專業(yè)知識發(fā)展方向：管理人員基礎(chǔ)管理能力培養(yǎng)組織變革思想的引入培訓(xùn)管理干部專業(yè)能力培養(yǎng)

第二十三頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二建議：引入課程階段體系建設(shè)：培訓(xùn)機構(gòu)建設(shè)、課程目錄體系建設(shè)培訓(xùn)重點：管理、全員（入司、上崗）發(fā)展方向：培訓(xùn)協(xié)調(diào)員隊伍建立推進管理變革培訓(xùn)的應(yīng)用和評估第二十四頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二建議：資源建設(shè)階段體系建設(shè)：技能管理體系建設(shè)、課程內(nèi)容體系建設(shè)、講師隊伍培養(yǎng)、培訓(xùn)重點：中高層管理者、推進管理改善、內(nèi)部講師發(fā)展方向：開展與戰(zhàn)略配合的項目，開展渠道和客戶培訓(xùn)，建立以項目管理為核心的培訓(xùn)管理方式第二十五頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二建議：精細發(fā)展階段體系建設(shè)：綜合、全面、專業(yè)、均衡發(fā)展培訓(xùn)重點：為業(yè)務(wù)發(fā)展、技能發(fā)展提供支持發(fā)展方向：網(wǎng)絡(luò)教育、課程創(chuàng)新、供應(yīng)商培訓(xùn)

第二十六頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二第四部分：培訓(xùn)組織體系建設(shè)與培訓(xùn)責(zé)任劃分第二十七頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二

培訓(xùn)相關(guān)人員總經(jīng)理主管副總?cè)耸驴偙O(jiān)培訓(xùn)經(jīng)理講師各級管理者各部門培訓(xùn)負責(zé)人或協(xié)調(diào)員員工第二十八頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二

培訓(xùn)機構(gòu)及人員組成一、培訓(xùn)管理委員會總經(jīng)理、主管副總、人事總監(jiān)等二、培訓(xùn)部培訓(xùn)經(jīng)理、項目經(jīng)理、講師、助理或秘書三、培訓(xùn)協(xié)調(diào)委員會培訓(xùn)經(jīng)理、各部門培訓(xùn)負責(zé)人或協(xié)調(diào)員第二十九頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二

培訓(xùn)責(zé)任劃分培訓(xùn)管理委員會：

制定或批準(zhǔn)人力資源開發(fā)戰(zhàn)略制定或批準(zhǔn)培訓(xùn)政策審定、批準(zhǔn)培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)預(yù)算制定或批準(zhǔn)重點項目第三十頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二

培訓(xùn)責(zé)任劃分培訓(xùn)部：

擬訂培訓(xùn)戰(zhàn)略，執(zhí)行培訓(xùn)戰(zhàn)略擬訂培訓(xùn)制度、工作流程培訓(xùn)資源建設(shè)與管理日常培訓(xùn)營運管理基礎(chǔ)行政工作第三十一頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二

培訓(xùn)責(zé)任劃分培訓(xùn)協(xié)調(diào)委員會：

培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)實施推動培訓(xùn)的報名、評估、考核、歸檔等第三十二頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二

培訓(xùn)責(zé)任劃分各級管理者：

員工技能管理培訓(xùn)需求調(diào)查實施在崗培訓(xùn)培訓(xùn)評估與培訓(xùn)應(yīng)用推動第三十三頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二

培訓(xùn)責(zé)任劃分員工：

提供個人培訓(xùn)需求按要求參加培訓(xùn)在工作中不斷應(yīng)用，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣做輔導(dǎo)員，實施在崗培訓(xùn)第三十四頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二

培訓(xùn)責(zé)任劃分講師：

課程調(diào)研與課程開發(fā)進行培訓(xùn)培訓(xùn)輔導(dǎo)與跟蹤學(xué)習(xí)研究第三十五頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二

培訓(xùn)責(zé)任劃分培訓(xùn)是一項全員的工作，高層提供政策、方向和支持，培訓(xùn)部提供資源、方法、制度，各級管理者推動，講師有效組織培訓(xùn)，員工積極參與，這樣才能真正有效推動培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)有效性。第三十六頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二第五部分：培訓(xùn)戰(zhàn)略與培訓(xùn)政策第三十七頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二

培訓(xùn)在企業(yè)管理中的位置一、企業(yè)文化中的位置二、核心價值觀三、培訓(xùn)政策四、決策者的實際重視程度與推動程度五、中高層管理者的實際重視程度與配合程度第三十八頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二

培訓(xùn)政策一、未經(jīng)培訓(xùn)，不許上崗；二、未經(jīng)輪崗培訓(xùn)，不得提拔；三、老員工和經(jīng)理，必須參加新開發(fā)的基礎(chǔ)培訓(xùn)程四、每人每年參加培訓(xùn)不少于四十小時；五、培訓(xùn)是責(zé)任，培訓(xùn)是工作；六、每一個管理者（或員工）都必須成為培訓(xùn)師第三十九頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二

培訓(xùn)戰(zhàn)略項目一、企業(yè)家培養(yǎng)二、組織變革三、核心能力培養(yǎng)四、中高層管理干部培養(yǎng)五、企業(yè)文化推動六、其他戰(zhàn)略項目第四十頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二分析與研討

根據(jù)上述內(nèi)容，請草擬本公司的培訓(xùn)戰(zhàn)略與培訓(xùn)項目小組分析與研討第四十一頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二

培訓(xùn)戰(zhàn)略的三個層次第一層次：補課第二層次：推進第三層次：超前

第四十二頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二第六部分：培訓(xùn)資源建設(shè)與管理第四十三頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二資源建設(shè)與管理內(nèi)容培訓(xùn)管理體系核心能力體系建設(shè)課程體系建設(shè)講師隊伍建立與管理培訓(xùn)經(jīng)費管理第四十四頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二技能管理：培訓(xùn)管理的基礎(chǔ)

一、技能標(biāo)準(zhǔn)二、技能類別三、技能標(biāo)準(zhǔn)層次設(shè)計四、技能管理過程第四十五頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二

技能：掌握和運用崗位所需的知識理論、操作方法、行為態(tài)度的綜合能力。技能層次：了解、掌握、應(yīng)用技能的水平和程度技能層次分類：知識信息技能、基礎(chǔ)應(yīng)用技能、高級應(yīng)用技能、專家指導(dǎo)技能技能標(biāo)準(zhǔn)第四十六頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二技能標(biāo)準(zhǔn)范例

第四十七頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二

技能類別：一般技能：適合于全體員工通用技能管理技能：適合于管理層管理技能專業(yè)技能：適合于業(yè)務(wù)人員專業(yè)技能技能項目：每一類技能包括的技能項目技能類別第四十八頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二一般技能內(nèi)容第四十九頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二管理技能內(nèi)容第五十頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二專業(yè)技能內(nèi)容經(jīng)營銷售人力資源產(chǎn)品開發(fā)財務(wù)會計證券融資信息管理行政管理生產(chǎn)制造等第五十一頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二技能標(biāo)準(zhǔn)層次設(shè)計

第五十二頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二技能標(biāo)準(zhǔn)層次設(shè)計

第五十三頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二

制定滿足企業(yè)目前或?qū)硇枰募寄軜?biāo)準(zhǔn)明確職位員工的技能現(xiàn)狀是否存在技能差異設(shè)法及時彌補差異技能管理過程第五十四頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二

核心能力：要求每位員工都具備，符合公司經(jīng)營戰(zhàn)略及相應(yīng)對整個組織能力的要求，并能加強公司核心價值觀的能力，同時可以通過行為表現(xiàn)出來、可以觀察到和可以衡量的。

核心能力體系設(shè)計第五十五頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二

核心能力項目舉例：團隊協(xié)作管理能力溝通技巧客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)創(chuàng)新精神學(xué)習(xí)技巧注重成效核心能力體系設(shè)計第五十六頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二

核心能力項目等級行為設(shè)計練習(xí)：培訓(xùn)與教育核心能力體系設(shè)計第五十七頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二課程體系設(shè)計職群培訓(xùn)：入司、一般員工、骨干員工、基層主管、中層管理者、經(jīng)營者培訓(xùn)職種培訓(xùn)：生產(chǎn)、營銷、服務(wù)、研發(fā)、人力資源、財務(wù)、信息、質(zhì)量等其它培訓(xùn)：渠道培訓(xùn)、供應(yīng)商培訓(xùn)等第五十八頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二重點課程項目：新員工入司培訓(xùn)一、內(nèi)容：1、了解公司（公司成長史、發(fā)展方向、企業(yè)文化與核心價值觀、參觀工廠、產(chǎn)品與業(yè)務(wù)介紹等）2、了解組織規(guī)則（員工手則）3、基本工作能力培養(yǎng)（禮儀、人際關(guān)系、有效處理業(yè)務(wù)、安全、質(zhì)量、OA等）4、核心能力培養(yǎng)（團隊合作、TQC、創(chuàng)新能力等）5、工作態(tài)度培養(yǎng)（自我潛能開發(fā)、吃苦耐勞、推銷練習(xí)、優(yōu)秀員工座談、升司旗、6、做一個優(yōu)秀員工與職業(yè)生涯規(guī)劃二、培訓(xùn)方式與講師選擇第五十九頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二重點課程項目：新經(jīng)理基礎(chǔ)管理技能培訓(xùn)一、內(nèi)容：1、公司對管理者的要求、管理者角色定位2、管理規(guī)劃技能：組織原則、職能設(shè)計與分解、工作分工與職位描述、工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)3、管理營運技能：目標(biāo)制定與分解、工作計劃與時間分配、考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、工作檢查與反饋、績效考核與績效面談4、溝通技能：溝通方式與渠道、公文應(yīng)用、有效會議、人際溝通5、團隊建設(shè)與管理技能：團隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、授權(quán)、激勵6、教練員：員工招聘技巧、員工培訓(xùn)、員工輔導(dǎo)等二、培訓(xùn)方式與講師選擇第六十頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二管理者角色一、規(guī)劃者二、部門（或團隊）管理者三、溝通者四、部門（或團隊）領(lǐng)袖五、教練員及培訓(xùn)導(dǎo)師六、團隊中的骨干成員第六十一頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二第六十二頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二重點課程項目：渠道培訓(xùn)一、代理商培訓(xùn)：1、管理層培訓(xùn)：企業(yè)經(jīng)營、企業(yè)管理發(fā)展、銷售管理等2、營銷培訓(xùn)：區(qū)域市場開發(fā)、主動銷售、專業(yè)銷售技巧、大客戶銷售、商務(wù)演講與競標(biāo)、店面銷售技巧等3、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)：技術(shù)培訓(xùn)、方案設(shè)計、工程師認證培訓(xùn)二、專賣店培訓(xùn)三、實習(xí)培訓(xùn)第六十三頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二課程開發(fā)一、開發(fā)內(nèi)容：課程大綱、講師手冊、練習(xí)手冊、學(xué)員手冊、演示文件五個部分（見案例）二、開發(fā)順序：課程大綱、講師手冊、練習(xí)手冊、學(xué)員手冊、演示文件三、開發(fā)方式：外協(xié)為主、聯(lián)合開發(fā)第六十四頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二“企業(yè)運作的密和膠——有效溝通”課程目的：運用良好的溝通技巧，在企業(yè)的運作中能達成良好的人際關(guān)系,明確信息的傳遞渠道，提高人員士氣和員工工作效率，并建立客戶關(guān)系。適合對象：基層主管課程綱要：明確個人的工作職責(zé)及完成方法有效溝通的特點及定義有效溝通達成的收益有效溝通的特征，行為與個性的語言運用差別積極聆聽技巧打破溝通障礙的技巧保持標(biāo)準(zhǔn)與反饋當(dāng)你的雇員有偏差時，如何面對他（她）課程設(shè)置分析第六十五頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二

人員來源：素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：負責(zé)課程：管理方法：內(nèi)部講師隊伍建設(shè)第六十六頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二培訓(xùn)經(jīng)費管理培訓(xùn)經(jīng)費提取方法：1、工資總額的一定比例2、利潤總額的一定比例3、營業(yè)額的一定比例4、人均不少于多少經(jīng)費5、每人每年不少于多少課時6、根據(jù)年度培訓(xùn)計劃7、根據(jù)項目提取第六十七頁，共七十八頁，編輯于2023年，星期二培訓(xùn)經(jīng)費管理培訓(xùn)經(jīng)費使用方式：1、各種培訓(xùn)的比例