日間照料中心市場(chǎng)部運(yùn)營方案

第第#頁共7頁制作人：繆鑫日間照料中心市場(chǎng)運(yùn)營方案TOC\o"1-5"\h\z一、日間照料中心市場(chǎng)運(yùn)營初衷2二、市場(chǎng)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)圖3三、營銷目標(biāo)3四、市場(chǎng)運(yùn)營人員工作分配34.1市場(chǎng)調(diào)查34.2技師整合44.3駐點(diǎn)推廣44.4網(wǎng)絡(luò)推廣4五、市場(chǎng)運(yùn)營方案45.1市場(chǎng)布局建議：45.2渠道戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃：45.3打造樣板店鋪，通過樣板店鋪實(shí)現(xiàn)三個(gè)目的：55.4業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)拓展：55.5廣告宣傳：55.6品牌、產(chǎn)品形象建設(shè)：6六、后期維護(hù)與市場(chǎng)督導(dǎo)6七、總結(jié)7七、總結(jié)7一、日間照料中心市場(chǎng)運(yùn)營初衷在當(dāng)今社會(huì)人口老齡化快速發(fā)展的今天，如何養(yǎng)老已成為必研課題。據(jù)悉，我國已經(jīng)步入老年化社會(huì)，老年人口消費(fèi)規(guī)模達(dá)到一萬億元，預(yù)計(jì)到20年、30年、40年分別將達(dá)到3.3萬億、8.6萬億、17.5萬億。而從2014年到2050年我國老年人口的消費(fèi)潛力將從4萬億增長(zhǎng)到106萬億，GDP占比從8%增至33%。養(yǎng)老需求急劇增加，全民養(yǎng)老已勢(shì)在必行。由以上數(shù)據(jù)可以看出日間照料中心市場(chǎng)還屬于一片“藍(lán)?！?，市場(chǎng)份額占比較高，當(dāng)然我們市場(chǎng)部存在的目的不僅僅是為了賺錢，而是為了減輕家庭與政府的壓力，也使老年人切身受益，一種介于專業(yè)機(jī)構(gòu)照料和家庭照料之間的社區(qū)養(yǎng)老應(yīng)運(yùn)而生，人們稱之為“日間照料中心”。社區(qū)里的老年人白天入托接受照顧和參與活動(dòng)，晚上回家享受家庭生活。不需離開社區(qū)，不需離開鄰里，更不用遠(yuǎn)離兒女，社區(qū)為老年人提供了一個(gè)活動(dòng)交流的場(chǎng)所，讓“空巢老人”幸運(yùn)地?fù)碛辛艘粋€(gè)“家外之家”，營造了一個(gè)空巢不空心的精神家園。二、市場(chǎng)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)圖三、營銷目標(biāo)1、二年內(nèi)做強(qiáng)成都市場(chǎng)，其次布點(diǎn)成都周邊其他市縣市場(chǎng)。2、第一年成都繁華片區(qū)成立50-70家店鋪，普通片區(qū)成立20-30；第二年成都周邊其他市縣市場(chǎng)繁華地區(qū)成立100-140家店鋪，普通地區(qū)成立40-60。、市場(chǎng)運(yùn)營人員工作分配4.1市場(chǎng)調(diào)查主要工作職責(zé)負(fù)責(zé)新店地址選址；調(diào)查新店周圍小區(qū)消費(fèi)水平、人口老齡化占比、當(dāng)?shù)乩先松盍?xí)慣、門店位置考察或現(xiàn)有健康產(chǎn)業(yè)相關(guān)門店兼并或收購。4.2技師整合主要工作職責(zé)負(fù)責(zé)收集、整理、培訓(xùn)；通過技師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、技師學(xué)校、技師招聘平臺(tái)、現(xiàn)有類似日間照料技師等渠道進(jìn)行技師資源收集工作，技師資源收集工作完成后需要對(duì)現(xiàn)有的技師資源進(jìn)行分類、歸檔然后進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)。4.3駐點(diǎn)推廣主要工作職責(zé)負(fù)責(zé)小區(qū)駐點(diǎn)推廣；市場(chǎng)推廣人員負(fù)責(zé)一個(gè)店鋪附近小區(qū)的駐點(diǎn)推廣（包含該店鋪網(wǎng)絡(luò)推廣、技師人員培訓(xùn)等工作）。4.4網(wǎng)絡(luò)推廣主要工作職責(zé)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣；如：軟文、媒體、論壇、博客、新浪、微信、搜索引擎、信息流廣告、自媒體平臺(tái)推廣。五、市場(chǎng)運(yùn)營方案5.1市場(chǎng)布局建議：A、不能盲目市場(chǎng)開發(fā)（象打仗一樣不能沒有重點(diǎn)的全面作戰(zhàn)）應(yīng)該將市場(chǎng)劃分為：重點(diǎn)市場(chǎng)、潛力市場(chǎng)、關(guān)注市場(chǎng)（以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和人口老齡化占比為主要依據(jù)）。B、將成都劃分為三大區(qū)域，其中以錦江、青羊、武侯（成都住房素有“南富、西貴、東窮、北［匪"的說法）為重點(diǎn)開發(fā)區(qū)域，因市中心在錦江、青羊這兩個(gè)區(qū)。5?2渠道戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃：A、資源聚焦原則。我們想快速的啟動(dòng)市場(chǎng)，那么在資源的使用和分配上就要體現(xiàn)聚焦的原則。從而避免“遍地開花式"的平均用力現(xiàn)象，通過集中人力、物力、財(cái)力等，優(yōu)化資源使用。B、策略適用原則。進(jìn)入空白市場(chǎng)，利用現(xiàn)在掌握的資源，采用中心區(qū)域帶動(dòng)周邊區(qū)域，自有店鋪+加盟模式、門店推廣，齊頭并進(jìn)。5.3打造樣板店鋪，通過樣板店鋪實(shí)現(xiàn)三個(gè)目的：A、總結(jié)一套模式。通過樣板店鋪，總結(jié)可行的、有效的，能在整個(gè)空白區(qū)域迅速推廣復(fù)制的市場(chǎng)運(yùn)作模式，起到以點(diǎn)帶面的作用。B、培養(yǎng)一支隊(duì)伍，通過樣板店鋪鍛煉、培養(yǎng)一支具有狼性、血腥的團(tuán)隊(duì)；就好比銷售人員的練兵場(chǎng)和銷售實(shí)戰(zhàn)課堂，為開拓其它市場(chǎng)打造一群適合我們平臺(tái)的銷售團(tuán)隊(duì)。C、樹立一個(gè)典范，發(fā)揮榜樣的力量，為整個(gè)空白區(qū)域樹立一個(gè)學(xué)習(xí)的典范，為加盟商、業(yè)務(wù)人員樹立市場(chǎng)前景無限美好的案例和信心。5.4業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)拓展：A、要求市場(chǎng)經(jīng)理長(zhǎng)期到各區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。B、培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員查找、辨別、掌握目標(biāo)市場(chǎng)、發(fā)掘潛在市場(chǎng)資料，開發(fā)最好的市場(chǎng)來開自運(yùn)營店鋪。C、不定期進(jìn)行促銷活動(dòng)，品牌推廣等工作。D、維護(hù)公司與加盟商之間的關(guān)系，在不喪失公司利益的前提下，為加盟商及時(shí)處理各種問題。5.5廣告宣傳：廣告宣傳是塑造品牌的最直接的方式之一。通過報(bào)刊雜志、互聯(lián)網(wǎng)媒體與電視、廣播媒體、POP海報(bào)、宣傳單、軟文、論壇、博客、新浪、微信、搜索引擎、信息流廣告、自媒體平臺(tái)等宣傳載體，把企業(yè)的形象向公眾展示，能快速、直接地引起各地加盟商與用戶的關(guān)注，從而達(dá)到拓展市場(chǎng)目的。在具體的運(yùn)作中，針對(duì)各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)不同，選擇的媒體也應(yīng)有區(qū)別，特別是媒體的性價(jià)比。5.6品牌、產(chǎn)品形象建設(shè)：統(tǒng)一、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高服務(wù)的品牌形象，給能用戶帶來強(qiáng)烈的視覺沖擊力，以此產(chǎn)生深刻的記憶，提高品牌附加值。這方面要求各門店嚴(yán)格控制把關(guān)。六、后期維護(hù)與市場(chǎng)督導(dǎo)A、打江山容易守江山難這方面要求公司在市場(chǎng)維護(hù)方面一定要下大力氣，加盟商加盟只是為了快速拓展市場(chǎng)，高品質(zhì)的服務(wù)與良好的銷售網(wǎng)絡(luò)是公司成長(zhǎng)的客觀環(huán)境。做好開拓期的維護(hù)與穩(wěn)定期的維護(hù)，開拓期建議不要以損失部分關(guān)注市場(chǎng)用戶的利益為我公司增加收益，從而達(dá)到快速拓展市場(chǎng)的目的，對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)客戶要有選擇性，而且要求加盟商一定要嚴(yán)格執(zhí)行公司的政策，對(duì)終端一定要嚴(yán)格要求，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)加盟商損害公司的形象及利益立即終止與加盟商的合作關(guān)系并且加盟商只能負(fù)責(zé)加盟潛力市場(chǎng)及以下市場(chǎng)。B、嚴(yán)密監(jiān)督各個(gè)市場(chǎng)銷售人員有沒有嚴(yán)格按照公司既定的方針，操作模式進(jìn)行落實(shí)。如果沒有按照公司的既定的方針進(jìn)行運(yùn)作，即使業(yè)績(jī)不錯(cuò)，也要嚴(yán)懲不貸。同時(shí)對(duì)市場(chǎng)出現(xiàn)的個(gè)性問題，要具體問題具體對(duì)待，及時(shí)處理，根據(jù)所發(fā)現(xiàn)的問題調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃，改進(jìn)操作模式。七、總結(jié)以上只是我個(gè)人的一些市場(chǎng)拓展觀點(diǎn)，如果要把我們公司的健康產(chǎn)業(yè)平臺(tái)做大做強(qiáng)，我們需要一步一個(gè)腳印，穩(wěn)扎穩(wěn)打。當(dāng)然，好的市場(chǎng)拓展計(jì)劃只是市場(chǎng)開