山西省晉中市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)

山西省晉中市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.十九大報(bào)告指出，要加強(qiáng)和創(chuàng)新社會治理，打造（）的社會治理格局。

A.互通有無B.共同享有C.共建共治共享D.共建共治共有

2.下列關(guān)于侵權(quán)的財(cái)產(chǎn)損害賠償說法錯誤的是

A.侵害他人財(cái)產(chǎn)的，財(cái)產(chǎn)損失按照損失發(fā)生時的政府指導(dǎo)價格計(jì)算

B.侵害他人人身權(quán)益造成財(cái)產(chǎn)損失的，按照被侵權(quán)人因此受到的損失賠償

C.被侵權(quán)人的損失難以確定，侵權(quán)人因此獲得利益的，按照其獲得的利益賠償

D.被侵權(quán)人和侵權(quán)人就賠償數(shù)額協(xié)商不一致，向人民法院提起訴訟的，由人民法院根據(jù)實(shí)際情況確定賠償數(shù)額

3.當(dāng)事人對合同變更的內(nèi)容約定不明確的，推定為

A.合同變更B.合同無效C.合同效力待定D.合同未變更

4.1990年4月全國人大七屆三次會議通過了()，正式頒布。

A.香港特別行政區(qū)基本法B.香港特別行政區(qū)選舉法C.香港特別行政區(qū)議會法D.香港特別行政區(qū)治安法

5.《旅游法》規(guī)定依法成立的旅游行業(yè)組織，實(shí)行（）。

A.自律管理B.民主管理C.自我管理D.共同管理

6.（）于2018年12月21日制定發(fā)布了《旅游市場黑名單管理辦法（試行）》。

A.文化和旅游部B.國務(wù)院辦公廳C.國家發(fā)展改革委D.國家市場監(jiān)督管理總局

7.仲裁調(diào)解是指()在處理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，讓旅游糾紛雙方當(dāng)事人充分協(xié)商，促其相互諒解，達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛。

A.行政機(jī)關(guān)B.仲裁機(jī)關(guān)C.司法部門D.人民法院

8.旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)送期間自（）起至（）時止計(jì)算。

A．檢票進(jìn)站到站出站

B．購買車票檢票進(jìn)站

C．檢票進(jìn)站到站下車

D．起始站上車到站下車

9.旅行社責(zé)任保險的受益人是（）。A.旅行社B.旅游者C.旅游主管機(jī)構(gòu)D.旅行社或旅游者

10.導(dǎo)游小李在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客張某的言行違反了當(dāng)?shù)氐姆膳c風(fēng)俗習(xí)慣，小李及時制止了張某的言行，小李行使了導(dǎo)游的()權(quán)利。

A.人身權(quán)B.履行職務(wù)權(quán)C.申請復(fù)議權(quán)D.訴權(quán)

11.根據(jù)《中華人民共和國合同法》規(guī)定，合同履行方式不明確的，按照()履行。A.有利于債權(quán)人的方式B.有利于債務(wù)人的方式C.有利于實(shí)現(xiàn)合同目的的方式D.當(dāng)事人協(xié)商一致的方式

12.每個旅游從業(yè)人員的首要條件是

A.愛祖國，愛人民B.敬業(yè)愛崗C.高度的責(zé)任感D.強(qiáng)烈的歷史使命感

13.定金屬于金錢擔(dān)保的范疇，下列敘述錯誤的是()。

A.定金適用定金罰則B.定金不能超過合同標(biāo)的額C.定金是合同擔(dān)保的一種方式D.定金不具有違約救濟(jì)功能

14.根據(jù)《旅游法》第77條規(guī)定，（）建立旅游目的地安全風(fēng)險提示制度。

A.國家B.旅游主管部門C.行政管理部門D.省人民政府

15.在公共航空運(yùn)輸中，對旅客隨身攜帶的行李，如果因發(fā)生在()的事件，造成行李物品毀滅、遺失或者損壞的，承運(yùn)人不需要承擔(dān)責(zé)任。

A.民用航空器上B.在旅客上民用航空器過程中C.在旅客下民用航空器過程中D.在機(jī)場外

16.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，參加導(dǎo)游資格考試的條件不包括

A.是中華人民共和國公民B.具有專科及以上學(xué)歷C.身體健康D.具有適應(yīng)導(dǎo)游工作的基本知識和語言表達(dá)能力

17.

第

40

題

旅行社應(yīng)當(dāng)自取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證之日起（）個工作日內(nèi)，在國務(wù)院旅游行政主管部門指定的銀行開設(shè)專門的質(zhì)量保證金賬戶，存人質(zhì)量保證金，或者向做出許可的旅游行政管理部門提交依法取得的擔(dān)保額度不低于相應(yīng)質(zhì)量保證金數(shù)額的銀行擔(dān)保。

18.將旅游糾紛分為旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟(jì)糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛，是按()來進(jìn)行劃分。

A.旅游糾紛的內(nèi)容B.旅游糾紛的性質(zhì)C.旅游糾紛的主體D.旅游糾紛的成因

19.旅行社未經(jīng)旅游者要求，安排旅游者參加另行付費(fèi)項(xiàng)目的，旅游者有權(quán)依據(jù)《旅游法》的規(guī)定，在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，要求旅行社

A.返還所付旅游費(fèi)用B.退還所付旅游費(fèi)用C.返還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用D.退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用

20.一個旅行團(tuán)在游覽黃山過程中發(fā)生事故，造成3名游客死亡。按事故等級劃分此次事故為()。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

21.

第32題《民用航空法》對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為人民幣（）元。

A.1000B.3000C.4000D.5000

22.下列關(guān)于飼養(yǎng)動物致人損害責(zé)任說法錯誤的是

A.某游客8周歲的兒子王某在旅游途中翻墻進(jìn)入某居民家玩耍，被院內(nèi)藏獒咬傷，鄰居應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

B.游客王某駕車在野生動物園游覽時，不聽工作人員勸阻，強(qiáng)行下車被老虎咬傷，動物園不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

C.游客王某帶女兒到動物園游覽時，動物園飼養(yǎng)的老虎從破損的虎籠里躥出將其女兒咬傷，動物園應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

D.某游客8周歲的兒子王某在旅游途中故意逗老李飼養(yǎng)的狗，造成同行的游客孫某被咬傷，只能由王某的監(jiān)護(hù)人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

23.國家必須對旅游資源進(jìn)行立法保護(hù)，并進(jìn)行合理的開發(fā)與利用。保護(hù)、開發(fā)與利用的關(guān)系是()。

A.保護(hù)是前提，開發(fā)是目的，利用是手段

B.保護(hù)是手段，開發(fā)是前提，利用是目的

C.保護(hù)是前提，開發(fā)是手段，利用是目的

D.保護(hù)是目的，開發(fā)是前提，利用是手段

24.導(dǎo)游人員可分為中文導(dǎo)游員和外語導(dǎo)游員，這是以（）為標(biāo)準(zhǔn)劃分的。

A．業(yè)務(wù)范圍

B．歸屬關(guān)系

C．技術(shù)等級

D．使用的語言

25.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》將導(dǎo)游人員等級分為（）。

A．兩個系列、四個等級

B．四個系列、兩個等級

C．兩個等級、兩個系列

D．兩個等級、四個系列

26.旅游不文明行為當(dāng)事人違反刑法的，信息保存期限為

A.1~3年B.3~5年C.2~4年D.1~5年

27.依法成立的旅行社行業(yè)組織依照法律、行政法規(guī)和章程的規(guī)定，不包括

A.按組織規(guī)定收費(fèi)合理費(fèi)用

B.制定行業(yè)經(jīng)營規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

C.對其會員的經(jīng)營行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自律管理

D.組織開展職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高旅行社從業(yè)人員素質(zhì)

28.對于利用公共資源建設(shè)的景區(qū)的門票以及景區(qū)內(nèi)的游覽場趼、交通工具等另行收費(fèi)項(xiàng)目，依據(jù)我國《旅游法》規(guī)定，實(shí)行()A.政府定價B.政府指導(dǎo)價C.政府定價或政府指導(dǎo)價D.政府定價或市場定價

29.下列不屬于旅游投訴應(yīng)當(dāng)符合的條件是（）。

A.投訴人與被投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系B.有明確的被投訴人C.有書面投訴狀D.有具體的投訴請求、事實(shí)和理由

30.造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)3人以上10人以下或者重傷10人以上、50以屬于

A.一般旅游突發(fā)事件B.較大旅游突發(fā)事件C.重大旅游突發(fā)事件D.特別重大旅游突發(fā)事件

二、多選題(20題)31.

32.旅游糾紛仲裁開庭前的準(zhǔn)備工作包括()。

A.請被申請人限期提出答辯書和有關(guān)證據(jù)B.審閱申請人的申請書、被申請人答辯書及有關(guān)證據(jù)C.調(diào)查取證D.全面分析案情

33.誠實(shí)信用是商業(yè)道德規(guī)范的具體體現(xiàn)，表現(xiàn)為()。

A.不欺騙顧客B.合法經(jīng)營C.實(shí)事求是D.恪守信用

34.根據(jù)《民法典》，自然人享有的權(quán)利有（）。

A.生命權(quán)B.身體權(quán)C.隱私權(quán)D.姓名權(quán)E.名稱權(quán)

35.一名合格導(dǎo)游員應(yīng)該具備的良好思想品德包括()。

A.熱愛祖國，遵紀(jì)守法B.優(yōu)秀的道德品質(zhì)C.熱愛本職工作，盡職敬業(yè)D.高尚的情操

36.風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃的編制，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)人與自然和諧相處、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)社會全面進(jìn)步的要求，堅(jiān)持()。

A.開拓創(chuàng)新B.修舊如舊C.保護(hù)優(yōu)先D.開發(fā)服從保護(hù)

37.

第

57

題

下列屬于旅游環(huán)境的是（）。

38.

第

64

題

旅行社在與旅游者簽訂旅游合同時，應(yīng)當(dāng)對旅游合同的具體內(nèi)容做出（）的說明。

39.選舉制度的普遍性原則是指

A.人人平等B.年齡平等C.地區(qū)平等D.國籍平等E.民族平等

40.

第

57

題

在我國旅游法律中，能夠作為旅游法律關(guān)系主體的當(dāng)事人主要有（）。

A.國內(nèi)旅游者和海外旅游者B.旅游企業(yè)和旅游組C.人民法院和仲裁機(jī)構(gòu)D.旅游行政主管機(jī)構(gòu)

41.

第58題某市旅游局質(zhì)量監(jiān)督所接到旅游者投訴，稱經(jīng)導(dǎo)游周某介紹，參加了某旅行社組織的浙江風(fēng)光5日游，由周某擔(dān)任該團(tuán)導(dǎo)游；但是到浙江后，游客發(fā)現(xiàn)住宿與餐飲遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于原定標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)質(zhì)監(jiān)所核查，“旅行社”是未獲得主管部門批準(zhǔn)和工商部門登記注冊的元證旅行社。周某為另一家旅行社的合法導(dǎo)游。對于此事，下列說法或做法正確的是（）。

A.該“旅行社”應(yīng)由旅游行政管理部門責(zé)令停業(yè)整頓，并沒收違法所得

B.對該“旅行社”應(yīng)處1萬元以上5萬元以下的罰款

C.周某為未經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，應(yīng)處1000元罰款

D.對周某，給予一次減扣8分處罰

42.

第53題侵犯他人生命健康權(quán)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）。

A.刑事責(zé)任B.行政責(zé)任C.民事責(zé)任D.其他責(zé)任

43.

第

55

題

消費(fèi)的求償權(quán)實(shí)現(xiàn)方式可以為（）。

A.賠償損失

B.恢復(fù)原狀

C.更換

D.賠禮道歉

44.星級飯店的必備條件是指星級飯店的()的檢查評分。

A.建筑設(shè)施、維修保養(yǎng)B.清潔衛(wèi)生C.服務(wù)質(zhì)量D.賓客滿意度

45.申報(bào)國家級文化生態(tài)保護(hù)區(qū)，應(yīng)當(dāng)提交下列材料（）。

A.省級旅游主管部門設(shè)立國家級文化生態(tài)保護(hù)區(qū)的申請和省級人民政府同意申請的相關(guān)文件

B.省級人民政府文化主管部門設(shè)立國家級文化生態(tài)保護(hù)區(qū)的申請和省級人民政府同意申請的相關(guān)文件

C.文化生態(tài)保護(hù)區(qū)規(guī)劃綱要

D.省級旅游主管部門組織的專家評審論證意見

E.省級人民政府文化主管部門組織的專家評審論證意見

46.

第59題導(dǎo)游人員有以下行為的，扣10分（）。

A.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的

B.未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的

C.有毆打或謾罵旅游者行為的

D.安排旅游者參加黃、賭、毒活動的

47.新時期江蘇精神被定位為“三創(chuàng)三先”，其中“三創(chuàng)”指的是()。A.創(chuàng)業(yè)B.創(chuàng)新C.創(chuàng)先D.創(chuàng)優(yōu)

48.下列有關(guān)旅游服務(wù)質(zhì)量保證金管理的說法正確的是

A.有權(quán)力降低保證金交納標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)關(guān)，應(yīng)當(dāng)是旅行社原許可的旅游行政管理部門

B.旅游行政管理部門在收到旅行社的請求后，應(yīng)當(dāng)在15個工作日內(nèi)做出是否降低質(zhì)量保證金交納標(biāo)準(zhǔn)的決定

C.旅行社應(yīng)當(dāng)在收到旅游主管部門補(bǔ)交質(zhì)量保證金的通知之日起5個工作日內(nèi)補(bǔ)足質(zhì)量保證金

D.旅行社存入、續(xù)存、增存保證金后7個工作日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)向做出許可的旅游主管部門提交相關(guān)證明文件

E.旅游行政管理部門在收到旅行社的請求后，應(yīng)當(dāng)在10個工作日內(nèi)做出是否降低質(zhì)量保證金交納標(biāo)準(zhǔn)的決定

49.根據(jù)《文物保護(hù)法》規(guī)定，歷史上各時代的可移動文物分為

A.珍貴文物B.館藏文物C.一般文物D.民間收藏文物E.展陳文物

50.以下屬于導(dǎo)游員組織技能的有()。

A.把握游客的個性差異B.調(diào)整旅游活動的節(jié)奏C.合理引導(dǎo)游客審美D.正確開展導(dǎo)購促銷

三、判斷題(20題)51.世界遺產(chǎn)包括世界文化遺產(chǎn)、世界自然遺產(chǎn)和世界文化與自然遺產(chǎn)之類。A.是B.否

52.對不遵守中國法律的外國人，中國政府主管機(jī)關(guān)可以取消其在中國居留的資格。()

A.是B.否

53.一星、二星、三星、四星、五星級飯店不達(dá)標(biāo)，省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店星級評定機(jī)構(gòu)有權(quán)簽發(fā)警告通知書、通報(bào)批評、降低或取消其星級，并報(bào)國家旅游局飯店星級評定機(jī)構(gòu)備案。()

A.是B.否

54.經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全而采取召回措施的，不再承擔(dān)消費(fèi)者因商品被召回支出的費(fèi)用。（）

A.是B.否

55.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是指調(diào)整國家、經(jīng)營者、消費(fèi)者在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過程中發(fā)生的經(jīng)濟(jì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。（）

A.是B.否

56.1987年4月，中葡簽署了《關(guān)于澳門問題的聯(lián)合聲明》。（）

A.是B.否

57.

第

79

題

黨的十六大在總結(jié)十三年來的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)指出我們黨的旗幟是鄧小平理論。

A.是B.否

58.旅行社與旅游者簽訂旅游合同時，旅行社不得要求旅游者必須參加旅行社安排的購物活動或者需要旅游者另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目。

A.是B.否

59.旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動可以投保旅行社責(zé)任保險。（）

A.是B.否

60.娛樂場所提供娛樂服務(wù)項(xiàng)目和出售商品，應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價，并向消費(fèi)者出示價目表。

A.是B.否

61.一星、二星、三星、四星、五星級飯店不達(dá)標(biāo)，省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店星級評定機(jī)構(gòu)有權(quán)簽發(fā)警告通知書、通報(bào)批評、降低或取消其星級，并報(bào)國家旅游局飯店星級評定機(jī)構(gòu)備案。()

A.是B.否

62.生產(chǎn)關(guān)系是最活躍最革命的因素，是社會發(fā)展的最終決定力量。（）

A.是B.否

63.投訴者有權(quán)放棄或者變更投訴請求．()

A.是B.否

64.“什么是社會主義，怎樣建設(shè)社會主義”構(gòu)成了鄧小平理論的主題。（）

A.是B.否

65.

A.是B.否

66.出具客票是旅客的法定義務(wù)。

A.是B.否

67.旅行社門市部可以具有獨(dú)立的法人資格．()

A.是B.否

68.良好的旅游市場秩序是企業(yè)依法誠信經(jīng)營和公民文明素養(yǎng)的集中反映，也是社會綜合治理水平的集中體現(xiàn)。（）

A.是B.否

69.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》首次被國務(wù)院列為國家重點(diǎn)專項(xiàng)規(guī)劃，是未來五年旅游業(yè)發(fā)展的行動綱領(lǐng)和基本遵循。

A.是B.否

70.

第

79

題

導(dǎo)游人員向旅游者索要小費(fèi)，旅行社應(yīng)賠償被索要小費(fèi)的2倍。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

7

題

管理?xiàng)l例規(guī)定：“國家對導(dǎo)游人員實(shí)行等級考核制度。導(dǎo)游人員__________和_________，由國務(wù)院______________部門制定。

72.

73.

第

2

題

旅游職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容有（）、（）、（）、（）、（）。

74.

合同履行的原則：一是（）的原則；二是（）的原則及合同附隨義務(wù)。

75.

第

3

題

我國公民的職業(yè)道德是______________、_______________辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會。

五、簡答題(3題)76.合同變更法定事由主要有哪幾點(diǎn)？

77.《憲法》規(guī)定我國公民的基本義務(wù)有哪些?

78.

第

83

題

在我國是怎樣加強(qiáng)對導(dǎo)游人員的管理的?

六、案例分析題(2題)79.

第

56

題

馬某參加了V旅行社組織的“重慶、宜昌、三峽、九寨溝、成都、樂山16日游”，預(yù)交了全額旅游費(fèi)用3500元。按照行程計(jì)劃，旅游團(tuán)將返回成都的前一天晚飯時，導(dǎo)游向大家宣布了一件突發(fā)事件：由于山體滑坡，返回成都的道路被堵，旅游團(tuán)只能滯留在樂山，等待交通恢復(fù)。旅游團(tuán)滯留樂山一天后，交通恢復(fù)，啟程返回成都。由于長江游船的船票和從宜昌返回旅游出發(fā)地點(diǎn)火車票已經(jīng)預(yù)定，為避免更大損失，旅行社的導(dǎo)游與馬某等旅游者商議，決定取消九寨溝一地的旅游計(jì)劃，按時趕回重慶，銜接下一段的行程。接下來的旅游活動按計(jì)劃順利完成。馬某返回后向旅行社提出，九寨溝旅游活動取消，旅游費(fèi)應(yīng)該退還。旅行社認(rèn)為，取消九寨溝旅游活動系不可抗力造成的，不予退費(fèi)。旅行社反過來要求旅游者馬某現(xiàn)在支付滯留樂山期間發(fā)生的費(fèi)用。

問題：

①滯留樂山期間的費(fèi)用應(yīng)該誰來承擔(dān)？有何依據(jù)？

②九寨溝一地的旅游費(fèi)用是否應(yīng)該退還旅游者？有何依據(jù)？

80.2009年“五一”期間，李某夫婦參加某旅行社組織的“新、馬、泰及我國港、澳地區(qū)5日游”旅游團(tuán)。在臨登機(jī)時，旅游者發(fā)現(xiàn)，該旅游團(tuán)隊(duì)是6家旅行社組織的，大家手中的旅游日程各不相同。更讓旅游者感到疑惑和不安的是，該旅游團(tuán)沒有領(lǐng)隊(duì)，而團(tuán)隊(duì)中絕大多數(shù)游客是初次走出國門。這個出國旅游團(tuán)在整個旅途中遇到許多困難。在國外如何轉(zhuǎn)機(jī)，入境卡怎么填，需要哪些旅行文件，怎樣與境外旅行社接洽等無人過問。在新加坡入境時，因不熟悉情況，旅游團(tuán)被邊檢部門盤查一個半小時之久，影響了游覽活動。旅游過程中，因沒有領(lǐng)隊(duì)與境外接待社協(xié)調(diào)，原來的日程安排多次變更。旅游團(tuán)在異國他鄉(xiāng)，人生地不熟，只好聽從境外導(dǎo)游的擺布。旅游結(jié)束后，李某夫婦以旅行社未提供相應(yīng)服務(wù)，損害其合法權(quán)益為由，要求旅行社賠償其損失。

旅行社辯稱，組團(tuán)人數(shù)不足，由若干家旅行社將旅游者拼為一個團(tuán)，是旅行社的通常做法，只要按約定準(zhǔn)時出游，是否告知旅游者并沒有實(shí)際意義；此次組團(tuán)出境旅游，事先雙方并沒有約定派領(lǐng)隊(duì)，因此，旅行社未派領(lǐng)隊(duì)并不構(gòu)成違約。

請問：

根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，本案中該旅行社是否應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，應(yīng)當(dāng)如何處罰該旅行社?

參考答案

1.C十九大報(bào)告指出，要加強(qiáng)和創(chuàng)新社會治理，打造共建共治共享的社會治理格局。

2.A

3.D《民法典》第544條規(guī)定，當(dāng)事人對合同變更的內(nèi)容約定不明確的，推定為未變更。

4.A

5.A《旅游法》第8條規(guī)定，依法成立的旅游行業(yè)組織，實(shí)行自律管理。

6.A文化和旅游部于2018年12月21日制定發(fā)布了《旅游市場黑名單管理辦法（試行）》。

7.B旅游糾紛調(diào)解按其性質(zhì)可分為行政調(diào)解、仲裁調(diào)解和司法調(diào)解三種形式。行政調(diào)解是指旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務(wù)主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛。仲裁調(diào)解是指仲裁機(jī)關(guān)在處理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，讓旅游糾紛雙方當(dāng)事人充分協(xié)商，促其相互諒解，達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛。司法調(diào)解是指人民法院在審理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，認(rèn)真組織爭議雙方當(dāng)事人協(xié)商，分清是非，明確責(zé)任，相互諒解，達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛。故選B。

8.A

9.A

10.B

11.C

12.A

13.D定金不同于押金的特點(diǎn)之一就是它具有違約救濟(jì)功能。

14.A根據(jù)《旅游法》第7條規(guī)定，國家建立旅游目的地安全風(fēng)險提示制度。

15.D

16.B《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，參加導(dǎo)游資格考試的條件包括：是中華人民共和國公民;具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷;身體健康;具有適應(yīng)導(dǎo)游工作的基本知識和語言表達(dá)能力。

17.A

18.B旅游糾紛的種類按性質(zhì)劃分：旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟(jì)糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛。

19.D

20.D旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級。特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟(jì)損失在100萬元以上，或性質(zhì)特別嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響者。故本題選D。

21.BB

[解析]《民用航空法》對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為人民幣3000元，鐵路運(yùn)輸對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為人民幣800元。

22.D

23.C國家必須對旅游資源進(jìn)行立法保護(hù)，并進(jìn)行合理的開發(fā)與利用。保護(hù)、開發(fā)與利用的關(guān)系是保護(hù)是前提，開發(fā)是手段，利用是目的。故選C項(xiàng)。

24.D

25.A

26.B

27.A

28.C

29.C《旅游投訴處理辦法》第10條規(guī)定，旅游投訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件：①投訴人與被投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系；②有明確的被投訴人；③有具體的投訴請求、事實(shí)和理由。

30.B

31.ABCDE

32.ABCD開庭前的準(zhǔn)備工作概括起來有四點(diǎn)：(1)請被申請人限期提出答辯書和有關(guān)證據(jù)；(2)審閱申請人的申請書、被申請人答辯書及有關(guān)證據(jù)；(3)調(diào)查取證；(4)全面分析案情。

33.ABCD

34.ABCD《民法典》第110條規(guī)定，自然人享有生命權(quán)、身體權(quán)、健康權(quán)、姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)、婚姻自主權(quán)等權(quán)利。

35.ABCD

36.CD風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃的編制，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)人與自然和諧相處、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)社會全面進(jìn)步的要求，堅(jiān)持保護(hù)優(yōu)先、開發(fā)服從保護(hù)的原則，突出風(fēng)景名勝資源的自然特性、文化內(nèi)涵和地方特色。

37.ABCDE

38.ABC

39.ACE

40.ABD

41.ABCD

42.ABCABC

[解析]我國的法律責(zé)任分三類：刑事、民事、行政責(zé)任，沒有D項(xiàng)一說。

43.ABCD

44.ABCD星級飯店的必備條件是指星級飯店的建筑設(shè)施設(shè)備、維修保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、賓客滿意度等方面的檢查評分。所以選擇ABCD。

45.BCE《國家級文化生態(tài)保護(hù)區(qū)管理辦法》第9條規(guī)定，申報(bào)國家級文化生態(tài)保護(hù)區(qū)，應(yīng)當(dāng)提交下列材料：①省級人民政府文化主管部門設(shè)立國家級文化生態(tài)保護(hù)區(qū)的申請和省級人民政府同意申請的相關(guān)文件；②文化生態(tài)保護(hù)區(qū)規(guī)劃綱要；③省級人民政府文化主管部門組織的專家評審論證意見；④本?。▍^(qū)、市）內(nèi)實(shí)行文化生態(tài)區(qū)域性整體保護(hù)的相關(guān)文件；⑤其他有關(guān)材料。

46.ABCD

47.ABD新時期江蘇精神被定位為“三創(chuàng)三先”，即：創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、爭先領(lǐng)先率先。

48.ACDE

49.AC歷史上各時代重要實(shí)物、藝術(shù)品、文獻(xiàn)、手稿、圖書資料、代表性實(shí)物等可移動文物分為珍貴文物和一般文物;珍貴文物可分為一級文物、二級文物、三級文物。館藏文物和民間收藏文物是對我國的文物收藏的分類。

50.ABCD

51.N

52.Y

53.N五星級飯店不達(dá)標(biāo)，省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店星級評定機(jī)構(gòu)有權(quán)簽發(fā)警告通知書、通報(bào)批評，報(bào)國家旅游局飯店星級評定機(jī)構(gòu)備案；如降低或取消其星級，須報(bào)國家旅游局飯店星級評定機(jī)構(gòu)審批。

54.N《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第19條，經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。采取召回措施的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者因商品被召回支出的必要費(fèi)用。

55.Y

56.Y

57.Y

58.Y

59.N

60.Y

61.N五星級飯店不迭標(biāo)，省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店星級評芯機(jī)構(gòu)有權(quán)簽發(fā)警告通知書、通報(bào)批評，報(bào)國家旅游局飯店星級評定機(jī)構(gòu)備案；如降低或取消其星級，須報(bào)國家旅游局飯店星級評定機(jī)構(gòu)審批。

62.N

63.Y

64.Y

65.N

66.N出具客票是承運(yùn)人的法定義務(wù)。

67.N

68.Y

69.Y

70.Y

71.等級考核標(biāo)準(zhǔn)考核辦法旅游行政管理

72.臺灣

73.正義感義務(wù)感良心感榮譽(yù)感幸福感

74.全面履行誠實(shí)信用

75.愛崗敬業(yè)誠實(shí)信用

76.(1)由于不可抗力．致使合同無法履行；(2)由于一方違約致使合同履行已經(jīng)沒有必要；(3)合同當(dāng)事人一方發(fā)生分立時．由變更后的當(dāng)事人按照法律規(guī)定或者合同約定承擔(dān)或者分別承擔(dān)履行合同的義務(wù)和享有應(yīng)有的權(quán)利．

77.答：公民的基本義務(wù)，是指憲法規(guī)定的公民必須履行的法律責(zé)任，是社會和國家對公民最重要、最基本的要求。我國公民的基本義務(wù)主要包括：

(1)維護(hù)國家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)；

(2)遵守《憲法》和法律，保守國家秘密，愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，遵守勞動紀(jì)律，遵