技術支持經理崗位的主要職責概述模板（二篇）

第1頁共1頁技術支持經理崗位的主要職責概述模板職責：對開放平臺的用戶（技術支持對接群）進行答疑及協(xié)助聯(lián)調接入;針對開放平臺用戶進行對接實施，并結合用戶及公司實際情況提供相應的業(yè)務方案;技術支持小組管理;編制用戶手冊，技術接口文檔;協(xié)助產品及技術人員有效的開展工作，負責系統(tǒng)單元測試、聯(lián)調測試;總結并分享實施技能和經驗，優(yōu)化實施流程;任職要求：?？苹蛞陨蠈W歷，對企業(yè)信息化建設有較為深刻的理解;熟悉API類業(yè)務的實施與對接。熟悉或了解ERP、OMS、WMS、打單工具等常用的企業(yè)信息化系統(tǒng);具備良好的邏輯思維能力和應變能力、清晰流暢的語言表達能力;具備良好的文檔及方案編寫能力，有總結復盤的習慣;工作積極主動，認真負責，善于學習、溝通、分享，富有團隊協(xié)作精神，有良好的服務意識，能承擔較強工作壓力;具有____年以上技術支持、ERP實施工作經驗。具備電商ERP或物流行業(yè)背景者優(yōu)先技術支持經理崗位的主要職責概述模板（二）職責：1、精通公司產品的技術特點，熟悉競爭對手的產品和市場情況;2、全面負責售前/售后技術支持部的日常管理工作，管理、培訓、指導、監(jiān)督技術工程師團隊;3、技術支持服務體系建設，包括團隊的各項工作流程、溝通話術、技術方案進行規(guī)范與優(yōu)化等，提升服務水平，保證服務質量，提升公司形象;4、負責帶領公司技術團隊對營銷人員提供售前支持，包括技術交流、技術方案撰寫，協(xié)助編寫投標方案和咨詢服務，并協(xié)助銷售團隊完成銷售工作;5、根據客戶需求，與研發(fā)部門溝通協(xié)調，規(guī)劃設計相應的解決方案，把握項目目標與周期，保證項目的順利進行;6、負責做好團隊建設工作，及時關注員工心態(tài)，實時關注員工動態(tài)，提高部門凝聚力和團隊執(zhí)行力;7、負責對部門人員招聘做出決策，并參與重要崗位員工招聘工作;8、負責對下屬人員及相關有工作關聯(lián)的人員進行考核;9、對銷售和技術人員進行定期培訓，有針對性地介紹競爭對手產品的情況及公司產品優(yōu)勢和建設方案，增強銷售人員的技術能力，從整體上增強銷售人員的市場拓展能力。任職要求：1、本科學歷及以上，____年以上互聯(lián)網行業(yè)工作經驗，熟悉云計算行業(yè)的主流技術和相關公司產品。2、表達能力強，文字撰寫能力強，能夠承受大的工作壓力，良好的學習能力和學習意識;3、熟練使用Linu____以及常見開發(fā)服務組件（Ngin____、Mysql、Redis、MQ等等）安裝配置、調優(yōu)管理、維護;4、熟悉docker、kubernetes等容器及周邊技術者優(yōu)先。5、熟悉IaaS或PaaS平臺相關技術者優(yōu)先。6、有中大型項目的售前、研發(fā)或運維經驗者優(yōu)先，有海量