技術(shù)支持經(jīng)理崗位的主要職責(zé)概述模板（二篇）

第1頁共1頁技術(shù)支持經(jīng)理崗位的主要職責(zé)概述模板職責(zé)：對開放平臺的用戶（技術(shù)支持對接群）進(jìn)行答疑及協(xié)助聯(lián)調(diào)接入;針對開放平臺用戶進(jìn)行對接實施，并結(jié)合用戶及公司實際情況提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)方案;技術(shù)支持小組管理;編制用戶手冊，技術(shù)接口文檔;協(xié)助產(chǎn)品及技術(shù)人員有效的開展工作，負(fù)責(zé)系統(tǒng)單元測試、聯(lián)調(diào)測試;總結(jié)并分享實施技能和經(jīng)驗，優(yōu)化實施流程;任職要求：?？苹蛞陨蠈W(xué)歷，對企業(yè)信息化建設(shè)有較為深刻的理解;熟悉API類業(yè)務(wù)的實施與對接。熟悉或了解ERP、OMS、WMS、打單工具等常用的企業(yè)信息化系統(tǒng);具備良好的邏輯思維能力和應(yīng)變能力、清晰流暢的語言表達(dá)能力;具備良好的文檔及方案編寫能力，有總結(jié)復(fù)盤的習(xí)慣;工作積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于學(xué)習(xí)、溝通、分享，富有團(tuán)隊協(xié)作精神，有良好的服務(wù)意識，能承擔(dān)較強(qiáng)工作壓力;具有____年以上技術(shù)支持、ERP實施工作經(jīng)驗。具備電商ERP或物流行業(yè)背景者優(yōu)先技術(shù)支持經(jīng)理崗位的主要職責(zé)概述模板（二）職責(zé)：1、精通公司產(chǎn)品的技術(shù)特點，熟悉競爭對手的產(chǎn)品和市場情況;2、全面負(fù)責(zé)售前/售后技術(shù)支持部的日常管理工作，管理、培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督技術(shù)工程師團(tuán)隊;3、技術(shù)支持服務(wù)體系建設(shè)，包括團(tuán)隊的各項工作流程、溝通話術(shù)、技術(shù)方案進(jìn)行規(guī)范與優(yōu)化等，提升服務(wù)水平，保證服務(wù)質(zhì)量，提升公司形象;4、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司技術(shù)團(tuán)隊對營銷人員提供售前支持，包括技術(shù)交流、技術(shù)方案撰寫，協(xié)助編寫投標(biāo)方案和咨詢服務(wù)，并協(xié)助銷售團(tuán)隊完成銷售工作;5、根據(jù)客戶需求，與研發(fā)部門溝通協(xié)調(diào)，規(guī)劃設(shè)計相應(yīng)的解決方案，把握項目目標(biāo)與周期，保證項目的順利進(jìn)行;6、負(fù)責(zé)做好團(tuán)隊建設(shè)工作，及時關(guān)注員工心態(tài)，實時關(guān)注員工動態(tài)，提高部門凝聚力和團(tuán)隊執(zhí)行力;7、負(fù)責(zé)對部門人員招聘做出決策，并參與重要崗位員工招聘工作;8、負(fù)責(zé)對下屬人員及相關(guān)有工作關(guān)聯(lián)的人員進(jìn)行考核;9、對銷售和技術(shù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，有針對性地介紹競爭對手產(chǎn)品的情況及公司產(chǎn)品優(yōu)勢和建設(shè)方案，增強(qiáng)銷售人員的技術(shù)能力，從整體上增強(qiáng)銷售人員的市場拓展能力。任職要求：1、本科學(xué)歷及以上，____年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉云計算行業(yè)的主流技術(shù)和相關(guān)公司產(chǎn)品。2、表達(dá)能力強(qiáng)，文字撰寫能力強(qiáng)，能夠承受大的工作壓力，良好的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)意識;3、熟練使用Linu____以及常見開發(fā)服務(wù)組件（Ngin____、Mysql、Redis、MQ等等）安裝配置、調(diào)優(yōu)管理、維護(hù);4、熟悉docker、kubernetes等容器及周邊技術(shù)者優(yōu)先。5、熟悉IaaS或PaaS平臺相關(guān)技術(shù)者優(yōu)先。6、有中大型項目的售前、研發(fā)或運(yùn)維經(jīng)驗者優(yōu)先，有海量