技術(shù)支持經(jīng)理崗位的主要職責(zé)概述模板（二篇）

第1頁(yè)共1頁(yè)技術(shù)支持經(jīng)理崗位的主要職責(zé)概述模板職責(zé)：對(duì)開(kāi)放平臺(tái)的用戶(hù)（技術(shù)支持對(duì)接群）進(jìn)行答疑及協(xié)助聯(lián)調(diào)接入;針對(duì)開(kāi)放平臺(tái)用戶(hù)進(jìn)行對(duì)接實(shí)施，并結(jié)合用戶(hù)及公司實(shí)際情況提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)方案;技術(shù)支持小組管理;編制用戶(hù)手冊(cè)，技術(shù)接口文檔;協(xié)助產(chǎn)品及技術(shù)人員有效的開(kāi)展工作，負(fù)責(zé)系統(tǒng)單元測(cè)試、聯(lián)調(diào)測(cè)試;總結(jié)并分享實(shí)施技能和經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化實(shí)施流程;任職要求：專(zhuān)科或以上學(xué)歷，對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)有較為深刻的理解;熟悉API類(lèi)業(yè)務(wù)的實(shí)施與對(duì)接。熟悉或了解ERP、OMS、WMS、打單工具等常用的企業(yè)信息化系統(tǒng);具備良好的邏輯思維能力和應(yīng)變能力、清晰流暢的語(yǔ)言表達(dá)能力;具備良好的文檔及方案編寫(xiě)能力，有總結(jié)復(fù)盤(pán)的習(xí)慣;工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于學(xué)習(xí)、溝通、分享，富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有良好的服務(wù)意識(shí)，能承擔(dān)較強(qiáng)工作壓力;具有____年以上技術(shù)支持、ERP實(shí)施工作經(jīng)驗(yàn)。具備電商ERP或物流行業(yè)背景者優(yōu)先技術(shù)支持經(jīng)理崗位的主要職責(zé)概述模板（二）職責(zé)：1、精通公司產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)，熟悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和市場(chǎng)情況;2、全面負(fù)責(zé)售前/售后技術(shù)支持部的日常管理工作，管理、培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督技術(shù)工程師團(tuán)隊(duì);3、技術(shù)支持服務(wù)體系建設(shè)，包括團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)工作流程、溝通話術(shù)、技術(shù)方案進(jìn)行規(guī)范與優(yōu)化等，提升服務(wù)水平，保證服務(wù)質(zhì)量，提升公司形象;4、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員提供售前支持，包括技術(shù)交流、技術(shù)方案撰寫(xiě)，協(xié)助編寫(xiě)投標(biāo)方案和咨詢(xún)服務(wù)，并協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售工作;5、根據(jù)客戶(hù)需求，與研發(fā)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，規(guī)劃設(shè)計(jì)相應(yīng)的解決方案，把握項(xiàng)目目標(biāo)與周期，保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行;6、負(fù)責(zé)做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，及時(shí)關(guān)注員工心態(tài)，實(shí)時(shí)關(guān)注員工動(dòng)態(tài)，提高部門(mén)凝聚力和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力;7、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)人員招聘做出決策，并參與重要崗位員工招聘工作;8、負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員及相關(guān)有工作關(guān)聯(lián)的人員進(jìn)行考核;9、對(duì)銷(xiāo)售和技術(shù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，有針對(duì)性地介紹競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的情況及公司產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和建設(shè)方案，增強(qiáng)銷(xiāo)售人員的技術(shù)能力，從整體上增強(qiáng)銷(xiāo)售人員的市場(chǎng)拓展能力。任職要求：1、本科學(xué)歷及以上，____年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉云計(jì)算行業(yè)的主流技術(shù)和相關(guān)公司產(chǎn)品。2、表達(dá)能力強(qiáng)，文字撰寫(xiě)能力強(qiáng)，能夠承受大的工作壓力，良好的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)意識(shí);3、熟練使用Linu____以及常見(jiàn)開(kāi)發(fā)服務(wù)組件（Ngin____、Mysql、Redis、MQ等等）安裝配置、調(diào)優(yōu)管理、維護(hù);4、熟悉docker、kubernetes等容器及周邊技術(shù)者優(yōu)先。5、熟悉IaaS或PaaS平臺(tái)相關(guān)技術(shù)者優(yōu)先。6、有中大型項(xiàng)目的售前、研發(fā)或運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有海量