2023年規(guī)范規(guī)章制度篇

2023年規(guī)范規(guī)章制度篇

書目

公司規(guī)范管理規(guī)章制度

為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大綱。

一、公司全體員工必需遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和確定。

二、公司提倡樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。

三、公司通過發(fā)揮全體員工的主動性、創(chuàng)建性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。

四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化學(xué)問，為員工供應(yīng)學(xué)習(xí)、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素養(yǎng)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍。

五、公司激勵員工主動參加公司的決策和管理，激勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。員工本著互尊互愛、同心協(xié)力、吃苦耐勞、誠懇本分的精神，敬重上級，有何正確的建議或想法用書寫文字報告交與上級部門，公司將做出合理的回復(fù)。

六、公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪張奢侈;提倡員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)建精神，增加團體的凝合力和向心力。

七、員工必需維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

員工守則

一、遵紀遵守法律，忠于職守，愛崗敬業(yè)。

二、維護公司聲譽，愛護公司利益。

三、聽從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)切下屬，團結(jié)互助。

四、愛惜公物，勤儉節(jié)約，杜絕奢侈。

五、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。

六、主動進取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。

辦公用具、用品購置與管理

1、全部辦公用具、用品的購置統(tǒng)一由辦公室造安排、報經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可購置。

2、全部用具必需統(tǒng)一由辦公室專人管理。辦理登記領(lǐng)用手續(xù)、辦公柜、桌、椅要編號，常常檢查核對。

3、個人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥當(dāng)保管，不得隨意丟棄和外借，工作調(diào)動時，必需辦理移交手續(xù)，如有遺失，照價賠償。

公司管理制度之考勤制度

一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

二、公司員工必需自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負責(zé)人同意。

三、周一至周六為工作日，周日為休息日。節(jié)假日公司支配通知。

四、嚴格請假制度。員工因私事請假1天以內(nèi)的(含1天)，由部門負責(zé)人批準(zhǔn);1天以上的由總負責(zé)人批準(zhǔn);未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。

五、上班時間起先后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處;超過30分鐘者，按曠工半天論處。遲到一次自覺執(zhí)行(自罰五元放入公司公費，用于公司平?；ㄙM)。

六、1個月內(nèi)遲到、早退累計達3次者，扣發(fā)5天的基本工資;累計達3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資;累計達5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資;累計達10次以上者，扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。

七、曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎金;每月累計曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎金，并賜予一次警告處分;每月累計曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎金，并賜予記過1次處分;每月累計曠工3天者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎金，并賜予記大過1次處分;每月累計曠工3天以上，6天以下者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎金，其次個月起留用察看，發(fā)放基本工資;每月累計曠工6天以上者(含6天)，予以辭退。

八、工作時間禁止聽歌、看視頻、等做與工作無關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理;當(dāng)月累計2次的，按曠工2天處理;當(dāng)月累計3次的，按曠工3天處理。

九、參與公司組織的會議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必需提前向組織者或帶隊者請假。在規(guī)定時間內(nèi)未到或早退的，根據(jù)本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理;未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參與的，視為曠工，根據(jù)本制度第七條規(guī)定處理。

十、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時，必需憑有關(guān)證明資料報總經(jīng)理批準(zhǔn);未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。

十一、員工的考勤狀況，由各部門負責(zé)人進行監(jiān)督、檢查，部門負責(zé)人對本部門的考勤要秉公辦事，仔細負責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實，按懲罰員工的雙倍予以懲罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工，取消本年度先進個人的評比資格和獎金。

衛(wèi)生管理制度

為創(chuàng)建一個舒適、美麗、整齊的工作環(huán)境，樹立公司的良好形象，制定本制度。

一、衛(wèi)生管理的范圍為公司辦公室、洗手間、門窗等辦公場所及其設(shè)施的衛(wèi)生。每天值日者提前幾分鐘打掃一下。每月大掃除、全體員工擦玻璃、辦公桌等辦公場所，保證屋內(nèi)干凈、整齊。

二、員工應(yīng)在每天的工作時間起先前和工作結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

本規(guī)章制度還帶完善改進，如有看法公司依據(jù)實際狀況集體探討處理，員工可提出看法，公司的利益即是大家的利益，我們共同為了公司的發(fā)展進步，信任我們會更好，公司的將來更加美妙。

員工著裝規(guī)范化規(guī)章制度-范本

各縣市局、市直各單位、機關(guān)各科(室)、協(xié)(學(xué))會:

為規(guī)范全市工商行政管理人員著裝行為,樹立良好的執(zhí)法、辦事形象,現(xiàn)就著裝有關(guān)要求通知如下:

一、基層工商所的工商行政管理人員和市、縣(區(qū))局機關(guān)干脆從事市場監(jiān)管、行政執(zhí)法工作的工商行政管理人員上崗時,應(yīng)著裝。

二、機關(guān)其他人員在下列場合應(yīng)著裝:

(一)參與重大集體活動及上級組織*;

(二)外出執(zhí)行公務(wù);

(三)上級機關(guān)來局檢查工作;

(四)要求著裝的其他場合。

三、應(yīng)著裝人員因非公務(wù)外出、節(jié)假日及女同志懷孕期間,應(yīng)穿著便裝。

四、著裝時應(yīng)按規(guī)定佩戴帽徽、肩章、領(lǐng)花。男同志大檐帽帽檐前緣與眉同高,女同志大檐帽稍向上傾;應(yīng)扣好領(lǐng)鉤、衣扣,不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子;冬、夏、春秋制服不得混穿,不得在制式服裝外加罩便服。內(nèi)衣下擺不得外露;男、女長袖立領(lǐng)襯衣做外衣穿著時,應(yīng)佩戴肩章和制式領(lǐng)帶,下擺應(yīng)扎在褲腰內(nèi);穿著短袖開領(lǐng)夏衫,應(yīng)佩戴肩章和領(lǐng)花,下擺不得扎在褲腰內(nèi);男、女長袖立領(lǐng)夏衫與春秋服配套穿著時,應(yīng)佩戴制式領(lǐng)帶。

五、著裝時,應(yīng)穿便鞋、皮鞋(含涼鞋,穿涼鞋應(yīng)前不漏趾后不漏跟),鞋跟高度女同志不得超過4厘米,男同志不得超過3厘米。風(fēng)紀要嚴整,男同志不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角和胡須;女同志不準(zhǔn)戴外露飾物(耳環(huán)、手飾、項鏈),不得濃妝艷抹、染指、染彩發(fā)。

六、著裝時應(yīng)保持服裝的整齊,做到儀表端正,舉止文明。

七、不準(zhǔn)著裝到營業(yè)性歌舞廳、餐館參與消遣活動或宴請。

八、著裝人員制服因公損壞(丟失)的,由個人出書面報告說明緣由,視狀況予以補發(fā);因個人保管不善損壞(丟失)的不予補發(fā)。

九、在未經(jīng)批準(zhǔn)或特別要求狀況下,發(fā)覺應(yīng)著裝人員未按規(guī)定著裝,應(yīng)剛好予以訂正,進行指責(zé)教化,情節(jié)嚴峻者要賜予紀律處分。各單位應(yīng)定期檢查各自著裝狀況,市局人教科將不定期進行檢查。

以上要求,請各單位組織人員仔細學(xué)習(xí),嚴格管理。

小區(qū)居住區(qū)管理規(guī)章制度建立規(guī)范

小區(qū)居住區(qū)管理規(guī)章制度的建立

俗話說'沒有規(guī)則,不成方圓'。健全、規(guī)范的管理規(guī)章制度是我們實施科學(xué)管理、供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的依據(jù),也是我們塑造物業(yè)管理民族品牌的保證。我們將嚴格根據(jù)iso9002質(zhì)量保證體系及和益行物業(yè)質(zhì)量體系文件的要求,對zz小區(qū)居住區(qū)實施專業(yè)化、規(guī)范化的管理。同時,依據(jù)zz小區(qū)居住區(qū)的實際狀況,并結(jié)合煙臺市物業(yè)管理的行業(yè)法規(guī),我們制訂了完善的管理規(guī)章制度。

限于篇幅,我們僅將zz小區(qū)居住區(qū)管理規(guī)章制度的書目摘錄如下,詳細內(nèi)容詳見:

附件《zz小區(qū)居住區(qū)管理規(guī)章制度匯編》。

一、公眾制度

1、zz小區(qū)居住區(qū)管理公約

2、zz小區(qū)居住區(qū)居家指引

3、zz小區(qū)居住區(qū)精神文明建設(shè)公約

4、zz小區(qū)居住區(qū)樓宇運用及維護管理規(guī)定

5、zz小區(qū)居住區(qū)二次裝修管理規(guī)定

6、zz小區(qū)居住區(qū)物品搬出/入管理規(guī)定

7、zz小區(qū)居住區(qū)交通車輛、停車場管理規(guī)定

8、zz小區(qū)居住區(qū)治安管理規(guī)定

9、zz小區(qū)居住區(qū)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定

10、zz小區(qū)居住區(qū)園林綠化管理規(guī)定

11、zz小區(qū)居住區(qū)消防平安管理規(guī)定

12、zz小區(qū)居住區(qū)環(huán)境愛護管理規(guī)定

13、zz小區(qū)居住區(qū)平安用水、電管理規(guī)定

14、zz小區(qū)居住區(qū)平安用氣管理規(guī)定

15、zz小區(qū)居住區(qū)臨時用水、電管理規(guī)定

16、zz小區(qū)居住區(qū)電梯運用管理規(guī)定

17、zz小區(qū)居住區(qū)智能化設(shè)施運用管理規(guī)定

18、zz小區(qū)居住區(qū)有線電視管線運用管理規(guī)定

19、zz小區(qū)居住區(qū)商業(yè)網(wǎng)點管理規(guī)定

20、zz小區(qū)居住區(qū)文化消遣場所管理規(guī)定

21、zz小區(qū)居住區(qū)暫住人員管理規(guī)定

22、zz小區(qū)居住區(qū)出租房屋管理規(guī)定

二、內(nèi)部崗位職責(zé)

1、綜合管理部職責(zé)

2、服務(wù)管理部職責(zé)

3、財務(wù)部職責(zé)

4、管理處經(jīng)理崗位職責(zé)

5、綜合管理部主任崗位職責(zé)

6、服務(wù)管理部修理主管崗位職責(zé)

7、財務(wù)部主管崗位職責(zé)

8、培訓(xùn)主管崗位職責(zé)

9、社區(qū)文化主管崗位職責(zé)

10、檔案管理員崗位職責(zé)

11、計算機系統(tǒng)管理員崗位職責(zé)

12、會計崗位職責(zé)

13、出納員崗位職責(zé)

14、收款員崗位職責(zé)

15、修理技工崗位職責(zé)

16、電梯管理員崗位職責(zé)

17、智能設(shè)備管理員崗位職責(zé)

18、園藝組長崗位職責(zé)

19、安防組長崗位職責(zé)

20、保潔員崗位職責(zé)

21、選購 員崗位職責(zé)

22、倉庫保管員崗位職責(zé)

23、炊事員崗位職責(zé)

三、內(nèi)部管理運作制度及服務(wù)

1、員工手冊

2、員工行為語言規(guī)范

3、員工職業(yè)道德規(guī)范

4、員工培訓(xùn)管理制度

5、員工培訓(xùn)大綱

6、檔案資料管理規(guī)定

7、計算機系統(tǒng)管理規(guī)定

8、財務(wù)管理及會計核算制度

9、管理處值班制度

10、管理處回訪制度

11、投訴處理制度

12、社區(qū)文化工作制度

13、管理處公共鑰匙管理規(guī)定

14、物料管理規(guī)定

15、公用設(shè)施維護管理規(guī)定

16、防火平安'三級'檢查制度

17、滅火應(yīng)急方案

18、業(yè)主房屋修理管理制度

19、修理服務(wù)檢驗標(biāo)準(zhǔn)

20、護衛(wèi)服務(wù)檢驗標(biāo)準(zhǔn)

21、保潔服務(wù)檢驗標(biāo)準(zhǔn)

四、工作流程

1、管理處整體運作流程

2、社區(qū)文化活動實施流程

3、業(yè)主投訴處理流程

4、物業(yè)接管驗收流程

5、業(yè)主入住流程

6、二次裝修管理流程

7、檔案建立與管理流程

8、服務(wù)質(zhì)量評價及不合格服務(wù)限制流程

9、物料限制流程

10、設(shè)備設(shè)施修理養(yǎng)護工作流程

11、大型設(shè)備(機具)購置限制流程

12、服務(wù)分包方選擇評價流程

13、業(yè)主室內(nèi)修理工作流程

14、治安事務(wù)處理工作流程

15、環(huán)境管理工作流程

16、消防應(yīng)急處理流程

17、培訓(xùn)工作流程

五、員工工作崗位考核及獎懲

1、管理服務(wù)質(zhì)量分級考核暫行方法

2、考核結(jié)果與獎懲實施管理暫行方法

3、員工獎懲條例

4、部門月考核表

5、項目組月考核表

6、工作班月考核表

7、員工月考核表

公司前臺人員工作規(guī)范規(guī)章制度

實施日期:

1、目的:為保證公司內(nèi)外通訊信息暢通,對來訪人員進行友好接待,塑造企業(yè)良好形象。

2、范圍:公司前臺工作人員。

3、內(nèi)容:3.1服飾要求:前臺人員干脆代表著公司形象,故應(yīng)著裝得體、整齊大方、舉止文靜、化淡妝。

3.2電話接轉(zhuǎn)

3.2.1電話鈴聲響兩下,前臺人員應(yīng)快速接聽,接聽電話時應(yīng)音調(diào)柔軟,語氣平穩(wěn),運用規(guī)范用語“您好,大眾聯(lián)合”或“大眾聯(lián)合,您好”等。

3.2.2對待來電者禮貌、熱忱,首先弄清來電者身份、意圖,可應(yīng)用以下話語詢問來電者:“請問你貴姓”,“請問您哪里找”,“請問你找哪位”,“請問有什么可以幫到你”等。

3.2.3明白來電者意愿后,在征得被訪問者同意的狀況下快速將電話轉(zhuǎn)給被訪者接聽,當(dāng)被訪者正忙無法接聽或因特別緣由拒絕接入來電,前臺人員應(yīng)代被訪者表示歉意,并婉言相告,同時記錄來電者之聯(lián)系電話及聯(lián)絡(luò)人,必要時獲悉來電者的留言,然后將所記錄信息轉(zhuǎn)達給被訪者。

3.2.4待來電者結(jié)束談話先掛斷,運用禮貌道別語:“感謝,再見”等,道別后將電話輕輕放下,并將必要內(nèi)容作記錄。

3.2.5前臺人員不得利用工作之便,在上班時間私自或幫人接打私人電話。

3.3訪客接持

3.3.1當(dāng)客人來訪時,前臺人員應(yīng)禮貌大方,主動主動熱忱予以接待,不以貌取人,不分貴賤,同等相待,征詢對方需訪對象后遞送茶水,并通知被訪人員;

會客、洽談原則上在會議室,未征得人力資源部同意,不得帶入辦公室內(nèi);

對于來訪公司高層領(lǐng)導(dǎo)之客人應(yīng)先問清晰是否事先有約,并主動通知被訪領(lǐng)導(dǎo),征得領(lǐng)導(dǎo)同意后帶至其辦公地點,并作記錄。

3.3.2客人走后,應(yīng)剛好整理茶具,以保持良好辦公環(huán)境。

3.3.3嚴守公司隱私,不得同客人過多寒暄。

3.3.4對于個別不受歡迎之客人,應(yīng)立刻向公司報備。

某飯店服務(wù)員規(guī)章制度規(guī)范

飯店服務(wù)員規(guī)章制度1、遵守考勤制度,上班時必需按規(guī)定著裝,著裝要整齊干凈,不佩帶首飾(手表婚戒除外),不留長指甲,要統(tǒng)一盤花,頭發(fā)前不過眉,后不過肩,側(cè)不過耳,化淡妝。上崗前檢查個人儀容儀表,以飽滿精神狀態(tài)投入工作。2、了解例會內(nèi)容,及當(dāng)天工作支配,熟記當(dāng)天菜品酒水供應(yīng)狀況,急推、沽清與特色菜品等。開單按正確方式填寫,點單時必需復(fù)述單子.3、餐前檢查各區(qū)域的設(shè)施、照明系統(tǒng),餐桌、餐椅是否損壞,硬件設(shè)施是否運轉(zhuǎn)正常。4、餐前整理檢查本區(qū)域臺面、餐具等衛(wèi)生,并按標(biāo)準(zhǔn)把物件擺放整齊。5、根據(jù)所定工作崗位,面帶微笑,標(biāo)準(zhǔn)站姿熱忱迎客,要時刻用好禮貌用語,必需請字當(dāng)頭,謝不離口,無論何時何地只要見到客人必需點頭微笑親切致意。6、每天在11:30左右,17:20左右開2~3間包廂空調(diào)。(如201,202,210,209)帶客時先帶臨街的包廂。7、工作中手機調(diào)成振動,不得玩手機,在指定地點接聽手機,接聽時間不行過長而影響工作.8、工作中,站姿要端正,不行倚靠在吧臺,不行扎堆閑聊,不行嘻笑打鬧,爭吵,不得跑,講不雅語言,做不雅動作,大聲喧嘩,唱歌。9、工作中,不行嚼口香糖,不要吃零食,在任何時候都要維護自身的形象,不要發(fā)脾氣。10、熟記產(chǎn)品價格,了解廚房、吧臺產(chǎn)品的配制方法。不行偷吃本店制作食品及客人走后食品.11、上下班不得進入吧臺,不行圍觀吧臺制作.12、有針對性的運用推銷語言介紹建議客人點茶點酒,點單時按正確的點單程序點單,茶市點單后,點單員負責(zé)第一時間上臺。上臺或撤臺都必需正確運用拖盤。13、工作中要求服務(wù)員為客進行熱忱周到、敏捷的服務(wù),具有良好的與客親情溝通意識以及員工之間相互幫助的團隊意識。14、在工作中當(dāng)顧客對服務(wù)員無理時,盡量不與客人爭吵,在不影響店子形象利益時,敏捷處理維護自己的利益。15、上菜前,要求先整理臺面擺撤菜盤,上菜必需報菜名.菜齊了更要提示客人.16、席間服務(wù)中,應(yīng)利用客人按服務(wù)鈴進入包廂時留意視察是否須要加水,換骨碟,臺面是否須要整理,剛好性為客人服務(wù)好。17、有良好的酒水推銷意識。(抓住任何機會和永不放棄最終的推銷機會)18、加強眼神服務(wù)意識,視察客人需求,對客人的需求必需有應(yīng)答聲。(隨時與客人進行必要的眼神溝通,通過客人微小的動作或表情以發(fā)覺客人的需求,并馬上上前主動詢問或進行剛好的服務(wù))。19、應(yīng)保持良好的上菜劃單習(xí)慣,剛好發(fā)覺錯菜、漏菜以及所須催的菜品。20、催菜應(yīng)依據(jù)菜品狀況和客人狀況進行適時催菜,不行隨意下催菜單。(在給客人點菜時提示客人:'我們是現(xiàn)配現(xiàn)做,你點的菜須要15分鐘才上.)21、對于客人換臺、換菜、退菜、餐中預(yù)定等需求,必需剛好通知領(lǐng)班。領(lǐng)班與收銀員剛好溝通。22、對突發(fā)事務(wù)和客人投訴要敏捷應(yīng)變,奇妙運用語言與溝通技巧,處理不了時,剛好匯報上級。(應(yīng)將投訴限制在最小范圍,壓至最低程度,盡量于第一時間、地點、接手人來處理解決,避開人員的轉(zhuǎn)換,時間的拖延,而使投訴的性質(zhì)和發(fā)展惡劣化)23、結(jié)賬時,唱收賬單,在客人有少個位的零錢時在結(jié)帳聯(lián)簽上自己的姓名.24、對于結(jié)完帳的客人的服務(wù),值臺人員不行忽視怠慢,必需善始善終的保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。25、客人離開前主動提示客人不要遺忘物品,如有發(fā)覺客人遺忘、丟失物品應(yīng)剛好上報上交,不行私自躲藏。26、客人離開時先關(guān)空調(diào),電視機,電腦.再快速整理清潔臺面等衛(wèi)生。自行檢查衛(wèi)生,擺放,以及廁所衛(wèi)生.27、晚班服務(wù)員做好晚班衛(wèi)生.(a:洗干凈托盤,煙灰缸,抹布,拖把布,地毯,b:拖干凈客走包廂,.過道,樓梯.c:關(guān)好工作臺的熱水電源,關(guān)好門窗,電源.換垃圾袋)28、檢查巡察區(qū)域有無隱患,關(guān)閉全部電源后,方可離崗。交接班時,提前5分鐘做好交接工作。

公司規(guī)章制度規(guī)范(一)

企業(yè)規(guī)章制度制定規(guī)范

目錄

一、規(guī)章制度對企業(yè)的重要性

二、企業(yè)制定規(guī)章制度的誤區(qū)

三、制定規(guī)章制度的法律依據(jù)

四、規(guī)章制度的制定流程

五

規(guī)章制度框架規(guī)范

企業(yè)管理制度框架

一、總則

二、行政日常工作規(guī)范

1.行政協(xié)調(diào)工作規(guī)范

2.行政溝通工作規(guī)范

3.行政經(jīng)費管理工作規(guī)范

三、企業(yè)行政辦公室事務(wù)管理

(一)行政辦公室事務(wù)管理規(guī)范化制度

1.辦公室布置規(guī)范

2.辦公室用品管理制度

3.辦公室用品、文具管理制度

4.工作服管理制度

(二)行政辦公室事務(wù)管理好用表單

1.文具用品一覽表

2.辦公室用品需求安排表

四、企業(yè)員工行為規(guī)范管理

(一)企業(yè)員工行為規(guī)范管理化制度

1.員工守則

2.企業(yè)員工儀容儀表規(guī)范

3.企業(yè)員工禮儀舉止規(guī)范

4.企業(yè)員工言行規(guī)范

5.企業(yè)員工電話規(guī)范

(二)企業(yè)員工行為規(guī)范管理好用表單

1.自我報告表

2.自我評價表

3.目標(biāo)工作單

4.主要安排表

5.工作安排6w2h分析表

6.工作記錄表

五、企業(yè)人事行政管理

(一)企業(yè)人事行政管理規(guī)范化制度

1.企業(yè)人事管理剛要

2.人員聘請管理制度

3.員工培訓(xùn)管理方法

4.員工工作調(diào)動管理方法

5.員工辭職審批管理方法

6.勞動合同

(二)企業(yè)人事行政管理好用表單

1.企業(yè)人事規(guī)劃表

2.人員補充申請表

3.應(yīng)聘登記表

4.員工培訓(xùn)安排表

5.工作調(diào)動申請表

6.辭職申請表

7.辭退通知單

(三)企業(yè)人事行政管理規(guī)范化細微環(huán)節(jié)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

六、企業(yè)會議管理

1.會議管理工作要點

2.會議管理規(guī)范化制度

3.會議管理運用表單

4.會議管理規(guī)范化細微環(huán)節(jié)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

七、企業(yè)提案管理

1.企業(yè)提案管理規(guī)范化制度

2.企業(yè)提案管理好用表單

八、企業(yè)文書管理

(一)企業(yè)文書管理規(guī)范化制度

1.企業(yè)公文收發(fā)規(guī)定

2.企業(yè)郵件、函電收發(fā)制度

3.圖書管理制度

(二)企業(yè)文書管理好用表單

九、企業(yè)檔案管理

(一)企業(yè)檔案管理規(guī)范化制度

1.人事檔案利用制度

2.文書檔案歸檔制度

3.文件、材料收集歸檔制度

(二)企業(yè)管理規(guī)范化細微環(huán)節(jié)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

1.檔案管理工作細化內(nèi)容

十、企業(yè)考勤管理

(一)企業(yè)考勤管理規(guī)范化制度

1.企業(yè)考勤管理規(guī)定

2.員工考勤及休假制度

3.員工加班規(guī)定

4.員工出勤制度

5.員工請假制度

(二)企業(yè)考勤管理規(guī)范化細微環(huán)節(jié)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

1.考勤員工作標(biāo)準(zhǔn)

2.考勤員操作行為規(guī)范

3.管理者考勤單據(jù)審批規(guī)范

公司管理制度

經(jīng)理法則:

1.總經(jīng)理必需帶頭執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。

2.領(lǐng)導(dǎo)部門總管不得越級指揮下一級員工。

3.領(lǐng)導(dǎo)部門總管應(yīng)明白自己的工作崗位,不得越級進行操作,錯指揮、亂指揮下級人員。這樣會導(dǎo)致指揮的不明確,制約和影響公司的發(fā)展。

員工守則:

1.員工必需遵守公司的各項規(guī)章制度。

2.堅決聽從上級的管理,杜絕與上級頂撞。

3.禁止員工爭論公司的制度、處理問題的方法和其他一切與公司有關(guān)的事情。員工對公司有看法和建議,可通過書面形式向公司反映。也可以要求召開特地會議傾聽其陳述,以便公司做出推斷。

4.員工必需做到筆記本不離身,上級支配的任務(wù)和客戶的要求同事的托付均需記錄,

并在規(guī)定的時間內(nèi)落實、答復(fù)和回話。自己解決或解答不了的問題應(yīng)馬上向有關(guān)人員匯報,不得拖延。杜絕問題石沉大海、有始無終。

5.公司實現(xiàn)打卡制度。遲到10分鐘以內(nèi)扣款5元,10至20分鐘扣10元,遲到30分

鐘以上按曠工半天計算。

6.員工有事外出必需請假,未獲批準(zhǔn),不得擅自離崗。因自然災(zāi)難或直系親屬的婚殤嫁娶等急事需請假時,須將自己的工作交接好,經(jīng)上級批準(zhǔn)后方可離開。

7.除每月正常休假外,如需請假須填寫好請假條,同時將自己的工作交接好,經(jīng)上級批準(zhǔn)后方可離開,如因病假須有醫(yī)院證明,否則公司將做出懲罰。

8.員工在工作時必需衣冠整齊,不得穿拖鞋,一經(jīng)發(fā)覺罰款20元。

9.員工上班不得一邊工作,一邊聊與工作無關(guān)的事,不得影響別人工作。

10.員工上班時間內(nèi)不得亂取亂叫他人外號,可以直呼其名或稱呼小**。

11.員工在上班期間,早餐及中餐嚴禁飲酒。飲酒后8小時內(nèi)禁止工作,隱瞞飲酒并在飲酒后工作的第一次扣除20%的獎金,其次次解聘。

12.公司員工女士化淡妝不化濃妝,不得其裝異服、不得染怪式發(fā)型。男士不得留長發(fā),發(fā)不過耳,不得染怪式發(fā)型。

13.上班時間統(tǒng)一根據(jù)公司規(guī)定穿工作服和佩戴工作牌,如丟失工作牌照價賠償。

14.員工不得在施工現(xiàn)場公司庫房,喝酒、賭博做有損公司形象的事,違者扣款20元。

15.做錯任何事情都應(yīng)馬上向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報,否則一經(jīng)發(fā)覺加倍懲罰。

16.員工須與客戶保持肯定距離,不得接受客戶的禮品、吃客戶的飯和喝酒。公司只認同工作作風(fēng)及向客戶供應(yīng)高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)獲得客戶的敬重。

17.公司提倡員工之間關(guān)系簡潔化,員工之間不得談?wù)撈渌麊T工的工作表現(xiàn),不得發(fā)表對其他員工的看法,更不得打聽其他員工的酬勞和隱私。

18.不得有意損壞和濫用公司財物,不得破壞公司員工的私人物品。員工之間如因過失或方法不當(dāng)損壞他人物品時,應(yīng)馬上主動承認并懇切致歉,以求得物主的寬恕。

19.員工必需講究衛(wèi)生、講禮貌、講文明,不得說粗話、臟話、要做到真誠待人。

20.員工對公司要忠誠,不得泄露公司機密。對摯友、同事要真誠。

21.禁止賭博。公司全部員工在上班期間不得打麻將、玩紙牌及嬉戲機,無論是賭博還是單純的賭博嬉戲。

22.請事假、病假者不得享受當(dāng)月平均工資待遇和提成獎金。員工結(jié)婚、生育請假期內(nèi)不享受門市當(dāng)月平均工資待遇,無獎金和提成。

23.在此工作期間一律不準(zhǔn)在外兼職,違者一經(jīng)發(fā)覺馬上開除。并扣除當(dāng)月工資及提成和獎金。

24.每位員工都要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的業(yè)務(wù)水平,精通業(yè)務(wù)專業(yè)學(xué)問。如員工對產(chǎn)品不了解,出現(xiàn)價格誤差造成的門市經(jīng)濟損失,由此簽單人負責(zé)賠償。

25.如在簽合同時填寫內(nèi)容錯誤,內(nèi)容不具體、明確造成門市經(jīng)濟損失,由此簽單人負責(zé)賠償。

26.上班時間嚴禁看同業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍和做私活,各自做好自己的本職工作。店長根據(jù)《店長的工作職責(zé)》進行,導(dǎo)購必需聽從店長的支配。

27.上班時間不得聚眾(兩人以上)擺談和業(yè)務(wù)無關(guān)的內(nèi)容,如有賠償公司損失20元每次。

28.早上上班時間到后不得在賣場吃早餐,上班時間不準(zhǔn)有吃瓜子類似的現(xiàn)象,如有違反規(guī)定者每次罰款10元。

29.公司要求員工每人每月對公司出現(xiàn)的問題,以書面的形式上交,不重復(fù)的新問題有

二十條的公司將嘉獎100元。

30.公司制度出臺后,如再次出現(xiàn)問題的部門或個人公司將賜予重罰。

31.公司全部部門必需做到資源共享,互通有無,不得包攬信息以己私。

32.如在銷售過程中沒給客戶很好的講解公司的細則問題,如出現(xiàn)門扇尺寸過大,電梯無法上樓,應(yīng)由測量人員通知銷售人員與客戶聯(lián)系協(xié)商解決,否則造成的一切后果,由銷售人員和測量人員擔(dān)負全責(zé)。

33.公司員工上班期間不得因工作事情吵架,如有吵架事務(wù)無論誰對誰錯公司將賜予每人每次罰款20元處理。

34.作為公司的員工我們每個人都是宣揚員,都有義務(wù)為公司做品牌的宣揚和推廣。營銷部門規(guī)則:

1.店長必需做到了解品牌的經(jīng)營方針,依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格協(xié)作銷售經(jīng)理執(zhí)行銷售策略。

2.店長帶領(lǐng)下屬團隊遵守公司各項規(guī)定,執(zhí)行上級指示,完成公司下達任務(wù)。

3.店長負責(zé)管理店面的日常工作,監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn),剛好反映員工動態(tài),并對導(dǎo)購進行店面事宜的督促。

4.店長負責(zé)盤點店面款項的收取狀況,督促尾款的收取,做到賬務(wù)交接的精確無誤。

5.店長負責(zé)店鋪內(nèi)樣品補齊,商品陳設(shè),資料架、燈光打射增加賣場氣氛。

6.店長必需幫助上級處理與改善店面運作的問題。

7.假如銷售出現(xiàn)問題后店長必需幫助導(dǎo)購人員負責(zé)和客戶的溝通與協(xié)調(diào)。

8.店長必需帶頭做好了解競爭對手品牌銷售狀況,登記并供應(yīng)每天店內(nèi)客流量資料。

9.店長必需要時時激發(fā)導(dǎo)購工作熱忱,調(diào)整貨場購物氣氛。

10.店長必需帶頭做好售后工作,售后回訪電話的撥打,售后投訴的處理剛好,記錄好售后狀況,剛好同后勤聯(lián)系處理問題。

11.店長必需激勵每個導(dǎo)購人員學(xué)習(xí)銷售學(xué)問,多看和銷售有關(guān)的書籍提高銷售業(yè)績。

12.店長必需帶頭做好員工之間團結(jié)互助,不拉幫結(jié)派,不勾心斗角。

13.店面出現(xiàn)問題店長必需照實匯報給上級,不包庇不袒護他人,必需公允對待。

14.店長發(fā)覺下屬員工有違規(guī)操作,應(yīng)剛好指出并加以訂正。

15.店長不得對公司出現(xiàn)的問題不聞不問,店長在店面必需起好帶頭作用。

導(dǎo)購法則:

1.導(dǎo)購第一是聽從,其次還是聽從,第三堅決聽從。

2.接受并聽從管理人員的工作支配安排。

3.遵守公司或店鋪的各項規(guī)章制度。

4.遵守儀容儀表標(biāo)準(zhǔn),工作服標(biāo)準(zhǔn)。

5.負責(zé)店面清潔衛(wèi)生,供應(yīng)給顧客一個良好的購物環(huán)境。

6.導(dǎo)購必需聽從店長的支配,不得頂撞上級。

7.對店長支配的工作任務(wù)必需仔細完成,不得敷衍了事。

8.保持團隊和諧氣氛,帶領(lǐng)其他同事共同實現(xiàn)目標(biāo)。

9.導(dǎo)購必需不斷學(xué)習(xí),加強和提升自身的銷售實力。

10.導(dǎo)購要做的不斷完善其自身的不足之處,要多問多學(xué),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,精通業(yè)務(wù)專業(yè)學(xué)問。

11.員工之間要團結(jié),相互敬重,不要為個人利益鬧不快,要以公司大局為重。

12.嚴格保密公司的隱私不外泄,提高職業(yè)道德的修養(yǎng)。

13.導(dǎo)購人員必需做好自己的本質(zhì)工作,不得越級匯報工作。

14.導(dǎo)購在銷售時必需做到文明禮貌,言談舉止要大方得體,不的做有損公司形象的事情。

15.導(dǎo)購在銷售時必需要宣揚我公司所經(jīng)營的全部產(chǎn)品,不得過分浮夸實事。

16.導(dǎo)購在銷售時必需微笑對待每一位客戶,不得在賣場發(fā)火,說粗話、大喊大叫。

17.導(dǎo)購在簽訂合同時必需仔細細致,不得馬虎大意,表述肯定要清晰,不得模糊其詞,為此所影響的后續(xù)工作由簽訂合同的人擔(dān)當(dāng)全部責(zé)任。

18.導(dǎo)購在工作期間不得擅離職守,有事外出或耍假必需交接好工作事宜后方可離開崗位,電話要保持暢通。

19.仔細填寫好工作匯表,遵守公司的打卡制度,不請人打卡,不帶人打卡。

20.留意顧客對產(chǎn)品及公司的看法,向管理人員反映狀況,以便日后跟蹤狀況并提出合理化的建議,發(fā)覺問題時須要剛好反映。

21.與顧客建立良好的關(guān)系,以便日后帶動更多的客源。

22.導(dǎo)購在收取客戶款項時必需要大小寫注明,收款日期都要注明清晰,小寫在前大寫在后,假如沒填寫清晰,出現(xiàn)收款錯誤誰出錯誰負責(zé)。

23.導(dǎo)購在簽訂單時,要給客戶講解我們合同的重要細則,如收取預(yù)付款、售后服務(wù)都必需給客戶闡述清晰。

24.簽訂合同時字跡必需工整,清晰,有特別約定事項須要在備注欄填寫清晰。

25.合同在簽訂完畢后,客戶須要補定的項目必需用紅筆注明“補單”。

26.補下定單的項目拿到下單人員處,必需是用紅筆填寫,并且注明“此為補下定

住院病人外出管理規(guī)章制度規(guī)范

1、患者住院期間未經(jīng)醫(yī)生許可不得私自外出,如擅自外出,按自動出院處理。外出期間如發(fā)生病情改變或其他意外一律由患者本人負責(zé)。

2、外出須經(jīng)醫(yī)生批準(zhǔn),填寫住院患者外出請假條,寫明姓名、外出事由、離院時間、回院時間等,要有醫(yī)生簽字、患者或家屬簽字。

3、外出之前護士將所需接著服用的藥物交給患者,外出期間服藥不得間斷。叮囑患者留意休息及飲食。

4、外出期間不得將機密文件、珍貴物品及現(xiàn)金留在病房。否則后果一律由患者本人負責(zé)。

5、外出期間,如有身體不適必需剛好返回醫(yī)院住院治療。

6、外出應(yīng)按時返院,返院后將外出請假登記單存放在病歷中存檔,妥當(dāng)保管。

美容院的規(guī)章制度日常管理規(guī)范

為了保證美容院或美容醫(yī)院或美容科(室)的各種工作順當(dāng)進行,美容院或美容醫(yī)院或美容科(室)應(yīng)當(dāng)依據(jù)自己的詳細狀況對服務(wù)項目、員工的崗位責(zé)任、日常管理制度作一套完整的規(guī)定,以文字形式公布。這是對員工行為規(guī)范及準(zhǔn)則作出規(guī)定,也是檢查工作的依據(jù)。

一、規(guī)章制度制定

(一)美容院規(guī)章制度

美容院規(guī)章制度可依據(jù)不同地區(qū)、開展的不同美容項目以及規(guī)模來制定。

1.遵守中華人民共和國的法律,嚴格執(zhí)行美容院的各項規(guī)章制度,聽從管理人員的安排調(diào)動。

2.員工應(yīng)當(dāng)關(guān)切美容院的經(jīng)營狀況和管理狀況。

3.愛惜美容院各種設(shè)備。

4.員工要團結(jié)協(xié)作;相互幫忙,相互關(guān)切,相互愛惜;相互監(jiān)督。

5.顧客至上,服務(wù)第一;熱忱待客,舉止大方。

6.員工不得遲到、早退、曠工,不得代他人簽到;遵守美容院的考勤制度。

7.工作時間不得打私人電話,不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩。

8.工作期間必需穿工作服,服飾須整齊。

9.不準(zhǔn)向顧客索要小費或假公濟私。

10.節(jié)約用電用水;節(jié)約美容化妝品材料,不得奢侈。

(二)美容醫(yī)院或美容科(室)規(guī)章制度

在經(jīng)營和管理美容醫(yī)院或美容科(室)過程中,其實是涉及到多方面的規(guī)章制度,它的規(guī)章制度比美容院更嚴格、更細致,主要包括領(lǐng)導(dǎo)體制、醫(yī)療、教學(xué)科研、技術(shù)管理、經(jīng)濟管理、總務(wù)、財務(wù)以及思想政治工作等方面的規(guī)章制度,但作為美容醫(yī)院或美容科(室),終歸具有其特別性,其規(guī)章管理制度主要可以從下面幾方面考慮:

1.職能科(室)的日常工作制度:包括領(lǐng)導(dǎo)帶班、各級會議、請示報告、值班、病案管理、會診轉(zhuǎn)科、隔離消毒、儀器運用等多方面的工作制度。

2.對服務(wù)對象的管理制度:主要體現(xiàn)在服務(wù)對象在接受服務(wù)等醫(yī)療保健時必需遵守的各種規(guī)章制度。

3.有關(guān)工作人員職責(zé)的規(guī)定:主要是以工作人員的種類和職稱為主綱,對不同職位、不同技術(shù)人員、不同職稱的主要責(zé)任,依據(jù)詳細的美容醫(yī)院或美容科(室)進行細致的規(guī)定。

4.其他應(yīng)當(dāng)完善的規(guī)章制度:美容醫(yī)院或美容科(室)與其他醫(yī)院相比有其特別性,應(yīng)當(dāng)制定一些有自己特點的規(guī)章制度,以完善對它的管理。

二、日常管理

1.定期培訓(xùn)制度:包括定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)、定期新技術(shù)講座等制度。

2.化妝品與儀器設(shè)備運用制度:包括領(lǐng)用化妝品制度、設(shè)備運用與維護制度等。

3.定期開會制度;美容院或美容科都要養(yǎng)成定期開會制度,一方面可相互切磋美容新技術(shù)以及相互遇上的詳細事情,另一方面也可以將美容院或美容科的事務(wù)與員工進行溝通。

4.崗位責(zé)任制度:美容院、美容醫(yī)院或美容科(室)所定的各個崗位責(zé)任都必需讓員工自覺遵守。

5.考勤制度:包括上下班時間、輪班制度、請假(事假、病假)手續(xù)制度,還有包括遲到、早退、曠工的懲罰制度以及辭退等制度。

6.財務(wù)制度:美容醫(yī)院或美容科(室)可根據(jù)財政部頒發(fā)的《醫(yī)院財務(wù)制度》執(zhí)行,美容院則按自己企業(yè)規(guī)定的財務(wù)制度執(zhí)行,做到有收款、登記、結(jié)賬、收據(jù)與發(fā)票管理以及財務(wù)監(jiān)督等。

7.獎勤罰懶制度:美容院管理應(yīng)當(dāng)看清特別性,講究藝術(shù)性,突破傳統(tǒng)性,強調(diào)敏捷性,做到量化基準(zhǔn),獎勤罰懶,超額加薪,多勞多得等制度。優(yōu)秀員工實行嘉獎,包括精神嘉獎和物質(zhì)嘉獎;對違反規(guī)章制度的員工要指責(zé)教化、處分或經(jīng)濟上懲罰,嚴峻的要接受法律制裁。同樣美容醫(yī)院或美容科(室)也應(yīng)當(dāng)做到這點。

8.財物保管制度:不管是美容院還是美容醫(yī)院或美容科(室)都應(yīng)當(dāng)對財物貨品保管定個制度。做到分類保管,有出入庫記錄,有保管員、領(lǐng)用人、復(fù)核人等簽字。

規(guī)范科室管理規(guī)章制度

為了更好的規(guī)范科室的管理，特制定如下制度，望科室全部人員遵照執(zhí)行。

紀檢工作制度

一、仔細宣揚貫徹執(zhí)行黨的路途、方針、政策和上級紀委的各項規(guī)定。

二、大力開展黨風(fēng)、黨紀和廉政、廉醫(yī)教化。

堅持每年兩次黨風(fēng)黨紀和廉政教化。

紀檢人員每季一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，半年一次檢查考核，搞好自身建設(shè)，不斷提高自身素養(yǎng)，更好地完成本職工作。

三、主動接待紀檢的來信來訪，處理好群眾的舉報信件工作，做到件件有著落，事事有答復(fù)。

做好登記和保密工作。

四、堅持原則，根據(jù)黨的政策搞好案件的審理調(diào)查和處理工作，對上級轉(zhuǎn)來的有關(guān)案件的處理不超過一到三個月，并將結(jié)果準(zhǔn)時報告上級。

在辦案中，堅持實事求是仔細搞好調(diào)查探討工作，依靠支部領(lǐng)導(dǎo)，依靠群眾支持，快速、精確辦案，剛好結(jié)案。

五、紀檢干部，要事事到處起模范作用，以身作則地執(zhí)行黨的政策，遵守黨的紀律，加強黨性熬煉，做好廉政勤政、廉潔行醫(yī)工作，一心一意為人民服務(wù)，為醫(yī)院改革開放做出貢獻。

抓好“三個一”活動，即一個黨員交一個摯友;

中層干部每周找一個同志談心;

院領(lǐng)導(dǎo)每周深化一個科室，找一個中層干部談心，解決一個問題。

醫(yī)院平安制度

一、門衛(wèi)、巡邏、值班制度

1、門衛(wèi)要選派能勝任的人員擔(dān)當(dāng)門衛(wèi)。

嚴守崗位，盡職盡責(zé)，單位內(nèi)部人員憑證件出入，外來聯(lián)系工作憑證明出入，陪護、探視病人按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定出入，物資器材和出院病人自代物品憑有關(guān)科室出門條放行，車輛出入要接受門衛(wèi)查詢。

巡邏要工作責(zé)任心強，身體健康，具有肯定法律學(xué)問和能處理狀況的人擔(dān)當(dāng)此項工作，維護醫(yī)院內(nèi)部的治安和正常工作秩序。

管錢、管物品的部門必需有人值班，值班人員要有職責(zé)，不得運用弱病殘和臨時工值班。

價值在人民幣_______萬元以上的醫(yī)技科室也應(yīng)值班。

二、生產(chǎn)平安制度

1、醫(yī)療上的根據(jù)醫(yī)、護部門制定的制度遵守執(zhí)行。

2、電工必需是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)取得證書的方能上崗，按規(guī)定和要求作業(yè)，而且具備肯定的用電防火學(xué)問。

配電房系要害部門，應(yīng)按規(guī)定安裝平安防范設(shè)備和定期對設(shè)備的修理保養(yǎng)，防止事故發(fā)生。

3、鍋爐操作必需是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和取得證書的方能上崗位，制定操作制度和職責(zé)，按規(guī)定和要求對鍋爐進行檢修，清垢處理，防止事故發(fā)生。

要加強對車輛駕駛?cè)藛T的平安教化，嚴格遵守交通法規(guī)，嚴禁違章開車。

計量制度

一、計量器具管理方法

1、對于醫(yī)院運用的全部計量器具，一律運用國家法定計量單位。

2、對計量器具做到專人鑒定，做到鑒定有記錄，發(fā)鑒定證明方可運用。

3、計量器具定期送計量檢測員鑒定，做到鑒定有記錄，發(fā)鑒定證明方可運用。

二、計量人員崗位責(zé)任制

1、計量人員要堅守崗位，做到隨叫隨到。

2、計量人員要經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，持有證書。

三、計量器具周期鑒定制度

1、對于各種計量器具要定期強行鑒定，一般器械半年一次，精密器械三個月一次。

2、對于被檢器具要做出評定，如合格、降級運用和報廢等。

3、對被檢器具要做具體記錄，建立計量檔案，發(fā)有關(guān)證書。

審計室工作制度

一、在院長領(lǐng)導(dǎo)下，對財務(wù)收入、支出及有關(guān)經(jīng)濟活動，實行常常性審計監(jiān)督，做到：

1、對財務(wù)收入，支出進行常常性的審計監(jiān)督。

2、對經(jīng)濟活動，能開展事前限制環(huán)節(jié)，事后清查性審計，并有記錄，有分析并選擇性反饋。

3、每半年進行一次初審，年終進行終審。

二、對資金、資產(chǎn)的平安，完善以及各項內(nèi)部限制制度的健全，至少進行兩次較系統(tǒng)的監(jiān)督檢查，并有記錄。

三、常常檢查評估資金，財產(chǎn)的運用效益，提出改進建議，做到每季進行一次效益分析并供應(yīng)分析報告。

四、對有重大損失奢侈，貪污盜竊的嚴峻違犯財經(jīng)法規(guī)的問題做到：

1、剛好發(fā)覺剛好報告。

2、依據(jù)情節(jié)提出處理建議。

五、對審計工作，要肅穆仔細，一絲不茍，對待問題要一分為二，實事求是，對等困難要堅決鎮(zhèn)靜，擅長解決。

六、一心一意做好審計工作，為醫(yī)院的發(fā)展，擴大兩個效益，護航保架。

財務(wù)科工作制度

一、正確貫徹執(zhí)行各項財經(jīng)政策，加強財務(wù)監(jiān)督，嚴格財經(jīng)紀律，財會人員要以身作責(zé)，奉公遵守法律，同一切貪污盜竊作奸犯科行為做斗爭。

二、合理組織收入，嚴格限制支出。

凡是該收的要抓緊收回，幾是預(yù)算以外的，無安排的開支，應(yīng)堅持杜絕，對于臨時性的必需開支，應(yīng)按審批手續(xù)辦理。

三、依據(jù)事業(yè)安排，正確剛好編制年度和季度的財務(wù)安排(預(yù)算)，辦理睬計業(yè)務(wù)，根據(jù)規(guī)定的格式和期限報送會計報表。

四、加強醫(yī)院經(jīng)濟管理，定期進行經(jīng)濟活動分析，并會同有關(guān)科室做好經(jīng)濟核算的管理工作。

五、一切對外選購 開支，均應(yīng)取得合法的原始憑證，由經(jīng)手人、驗收人、主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可報銷，出差或因公借支，須經(jīng)主管部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，任務(wù)完成后剛好辦理結(jié)賬、報銷手續(xù)。

六、會計人員要剛好辦理債權(quán)和債務(wù)，防止拖欠，削減呆賬。

七、財務(wù)科應(yīng)與有關(guān)科室協(xié)作，定期對房屋、設(shè)備、家具、藥品、器材等資產(chǎn)進行常常性監(jiān)督，剛好清查庫房，做到心中有數(shù)，防止積壓和奢侈。

八、每日收入現(xiàn)金剛好送存銀行，庫存現(xiàn)金不得起過銀行規(guī)定限期額，出納和收費人員不得以長補短，如有差錯，由經(jīng)手人具體登記，每月集中探討，找出緣由及領(lǐng)導(dǎo)批示處理。

九、原證憑證、賬本、工資冊、財務(wù)報表等資料以及會計人員交接、均按財政部門辦理。

財產(chǎn)管理制度

一、固定資產(chǎn)的分類與計價

1、醫(yī)院固定資產(chǎn)一般分為八大類。

(1)房屋及建筑物類。

(2)珍貴儀器設(shè)備。

(3)一般專用設(shè)備類。

(4)家具類。

(5)被服裝具類。

(6)交通工具類。

(7)圖書類。

(8)其他設(shè)備類。

2、固定資產(chǎn)的價值不能隨意確定，必需根據(jù)有關(guān)規(guī)定安排。

(1)新建、購入和調(diào)入固定資產(chǎn)，分別按造價、購價的調(diào)撥價入賬。

購入和調(diào)入所發(fā)生的運雜費，不計入資產(chǎn)原值，可干脆列支有關(guān)科目。

(2)自制的固定資產(chǎn)，按實際開支工料費，計算入賬。

(3)無償調(diào)入和舊有固定資產(chǎn)，如無法查明原值，可估價入賬。

(4)調(diào)出、變賣和報廢的固定資產(chǎn)經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，均可賬面原值銷賬。

二、固定資產(chǎn)核算的內(nèi)容和方法

1、醫(yī)院為固定資產(chǎn)進行核算，應(yīng)設(shè)置“固定資產(chǎn)”總賬科目。

本科目下設(shè)八個一般明細科目。

2、本科目屬資金占用科目，核算固定資產(chǎn)原始價值的增減變動狀況，本科目借方登記固定資產(chǎn)的增加、盤盈，貸方登記固定資產(chǎn)的削減、報廢、盤盈、余額反映固定資產(chǎn)的原始價值。

3、固定資產(chǎn)購入應(yīng)剛好驗收入庫、分類、編號、登記入賬。

交付運用，應(yīng)建立運用分布卡片。

4、固定資產(chǎn)定期、不定期進行盤點，常常深化實際了解和駕馭固定資產(chǎn)新舊程度和完好狀況及運用狀況都有重要作用。

醫(yī)務(wù)科工作制度

一、依據(jù)院長工作安排要求，定期擬定醫(yī)療、教學(xué)、科研、培訓(xùn)等專業(yè)業(yè)務(wù)安排，經(jīng)院長、副院長批準(zhǔn)后，詳細組織實施。

二、組織各醫(yī)療、醫(yī)技科室進行正常的醫(yī)療業(yè)務(wù)工作，協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)科室之間的工作聯(lián)系，組織重大手術(shù)和危重病人會診搶救、督促和檢查藥品，醫(yī)療器械的選購 、供應(yīng)及管理。

三、詳細實施技術(shù)管理。

定期分析醫(yī)療質(zhì)量和工作效率，不斷探討改進措施，抓好重點科技術(shù)建設(shè)，搞好協(xié)作、加強技術(shù)培訓(xùn)，改善設(shè)備條件，大力開展新的診斷和治療技術(shù)，保證?？萍夹g(shù)建設(shè)的不斷發(fā)展。

四、加強基礎(chǔ)醫(yī)療工作的管理，不斷提高基礎(chǔ)醫(yī)療工作的質(zhì)量，尤其對病歷書寫和無菌技術(shù)操作等嚴格督促檢查。

五、督促檢查業(yè)務(wù)工作方面的規(guī)章制度，醫(yī)療技術(shù)操作常規(guī)和各級各類業(yè)務(wù)人員職責(zé)的貫徹執(zhí)行。

六、主動做好醫(yī)療事故與差錯的防范工作，對已發(fā)生的醫(yī)療事故要剛好調(diào)查，組織探討，并向院長提出處理看法，不斷改進醫(yī)療工作和醫(yī)療作風(fēng)。

七、組織實施醫(yī)療業(yè)務(wù)干部的培訓(xùn)，制定長遠和短期的培訓(xùn)規(guī)劃，實行有效措施，提高業(yè)務(wù)水平，定期進行醫(yī)療業(yè)務(wù)干部的業(yè)務(wù)考核，并建立好衛(wèi)生技術(shù)干部的技術(shù)檔案。

詳細負責(zé)進修醫(yī)生和實習(xí)醫(yī)生的教學(xué)和管理工作。

八、組織管理醫(yī)院科研工作，督促檢查科研安排的落實，組織科研項目的設(shè)計，人員支配，條件的供應(yīng)，成果的鑒定和應(yīng)用推廣，幫助院學(xué)術(shù)委員會開展學(xué)術(shù)活動，活躍學(xué)術(shù)空氣，組織科技情報的收集、分析、復(fù)制、溝通和利用工作。

九、常常深化醫(yī)療業(yè)務(wù)科室，剛好了解醫(yī)療工作狀況，向院長匯報，供應(yīng)改進醫(yī)療業(yè)務(wù)活動的建意，保證以醫(yī)療為中心工作的順當(dāng)開展。

十、負責(zé)處理院內(nèi)外醫(yī)務(wù)行政工作的聯(lián)系，邀請專家會診，幫助分管副院長派遣醫(yī)療外出任務(wù)。

十一、接待醫(yī)療業(yè)務(wù)方面的來信來訪和參觀訪問事宜。

十二、保證救援車輛醫(yī)療專用，做好調(diào)度工作。

十三、領(lǐng)導(dǎo)所屬單位的工作。

十四、管理好醫(yī)療業(yè)務(wù)方面的各類委員會的工作、發(fā)揮各類委員會的業(yè)務(wù)管理、技術(shù)監(jiān)督和業(yè)務(wù)檢查、評定、考核工作。

定期或不定期召開各類業(yè)務(wù)委員會探討、探討工作，不斷提高工作質(zhì)量。

十五、對臨床、醫(yī)療科室的醫(yī)療質(zhì)量、業(yè)務(wù)管理、工作效率等工作按即定考核方案定期給以考核，考核結(jié)果與獎金掛鉤，報經(jīng)財務(wù)科實施獎金發(fā)放，每月考核結(jié)果在院周會上給以講評，不斷提高工作效率。

院護理部工作制度

一、依據(jù)院長工作安排，結(jié)合臨床醫(yī)療和護理工作實際，定期擬定醫(yī)院護理工作安排，經(jīng)院長批準(zhǔn)后，詳細組織實施。

二、常常督促檢查護理工作制度和護理技術(shù)操作常規(guī)及護理工作職責(zé)的貫徹執(zhí)行，提高基礎(chǔ)護理和疾病護理的質(zhì)量。

三、合理安排和調(diào)配運用人員，做到護理任務(wù)和力氣基本平衡，加強對護士長工作詳細指導(dǎo)，充分發(fā)揮護士長的作用。

組織護士長查房和各科之間定期交叉檢查等。

四、負責(zé)全院護理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)提高。

開展業(yè)余教化和短期學(xué)習(xí)班。

加強護理工作的技術(shù)管理，定期進行護理業(yè)務(wù)技術(shù)的考核和操作技術(shù)的訓(xùn)練，統(tǒng)一常規(guī)技術(shù)的操作規(guī)程。

開展護理工作的科研和技術(shù)革新活動，不斷提高護理技術(shù)水平。

五、做好病房管理，達到整齊、安靜、平安、舒適的要求。

對病人進行住院指導(dǎo)和生活管理，搞好基礎(chǔ)護理，合理限制陪護，主動創(chuàng)建條件，搞好病房設(shè)置規(guī)格化。

六、定期對各科(病房)常備藥品、器械的請領(lǐng)、保管和運用狀況進行檢查。

七、常常深化科室了解實際狀況，督促檢查各項工作的落實，預(yù)防護理事故，削減護理差錯的發(fā)生，分析護理工作質(zhì)量，發(fā)覺問題剛好解決，定期向院長匯報工作，提出改進工作措施。

環(huán)境愛護制度

一、做好垃圾的分類管理工作，將醫(yī)療垃圾和生活垃圾分開處理。

二、對一次性醫(yī)療用品按上級有關(guān)單位要求處理。

三、嚴格限制污水處理設(shè)施的正常運行，使醫(yī)源性污水得到達標(biāo)排放。

四、加強鍋爐的燃料管理，做到無煙塵排放。

人權(quán)保障制度

一、實行以人為本的管理理念，按勞動法要求執(zhí)行。

二、按時足額上交養(yǎng)老保險金，醫(yī)療保險金、失業(yè)保險金。

三、按規(guī)定執(zhí)行產(chǎn)婦休假及產(chǎn)后崗位調(diào)整。

四、敬重個人隱私，為患者保守隱私。

廉政建設(shè)制度

一、廉潔自律，遵紀遵守法律，不循私舞弊，自覺接受監(jiān)督部門的監(jiān)督，維護黨紀和法律的尊嚴。

二、增加公仆意識，一心一意為人民服務(wù)，不準(zhǔn)把職權(quán)職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)變?yōu)橛袃敺?wù)，堅決杜絕不給好處不辦事和給了好處亂辦事現(xiàn)象發(fā)生。

三、忠于職守，不兼任經(jīng)濟實體職務(wù)，不從事有償中介活動。

四、公務(wù)活動公開，嚴禁公款大吃大喝，不準(zhǔn)用公款旅游，不準(zhǔn)用公款參加高消費消遣活動。

五、嚴禁收受紅包，接受回扣、提成，嚴禁通過介紹病人、處方收取不正值利益，嚴禁開搭車藥、搭車檢查、不合理檢查。

六、不得從事任何藥品，醫(yī)療器械的推銷、中介活動、不得通過打招呼、批條子，推銷人情藥品，高價藥品。

七、嚴格遵守財會制度和人事管理制度，嚴格執(zhí)行政府選購 和三人會簽制度，不搞任人唯親。

八、公務(wù)接待本著節(jié)儉原則，從嚴把關(guān)，從嚴限制陪客人員。

九、不準(zhǔn)參加吸毒、販毒、走私、販私、嫖娼、賣淫、賭博活動。

十、不準(zhǔn)弄虛作假，嚴禁假公濟私，并教化管好自己身邊工作人員，管好親屬及子女。

酒店規(guī)章制度制定規(guī)范

梁璐

到酒店熬煉半個多月了,通過從事詳細工作,發(fā)覺日常工作有太多值得自己去學(xué)習(xí)去探究的東西?，F(xiàn)就酒店規(guī)章制度制定方面應(yīng)留意的問題,簡潔談一下自己的想法。

俗話說:無規(guī)則不成方圓,酒店規(guī)章制度是為保證酒店服務(wù)質(zhì)量以及維持酒店正常運轉(zhuǎn)秩序所制定的,是酒店員工需共同遵守的規(guī)范和準(zhǔn)則?？茖W(xué)合理的酒店規(guī)章制度是酒店現(xiàn)代化管理的重要方法,是管理思路在工作上的詳細體現(xiàn),對促進酒店的有效管理和高效經(jīng)營具有重要意義。

但是,我們酒店現(xiàn)有的制度方面還存在一些不足,如有些制度特別籠統(tǒng),界定模糊,有些規(guī)章制度過于簡潔、不夠規(guī)范,而有些規(guī)章制度缺乏整體觀,規(guī)章制度之間缺乏協(xié)調(diào)性等。如何解決這些問題呢我覺得酒店在制定規(guī)章制度過程中,應(yīng)體現(xiàn)四性。

1、合法性。只有符合國家法律法規(guī)的制度才是有效的。要做到酒店制定的規(guī)章制度具有合法性,首先要做到管理權(quán)限合法,酒店規(guī)章制度是酒店的管理措施,反映酒店的管理權(quán)利,這種權(quán)利必需在法律法規(guī)給予的權(quán)限之內(nèi)。其次,要做到管理內(nèi)容合法,酒店管理內(nèi)容的許多方面,國家都有法律規(guī)定,如經(jīng)營決策、財務(wù)管理、勞動管理、食品衛(wèi)生、消防管理、環(huán)境愛護等。酒店制定這些方面的規(guī)章制度時,其內(nèi)容必需符合國家法律法規(guī)的規(guī)定。不能出現(xiàn)規(guī)章制度規(guī)定的內(nèi)容與法律規(guī)定相沖突的狀況。再次,要做到管理手段合法,管理手段的合法性是使管理內(nèi)容得以實現(xiàn)的保證。如《勞動法》其次十一條規(guī)定試用期最長不得超過6個月,那我們在對試用期內(nèi)違反酒店規(guī)定的員工進行懲處,延長其試用期時,就必需留意試用期總時長不能超過6個月。

2、系統(tǒng)性。酒店的全部規(guī)章制度構(gòu)成酒店的管理體系。在橫向上,酒店每個規(guī)章制度之間應(yīng)相互聯(lián)系,不能相互沖突;在縱向上,制度的制定要考慮到今后相關(guān)環(huán)境的發(fā)展趨勢,保證制度在相當(dāng)長時間內(nèi)能夠發(fā)揮作用。比如新制度一制定不久,國家政策或者單位實際發(fā)生改變,短期內(nèi)又要進行修改,這就不能符合系統(tǒng)性的要求。

3、規(guī)范性。酒店規(guī)章制度要做到形式規(guī)范統(tǒng)一,文字明確詳細,表述簡明扼要,體例保持統(tǒng)一性?？刹杉{序言、主體、附則式,也可采納總則、分則、附則式或條目式。每項規(guī)章制度都應(yīng)有詳細執(zhí)行部門,協(xié)作執(zhí)行部門和違規(guī)監(jiān)督部門。如現(xiàn)在正在制訂的《酒店選購 制度》,假如只有執(zhí)行部門,沒有違規(guī)監(jiān)督部門,那么就會造成因為沒有檢查、沒有監(jiān)督,而導(dǎo)致制度形同虛設(shè)。

4、好用性。酒店制定規(guī)章制度是為了實現(xiàn)管理好酒店以獲得經(jīng)濟效益和社會效益的目標(biāo),所以酒店的規(guī)章制度必需符合酒店的實際狀況。從內(nèi)容上看,制度的好用性一方面要求酒店制定的規(guī)章制度要有利于酒店參加市場競爭,有利于推動酒店發(fā)展;另一方面,也要與酒店內(nèi)部實際狀況相符,在促進酒店加強科學(xué)管理的前提下,做到實事求是,執(zhí)行便利。如酒店原有的一些規(guī)章制度,是依葫蘆畫瓢把其他行業(yè)或其他酒店的規(guī)章制度照搬過來,而沒有結(jié)合我們酒店的實際狀況,結(jié)果制度制定后成了空架子,不僅無法執(zhí)行,相反,卻損害了制度的肅穆性。

酒店規(guī)章制度一旦實施,酒店員工在工作中的行為就必需以此為準(zhǔn)則,并受制度約束。因此,酒店在制定規(guī)章制度時,務(wù)必要牢牢把握四性,只有這樣制定出來的規(guī)章制度才能對酒店的發(fā)展起到真正的促進作用。

公司規(guī)章制度框架規(guī)范

企業(yè)管理制度框架

一、總則

二、行政日常工作規(guī)范

1.行政協(xié)調(diào)工作規(guī)范

2.行政溝通工作規(guī)范

3.行政經(jīng)費管理工作規(guī)范

三、企業(yè)行政辦公室事務(wù)管理

(一)行政辦公室事務(wù)管理規(guī)范化制度

1.辦公室布置規(guī)范

2.辦公室用品管理制度

3.辦公室用品、文具管理制度

4.工作服管理制度

(二)行政辦公室事務(wù)管理好用表單

1.文具用品一覽表

2.辦公室用品需求安排表四、企業(yè)員工行

為規(guī)范管理

(一)企業(yè)員工行為規(guī)范管理化制度

1.員工守則

2.企業(yè)員工儀容儀表規(guī)范

3.企業(yè)員工禮儀舉止規(guī)范

4.企業(yè)員工言行規(guī)范

5.企業(yè)員工電話規(guī)范

(二)企業(yè)員工行為規(guī)范管理好用表單

1.自我報告表

2.自我評價表

3.目標(biāo)工作單

4.主要安排表

5.工作安排6w2h分析表

6.工作記錄表

五、企業(yè)人事行政管理

(一)企業(yè)人事行政管理規(guī)范化制度

1.企業(yè)人事管理剛要

2.人員聘請管理制度

3.員工培訓(xùn)管理方法

4.員工工作調(diào)動管理方法

5.員工辭職審批管理方法

6.勞動合同(二)企業(yè)人事行政管理好用表單

1.企業(yè)人事規(guī)劃表

2.人員補充申請表

3.應(yīng)聘登記表

4.員工培訓(xùn)安排表

5.工作調(diào)動申請表

6.辭職申請表

7.辭退通知單

(三)企業(yè)人事行政管理規(guī)范化細微環(huán)節(jié)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

六、企業(yè)會議管理

1.會議管理工作要點

2.會議管理規(guī)范化制度

3.會議管理運用表單

4.會議管理規(guī)范化細微環(huán)節(jié)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

七、企業(yè)提案管理1.企業(yè)提案管理規(guī)范化制度

2.企業(yè)提案管理好用表單

八、企業(yè)文書管理

(一)企業(yè)文書管理規(guī)范化制度

1.企業(yè)公文收發(fā)規(guī)定

2.企業(yè)郵件、函電收發(fā)制度

3.圖書管理制度

(二)企業(yè)文書管理好用表單

九、企業(yè)檔案管理

(一)企業(yè)檔案管理規(guī)范化制度

1.人事檔案利用制度

2.文書檔案歸檔制度

3.文件、材料收集歸檔制度

(二)企業(yè)管理規(guī)范化細微環(huán)節(jié)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

1.檔案管理工作細化內(nèi)容

十、企業(yè)考勤管理

(一)企業(yè)考勤管理規(guī)范化制度

1.企業(yè)考勤管理規(guī)定

2.員工考勤及休假制度

3.員工加班規(guī)定

4.員工出勤制度

5.員工請假制度(二)企業(yè)考勤管理規(guī)范化細微環(huán)節(jié)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

1.考勤員工作標(biāo)準(zhǔn)

2.考勤員操作行為規(guī)范

3.管理者考勤單據(jù)審批規(guī)范

管理規(guī)章制度建設(shè)狀況規(guī)范

管理規(guī)章制度建設(shè)狀況怎么寫以下是我?guī)淼墓芾硪?guī)章制度建設(shè)狀況,歡迎閱讀!

管理規(guī)章制度建設(shè)狀況

近年來,公司緊緊圍繞加快建設(shè)“三集五大”工作重心,以推動農(nóng)電”四接軌”為企業(yè)內(nèi)部管控建設(shè)目標(biāo),以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和依法治企專項行動為抓手,梳理接口,規(guī)范管控,在企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)方面取得肯定的成效。

下面我對縣公司規(guī)章制度建設(shè)與管理工作做以簡要匯報:

一、規(guī)章制度專業(yè)歸口管理狀況

公司領(lǐng)導(dǎo)對規(guī)章制度的建設(shè)非常重視,明確了企管部為專業(yè)歸口部門,負責(zé)對公司規(guī)章制度的制定、修改和完善,并設(shè)兼職管理人員對規(guī)章制度進行發(fā)布和宣貫。

二、自有制度建設(shè)開展?fàn)顩r

比照《國網(wǎng)公司基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)書目》,通過收集清理、整合修訂,公司現(xiàn)有工作標(biāo)準(zhǔn)26項、管理標(biāo)準(zhǔn)290項、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)13項、規(guī)章制度296項。

在公司oa系統(tǒng)上進行了宣貫公示傳達。

形成了以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)為框架的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)體系。

三、上級制度執(zhí)行狀況

公司主動與“三集五大”制度標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)進行對接。

從2023年至今,共接收執(zhí)行上級下達各項規(guī)章制度77項,其中包括《國家電網(wǎng)公司***方法》等國網(wǎng)公司規(guī)章制度7項,《省電力公司***五項制度》等省公司規(guī)章制度40項,

《市公司***方法》等市公司規(guī)章制度30項,全部貫徹執(zhí)行到位。

四、規(guī)章制度建設(shè)與管理詳細執(zhí)行狀況

1、抓好規(guī)章制度的“制定”環(huán)節(jié):

總的來說把握以下原則:

上級單位省、市公司有明確規(guī)定的,按省、市公司規(guī)定執(zhí)行;上級單位省、市公司沒有明確規(guī)定的,按縣公司已有的規(guī)定執(zhí)行;上級單位省、市公司、縣公司都沒有明確規(guī)定的,由公司會議集中商討一個方案,權(quán)限范圍內(nèi)的按方案執(zhí)行,權(quán)限范圍外的報市公司審批同意后執(zhí)行。

2、抓好制度的“執(zhí)行”環(huán)節(jié):

一是抓好規(guī)章制度的宣貫培訓(xùn)。

對上級下達和公司出臺的規(guī)范性文件,相關(guān)工作的對口部門必需事先細致研讀,在透徹駕馭、領(lǐng)悟要義的基礎(chǔ)上,要剛好組織系統(tǒng)的宣貫培訓(xùn)。

讓干部員工在精確駕馭這些規(guī)范性文件的同時,在實際工作中能踐行到位。

二是分層次監(jiān)督、強化各部門、各單位對規(guī)章制度的執(zhí)行力度。

修訂中層干部管理及考核方法,2023年,2023年連續(xù)對全部中層管理人員實行了年度測評考核,加大中層管理團隊在規(guī)章制度方面的執(zhí)行力度。

打造一個有效的管控流程,各部門通過每月至少一次的

“月履職”方式,檢查各單位在規(guī)章制度方面的落實程度并進行月度考核。

支配專業(yè)管理部門負責(zé)督查其他職能部門在規(guī)范性文件方面的執(zhí)行狀況,加大問責(zé)力度,對未按規(guī)范性文件執(zhí)行的行為,嚴格按規(guī)定扣減責(zé)任部門月度績效工資總額。

三是強調(diào)與上級單位的溝通。

引導(dǎo)各職能部門在日常工作中,充分留意與上級單位,主要是市公司對口工作的管理部門加強聯(lián)系、溝通和協(xié)調(diào),避開詳細工作中因缺乏與上級單位溝通而導(dǎo)致“無用功”的現(xiàn)象出現(xiàn),使公司職能部門和上級職能部門之間形成“熱線”暢通,提升工作質(zhì)效。

通過緊抓“制定好”和“執(zhí)行好”兩條主線,經(jīng)過近年的不懈努力,公司中層管理團隊、基層員工對上級單位省市公司、縣公司各方面的管控要求、管控目的更明白,對規(guī)章制度的詳細內(nèi)容駕馭的更加具體到位。

公司在制度執(zhí)行力方面有了較大的改觀。

為推動公司發(fā)展再上新臺階打下了堅實基礎(chǔ)。

管理規(guī)章制度建設(shè)狀況

第一章餐飲管理制度

第一節(jié)餐廳日常工作制度

一、遵守工作紀律,按時上下班,做到不遲到、不早退。

二、按規(guī)定著裝,保持良好形象。

三、工作中不準(zhǔn)嬉笑打鬧,不準(zhǔn)閑聊、干私活、吃零食、看電視、打手機。

四、不準(zhǔn)與顧客發(fā)生糾紛。

五、工作中做到“三輕”(動作輕、說話輕、走路輕)、“四勤”(眼勤、嘴勤、手勤、腿勤)。

六、工作中按規(guī)定用餐,不準(zhǔn)吃、拿出售的成品。

七、休事假或公休要提前請假,按服務(wù)區(qū)《考勤和請銷假制度》執(zhí)行。

八、愛惜設(shè)施、設(shè)備,人為損壞,照價賠償。

九、落實例會制度,對工作進行講評。

其次節(jié)餐具衛(wèi)生管理制度

一、餐具經(jīng)消毒后必需存放在保潔柜內(nèi)。

二、員工不準(zhǔn)私自運用餐廳各種餐具。

三、保潔柜內(nèi)不得存放個人餐具和物品。

四、餐具要干凈、衛(wèi)生,無手印、水跡、菜漬、灰塵。

五、常常檢查餐具的完好狀況,對殘損餐具要剛好更換。

第三節(jié)餐廳個人衛(wèi)生管理制度

一、服務(wù)人員必需有本人健康證明,持證上崗。

二、按規(guī)定著裝,工作服必需干凈,無污漬。

三、工作時不許戴首飾和各種飾品。

四、工作前按要求洗手,始終保持手部清潔。

五、不準(zhǔn)在食品區(qū)或客人面前打噴嚏、摳鼻子等。

六、上班前不準(zhǔn)吃異味食品,不準(zhǔn)喝含酒精飲料。

第四節(jié)餐廳設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)制度

一、餐廳的設(shè)施、設(shè)備按規(guī)定要求定期進行保養(yǎng)。

二、保溫臺每班要剛好加水,避開干燒狀況發(fā)生。

三、定時清洗空調(diào)慮網(wǎng)。

四、調(diào)整保溫臺溫度要輕扭開關(guān),避開用力