美業(yè)公司項(xiàng)目計(jì)劃書

美業(yè)公司商業(yè)企劃書項(xiàng)目：新零售模式的社交電商平臺(tái)專注美業(yè)目錄TOC\o"1-5"\h\z一、項(xiàng)目背景3美容行業(yè)項(xiàng)目背景介紹3市場(chǎng)概況4中國美容院現(xiàn)狀6二、公司總述6公司簡(jiǎn)介與概述6服務(wù)與服務(wù)簡(jiǎn)介7三、品牌和營銷83.1品牌8營銷戰(zhàn)略9風(fēng)險(xiǎn)控制12四、財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略規(guī)劃13五、人力資源管理145.1公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)14團(tuán)隊(duì)背景14員工計(jì)劃15六、財(cái)務(wù)分析15、項(xiàng)目背景美容行業(yè)項(xiàng)目背景介紹美容這個(gè)理念剛開始沒有被人們廣泛的接受，但是隨著社會(huì)的發(fā)展，人民收入的提高，消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變，使得人們對(duì)美容方面的投入讓這個(gè)行業(yè)在短短的時(shí)間內(nèi)飛速發(fā)展，這樣的趨勢(shì)給這個(gè)行業(yè)帶來的很多紅利，據(jù)相關(guān)不完全統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前我國美業(yè)從業(yè)人員已從改革之初的12萬發(fā)展到了1600多萬。已有300多萬家美業(yè)相關(guān)企業(yè)，其中專門的美容機(jī)構(gòu)也已逾百萬，值得一提的時(shí)美業(yè)正以每年15％的速度擴(kuò)張壯大。美業(yè)作為一個(gè)成長時(shí)間不算太長的產(chǎn)業(yè)和國內(nèi)其他行業(yè)相比，美業(yè)仍處于發(fā)展初期，但近年來，美業(yè)平均增速超過15%，這表明，美業(yè)還存在很大的利潤空間。關(guān)于美業(yè)很多人的認(rèn)知僅僅停留在去美容院做基礎(chǔ)護(hù)膚，但實(shí)際上，美業(yè)主要包括了生活美容（以下簡(jiǎn)稱生美），醫(yī)療美容（以下簡(jiǎn)稱醫(yī)美）還有大健康三大類別。各種別出心裁的產(chǎn)品和用心的服務(wù)讓這個(gè)市場(chǎng)逐漸被人們信任，經(jīng)歷了無數(shù)次的考驗(yàn)和嘗試，中國美容行業(yè)在弱勢(shì)背景下的營銷管理，創(chuàng)造了美容經(jīng)濟(jì)的奇跡。但是在這樣激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上，出現(xiàn)了很多不太符合標(biāo)準(zhǔn)的公司或者機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致了當(dāng)今市場(chǎng)的良莠不齊，當(dāng)今醫(yī)美行業(yè)的經(jīng)營者、從業(yè)人員大多有這樣的心態(tài)轉(zhuǎn)變：醫(yī)美從“暴利”轉(zhuǎn)變成“微利”時(shí)代了；從“找品牌”轉(zhuǎn)變成“品牌多的是”了；從“小資金賺取大市場(chǎng)”轉(zhuǎn)變成“競(jìng)爭(zhēng)激烈”了面對(duì)以上種種市場(chǎng)困擾。就市場(chǎng)上現(xiàn)存的美業(yè)公司來說，沒有突破傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，千篇一律，導(dǎo)致市場(chǎng)服務(wù)的單一化和標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的現(xiàn)狀。傳統(tǒng)的模式來說，一直是“帶病作業(yè)”。不對(duì)稱原則、非均衡、沒有標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)管理營銷戰(zhàn)術(shù)，雖然目前來說沒有出現(xiàn)大的紕漏，然而經(jīng)營者掙到了很高的利潤，卻造成了很多隱患。長期粗放發(fā)展造成的弊端，在面對(duì)當(dāng)今的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，其營銷管理弱勢(shì)矛盾也凸顯出來。推出新型經(jīng)營模式是打破這種僵局的唯一出路。現(xiàn)存的美業(yè)公司或者機(jī)構(gòu)項(xiàng)目比較單一，由于技術(shù)和資金的不足大多只能發(fā)展一個(gè)或者兩個(gè)板塊的項(xiàng)目。近年各種傳統(tǒng)美容行業(yè)機(jī)構(gòu)爭(zhēng)先恐后的推出各種醫(yī)美項(xiàng)目和產(chǎn)品，加上行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一，所以造成了行業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)水平，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的混亂，消費(fèi)者面對(duì)這樣的情況，很難做出一個(gè)正確的選擇，不少消費(fèi)者因?yàn)樾袠I(yè)的混亂而遭受一些損失，當(dāng)今中國的美業(yè)已經(jīng)到了一個(gè)分水嶺的時(shí)期，行業(yè)隨著中國經(jīng)濟(jì)高速增長下失去了行業(yè)原本的行業(yè)特征。當(dāng)今中國的美業(yè)正處在一個(gè)行業(yè)整體大洗牌的階段，有危機(jī)也有機(jī)遇。自2013年開始，各美業(yè)機(jī)構(gòu)都遇到了業(yè)績下滑，人員流失的困境，至2014年現(xiàn)狀更加嚴(yán)峻，整體業(yè)績下滑有的甚至達(dá)到了60-70%的比例。在這樣的現(xiàn)狀下，美業(yè)公司不僅有新型的經(jīng)營模式而且是國內(nèi)唯一同時(shí)涵蓋生美，醫(yī)美，大健康三大板塊的美業(yè)公司。不僅能給市場(chǎng)帶來性的轉(zhuǎn)機(jī)而且能以獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)迅速搶占市場(chǎng)。從而在最短的時(shí)間內(nèi)擁有可觀的忠實(shí)消費(fèi)者和發(fā)展為上司公司?！斑@是一個(gè)摧毀你卻與你無關(guān)的時(shí)代;這是一個(gè)跨界打劫你，你卻無力反擊的時(shí)代;這是一個(gè)你醒來太慢干脆就不用醒來的時(shí)代；這是一個(gè)不是對(duì)手比你強(qiáng),而是你根本連對(duì)手是誰都不知道的時(shí)代。在這個(gè)大跨界的時(shí)代，告誡你為有不斷創(chuàng)新才能立于不敗之地!今天你沒有成功，是因?yàn)槟銘岩梢磺?，如果什么都不敢嘗試，你將永遠(yuǎn)一事無成，機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人”這段話來自于馬云在烏鎮(zhèn)時(shí)間互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的精彩發(fā)言。我們要做的事:通過獨(dú)一無二的商業(yè)模式，跨界資源整合中國美業(yè)，幾乎零成本云。鯨吞萬億美業(yè)財(cái)富，實(shí)現(xiàn)三年內(nèi)整體打包上市。這絕對(duì)不是癡人說夢(mèng)，請(qǐng)您詳閱我們的商業(yè)計(jì)劃市場(chǎng)概況人人皆有愛美之心，這一特點(diǎn)隨著時(shí)代的進(jìn)步，人們物質(zhì)生活的滿足，逐漸被顯化。醫(yī)療整形美容行業(yè)逐漸被人們所熟知并且接受，并且受眾不僅是女性，其中不乏男性和老年人。華泰證券發(fā)布研報(bào)指出，在2019年，中國美業(yè)市場(chǎng)突破萬億元，成為房地產(chǎn)服務(wù)、汽車服務(wù)、旅游之后的第四大服務(wù)行業(yè)。在美業(yè)通創(chuàng)始人許建平看來，美業(yè)尤其是醫(yī)美行業(yè)，都還只是初級(jí)市場(chǎng)，未來5-6年還有倍數(shù)級(jí)的增量空間。美容行業(yè)從一開始進(jìn)入人們視野用了短短不到五年時(shí)間，迅速崛起，經(jīng)測(cè)算2017年美容美發(fā)行業(yè)營業(yè)額增速升至3.59%，營業(yè)額為3241.75億元。行業(yè)營業(yè)收入達(dá)1142.4億元，利潤總額超200億元。根據(jù)iResearch公布的數(shù)據(jù)顯示，2019年我國醫(yī)美用戶達(dá)1367．2萬人，醫(yī)療美容市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1769億元，同比增長22．2％（見圖1）。據(jù)國家有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)醫(yī)美市場(chǎng)將在2023年達(dá)到1.65萬億，占JDP的1.9%。每年將以10%-15%的速度增加，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的背景下，憑借自身獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位以及優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。公司預(yù)計(jì)規(guī)?？傻?000億占市場(chǎng)份額10%。而生美的市場(chǎng)份額同樣不容小覷，生活美容行業(yè)的其中一個(gè)重要分支是美容化妝品，占據(jù)著非常重要地位。2012年到2019年，中國的化妝品市場(chǎng)規(guī)模從2484億元增長到4256億元，年復(fù)合增長率7.9%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著中國城鎮(zhèn)化進(jìn)程不斷推進(jìn)，城鎮(zhèn)人口不斷增加，消費(fèi)能力的提升帶動(dòng)化妝品市場(chǎng)規(guī)模的將持續(xù)增加;預(yù)計(jì)到2020年，中國的化妝品市場(chǎng)增長速率有所放緩，但市場(chǎng)規(guī)模仍會(huì)持續(xù)增長，并有望突破4500億元。這只是生美當(dāng)中一個(gè)分支的利潤，可想而知，整個(gè)生美的利潤有多么巨大。大健康是繼IT產(chǎn)業(yè)后出現(xiàn)的陽光產(chǎn)業(yè)，受到廣泛的關(guān)注。在發(fā)達(dá)國家，健康產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重超過15%，而就我國而言，僅占國民生產(chǎn)總值的4%?5%,低于許多發(fā)展中國家。目前，中國健康產(chǎn)業(yè)的年收益約為900億美元，而美國健康產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值已經(jīng)超過了1萬億美元。隨著十八屆五中全會(huì)公報(bào)將建設(shè)“健康中國”上升為國家戰(zhàn)略，“大健康”概念正融入到各級(jí)政府的執(zhí)政理念之中。在政策紅利的不斷釋放下，“大健康”產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)新一輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展浪潮，各方面資本積極涌入，市場(chǎng)潛力巨大。大健康產(chǎn)業(yè)是具有巨大市場(chǎng)潛力的新興產(chǎn)業(yè)，2019年我國大健康產(chǎn)業(yè)規(guī)模約3.5萬億，位居全球第一。大健康行業(yè)發(fā)展前景廣闊。利潤空間和發(fā)展空間都極其寬廣。在疫情過后，整個(gè)行業(yè)處于復(fù)蘇狀態(tài)，經(jīng)歷了這次打擊，許多機(jī)構(gòu)，公司沒能挺過這次考驗(yàn)。整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展空間有了更大的余地，在這樣的情況下，美業(yè)公司線上結(jié)合線下的服務(wù)在疫情期間滿足了消費(fèi)者的需求，加上結(jié)合了三大類別的美業(yè)板塊，有不可限量的潛力。疫情即將過去，美業(yè)公司必將成為現(xiàn)今國內(nèi)醫(yī)美市場(chǎng)的中流砥柱。圖打如S陀嚴(yán)嶂場(chǎng)規(guī)模變化情況（單200040瑋200040瑋1769中國醫(yī)美行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模（億元）一■一同比3貴料來源：iResearch前膽產(chǎn)業(yè)硏究蹤整理色前瞻經(jīng)瘵學(xué)丿3FF5.000億尤U%5.000億尤U%典窪及個(gè)人護(hù)理抒業(yè)規(guī)櫻＜A）YoY（若）中國美容院現(xiàn)狀中國美容專業(yè)線進(jìn)入市場(chǎng)品牌的同類化，產(chǎn)品同質(zhì)化惡性競(jìng)爭(zhēng)中，無休止的店務(wù)管理培訓(xùn)和概念化等虛假盈利模式，致使終端美容院身心疲憊，沒有真正意義上的解決問題，執(zhí)行難已經(jīng)變成當(dāng)今美容業(yè)的通病。培訓(xùn)黑洞、管理誤區(qū)、項(xiàng)目怪圈、高額配送、會(huì)議浮夸、概念炒作追溯根源美容業(yè)的困惑源自于缺少系統(tǒng)的商業(yè)模式與標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)管理工具。美容院無休止的店務(wù)管理培訓(xùn)和概念化的虛假盈利模式，致使美容院身心疲憊，沒有真正意義上的解決問題，執(zhí)行難以變成當(dāng)今美容業(yè)的通病。1.4市場(chǎng)分析中國美容市場(chǎng)的潛力還相當(dāng)大，消費(fèi)市場(chǎng)還有很大的上升空間。目前走進(jìn)美容院的消費(fèi)者大致分為如下三類：其一，具有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力和消費(fèi)基礎(chǔ)的時(shí)尚女性，希望走進(jìn)美容院能夠預(yù)防肌膚的衰老并確保容顏永駐;其二，由于對(duì)于自己的肌膚問題充滿擔(dān)憂和恐懼，或是有過美容失敗經(jīng)歷的女性，希望能夠以持之以恒的決心和韌勁繼續(xù)取得美容的長跑勝利;其三，工作穩(wěn)定、事業(yè)順利、生活安逸的女性，既沒有肌膚問題的窘境困擾，也沒有肌膚癥狀的思想和精神壓力，她們將美容院個(gè)人理療和身體調(diào)養(yǎng)作為了一種休閑生活方式，已經(jīng)成為其自身日常生活的一部分。美容院作為美容產(chǎn)品銷售的最末端，在銷售和推廣美容產(chǎn)品技術(shù)和體驗(yàn)式服務(wù)的同時(shí)，更帶給了消費(fèi)者專業(yè)美容、科學(xué)護(hù)膚的全新觀念。雖然美容院提供的“系統(tǒng)產(chǎn)品”具有很大潛力和發(fā)展空間。美容院在銷售產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，更是在銷售和推廣科學(xué)的護(hù)膚理念、專業(yè)的美容技術(shù)、完善的心理精神救治以及個(gè)性化的客戶心靈體驗(yàn)。1.5市場(chǎng)細(xì)分2、市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)范圍：生活美容項(xiàng)目：形體管理項(xiàng)目、美牙項(xiàng)目、面部護(hù)理項(xiàng)目、美睫美甲項(xiàng)目、院線護(hù)理產(chǎn)品家用保養(yǎng)產(chǎn)品(爽膚水，保濕乳，面膜)私密管理項(xiàng)目、問題性肌膚管理等醫(yī)療美容項(xiàng)目：面部整形隆鼻隆胸抽脂私密整形眼綜合等所有醫(yī)美項(xiàng)目大健康項(xiàng)目：亞健康調(diào)理特色名中醫(yī)館健康產(chǎn)品身心靈健康等。潛在顧客的基本需求：健康、靚麗、時(shí)髦、安全、方便、服務(wù)好等。不同潛在用戶的不同要求：年輕女性要求在美麗，服務(wù)好的前提下，更要求的是方便和完美;相對(duì)于年輕女性，而中年女性更注重的是安全與健康。根據(jù)潛在顧客基本需求上的差異，將其劃分為不同的群體或子市場(chǎng)，并賦予每一子市場(chǎng)一定的名稱。針對(duì)不同的顧客分成年輕女性市場(chǎng)和中年女性市場(chǎng)，年輕女性可以通過推出新開發(fā)、快效的產(chǎn)品及療程快速籠絡(luò)市場(chǎng)人群，但是中年女性需要推出一些以有品牌、健康舒適為主的產(chǎn)品及療程。二、公司總述公司簡(jiǎn)介與概述美業(yè)公司(美業(yè)公司)是一家專注于美業(yè)聯(lián)盟，女性教育和女性創(chuàng)業(yè)平臺(tái)為一體的新零售模式社交電商公司。企業(yè)的愿景是用智能化的管理系統(tǒng)，讓商家和消費(fèi)者共贏。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景，公司集門店店務(wù)管理系統(tǒng)、門店一站式盈利系統(tǒng)結(jié)合生活美容項(xiàng)目技術(shù)、醫(yī)療美容資源共享、大健康項(xiàng)目和產(chǎn)品、整合健康管理板塊和門店托管、代理加盟為主要經(jīng)營項(xiàng)目。目前以精準(zhǔn)的客戶流量和美業(yè)資源配置模型為基礎(chǔ)，結(jié)合科學(xué)有效的管理策略和配套的培訓(xùn)體系，充分調(diào)用優(yōu)質(zhì)美業(yè)資源解決客戶需求，實(shí)現(xiàn)流量科學(xué)管理的同時(shí)對(duì)加盟、合作美業(yè)門店進(jìn)行有效賦能，并支持其完成專業(yè)化轉(zhuǎn)型與發(fā)展，從而獲取合理的價(jià)值分成。產(chǎn)品與服務(wù)簡(jiǎn)介本公司在原有的傳統(tǒng)線下經(jīng)營模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行了改良和創(chuàng)新，采用線上線下新零售模式提供美業(yè)門店的院線產(chǎn)品和家護(hù)產(chǎn)品和線下門店的美業(yè)資源項(xiàng)目體驗(yàn)和服務(wù)。我們致力于將服務(wù)做到極致，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來回饋消費(fèi)者?？紤]到國內(nèi)良莠不齊的行業(yè)現(xiàn)狀，我們決心要用最實(shí)惠的價(jià)格，最便捷的方式讓消費(fèi)者做出正確的值得的選擇。通過這種新穎的模式，最大限度的把資金投入以產(chǎn)品和服務(wù)的方式回饋給消費(fèi)者。美業(yè)公司做到了從線上到線下給不同消費(fèi)者提供最合適消費(fèi)者的定制服務(wù)。從方方方面面考慮到消費(fèi)者，從消費(fèi)者出發(fā)。而不只是為了盈利。在產(chǎn)品銷售和服務(wù)方面，通過線上線下相結(jié)合的模式，使得消費(fèi)者能自行選擇更加適合自己的方式來購買本公司產(chǎn)品和體驗(yàn)本公司的服務(wù)。首先通過線上的產(chǎn)品細(xì)節(jié)和功效展示和宣傳加上配備專業(yè)的咨詢答疑人員讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地的在了解產(chǎn)品的同時(shí)體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次為消費(fèi)者提供線下服務(wù)，讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)本公司卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和高效的服務(wù)，從而做出最適合消費(fèi)者本身的選擇在美業(yè)公司，美容產(chǎn)品是第一性的，是建立其品牌的基礎(chǔ)，產(chǎn)品是實(shí)用的，是有具體的功能、效用的，是具體實(shí)在可感觀的，是一個(gè)理性的物體。美業(yè)公司有拳頭產(chǎn)品、特色項(xiàng)目，這其是形象宣傳的一個(gè)支柱;同時(shí)美業(yè)公司的技術(shù)也領(lǐng)先于其他，緊跟流行潮流，推出產(chǎn)品附加值高的其他項(xiàng)目，不局限于傳統(tǒng)的技術(shù)和服務(wù)項(xiàng)目。在產(chǎn)品的提供和策略方面，本公司的產(chǎn)品包括院線產(chǎn)品和家戶產(chǎn)品。在產(chǎn)品的選擇上，本公司嚴(yán)格按照國際以及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行篩選，加上大量的市場(chǎng)調(diào)研和資料查閱。以及本公司醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的分析和討論，最終選定針對(duì)不同類別的消費(fèi)者提供最合適，健康，符合標(biāo)準(zhǔn)，通過相關(guān)國家正規(guī)機(jī)構(gòu)認(rèn)證的醫(yī)美產(chǎn)品。本公司選擇產(chǎn)品的第一標(biāo)準(zhǔn)是把客戶的健康和體驗(yàn)放到第一位，從而為消費(fèi)者提供最合適，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。本公司的產(chǎn)品策略是由拳頭產(chǎn)品切入，以精準(zhǔn)的客戶流量和美業(yè)資源配置模型為基礎(chǔ)，結(jié)合科學(xué)有效的管理策略和配套的培訓(xùn)體系，充分調(diào)用優(yōu)質(zhì)美業(yè)資源解決客戶需求，實(shí)現(xiàn)流量科學(xué)管理的同時(shí)對(duì)加盟、合作美業(yè)門店進(jìn)行有效賦能，并支持其完成專業(yè)化轉(zhuǎn)型與發(fā)展，從而獲取合理的價(jià)值分成。三、品牌和營銷3.1品牌品牌是體高消費(fèi)者重復(fù)消費(fèi)率的決定性因素之一。其基本職能是把企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)同其他企業(yè)區(qū)分開來。有些人是產(chǎn)品至上者，認(rèn)為有了好美容院產(chǎn)品，就不怕沒市場(chǎng)，由此怕對(duì)塑造品牌的重要程度不夠;有些人認(rèn)為做品牌太空，或是時(shí)間太長，不如美容產(chǎn)品的功效那么實(shí)際和明顯;也有人認(rèn)為品牌就是知名度，而忽視了美譽(yù)度的建設(shè)、忠誠度的培養(yǎng)、品牌價(jià)值和品牌精神的塑造，品牌資產(chǎn)的培養(yǎng)。但當(dāng)一提及美業(yè)公司時(shí)，首先能讓消費(fèi)者想到的是，優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，放心安全的產(chǎn)品，便捷的消費(fèi)方式以及極高的性價(jià)比的代名詞。區(qū)別于傳統(tǒng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的是定制化的服務(wù)，從客戶出發(fā)的想法，經(jīng)過嚴(yán)格篩選過的產(chǎn)品。美業(yè)公司的線上服務(wù)能在消費(fèi)者需要的時(shí)候，隨時(shí)隨地的為消費(fèi)者提供服務(wù)，配備了產(chǎn)品顧問和項(xiàng)目顧問，從產(chǎn)品細(xì)節(jié)到項(xiàng)目講解，全面了解消費(fèi)者需求和心理，從為消費(fèi)者著想而不是為了單純的盈利出發(fā)，為消費(fèi)者定制最合適，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和方案，給消費(fèi)者最實(shí)用的建議。線下服務(wù)人員面對(duì)面的給消費(fèi)者最細(xì)致的服務(wù)體驗(yàn)。提供指定服務(wù)，取得消費(fèi)者的信任從而更好的為消費(fèi)者提供服務(wù)除此之外，美業(yè)公司集生美，醫(yī)美，大健康于一體，滿足了當(dāng)今美容市場(chǎng)消費(fèi)者的所有需求，這也是美業(yè)公司不可替代的地方。美業(yè)公司在生美方面不僅有優(yōu)質(zhì)的品牌化妝品而且提供了全面的生美項(xiàng)目，比如：對(duì)人體所進(jìn)行的皮膚護(hù)理、按摩等帶有保養(yǎng)或者保健型的非侵入性的美容護(hù)理。在醫(yī)美方面引進(jìn)了國外先進(jìn)的項(xiàng)目和儀器，包括最近大熱的小氣泡清潔和熱瑪吉等。而對(duì)于大健康，有權(quán)威的健康顧問，給消費(fèi)者提供最合適的建議和最有保障的健康類藥品。美業(yè)公司用傳統(tǒng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)無法超越的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。確立了獨(dú)一無二的品牌形象。美業(yè)公司用其專業(yè)、高質(zhì)、熱忱的服務(wù)贏得顧客的滿意和信任，讓尊貴體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中，尊貴貫穿于點(diǎn)滴間。營銷戰(zhàn)略美業(yè)公司的定位是新零售模式的專注美業(yè)的社交電商平臺(tái)，為了進(jìn)一步的發(fā)展和適應(yīng)數(shù)字化的大環(huán)境，結(jié)合當(dāng)前普遍經(jīng)營模式加上改良創(chuàng)新，目前采取在線上二級(jí)分銷模式和線下縣域代理模式。在網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)運(yùn)行二級(jí)分銷，二級(jí)分銷系統(tǒng)，直接與消費(fèi)者建立聯(lián)系。原本支付給平臺(tái)的流量費(fèi)則轉(zhuǎn)變成利潤直接讓利消費(fèi)者，增加客戶黏性，在社交媒體上促成品牌的口碑傳播。口碑轉(zhuǎn)化為流量，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。司時(shí)結(jié)合線下的縣域代理模式，有利于業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，增加消費(fèi)者的信任程度。加之平臺(tái)爆款產(chǎn)品地方推廣和大團(tuán)隊(duì)共融發(fā)展。用爆款產(chǎn)品吸引消費(fèi)者，增加銷售額，為店鋪增加客流量和平臺(tái)瀏覽率，進(jìn)而引導(dǎo)客戶了解更多的商品和服務(wù)。本公司的營銷策略中心是采取以縣域?yàn)橐粋€(gè)點(diǎn)的發(fā)展策略，一城一城的復(fù)制開發(fā)。前期以20各縣域?yàn)樵圏c(diǎn)，以單個(gè)縣域?yàn)橹行南蛑車h域輻射開發(fā)，保證了店鋪的質(zhì)量始終如一，司時(shí)不斷地積累消費(fèi)者口碑和經(jīng)驗(yàn)。不斷的提升服務(wù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量，根據(jù)市場(chǎng)變化和店鋪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)變化及時(shí)向各店鋪進(jìn)行溝通和調(diào)整，從而將各個(gè)店鋪的服務(wù)水平和商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，流程化，更好的服務(wù)于消費(fèi)者。對(duì)于美業(yè)公司的營銷我們主張給客戶灌輸“美業(yè)公司是一家可以享受生活與愉悅身心的美容院，我們有高端的美容護(hù)膚產(chǎn)品和高科技儀器”的價(jià)值觀。品牌關(guān)系是指通過長期交換產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值而存在于買賣雙方之間的關(guān)系。要想長久霸占美容院市場(chǎng)的地位，必須要樹立與其品牌相符的價(jià)值觀。因?yàn)槿鞯墓举u力氣，二流的公司賣產(chǎn)品，一流的公司則是賣文化。下面我將列舉幾個(gè)美業(yè)公司發(fā)展所看重的營銷傳播途徑及策略：1、最有效的傳播:客戶口碑滿意的客戶的一句表揚(yáng)之詞遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過描述產(chǎn)品性能的一千個(gè)詞?？诒亲钣姓f服力的廣告，要想讓客戶主動(dòng)進(jìn)行口碑傳播要有三個(gè)條件:一是客戶的滿意度，要求提供的產(chǎn)品和服務(wù)超過客戶的預(yù)期;二是客戶的忠誠度，比如很好的產(chǎn)品質(zhì)量、周到的售后服務(wù)等等。只有通過給客戶留下深刻印象的行為，才有可能把自己的產(chǎn)品通過客戶進(jìn)行傳播。2、最高效的傳播:小眾媒體美業(yè)公司市場(chǎng)的目標(biāo)客戶群主要集中在年輕群體和中年群體，特別是對(duì)美容需求強(qiáng)烈同時(shí)又有著一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的30歲到60歲這個(gè)年齡段的女性。選擇媒體時(shí)要考慮媒體受眾與目標(biāo)客戶的吻合程度，考察有效的信息到達(dá)率。我們準(zhǔn)備采取“遠(yuǎn)交近攻“策略?！斑h(yuǎn)交近攻”策略可以分為“遠(yuǎn)交”和“近攻”兩大部分，其中首要的，也是關(guān)鍵所在就是“近攻”這個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)于美業(yè)公司的營銷而言，“近攻”就是對(duì)市區(qū)商務(wù)寫字樓的潛在美容顧客進(jìn)行實(shí)施營銷攻略。而“遠(yuǎn)交”實(shí)際上是為下一步的營銷“近攻”作鋪墊。策略一:市區(qū)“近攻”對(duì)市區(qū)等30歲到60歲這個(gè)年齡段的成熟女性聚集的地區(qū)加大宣傳力度并且針對(duì)這類人群的特點(diǎn)推出一些特色服務(wù)。每年的七八月份是一年中最熱的時(shí)段，同時(shí)也是皮膚很容易出肉長痘的季節(jié)，長時(shí)間的帶妝工作往往會(huì)加速都市女性皮膚的衰老程度，這往往是她們這個(gè)年齡段的痛點(diǎn)，一些皮膚敏感的人還容易在這一時(shí)間段產(chǎn)生很多皮膚問題，這對(duì)于廣大女性而言是一種痛苦。為此，美業(yè)公司推出了多種針對(duì)性的美容服務(wù)項(xiàng)目。加大市區(qū)等中年女性聚集的地區(qū)的宣傳力度，適度打折扣加以宣傳，吸引中年女性利用光顧美業(yè)公司，進(jìn)行適度消費(fèi)所選擇的項(xiàng)目往往選擇時(shí)間比較短又比較適合夏季的美容項(xiàng)目，受到了愛美女性的特別青睞。策略二:“遠(yuǎn)交”策略通過在都微信朋友圈形象傳播，或者在社團(tuán)協(xié)會(huì)傳播活動(dòng)，目的是為更大范圍內(nèi)的顧客留下一些美好印象，不至于將來把“遠(yuǎn)交”目標(biāo)轉(zhuǎn)換為“近攻”目標(biāo)時(shí)，對(duì)顧客還是陌生面孔。主要是為以后打下基礎(chǔ)，埋下鋪墊!策略三:可以選擇網(wǎng)絡(luò)營銷在電腦高度普及的今天，運(yùn)用好電腦網(wǎng)絡(luò)是美容院最有開發(fā)潛力價(jià)值的一種方法，美容院建己的網(wǎng)站、顧客QQ群是最具深遠(yuǎn)意義的動(dòng)作，讓美容院所引進(jìn)的任何新項(xiàng)目、新產(chǎn)品都能迅速地與目標(biāo)消費(fèi)者見面，迅速地讓她們?cè)囉?、購買，這比什么都重要。而廣告、公關(guān)之類，只能算是一些輔助性的營銷手段，已經(jīng)有很多的美容院切實(shí)地體會(huì)到它的巨大價(jià)值之所在。在如今，小紅書、抖音、微博是新興的三大社交軟件，無論在哪個(gè)年齡段都有很大比例的受眾群體，因此美業(yè)公司十分看重這三個(gè)軟件的客戶流量，并采取措施來引流。比如進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)，類似于轉(zhuǎn)發(fā)并艾特自己的三位好友后面系統(tǒng)抽獎(jiǎng)給體驗(yàn)卡或者送出小禮物，還有分開來用項(xiàng)目做引流比如清痘痘優(yōu)惠體驗(yàn)卡抽獎(jiǎng)或者免費(fèi)體驗(yàn)一次之類的，也可以聯(lián)合周邊的美發(fā)店一起做。下面以抖音這個(gè)軟件為例介紹美業(yè)公司的營銷策略：首先來解釋下為什么要選擇抖音這個(gè)軟件做營銷，總的來說歸結(jié)為兩點(diǎn)：1、產(chǎn)生大總流量。抖音短視頻有多無需我詳細(xì)說明了，吃個(gè)海底撈火鍋,身旁漂亮小姐姐都會(huì)點(diǎn)抖音短視頻相同”;踏入公司辦公室,收到老總標(biāo)示“據(jù)說如今兩微一抖變成標(biāo)準(zhǔn)配置，人們也合理布局下”，簡(jiǎn)易而言抖音短視頻就是說客戶總產(chǎn)量大、應(yīng)用頻率高、傳播價(jià)值好。2、群體能夠保證精確化。抖音短視頻女士客戶占有率做到65%左右,并且大多數(shù)是年青二線的群體，針對(duì)醫(yī)療美容組織而言，要求漂亮與年青的絕大多數(shù)女士粉絲人群，全是能夠爭(zhēng)得存留轉(zhuǎn)換的另一半。并且由于抖音短視頻的與眾不同強(qiáng)烈推薦體制，還可以協(xié)助人們保證精確化營銷推廣。例如你公布的是美容視頻，抖音短視頻服務(wù)平臺(tái)就會(huì)把這一視頻推倒對(duì)這很感興趣的群體上來。目前,大數(shù)據(jù)營銷產(chǎn)生的總流量遠(yuǎn)比廣泛撒網(wǎng)實(shí)際效果好很多。下面再來介紹下美業(yè)公司在抖音軟件采取的營銷方式：1、搞好營銷帳號(hào)精準(zhǔn)定位。群體精準(zhǔn)定位:年紀(jì)、地域、性別、習(xí)慣養(yǎng)成、工資水平這些，這種標(biāo)識(shí)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代早已被臻于完善。針對(duì)醫(yī)療美容組織而言,能夠?qū)⑵滟~戶人格化。人格化的帳戶不但能夠清除陌生感,讓知名品牌深得人心。并且可以借此機(jī)會(huì)產(chǎn)出率內(nèi)容，給知名品牌產(chǎn)生話題討論關(guān)注度。那麼該怎樣開展賬戶人格化呢?簡(jiǎn)易的說就是說依據(jù)自身的特點(diǎn)，在顧客或是潛在性顧客心里塑造其自身的品牌形象與印像。例如小米手機(jī)給人的印像就是說時(shí)尚、會(huì)玩;想到的抖音短視頻賬戶，其精準(zhǔn)定位為喜愛電子設(shè)備的年青女士;也有雕牌的微博帳號(hào)，其精準(zhǔn)定位為女士的男閨蜜”。2、方式方法蹭關(guān)注度。這一非常好了解，去最紅的視頻評(píng)價(jià)留言板留言、去盲目跟風(fēng)抖音短視頻按時(shí)的話題討論制做內(nèi)容。高頻率互動(dòng)交流。抖音短視頻歸根結(jié)底還是一個(gè)視頻娛樂，提升-切能夠與粉絲互動(dòng)交流的機(jī)遇，造就話題討論、留言板留言回應(yīng)、客戶回贊這些，全是在組織營銷帳號(hào)早期經(jīng)營中不可或缺的方法。提升著作品質(zhì)，粉絲的是多少，與著作的是多少?zèng)]有立即關(guān)聯(lián)，有時(shí)候發(fā)過多還會(huì)具有反作用力，產(chǎn)生的霸屏讓粉絲產(chǎn)生視覺的審美疲勞。因此，寧可花一周打磨拋光好一個(gè)著作，而并不是7天做21個(gè)著作。策略四:可以采取價(jià)格戰(zhàn)略比如你走進(jìn)一家快餐店，看到店里對(duì)同一種快餐提供兩種套餐:第一種是加量33%不加價(jià);第二種是原價(jià)降價(jià)33%。哪種更好呢?對(duì)于消費(fèi)者來說好像感覺是第一個(gè)選擇合算，在不加價(jià)的基礎(chǔ)上又加了量，但其實(shí)答案不然。對(duì)于產(chǎn)家來說，其實(shí)是第二種的成本比第一種的成本要高。因?yàn)槊罉I(yè)公司是走中端美容院的路線，無論是在店里辦卡消費(fèi)或是購買其產(chǎn)品，價(jià)格都是實(shí)惠的。對(duì)于那些只是從廣告或者其他渠道介紹得知，我們的潛在客戶即年輕一層的消費(fèi)者，可以通過第一種的價(jià)格策略來抓住消費(fèi)者，可以推出同樣的錢多增加一次消費(fèi)活動(dòng)的方式。風(fēng)險(xiǎn)控制在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，加上諸多不確定因素，難免會(huì)出現(xiàn)一些風(fēng)險(xiǎn)為了避免以及減少損失，我們制定了相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃：（1）為了避免在產(chǎn)品方面出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品篩選環(huán)節(jié)，為了及時(shí)解決產(chǎn)品出問題以后的問題，公司有相關(guān)法律顧問和產(chǎn)品咨詢師，確保在保證消費(fèi)者合法權(quán)益的同時(shí)能將公司的損失降到最低。2）為了控制網(wǎng)絡(luò)問題帶來的平臺(tái)損失，我們有專業(yè)的后臺(tái)維護(hù)人員，確保當(dāng)出現(xiàn)故障時(shí)，第一時(shí)間給出解決方案，并且立即執(zhí)行，將影響降到最小。（3）成立風(fēng)險(xiǎn)控制小組，用于解決各種突發(fā)狀況，在問題出現(xiàn)時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并且給出可行方案。將風(fēng)險(xiǎn)控制在最小范圍內(nèi)。從而保證公司的正常運(yùn)營和保障了公司的口碑。四、財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略規(guī)劃在競(jìng)爭(zhēng)激烈的國內(nèi)市場(chǎng)，本公司是第一家采用新模式經(jīng)營的美業(yè)公司。在一段時(shí)間的經(jīng)營以后，取得了一定的成功，目前來說，整個(gè)團(tuán)隊(duì)在經(jīng)營前期已經(jīng)完成了對(duì)線上運(yùn)營平臺(tái)的調(diào)試和對(duì)全國線下門店落地執(zhí)行的調(diào)查以及整改。相對(duì)來說過程比較順利，在前期經(jīng)營中積累了一定的消費(fèi)者基礎(chǔ)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)消費(fèi)者反饋和公司調(diào)研不斷的進(jìn)行整改和進(jìn)步。在經(jīng)營過程中，通過新穎的線上線下的經(jīng)營模式，成功打開了美業(yè)市場(chǎng)，獲取了一定消費(fèi)者的信任，積累了很多的門店資源和專業(yè)的美業(yè)團(tuán)隊(duì)。在財(cái)務(wù)投資方面，前期的投入額約為300萬，用于團(tuán)隊(duì)運(yùn)行，平臺(tái)研發(fā)和維護(hù)，技術(shù)引進(jìn)，產(chǎn)品購入等方面。后續(xù)將增加投入來優(yōu)化現(xiàn)有的服務(wù)體系。以服務(wù)和產(chǎn)品勝，成為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先者。后期在取得不錯(cuò)的成績的基礎(chǔ)上，進(jìn)過調(diào)研和討論，本公司預(yù)計(jì)項(xiàng)目平臺(tái)將在2021年正式啟動(dòng)。公司的第一個(gè)五年計(jì)劃具體如下：第一階段：在1-3年內(nèi)啟動(dòng)完成300個(gè)縣域，初期以20個(gè)縣域?yàn)樵圏c(diǎn)基礎(chǔ)逐漸向周邊擴(kuò)展，一城以城的復(fù)制經(jīng)營，在公司策略的運(yùn)行下，逐漸完成300個(gè)陷于的基礎(chǔ)目標(biāo)，預(yù)計(jì)將有合作門店10000家，從小點(diǎn)到大范圍覆蓋，完成合作店鋪目標(biāo)。在前期目標(biāo)達(dá)成以后，第一階段的最終目標(biāo)是400個(gè)縣域城市合作門店18000家。會(huì)員500萬力爭(zhēng)達(dá)到800萬會(huì)員。通過完成第一階段，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和一定的資金積累從而順利進(jìn)入到下一階段。第二階段：在第一階段成功達(dá)成以后，占領(lǐng)了一部分市場(chǎng)份額，在第3年，將將啟動(dòng)完成1000個(gè)縣域城市。更大范圍的實(shí)現(xiàn)線下店鋪的經(jīng)營。第4年是合作門店達(dá)到50000家，以及完成1800個(gè)縣域城市的店鋪開