標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GB/T 29632-2021 家用汽車(chē)產(chǎn)品三包主要零部件種類(lèi)范圍及三包憑證》相較于《GB/T 29632-2013 家用汽車(chē)產(chǎn)品三包主要零件種類(lèi)范圍與三包憑證》,在內(nèi)容上進(jìn)行了多方面的調(diào)整和補(bǔ)充,具體變化如下:

一、術(shù)語(yǔ)定義更加明確。新版標(biāo)準(zhǔn)對(duì)“家用汽車(chē)產(chǎn)品”、“三包有效期”等關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)給出了更為清晰的定義,幫助消費(fèi)者更好地理解相關(guān)概念。

二、擴(kuò)大了三包零部件覆蓋范圍。相比2013版,新版本增加了對(duì)于新能源汽車(chē)特定部件(如動(dòng)力電池、驅(qū)動(dòng)電機(jī))的三包規(guī)定,反映了近年來(lái)新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展背景下對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的新需求。

三、細(xì)化了部分零部件的三包期限。例如,針對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器等核心組件,明確了更長(zhǎng)的質(zhì)量保證期;同時(shí),也調(diào)整了個(gè)別非關(guān)鍵性配件的保修政策。

四、強(qiáng)化了信息透明度要求。新標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)了制造商需向用戶(hù)提供詳盡的產(chǎn)品信息以及維修記錄查詢(xún)服務(wù),確保消費(fèi)者能夠便捷地獲取所需資料。

五、簡(jiǎn)化并優(yōu)化了三包流程。通過(guò)減少不必要的步驟,使得消費(fèi)者在遇到質(zhì)量問(wèn)題時(shí)能夠更快捷地獲得解決方案或賠償。

六、增加了關(guān)于遠(yuǎn)程技術(shù)支持的規(guī)定??紤]到當(dāng)前智能網(wǎng)聯(lián)技術(shù)的應(yīng)用趨勢(shì),新版標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)企業(yè)提供在線故障診斷等服務(wù),以提高售后服務(wù)效率。

七、加強(qiáng)了對(duì)環(huán)境保護(hù)的關(guān)注。提出了一些新的措施來(lái)促進(jìn)廢舊零部件回收利用,并限制使用有害物質(zhì),體現(xiàn)了綠色發(fā)展的理念。

這些改動(dòng)旨在進(jìn)一步完善家用汽車(chē)產(chǎn)品的售后保障體系,提升消費(fèi)者滿(mǎn)意度,同時(shí)也促進(jìn)了整個(gè)汽車(chē)行業(yè)向著更加規(guī)范、可持續(xù)的方向發(fā)展。


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....

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  • 正在執(zhí)行有效
  • 2021-11-26 頒布
  • 2022-01-01 實(shí)施
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文檔簡(jiǎn)介

ICS0308030

CCSA.12.

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T29632—2021

代替GB/T29632—2013

家用汽車(chē)產(chǎn)品三包主要零部件

種類(lèi)范圍及三包憑證

Raneofmainartsandtheuaranteescertificateinreair

gpgp,

replacementandreturnwarrantyofhouseholdautomobile

2021-11-26發(fā)布2022-01-01實(shí)施

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

中華人民共和國(guó)

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

家用汽車(chē)產(chǎn)品三包主要零部件

種類(lèi)范圍及三包憑證

GB/T29632—2021

*

中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社出版發(fā)行

北京市朝陽(yáng)區(qū)和平里西街甲號(hào)

2(100029)

北京市西城區(qū)三里河北街號(hào)

16(100045)

網(wǎng)址

:

服務(wù)熱線

:400-168-0010

年月第一版

202111

*

書(shū)號(hào)

:155066·1-69055

版權(quán)專(zhuān)有侵權(quán)必究

GB/T29632—2021

前言

本文件按照標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第部分標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

本文件代替家用汽車(chē)產(chǎn)品三包主要零件種類(lèi)范圍與三包憑證與

GB/T29632—2013《》,

相比除編輯性改動(dòng)外主要技術(shù)變化如下

GB/T29632—2013,:

更改了標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)見(jiàn)標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)年版的標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)

———(,2013);

更改了零件部件的名稱(chēng)為零部件見(jiàn)第章第章第章第章附錄年版

———“”“”“”(1、3、4、7、A,2013

的第章第章第章附錄

1~3、6、B);

增加了總成中的動(dòng)力蓄電池行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)和對(duì)應(yīng)的主要零部件種類(lèi)范圍見(jiàn)

———“”“”“”(3.2、4.1);

增加了污染控制裝置和對(duì)應(yīng)的主要零部件種類(lèi)范圍見(jiàn)

———“”(3.3、4.2);

更改了前后橋的名稱(chēng)為傳動(dòng)系統(tǒng)見(jiàn)年版的

———“/”“”(3.3、4.2,20132.3、3.2);

增加了減速器連接行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)作為傳動(dòng)系統(tǒng)的主要零部件見(jiàn)中表

———“()”“”(4.22);

更改了蓄電池加入的要求離合器加入手動(dòng)變速器的要求見(jiàn)第章中表

———“”“12V”,“”“”(53,

年版第章中表

201343);

增加了三包憑證中車(chē)輛類(lèi)型的皮卡車(chē)見(jiàn)第章

———“”“”“”(7);

刪除了三包憑證中車(chē)輛規(guī)格車(chē)輛識(shí)別代號(hào)的要求見(jiàn)年版的附錄

———“”“”“”(2013A);

更改了三包憑證中銷(xiāo)售日期的名稱(chēng)為開(kāi)具購(gòu)車(chē)發(fā)票的日期見(jiàn)第章附錄年

———“”“”“”(7、A,2013

版的附錄

A);

增加了三包憑證中交付信息交付車(chē)輛的日期的要求見(jiàn)第章附錄

———“”“”“”(7、A);

增加了三包憑證中動(dòng)力蓄電池容量衰減限值的要求見(jiàn)第章附錄

———“”(7、A);

增加了三包憑證中通過(guò)商業(yè)保險(xiǎn)提供三包服務(wù)的平行進(jìn)口汽車(chē)列出三包保險(xiǎn)信息的要求

———“”,

見(jiàn)第章附錄

(7、A)。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專(zhuān)利本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專(zhuān)利的責(zé)任

。。

本文件由全國(guó)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提出并歸口

(SAC/TC264)。

本文件起草單位中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)北京科技大學(xué)北京黎平信息科技有限公

:、、、

司中車(chē)云商北京信息技術(shù)有限公司東風(fēng)汽車(chē)有限公司上汽通用汽車(chē)有限公司云動(dòng)上海汽車(chē)技術(shù)

、()、、、

有限公司比亞迪汽車(chē)工業(yè)有限公司長(zhǎng)城汽車(chē)股份有限公司威馬汽車(chē)科技集團(tuán)有限公司寧德時(shí)代新

、、、、

能源科技股份有限公司上海智能新能源汽車(chē)科創(chuàng)功能平臺(tái)有限公司一汽大眾汽車(chē)有限公司浙江零

、、-、

跑科技股份有限公司寶馬中國(guó)汽車(chē)貿(mào)易有限公司上海蔚來(lái)汽車(chē)有限公司北京梅賽德斯奔馳銷(xiāo)售

、()、、-

服務(wù)有限公司新疆維吾爾自治區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化研究院

、。

本文件主要起草人曾毅柳成洋巫小波王琰曹俐莉賀興萬(wàn)福軍林波李巖張德志黃國(guó)忠

:、、、、、、、、、、、

李菡繆文泉高強(qiáng)吳友生黃嶸王戎李昕高子開(kāi)王雷宋言格孟祥峰張欣萌吳保軍趙換龍

、、、、、、、、、、、、、、

劉全利郭金艾力馬合木提

、、·。

本文件及其所代替文件的歷次版本發(fā)布情況為

:

年首次發(fā)布為

———2013GB/T29632—2013;

本次為第一次修訂

———。

GB/T29632—2021

引言

隨著我國(guó)汽車(chē)保有量不斷增加和汽車(chē)工業(yè)的發(fā)展家用汽車(chē)產(chǎn)品售后服務(wù)成為影響消費(fèi)者切身利

,

益的重要問(wèn)題為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局對(duì)年發(fā)布的家用汽車(chē)產(chǎn)品修理

。,2012《、

更換退貨責(zé)任規(guī)定進(jìn)行了修訂并同步修訂完善配套標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)制度

、》,。

本文件是新修訂的家用汽車(chē)產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定的重要技術(shù)支撐文件是家用汽車(chē)產(chǎn)品

《》,

修理更換退貨的技術(shù)依據(jù)

、、。

GB/T29632—2021

家用汽車(chē)產(chǎn)品三包主要零部件

種類(lèi)范圍及三包憑證

1范圍

本文件規(guī)定了家用汽車(chē)產(chǎn)品以下簡(jiǎn)稱(chēng)汽車(chē)產(chǎn)品三包涉及的主要總成和系統(tǒng)的主要零部件易

(“”)、

損耗零部件的種類(lèi)范圍以及三包憑證等內(nèi)容

。

本文件適用于汽車(chē)產(chǎn)品的生產(chǎn)者銷(xiāo)售者和修理者履行汽車(chē)產(chǎn)品三包責(zé)任的相關(guān)活動(dòng)

、。

2規(guī)范性引用文件

本文件沒(méi)有規(guī)范性引用文件

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件

。

31

.

三包repairreplacementandreturnwarrantyofautomobile

,

汽車(chē)汽車(chē)產(chǎn)品生產(chǎn)者銷(xiāo)售者和修理者在質(zhì)量保證期內(nèi)因汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品修理

<>、,,、

更換和退貨的活動(dòng)及責(zé)任

。

注質(zhì)量保證期包括包修期三包有效期和易損耗零部件的質(zhì)量保證期

:、。

32

.

總成assembly

汽車(chē)由若干零部件組合件或附件組合裝配而成并具有獨(dú)立功能的汽車(chē)組成部分

<>、,。

注總成主要包括發(fā)動(dòng)機(jī)變速器動(dòng)力蓄電池行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)等

:、、、。

33

.

系統(tǒng)system

汽車(chē)為實(shí)現(xiàn)規(guī)定功能以達(dá)到某一目標(biāo)而構(gòu)成的相互關(guān)聯(lián)的集合體或裝置

<>。

注系統(tǒng)主要包括轉(zhuǎn)向系統(tǒng)制動(dòng)系統(tǒng)

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