2023年員工績效管理制度(篇)

2023年員工績效管理制度(篇)

書目

第1篇某地產(chǎn)公司員工績效考核管理規(guī)定

第2篇360度公司員工績效考核管理制度

第3篇部門員工績效考評管理制度

第4篇x建筑施工企業(yè)員工績效考核管理制度

第5篇工程公司員工績效考核管理方法

第6篇山莊物業(yè)平安管理部員工績效考核細(xì)則

第7篇投資廣場平安處消防管理中心員工績效考評規(guī)程制度

第8篇員工績效管理制度范本

第9篇員工績效考評管理方法范本

第10篇員工績效管理制度范例

第11篇酒店員工績效工資管理體系文本

第12篇a公司員工績效管理規(guī)定

第13篇管理處保潔員工績效考評實施作業(yè)規(guī)程制度

第14篇工廠員工績效考核管理方法

第15篇商業(yè)集團員工績效考核管理方法

某地產(chǎn)公司員工績效考核管理規(guī)定

員工績效考核管理

一、公司管理考核實施方法

為進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)管理,提高企業(yè)管理水平,確保企業(yè)和諧、穩(wěn)定發(fā)展,特制訂本規(guī)定。

(一)、公司管理考核總體指導(dǎo)思想

管理考核以企業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向,以企業(yè)經(jīng)濟效益為中心,以平安文明生產(chǎn)為基礎(chǔ),以公司各項規(guī)章制度為準(zhǔn)繩,嚴(yán)格落實工作目標(biāo)責(zé)任,切實提高工作績效,逐步建立比較完善的內(nèi)部約束、激勵機制,促進(jìn)公司健康、穩(wěn)定發(fā)展。

(二)、公司管理考核的基本原則

規(guī)范程序限制過程

解決問題促進(jìn)工作

以人為本實現(xiàn)雙贏

(三)、公司管理考核的內(nèi)容

公司管理考核分為:生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)、平安生產(chǎn)、基礎(chǔ)管理、工作績效四大方面。

360度公司員工績效考核管理制度

第一章總則

第一條員工績效考核得目的是使上級能剛好對不下?lián)?dāng)?shù)寐殑?wù)得實力得發(fā)揮程度進(jìn)行分析,做出正確得評價,進(jìn)而做到人盡其才,客觀合理得支配人力資源,調(diào)動員工得工作主動性、提高工作績效,為薪資調(diào)整、職務(wù)變更、崗位調(diào)動、培訓(xùn)等人事決策供應(yīng)依據(jù)。

其次條考核者得留意事項:

(一)考核標(biāo)準(zhǔn)要按公司的整體利益和員工詳細(xì)工作內(nèi)容進(jìn)行制定。

(二)考核者必需消退對被考核者的好惡感、憐憫心等偏見,解除對上、對下的各種顧慮,對被考核者做出公允公正的評價。

(三)不對考核期以外、以及職務(wù)以外的事實和行為進(jìn)行評價。

(四)考核者應(yīng)依據(jù)自己得出的評價結(jié)論,對被考核者進(jìn)行揚長補短的教化。

(五)本制度適用于總監(jiān)級(不含總監(jiān))以下的全部員工。

其次章績效考核的分類

第三條績效考核分月度、季度和年度考核。

第四條月度考核的內(nèi)容是員工當(dāng)月的工作狀況和目標(biāo)達(dá)成狀況。考核時間為每月16~20日,考核結(jié)果將作為當(dāng)月的考核工資發(fā)放的依據(jù)。

第五條季度考核的內(nèi)容是員工在本季度的工作看法、工作狀況和目標(biāo)達(dá)成狀況。季度考核在每季度第三個月進(jìn)行,季度考核結(jié)果將作為薪資調(diào)整、職務(wù)晉升、職務(wù)調(diào)動的依據(jù)。

第六條年度考核的內(nèi)容是員工在本年度的工作看法、工作狀況和目標(biāo)達(dá)成狀況。年度考核的時間為傳統(tǒng)春節(jié)前一個月,年度考核結(jié)果將作為年終獎發(fā)放的依據(jù)。

第三章月度考核的內(nèi)容及實施

第七條管理人員考核。管理人員的考核項目包括目標(biāo)達(dá)成狀況、部門人員管理、上下級工作協(xié)調(diào)、工作看法四項。

(一)目標(biāo)達(dá)成狀況:目標(biāo)是開展部門工作的導(dǎo)航器,管理人員的工作目標(biāo)和工作安排干脆影響著整個部門的工作進(jìn)行,對管理人員目標(biāo)達(dá)成狀況有以下三個考核項目:

(1)安排制定

a依據(jù)公司和部門實際狀況按時制定出合理的工作安排,并與上下級溝通,使他們都了解你的工作目標(biāo)。

b依據(jù)公司和部門實際狀況按時制定出合理的工作安排。

c依據(jù)公司和部門實際狀況按時制定工作安排。

d按時制定工作安排,但不符合公司或部門的實際狀況。

e工作沒有安排

(2)安排實施跟進(jìn)

a確定安排實施的各個階段,并剛好的跟進(jìn)安排的實施狀況,對安排中不合理的內(nèi)容能做剛好合理的修正,使工作順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行。

b確定安排實施的各個階段,并剛好的跟進(jìn)安排的實施狀況。

c確定安排實施的各個階段,但安排的跟進(jìn)不剛好,工作尚能進(jìn)行。

d確定安排實施的各個階段,但安排的跟進(jìn)不剛好,影響部門工作的正常運行。

e沒有做任何關(guān)于安排跟進(jìn)和實施的事情,嚴(yán)峻影響部門工作的正常運行。

(3)工作成果

a工作相當(dāng)順當(dāng),公司和部門各個環(huán)節(jié)運作非常通暢。

b工作比較順當(dāng),公司和部門各個環(huán)節(jié)運作比較通暢。

c工作不太順當(dāng),公司和部門各個環(huán)節(jié)運作不太通暢。

d工作相當(dāng)不順當(dāng),公司和部門各個環(huán)節(jié)運作比較通暢。

e工作無法進(jìn)行,部門各個環(huán)節(jié)工作幾乎癱瘓。

(二)部門人員管理:對本部門人員的管理是管理崗位的基本職能,對部門人員進(jìn)行有效的管理可以很大的提高公司和部門的工作業(yè)績,也會提高部門員工的工作主動性。對管理人員的部門人員管理從下面

(1)部門員工考勤狀況

a部門員工事假很少,病假、事假等都嚴(yán)格遵循公司規(guī)定的請假手續(xù)流程,人員短暫缺少的狀況下將部門各員工的工作支配的井井有條。

b部門員工事假較少,病假、事假等都嚴(yán)格遵循公司規(guī)定的請假手續(xù)流程,人員短暫缺少的狀況下將部門工作分工和協(xié)調(diào)尚可。

c部門員工事假較多,病假、事假等都嚴(yán)格遵循公司規(guī)定的請假手續(xù)流程,人員短暫缺少的狀況下將部門工作分工和協(xié)調(diào)尚可。

d部門員工事假許多,病假、事假等都嚴(yán)格遵循公司規(guī)定的請假手續(xù)流程,人員短暫缺少的狀況下將部門工作分工和協(xié)調(diào)不好。

e部門員工事假很少,病假、事假等都嚴(yán)格遵循公司規(guī)定的請假手續(xù)流程,人員短暫缺少的狀況下將部門工作分工和協(xié)調(diào)很糟糕。

(2)工作紀(jì)律

a部門員工嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的各項規(guī)章制度,幾乎沒有違紀(jì)的狀況發(fā)生。

b部門員工基本遵守公司規(guī)定的各項規(guī)章制度,很少沒有違紀(jì)的狀況發(fā)生。

c部門員工基本遵守公司規(guī)定的各項規(guī)章制度,間或有違紀(jì)的狀況發(fā)生。

d部門員工不太遵守公司規(guī)定的各項規(guī)章制度,時常有違紀(jì)的狀況發(fā)生。

e部門員工嚴(yán)峻違反公司規(guī)定的各項規(guī)章制度,違紀(jì)的狀況每日都有發(fā)生。

(3)員工協(xié)調(diào)

a部門員工協(xié)調(diào)很好,各項工作順當(dāng)進(jìn)行。

b部門員工協(xié)調(diào)較好,各項工作大部分順當(dāng)進(jìn)行。

c部門員工協(xié)調(diào)一般,各項工作基本順當(dāng)進(jìn)行。

d部門員工協(xié)調(diào)較差,各項工作難以順當(dāng)進(jìn)行。

e部門員工

協(xié)調(diào)很差,各項工作無法開展。

(4)與員工溝通

a常常與員工進(jìn)行溝通,特別了解員工的需求,對員工不明白的問題賜予合理的解答。

b常常與員工進(jìn)行溝通,比較了解員工的需求,對員工不明白的問題賜予合理的解答。

c有時與員工進(jìn)行溝通,比較了解員工的需求,對員工不明白的問題賜予合理的解答。

d很少與員工進(jìn)行溝通,較少的了解員工的需求,對員工不明白的問題不賜予合理的解答。

e從不與員工進(jìn)行溝通,一點也不了解員工的需求,對員工不明白的問題不賜予合理的解答。

(5)對部門員工日常工作的了解狀況

a對部門員工的日常工作狀況了如指掌,對員工其他方面特別關(guān)切。

b比較了解部門員工的日常工作狀況,對員工其他方面比較關(guān)切。

c對部門員工的日常工作狀況了解一般,對員工其他方面關(guān)切一般。

d較少部門員工的日常工作狀況,對員工其他方面不太關(guān)切。

e對部門員工的工作狀況一竅不通,從不關(guān)切員工其他方面的事情。

(6)處理突發(fā)事務(wù)的實力

a能很好的處理突發(fā)事務(wù)并保證安排工作不受影響。

b能較好的處理突發(fā)事務(wù)并保證安排工作基本不受影響。

c處理突發(fā)事務(wù)的實力尚可,保證安排工作受較少的影響。

d處理突發(fā)事務(wù)的實力尚可,但安排工作受到較大的影響。

e不能很好的處理突發(fā)事務(wù),安排工作受到嚴(yán)峻的影響。

(三)上下級工作協(xié)調(diào):上下級工作的協(xié)調(diào)是將工作做好的前提條件,對管理人員上下級關(guān)系和工作任務(wù)協(xié)調(diào)的考核從下面三個方面進(jìn)行。

(1)剛好反饋工作進(jìn)度

a每次都能剛好反饋工作進(jìn)度。

b常常剛好反饋工作進(jìn)度。

c有時剛好反饋工作進(jìn)度。

d很少剛好反饋工作進(jìn)度。

e從不剛好反饋工作進(jìn)度。

(2)供應(yīng)合理化建議和看法

a每次都為公司供應(yīng)合理化建議和看法。

b常常為公司供應(yīng)合理化建議和看法。

c有時為公司供應(yīng)合理化建議和看法。

d很少為公司供應(yīng)合理化建議和看法。

e從不為公司供應(yīng)合理化建議和看法。

(3)上級交付的臨時工作完成狀況

a完成的很完備

b完成較好

c完成一般

d完成較差

e完成很差

(四)工作看法

(1)考勤

a從不遲到或早退,請假嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。

b間或遲到或早退,請假基本遵守公司的規(guī)章制度。

c遲到或早退較多,請假基本遵守公司的規(guī)章制度。

d遲到或早退許多,請假很少遵守公司的規(guī)章制度。

e遲到或早退許多,請假從不遵守公司的規(guī)章制度。

(2)加班

a本職工作按時完成,常常因為本職工作以外的事情加班。

b本職工作因臨時事務(wù)打斷而加班。

c本職工作按時完成,很少加班。

d本職工作不能完成,但很少加班完成本職工作。

e本職工作不能完成,但從不加班完成本職工作,常常將事情拖到次日而影響次日的工作。

(3)學(xué)習(xí)

a時刻學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴膶W(xué)問。

b常常學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴膶W(xué)問。

c有時學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴膶W(xué)問。

d間或?qū)W習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴膶W(xué)問。

e從不學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴膶W(xué)問。

第八條行政人員考核

(一)日常工作

(1)辦公室衛(wèi)生

a每日打掃

b常常打掃

c有時打掃

d很少打掃

e從不打掃

(2)安排工作完成時間

a每次都準(zhǔn)時完成

b常常準(zhǔn)時完成

c有時準(zhǔn)時完成

d很少準(zhǔn)時完成

e從不準(zhǔn)時完成

(3)安排工作完成的結(jié)果

a結(jié)合公司實際狀況,達(dá)到了志向的效果,很大的提高的工作效率和為公司利潤做出了很大的貢獻(xiàn)。

b安排完成的較好,在較大提高了工作效率。

c安排完成的一般,在提高了肯定的工作效率。

d安排沒有按時完成,但對工作起到了肯定的作用。

e安排沒有按時完成,對工作沒有任何幫助。

(4)與其他員工互幫協(xié)調(diào)狀況

a每次主動的幫助其他同事,很好的協(xié)調(diào)其他同事完成工作。

b

常常主動的幫助其他同事,較好的協(xié)調(diào)其他同事完成工作。

c有時主動的幫助其他同事,基本上能協(xié)調(diào)其他同事完成工作。

d很少主動的幫助其他同事,與其他同事的協(xié)調(diào)較差。

e從不主動的幫助其他同事,與其他同事的協(xié)調(diào)很差。

(5)工作報表質(zhì)量

a按時、按質(zhì)、按量完成,字跡工整、內(nèi)容條理有序。

b按時完成,完成的質(zhì)量較好。

c按時完成,完成的質(zhì)量一般。

d按時完成,完成的質(zhì)量較差。

e常常不能按時完成,完成的質(zhì)量很差。

(二)臨時工作

(1)時間支配是否合理

a特別合理,各項工作有序進(jìn)行,工作效率很高。

b比較合理,各項工作可以正常進(jìn)行,工作效率較高。

c基本合理,各項工作基本可以開展,工作效率一般。

d比較不合理,各項工作不能有序進(jìn)行,工作有時出現(xiàn)問題。

e特別不合理,各項工作不能有序進(jìn)行,工作常常出現(xiàn)問題。

(2)工作完成的剛好性

a每次

b常常

c有時

d間或

e幾乎從不

(3)工作完成結(jié)果

a很好,深得領(lǐng)導(dǎo)得好評。

b較好

c一般

d較差

e很差

(4)反饋臨時工作交付人或干脆上級

a每次

b常常

c有時

d間或

e幾乎從不

(三)工作看法

(1)考勤

a從不遲到或早退,請假嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。

b間或遲到或早退,請假基本遵守公司的規(guī)章制度。

c遲到或早退較多,請假基本遵守公司的規(guī)章制度。

d遲到或早退許多,請假很少遵守公司的規(guī)章制度。

e遲到或早退許多,請假從不遵守公司的規(guī)章制度。

(2)工作聽從性

a很強

b較強

c一般

d較差

e很差

(3)加班

a本職工作按時完成,常常因為本職工作以外的事情加班。

b本職工作因臨時事務(wù)打斷而加班。

c本職工作按時完成,很少加班。

d本職工作不能完成,但很少加班完成本職工作。

e本職工作不能完成,但從不加班完成本職工作,常常將事情拖到次日而影響次日的工作。

(4)學(xué)習(xí)

a時刻學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴膶W(xué)問。

b常常學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴膶W(xué)問。

c有時學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴膶W(xué)問。

d間或?qū)W習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴膶W(xué)問。

e從不學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴膶W(xué)問。

(5)問題的發(fā)覺和解決

a常常發(fā)覺工作中的問題并向上級供應(yīng)合理有效的建議。

b能常常發(fā)覺工作中存在的問題并剛好向上級反饋,但沒有很好的解決方法。

c有時能發(fā)覺工作中的問題。

d很少發(fā)覺問題。

e除了工作以外,任何事情都不問。

第九條業(yè)務(wù)人員考核

(一)業(yè)績(80%)

(1)個人業(yè)績(60%)

(2)公司月度總業(yè)績(20%)

(二)工作看法(20%)

(1)考勤

a從不遲到或早退,請假嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。

b間或遲到或早退,請假基本遵守公司的規(guī)章制度。

c遲到或早退較多,請假基本遵守公司的規(guī)章制度。

d遲到或早退許多,請假很少遵守公司的規(guī)章制度。

e遲到或早退許多,請假從不遵守公司的規(guī)章制度。

(2)工作聽從性

a很強

b較強

c一般

d較差

e很差

(3)加班

a本職工作按時完成,常常因為本職工作以外的事情加班。

b本職工作因臨時事務(wù)打斷而加班。

c本職工作按時完成,很少加班。

d本職工作不能完成,但很少加班完成本職工作。

e本職工作不能完成,但從不加班完成本職工作,常常將事情拖到次日而影響次日的工作。

(4)學(xué)習(xí)

a時刻學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴膶W(xué)問。

b常常學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴膶W(xué)問。

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p;有時學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴膶W(xué)問。

d間或?qū)W習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴膶W(xué)問。

e從不學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴膶W(xué)問。

(5)新的營銷思路

a能常常供應(yīng)有效的營銷新思路

b有時供應(yīng)有效的營銷新思路

c間或供應(yīng)有效的營銷新思路

d很少有關(guān)于營銷的新想法

e出了工作不向任何事情

(6)問題發(fā)覺和解決

a常常發(fā)覺工作中的問題并向上級供應(yīng)合理有效的建議。

b能常常發(fā)覺工作中存在的問題并剛好向上級反饋,但沒有很好的解決方法。

c有時能發(fā)覺工作中的問題。

d很少發(fā)覺問題。

e除了工作以外,任何事情都不問。

第四章季度考核的內(nèi)容及實施

對管理人員實行360度考核評估,評估表格見人力資源手冊;對非管理類人員按該季度各月考核結(jié)果綜合評估。

第五章附則

第十條本制度由人力資源部制定并負(fù)責(zé)說明。

第十一條本制度報董事會批準(zhǔn)后實行,修改時亦同。

部門員工績效考評管理制度

湖北博盈投資股份有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

q/bwg0802-04

部門及員工績效考評管理制度

為規(guī)范公司對部門和員工的績效考評制定本制度。

1.目的

通過對部門和員工日常工作和行為規(guī)范的考核、考評,建立公司績效考評管理系統(tǒng),促進(jìn)個人工作素養(yǎng)和整體工作效率的不斷提高,防止和訂正部門和員工瀆職、失職、違紀(jì)、違規(guī)行為,保證公司績效目標(biāo)管理的達(dá)成。

2.適用范圍

適用于公司內(nèi)部對部門和員工的各級考評、各類行為規(guī)范的考核的管理。

3.職責(zé)和權(quán)限

3.1總經(jīng)理或其授權(quán)人或公司主管領(lǐng)導(dǎo)對總經(jīng)理辦公室和人力資源部有考評權(quán)和考核權(quán),負(fù)責(zé)對各類考評、考核結(jié)果的最終認(rèn)定。

3.2公司成立由總經(jīng)理或其授權(quán)人、主管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理辦公室和人力資源部等職能部門組成的考核小組,考核小組對各部門有考評權(quán)和考核權(quán)。

3.3各部門和生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)人對本單位的員工進(jìn)行管理,行使考評權(quán)和考核權(quán)。

3.3人力資源部負(fù)責(zé)歸口公司考評和考核結(jié)果,并將結(jié)果與績效工資掛鉤。

3.4員工和部門對同級和上級單位有考評和考核的建議權(quán)。

4.績效考評管理程序和考核管理方法及考核實施細(xì)則

4.1績效考評、考核管理程序

4.1.1員工每月26日向部門負(fù)責(zé)人匯報或提交工作總結(jié),作為月度考核的依據(jù)。

4.1.2部門負(fù)責(zé)人依據(jù)員工的工作總結(jié)、工作表現(xiàn)和工作目標(biāo)完成狀況,填寫《績效考核表》(員工,見附錄1),打分并作出評估,并將考核結(jié)果于每月27日交人力資源部存檔和作為計算績效工資的依據(jù)。

4.1.3部門負(fù)責(zé)人每月27日向考核小組交個人工作總結(jié)和部門工作總結(jié)(兩項總結(jié)可以合寫,也可以分開寫),作為對部門負(fù)責(zé)人和部門工作的考核依據(jù)。

4.1.4公司考核小組依據(jù)部門負(fù)責(zé)人個人工作總結(jié)和部門工作總結(jié)、工作表現(xiàn)和工作目標(biāo)完成狀況,填寫《績效考核表》(部門負(fù)責(zé)人和部門兩種,分別見附錄2、附錄3),打分并作出評估,由總經(jīng)理辦公室將考核結(jié)果交公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批,并將審批后的考核結(jié)果于每月30日前交人力資源部存檔和作為計算績效工資的依據(jù)。

4.1.5人力資源部將收到的各類考核結(jié)果依據(jù)規(guī)定計算部門、部門負(fù)責(zé)人和員工的績效工資,并與員工薪酬兌現(xiàn)。

4.1.6負(fù)責(zé)考核的負(fù)責(zé)人應(yīng)剛好將考核結(jié)果與被考核部門負(fù)責(zé)人或員工見面溝通,出現(xiàn)異議時被考核部門負(fù)責(zé)人或員工可干脆向人力資源部申請裁決,由人力資源部調(diào)查落實,確屬必要時可對考核結(jié)果進(jìn)行適當(dāng)小的調(diào)整。

4.1.7人力資源部每季度末依據(jù)各類考核結(jié)果和部門及其負(fù)責(zé)人、部門員工的工作成果,進(jìn)行一次綜合評價,按規(guī)定對員工進(jìn)行嘉獎或懲罰。

4.2考評、考核管理方法

4.2.1考評、考核的組織:考核小組組織對公司部門和部門負(fù)責(zé)人的考評和考核,部門負(fù)責(zé)人組織對本部門員工的考評和考核。

4.2.2考評、考核的原則:重點考核原則――以工作目標(biāo)和工作任務(wù)完成結(jié)果為主要依據(jù),根據(jù)崗位職能職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)對員工進(jìn)行考核;分別考核原則――按對應(yīng)的崗位職能設(shè)置考核要素逐項進(jìn)行考核;主體對應(yīng)原則――由各自的干脆上級進(jìn)行考核,并對考核結(jié)果剛好溝通;部門聯(lián)動原則――部門經(jīng)理和一般員工的最終績效均受部門整體考核結(jié)果的影響;目標(biāo)考核和專項考核相結(jié)合的原則:對各部門負(fù)責(zé)人的質(zhì)量、平安、成本等專項工作,設(shè)置相應(yīng)的權(quán)重,與考核期內(nèi)的目標(biāo)任務(wù)完成狀況一并納入考核體系。

4.2.3考評、考核的方式:考核以月度為單位進(jìn)行考核,考評以季度為單位進(jìn)行考評,年終進(jìn)行一次總考評。

4.2.3.1采納通用評價和崗位職能職責(zé)評價法對員工進(jìn)行考核,并結(jié)合目標(biāo)管理法對部門進(jìn)行考核。

4.2.3.2部門考核以部門月度業(yè)務(wù)安排和部門職能職責(zé)執(zhí)行結(jié)果為主要考核、考評依據(jù),按考評、考核實施細(xì)則和考評、考核程序進(jìn)行。

4.2.3.3員工考核以崗位職能職責(zé)和工作任務(wù)執(zhí)行結(jié)果為主要考核、考評依據(jù),按考評、考核實施細(xì)則和考評、考核程序進(jìn)行。

4.2.4考評、考核結(jié)果的處理

4.2.4.1按月度考核結(jié)果確定績效系數(shù):部門績效系數(shù)和員工個人績效系數(shù)為考核結(jié)果分值的百分?jǐn)?shù),部門負(fù)責(zé)人個人績效系數(shù)為工作目標(biāo)考核結(jié)果與各類專項考核結(jié)果分值的百分?jǐn)?shù)的連乘積。

4.2.4.2按績效系數(shù)與工資掛鉤計算發(fā)放薪酬:

部門員工工資總額=基本工資總額+年功工資總額+全勤獎總額+(崗位技能工資總額+績效工資總額)×部門績效系數(shù)

=∑部門員工工資

部門負(fù)責(zé)人工資=基本工資+年功工資+全勤獎+(崗位技能工資+績效工資)×負(fù)責(zé)人個人績效系數(shù)

員工工資=基本工資+年功工資+全勤獎+

∑部門(崗位技能工資+績效工資)×部門績效系數(shù)×[(個人崗、效工資和×個人績效系數(shù))÷∑部門(個人崗、效工資和×個人績效系數(shù))

(“個人崗、效工資和”=崗位技能工資+績效工資)

4.2.4.3按考核、考評分值調(diào)整薪級。

4.2.4.3.1連續(xù)三個月考核低于65分的的員工或部門負(fù)責(zé)人解除聘用或解除勞動合同。

4.2.4.3.2年度綜合考核經(jīng)考評為75分以下的員工或部門負(fù)責(zé)人,75~70分的,下調(diào)一級,70~65分的,下調(diào)二級,低于65分的淘汰。連續(xù)兩年考核經(jīng)考評低于75分的淘汰。

4.2.4.3.3年度綜合考核經(jīng)考評為90分以上且無月度考核不合格記錄的員

工或部門負(fù)責(zé)人,90~95分的,上調(diào)一級,95分以上的,上調(diào)2級。76~89分的不調(diào)整薪級。

4.2.4.4按考核、考評分值調(diào)整薪等。

4.2.4.4.1連續(xù)2年考核經(jīng)考評95分以上的上調(diào)1個薪等。

4.2.4.4.2年度考核經(jīng)考評100分以上的上調(diào)1個薪等。

4.2.4.4.3連續(xù)2年考核經(jīng)考評低于80分的下調(diào)1個薪等。

4.2.5無特別緣由,不能在規(guī)定時間內(nèi)上交考核、考評結(jié)果的,視為考核者工作失誤,按每延誤一天,減發(fā)考核負(fù)責(zé)人10%的績效工資,直至減完為止。

4.2.6考核負(fù)責(zé)人應(yīng)實行公正、公開、公允的看法對被考核部門和員工進(jìn)行考核和精確的考評,若在考核、考評的過程中發(fā)覺弄虛作假、蓄意打擊報復(fù)等惡性行為,一經(jīng)查處,減發(fā)考核負(fù)責(zé)人20%的當(dāng)月績效工資,并提出書面警告一次;若一年內(nèi)考核者出現(xiàn)三次考核、考評失誤,導(dǎo)致人力資源部裁決的,視同失職處理,對考核負(fù)責(zé)人將考慮降級、降等或轉(zhuǎn)崗直至解除聘用或解除勞動合同的處理。

4.3考評、考核實施細(xì)則

4.3.1員工嘉獎條件:凡有下列情形之一的,由部門負(fù)責(zé)人或考核小組上報人力資源部酌情簽報,公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批報總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以嘉獎。

4.3.1.1對公司業(yè)務(wù)有特別功績或貢獻(xiàn),有利改進(jìn)安排經(jīng)接受施行,視察六個月以上有效的;

4.3.1.2對于舞弊或有危害本公司權(quán)益之事,能事先發(fā)覺或防止,而使公司削減或免受損失的;

4.3.1.3遇到特別事變,能臨機應(yīng)變,措施得當(dāng),奮勇救援保全公司財物或人身平安的;

4.3.1.4探討改進(jìn)設(shè)備、工藝、材料,提高公司產(chǎn)品生產(chǎn)實力、降低各種消耗有顯著成效,視察六個月以上有效的;

4.3.1.5才能卓著、業(yè)績優(yōu)異、品德優(yōu)秀,可為公司楷模,有益于公司及員工樹立良好風(fēng)氣的;

4.3.1.6領(lǐng)導(dǎo)有方,服務(wù)勤勞,受到各部門贊譽的。

4.3.2員工嘉獎種類和標(biāo)準(zhǔn)

4.3.2.1能衡量創(chuàng)建價值的,按年所創(chuàng)建的價值評定(公司可指定專家評定小組評審):10000元以下的一次嘉獎100元,記嘉獎一次;超過10000元至100萬元的按5%提取獎金,20萬元以下記小功一次,20萬元以上記大功一次,50萬元以上上調(diào)一個薪級;超過100萬元以上的,一次性嘉獎10萬元,上調(diào)二個薪級。

4.3.2.2不能干脆衡量所創(chuàng)建價值的,參照4.3.2.1條進(jìn)行嘉獎、記小功、記大功、加薪等嘉獎,嘉獎金額一次最高不能超過1000元。

4.3.2.3嘉獎三次算記小功一次,記小功三次算記大功一次,記大功兩次上調(diào)一個薪級,不跨年度計算。

4.3.3員工懲罰條件:凡有下列情形之一的,由部門負(fù)責(zé)人或考核小組上報人力資源部酌情簽報予以懲罰,出現(xiàn)記過以上懲罰的須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批報總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以懲罰。

4.3.3.1有瀆職、失職、對問題失察、違規(guī)行為,給公司財物和工作造成損失的;

4.3.3.2泄露公司機密、向主管人員或有關(guān)人員隱瞞或謊報事實的;

4.3.3.3有意奢侈、損害公司財物的;

4.3.3.4遇有突發(fā)事務(wù)有意躲避,知情不報的;

4.3.3.5未經(jīng)公司最高管理者允許而為其它公司、機構(gòu)或私人工作的;

4.3.3.6工作時間干私活、竄崗、睡覺、怠工或擅離職守的;

4.3.3.7工作不聽從安排、擾亂秩序、羞辱同事、阻礙他人工作的;

4.3.3.8品德不端、行為粗暴屢教不改的;

4.3.3.9拒絕接受主管人員或上級正常的工作檢查的;

4.3.3.10任何時候有從事與公司利益沖突的任何行為的。

4.3.4員工懲罰種類和標(biāo)準(zhǔn)

4.3.4.1能衡量經(jīng)濟損失大小的,如屬非有意行為,按所造成的經(jīng)濟損失的大小懲罰(公司可指定專家評定小組評議):1000元以下口頭警告一次;1000元至5000元以下的一次懲罰50~500元,記書面警告一次;超過5000元至1萬元的懲罰500元~1000元,記小過一次;超過1萬元至5萬元的按5%提取罰金,記大過一次;超過5萬元的按損失大小懲罰金1000~5000元,并撤職或解除合同。

4.3.4.2不能干脆衡量經(jīng)濟損失大小的,如屬非有意行為,經(jīng)濟損失參照4.3.4.1條進(jìn)行,其它按工作損失天數(shù)懲罰:工作損失1個工作日以下的,記書面警告一次;工作損失3個工作日以下的,記小過一次;工作損失5個工作日以下的,記大過一次;工作損失5個工作日以上的,撤職或解除合同。

4.3.4.3經(jīng)濟損失或工作損失如屬有意行為,按一般有意、輕度有意、重度有意、嚴(yán)峻有意懲罰如下:經(jīng)濟損失1000元以下或工作損失1個工作日以下的,屬一般有意,按非有意損失加倍懲罰,賜予記小過一次;經(jīng)濟損失1000元至1萬元的或工作損失3個工作日以下的,屬輕度有意,按非有意損失加倍懲罰,賜予記大過一次;經(jīng)濟損失1萬元至5萬元的或工作損失5個工作日以下的,屬重度有意,按非有意損失加兩倍懲罰,并撤職或解除合同。經(jīng)濟損失5萬元以上或工作損失5個工作日以上的,屬嚴(yán)峻有意,按損失金額全額賠償,撤職或解除合同,直至追究刑事責(zé)任。

4.3.4.4一年內(nèi)書面警告二次算記小過一次,記小過二次算記大過一次,下調(diào)一個薪級,記大過兩次撤職或解除合同。

4.3.5月度考核按公司《績效考核表》中部門、部門負(fù)責(zé)人、員工三種狀況分別考核,其中關(guān)于獎懲狀況的考核如出現(xiàn)上述考評、考核細(xì)則規(guī)定的事項時,在《績效考核表》中規(guī)定的考核仍要進(jìn)行。

4.3.6生產(chǎn)人員的考評、考核可參照本制度有關(guān)條款進(jìn)行,不再另行規(guī)定。

4.3.7各類專項考核按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。

5.相關(guān)文件

q/bwg0205-04質(zhì)量管理工作考核方法

q/bwg0305-04平安生產(chǎn)獎懲條例

q/bwg0306-04環(huán)境愛護獎懲條

例

q/bwg0702-04成本管理工作實施細(xì)則

q/bwg0801-04員工聘用管理規(guī)程

q/bwg0803-04員工薪酬方案

q/bwg0805-04考勤管理制度

6.記錄文件

gj0802/01績效考核表(員工)

gj0802/02績效考核表(部門負(fù)責(zé)人)

gj0802/03績效考核表(部門)

附加說明

本制度由人力資源部編制

本制度由人力資源部負(fù)責(zé)說明

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人:

本標(biāo)準(zhǔn)主要審定人:

發(fā)布日期:04年5月30日

版本號:g-a受控(編號/章):

x建筑施工企業(yè)員工績效考核管理制度

建筑施工企業(yè)員工績效考核管理制度

績效考評(以下簡稱'考評')是指用系統(tǒng)的方法、原理,評定、測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。

一、考評的目的和用途

1、考評的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn),以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo),并提高員工的滿足程度和將來的成就感。

2、考評的結(jié)果主要用于工作反饋、酬勞管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)。

二、考評的原則

1、一樣性:在一段連續(xù)時間之內(nèi),考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的改變,至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考評的方法具有一樣性;

2、客觀性:考評要客觀的反映員工的實際狀況,避開由于光環(huán)效應(yīng)、新近性、偏見等帶來的誤差;

3、公允性:對于同一崗位的員工運用相同的考評標(biāo)準(zhǔn);

4、公開性:員工要知道自己的具體考評結(jié)果。

三、考評的內(nèi)容和分值

1、考核的內(nèi)容分以下三部分:

(1)、重要任務(wù):本季度內(nèi)完成的重要工作,考評的工作不超過3個,由任務(wù)布置者進(jìn)行考評;

(2)、崗位工作:崗位職責(zé)中描述的工作內(nèi)容,由干脆上級進(jìn)行考評;

(3)、工作看法:指本職工作內(nèi)的協(xié)作精神、主動看法等。由部門內(nèi)部同事或被服務(wù)者進(jìn)行考評。

2、分值計算

原則上,總分滿分180分,重要任務(wù)滿分90分,崗位工作、工作看法分別為45分。對于沒有'重要任務(wù)'項的崗位,原則上其他兩項的分?jǐn)?shù)乘以200%為總分。

四、考評的一般程序

1、員工的干脆上級為該員工的考評負(fù)責(zé)人,詳細(xì)執(zhí)行考評程序;

2、員工對'崗位工作'和'工作看法'部分進(jìn)行自評,自評不計入總分;

3、干脆上級一般為該員工的考評負(fù)責(zé)人;

4、考評結(jié)束時,考評負(fù)責(zé)人必需與該員工單獨進(jìn)行考評溝通;

5、詳細(xì)考評步驟在各崗位的考評實施細(xì)則中詳細(xì)規(guī)定。

五、保密

1、考評結(jié)果只對考評負(fù)責(zé)人、被考評人、人事負(fù)責(zé)人、(副)總經(jīng)理公開;

2、考評結(jié)果及考評文件交由人力資源部存檔;

3、任何人不得將考評結(jié)果告知無關(guān)人員。

六、其他事項

1、公司的績效考評工作由人力資源部統(tǒng)一負(fù)責(zé);

2、考評每季度進(jìn)行一次,原則上在3月、6月、9月、12月下旬進(jìn)行;

3、考評負(fù)責(zé)人在第一次開展考評工作前要參與考評培訓(xùn)(由人力資源部組織);

4、各崗位的考評實施細(xì)則在本制度基礎(chǔ)上由人力資源部、考評負(fù)責(zé)人及被考評人共同制定。

工程公司員工績效考核管理方法

第一章:總則

第一條為全面了解、評估員工工作績效,提高企業(yè)對人力資源限制和配備的有效性,通過科學(xué)考核發(fā)覺人才、運用人才,為員工供應(yīng)一個競爭有序、主動向上的工作氛圍,特制定本方法。

其次章:適用范圍

其次條本方法適用于公司全體員工。

第三章:考核原則

第三條堅持公允、公正、公開的'三公'原則。要求考核者對全部考核對象一視同仁、對事不對人。堅持定量與定性相結(jié)合、建立科學(xué)的考核要素體系與考核標(biāo)準(zhǔn)。

第四條堅持全方位考核的原則。::實行自我鑒定、上下級之間考評、外部考評、考核領(lǐng)導(dǎo)小組考核相結(jié)合的多層次考核方法,使全部層次員工均有機會參加公司管理和行使民主監(jiān)督權(quán)力。

第五條堅持責(zé)、權(quán)、利三者相結(jié)合的原則。

第六條堅持實行考核定期化、制度化的原則。

第四章:考核目的

第七條考核目的:

1、確定員工崗位薪酬、獎金、福利待遇的重要依據(jù);

2、確定員工職務(wù)晉升、崗位調(diào)配的重要依據(jù);

3、獲得專業(yè)(技能)培訓(xùn)、潛能開發(fā)的主要依據(jù);

4、鞭策后進(jìn)、激勵先進(jìn);

5、增加員工溝通、強化團隊精神和提升企業(yè)競爭實力。

第五章:考核領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)

第八條公司成立員工績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱:考核領(lǐng)導(dǎo)小組),全面負(fù)責(zé)員工績效考核的組織管理工作,公司總經(jīng)理任考核領(lǐng)導(dǎo)小組組長,::小組成員由公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人組成,下設(shè)員工績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,隸屬人力資源部管理。

第九條公司各項目同時成立(設(shè))員工績效考核小組,在公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

第六章:考核分類

第十條員工績效考核共分三類。即:經(jīng)理級員工績效考核、專業(yè)(技術(shù))管理員工績效考核、一般員工績效考核。

第十一條經(jīng)理級員工是指項目領(lǐng)導(dǎo)班子成員及總部各部門經(jīng)理級員工。

第十二條專業(yè)(技術(shù))管理員工是指公司各項目部門負(fù)責(zé)人及在專業(yè)崗位履行業(yè)務(wù)(技術(shù))管理職能的員工(含:政工、測量、試驗)。

第十三條一般員工是指在生產(chǎn)一線從事技能操作的員工(含:通信員、打字員、小車司機)。

第七章:考核時間

第十四條定期考核分為半年度考核和年度考核兩種。

第十五條依據(jù)工作須要公司可對專項事務(wù)(崗位)進(jìn)行不定期考核。

第八章:考核形式和方法

第十六條考核形式:

1、任期內(nèi)工作述職;

2、上、下級考評;

3、同級同事考評;

4、外部(業(yè)主、甲方)考評。

第十七條考核方法:

1、干脆面談評議法;

2、無記名打分投票評議法;

3、記錄查詢法。重點查看員工任期內(nèi)出勤檔案和獎懲記錄;

4、述職報告評議法。主要適用于對經(jīng)理級員工、專業(yè)管理員工的考核。由被考核對象向公司員工考核領(lǐng)導(dǎo)小組提交任期內(nèi)述職報告(詳見附件),考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)本方法對其述職報

告進(jìn)行綜合評議;

5、民主座談評議法。依據(jù)不同考核對象,按比例隨機抽取部分公司領(lǐng)導(dǎo)、項目領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)管理員工和一般員工逐個對考核對象進(jìn)行綜合全面評議,上述人員比例原則上限制為15%:25%:35%:25%;

6、信函征求外部(業(yè)主、甲方)評議法。主要適用于對項目領(lǐng)導(dǎo)班子成員及項目部門負(fù)責(zé)人的考核。

第九章:考核職責(zé)分工

第十八條依據(jù)公司實際,員工績效考核職責(zé)分工如下:

1、公司領(lǐng)導(dǎo)由上級主管部門進(jìn)行考核;

2、項目領(lǐng)導(dǎo)班子成員及總部各部門經(jīng)理的績效考核由公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)考核;

3、專業(yè)(技術(shù))管理員工及一般員工的績效考核由所在單位員工績效考核小組負(fù)責(zé)考核;

4、在涉及對考核領(lǐng)導(dǎo)小組成員的考核時,當(dāng)事人應(yīng)予以回避;

5、公司考核評領(lǐng)導(dǎo)小組有權(quán)對員工績效考評結(jié)果進(jìn)行復(fù)核。

第十章:考核內(nèi)容

第十九條依據(jù)公司管理實際及發(fā)展須要,并結(jié)合崗位職責(zé),對不同層次員工分別確定考評要素,引進(jìn)權(quán)重。一般每個要素按優(yōu)劣程度劃分四個等級,每個等級對應(yīng)一個考評分?jǐn)?shù)(實行百分制)。

其次十條考評重點從'德、能、勤、績'四個一級考核要素入手,在此基礎(chǔ)上結(jié)合崗位工作數(shù)量多少、專業(yè)學(xué)問含量凹凸、完成工作的難度系數(shù)和工作環(huán)境優(yōu)劣劃分二級考核要素。

其次十一條經(jīng)理級員工考核標(biāo)準(zhǔn)詳見附件《經(jīng)理級員工考核表1-4》;

其次十二條專業(yè)管理員工考核標(biāo)準(zhǔn)詳見附件《專業(yè)管理員工考核表1-3》;

其次十三條一般員工考核標(biāo)準(zhǔn)詳見附件《一般員工考核表1-2》。

第十一章:考核結(jié)果評定

其次十四條各層次員工考核結(jié)果共分四個等級,即:優(yōu)秀(合

計總分在90-100分之間);良好(合計總分在75-90分之間);稱職(合計總分在60-75分之間);基本稱職(合計總分在55-60之間);不稱職(合計總分在55分以下者)。

第十二章:考核程序

其次十五條公司人力資源部依據(jù)當(dāng)年員工績效考核工作安排或工作須要,下發(fā)員工績效考核通知,明確考核對象、時間、地點。

其次十六條被考核員工仔細(xì)全面撰寫任期內(nèi)述職報告,其他有關(guān)主管、下級、同級員工打算公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組或項目考核小組的考評、詢問材料。

其次十七條公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組或項目考核小組分別根據(jù)職責(zé)分工和本方法第六章考核形式和方法,對考核對象進(jìn)行敏捷考評,并組織員工代表對各項考核要素進(jìn)行量化打分。

其次十八條考核對象的述職報告、員工代表的考評看法、評語一并匯總至公司人力資源部?？荚u看法、評語可不與考核對象見面。

其次十九條對口考核(領(lǐng)導(dǎo))小組在匯總考核對象的考評總分后,應(yīng)剛好將考評結(jié)果反饋至考核對象,對持不同看法的考核對象,可報公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組最終審定。

第三十條考核結(jié)束后,考核對象上級主管應(yīng)剛好與考核對象進(jìn)行座談,對其提出改進(jìn)工作績效方法。

第三十一條考核結(jié)果一式二份,分別存放于個人人事檔案及所在單位人力資源管理部門。

第十三章:附則

第三十二條本方法同時適用對同類、同級員工的聘任和離崗、離任考核。

第三十三條本方法由公司人力資源部負(fù)責(zé)說明。

>考核評分標(biāo)準(zhǔn)表格下載

山莊物業(yè)平安管理部員工績效考核細(xì)則

山莊平安管理部員工績效考核細(xì)則

1.0目的:

加強平安管理部的日常管理,增加員工的工作責(zé)任心和團隊協(xié)作實力,呈現(xiàn)zz山莊的形象,更好地為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.0適用范圍:

適用于zz山莊管家服務(wù)中心平安管理部班長以下級別員工。

3.0職責(zé)

3.1部門主管負(fù)責(zé)對班長、安管員進(jìn)行考核。

3.2安管班長負(fù)責(zé)對本班安管員進(jìn)行考核。

4.0考核內(nèi)容:

4.1依據(jù)不同職務(wù),對安管人員的德、能、勤、績四個方面進(jìn)行考核。

4.2政治思想表現(xiàn)、職業(yè)道德、愛崗盡業(yè)、上進(jìn)心、主動性等。

4.3平安管理工作的業(yè)務(wù)水平和工作實力。(包括:文化、法律、專業(yè)學(xué)問、軍事技能、執(zhí)行和落實工作的水平、敢于創(chuàng)新的實力、分析解決問題的實力、應(yīng)變實力、組織指揮協(xié)調(diào)實力、獨立工作實力、連續(xù)作戰(zhàn)不怕苦的實力等)。

4.4工作看法和作風(fēng)。(責(zé)任心、作風(fēng)紀(jì)律、團體協(xié)作實力、群眾的關(guān)系等)。

4.5工作績效:完成的質(zhì)量、時間和效率、貢獻(xiàn)大小等。

4.6日常管理工作:禮儀禮貌、服務(wù)意識的詳細(xì)體現(xiàn)、工作品質(zhì)效率的詳細(xì)體現(xiàn)、制度落實及消防平安管理的詳細(xì)體現(xiàn)、綜合實力及素養(yǎng)的詳細(xì)體現(xiàn)。

5.0安管員考核評定細(xì)則:

5.1此考評成果作為年底、評比年度優(yōu)秀員工的主要依據(jù)。考評成果干脆與本人工資掛鉤,每分值為10元整、情節(jié)嚴(yán)峻造成公司重大損失或較大影響的酌情報管家中心處理。

5.2安管部考核評定依據(jù)平常表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能、制度落實、崗位操作和綜合實力。

5.3凡當(dāng)月綜合考評被扣分的安管員,一律取消當(dāng)月評比優(yōu)秀安管員的資格。

5.4依據(jù)此考評細(xì)則當(dāng)月考評成果低于90分的安管員,安管部賜予口頭警告處分一次?？荚u低于85分的安管員、或連續(xù)兩月考評低于90分的安管員,平安管理部賜予書面警告處分一次。

5.5依據(jù)此考評細(xì)則當(dāng)月考評成果低于80分的安管員、或連續(xù)兩月考評低于85分的安管員,上報管家中心賜予通報警告處分一次,并將工資降為試用工資標(biāo)準(zhǔn)。凡連續(xù)兩月考評低于80分的、對不合格項不剛好整改的安管員,上報公司賜予辭退處理。

5.6安管部主管、班長在發(fā)覺安管員違反規(guī)定的,馬上簽發(fā)《獎罰通知單》,注明違規(guī)內(nèi)容,經(jīng)違規(guī)人員簽字確認(rèn)、經(jīng)理審批后存檔,作為當(dāng)月工資結(jié)算依據(jù)之一。

5.7安管員因工作優(yōu)異可以加分嘉獎的,由安管部主管填寫《獎罰通知單》,經(jīng)安管員本人簽字確認(rèn)、經(jīng)理審批后存檔,作為當(dāng)月工資結(jié)算依據(jù)之一。

5.8本績效考核細(xì)則施行連帶責(zé)任制:一個安管班一個月內(nèi)被部門主管(含)以上領(lǐng)導(dǎo)累計扣分達(dá)6分時,扣除該班班長當(dāng)月績效考核總分5分,累計扣分超過6分每增加2個分值扣除班長當(dāng)月績效考核總分1分。

6.0優(yōu)秀安管員考核評定細(xì)則:

6.1管家服務(wù)中心每月進(jìn)行一次優(yōu)秀安管員的考核評定,評定名額限制在安管部總?cè)藬?shù)的1/10,總?cè)藬?shù)不足10人的按10人計算,不能被10整除的人數(shù)忽視不計。

6.2每月8日前在安管部實行投票選舉產(chǎn)生候選人(人數(shù)=評定名額×2),每名安管員可投2票但不得重復(fù)對單人投票,由安管主管主持但不參與投票,得票最高的前幾名安管員為參評候選人。

6.3班長不參與優(yōu)秀安管員考核評定,但可以投票。

6.4每月9日前由管家服務(wù)中心經(jīng)理、經(jīng)理助理以及各部門主管共同對選舉產(chǎn)生的候選人進(jìn)行篩選,確定最終獲得優(yōu)秀安管員考核評定的人選。

7.0安管員的考核評定標(biāo)準(zhǔn):

7.1有違反以下任何一條行為將影響服務(wù)意識體現(xiàn)的成果:

7.1.1未按規(guī)定著裝、佩帶工號牌或佩帶非工作飾物標(biāo)記?？?分

7.1.2公共場所不講衛(wèi)生、隨地吐痰、亂扔垃圾或倒臟水的?？?分

7.1.3在崗位上精神面貌較差或為顧客服務(wù)時表情呆板?？?分

7.1.4因工作失誤造成業(yè)主固定車位被占的?？?分

7.1.5進(jìn)入上級辦公室不敲門、沒有禮貌的?？?分

7.1.6為顧客開車門時、不主動主動問好的?？?分

7.1.7接聽電話未運用禮貌用語和一般話或接聽看法不佳的?？?分

7.1.8在公眾場合整理個人衣物或有其他不禮貌動作的?？?分

7.1.9儀容儀表不符合要求:留長發(fā)、胡須、大鬢角、染頭發(fā)的?？?分

7.1.10工作中服務(wù)看法生硬、不按禮貌用語規(guī)范自己言行的。扣4分

7.1.11在工作場所或在崗位上吸煙的?？?分

7.1.12因工作失誤或處理不當(dāng)受到客戶口頭有效投訴的?？?分

7.1.13在崗位時對客戶服務(wù)不理不睬缺少主動服務(wù)意識的?？?分

7.1.14擅自進(jìn)入公司財務(wù)部門或經(jīng)理辦公室的?？?分

7.1.15因工作失誤或處理不當(dāng)受到客戶書面投訴的?？?0分

7.1.16工作看法惡劣、羞辱、謾罵他人。扣10分

7.1.17安管員利用職務(wù)之便進(jìn)行不正值行為?？?0分

7.2有違反以下任何一條行為將影響工作質(zhì)量、效率考核成果:

7.2.1非本部門的事務(wù)不剛好匯報處理的扣2-5分

7.2.2交接班時、崗位工作交代不清晰、物品移交不清點的?？?分

7.2.3不愛惜公物但未造成損壞的。扣3分

7.2.4上下班沒有按規(guī)定統(tǒng)一列隊的?？?分

7.2.5未按正規(guī)程序交接班的?？?分

7.2.6不按規(guī)定運用對講機或講與工作無關(guān)話題、干擾他人正常通信的。扣3分

7.2.7因工作失誤但未造成公司經(jīng)濟損失?？?分

7.2.8開會、集合和其他、集體活動遲到、早退的。扣4分

7.2.9不愛惜值班室、崗?fù)きh(huán)境、衛(wèi)生或檢查不合格的?？?分

7.2.10值班時打與工作無關(guān)的電話或接聽私人電話超過三分鐘的?？?分

7.2.11上班時間無故未配帶對講機影響工作支配的?？?分

7.2.12上班遲到10分鐘以內(nèi)的。扣5分

7.2.13巡察不到位或發(fā)覺問題不剛好匯報處理的。扣5分

7.2.14不照實反映工作狀況欺瞞領(lǐng)導(dǎo)的?？?分

7.2.15值勤時不按規(guī)定擅自坐崗的。扣5分

7.2.16上級領(lǐng)導(dǎo)布

置的工作拖拉不決或消極對待的?？?分

7.2.17上班時看書報、聽音樂、吃零食、干與工作無關(guān)事情的?？?分

7.2.18不聽從工作支配、工作消極怠工、頂撞領(lǐng)導(dǎo)的。扣8分

7.2.19未經(jīng)上級批準(zhǔn)擅自換班、換崗的?？?分

7.2.20因工作失誤給造成公司經(jīng)濟損失,設(shè)施損壞的除賠償損失外?？?-10分

7.2.21上班遲到10分鐘以上20分鐘以內(nèi)的?？?0分

7.2.22未經(jīng)上級許可自行停止崗位工作的?？?0分

7.2.23擅自脫崗、離崗、竄崗的。扣10分

7.2.24拉小團體有損內(nèi)部團結(jié)、和團隊協(xié)作的?？?0分

7.2.25有意損壞公司設(shè)施設(shè)備及工作用品的除賠償損失外?？?0分

7.2.26上班前喝酒或喝帶酒精的飲料而影響工作的?？?0分

7.2.27上班時睡覺打盹的。扣10-20分

7.2.28員工內(nèi)部打架斗毆,影響內(nèi)部團結(jié)的?？?0分辭退

7.3有違反以下任何一條行為將影響到制度落實及平安管理考核成果:

7.3.1無特別事由用電話請假或他人轉(zhuǎn)告的?？?分

7.3.2對各部門電話號碼、干脆領(lǐng)導(dǎo)電話號碼不熟識者?？?分

7.3.3車輛指揮限制不嚴(yán)、造成亂停亂放的?？?分

7.3.4上班時間制服和皮鞋很臟的?？?分

7.3.5消防設(shè)施、設(shè)備不會簡潔操作的?？?分

7.3.6當(dāng)值期間在崗位上閑談與工作無關(guān)的話題的?？?分

7.3.7在工作崗位上軍姿和交通手勢不規(guī)范的?？?分

7.3.8在工作崗位上向顧客或領(lǐng)導(dǎo)敬禮動作不規(guī)范的?？?分

7.3.9未經(jīng)部門同意私自頂班和頂崗的。扣5分

7.3.10擅自將工作品帶離公司的?？?分

7.3.11發(fā)覺他人有違紀(jì)過失行為知情不報的?？?分

7.3.12發(fā)覺可疑人員不能剛好有效制止者?？?分

7.3.13上級領(lǐng)導(dǎo)查崗不主動協(xié)作、消極對待、不主動問候者?？?分

7.3.14無故不按時簽到的或提前簽到的?？?分

7.3.15在工作記錄本上亂寫亂畫、撕毀書頁、填寫不細(xì)致仔細(xì)的?？?分

7.3.16未經(jīng)管家中心同意擅自帶人參觀小區(qū)的?？?分

7.3.17公共場所大聲喧嘩、打鬧、依物靠墻有損形象的?？?分

7.3.18對外來車輛出門時不開廂檢查的?？?分

7.3.19對外來訪客和外來車輛不進(jìn)行確認(rèn)的?？?分

7.3.20車輛指揮不當(dāng)造成交通事故的?？?分

7.3.21違反公司制度將及公司資料透露給他人的?？?0分

7.3.22將業(yè)主住宅編號和電話號碼透露給他人的?？?0分

7.3.23限制可疑人員及物品進(jìn)出不嚴(yán)的?？?0分

7.3.24崗位職責(zé)不清晰、項目基本狀況不清晰而影響工作的?？?0分

7.3.25擅自改動工作操作流程、不聽從班次支配的?？?0分

7.4有違反以下任何一條行為將影響到綜合實力及素養(yǎng)考核成果:

7.4.1在上崗、*時接聽手機、小靈通的?？?分

7.4.2不按職務(wù)和姓名稱呼、亂取外號者。扣3分

7.4.3在公司內(nèi)參加或激勵參加任何形式賭博的?？?分

7.4.4捏造假事實、騙取病假或事假的。扣6分

7.4.5撿到物品不上交或私自藏挪公司物品的?？?-10分

7.4.6挑唆同事之間關(guān)系、影響內(nèi)部團結(jié)的。扣6-15分

7.4.7散布有害公司利益的謠言的。扣10-20分

7.4.8拾到珍貴物品不上交的?？?0-20分

7.4.9私拿公司較珍貴物品的?？?0分辭退

7.5有以下表現(xiàn)者將干脆在考核成果中詳細(xì)體現(xiàn)加分:

7.5.1被評比為當(dāng)月優(yōu)秀安管員的。加5分

7.5.2精彩完成部門或班組工作任務(wù)得到公司領(lǐng)導(dǎo)表揚的。加5分

7.5.3提出合理化建議、促進(jìn)部門節(jié)約成本或提高工作效率的。加5分

7.5.4剛好訂正或舉報他人違紀(jì)行為,維護部門、公司聲譽的。加5分

7.5.5得到客戶(業(yè)主)或其他部門表揚、為公司及部門贏得榮譽者。加5分

7.5.6創(chuàng)新管理,并有初步成效的。加5分

7.5.7主動協(xié)作部門領(lǐng)導(dǎo)搞好班組團結(jié)、有突出表現(xiàn)的。加5分

7.5.8能剛好發(fā)覺并處理平安隱患、防止事故、為公司挽回?fù)p失的。加5-50分

7.5.9拾金不昧者、價值在200元以上依據(jù)涉及金額大小賜予加分。加2-50分

7.5.10見義勇為,敢于同壞人壞事作斗爭,為公司挽回?fù)p失的。加5-50分

7.5.11主動參與搶險救災(zāi),保衛(wèi)人民群眾生命財產(chǎn)平安、為公司挽回?fù)p失的。

加5-50分

7.5.12班長責(zé)任心強,'傳、幫、帶'作用好,能以身作則,仔細(xì)督促本班人員執(zhí)勤,帶領(lǐng)本班人員圓滿完成重大任務(wù)者。加5-50分

7.5.13其他較佳表現(xiàn)、夠得上加分的行為。加5-20分

8.0支持性文件

績效考核管理規(guī)定

9.0質(zhì)量記錄

投資廣場平安處消防管理中心員工績效考評規(guī)程制度

1.0目的

規(guī)范員工績效考評工作,確保公允、公開、公正考評員工的德、績、能、勤。

2.0適用范圍

適用于平安處、消防管理中心員工的績效考評工作。

3.0職責(zé)

3.1平安處消防管理中心班組長負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行平安員、消防員的周檢工作。

3.2平安處、消防管理中心主管負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行班組長、平安員、消防員的周檢工作。

3.3物業(yè)部分管經(jīng)理負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行班組長、平安員、消防員的月檢,主管的周檢工作。

3.4公司分管經(jīng)理(主管)負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行主管的月檢工作。

4.0程序要點

4.1平安處員工的工作標(biāo)準(zhǔn)

4.1.1固定崗平安員每日當(dāng)值工作應(yīng)符合平安處《封閉廣場物品、人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的各項工作要求。

4.1.2巡邏崗平安員每日當(dāng)值工作應(yīng)符合平安處《治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《出租屋暫住人員、施工人員及'三無'人員管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《交通管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的各項工作要求。

4.1.3平安員(治安應(yīng)急分隊平安員)在每日工作交接班時,必需依照《平安處交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求進(jìn)行交接班。

4.1.4停車場平安員(車管員)每日當(dāng)值工作必需符合平安處《停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的各項工作要求。

4.1.5當(dāng)廣場發(fā)生突發(fā)事務(wù)時,平安處《突發(fā)事務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中要求參加工作的平安處員工,必需依規(guī)程盡職盡責(zé)。

4.1.6平安員(治安應(yīng)急分隊平安員)的內(nèi)務(wù)、作息標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)達(dá)到平安處《平安處、消防管理中心內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的各項要求。

4.1.7平安員(治安應(yīng)急分隊平安員)每日當(dāng)值的儀容儀表、言行舉止應(yīng)符合《物業(yè)部員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的各項要求。

4.1.8平安員(治安應(yīng)急分隊平安員)在運用警用器械、機動車時應(yīng)嚴(yán)格遵守平安處《保安巡邏機動車保養(yǎng)、修理、運用管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《保安警用器械管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的各項要求。

4.1.9平安處干部的產(chǎn)生應(yīng)符合《保安、消防干部競爭上崗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的程序和考核要求。

4.1.10平安處員工必需按《平安處員工培訓(xùn)實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求參與培訓(xùn)和達(dá)到培訓(xùn)要求。培訓(xùn)合格后上崗。

4.1.11平安處各級干部均應(yīng)按上述各項標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程履行自己的職責(zé)、符合標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。

4.1.12平安處各級員工除應(yīng)嚴(yán)格按平安處的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作外,還需嚴(yán)格遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。

4.2消防員的工作標(biāo)準(zhǔn)

4.2.1消防管理中心監(jiān)控室消防員每日當(dāng)值工作應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《消防系統(tǒng)修理保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的各項要求。

4.2.2消防管理中心全體員工在日常消防檢察、監(jiān)管過程中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格根據(jù)《防火管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行工作。

4.2.3消防管理中心全體員工在工作中運用消防器材時應(yīng)符合《消防器材管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《保安巡邏機動車運用、保養(yǎng)、修理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的各項要求。

4.2.4消防管理中心全體員工在組織消防演習(xí)時應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《消防演習(xí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、和《滅火預(yù)案標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

4.2.5消防管理中心全體員工必需定時參與相關(guān)學(xué)問培訓(xùn),達(dá)到《消防培訓(xùn)實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)》的要求。

4.2.6消防管理中心員工的內(nèi)務(wù)作息應(yīng)當(dāng)符合《平安員、消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。

4.2.7消防管理中心員工當(dāng)值時的儀容儀表、言行舉止必需符合《物業(yè)部員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。

4.2.8消防管理中心員工在參與干部競爭上崗時應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)《保安、消防干部競爭上崗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行競爭。

4.2.9消防管理中心各級干部均應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行全部消防管理中心標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程,克盡職守,達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的各項要求。

4.2.10消防管理中心全體員工除應(yīng)按消防管理中心各個標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行作業(yè)外,還需嚴(yán)格遵守執(zhí)行公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。

4.3考評評分結(jié)構(gòu)

4.3.1績效考評由日檢、周檢、抽檢內(nèi)審、管理評審構(gòu)成,各種檢查考評的要求詳見公司《績效考評管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

4.3.2平安員績效考評的日檢、周檢、抽檢評分均按百分制進(jìn)行。詳細(xì)構(gòu)成:

a)崗位工作質(zhì)量(滿分20分);

b)交班質(zhì)量(滿分10分);

c)培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分);

d)內(nèi)務(wù)質(zhì)量(滿分10分);

e)工具設(shè)備運用、維護、保養(yǎng)質(zhì)量(滿分10分);

f)服務(wù)質(zhì)量(滿分20分);

g)執(zhí)行其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分);

h)其他質(zhì)量(滿分10分);

4.3.3消防管理中心消防員績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進(jìn)行。詳細(xì)構(gòu)成為:

a)崗位工作質(zhì)量(滿分30分);

b)培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分);

c)內(nèi)務(wù)質(zhì)量(滿分10分);

d)工具設(shè)備運用/運行、保養(yǎng)、修理質(zhì)量(滿分10分);

e)服務(wù)質(zhì)量(滿分10分);

f)執(zhí)行公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分);

g)其他質(zhì)量(滿分10分);

4.3.4平安處、消防管理中心主管、副主管、班組長績效考評的周檢、月檢、抽檢評分按百分制進(jìn)行。詳細(xì)構(gòu)成為:

a)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量(滿分10分);

b)培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分);

c)自身工作技能(滿分10分);

d)服務(wù)質(zhì)量(滿分10分);

e)工作效果(滿分10分);

f)工作責(zé)任心質(zhì)量(滿分10分);

g)處事公正性質(zhì)量(滿分10分);

h)遵守相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分);

i)團結(jié)協(xié)作質(zhì)量(滿分10分);

j)道德水準(zhǔn)(滿分10分);

4.4績效考評扣分細(xì)則

4.4.1平安員考評扣分細(xì)則:

a)崗位工作質(zhì)量考評扣分細(xì)則:--'固定崗平安員'.每次檢查發(fā)覺不符合《封閉廣場物品、人員出入標(biāo)準(zhǔn)

作業(yè)規(guī)程》要求的每發(fā)覺一項一般不違規(guī)扣減該象評分1-2分;嚴(yán)峻違反作業(yè)規(guī)程操作的嚴(yán)峻違規(guī),每發(fā)覺一項扣減該項3-5分;引起不良后果的視狀況扣減6-20分?？弁隇橹?--'治安應(yīng)急分隊巡邏平安員'.每次檢查發(fā)覺不符合《治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《出租屋暫住人員、施工人員、'三無'人員管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求的,每發(fā)覺一項一般違規(guī)扣減該項1-2分;嚴(yán)峻違反作業(yè)規(guī)程操作的;每發(fā)覺一項扣減該項3-5分;引起不良后果的,視狀況扣減該項6-20分?？弁隇橹?

b)平安員交接班違反《平安處交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的每次檢查發(fā)覺一項,一般違規(guī)扣減'交接班質(zhì)量'項目5-10分。扣完為止;

c)平安員在發(fā)生突發(fā)事務(wù)時,不按《突發(fā)事務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》工作的,每發(fā)覺一項,一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目1-2分;嚴(yán)峻違規(guī)扣減對應(yīng)項目3-4分;引起不良后果的,視狀況扣減對應(yīng)項目5-10分。扣完為止;

d)平安員內(nèi)務(wù)不符合《平安員、消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求的,每次檢查每發(fā)覺一項,一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目0.5-1分;嚴(yán)峻違規(guī)扣減對應(yīng)項目2-3分;引起不良后果的,視狀況扣減對應(yīng)項目4-10分?？弁隇橹?

e)平安員在運用保安裝備、器械時違反《保安巡邏機動車保養(yǎng)、修理、運用管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《保安警用器械管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的,每次檢查每發(fā)覺一項,一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目0.5-1分;嚴(yán)峻違規(guī)扣減對應(yīng)項目2-3分;引起不量后果的,視狀況對應(yīng)項目4-10分。扣完為止;

f)平安處員工在競選干部時,必需遵守《保安、消防干部競爭上崗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,每次檢查每發(fā)覺一項,一般違規(guī)扣減'崗位工作質(zhì)量'項目0.5-1分;嚴(yán)峻違規(guī)扣減'崗位工作質(zhì)量'項目2-3分;引起不良后果的,視狀況扣減'崗位工作質(zhì)量'項目4-10分?？弁?

g)平安員必需按《平安處員工培訓(xùn)實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求參與培訓(xùn)并考試合格。每次檢查每發(fā)覺一項,一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目0.5-1分;嚴(yán)峻違規(guī)扣減對應(yīng)項目2-3分;引起不良后果的,視狀況扣減對應(yīng)項目4-10分?？弁隇橹?

h)平安員當(dāng)值時違反《物業(yè)部員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,言行舉止、儀容儀表達(dá)不到要求的,每次檢查每發(fā)覺一項,一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目1-2分;嚴(yán)峻違規(guī)扣減對應(yīng)項目3-4分;引起不良后果的,視狀況扣減對應(yīng)項目5-20分?？弁隇橹?

i)平安員除應(yīng)按本部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作外,還應(yīng)同時嚴(yán)格按公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作,否則每發(fā)覺一項,一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目0.5-1分;嚴(yán)峻違規(guī)扣減對應(yīng)項目2-3分;引起不良后果的,視狀況扣減對應(yīng)項目4-10分?？弁隇橹?

4.4.2消防員扣分細(xì)則

a)崗位工作質(zhì)量扣分細(xì)則:消防管理中心監(jiān)控室消防員當(dāng)值工作時違反《消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《消防系統(tǒng)運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、消防系統(tǒng)修理保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《消防演習(xí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《防火管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《火警/火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《滅火預(yù)案標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的,每次檢查每發(fā)覺一項一般違規(guī)作業(yè),扣減對應(yīng)評分項目1-2分;嚴(yán)峻違反作業(yè)規(guī)程操作,每發(fā)覺一項扣減對應(yīng)評分項目3-5分;引起不良后果的,視狀況扣減對應(yīng)評分項目6-20分。扣完為止;

b)消防員不按《消防培訓(xùn)實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》參與和進(jìn)行消防培訓(xùn)或達(dá)不到培訓(xùn)要求,每發(fā)覺一項一般違規(guī)作業(yè),扣減對應(yīng)評分項目0.5-1分;嚴(yán)峻違反作業(yè)規(guī)程操作,每發(fā)覺一項扣減對應(yīng)評分項目2-4分;引起不良后果的,視狀況扣減對應(yīng)評分項目5-10分?？弁隇橹?

c)消防員違反《平安員、消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》達(dá)不到內(nèi)務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)的,每發(fā)覺一項一般違規(guī)作業(yè),扣減對應(yīng)評分項目2-3分,引起不良后果的,視狀況扣減對應(yīng)評分項目4-10分。扣完為止;

d)消防員在工作中運用消防器材時違反《消防器材管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《治安巡邏機動車保養(yǎng)、修理、運用管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的,每次檢查每發(fā)覺一項一般違規(guī)作業(yè),扣減對應(yīng)評分項目0.5-1;嚴(yán)峻違反作業(yè)規(guī)程操作,每發(fā)覺一項扣減對應(yīng)評分項目2-3分;引起不良后果的,視狀況扣減對應(yīng)評分項目4-10分?？弁隇橹?

e)消防員當(dāng)值時的儀容儀表、言行舉止不符合《物業(yè)部員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的,每次檢查每發(fā)覺一項一般違規(guī)作業(yè),扣減對應(yīng)評分項目1-2分;嚴(yán)峻違反作業(yè)規(guī)程操作,每發(fā)覺一項扣減對應(yīng)評分項目3-4分,引起不良后果的,視狀況扣減對應(yīng)評分項目5-20分。扣完為止;

f)消防員除應(yīng)本部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作外,還應(yīng)同時應(yīng)嚴(yán)格按公司其他相關(guān)規(guī)程工作,每次檢查每發(fā)覺一項一般違規(guī)作業(yè),扣減對應(yīng)評分項目0.5-1分.嚴(yán)峻違反作業(yè)規(guī)程操作,每發(fā)覺一項扣減對應(yīng)評分項目2-3分;引起不良后果的,視狀況扣減對應(yīng)評分項目4-10分。扣完為止;

4.4.3平安處、消防管理中心主管、副主管、班組長績效考評扣分細(xì)則:

a)嚴(yán)格按平安處、消防管理中心各個標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中的規(guī)定的操作要領(lǐng)、程序作業(yè),組織、監(jiān)控/檢查工作,每項檢查每發(fā)覺一項,一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目1-2分;嚴(yán)峻違規(guī)扣減對應(yīng)評分項目3-4分,引起不良后果的,視狀況扣減對應(yīng)評分項目5-10分。同時應(yīng)推斷發(fā)生違規(guī)的主觀因素。屬培訓(xùn)未達(dá)標(biāo)造成的,在檢查表'培訓(xùn)欄目'內(nèi)同時連帶扣分,屬自身工作技能、素養(yǎng)低造成的,在檢查表'工作技能'欄目內(nèi)同時扣分;屬工作責(zé)任心不夠造成的,在檢查表'責(zé)任心'欄目內(nèi)同時連帶扣分;屬處事偏差,有失公正造成的,在檢查表'公正處事'欄目內(nèi)同時連帶扣分。屬團結(jié)不力、協(xié)作不暢造成的,在'團結(jié)協(xié)作'欄目內(nèi)同時連帶扣分。屬道德水準(zhǔn)有失造成的,在'道德水準(zhǔn)'欄目內(nèi)同時連帶扣分。猶如時數(shù)項違規(guī),應(yīng)在違規(guī)的全部欄目內(nèi)同時連帶扣分。直至對應(yīng)項目分值扣完為止(一般扣減1-2分;嚴(yán)峻的扣減3-10分);

b)平安處、消防管理中心主管、副主管、班組長當(dāng)值時儀容儀表、言行舉止達(dá)不到《物業(yè)部員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求的,每次檢查每發(fā)覺一項,一般違規(guī)扣減1-2分;嚴(yán)峻違規(guī)扣減3-4分;引起不良后果的,視狀況扣減5-10分。并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素,在相應(yīng)欄目內(nèi)同時扣減相應(yīng)項目分值(一般違規(guī)扣減1-2分;嚴(yán)峻的扣減3-10分)。

c)保安、消防主管、副主管、班組長組織支配、監(jiān)督、檢查不力,員工工作或本部門、本班組工作效果達(dá)不到各個相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程要求的,每次檢查每發(fā)覺一項,一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目1-2分;嚴(yán)峻違規(guī)扣減對應(yīng)項目3-10分并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素,在相應(yīng)欄目內(nèi)同時扣減相應(yīng)項目分值(一般違規(guī)扣減1-2分,嚴(yán)峻的扣減3-10分);

d)不遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的,每次檢查每發(fā)覺一項,視程度在'相關(guān)規(guī)程'欄目內(nèi)扣減相應(yīng)項目分值(一般違規(guī)扣減1-2分;嚴(yán)峻違規(guī)扣減3-4分;引起不良后果的,

視狀況扣減5-10分);并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素,在相應(yīng)欄目內(nèi)同時扣減相應(yīng)項目分值(一般程度扣減1-2分;嚴(yán)峻的扣減3-10分)。

4.4.4一般違規(guī)、一般程度、一般狀況是指偶發(fā)性的,因馬虎大意引起的發(fā)?；蛞蛴涗浐灻磺?、不合要求或有肯定的客觀因素(需經(jīng)確認(rèn))造成的稍微程度不合格。嚴(yán)峻違規(guī)、嚴(yán)峻程度是指明知故犯引起的不合格;造成不良后果是指引起連鎖反應(yīng)。造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果。

4.4.5'其他'欄目是為本公司相關(guān)作業(yè)規(guī)程所包括,或超出本規(guī)程4.4.1/4.4.2和4.4.3所列處的緣由造成的不合格所設(shè)置,假如未發(fā)生或未出現(xiàn),該欄目考評時應(yīng)當(dāng)給出滿分10分。

4.4.6檢查、考評