社會工作綜合能力演示文稿

社會工作綜合能力演示文稿當(dāng)前第1頁\共有156頁\編于星期日\10點（優(yōu)選）社會工作綜合能力當(dāng)前第2頁\共有156頁\編于星期日\10點單選題從四個選項中選擇最合適的答案共60個選擇題，每題一分相對于多選題難度要低，容易拿分，并且有些屬于送分題，所以對單選題我們應(yīng)該保證拿到80%以上的分。當(dāng)前第3頁\共有156頁\編于星期日\10點單選題答題技巧拿到答題卡，請先看清答題卡的順序。單項選擇題建議分批次做題，比如先在試卷上做１０個題目，之后在答卷卡上涂黑。之后在做１０個題目，依次類推．遇到陳述較長的題目，可以先看題干（問你的是什么問題），從而達到有的放矢的閱讀。對于不會做的題目，不要花太多的時間去琢磨。當(dāng)前第4頁\共有156頁\編于星期日\10點單選題示例當(dāng)前第5頁\共有156頁\編于星期日\10點多選題多項選擇題：20題，每題2分答題要求：有兩個或兩個以上符合題意，至少有一個錯誤項。錯選本題不得分，少選，所選的每個選項得0.5分．例如：如果答案是（ＢＤＥ），你選是（ＡＢＣ）或者（ＡＢＤ），本題不得分，如果你選（ＢＤ）或（ＢＥ）或（ＤＥ），則得1分當(dāng)前第6頁\共有156頁\編于星期日\10點多選題答題技巧答題建議：至少要有兩個選項，但是不能全選．沒有把握的答案不選，以免選錯后導(dǎo)致整題都不得分．善于利用排除法和比較法（相互矛盾的選項中，肯定有一個是正確選項。注意肯定式題型和否定型題型當(dāng)前第7頁\共有156頁\編于星期日\10點多選題示例1、社會工作者小陳，近期針對社區(qū)離異女性開展支持性小組活動，她在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，這些女性在離婚后經(jīng)濟收入下降，生活困難增多，親子關(guān)系也出現(xiàn)了一些問題，據(jù)此，小陳應(yīng)將小組活動的重點放在（）。A.學(xué)習(xí)應(yīng)對婚姻變遷的方法B.分享各自經(jīng)驗并協(xié)助解決問題C.協(xié)助建立新家庭D.建立起能夠互相理解的共同體E.傳授親子溝通技巧當(dāng)前第8頁\共有156頁\編于星期日\10點各章試題分值分析(2008)章節(jié)單選題60多選題20*2=40分值100第一章社會工作概論62*2=410第二章社會工作倫理42*2=48第三章人類行為與社會環(huán)境41*2=26第四章社會工作理論63*2=612第五章個案工作方法52*2=49第六章小組工作71*2=29第七章社區(qū)工作方法82*2=412第八章社會工作行政104*2=818第九章社會工作督導(dǎo)62*2=410第十章社會工作研究41*2=26當(dāng)前第9頁\共有156頁\編于星期日\10點各章試題分值分析(2009)章節(jié)單選題60多選題20*2=40分值1002008年第一章社會工作概論42*2=4810第二章社會工作倫理41*2=268第三章人類行為與社會環(huán)境72*2=4116第四章社會工作理論51*2=2712第五章個案工作方法73*2=6139第六章小組工作73*2=6139第七章社區(qū)工作方法81*2=21012第八章社會工作行政85*2=101818第九章社會工作督導(dǎo)51*2=2710第十章社會工作研究51*2=276當(dāng)前第10頁\共有156頁\編于星期日\10點各章試題分值分析(2010)章節(jié)單選題60多選題20*2=40分值1002008年第一章社會工作概論74*2=81510第二章社會工作倫理448第三章人類行為與社會環(huán)境6286第四章社會工作理論52*2=4912第五章個案工作方法72*2=4119第六章小組工作74*2=8159第七章社區(qū)工作方法72*2=41112第八章社會工作行政73*2=61318第九章社會工作督導(dǎo)51*2=2710第十章社會工作研究51*2=276當(dāng)前第11頁\共有156頁\編于星期日\10點各章試題分值分析(2011)章節(jié)單選題60多選題20*2=40分值100第一章社會工作概論62*2=410第二章社會工作倫理527第三章人類行為與社會環(huán)境62*2=410第四章社會工作理論527第五章個案工作方法72*3=613第六章小組工作73*2=613第七章社區(qū)工作方法72*3=613第八章社會工作行政72*2=411第九章社會工作督導(dǎo)52*2=49第十章社會工作研究51*2=27當(dāng)前第12頁\共有156頁\編于星期日\10點各章試題分值分析(2008-2011)章節(jié)2011201020092008年第一章社會工作概論1015810第二章社會工作倫理7468第三章人類行為與社會環(huán)境108116第四章社會工作理論79712第五章個案工作方法1311139第六章小組工作1315139第七章社區(qū)工作方法13101012第八章社會工作行政11131818第九章社會工作督導(dǎo)97710第十章社會工作研究7776當(dāng)前第13頁\共有156頁\編于星期日\10點新版教材與舊版教材內(nèi)容變化比較章節(jié)新版教材第一章社會工作概論第二章社會工作倫理文化傳統(tǒng)對社會工作價值觀的形成（P40）第三章人類行為與社會環(huán)境莫瑞的需要理論P63；人類行為的生物學(xué)理論、社會學(xué)理論P72、78第四章社會工作理論焦慮、防衛(wèi)與轉(zhuǎn)移P93；第五章個案工作方法認(rèn)知行為治療模式的內(nèi)容及特點（新增內(nèi)容）第六章小組工作小組工作概念、特點P151、社會目標(biāo)模式、互動模式156、小組工作過程160、小組工作的治療技巧175第七章社區(qū)工作方法社區(qū)工作的技巧209第八章社會工作行政第九章社會工作督導(dǎo)第十章社會工作研究研究的倫理、功能、研究過程、問卷設(shè)計當(dāng)前第14頁\共有156頁\編于星期日\10點分值分析啟示各章節(jié)分值分布相對均勻題目和分值的高低與章節(jié)內(nèi)容多少不存在正相關(guān)章節(jié)內(nèi)容多，題目和分值相對就少的，將是今年的重點；內(nèi)容少，題目多的，也可能是重點。去年考試題目少，但是內(nèi)容多的章節(jié)，要多花一些時間復(fù)習(xí)。當(dāng)前第15頁\共有156頁\編于星期日\10點復(fù)習(xí)心得戰(zhàn)略上藐視戰(zhàn)術(shù)上重視當(dāng)前第16頁\共有156頁\編于星期日\10點當(dāng)前第17頁\共有156頁\編于星期日\10點真題［2008］下列關(guān)于社會工作的正確說法是（）。社會工作是一個專業(yè)，具有特殊的工作技巧只要有愛心，就可以從事社會工作助人自助的基本含義是幫助別人也就幫助了自己社區(qū)工作人員是專業(yè)社會工作者第一章

社會工作概述當(dāng)前第18頁\共有156頁\編于星期日\10點社會工作的含義社會工作是以利他主義價值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)知識為基礎(chǔ)，運用科學(xué)方法助人的職業(yè)化的服務(wù)活動。我國的理解普通社會工作：思想政治教育性或公益服務(wù)性活動，不計報酬，非專業(yè)化行政性社會工作：政治或行政色彩較強，非專業(yè)化專業(yè)社會工作當(dāng)前第19頁\共有156頁\編于星期日\10點真題［2009］社會工作是隨著工業(yè)化、現(xiàn)代化、社會問題的日益復(fù)雜化和社會進步而不斷發(fā)展的。下列屬于社會工作早期服務(wù)對象的是（）。無家可歸的流浪乞討人員患職業(yè)病的員工極度貧困的農(nóng)村社區(qū)遭受工業(yè)污染的社區(qū)當(dāng)前第20頁\共有156頁\編于星期日\10點西方社會工作在不同發(fā)展階段的特點（考綱內(nèi)容）發(fā)展階段特點產(chǎn)生民間力量積極參與；工作對象以貧困者為主；社會服務(wù)人員開始職業(yè)化；社會工作收到社會政策的影響。形成專業(yè)教育和培訓(xùn)的發(fā)展；社會工作專業(yè)方法的確定；社會工作專業(yè)組織的發(fā)展。專業(yè)發(fā)展專業(yè)方法的發(fā)展；目標(biāo)模式的變化；工作對象的拓展；理論派別的形成。當(dāng)前第21頁\共有156頁\編于星期日\10點中國社會工作在不同發(fā)展階段的特點（考綱內(nèi)容）階段內(nèi)容20世紀(jì)上半葉20世紀(jì)初至20、30年代，傳教士開辦和講授社會服務(wù)，現(xiàn)代意義上的社會工作開始出現(xiàn)；1925年，燕京大學(xué)設(shè)立社會學(xué)與社會服務(wù)系，我國社會工作發(fā)展的重要標(biāo)志；知識界的實踐：如晏陽初的華北平民教育運動；1940年代，當(dāng)時政府引入社會工作。1949年以后（計劃經(jīng)濟時期）1952年，大學(xué)取消社會學(xué)、社會工作學(xué)科；城市：單位制度，農(nóng)村：除對“五保戶”的救助和救災(zāi)，無其他福利制度安排；城市某些福利服務(wù)－行政性、非專業(yè)化的社會工作。改革開放與恢復(fù)發(fā)展1979年，恢復(fù)重建社會學(xué)學(xué)科，社會工作也逐漸恢復(fù)；1988年，部分高校試辦社會工作與管理專業(yè)，開啟社會工作專業(yè)教育進程；1991年，中國社會工作者協(xié)會成立；1994年，中國社會工作教育協(xié)會成立；民政部門在職培訓(xùn)納入社會工作內(nèi)容。社會工作的職業(yè)化和專業(yè)化2006年，《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》當(dāng)前第22頁\共有156頁\編于星期日\10點改革開放以來，我國社會工作發(fā)展的特點政府積極探索；社會工作教育率先發(fā)展；行政性社會工作與專業(yè)社會工作同時并存；專業(yè)社會工作不斷發(fā)展。當(dāng)前第23頁\共有156頁\編于星期日\10點真題［2008］在個案工作和小組工作中，社會工作這最基本的角色是（）。服務(wù)提供者行政管理者資源整合者實務(wù)研究者當(dāng)前第24頁\共有156頁\編于星期日\10點社會工作者的基本角色服務(wù)提供者包括：心理咨詢、意見咨詢、物質(zhì)幫助、勞務(wù)服務(wù)支持者對服務(wù)對象的授權(quán)和增能是社會工作者的支持者角色的重要組成部分。倡導(dǎo)者社會工作者直接向服務(wù)對象提倡某種行為。倡導(dǎo)不是不顧服務(wù)對象接受程度的強行推動。關(guān)系協(xié)調(diào)者當(dāng)前第25頁\共有156頁\編于星期日\10點真題［2010］下列關(guān)于社會工作領(lǐng)域的說法，正確的是（）。在貧困農(nóng)村，可以圍繞如何改善農(nóng)民收入開展社會工作在學(xué)校，個案工作是緩解學(xué)生新課題和困境的最有效方法在企業(yè)，社會工作的根本目標(biāo)是通過服務(wù)改善勞資關(guān)系在醫(yī)院，提供直接服務(wù)比間接服務(wù)更有利于病人恢復(fù)健康當(dāng)前第26頁\共有156頁\編于星期日\10點社會工作的主要服務(wù)領(lǐng)域兒童及青少年服務(wù)老年人社會服務(wù)婦女社會服務(wù)（女性社會工作）包括女童、成年女性和老年婦女康復(fù)服務(wù)針對殘障人士，包括物理治療和精神康復(fù)兩部分。社會救助社會救助是政府或社會服務(wù)機構(gòu)對經(jīng)濟匱乏從而物質(zhì)生活面臨危機的社會成員提供的物質(zhì)方面的支持和幫助。社會救助主要由政府承擔(dān)責(zé)任公共救助提供物資和金錢，還提供政策、心理的幫助。當(dāng)前第27頁\共有156頁\編于星期日\10點就業(yè)服務(wù)心理健康服務(wù)家庭服務(wù)（家庭社會工作）它是對家庭因社會或家庭成員方面的原因而陷入困境所進行的專業(yè)的支持性服務(wù)。以家庭整體為服務(wù)對象醫(yī)療社會工作（醫(yī)務(wù)社會工作）學(xué)校社會工作三種方式：治療型、變遷型、社區(qū)－學(xué)校社會工作當(dāng)前第28頁\共有156頁\編于星期日\10點矯治服務(wù)包括在監(jiān)獄中的服務(wù)和在社區(qū)中的服務(wù)（社區(qū)矯正）城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展軍隊社會工作對心理壓力過大及有其他困難的軍人開展的社會服務(wù)。企業(yè)社會工作（工業(yè)社會工作）重點問題：如何激勵和發(fā)揮職工的積極性當(dāng)前第29頁\共有156頁\編于星期日\10點真題［2008］社會工作者對“社會”的倫理責(zé)任是（）。提升實踐能力促進公共參與推進專業(yè)完整倡導(dǎo)自我決定第二章社會工作的價值觀和專業(yè)倫理當(dāng)前第30頁\共有156頁\編于星期日\10點社會工作專業(yè)倫理的內(nèi)容（考綱內(nèi)容）社會工作專業(yè)倫理的主要內(nèi)容社會工作者對服務(wù)對象的倫理責(zé)任包括：對服務(wù)對象的義務(wù)、自我決定、知情同意、實踐能力、文化能力、利益沖突、隱私和保密等社會工作者對同事的倫理責(zé)任包括：尊重、保密、合作、咨詢、服務(wù)的轉(zhuǎn)介等社會工作者對服務(wù)機構(gòu)的倫理責(zé)任包括：督導(dǎo)和輔導(dǎo)、教育和培訓(xùn)、服務(wù)對象檔案管理、服務(wù)對象的轉(zhuǎn)介、行政管理等社會工作者作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任包括實踐能力、個人道德要求等社會工作者對社會工作專業(yè)的倫理責(zé)任包括：專業(yè)的完整性、評估和研究等社會工作者對全社會的倫理責(zé)任包括：社會福利、公眾參與、公共緊急事件、社會行動等當(dāng)前第31頁\共有156頁\編于星期日\10點真題［2010］某醫(yī)院的社會工作者小徐發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象老秦正在收集安眠藥準(zhǔn)備自殺，因為老秦覺得自己無藥可救，不想再遭受病痛的折磨、耗費家里的錢財，希望可以有尊嚴(yán)的離開人世。小徐以前也看過有關(guān)安樂死的討論，個人也理解安樂死的討論，此時，小徐首先應(yīng)該遵循的是（）。自主和自由原則隱私和保密原則改善生活質(zhì)量原則保護生命原則當(dāng)前第32頁\共有156頁\編于星期日\10點倫理難題的基本處理原則（考試內(nèi)容）保護生命原則。完全平等與差別平等原則。自主和自由原則。最小傷害原則。改善生活質(zhì)量原則。隱私和保密原則。真誠原則。當(dāng)前第33頁\共有156頁\編于星期日\10點真題［2010］下列關(guān)于阿爾德弗爾德需要理論與馬斯洛德需要層次理論的相似之處，說法正確的是（）。需要是有層次和順序的都包含自尊和自我實現(xiàn)的需要低層次的需要滿足之后才能產(chǎn)生更高層次的需要當(dāng)某種需要得到滿足后，其強烈程度可能會增強第三章人類行為與社會環(huán)境當(dāng)前第34頁\共有156頁\編于星期日\10點人類需要的層次1、馬斯洛的需要層次論（20世紀(jì)50年代）生理需要－最基本的需要基本需要滿足到維持生存所必須的程度后，其他的需要才能成為新的激勵因素。安全需要歸屬與愛的需要歸屬的需要友愛的需要尊重的需要內(nèi)部尊重：自尊外部尊重：他人的尊重、信賴和高度評價自我實現(xiàn)的需要－最高層次的需要

當(dāng)前第35頁\共有156頁\編于星期日\10點2、阿爾德弗爾的ERG（生存－關(guān)系－成長）理論（1969年）人的需要分為三類生存需要（Existence）：相當(dāng)于馬斯洛關(guān)系需要（Relatedness）：相當(dāng)于馬斯洛成長需要（Growth）：相當(dāng)于馬斯洛ERG理論的特點不強調(diào)需要層次的順序。當(dāng)較高級需要受挫時，可能會將而求其次。某中需要在得到滿足后，其強烈程度不一定減弱，還可能會增強。當(dāng)前第36頁\共有156頁\編于星期日\10點3、莫瑞的需要理論需要的特點和作用需要與需要之間相互關(guān)聯(lián)：融合；沖突；因輔助作用而彼此關(guān)聯(lián)。需要作為力，能夠影響并組織個人的知覺、統(tǒng)覺、思維、意向，以及影響人的整個心理和行為。需要永遠作為力推動著活動，它是個性結(jié)構(gòu)中不可缺少的成分。需要有不同的發(fā)展階段。需要分為兩大類第一需要，生理性需要第二需要，心因性需要－通過童年經(jīng)驗獲得與學(xué)習(xí)任務(wù)有關(guān)的需要和影響學(xué)生操作水平的需要與人際關(guān)系有關(guān)的需要：結(jié)合和分裂當(dāng)前第37頁\共有156頁\編于星期日\10點真題［2010］大學(xué)生小明看了玉樹地區(qū)地震的新聞報道后，找到大學(xué)生志愿者協(xié)會，報名參加志愿救災(zāi)活動。從人類需要的分類來看，小明表達的需要是一種（）。間接需要直接需要物質(zhì)需要精神需要社會性需要當(dāng)前第38頁\共有156頁\編于星期日\10點人類需要的類型1、按起源劃分：生理性需要和社會性需要2、按對象劃分：物質(zhì)需要和精神需要3、間接需要和直接需要間接需要：常以理想、志向等形式表現(xiàn)出來直接需要：隨著間接需要的產(chǎn)生而產(chǎn)生一系列具體的需要

當(dāng)前第39頁\共有156頁\編于星期日\10點真題［2008］大學(xué)新生小麗有30位同班同學(xué)，只有她骨瘦如柴，體重遠低于正常標(biāo)準(zhǔn)，但她還以此為美，不肯吃飯，每天只吃1－2個水果和喝少量白開水。根據(jù)（），這是一種異常行為。統(tǒng)計規(guī)律社會規(guī)范與價值行為適應(yīng)性個體主觀經(jīng)驗當(dāng)前第40頁\共有156頁\編于星期日\10點人類行為的類型按起源劃分，本能行為和習(xí)得行為按對社會的作用劃分，親社會行為與反社會行為按是否符合正常模式和社會規(guī)范，正常行為和偏差行為正常行為和偏差行為是相對的常用劃分標(biāo)準(zhǔn)：統(tǒng)計學(xué)標(biāo)準(zhǔn)；社會規(guī)范與價值標(biāo)準(zhǔn)；行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)；個體主觀體驗。當(dāng)前第41頁\共有156頁\編于星期日\10點真題［2010］小華從小由奶奶照顧，其父母忙于工作，每天早出晚歸，周末也很少在家，因此很少與小華交流，也不關(guān)心其學(xué)習(xí)和生活，但對小華的物質(zhì)要求有求必應(yīng)，小華政日不是玩游戲就是看電視。上學(xué)后小華不合群，常常與其他同學(xué)發(fā)生沖突，做事不認(rèn)真，學(xué)習(xí)成績差。小華的這種家庭教育模式是（）。民主型支配型放任型專制型當(dāng)前第42頁\共有156頁\編于星期日\10點真題［2009］社會環(huán)境系統(tǒng)影響人類行為。著名學(xué)者瑪格麗特.米德曾對南太平洋薩摩亞群島人們的青春期進行研究，發(fā)現(xiàn)薩摩亞人并沒有經(jīng)歷所謂青春期的“風(fēng)暴與壓力”，而是看到當(dāng)?shù)厝撕芷届o地由兒童期逐漸轉(zhuǎn)換至成年期，并輕松地接收成人的角色。這說明了（）對人類行為的影響。遺傳家庭組織文化當(dāng)前第43頁\共有156頁\編于星期日\10點社會環(huán)境的主要構(gòu)成要素1、家庭縱向影響&橫向影響不同的家庭教養(yǎng)模式孩子2、朋輩群體由年齡、性別、志趣、職業(yè)、社會地位及行為方式大體相近的人所組成的一種非正式的群體。朋輩群體對個體行為的重要作用對個體認(rèn)知發(fā)展、行為塑造、情緒表達、精神追求及支持系統(tǒng)均有直接影響；有一套自己的價值標(biāo)準(zhǔn)：一致－積極；不一致－消極；伴隨個體成長，朋輩群體在不同社會系統(tǒng)中扮演不同的角色。當(dāng)前第44頁\共有156頁\編于星期日\10點3、學(xué)校對兒童和青少年行為的影響（兩點）4、工作單位對單位成員的影響（兩點）5、社區(qū)對人類行為的影響（四點）6、文化物質(zhì)技術(shù)、社會規(guī)范、精神體系物質(zhì)和非物質(zhì)產(chǎn)品的總和7、大眾傳媒對人類行為的影響（五點）當(dāng)前第45頁\共有156頁\編于星期日\10點真題［2008］進入老年階段后將要面臨許多的問題，主要有（）。經(jīng)濟困難對死亡的恐懼感婚姻關(guān)系的變化各種疾病增多，發(fā)病率高感覺孤獨當(dāng)前第46頁\共有156頁\編于星期日\10點人生發(fā)展各階段的生理、心理及社會發(fā)展特征人生發(fā)展各階段面臨的主要問題人生發(fā)展階段嬰幼兒階段學(xué)齡前階段學(xué)齡期階段青少年階段青年階段中年階段老年階段當(dāng)前第47頁\共有156頁\編于星期日\10點真題［2010］因金融危機，周某所在工廠效益不好，導(dǎo)致失業(yè)長達一年，妻子和孩子都埋怨他不能掙錢養(yǎng)家，社區(qū)居委會工作人員多次幫周某找工作，但是他沒去試就拒絕了，因為他覺得自己沒有能力做好那些工作。社會工作者針對周某的狀況，認(rèn)為他由于長期失業(yè)，對自己形成了否定的看法，而就業(yè)的困難、妻兒的抱怨，又進一步加深了他的焦慮和防衛(wèi)。社會工作者上述看法的理論依據(jù)是（）。人本主義理論精神分析理論增強權(quán)能理論存在主義理論第四章

社會工作理論當(dāng)前第48頁\共有156頁\編于星期日\10點精神分析取向的社會工作理論主要觀點心靈的構(gòu)成：意識、前意識與潛意識潛意識對人的行為的影響是無處不在的。人格結(jié)構(gòu)人格：本我、自我、超我焦慮與防衛(wèi)機制焦慮：痛苦的情緒體驗防衛(wèi)機制：自我為了消除不愉快的情緒體驗所采取的方法性心理發(fā)展口腔期、肛門期、性蕾期、潛伏期、生殖器期欲望得不到滿足焦慮當(dāng)前第49頁\共有156頁\編于星期日\10點精神分析理論在社會工作中的應(yīng)用精神分析理論關(guān)注焦點：兒童時期的性經(jīng)驗對現(xiàn)在生活的影響精神分析治療過程的三部分治療情境的建立治療關(guān)系的建立治療性對話：治療的實質(zhì)階段，包括自由聯(lián)想、治療性傾聽和詮釋。20世紀(jì)60年代之前：精神分析理論主導(dǎo)社會工作治療的方向美國：社會工作一度等同于個案工作；個案工作幾乎等同于精神分析治療。二戰(zhàn)后：社會要求社會工作服務(wù)于廣大人群，資源與時間的緊缺現(xiàn)今：精神分析治療已不再是主流的治療方法未降低其根本性影響當(dāng)前第50頁\共有156頁\編于星期日\10點真題［2008］高中生小丁缺乏學(xué)習(xí)動機，整天逃學(xué)，沉迷網(wǎng)絡(luò)。如果運用認(rèn)知行為理論開展服務(wù)，社會工作者的工作重點應(yīng)該是（）。了解社會生態(tài)環(huán)境對服務(wù)對象的影響幫助服務(wù)對象增強能力，以對抗外在環(huán)境的壓力改變服務(wù)對象的意志和信念進而改變行為運用真誠、尊重和同感來幫助服務(wù)對象反思自己的不恰當(dāng)行為當(dāng)前第51頁\共有156頁\編于星期日\10點認(rèn)知行為理論主要觀點簡單的說，如有正確的認(rèn)知，其情緒和行為就是正常的；如認(rèn)知是錯誤的，則其情緒和行為都可能是錯誤的。將認(rèn)知用于行為的修正強調(diào)認(rèn)知在解決問題過程中的重要性；強調(diào)內(nèi)在認(rèn)知與外在環(huán)境之間的互動；認(rèn)為外在的行為改變與內(nèi)在的認(rèn)知之改變都會最終影響個人行為的改變。當(dāng)前第52頁\共有156頁\編于星期日\10點認(rèn)知行為理論在社會工作實務(wù)中的應(yīng)用1、認(rèn)知行為理論的實務(wù)原則界定對服務(wù)對象問題看法的原則服務(wù)對象的問題不是固有的。問題的外在性與內(nèi)在性。服務(wù)對象及其處境的差異性。在社會工作實務(wù)中運用認(rèn)知理論的原則尊重個人的自助決定和信念；幫助服務(wù)對象改變錯誤的認(rèn)知、建立正確的認(rèn)知。在正確認(rèn)知的基礎(chǔ)上建立良好的專業(yè)關(guān)系，并鼓勵服務(wù)對象形成積極的態(tài)度，以實現(xiàn)助人和自助的目標(biāo)。關(guān)于助人目標(biāo)的原則改變錯誤的認(rèn)知或不切實際的期待以及其他偏頗和不理性的想法。修正不理性的自我對話。加強解決問題和決策的能力。加強自我控制和自我管理的能力。當(dāng)前第53頁\共有156頁\編于星期日\10點2、認(rèn)知行為學(xué)派的助人過程確定評估重點專業(yè)關(guān)系的建立助人者的角色3、助人的策略及步驟確定不正確的、扭曲的思維方式或想法、確認(rèn)它們是如何導(dǎo)致負面情緒和不良行為的。要求受助人自我監(jiān)控自己的錯誤思維方式或者進行自我對話。探索受助人錯誤思維方式和潛在感覺或信念之間的關(guān)系。嘗試運用不同的、具有正面功能的、正常的思維方式。檢驗受助人新建立的對自我、世界和未來的基本假定在調(diào)整行為和適應(yīng)環(huán)境上的有效性。當(dāng)前第54頁\共有156頁\編于星期日\10點4、結(jié)案和跟進當(dāng)受助人生活方式和行為模式回到正常軌道上來時，應(yīng)該進入結(jié)案階段。助人者與服務(wù)對象共同探討確定結(jié)案后的若干具體的行為改善目標(biāo)。認(rèn)知理論的限制認(rèn)知行為理論認(rèn)為，個人的心理功能是認(rèn)知、行為和環(huán)境之間交互作用的結(jié)果，關(guān)系非常復(fù)雜，在助人實踐中難易分清三者的不同作用。認(rèn)知行為理論對個體的認(rèn)知能力有較高的依賴，所以在面對缺乏足夠認(rèn)知能力的個體時，其適應(yīng)性就受到很大限制。當(dāng)前第55頁\共有156頁\編于星期日\10點真題［2010］精神分析理論和認(rèn)知行為理論的共同點在于（）。認(rèn)識到人類更改的強大力量強調(diào)童年經(jīng)驗的重要性承認(rèn)個體內(nèi)在思維過程的重要性認(rèn)為行為是可以通過學(xué)習(xí)改變當(dāng)前第56頁\共有156頁\編于星期日\10點真題［2008］小王失業(yè)后家庭生活開始出現(xiàn)矛盾，夫妻關(guān)系出現(xiàn)危機。如果運用系統(tǒng)生態(tài)理論開展服務(wù)，社會工作者應(yīng)該（）。探索小王童年時代的生活經(jīng)驗和與家人的溝通情況強調(diào)小王的認(rèn)知和行為相互關(guān)聯(lián)，促進認(rèn)知的改變運用同感技巧表達關(guān)心，鼓勵小王改善與家人的關(guān)系了解小王在家庭、群體、組織和社區(qū)中的生活狀況和問題當(dāng)前第57頁\共有156頁\編于星期日\10點生態(tài)系統(tǒng)理論主要觀點人生來就有與環(huán)境和其他人互動的能力，人與環(huán)境的關(guān)系是互惠的，并且個人能夠與環(huán)境形成良好的調(diào)適關(guān)系。個人的行動是有目的的，人類遵循適者生存的法則。個人的意義是環(huán)境附予的，要理解個人，就必須將其置于其環(huán)境中。個人的問題是生活過程中的問題，對個人問題的理解和判定也必須在其生存的環(huán)境中來進行。當(dāng)前第58頁\共有156頁\編于星期日\10點生態(tài)系統(tǒng)理論在社會工作中的應(yīng)用系統(tǒng)模式社會工作的基本原則埃文斯和科尼系統(tǒng)理論能夠更好地與社會服務(wù)實踐相結(jié)合基本觀點系統(tǒng)觀點有助于維持實踐的一致性，從服務(wù)對象的處境出發(fā)，看到他們的限制和機會，分清社會工作者和服務(wù)對象的權(quán)利、責(zé)任及其可能的影響。要充分認(rèn)識情境的重要性，情境決定社會工作者的目標(biāo)和可能的回應(yīng)方式。要采用積極視角，在不利情境中看到改變和進步的可能性。要辨識行為模式以看到積極的可能性和應(yīng)改變之處。系統(tǒng)理論重視過程，即關(guān)系和互動是如何產(chǎn)生的，內(nèi)容和結(jié)果如何。要看到服務(wù)對象的正面技巧和積極關(guān)系，并嘗試將它們轉(zhuǎn)移到另外的情境中去。與他人一起工作也是系統(tǒng)理論的重點，包括重視他人、個人支持網(wǎng)絡(luò)、機構(gòu)和社區(qū)資源。當(dāng)前第59頁\共有156頁\編于星期日\10點運用生態(tài)系統(tǒng)理論應(yīng)注意的問題人們遇到的許多問題不完全是由個人原因引起的，社會環(huán)境中的障礙是導(dǎo)致問題產(chǎn)生的重要因素。社會工作者為服務(wù)對象提供幫助的著眼點不能僅放在個人身上，還要從與之相關(guān)的不同系統(tǒng)的角色分析問題和著手。服務(wù)對象與各個系統(tǒng)的關(guān)系是動態(tài)的，社會工作者必須不斷地對服務(wù)對象和環(huán)境的關(guān)系作出新的判斷。對服務(wù)對象的幫助要從整個生態(tài)系統(tǒng)出發(fā)，把他們的問題放到不同層面的系統(tǒng)中去看待和解決。當(dāng)前第60頁\共有156頁\編于星期日\10點人本主義和存在主義理論人本主義主要觀點人是理性的，具有理性的人可以自主地選擇自己的命運。社會工作應(yīng)促使人們掌握我們都擁有的“個人權(quán)力”以實現(xiàn)其目標(biāo)。當(dāng)前第61頁\共有156頁\編于星期日\10點人本主義理論在社會工作中的應(yīng)用格林斯曼和凱茨：小組過程是一個小組成員之間的民主過程小組工作的基本價值強調(diào)人的內(nèi)在價值和能力在社會生活中，人們彼此負有責(zé)任。個人具有歸屬與被包容的權(quán)利。人們具有參與和被聆聽的權(quán)利。人們具有自由表達的權(quán)利。群體成員之間是有差別的，每個人的差別都要得到尊重。人們具有質(zhì)疑和挑戰(zhàn)專業(yè)人員的權(quán)利。當(dāng)前第62頁\共有156頁\編于星期日\10點存在主義主要觀點核心是個人的存在，個人具有選擇的自由。在社會實踐中，社會工作者關(guān)注受助者的主觀經(jīng)驗。社會工作治療過程的五個基本概念覺醒痛苦是生命的一部分選擇的自由對話的必要性實行當(dāng)前第63頁\共有156頁\編于星期日\10點存在主義理論在社會工作實務(wù)中的應(yīng)用強調(diào)個人生命的意義，強調(diào)個人的內(nèi)在價值，認(rèn)為包括個人痛苦的經(jīng)歷都是有意義的。服務(wù)重點：幫助受助者重新理解過去的經(jīng)歷的意義，并將過去的生活和經(jīng)驗梳理清楚。引導(dǎo)他們發(fā)現(xiàn)過往生活中的閃光點并加以肯定，讓這些閃光點在現(xiàn)在的生活中重新發(fā)揮作用。人本主義和存在主義對社會工作的貢獻主要不在于相關(guān)服務(wù)模式的發(fā)展，而在于其為社會工作提供了最為基本的價值基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)。當(dāng)前第64頁\共有156頁\編于星期日\10點真題［2008］增權(quán)理論認(rèn)為，弱勢群體調(diào)動資源能力的缺乏是由于社會中強勢群體的疏離與壓迫使他們形成了（）。無力感疏離感無助感無用感失去自控感教材P111當(dāng)前第65頁\共有156頁\編于星期日\10點真題［2009］石某長期受到丈夫的虐待。在與石某的交流中，社會工作者了解到石某與丈夫結(jié)婚時雙方感情融洽，互敬互愛。婚后丈夫想要一個男孩，石某生下的卻是女孩，從此丈夫開始對石某不斷打罵、虐待。石某也認(rèn)為生不出男孩是自己無能，對丈夫逆來順受。如果采用增能理論介入，社會工作者應(yīng)該（）。幫助石某認(rèn)識不生男孩不是自己的錯幫助石某認(rèn)識自己的權(quán)利對石某進行家庭治療在社區(qū)中宣傳男女平等幫助石某加入女性維權(quán)互助小組當(dāng)前第66頁\共有156頁\編于星期日\10點增強權(quán)能理論基本假設(shè)個人的無力感是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的。社會環(huán)境中存在著直接和間接的障礙，使個人無法實現(xiàn)他們的權(quán)能，但這種障礙使可以改變的。每個人都不缺少權(quán)能，個人的權(quán)能是可以通過社會互動不斷增加的。受助人是有能力、有價值的。社會工作者與受助者的關(guān)系是一種合作的伙伴關(guān)系。工作取向倫理價值：強調(diào)推動社會正義、尊重受助人自決與自我實現(xiàn)，并讓受助人充分參與服務(wù)計劃的制訂。干預(yù)認(rèn)可：來自各個方面的對干預(yù)計劃可能的允許范圍。概念框架：權(quán)能可以不斷被衍生出來。助人過程：五點當(dāng)前第67頁\共有156頁\編于星期日\10點增強權(quán)能理論在社會工作實務(wù)中的作用索羅門：幫助受助者提高權(quán)能協(xié)助受助者確認(rèn)自己是改變自己的媒介。協(xié)助受助者了解社會工作人員的知識和技巧是可以分享和運用的。協(xié)助受助者認(rèn)識社會工作者只是幫助其解決問題的伙伴，受助者自己則是解決問題的主體。協(xié)助受助者明確無力感是可以改變的。李：根據(jù)增能理論，提出社會工作的十個實踐原則。所有壓迫對于人們的生活都是破壞性的，社會工作者和服務(wù)對象應(yīng)該挑戰(zhàn)環(huán)境的壓迫。社會工作者應(yīng)該對壓迫的環(huán)境采用整體視角。人們自己要增強自己的權(quán)能，社會工作者是協(xié)助者。當(dāng)前第68頁\共有156頁\編于星期日\10點推動具有共同基礎(chǔ)的人們需要相互增加權(quán)能。社會工作者與服務(wù)對象之間應(yīng)建立互惠關(guān)系。社會工作者鼓勵服務(wù)對象以自己的語言進行表達。社會工作者應(yīng)該堅信人是勝利者而非受害者。社會工作者應(yīng)該聚焦于社會持續(xù)不斷的變遷。在社會工作服務(wù)實踐中，社會工作者與服務(wù)對象是一種雙向合作關(guān)系。干預(yù)可以分為三個層面服務(wù)對象與社會工作者建立合作關(guān)系。教授技巧和知識，并評估服務(wù)對象的權(quán)能動態(tài)機制。集體行動旨在形成集體、參與倡導(dǎo)或進行社會行動。當(dāng)前第69頁\共有156頁\編于星期日\10點真題［2010］小明是小學(xué)一年級的學(xué)生，他的班主任向?qū)W校社會工作者反映，小明最近在班上的表現(xiàn)突然變差，經(jīng)常無緣無故地大力推搡其他同學(xué)。學(xué)校社會工作者向其他老師和同學(xué)了解情況后，得知小明最近在學(xué)校并沒有遭受老師批評或同學(xué)欺負的經(jīng)歷，決定對小明進行家訪，了解他家里近期是否發(fā)生了什么變故。學(xué)校社會工作者作出這一決定的根據(jù)是（）。認(rèn)知行為理論增強權(quán)能理論存在主義理論生態(tài)系統(tǒng)理論當(dāng)前第70頁\共有156頁\編于星期日\10點一、心理社會治療模式的內(nèi)容及特點二、認(rèn)知行為治療模式的內(nèi)容及特點三、理性情緒治療模式的內(nèi)容及特點四、任務(wù)中心模式的內(nèi)容及特點五、危機介入模式的內(nèi)容及特點六、人本治療模式的內(nèi)容及特點七、家庭治療模式的內(nèi)容及特點第五章個案工作方法當(dāng)前第71頁\共有156頁\編于星期日\10點一、心理社會治療模式的內(nèi)容及特點歷史沿革1930年，漢金斯－“心理社會”1937年，漢密爾頓系統(tǒng)闡述心理社會治療模式20世紀(jì)60年代，霍利斯發(fā)揚光大當(dāng)前第72頁\共有156頁\編于星期日\10點心理社會治療模式的內(nèi)容理論假設(shè)對人的成長發(fā)展的假設(shè)：個人的成長受生理、心理和社會三方面因素的影響；三因素也相互作用，共同推動個人成長和發(fā)展。對服務(wù)對象問題的假設(shè)服務(wù)對象的問題與其感受到的壓力有關(guān)成長早期未得到滿足得愿望和未解決的沖突情緒當(dāng)前社會環(huán)境的壓力對外部環(huán)境的理性處理能力和對自我情緒的控制能力欠佳對人際溝通的假設(shè)人際溝通交流是保證有效溝通的基礎(chǔ)，也是形成健康人格的重要條件。對人的價值的假設(shè)每個人都是有價值的；心理社會治療的目標(biāo)是幫助服務(wù)對象挖掘自身潛力，促進健康成長。當(dāng)前第73頁\共有156頁\編于星期日\10點當(dāng)前第74頁\共有156頁\編于星期日\10點心理社會治療模式的特點心理社會治療模式將服務(wù)過程分為三個實施階段：研究、診斷、治療實施階段相互影響，形成該模式的特點注重從人際交往的場境中了解服務(wù)對象運用綜合的診斷方式確定服務(wù)對象問題的原因心理動態(tài)診斷緣由診斷分類診斷采用多層面的服務(wù)介入方式來幫助服務(wù)對象減輕服務(wù)對象的不安減輕服務(wù)對象系統(tǒng)功能的失調(diào)增強服務(wù)對象的適應(yīng)能力開發(fā)服務(wù)對象的潛在能力改善服務(wù)對象的人際交往關(guān)系當(dāng)前第75頁\共有156頁\編于星期日\10點二、認(rèn)知行為治療模式的內(nèi)容及特點認(rèn)知治療與行為治療的結(jié)合理論淵源：行為治療原理巴甫洛夫：經(jīng)典條件作用理論（反射性條件作用理論）斯金納：操作性條件作用理論班杜拉：社會學(xué)習(xí)理論20世紀(jì)60年代：貝克－認(rèn)知治療理論20世紀(jì)70、80年代：認(rèn)知與行為治療的結(jié)合史華哲：對該模式在社會工作領(lǐng)域的運用進行總結(jié)當(dāng)前第76頁\共有156頁\編于星期日\10點基本假設(shè)認(rèn)知對人的情緒和行為有著重要的影響；人的行為會影響人的思維方式和情緒認(rèn)知因素意識（consciousness）：意識狀態(tài)的最上層，作出理性認(rèn)知和判斷的基礎(chǔ)；自動念頭（automaticthoughts）：快速流動的意識狀態(tài)，處于意識的下層；圖式（schemas）：意識狀態(tài)的最深層次，由人們的核心信念組成。當(dāng)前第77頁\共有156頁\編于星期日\10點治療方法和技巧以問題為導(dǎo)向的短期治療模式關(guān)注當(dāng)下的體驗和感受；家庭背景、創(chuàng)傷經(jīng)歷和兒童早期的發(fā)展?fàn)顩r等。5－20次面談；45-50分鐘／次；1次／周技巧個案概念化：從服務(wù)對象具體情況出發(fā)合作式的治療關(guān)系蘇格拉底式的提問結(jié)構(gòu)化和心理教育認(rèn)知重塑當(dāng)前第78頁\共有156頁\編于星期日\10點認(rèn)知行為治療模式的特點目標(biāo)：克服行為治療模式和認(rèn)知治療模式的限制，把內(nèi)容信息的加工過程和外部行為的調(diào)整結(jié)合起來。特點認(rèn)知和行為因素的結(jié)合采用綜合的方式開展個案輔導(dǎo)工作當(dāng)前第79頁\共有156頁\編于星期日\10點三、理性情緒治療模式的內(nèi)容及特點歷史沿革美國心理學(xué)家艾利斯，最先提出從服務(wù)對象的理性、情緒和行為等方面入手，徹底消除服務(wù)對象在情緒和行為上表現(xiàn)除的困擾1955年，艾利斯和哈帕，正式提出理性情緒治療模式當(dāng)前第80頁\共有156頁\編于星期日\10點理論基礎(chǔ)：人本主義人天生具有追求成長和發(fā)展的趨向發(fā)展出健康、理性的生活方式發(fā)展出不良、非理性的生活方式人的自由選擇是相對的，它受到環(huán)境和他人的影響ABC理論：對于心理失調(diào)的原因和機制進行分析A:引發(fā)事件（activationevents）B:信念（Beliefs）C:引發(fā)事件之后的認(rèn)知、情緒和行為（consequences）當(dāng)前第81頁\共有156頁\編于星期日\10點治療技巧注重綜合運用各種服務(wù)介入技巧技巧非理性信念的檢查技巧，即對服務(wù)對象情緒、行為困擾背后的非理性信念進行探尋和識別的具體方法。反應(yīng)感受；角色扮演；冒險；識別非理性信念的辯論技巧，即對產(chǎn)生服務(wù)對象情緒、行為困擾的非理性信念進行質(zhì)疑和辨析的具體方法。辯論；理性功課；放棄自我評價；表露；示范；替代性選擇；去災(zāi)難化；想象當(dāng)前第82頁\共有156頁\編于星期日\10點特點明確輔導(dǎo)要求檢查非理性信念與非理性信念辯論學(xué)會理性生活方式鞏固輔導(dǎo)效果當(dāng)前第83頁\共有156頁\編于星期日\10點真題［2008］關(guān)于個案工作中任務(wù)中心模式的正確說法（）。任務(wù)中心模式的焦點是為服務(wù)對象提供簡要有效的服務(wù)。在任務(wù)中心模式中，任務(wù)是目標(biāo)，解決問題是完成任務(wù)的手段。任務(wù)中心模式的重要特點是強調(diào)服務(wù)對象的積極性所有求助對象都能成為任務(wù)中心模式的服務(wù)對象當(dāng)前第84頁\共有156頁\編于星期日\10點任務(wù)中心模式的內(nèi)容及特點任務(wù)中心模式的內(nèi)容基本假設(shè)高效的服務(wù)介入必須符合5方面的基本要求介入時間有限介入目標(biāo)清晰介入服務(wù)簡要介入過程精密服務(wù)效果明顯任務(wù)：服務(wù)對象為解決自己問題而需要做的工作關(guān)注服務(wù)對象的自主性服務(wù)對象具有處理自己問題的權(quán)利和義務(wù)服務(wù)對象具有解決自己問題的潛在能力當(dāng)前第85頁\共有156頁\編于星期日\10點治療技巧溝通是社會工作者和服務(wù)對象交流的工作有效的溝通必須具備兩個要素：有系統(tǒng)；有反應(yīng)溝通的五種功能探究組織意識水平的提升鼓勵方向引導(dǎo)當(dāng)前第86頁\共有156頁\編于星期日\10點特點清晰界定問題服務(wù)對象要知道這個問題存在服務(wù)對象承認(rèn)這是一個問題服務(wù)對象愿意處理這個問題服務(wù)對象有能力處理這個問題，并可能在服務(wù)之外的時間嘗試獨立處理明確界定服務(wù)對象服務(wù)對象必須愿意承擔(dān)自己的任務(wù)，并且作出承諾，愿意嘗試完成任務(wù)解決問題的求助對象。服務(wù)對象處于正常的生活狀態(tài)，具有自主的能力。合理確定任務(wù)服務(wù)對象的問題服務(wù)對象解決問題的能力服務(wù)對象的意愿當(dāng)前第87頁\共有156頁\編于星期日\10點真題［2009］危機介入模式是圍繞服務(wù)對象的危機而展開的服務(wù)。下面對危機介入模式特點的論述正確的是社會工作者（）。應(yīng)引導(dǎo)服務(wù)對象回憶童年的生活經(jīng)歷要快速作出危險性判斷協(xié)助服務(wù)對象改變不當(dāng)?shù)淖晕腋拍钜行Х€(wěn)定服務(wù)對象的情緒協(xié)助服務(wù)對象解決當(dāng)前的問題當(dāng)前第88頁\共有156頁\編于星期日\10點五、危機介入模式的內(nèi)容和特點歷史沿革1946年林德曼和卡普藍合作提出“危機調(diào)適”20世紀(jì)50年代，美國成立預(yù)防自殺德危機介入中心。1974年，美國正式將危機介入模式列入社會服務(wù)重要項目。當(dāng)前第89頁\共有156頁\編于星期日\10點危機介入模式的內(nèi)容危機的定義指一個人的正常生活受到意外危險實踐的破壞而產(chǎn)生的身心混亂的狀態(tài)。成長危機&情境危機危機的發(fā)展階段危機發(fā)生危機應(yīng)對解決危機恢復(fù)期危機介入的基本原則及時處理：目的是減少傷害，前提是危機有解決的可能性和可行性。限定目標(biāo)：將精力集中在有限的目標(biāo)上。輸入希望：讓案主重新找回行動的動力。提供支持：利用案主的周圍資源為其提供適度支持?；謴?fù)自尊：恢復(fù)案主的自信和自尊。培養(yǎng)自助能力：培養(yǎng)案主解決問題的能力。當(dāng)前第90頁\共有156頁\編于星期日\10點危機介入模式的特點迅速了解服務(wù)對象的主要問題快速作出危險性判斷有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒積極協(xié)助服務(wù)對象解決當(dāng)前問題當(dāng)前第91頁\共有156頁\編于星期日\10點六、人本治療模式的內(nèi)容及特點美國心理學(xué)家羅杰斯歷史沿革1951年，正式提出以當(dāng)事人為中心的治療模式。1957年，得出促使服務(wù)對象改變的一些充分必要條件，把輔導(dǎo)介入的重點轉(zhuǎn)向輔導(dǎo)過程中的伙伴關(guān)系的建立以及雙方情感和體驗的交流。1974年，正式命名以人為中心的治療模式，又稱人本治療模式。當(dāng)前第92頁\共有156頁\編于星期日\10點理論假設(shè)對人性的基本看法人的本質(zhì)是好的，具有發(fā)揮自身潛能、追求不斷發(fā)展的基本趨向生理方面：一切生物所共有的發(fā)展動力心理方面：人所特有的充分發(fā)揮自身各種能力的自我實現(xiàn)傾向自我概念自我：服務(wù)對象對自己的看法，包括對自己的知覺和評價對自己和他人關(guān)系的知覺和評價對環(huán)境的知覺和評價若服務(wù)對象的自我感念依賴周圍的價值標(biāo)準(zhǔn)，并以此確定自己的行為方式，就會與自己的真實需要發(fā)生沖突。心理適應(yīng)不良和心理適應(yīng)失調(diào)心理適應(yīng)不良：為了維護自身形象，服務(wù)對象通常借助曲解或者否定等方式保持自我概念和經(jīng)驗的表面一致，這時的內(nèi)部心理狀態(tài)為－。心理適應(yīng)失調(diào)：如果服務(wù)對象的自我概念與真實經(jīng)驗之間的沖突加劇，無法維持表面一致，會造成他的極大困擾和不安，嚴(yán)重的導(dǎo)致－。當(dāng)前第93頁\共有156頁\編于星期日\10點治療策略有效的輔導(dǎo)方式：創(chuàng)造有利的輔導(dǎo)環(huán)境讓服務(wù)對象接近自己的真實需要，變成一個能夠充分發(fā)揮自己潛在能力的人。能夠充分運用自己潛能的人的特征能夠準(zhǔn)確領(lǐng)悟周圍的人和事物，具有基本的安全感，是理性的人。能夠充分把握每一時刻，珍惜和享受生活，適應(yīng)力強。能夠依據(jù)自己的真實愿望選擇生活方式，并勇于承擔(dān)行為的責(zé)任，忠于自己。面臨眾多的選擇，而且能夠體會到心理上的極大自由。積極生活在不斷變化的環(huán)境中，具有豐富的創(chuàng)造力。當(dāng)前第94頁\共有156頁\編于星期日\10點人本治療模式的特點注重社會工作者自身的品格和態(tài)度強調(diào)個案輔導(dǎo)關(guān)系個案輔導(dǎo)關(guān)系的充分必要條件：真誠、同感和無條件積極關(guān)懷表里如一不評價同感無條件的接納無條件的愛保持獨立性關(guān)注個案輔導(dǎo)過程當(dāng)前第95頁\共有156頁\編于星期日\10點七、家庭治療模式的內(nèi)容及特點本質(zhì)特征：把家庭視為社會工作的服務(wù)對象結(jié)構(gòu)式家庭治療模式：米紐秦當(dāng)前第96頁\共有156頁\編于星期日\10點結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的理論假設(shè)假設(shè)家庭的動力和組織方式與個人的問題密切相關(guān)，可以通過家庭動力和組織方式的改變來解決個人和家庭的問題?；靖拍钌婕八膫€方面家庭系統(tǒng)：家庭式一個組織化的系統(tǒng)家庭結(jié)構(gòu)：次系統(tǒng)；系統(tǒng)之間的邊界；角色和責(zé)任分工病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)：妨礙家庭功能的正常發(fā)揮糾纏與疏離；聯(lián)合對抗；三角纏；倒三角等家庭生命周期當(dāng)前第97頁\共有156頁\編于星期日\10點結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的治療技巧重演集中焦點感覺震撼劃清界限打破平衡：打破原有病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的平衡互動方式協(xié)助建立合理的觀察視角似是而非強調(diào)優(yōu)點當(dāng)前第98頁\共有156頁\編于星期日\10點結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的特點實施階段：進入家庭、評估和介入特點以家庭為焦點的工作關(guān)注家庭功能失調(diào)的評估基本框架（五點）強調(diào)家庭功能的恢復(fù)改變家庭成員的看法改善家庭結(jié)構(gòu)改變家庭錯誤觀念當(dāng)前第99頁\共有156頁\編于星期日\10點真題［2010］小新大學(xué)畢業(yè)后找工作屢屢失敗，最近終于接到一個面試通知，他對社會工作者說：“這次面試估計希望不大，很可能又不成功?！毕铝猩鐣ぷ髡叩幕貞?yīng)中，使用同理心技巧的是（）?！安粫模阌行判?，就會成功”“不要這么悲觀嘛，你怎么會這樣想”“由于過去的經(jīng)歷，你擔(dān)心這次也會失敗，好像不太有信心”“你還沒有去面試，怎么知道又不成功”當(dāng)前第100頁\共有156頁\編于星期日\10點個案工作的技巧會談支持性技巧：專注；傾聽；同理；鼓勵引領(lǐng)性技巧：澄清；對焦；摘要影響性技巧：提供信息；自我披露；建議；忠告；對質(zhì)建立關(guān)系感同身受建立有利于服務(wù)對象積極表達的關(guān)系模式制造氣氛積極主動當(dāng)前第101頁\共有156頁\編于星期日\10點收集資料會談的運用調(diào)查的運用觀察的運用現(xiàn)有資料的運用方案策劃目標(biāo)清晰而且現(xiàn)實服務(wù)對象的范圍明確策略合理評估正確運用評估類型合理運用評估的方法服務(wù)對象的積極參與坦誠保密當(dāng)前第102頁\共有156頁\編于星期日\10點真題［2008］下列關(guān)于個案管理的表述，正確的是（）。個案管理強調(diào)整合運用多方面資源個案管理中社會工作者扮演治療者角色個案管理以同時遭遇多重問題的個人或家庭為服務(wù)對象個案管理的服務(wù)對象能有效獲得和使用潛在資源個案管理通過專業(yè)合作提供服務(wù)當(dāng)前第103頁\共有156頁\編于星期日\10點個案管理介于社會工作直接服務(wù)和間接服務(wù)之間的一種整合性服務(wù)方法，也稱為綜融性社會工作。含義：一種服務(wù)提供方式，它是由專業(yè)社會工作者評估服務(wù)對象及其家庭的需求，并安排、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、評估和倡導(dǎo)一種包含多種項目的服務(wù)，以滿足特定服務(wù)對象的復(fù)雜要求。體系取向：強調(diào)個案管理是聯(lián)結(jié)和協(xié)調(diào)各種不同服務(wù)體系的運作方式。過程取向：強調(diào)個案管理是一種協(xié)調(diào)的過程，通過協(xié)調(diào)和獲得各種資源來協(xié)助服務(wù)對象。當(dāng)前第104頁\共有156頁\編于星期日\10點真題［2009］王先生文化程度低，去年下崗失業(yè)在家，至今未找到工作。女兒在讀大學(xué)，每年學(xué)費和生活費一萬多元。最近妻子又被查出患癌癥，全家生活陷入極度困難狀態(tài)，王先生也不知道能從何處得到幫助。社會工作者運用個案管理服務(wù)方法幫助王先生，他要做的工作包括（）。和王先生一起討論他遇到的問題全面評估王先生的問題及需要以照顧性服務(wù)為重點制訂服務(wù)計劃整合盡可能多的社區(qū)服務(wù)資源幫助王先生加強與其他專業(yè)人員之間的合作當(dāng)前第105頁\共有156頁\編于星期日\10點個案管理的實施原則服務(wù)對象參與服務(wù)評估初始評估、需求評估、財務(wù)評估、社會工作專業(yè)評估、反饋再評估服務(wù)的協(xié)調(diào)資源整合包裹式服務(wù)與專業(yè)合作評估與監(jiān)督當(dāng)前第106頁\共有156頁\編于星期日\10點第五章小組工作第一節(jié)小組工作的概念、類型和特點一、小組工作的概念界定小組工作是社會工作的基本方法之一，經(jīng)由社會工作者的策劃和指導(dǎo)，通過小組活動過程及組員之間的互動和經(jīng)驗分享，幫助小組組員改善其社會功能方面，促進其轉(zhuǎn)變和成長，以達到預(yù)防和解決有關(guān)社會問題的目標(biāo)。

當(dāng)前第107頁\共有156頁\編于星期日\10點二、小組工作的類型（考綱內(nèi)容）小組工作的類型劃分與確定是開展小組工作實務(wù)的基礎(chǔ)。依據(jù)小組目標(biāo)，劃分常見四種類型教育小組適用：社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等宗旨：通過幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識、新方法、或補充相關(guān)知識的不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法及解決方式，從而實現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)。教育小組工作內(nèi)容（三點）成長小組適用：學(xué)生與邊緣群體的輔導(dǎo)工作，“體驗小組”，如青少年野外拓展訓(xùn)練營宗旨：幫助組員了解、認(rèn)識和探索自己，從而最大限度地啟動和運用自己的內(nèi)在資源及外在資源，充分發(fā)揮自己的潛能，解決所存在的問題并促進個人正常健康地發(fā)展。焦點：個人的成長和正向改變當(dāng)前第108頁\共有156頁\編于星期日\10點支持小組適用：由具有某共同性問題的小組成員組成，如“單親家庭自強小組”關(guān)鍵：小組成員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和互相支持社會工作者的任務(wù)：指導(dǎo)和協(xié)助小組成員討論自己生命中的重要事件，表達感受，建立相互理解的共同體關(guān)系，達到相互支持的目的。治療小組適用：不適應(yīng)社會環(huán)境，或因社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問題的人群，如為吸毒人員提供服務(wù)的“美沙酮治療小組”社會工作者的角色：幫助小組成員了解自己的問題及其背后的社會原因，利用小組的經(jīng)驗交流和分享，輔以一定的資源整合或社會支持網(wǎng)絡(luò)，以達到對小組成員的心理和社會行為問題的治療，從而改變小組成員的行為，重塑其人格，開發(fā)其潛能，促使其成為健康、健全的社會人。當(dāng)前第109頁\共有156頁\編于星期日\10點真題［2009］小組工作是社會工作的工作方法之一，與個案工作和社區(qū)工作方法相比，小組工作功能和效果上的特點是（）。幫助服務(wù)對象運用自身及其周圍的資源，改善個人與社會環(huán)境之間的問題。幫助服務(wù)對象利用與其他服務(wù)對象之間的關(guān)系和動力，解決個人社會心理功能方面的問題。通過組織服務(wù)對象參與機構(gòu)決策的過程，培養(yǎng)服務(wù)對象利己利人的精神，共同解決問題。通過組織服務(wù)對象參與集體活動的過程，提高他們的能力和意識，共同改變生活質(zhì)量。當(dāng)前第110頁\共有156頁\編于星期日\10點小組工作的特點與功能小組工作的特點小組成員問題的共同性或相似性強調(diào)小組成員的民主參與注重團體的動力小組工作的功能塑造小組成員的平等意識和共同體歸屬感提供小組成員自我改變及“被肯定”的社會場境創(chuàng)造互相幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機會打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)當(dāng)前第111頁\共有156頁\編于星期日\10點小組工作的主要模式社會目標(biāo)模式的特點及實施原則治療模式的特點及實施原則互動模式的特點及實施原則發(fā)展模式的特點及實施原則當(dāng)前第112頁\共有156頁\編于星期日\10點真題［2009］社會工作者小周觀察一個新建小區(qū)時發(fā)現(xiàn)大多數(shù)居民來自外地，居民之間溝通較少，對社區(qū)建設(shè)也漠不關(guān)心。因此，小周策劃了一個題為“社區(qū)家園”的小組活動方案，以培養(yǎng)小組成員的社區(qū)歸屬感。小組內(nèi)容以發(fā)展個人與社會環(huán)境的互動能力、挖掘組員潛能及培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)意識為主。該小組工作模式屬于（）。社會目標(biāo)模式發(fā)展模式互動模式治療模式當(dāng)前第113頁\共有156頁\編于星期日\10點一、社會目標(biāo)模式的特點及實施原則最早形成的小組工作模式之一主要用于社區(qū)發(fā)展的項目或領(lǐng)域注重社會責(zé)任和社會變遷，強調(diào)培養(yǎng)公民的社會責(zé)任、社會參與和社會行動的能力當(dāng)前第114頁\共有156頁\編于星期日\10點理論基礎(chǔ)源于社會學(xué)和系統(tǒng)論假設(shè)前提：小組是一個具有共同發(fā)展目標(biāo)的共同體，組員與小組之間、組員與組員之間的互動具有改變和發(fā)展的積極功能，通過小組活動可以培養(yǎng)組員的社會責(zé)任、社會意識、提升他們的社會參與、社會行動和自我發(fā)展的能力。當(dāng)前第115頁\共有156頁\編于星期日\10點實施原則致力培養(yǎng)并提升小組成員的社會意識和社會責(zé)任。致力發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力、社會參與和社會行動的能力，特別是他們建立和擴大社會資本、整合社會資源、參與和改變社會環(huán)境的能力。致力通過小組領(lǐng)袖的培養(yǎng)，培育有利于社區(qū)各方面發(fā)展所需的領(lǐng)袖人物。致力于小組目標(biāo)于社區(qū)發(fā)展目標(biāo)的一致性。當(dāng)前第116頁\共有156頁\編于星期日\10點二、治療模式的特點及實施原則小組治療模式一種社會治療或社會康復(fù)模式，亦稱小組的臨床模式或康復(fù)模式。旨在治療和解決個人的社會問題，改變個人的社會行為。精神醫(yī)學(xué)、心理學(xué)和社會學(xué)的結(jié)合和運用適用范圍行為失范的人群，有特定問題的人群，如病人、吸毒人員、社區(qū)矯正對象。與個案工作有很多相似之處當(dāng)前第117頁\共有156頁\編于星期日\10點理論基礎(chǔ)精神醫(yī)學(xué)和心理學(xué)社會學(xué)的社會化和再社會化理論通過小組活動解決組員的社會化缺陷，重建其社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，恢復(fù)和發(fā)展其社會功能。假設(shè)前提個人的社會關(guān)系與社會適應(yīng)方面的問題可以通過小組工作的方式得到治療和康復(fù)，改變有問題、有缺陷得行為方式、習(xí)得適應(yīng)社會生活的經(jīng)驗，由此獲得自我發(fā)展，改變適應(yīng)能力不足的問題，恢復(fù)和發(fā)展其社會功能，更好地融入社會生活。當(dāng)前第118頁\共有156頁\編于星期日\10點實施原則綜合性原則，即綜合運用精神病學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)和臨床社會工作等知識技巧建構(gòu)性原則，即帶領(lǐng)小組組員建構(gòu)和發(fā)展社會性的治療關(guān)系個別性與共同性相結(jié)合的原則，即設(shè)定每一個組員的個別性治療計劃，同時對所有組員個別性問題的綜合分析，尋找小組共同成長的目標(biāo)。當(dāng)前第119頁\共有156頁\編于星期日\10點三、互動模式的特點和實施原則互動模式（亦稱交互模式或互惠模式）是基于人與環(huán)境和人際之間的關(guān)系而建立的小組模式，旨在通過組員之間、組員與小組及社會環(huán)境之間、小組與社會環(huán)境之間的互動關(guān)系，促使組員在小組共同體的互相依存中得到成長，增強組員的社會功能，提升其發(fā)展能力。焦點：互動關(guān)系及其效果理論基礎(chǔ)發(fā)展心理學(xué)、社會關(guān)系和社會結(jié)構(gòu)理論、小組動力學(xué)理論理論假設(shè)個人與個人之間、個人與社會系統(tǒng)之間存在相互依賴關(guān)系小組是個人恢復(fù)與發(fā)展社會功能的有效場所社會工作者通過組織小組活動及組員之間的互動，可以發(fā)掘組員的自身潛能，增強他們社會交往與社會生活的信心、知識和能力當(dāng)前第120頁\共有156頁\編于星期日\10點互動模式的實施原則開放性的互動平等性的互動“面對面”的互動當(dāng)前第121頁\共有156頁\編于星期日\10點四、發(fā)展模式的特點及實施原則宗旨：解決和預(yù)防服務(wù)對象社會功能的衰減問題，恢復(fù)和發(fā)展服務(wù)對象的社會功能。理論基礎(chǔ)發(fā)展心理學(xué)、社會發(fā)展理論、社會關(guān)系和社會結(jié)構(gòu)理論、小組動力學(xué)理論假設(shè)人有潛力做到自我意識、自我評價和自我實現(xiàn)能夠意識到他人的價值，評價他人，并與他人形成互動能夠意識到小組的情境，并在小組中采取行動實施原則積極參與原則“使能者”原則當(dāng)前第122頁\共有156頁\編于星期日\10點真題［2008］徐女士在第一次小組活動開始時有些拘謹(jǐn)，懷疑地打量著周圍，也不與他人交談。此時，社會工作者應(yīng)該（）。了解徐女士對小組的期望邀請徐女士與其他組員一起進行自我介紹評估徐女士是否適合參加本小組轉(zhuǎn)介徐女士給其他社會工作者進行個案輔導(dǎo)當(dāng)前第123頁\共有156頁\編于星期日\10點小組工作各階段的工作要求1、工作準(zhǔn)備階段2、工作開始階段3、中期轉(zhuǎn)折階段4、后期成熟階段5、結(jié)束階段當(dāng)前第124頁\共有156頁\編于星期日\10點2、工作開始階段組員一般特點矛盾的心理與行為特征小心謹(jǐn)慎與互相試探沉默而被動對社會工作者的依賴性社會工作者的任務(wù)：重點在于建立信任關(guān)系協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識以消除陌生感幫助小組組員對小組的期望，提高他們對小組目標(biāo)的認(rèn)識討論保密原則和建立契約制定小組規(guī)范塑造信任的小組氣氛形成相對穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)當(dāng)前第125頁\共有156頁\編于星期日\10點社會工作者的責(zé)任和角色領(lǐng)導(dǎo)者：處于核心位置，指導(dǎo)小組發(fā)展、制訂小組活動計劃、統(tǒng)籌小組活動具體程序和細節(jié)的責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)角色。鼓勵者：鼓勵組員主動表達自己對小組和其他組員的各種期望，盡快適應(yīng)小組環(huán)境。組織者：組織一些能夠幫助組員之間互相了解的活動，促進組員之間盡快建立相對的熟人關(guān)系。當(dāng)前第126頁\共有156頁\編于星期日\10點真題［2010］在小組工作結(jié)束階段，社會工作者的角色位置應(yīng)該（）。逐漸退至邊緣地帶回到中心地帶退縮至副中心逐漸接近中心當(dāng)前第127頁\共有156頁\編于星期日\10點5、結(jié)束階段既指小組最后結(jié)束的動態(tài)時期和過程，也包括社會工作者在小組結(jié)束后對組員的跟進服務(wù)。小組既組員的一般特點（兩點）離別情緒；關(guān)系結(jié)構(gòu)弱化社會工作者的任務(wù)（三點）核心：處理情緒；保持經(jīng)驗小組評估社會工作者的責(zé)任和角色（兩點）引導(dǎo)者；領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)前第128頁\共有156頁\編于星期日\10點真題［2010］小王：“不知道為什么，對我來說，英語這么難學(xué)，四級我都考了三次了，每次都差那么一點點，我覺得自己真沒用！”社會工作者：“小王，我理解你的感受，但不是你一個人，小李、小張在前面都有過同樣的經(jīng)歷和感覺，我記得我讀大學(xué)時，學(xué)高等數(shù)學(xué)時也碰到過這樣的困境?！毙⊥酰骸班?，我以為只有我才這么倒霉呢！可是我明年就要畢業(yè)了，沒有這個證書，肯定影響我找工作?！鄙鐣ぷ髡撸骸靶?，我記得你說你也碰到過這樣的困境，當(dāng)時你是怎么想的呢？”在這一段小組對話中，體現(xiàn)的小組工作技巧包括（）。 A.接納D.暗示 B.互動中的學(xué)習(xí)E.限制 C.自我表露當(dāng)前第129頁\共有156頁\編于星期日\10點小組工作技巧溝通與互動技巧與組員溝通技巧（七點）營造輕松、安全的氛圍；專注與傾聽；積極回應(yīng)；適當(dāng)自我表露；對信息進行磋商；適當(dāng)幫助梳理；及時進行小結(jié)。促進組員溝通技巧（五點）小組討論技巧事前準(zhǔn)備（六點）主持小組討論技巧（十點）開場的技巧；了解的技巧；提問的技巧；鼓勵的技巧；限制的技巧；沉默的技巧；中立的技巧；摘述的技巧；引導(dǎo)的技巧；討論結(jié)束的技巧。小組工作的治療技巧直接干預(yù)法（三點）間接干預(yù)法（五點）小組外在力量法當(dāng)前第130頁\共有156頁\編于星期日\10點小組活動的設(shè)計技巧緊扣小組目標(biāo)考慮組員特征和能力小組活動的基本要素經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)當(dāng)前第131頁\共有156頁\編于星期日\10點真題［2010］某城市社區(qū)有一些居民家里的寵物經(jīng)常在小區(qū)內(nèi)隨地大小便，引起了其他居民的不滿，甚至發(fā)生過口角。社會工作者小趙決定運用地區(qū)發(fā)展模式來解決這個問題。下列小趙的做法中，較為恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。建議在小區(qū)空地開辟一塊溜狗專用區(qū)制訂多個解決方案，交由雙方居民代表投票擬訂居民文明公約，交由社區(qū)大會討論召集雙方居民代表一起討論協(xié)商解決問題第六章社區(qū)工作方法當(dāng)前第132頁\共有156頁\編于星期日\10點第二節(jié)社區(qū)工作的主要模式一、地區(qū)發(fā)展模式的特點及實施策略特點較多關(guān)注社區(qū)共同性問題共同性問題：指對社區(qū)中絕大部分居民的生活造成影響的問題注意通過建立社區(qū)自助能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合過程目標(biāo)的地位和重要性超過任務(wù)目標(biāo)特別重視居民的參與當(dāng)前第133頁\共有156頁\編于星期日\10點實施策略促進居民之間的交流：針對社區(qū)居民之間的冷漠和疏離所采取的策略。團結(jié)鄰里：針對社區(qū)中部分鄰里關(guān)系不良而采取的策略。社區(qū)教育：主要解決居民對社區(qū)資源不熟悉、社區(qū)認(rèn)同感不強的問題。提供服務(wù)和發(fā)展資源：針對社區(qū)服務(wù)和社區(qū)資源缺乏的問題。社區(qū)參與：主要處理社區(qū)居民面對的部分共同問題。社會工作者的角色使能者；教育者；中介者當(dāng)前第134頁\共有156頁\編于星期日\10點真題［2008］在社會策劃模式中，社會工作者界定社區(qū)需要后，應(yīng)確立工作目標(biāo)。在這個過程中，社會工作者要（）確定目標(biāo)。與同事共同討論根據(jù)社區(qū)居民的意見運用社會指標(biāo)方法根據(jù)以往服務(wù)的使用情況當(dāng)前第135頁\共有156頁\編于星期日\10點二、社會策劃模式的特點及實施策略特點注重任務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)強調(diào)運用理性原則處理問題注重自上而下的改變社區(qū)工作者扮演專家的角色，運用知識、科學(xué)的決策能力及其權(quán)威，推動策劃改變，處于主要位置。指向社區(qū)未來變化社會工作者的角色技術(shù)專家；方案實施者當(dāng)前第136頁\共有156頁\編于星期日\10點實施策略明確組織的使命和目標(biāo)分析環(huán)境和形勢客觀地認(rèn)識自己的能力界定和分析問題確定需要建立目標(biāo)和達到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)原則（六點）列出、比較并選擇可行方案測試方案執(zhí)行方案評估結(jié)果當(dāng)前第137頁\共有156頁\編于星期日\10點三、社區(qū)照顧模式的特點及實施策略特點協(xié)助服務(wù)對象正常地融入社區(qū)強調(diào)社區(qū)責(zé)任強調(diào)非正規(guī)照顧的作用提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)社會工作者的角色治療者輔導(dǎo)者和教育者經(jīng)紀(jì)人：為服務(wù)對象尋找有關(guān)的服務(wù)倡議者顧問當(dāng)前第138頁\共有156頁\編于星期日\10點實施策略在社區(qū)照顧核心是強調(diào)服務(wù)的非結(jié)構(gòu)化，將照顧者放回社區(qū)內(nèi)進行照顧，在他們熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活，協(xié)助他們?nèi)谌肷鐓^(qū)生活在社區(qū)照顧有具體的服務(wù)形式由社區(qū)照顧核心是強調(diào)動員社區(qū)內(nèi)資源，發(fā)動在社區(qū)內(nèi)的親戚朋友和居民協(xié)助提供照顧重點是積極協(xié)助困難群體和有需要認(rèn)識在社區(qū)中重建支持網(wǎng)絡(luò)對社區(qū)照顧／為社區(qū)照顧充足的支援性社區(qū)服務(wù)輔助才能使社區(qū)照顧持續(xù)包括日間醫(yī)院、日間護理中心、家務(wù)助理、康復(fù)護士、老人社區(qū)服務(wù)中心等對社區(qū)照顧更加注意正規(guī)照顧和非正規(guī)照顧相互融合的重要性。當(dāng)前第139頁\共有156頁\編于星期日\10點評價優(yōu)點對服務(wù)對象人性化的關(guān)懷動員社區(qū)普通居民參與社區(qū)照顧倡導(dǎo)社區(qū)層面服務(wù)的綜合化不足資源及權(quán)力下放可能引發(fā)的政府責(zé)任與角色問題社區(qū)資源狀況可能不符合社區(qū)照顧的要求激勵機制問題非正規(guī)照顧的質(zhì)量難以保證社區(qū)對有困難人士的排斥和歧視問題當(dāng)前第140頁\共有156頁\編于星期日\10點真題［2009］老周是社區(qū)的居民小組長，為人熱情，工作積極。但最近社會工作者在幫助老周組織了幾次活動后，發(fā)現(xiàn)老周的工作積極性下降，而小組居民則更喜歡直接找社會工作者商量事情。在這種情況下，社會工作者應(yīng)該（）。組織居民選舉新的居民小組長委婉地批評老周的工作態(tài)度鼓勵和支持老周獨立組織居民小組的活動提醒居民規(guī)范的工作程序是先找老周當(dāng)前第141頁\共有156頁\編于星期日\10點社區(qū)工作各階段的工作要求四個階段準(zhǔn)備階段啟動階段鞏固