電話面試技巧和電話面試注意事項

電話面試技巧和電話面試注意事項

電話面試技巧

1、主動選擇通話時間

接到電話的地點可能在任何地方，街道、商場、公共汽車站等等，這些地方聲音嘈雜，不利于溝通，這時，你可以主動要求另約時間再聯(lián)系，如說：“對不起，我正有事，目前的環(huán)境比較吵，是否可以半個小時之后給您回電話?”，HR一般都會答應這樣的要求。這時，你要留下HR的電話，等到商定的時間主動回復電話。

2、主動選擇通話地點

主動選擇你可以寧靜地坐下來，拿著紙筆進行記錄的地點進行電話溝通。寧靜的環(huán)境能保證你們雙方都能聽清晰，不會有漏聽或誤聽。用紙筆對面試問題要點進行記錄，也可以適當?shù)赜涗浕卮鸬囊c。

3、要坐直身體，并面帶微笑回答問題

不要以為電話面試，就可以斜在沙發(fā)上，翹著腿回答問題，信任你的表情肯定會被HR“看到”，要用重視、嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待電話面試。也不能一邊使用電腦、一邊上網(wǎng)，一邊回答電話面試，這樣的回答心不在焉，效果可想而知。

4、接聽電話時要用“你好”等禮貌用語,絕不能說“喂”，這樣印象分就會打折扣。

要用“你好”“感謝”等禮貌用語，禮貌用語也是職業(yè)化的一種表現(xiàn)。

5、拿著預備好的簡歷

電話面試的時候，只能憑聲音對對方進行推斷，因此，應聘者在回答問題的時候要冷靜干脆，手中拿著簡歷，有利于用確定的語氣回答HR的問題。拿著簡歷進行自我介紹既有條理，也不會遺漏要點。

6、預備計算器、工具書，還可以預備一杯水

假如HR問到一些技術性的問題，有這些可以關心你快速利落地回答，能夠突出你的專業(yè)力量。喝水不僅能關心你潤喉，還是冷靜心情的好方法。

7、電話面試時的語速不必太快

無論對方在電話面試時是語速很快，還是不緊不慢，應聘者的回答語速都不必太快，主要是口齒清楚，語調輕松自然。假如你太緊急，可適當用深呼吸來進行心情調整，使自己放松下來，冷靜、自信是電話面試的勝利關鍵之一。

8、照實回答問題

假如沒有聽清問題，可以再問一次，對問題要盡量照實回答，假如覺得說得不好，可以再重復總結一次。在總結的時候，加入1、2、3這樣的要點，如對方讓你進行自我介紹，你也沒有拿著簡歷，回答了之后覺得不太好，可以再總結：“總之，我主要的優(yōu)勢是：1、在相關行業(yè)同類崗位有3年工作閱歷;2、在高校期間，我就始終關注這個專業(yè)領域;3、我認為自己具備崗位要求的責任心與溝通力量?！边@個補充的總結會給HR留下條理清晰、自信的印象。

9、詢問HR的問題

電話面試的雙方是對等的，HR在問了你一堆問題后，也會反問你是否有什么需要了解的狀況。你不問問題不好，顯得你并不太關懷這個職位。問得太多也不好，你可以問下一步的聘請流程、面試時間、崗位期望的上崗時間等。此時，最好不問薪酬，在雙方合作的意向還沒有進入實質性階段時，問薪酬顯得過于功利。

10、電話面試結束時，要感謝對方

面試結束時，要感謝對方來電話，感謝對方的認可，表達進一步合作的愿望，如你可以這么說：“感謝您的來電，感謝您對我的認可，我盼望能有機會與您面談，您有任何問題請隨時來電話?！奔偃鐚Ψ街苯由潭嬖嚕隙ㄒ霉P登記時間、地點，重復一次，保證準時參與面試。最終，需要提示的是，在整個電話面試的過程中，保持自信，語速合適，態(tài)度表現(xiàn)職業(yè)化，無疑是勝利的關鍵。

電話面試留意事項

1：環(huán)境

確保你的面試是環(huán)境寧靜的，這樣你就不會被弄得心緒不寧或被打斷，而且還要保證電話是通的。很明顯，你不應當準備在工作的時候接受一次電話面試。假如面試必需在中午進行，那么你應當讓自己盡量少的離開辦公室。假如在家里閑著，要確定你的家人是理解你的，讓你占用電話并且在你面試的時候不會被打擾。把寵物都放到門外面去，并且關上你辦公室的門。假如你能避開別人在電話呼叫中的等待，最好就這么做。還有記住不要關掉你的移動電話。

2：工具

在手邊放一支鋼筆和一張紙。你可能回在面試的時候記上一點東西。而且鋼筆要能夠寫，更好一點的'是在很簡單拿到的地方放上一兩支備用的。把你的履歷表是放在你的正前方，同時預備一份你要問面試者的問題的清單。你還需要整理出一份你所把握的技術的列表，連同它們相應的時間和地點，這就讓你實力一目了然。

在你的桌子四周放一面鏡子來提示你保持微笑也是一個好辦法。假如在整個電話中你的面部表情始終是微笑，那么你將給人更多樂觀的樂觀的印象。不管怎樣，不要鬧出笑話。由于沒有了肢體語言的優(yōu)勢，你的幽默很簡單被誤會。

3：聲音

說話要清晰，不要說的太急。感到緊急是很自然的，但是要試著讓自己漸漸放松。假如你說的太急，面試者將會很難聽懂你的意思。一旦你感覺到很緊急，而且在說某些話時無法連續(xù)下去，最好停下來，深深的吸一口氣，然后說：對不起，請讓我再來一次。沒有人會由于這些微小的緊急就給你下定論。不過你千萬不要讓緊急的心情掌握住了自己。

4：答案

仔細的聽你被問到的問題。留意面試者的用詞，他(她)所說的大部分都是專業(yè)術語嗎?要讓你的答案顯示你對那些專業(yè)術語是如此的熟識--但同時也要讓他(她)知道你可以跟一般人溝通。不要讓你的回答局限于行話之中--要讓面試者可以評價你和一般人溝通專業(yè)學問的力量。不必擔憂在回答一個問題之前你需要花一點時間去思索。不過不管怎樣，由于面試者不能夠觀察你，所以你需要給他(她)一些口頭的示意，比如：我盼望能夠給你一個完整的答案，請給我一點時間來整理一下我所想到的。

5：感謝

千萬不能遺忘，在面試的結束的時候要記得感謝面試者占用了他(她)的時間，而且你還要保證面試者有你正確的電話號碼，以便在接下來的幾個星期里他(她)能找到你(假如你已經(jīng)準備去旅游或者要出遠門，把日期延遲是相當重要的)。

面試結束后

馬上掛上電話，寫一份關于面試的簡短的感謝信，假如你發(fā)電子郵件的話必需在一個小時內發(fā)出，假如是發(fā)一般信件的話在這一天之內就可以了。

在你的感謝信里面，重申你對占用了面試者的時間的感謝以及給一些其它的問題的答復是很重要的。假如你發(fā)覺在面試的時候你有一個很重要的經(jīng)受沒有被提到，那么這封感謝信將是補充這些附加信息的最好的地方。

一旦郵件發(fā)出了，你就把大致可以得到反饋信息的時間在電子郵件日歷或者桌子的日歷上做一個記號。留意一下，假如在這之后的一個星期內還沒有得到任何答復，也不要以為事情已經(jīng)到了最糟糕的地步。你要知道這可能是由于你的時間表訂的太緊了;也有可能是你的面試者現(xiàn)在正忙得不行開交。去打個電話但是不要說太多的話。假如仍舊沒有音訊的話，下一個電話就需要詢問關于進行面對面面試的人選是否已經(jīng)打算或者你什么時候可以得到答復。假如你能夠得到一個預約見面的日期，這證明你就是最好的。

電話面試商務禮儀

1、假如你對電話中的談話技巧預備不夠充分或覺得說話不夠自如的話，那你就跟一個伴侶進行練習。叫一個伴侶打電話來提問你，進行角色扮演。你也可以充分利用你的電話留言，不在家的時候往家里打電話，錄下強調你的一個觀點的談話信息?；丶液舐犇阕约赫f得怎樣。聽你說話的語調（熱忱、凹凸、停頓等等），也要聽一下你的內容，即你所說的信息是否清楚和直接。堅持練習直到你對結果感到滿足為止。

2、隨時預備好運用你的“十二點”策略?？梢曤娨暺聊幻嬖嚨幕局笇Х结樤诖艘策m用。

3、把你的一份簡歷放在電話機旁邊，把一些你認為和你所應聘的企業(yè)或所應聘的工作類型相關的、又代表你的觀點的關鍵詞列出來和簡歷放到一塊。

4、你不能希望從聘請者的身體語言、眼神或其他類似的信號中獵取線索，而應高度留意他說話的語氣。同時你自己的表述要簡潔、直截了當、布滿熱忱，使得談話好玩而易于進行。

5、認真地聽并保持你的精神高度集中，把一部電話放在類似面試時所坐的地方。在電話旁邊放一些紙和一支筆，還有你的簡歷和筆記本也放在一塊。認真登記你被問的問題和看似對聘請者至關重要的東西（這些信息對你稍后寫一封信很有關心）。

6、避開長時間停頓。對你的主要觀點、要點作快速的概括，并供應一些詳細的例子說明你在曾服務過的地方如何做出了樂觀的貢獻，你以后將如何為這家公司做貢獻。

7、確保登記給你打電話的人的名字（拼寫要正確）、電話號碼和地址。

8、重新確定你的愛好。假如通過這一關后仍感愛好的話，弄清晰下一步會發(fā)生什么事情和你能做些什么事情而使你更具競爭力。隨后寄一封感謝信。你的目的是獲得下一輪面對面的面試機會。

電話面試商務禮儀須知

1、接電話不禮貌：童鞋們在面試季海量的投簡歷，接到的電話自然許多，許多人也記不清哪個電話是哪家公司，所以經(jīng)常會接到一些騙子電話。次數(shù)多了難免會產(chǎn)生抵觸心理，接起電話的時候心情較差。但是“喂！你誰啊？”“有話快說！”諸如此類的話，往往會讓HR感到對方的素養(yǎng)欠佳，結果就可想而知了。所以在畢業(yè)季保持一個良好的心態(tài)還是很重要的，無論如何，電話接通后，應先說“您好”。

2、態(tài)度不樂觀：有的同學在接到電話的時候表現(xiàn)出的是一副無所謂的語氣。對于這樣的同學HR往往會懷疑他的求職意向是否劇烈，這樣的態(tài)度也會給HR留下一個不好的印象。

3、態(tài)度遲疑：問到是否可以按時面試時，HR是盼望能夠得到童鞋們一個明確答復的，“我可以參與面試”或者“我有事，能否擇日再面”，對于后者，換個時間就是了。而有的童鞋喜愛說“應當可以吧”，“盡量參與吧”或者“我考慮