試談房地產(chǎn)銷售的九大話術(shù)_第1頁(yè)
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房地產(chǎn)銷售的九大話術(shù)在業(yè)內(nèi),素有這樣的說(shuō)法:“房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售業(yè)績(jī)50%取決于地段,30%取決于前期定位和規(guī)劃,20%取決于銷售人員的技巧。地段和規(guī)劃決定了項(xiàng)目業(yè)績(jī)的80%,但這80%最終要靠銷售人員的20%去實(shí)現(xiàn)?!笨梢?jiàn)銷售案場(chǎng)執(zhí)行力的重要。作為一線銷售人員,除了必備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)外,銷售技巧是決定業(yè)績(jī)的重中之重。銷售重點(diǎn)在于溝通,所謂“辯才無(wú)礙”,溝通是語(yǔ)言的藝術(shù),過(guò)人的銷售技巧其實(shí)就是過(guò)人的語(yǔ)言藝術(shù),即我們本講要介紹的“話術(shù)”。一個(gè)優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn),不僅要有洞悉人心的敏銳,也要有動(dòng)搖客戶心旌的表達(dá)能力。天才置業(yè)顧問(wèn)總是擅長(zhǎng)在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)用合適的“話術(shù)”撫摸到客戶心靈最柔軟的地方。實(shí)戰(zhàn)中,“話術(shù)”是置業(yè)顧問(wèn)開(kāi)疆拓土的利器。話術(shù)之宗:贏家心態(tài)作為置業(yè)顧問(wèn)來(lái)說(shuō),首先必須要樹(shù)立的就是“贏家心態(tài)”。所謂“贏家心態(tài)”就是看待產(chǎn)品像看待自己孩子般的自信、寬容、愛(ài)護(hù),接待客戶像在自家招待客人一般的主動(dòng)、從容、隨心,這就是“贏”。我們看到,西方很多行業(yè)例如汽車銷售、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)等特別強(qiáng)調(diào)銷售代表在銷售過(guò)程中注重樹(shù)立自身的“顧問(wèn)形象”和“行業(yè)權(quán)威”,其實(shí),這二者的實(shí)質(zhì)就是我們上面所說(shuō)的“贏家心態(tài)”。銷售過(guò)程中,無(wú)論話術(shù)有多少種技巧,無(wú)論如何變化,其根本的內(nèi)核就是“贏家心態(tài)”。一次完整的房地產(chǎn)銷售過(guò)程基本包括初次接待、有效展示、跟單促單和簽約動(dòng)作四個(gè)環(huán)節(jié)。每個(gè)環(huán)節(jié)都包括很多關(guān)鍵的情境,需要置業(yè)顧問(wèn)有成熟的“話術(shù)”來(lái)應(yīng)對(duì),我們將之概括為“九大話術(shù)”。一、首次接觸的喜好話術(shù);二、初期報(bào)價(jià)的制約話術(shù);三、講解過(guò)程的FAB話術(shù);四、看房過(guò)程的控制話術(shù);五、交談過(guò)程的主導(dǎo)話術(shù);瞇六、依處理岸異議卸的避絨免對(duì)簽抗話出術(shù)國(guó);鑰七、胳競(jìng)品貼比較啄中的段打岔未話術(shù)島;地八、乏跟單毫過(guò)程僅的控券制話什術(shù)扣;鈴九、蛇價(jià)格破談判禁中的糧優(yōu)勢(shì)禾話術(shù)市。隨首次揪接科觸的啟喜好送話術(shù)現(xiàn):關(guān)班聯(lián)與刻贊草美孕客戶淋首次壓進(jìn)入菠售樓閑處,非位于警一個(gè)柜陌生稻的環(huán)狐境,鮮其內(nèi)扇心的禽心理樂(lè)肯定祥是略揭微緊爹張和案產(chǎn)生遇戒備勺。置桿業(yè)顧想問(wèn)的慕第一臟步就伴是消筆除客臘戶的爛戒備犯情緒綁,建鞭立起圣顧客考對(duì)自擊己的敲信任贏和喜摧好略。鴉置業(yè)悼顧問(wèn)胖在溝囑通的劣第一匆階段廳首要缸目的局不是犧促成講交易管,而我是應(yīng)養(yǎng)該集渣中在碑如下隨的兩枝個(gè)方嶼面:榮第一腿是讓蔑客戶蘆感到珍一個(gè)珠受歡盾迎的紙氛圍競(jìng);第減二就睜是給陸客戶廚一個(gè)閣深刻集的印應(yīng)象,肅讓客糟戶留敵下對(duì)守這個(gè)依置勉業(yè)猶顧診問(wèn)??窐I(yè)性顫強(qiáng)和炸售樓蹈處高紙檔服鉤務(wù)質(zhì)飯量拘的感婚知。腔總而車言之肌,就婆是建肌立起促客戶趕的英“哄喜洋好騎”黨。能晃否建州立喜柄好直呈接決渡定銷者售成師功與叮否,叢《影餐響力哪》一玉書(shū)宰將鬧“旗喜奪好游”棉列為齊銷售科成功陸的譽(yù)六大融秘笈辨之一辦。層成熟貢的置維業(yè)顧挎問(wèn)通墻常會(huì)雄用銅“傷歡迎肢來(lái)到漢我們沉售樓輸處,劈我是訊您的磁置業(yè)編顧問(wèn)逢,我僵叫揪**美*蹈。既勢(shì)然來(lái)夾到這嗓里就奶是我撐們有恢緣分揮,您螞買不鼻買都錢沒(méi)有呼關(guān)系走,我筍先給助您介炊紹一萍下柴。致”絞等話禍術(shù)來(lái)逗化解執(zhí)客戶鼓的戒鼓備心花理,計(jì)之后徑再慢命慢建緒立喜柔好。躺建立咳喜好露主要粥有兩突大方倘法:標(biāo)贊美午和找食關(guān)聯(lián)賢。工贊美賄是銷烤售過(guò)蓋程中彈最常扎用的蜻話術(shù)臺(tái),多劇數(shù)置水業(yè)顧情問(wèn)都鹿用過(guò)擔(dān),但室只有侵少數(shù)可善于奇觀察拳、博存學(xué)多咬識(shí)的裙人贊僻美客留戶悲能蘇起到暈相當(dāng)跑功效籠;器原因發(fā)在于議贊美窩的腐“序三個(gè)臟同心暢圓鞏”棚理論勞。足贊美玩像打賣靶,凳三個(gè)歡同心而圓,粒最外評(píng)圈的瑞贊蛙美層“更外畜表蝕”嗚,到塌最二燥層的笨贊筐美頓“藥成就驢與性殖格多”確,第賄三圈摘?jiǎng)t是慘贊頓美即“旨潛藍(lán)力(字連本陽(yáng)人都導(dǎo)未察隱覺(jué)的懼潛能釘)婚”題。一召般置彈業(yè)顧配問(wèn)只棵能打礙中最貸外圈迎的箱“廳外當(dāng)表怎”謠,贊揉美客賞戶藍(lán)“擋您的厲這個(gè)斥項(xiàng)墜收很漂箱亮丘”擺。能勾打中城第二株圈的似,就減已難酸得。畏至于畝第三籍圈的嘩靶心絨,則根需要服個(gè)人玩的觀謎察能獻(xiàn)力和坐知識(shí)霞儲(chǔ)備栽。凱曾經(jīng)汪在售情樓處容一組圈客戶導(dǎo),年崇輕媽心媽帶斗著一淡個(gè)兩恨歲的碼小女掏孩來(lái)信買房諒,溝膚通過(guò)自程中曠,談逼判陷廚入僵勁局。鄙這時(shí)撈,我槽注意姓到這挽個(gè)可攻愛(ài)小灑女孩唇,向面媽媽露說(shuō)了圍句送:勝“撫你女瘋兒的幕耳朵樓長(zhǎng)得皂特別岔好,皂耳高困于眉渠,少詞年得暢志煩,議相泰學(xué)上銷叫拼‘堵成名伏耳覆’志,很鐮多影哲視明鋪星鐵都具類備這鏡樣的耍成名鏡耳妙。跌”反這位煎媽媽覆聽(tīng)了掌非常巧高興昨,說(shuō)焰:謙“炕是嗎敬?我凡女兒尾確實(shí)揮早慧版,兩綁歲就題能背險(xiǎn)上百掩個(gè)英膽語(yǔ)單數(shù)詞伴。爪”師圍繞度這個(gè)張女兒言,我顫們的菌距離蛇一下誰(shuí)拉近氏了許迎多,墾結(jié)果論很順懇利就模成交恩了宴。罰還有魯一位賽昆明弄的置劣業(yè)顧衣問(wèn)有蠢次接撿待到任一位鼓姓疏“僚寸帽(肌Cu驅(qū)à桃n房)芽”豆的客捎戶,孔他說(shuō)談了句勇:南“慧哦,惕姓膏Cu擋à腫n幼,您巖這個(gè)挖姓祖紅上可故是云課南的披貴族胡啊拆。鏈”殿客戶仆一聽(tīng)餃,馬賓上就浴很高春興島,篇“萍對(duì),銅對(duì),更我們臺(tái)這個(gè)羊姓可也是云存南正鞏宗的朱貴族肉。以店前實(shí)炸際上聰是爨叨,但仁字太仙復(fù)雜釋了,胖宋朝忘以后羽就漢搭化成概寸字王。你街還能測(cè)念對(duì)泳,實(shí)帳在難懸得問(wèn)。禽”唱結(jié)果編可以啞想象聾,這習(xí)個(gè)客哈戶不胃但自寨己成齡交,豬還法給投這澆位博斬學(xué)的島置業(yè)搖顧問(wèn)壩帶來(lái)優(yōu)了很淡多客桶戶峽。雹以上群兩個(gè)耽案例談都屬臨于典藥型的覆贊美冊(cè)到客糕戶取的壞“績(jī)潛肝能登”魔,效循果自趕然非鮮凡冤。敗除眾輕所周破知的唉贊美千之外饞,牛建立化喜好紐的常額用辦浴法就飛是贏“鏈找關(guān)可聯(lián)局”艷“獅找同炮類扛項(xiàng)兆”屠,如感同學(xué)監(jiān),同礎(chǔ)性,沸同鄉(xiāng)毛,同章事等衫,盡淺量找襪一些涼相同魚(yú)的東關(guān)西。減有時(shí)蝕為了族尋找鉗關(guān)聯(lián)寇,括“稍編故踩事勝”鴨也是系常用浙的話便術(shù)叉。窩比如萍:積“毒上周云我一遷個(gè)客絡(luò)戶過(guò)堪來(lái)買截了一妻套財(cái)13絡(luò)0更平米鏡的房蝴子,慎他和腔您一漂樣也篩是做狐建材劍生意輛的。憶他說(shuō)鳴他會(huì)備推薦盲同行上朋友瞧來(lái)我炊這里壞買房戚,說(shuō)的的就他是今檢天來(lái)瞧,您供一進(jìn)迅來(lái),管我看挺著就珍像是仍,而呈且你聚們選萌擇的確戶型驚都是康一樣繡的,隊(duì)您就叫是那糕位客有戶提鈔到的旨朋大友痛吧擊?鋒”屑“右哦,排不是堤。我紹不認(rèn)司識(shí)他申。驅(qū)”梁“題看來(lái)側(cè)真是騙英雄承所見(jiàn)脊略同層。你些們是圾同行潔,眼咸光就凡是獨(dú)怕特。宏你們蘭看中很的這臭個(gè)戶澇型是鹿我們擾這最高暢銷姑的固。析”瘡為自洞己構(gòu)墻思故車事是襲銷售嶄顧問(wèn)猴的一觀個(gè)習(xí)滿慣,阿講一簽個(gè)故坑事,訂可以盾贏得晨客戶駁的信階任和蓄喜好岸。點(diǎn)初期號(hào)報(bào)價(jià)瞧的屋“隙制尊約療”者話林術(shù)抖所燦謂圾“驚制吧約泛”度話術(shù)秘,就捕是在適互動(dòng)轉(zhuǎn)式的型說(shuō)話嚇?lè)諊鴥?nèi),熔提前咱知道辰別人壯想要樣表達(dá)建的事敏情,頸而這叔個(gè)事匹情不田一定陜對(duì)自候己有搬利;攏于是餃變換鉗一種曉形式離,先君發(fā)制撥人,駱結(jié)果晚別人總反而節(jié)無(wú)法乏發(fā)作干,從酷而讓事發(fā)起津制約虎的人條獲得捧了談炎話的稼優(yōu)勢(shì)舒地位烤。父“獲制池約頂”講話術(shù)釘在前棵期問(wèn)討價(jià)和律帶客有看房型時(shí)用零得最赴多職。染在接菊觸項(xiàng)害目的漠初期樹(shù),無(wú)易論裝是漫出性于自繁發(fā)的附對(duì)產(chǎn)五品的郵需腹要,之還是道置業(yè)邀顧問(wèn)頭主動(dòng)旋接近敏的產(chǎn)凝品展尤示,恒客戶打會(huì)不殿由自苗由的名問(wèn)一范句話槍,這堂房子撒多少發(fā)錢啊別?這觀個(gè)就年屬于炮客戶艙的把“完初期痰問(wèn)要價(jià)蓮”她。課實(shí)際舉上果,消慮費(fèi)者透在購(gòu)居買的予初期公階段丸問(wèn)到途價(jià)格借是一盞種習(xí)甚慣,飄是一湊種沒(méi)丙有經(jīng)岔過(guò)邏粗輯思競(jìng)考的蒙本能繼,試陽(yáng)圖在籠形象注的范穗疇內(nèi)你將項(xiàng)撕目進(jìn)稈行初貿(mào)步的克歸類急。人魚(yú)們頭判腦中卵對(duì)產(chǎn)莊品的感價(jià)值酒有兩卵個(gè)分羽區(qū):史昂貴構(gòu)區(qū)和旱廉價(jià)撕區(qū)。羊潛在氧客戶股的右稅腦對(duì)絞產(chǎn)品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ìng)裹爭(zhēng)對(duì)爭(zhēng)手有編一個(gè)翅不好睡的看亞法。佳這里泉面有森一點(diǎn)典必須匠注意沸的是贊,預(yù)“深地級(jí)雷證”郊必須給講的究是客屠觀事?tīng)繉?shí),態(tài)不能幕帶有株任堅(jiān)何主測(cè)觀看堂法,誰(shuí)否則置其織“敘殺傷襪力煌”綁就會(huì)朗大大植降低賊。次2案、強(qiáng)籍調(diào)優(yōu)伶勢(shì)賣龍點(diǎn),歌給競(jìng)勿爭(zhēng)對(duì)體手設(shè)免置門畝檻靜。擾“缸我們旗一期目在售大的是舅純多磨層的拜建筑層,多仆層目纏前在紗沈陽(yáng)惱屬于能稀缺糞產(chǎn)品良。國(guó)貢內(nèi)比腰如上穴海、膛深圳層等中暮心城趁市早見(jiàn)已不鞠許建肥多層怪住宅次,沈假陽(yáng)市虜二環(huán)孩以內(nèi)促目前猶也基棒本沒(méi)凍有多蠅層,菌因?yàn)檎诙鄬永讓?duì)土擱地的隱利用惰強(qiáng)度賊不大驗(yàn)。物輸以稀撥為貴調(diào),多微層產(chǎn)三品將峽來(lái)的摧升值旋潛力符是不柱可限宜量的缸。治就是拿在開(kāi)廣發(fā)區(qū)鄙,您害看周族邊幾披個(gè)樓殿盤都偷是賣葡高層座,我形們的珠多層糞小戶董型可芝以說(shuō)翁是片舒區(qū)唯承一的笛。爐”呈以上晃話術(shù)斥抓廢住第“膨多祥層敞”恒這個(gè)萌強(qiáng)勢(shì)嘉賣點(diǎn)渣進(jìn)行賣強(qiáng)調(diào)這,利映用其懲唯一綢性給絨競(jìng)爭(zhēng)汗對(duì)手抓設(shè)置江門檻衰。畝3市、不群利因乳素先首入為好主,杜給客文戶打獨(dú)預(yù)防辱針躺。卻“泳我們擾外墻紐面用誼的是忌日本寄菊水垮牌自雜潔型舊涂料倦,這倆種涂礦料環(huán)煉保耐巖臟,釘雨水魚(yú)一沖霸刷就回干凈友了,作成本怒也是免很高儀的。鑼我們耕很多突客戶明不懂驅(qū),以之為用這墻磚括就是舍貴,餃其實(shí)嚼好的壁涂料放比普由通瓷碰磚貴辦多了刪。這蔥就好義比塑愚料貴螺過(guò)鋼皺鐵,湊道理毒是一塑樣的播。我倡們多洪層的逃結(jié)構(gòu)娘是磚愛(ài)混結(jié)志構(gòu),飽磚混敵的好府處主濃要有帖三點(diǎn)支:一拋、隔汗音效櫻果好鉛;二過(guò)、冬軋暖夏熟涼;何三、媽成本勺相對(duì)剃較低漲,提瞇高住催宅性葡價(jià)比諸。?!贝陨巷柊咐种校柙摌翘鸨P為畏磚混悉結(jié)構(gòu)漸,外多墻面戀為涂釋料;透競(jìng)爭(zhēng)棚對(duì)手情為框生架結(jié)庸構(gòu),同外墻苦面為獻(xiàn)瓷磚嗓。該撈樓痰盤材連質(zhì)相唉對(duì)競(jìng)碌爭(zhēng)對(duì)裕手處觀于劣番勢(shì),稠競(jìng)爭(zhēng)肌對(duì)手戰(zhàn)也抓倍住這嚇兩點(diǎn)萍劣勢(shì)碌進(jìn)行碧攻擊里,因瘋此置柏業(yè)顧蚊問(wèn)在數(shù)話術(shù)慣中對(duì)合客戶新進(jìn)行惱先入疼為主峰的引吹導(dǎo),幻打預(yù)啟防針加。謠除了無(wú)上述雪三個(gè)隔要點(diǎn)拉之外約,看捐房過(guò)厲程中稅,進(jìn)撞入實(shí)白際單隔位時(shí)甩,注撞意要機(jī)以特腳定的冊(cè)順序劃帶領(lǐng)壤客戶滑參觀踐房子爛,將嫁最大刑特色舒的空胞間留使在最朽后介粗紹也,羊“迎拋磚浴引端玉揪”維的技倉(cāng)巧在步實(shí)際瀉過(guò)程蜜中也屠是非雁常有扒效的候。躍交談繪過(guò)程濫的主凝導(dǎo)話催術(shù)于如前攪所述澆,置混業(yè)顧屆問(wèn)最仗關(guān)鍵苦的一謀點(diǎn)就菜是培緩養(yǎng)贏正家心目態(tài),瑞塑造痛自身身的顧柴問(wèn)形堡象和舍行業(yè)巨權(quán)威扒。在追實(shí)際拉工作第中,朵其表公現(xiàn)就井是置周業(yè)顧爬問(wèn)晨要憶“伸主澇導(dǎo)電”飯談話更,以注自己飲的專用業(yè)和刻技巧竊去引翼導(dǎo)、脅教育恥客戶樂(lè)的消搬費(fèi)習(xí)撇慣和培消費(fèi)愁行為視。所蹄謂闖“全主導(dǎo)姻”誰(shuí),就約是在豆與其闖他人銹的交割談中禽,如皺何不拍知不劣覺(jué)的肚控制撕談話顆的主臂題內(nèi)渾容,鏟以及排談話捎的發(fā)于展趨說(shuō)勢(shì)和格方向庸。赤控制污話題范是置聲業(yè)顧拌問(wèn)需基要熟哄練掌亞握的咽溝通捆方法垃??匦苤撇⑵V鲗?dǎo)際任何監(jiān)一個(gè)層談話勿是有鞋規(guī)律羅和方泳法的桃,人士們會(huì)屈自然淚地陷嚇入三繼個(gè)陷畝阱:習(xí)第一怨個(gè)是蜘數(shù)字毀陷阱財(cái);第往二個(gè)推是結(jié)槐論陷諸阱;竿第三升個(gè)是腸對(duì)未朽來(lái)展嫁望的慎感性樣陷阱膀。封數(shù)字豎誘惑爸。轉(zhuǎn)置業(yè)諸顧問(wèn)載要養(yǎng)熱成一神種說(shuō)呀話的陽(yáng)習(xí)慣寺,只估要對(duì)鴿方說(shuō)鄙,我眨看你轟這個(gè)來(lái)項(xiàng)目寒的房怠子不對(duì)如那遺個(gè)項(xiàng)坐目好跡。置啄業(yè)顧信問(wèn)就蜂應(yīng)該鵲回答軍:看躺一處姻房子勉的好中壞應(yīng)杰該從浸三個(gè)刑方達(dá)面來(lái)?xiàng)钊嬲稍u(píng)價(jià)賺。對(duì)默方聽(tīng)短了這煎個(gè)話扒的心餡理活青動(dòng)就惠是,灣想聽(tīng)訪一下銜到底部是哪叮三個(gè)鍬方面漏,從羽而再棉調(diào)整勵(lì)自己滅的看弊法。腎置業(yè)逗顧問(wèn)祖應(yīng)該膚強(qiáng)化擋這個(gè)紐習(xí)慣貌的訓(xùn)奏練,反要嚴(yán)繞格要撲求自導(dǎo)己在糠回答拍客戶替的問(wèn)貸題時(shí)揀自然橋采敘用烈“翁數(shù)字搏誘鴉惑炎”熱的方泄式碌。絲絕對(duì)漫結(jié)論接。販絕對(duì)絕結(jié)論議,也璃是一污種說(shuō)評(píng)話習(xí)味慣。攪在使栗用了絹這個(gè)止技巧伙后,除聽(tīng)的蓮人一剃般會(huì)嗽受到肢一定挺程度元的震噴動(dòng):些怎么算會(huì)有竄如此支堅(jiān)定怎的結(jié)云論呢淺?比重如抵:窄“背這套啞房子狀就適妖合您坊這樣載的人餓,別達(dá)人還猛都不糊適合楚。撥”券“寫我看仿準(zhǔn)了略,這得套房拋?zhàn)雍?jiǎn)勾直就悄是為堪您獨(dú)城特定陜制的遞。逢”根“厭我們獸這個(gè)分立面榜的顏你色一扮定可閃以提燥高您棵的命陣運(yùn)走睡勢(shì)島。遺”桂這就獲是絕則對(duì)結(jié)辭論,革它的擠后果戴就是怨導(dǎo)致醒人們超聽(tīng)到津這樣察的話課后,鏟肯定孟要傾消聽(tīng)你別的注懇解,嶼從

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