組織行為學(xué)群體理論

組織行為學(xué)群體理論第一頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期三群體工作和研究之父費埃米爾?迪爾凱姆，證明了社會的基礎(chǔ)是人們的團結(jié)一致。這種團結(jié)一致產(chǎn)生了那些基本群體成員之間的互相關(guān)系。動力學(xué)家發(fā)現(xiàn)群體時時刻刻處于變化之中。對于一個群體早期觀察就不適用于其后期的情況。對這種變化，有兩種解釋：階段重建理論和階段順序理論三群體的形成和發(fā)展第二頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期三階段重建理論：在群體發(fā)展的不同階段，總有一些特定事件左右著群體內(nèi)的相互作用，這些事件在群體以后發(fā)展過程的某階段又會重新出現(xiàn)。階段順序理論：（1965年塔克曼提出）塔克曼建立群體發(fā)展階段理論，分為形成階段，高速發(fā)展階段，穩(wěn)定發(fā)展階段，執(zhí)行階段，終止階段（1977年的后期論文中加入）

第三頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期三階段順序理論塔克曼認為，群體發(fā)展都經(jīng)歷以下階段，但并不是所有群體都按順序經(jīng)歷這幾個階段，每個時間群體特征和成員行為是不一樣的，管理者要針對特征不同實行不同管理。第四頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期三群體發(fā)展五階段模型：

第一階段：形成階段，它以群體在目的，結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)方面存在著大量的不確定性為特點。當群體成員把自己視為群體的一分子思考問題時，這一階段就結(jié)束了。

第二階段：激蕩期，群體成員雖然接受了群體的存在，但卻抵制著群體對個體所施加的控制，進一步，存在由誰控制群體的問題上發(fā)生沖突。這一階段結(jié)束時，群體內(nèi)部出現(xiàn)了比較明朗的領(lǐng)導(dǎo)層級，群體成員在發(fā)展方向上也達成了共識。

第三階段：規(guī)范階段。群體進一步發(fā)展了密切的群內(nèi)關(guān)系，同時也表現(xiàn)除了內(nèi)聚力。當群體結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定，群體成員也對那些正確的成員行為達成共識時，這階段就結(jié)束了。

第四階段：執(zhí)行階段，此時群體的結(jié)構(gòu)發(fā)揮著最大作用，并得到廣泛認同，群體的主要精力從互相了解認識進入到了完成當前的工作任務(wù)上。

第五階段：解散期，也叫中止期。此階段群體被解散或自動消失。第五頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期三四群體的結(jié)構(gòu)群體的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)包括角色結(jié)構(gòu)和成員質(zhì)量結(jié)構(gòu)兩個方面。角色結(jié)構(gòu)由群體成員的數(shù)量，每個成員在群體中的地位，群體領(lǐng)袖的配備，群體成員間的交往關(guān)系等部分組中。成員質(zhì)量結(jié)構(gòu)：群體成員的能力，性格，年齡，知識，專業(yè)，信念要素有機結(jié)合。第六頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期三1.群體規(guī)模

群體最少有兩人組成：也是我們?nèi)粘Ｉ钭畛Ｒ姷囊环N群體組合方式之一。社會學(xué)家瓊詹姆斯的1951年的一個調(diào)查71%的正式或非正式群體的互動主要由二人組合構(gòu)成，三人占21%,其他8%。三人組合：比二人組合穩(wěn)定，第三人可以起到協(xié)調(diào)其他兩人的作用。社會學(xué)家齊美爾的調(diào)查分析認為，第三者所扮演的角色主要有四種。第七頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期三漁利者分裂者和征服者齊美爾三人組合研究中間人仲裁者第八頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期三其他組合沙波特提出計算群體成員數(shù)與群體人際關(guān)系的公式：

X=(N2-N)/2X表示群體的人際關(guān)系數(shù)目N代表群體成員數(shù)目由此可見，隨著群體規(guī)模的擴大，群體的人際關(guān)系迅速增加，成員之間的聯(lián)系減弱。第九頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期三群體保持多大規(guī)模有利于群體任務(wù)的完成呢？對小群體的研究表明，五人群體最有效。原因：每個成員都有機會自由發(fā)表意見，有分歧時不會出現(xiàn)兩種意見勢均力敵的現(xiàn)象，少數(shù)派也不至于完全孤立。另外，成員之間交往機會較多，可以互相關(guān)心，互相支持，盡量滿足每二個成員的要求，成員可以從群體的人際關(guān)系中獲得較大的滿足。第十頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期三2.成員角色在群體中，成員按照一定的結(jié)構(gòu)交往和溝通，不同成員承擔(dān)不同的角色。角色（role）原指演員所扮演的某一特定人物，后被社會心理學(xué)家引入社會學(xué)和社會心理學(xué)。角色：指處于某一地位的個體根據(jù)他人的期望所表現(xiàn)出的一套行為模式。羅伯特·

貝爾斯的研究表明，任何群體中都會產(chǎn)生最基本的角色分工，成員通過各自的努力來確定自己在群體中所扮演的角色，這些角色都與群體的任務(wù)或活動有關(guān)，有助于群體目標的實現(xiàn)。第十一頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期三群體成員的角色分工任務(wù)導(dǎo)向角色關(guān)系導(dǎo)向角色自我導(dǎo)向角色創(chuàng)新者-貢獻者調(diào)和者阻礙者信息尋求者折中者認可尋求者意見提出者鼓勵者統(tǒng)治者能量供應(yīng)者加速者回避者第十二頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期三如何測量人際關(guān)系？社會心理學(xué)家雅各布·莫雷諾提出了社會測量法，社會測量法是根據(jù)社會成員之間的互相喜歡和討厭的程度來確定群體的人際關(guān)系狀況。測量員可以通過詢問成員原意與誰合作或不愿意與誰合作來確定每個成員在群體中受歡迎的程度，從而了解成員在群體活動中所擔(dān)任的角色。第十三頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期三關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者角色那些人容易成為領(lǐng)導(dǎo)者？成為領(lǐng)導(dǎo)者需要什么樣的條件？心理學(xué)注重研究領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的品格，社會學(xué)則強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者是在群體成員的互動中產(chǎn)生的。M肖的觀點心理學(xué)家波德的觀點社會學(xué)家G.霍曼斯的觀點。第十四頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期三3.成員地位地位（status）是個體在群體中的相對社會職位或等級。追求地位是人們的基本動機。地位高意味著更大的權(quán)力和影響力，更多的特權(quán)，群體活動，機會。地位低的成員常常感到被疏遠和遺忘。第十五頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期三一個人的地位高低可運用地位符號來判斷，如頭銜，工作條件，工作服等。地位符號可以激勵地位低的成員努力奮斗。但對不擁有某種符號的個體來說，地位符號會使人產(chǎn)生挫折感，尤其在晉升政策不公平時。表7-2P174正式地位：權(quán)職非正式地位：個體威望。年齡，資歷，工資水平，工作類型，工作技能，能力，工作績效，教育程度，工作條件，工資支付方式。第十六頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期三羅伯特·貝爾斯早期研究三種領(lǐng)導(dǎo)方式J科曼，領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。4.群體領(lǐng)導(dǎo)第十七頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期三較早研究群體領(lǐng)導(dǎo)的社會學(xué)家是羅伯特·貝爾斯，認為群體活動中有兩種基本的領(lǐng)導(dǎo)方式：一種是工作領(lǐng)導(dǎo)，另一種是關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)第十八頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期三社會心理學(xué)家勒溫，利皮特和懷特進行的有關(guān)三種領(lǐng)導(dǎo)方式的研究。根據(jù)群體決策，計劃制定，選擇工作伙伴的自由度，領(lǐng)導(dǎo)者參與群體活動的方式等指標把群體領(lǐng)導(dǎo)分為民主式領(lǐng)導(dǎo)，放任式領(lǐng)導(dǎo)和專制式領(lǐng)導(dǎo)。第十九頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期三J科曼，把工作行為，關(guān)系行為和被領(lǐng)導(dǎo)的成熟程度三個因素結(jié)合起來考察，認為有效地領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)下屬的成熟程度選擇領(lǐng)導(dǎo)方式，被稱為領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論?？坡J為，下屬處于不成熟階段時，領(lǐng)導(dǎo)者采用搞工作低關(guān)系方式比較有效；進入成熟階段，領(lǐng)導(dǎo)者采用搞工作高關(guān)系的方式更有效；當下屬比較成熟時，領(lǐng)導(dǎo)者采用高關(guān)系地工作的領(lǐng)導(dǎo)方式比較合適；當下屬處于成熟階段，應(yīng)采用低關(guān)系地工作。第二十頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期三領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論員工成熟度工作關(guān)系不成熟階段高低初步成熟高高比較成熟低高成熟階段低低第二十一頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期三5.群體構(gòu)成異質(zhì)群體，即成員在年齡，性別，種族，人格，能力，名族，經(jīng)驗，教育水平等方面各不相同的群體，雖然需要一段時間的相互適應(yīng)，一旦學(xué)會一起共事，則具有很高的潛在績效。同質(zhì)群體，即成員在各個方面比較類似的群體，盡量彼此容易相容，但假如缺乏完成任務(wù)相應(yīng)的技能與經(jīng)驗，績效也可能不高。研究表明解決問題的能力是群體成功的關(guān)鍵之一。人格的融合對群體同樣重要?；舆^程：包容，控制和喜歡三種感情。第二十二頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期三五群體的分類一般；可分為小群體和大群體；庫利：初級群體和次級群體；梅奧：正式群體和非正式群體；薩姆納：內(nèi)群體和外群體；海曼：參照群體和所屬群體。第二十三頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期三1.大群體和小群體

大群體：群體成員之間是間接方式聯(lián)系在一起的群體，如國家，民族。

小群體：成員之間有直接聯(lián)系。第二十四頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期三2.初級群體和次級群體依據(jù)成員間的關(guān)系的親密程度來劃分。初級群體，又叫直接群體，基本群體或首屬群體，指的是其成員互相熟悉，了解，因而以感情為基礎(chǔ)結(jié)成的親密關(guān)系的社會群體。（家庭，鄰里，朋友，親屬）刺激群體，間接群體或者次級群體，指的是成員為了某種特定的目標集合在一起，通過明確的規(guī)章制度結(jié)成正規(guī)關(guān)系的社會群體。（軍營，學(xué)校，大工廠，政府部門）第二十五頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期三3.正式群體和非正式群體依據(jù)群體的正規(guī)化程度及其成員間的互動方式。正式群體的正規(guī)化程度高，其成員間的互動采取制度化，規(guī)范化的方式，成員的權(quán)利，義務(wù)及彼此間的關(guān)系都有明確的且常常是書面形式的規(guī)定。非正式群體的正規(guī)化程度低，其成員間的互動采取隨意的，常規(guī)的方式，成員的權(quán)利義務(wù)及彼此間的關(guān)系并沒有明確的（成文的）規(guī)定。成員通過經(jīng)常性的自由交往，形成了一些不言而喻的規(guī)范和角色期望，大家自然地結(jié)合在一起。第二十六頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期三4.內(nèi)群體和外群體依據(jù)成員對群體的心理歸屬來劃分。內(nèi)群體，之成員對其有團結(jié)，忠心，親密及合作感覺的群體，也就是成員在心理上自覺認同并歸屬于其中的群體。外群體，泛指內(nèi)群體成員之外的‘別人’的結(jié)合。內(nèi)群體中的成員對外群體及其成員普遍抱有懷疑和偏見。第二十七頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期三5.所屬群體與參照群體依據(jù)成員的身份歸屬來劃分。參照群體并非某些成員身份所屬的群體，但他卻被某一些成員用做其所屬群體的參照對象。作為參照對象的群體簡稱參照群體。一般是與所屬群體同類的群體，例如，大學(xué)中某班級的成員選擇另一班級作為其參照對象，并以該班級的狀況來判斷自己所屬班級。參照群體通常對其成員的認知，情感，態(tài)度和價值觀念等發(fā)生重大影響，并因此而削弱或加強所屬群體的團結(jié)。第二十八頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期三6.血緣群體，地緣群體，業(yè)緣群體與趣緣群體依據(jù)群體內(nèi)人際關(guān)