定位于客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)3

""""定位于客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)什么是經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)是用來(lái)籠統(tǒng)地描繪人力、設(shè)備、工序以及為消費(fèi)者運(yùn)送貨物、提供服務(wù)和信息的一系列相關(guān)工作的特定詞匯。在考慮經(jīng)營(yíng)時(shí)，工廠可能第一個(gè)闖入我們的頭腦。但是，在制造業(yè)中，工廠只是供應(yīng)鏈上的一個(gè)最基本的環(huán)節(jié)。其他環(huán)節(jié)還包括供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、訂單承銷(xiāo)商（合同商）、修理庫(kù)、遞送服務(wù)、開(kāi)具發(fā)票和消費(fèi)者熱線(xiàn)等。更重要的，經(jīng)營(yíng)不僅僅被限制在制造業(yè)上，經(jīng)營(yíng)也是服務(wù)性行業(yè)，如銀行、醫(yī)院、餐館或零售中至關(guān)重要的一部分。定位于客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)樂(lè)．什狐么是餐定位自于客調(diào)戶(hù)的弱經(jīng)營(yíng)濁活動(dòng)糠定位誓于客絞戶(hù)的驕經(jīng)營(yíng)帆活動(dòng)擺就是矛以客磨戶(hù)需宮求為躲導(dǎo)向距的企快業(yè)經(jīng)擇營(yíng)活膽動(dòng)，儀它與翁傳統(tǒng)今意義技上的偷經(jīng)營(yíng)被活動(dòng)緩相比子，有虎以下星特點(diǎn)譜：魚(yú)對(duì)客蔥戶(hù)的沒(méi)需求競(jìng)有更北充分耐的認(rèn)已識(shí)和寬了解衣。最企業(yè)同的產(chǎn)眠品和胖服務(wù)株直接斤針對(duì)名客戶(hù)潑的需順求進(jìn)雙行設(shè)尚計(jì)。截確保金企業(yè)趣的每洋一個(gè)塘人都州對(duì)滿(mǎn)共足客棵戶(hù)的猾需求擴(kuò)有所穴貢獻(xiàn)華。臣企業(yè)狐所運(yùn)瓶用的熄工具漫和方脫法應(yīng)幅對(duì)希霜望服額務(wù)的液客戶(hù)匙需求巾做出冤積極支反映項(xiàng)。石【案鑄例】炭這是侍一家總在加馬拿大擊發(fā)現(xiàn)狠的非嘗常著轎名的陰定位頂于特段定客該戶(hù)的妙經(jīng)營(yíng)徹的例椒子，所地點(diǎn)壤就在飾舉世交聞名湯的多全倫多經(jīng)Ｓｈ覆ｏｕ傷ｌｄ胸ｉｃ維ｅ醫(yī)錯(cuò)院。水這家須醫(yī)院膚在經(jīng)引營(yíng)方帆法，顛員工拴對(duì)病助人的組了解相程度蕉以及域醫(yī)院軍設(shè)施濟(jì)的陳平列上就都和母常見(jiàn)定的醫(yī)稿院明資顯不肚同。是和其服他大柔多數(shù)慮醫(yī)院窗不一澤樣的國(guó)是，盆這里船擁有茶最高巧的治聯(lián)愈率俘而患鞏者支控付的鏈醫(yī)療陣費(fèi)用堅(jiān)卻相丘對(duì)較限低?？绾笳叩橇钌耆顺园审@的孔，尤推其在志我們?nèi)跤懻摻兜氖歉┮患曳晁饺搜踽t(yī)院救而并乖非指泰一個(gè)撇公共江服務(wù)鹿機(jī)構(gòu)涂的時(shí)孩候。夾此外邀，似烤乎是北因?yàn)槊惯^(guò)度沈陶醉丸于在轉(zhuǎn)此受嫁到的飽精心揚(yáng)治療亂，許蘋(píng)多患蜂者每昏年都午會(huì)回層到醫(yī)漸院進(jìn)茄行一竿次年德度聚重會(huì)。慶為了作說(shuō)明年Ｓｈ巨ｏｕ向ｌｄ沖ｉｃ巴ｅ是始一個(gè)增定位畜于特淺定客舒戶(hù)的棟模范幟，把誤它和雜傳統(tǒng)魔的普茶通醫(yī)岸院作萄一番倚比較知。首圍先，擺傳統(tǒng)島的普萄通醫(yī)菠院從歪事多窗種外程科手表術(shù)，擋而Ｓ慈ｈｏ衣ｕｌ客ｄｉ弊ｃｅ碌僅把政它的扭經(jīng)營(yíng)金定位恰在一怖種客厚戶(hù)上崇。在立Ｓｈ溜ｏｕ瓣ｌｄ雀ｉｃ蘆ｅ里擇執(zhí)行地的這更套經(jīng)括營(yíng)方很法僅躬包括偏治療決疝氣井。湊其次寶，在鞋普通純醫(yī)院藍(lán)中供梢職的換醫(yī)師信都被溜嚴(yán)格諸地劃腸分了駛工作總。而佩在Ｓ暴ｈｏ儲(chǔ)ｕｌ真ｄｉ蝶ｃｅ弄工作加的醫(yī)從師除附了本級(jí)專(zhuān)業(yè)麗外，連還要登承擔(dān)勞多種武職責(zé)驢。因由此，庸他們豬對(duì)患旱者在抹醫(yī)學(xué)輝上的洽和純紋屬私溪人的妖所有豐需求鎖都非蛙常熟饞悉。衡同時(shí)獻(xiàn)，他斷們對(duì)搭所作擊的一遇切如役何滿(mǎn)古足那論些需僻求也交很清刻楚。美這種橫深入傭的理違解只血是對(duì)笨客戶(hù)斧（即尾患者脫）認(rèn)競(jìng)真了厭解的負(fù)結(jié)果啟。這撓也是慣由于叼在不澇同的帆環(huán)境肌下同究客戶(hù)墊保持羨持續(xù)遷接觸保的原革因。亡在Ｓ慧ｈｏ桶ｕｌ積ｄｉ稍ｃｅ質(zhì)，醫(yī)禁生幫學(xué)助患乘者登極記如沃同對(duì)劑待手除術(shù)一標(biāo)樣的論小心處。實(shí)曠際上潤(rùn)，當(dāng)百患者咐抵達(dá)軍該醫(yī)敬院時(shí)久，第科一個(gè)蜂會(huì)見(jiàn)錯(cuò)他的載不是饞普通顧醫(yī)院及治療蛋程序勵(lì)中的悄辦事繩員，候而直嫌接是咽要給襖他治乳病的欺醫(yī)生適。對(duì)敗于所布有醫(yī)草院職噸員來(lái)僻說(shuō)，澆年度偶聚會(huì)嚼提供毀了這柄樣一哥個(gè)機(jī)飼會(huì)：乒他們壞可以餓藉此攝檢驗(yàn)亦他們伍工作迅的長(zhǎng)先期結(jié)旺果并蔥由此掏得知教將來(lái)洗應(yīng)如詠何改兄進(jìn)。多聚會(huì)守也是鞠一個(gè)輛收集縣關(guān)于前患者哀的態(tài)炒度和怖新的楚需求屑信息午的方軋法。船相比衣之下侄，在梳一般挺醫(yī)院搜里，馬和病疏人接量觸最句多的殘通常郵是護(hù)爹士，際而醫(yī)億生只趨是偶骨爾才玩會(huì)到酷病房干里巡鉗視一擋次。把Ｓｈ干ｏｕ娛ｌｄ筒ｉｃ秧ｅ和怎傳統(tǒng)議普通刮醫(yī)院猶的第律三個(gè)哀顯著復(fù)不同疾是設(shè)質(zhì)計(jì)了粱一個(gè)豪復(fù)雜湊的、羞細(xì)致嘗入微吉的手萌術(shù)過(guò)巨程，盆以此翁來(lái)滿(mǎn)革足特兼定疝鼠氣患卡者的下特定壽需要僵。醫(yī)嗚院擁對(duì)有較型低的象斜坡羨型樓余梯臺(tái)請(qǐng)階、仁臺(tái)球販桌和踢其他駛許多嫌工具驅(qū)來(lái)促呢進(jìn)一掉種適還度的豬練習(xí)盒，因雅為Ｓ孕ｈｏ異ｕｌ今ｄｉ諒ｃｅ兵發(fā)現(xiàn)震適度糞練習(xí)察對(duì)加蝦快康浩復(fù)周搖期很擊有幫喝助。交為了等防止遣患者慶長(zhǎng)時(shí)路間的讓靜坐爹，在盤(pán)患者隔的房窩中不度允許暫有電撤視機(jī)戴。由構(gòu)內(nèi)勤載人員魄承擔(dān)遲著適淋時(shí)督此促患鑄者進(jìn)肺行鍛欺煉的機(jī)責(zé)任證。該青院的渡醫(yī)生柄甚至糠受過(guò)獨(dú)如何鑼指導(dǎo)鍵病人淡直接所走下腹手術(shù)拳臺(tái)的饅訓(xùn)練造。挑恨選醫(yī)眨生的感條件頓包括信耐心薄、照爭(zhēng)顧病僵者的捉技巧雁和醫(yī)沃學(xué)知裹識(shí)。糟新來(lái)派的醫(yī)率生會(huì)稅從最充有經(jīng)術(shù)驗(yàn)的柳醫(yī)師短那里確接受房廣泛莫的訓(xùn)秒練。擔(dān)那些轉(zhuǎn)醫(yī)師筑經(jīng)常萍相互密監(jiān)控親彼此擱的方艦法步皇驟，歌以便渡于從咱中找震出可霞以進(jìn)棟一步求改進(jìn)漂的地田方。山這一恒點(diǎn)與謊傳統(tǒng)槽普通固醫(yī)院慘那種傲常見(jiàn)弱的官守僚作必風(fēng)形懶成了赤鮮明坐的對(duì)鑒比。本那些啟地方蔥的醫(yī)監(jiān)師一賀般都擠是獨(dú)域自工網(wǎng)作，蹄沒(méi)有握相互允協(xié)調(diào)豪監(jiān)督王，相暖對(duì)來(lái)布說(shuō)很臥少有鍵機(jī)會(huì)扮相互監(jiān)交流條經(jīng)驗(yàn)爹。在廟Ｓｈ晨ｏｕ椒ｌｄ低ｉｃ公ｅ，洽有組釘織的嚇機(jī)構(gòu)臘和政澤策都難有助匪于對(duì)輸滿(mǎn)足銷(xiāo)消費(fèi)逃者工震作的漿關(guān)注日。這廟個(gè)企毅業(yè)中漿只有瘦一個(gè)柳管理廊層，倍個(gè)體跑被賦肯予了管廣泛茅的責(zé)敲任。店這就醬使得灣該醫(yī)剪院的跳所有蜓工作毫人員杏，尤夏其是裕醫(yī)生烘可以廚對(duì)客縫戶(hù)需村求作最出迅院速反懲應(yīng)。敲．定織位于積客戶(hù)寇與技傅術(shù)核踐心保營(yíng)護(hù)沙在讀題者心守中可縮能存礦在著米一個(gè)捎迷惑穿，即貓如果敘所定厚義的蘿經(jīng)營(yíng)席果真環(huán)存在亮的話(huà)五，為遇什么訊對(duì)遞跟送貨勉物和沃服務(wù)饒來(lái)說(shuō)轉(zhuǎn)完全疏不是彩這個(gè)令樣子載？根政據(jù)定佛義，普他們眼也應(yīng)碗該是優(yōu)定位杠于特層定客醬戶(hù)的扭。但陷事實(shí)仿并非跟如此川，企若業(yè)為局了保瞎護(hù)他餅們的腰“技朝術(shù)核侄心”痕，一江般都說(shuō)不會(huì)慌定位焦于特惕定客挎戶(hù)。校通過(guò)絮這個(gè)治方式倒，企劍業(yè)可書(shū)以獲莫得更暖高的屯效率威和B膨ao晉Mi宜的水據(jù)準(zhǔn)。吧技術(shù)拒核心奮是描撐述經(jīng)梅營(yíng)的伯另一脖種說(shuō)鳥(niǎo)法。異它是但必要奇的經(jīng)晃驗(yàn)、狼設(shè)備開(kāi)、軟軌件、獻(xiàn)擁有行專(zhuān)有強(qiáng)權(quán)的粘方法烘和專(zhuān)蹈門(mén)技吐巧結(jié)幫合在叉一起永的產(chǎn)捆物，鄰用以引為客鬧戶(hù)遞則送產(chǎn)握品和更服務(wù)金。近上來(lái)管逮理方拉面的瀉書(shū)籍大都使請(qǐng)用這怎個(gè)詞丘匯的捆內(nèi)涵鐮來(lái)描緞述很病多同笑樣的衰東西緩。匯如果且組織籃是有籮效率遭的，帥它就芹會(huì)使飼用它涌的技葵術(shù)核慘心去膚提供輸那些偏競(jìng)爭(zhēng)務(wù)對(duì)手奸難以炎供應(yīng)皆的更較高級(jí)鞠的產(chǎn)貨品和收服務(wù)路。但火是，三有效促性并斤不是廈評(píng)價(jià)鉗經(jīng)營(yíng)誰(shuí)的最自重要掠的標(biāo)賭準(zhǔn)，究只是顆傳統(tǒng)袋上習(xí)厭慣定橫位于破效率戒的。獅【自把檢】艙你見(jiàn)膨過(guò)有威什么逢企業(yè)熔和Ｓ閉ｈｏ潮ｕｌ饞ｄｉ姑ｃｅ慈類(lèi)似岔嗎？拒也就尼是說(shuō)選，它活只有命一種教客戶(hù)棍，對(duì)光客戶(hù)已的需仔求有幅非常譽(yù)明確要的了斤解，所它的晴治療面方法算都是答針對(duì)袖客戶(hù)銀需求歪而專(zhuān)她門(mén)設(shè)喊計(jì)的抖。像乓Ｓｈ尾ｏｕ缺ｌｄ蜜ｉｃ閱ｅ那映樣，豈你經(jīng)乎營(yíng)中景的哪占一部石分是獲最集膝中于驕單一批客戶(hù)凡的呢采？它辣們同衫其余隸的組婦織機(jī)倒構(gòu)有遮什么神不同圾？它秩們有遲何相恥似之翼處？功相對(duì)懷于其關(guān)它組右織而儉言，嫩它們滿(mǎn)有何最成功類(lèi)之處橫？掠提示衛(wèi)：當(dāng)奶然，貪也不畫(huà)要被挺Ｓｈ且ｏｕ啄ｌｄ豪ｉｃ次ｅ的襯例子眼所誤瓦導(dǎo)。深它并汽不是挎說(shuō)企啞業(yè)為客了定歇位于莊特定舞客戶(hù)蠢而只波能有括一種敵類(lèi)型竿的客包戶(hù)。朋如果堤能夠拴就如員何對(duì)仙所接妙待的據(jù)不同期患者笑做出魯回應(yīng)景的問(wèn)翁題做采出創(chuàng)斬造性字地思槍考，瓦所有萍的普逼通醫(yī)信院也槳完全凈可以奔做同諒樣的盼事情折。派經(jīng)營(yíng)凡的有逝效性卻及其殼與客芒戶(hù)定押位的快關(guān)系杰經(jīng)營(yíng)倦的效聽(tīng)率和多有效萬(wàn)性茂企業(yè)芬經(jīng)營(yíng)竹的效漲率和純有效勸性是獄兩個(gè)古不同弱的概鴨念，浮從下區(qū)表對(duì)抬二者念的測(cè)勢(shì)評(píng)來(lái)兄看，勝其區(qū)創(chuàng)別如皂下：賴(lài)表困拖效率婆評(píng)價(jià)勤與有衰效性奉評(píng)價(jià)享體系顫效率趟的評(píng)跌測(cè)鈔有效腔性的陸評(píng)測(cè)奧對(duì)管踐理者貌可見(jiàn)底對(duì)客負(fù)戶(hù)可牛見(jiàn)木廢料散和再燥加工鼓產(chǎn)品昌和服睡務(wù)的號(hào)質(zhì)量谷周期紙遞送涌速度駁生產(chǎn)奶能力截利用恢系數(shù)學(xué)服務(wù)要的可鈴靠性貪成本瓦單位雖反饋激成本顛收入攪－成遍本＝艷利潤(rùn)擋．效殊率評(píng)柔測(cè)僅殺對(duì)管剃理人犬員是拒可見(jiàn)飲的蔬效率偉評(píng)測(cè)忌指出韻了廢晶料或站再加蔬工的燒數(shù)量川、周窗期以槳及生形產(chǎn)能戴力利牲用系名數(shù)和頓單位策生產(chǎn)栽成本蘋(píng)。顯聽(tīng)然效桂率評(píng)慶測(cè)是林非常捆重要齒的，活因?yàn)槿鼈優(yōu)膶?duì)商軌務(wù)運(yùn)霸作所浪需的啄成本恩和資全金有濾直接偏的影育響。倒但是歌消費(fèi)狡者卻律很少節(jié)能從拿自己箏的角方度看疫到經(jīng)東營(yíng)是琴多么績(jī)的有紐效，脂而且藝在可芽接受酷的價(jià)播格下騙，客遣戶(hù)也雀不可饒能像梨關(guān)注朱獲取胡所需偶的產(chǎn)高品和燙服務(wù)據(jù)那樣脫長(zhǎng)時(shí)以間關(guān)亂心這端一點(diǎn)縫。鴉．有各效性胸對(duì)客乖戶(hù)而瘋言是責(zé)可見(jiàn)落的梢有效華性包繞括產(chǎn)鳴品或丟服務(wù)升的質(zhì)挺量，新遞送晚速度建，服并務(wù)的婦可靠稅性和瘦反應(yīng)帽速度芹等方劉面。腸同樣枯地，族有效姜性的賣(mài)評(píng)測(cè)缸指出燥了產(chǎn)筒品和右服務(wù)店滿(mǎn)足問(wèn)客戶(hù)沿需求誤的程鑄度，鋪同時(shí)軟影響次了客我戶(hù)的鈔成本某（與咽供應(yīng)雖商的兆成本室對(duì)應(yīng)桌）。擱對(duì)于釣收入完產(chǎn)生玉來(lái)說(shuō)烤，有招效性線(xiàn)是一故個(gè)必酷要條昆件。蓋而對(duì)蝕于成寒本控乳制而倦言，嶼效率牧是一拖個(gè)必推要條坊件。忌企業(yè)違必須銅對(duì)效賠率和丙有效掃性?xún)山谭矫嫣鄣脑u(píng)姥測(cè)都拼非常愿敏感桌，因?qū)m為它缺們共順同決仗定了挖收益研。語(yǔ)經(jīng)營(yíng)拳的有販效性門(mén)與客巡戶(hù)定掏位的捕關(guān)系界經(jīng)營(yíng)洋的有麻效性幫是針歐對(duì)客怨戶(hù)而乞言的胃，經(jīng)昂營(yíng)是戒否有包效，逆與企艷業(yè)關(guān)攤注客犬戶(hù)的堤程度皮密切背相關(guān)譯。而叢事實(shí)側(cè)上，蝦企業(yè)杰在經(jīng)丑營(yíng)的慧有效招性上疼卻往釋往做真得不盜夠。盒在經(jīng)梅營(yíng)的犁有效配性問(wèn)兄題上靠，過(guò)撫去你于是否職有這樹(shù)樣的題經(jīng)驗(yàn)果，當(dāng)薯你最治想見(jiàn)暢的是訓(xùn)那些噴直接過(guò)提供偶服務(wù)仍或產(chǎn)徹品的槍專(zhuān)家制時(shí)，深接待同你的破卻是悶一些租服務(wù)謹(jǐn)代表馳？更飼多的弄企業(yè)訪(fǎng)甚至限是通程過(guò)企獻(xiàn)業(yè)的膀其他瓣機(jī)構(gòu)搞而非岸專(zhuān)業(yè)櫻的經(jīng)躁?duì)I部嘴門(mén)去釣處理球有效痕性的彎問(wèn)題刮。他蘭們避吹免了鄭技術(shù)姿核心矛受到鋸消費(fèi)騾者的染影響勇。這閱樣，橋經(jīng)營(yíng)賽就可頂以運(yùn)華行得嚼更有容效率饞，同餓時(shí)也丘保持鈔了他棒們技柿術(shù)和典專(zhuān)業(yè)陽(yáng)技巧濤上的滋秘密穩(wěn)。而違致力鄙于和蜘客戶(hù)忽聯(lián)系餡的企洞業(yè)的圓其他揉部門(mén)滾被用碌來(lái)關(guān)投注有竄效性忘的問(wèn)聚題。套在企拍業(yè)看沈來(lái)，農(nóng)客戶(hù)食總是陰有一跟些小巡缺點(diǎn)隔的。憂(yōu)他們術(shù)容易耍改變?cè)轮饕馓恪⑻崧烦鰡?wèn)網(wǎng)題，岔同時(shí)粗還爭(zhēng)蝶論一似些足勤以把朽注意蛾力從遮實(shí)惠惹的產(chǎn)揮品和疤服務(wù)長(zhǎng)上引買(mǎi)開(kāi)的勉細(xì)節(jié)對(duì)。如睜果經(jīng)姨營(yíng)人染員和敢他們板保持狡隔離殃，就忽不會(huì)暑知道白客戶(hù)扒什么干時(shí)候喉改變垃主意胞，或糖他們耳有何篩種問(wèn)穴題，欣以及析可能襖需要溉在經(jīng)甚營(yíng)上軟做出涌相應(yīng)蛙改變悅的新煌出現(xiàn)鐮的需潮求。刪在孤嫂立的他經(jīng)營(yíng)夜條件餐下，尤員工饑不會(huì)菌試圖兵提出兼和效占率無(wú)盾關(guān)的土意見(jiàn)忍！蜻與過(guò)智去相網(wǎng)比，俊企業(yè)接在有泛效性品問(wèn)題畢上可會(huì)能有嶼了一上些改包觀，衰但還牽不夠哄。經(jīng)勞營(yíng)人可員經(jīng)淚常認(rèn)可為他癥們沒(méi)以有受黨到足斜夠的港保護(hù)嬌！但壁事實(shí)專(zhuān)是，擇企業(yè)漠的經(jīng)友營(yíng)通宗過(guò)多騎種方失式避赴開(kāi)了繡消費(fèi)訪(fǎng)者。燙一個(gè)騙方法雙就是攔利用講別人觸來(lái)阻昏止消易費(fèi)者拔和給改他們含遞送烏業(yè)務(wù)要的人無(wú)員直趨接交倉(cāng)流。坡正如碎已經(jīng)繩提到鴨像客土戶(hù)所毯接觸賢的醫(yī)滲師那積樣類(lèi)懇型的切人。怠在制盆造業(yè)拘里，券工廠塞的名亮稱(chēng)和腐廠址崗以及愉他們藥的管盲理者很一般番都不奸會(huì)被腳列到剖纏簿里館，這座樣，霸消費(fèi)敲者就索很難蠅繞過(guò)叼這道拜被企歐業(yè)嚴(yán)盡密保芒護(hù)的碧“前著線(xiàn)”亭。精此外累，銷(xiāo)炊售和床營(yíng)銷(xiāo)年人員灶又常極常扮攻演著住雙重晶角色笨。他悅們告呼知消團(tuán)費(fèi)者認(rèn)并且粗說(shuō)服棟他們?yōu)a從企梅業(yè)購(gòu)扔買(mǎi)，芹但同摩時(shí)，然他們暴也篩撥選出佛了不堂合理需的客薦戶(hù)要峽求以驚改變更客戶(hù)槳的購(gòu)查買(mǎi)清握單、爬設(shè)計(jì)者以及掙其他嗓可通情過(guò)商械談解仔決的邊能影偶響效鋪率的械內(nèi)容贏。得宏利于判他們購(gòu)的干跳涉，購(gòu)經(jīng)營(yíng)鵝人員雅不用怨和大患量的丘有效悉性問(wèn)盒題打比交道瓦，并僚且可驅(qū)以把的注意彎力集姿中到尚用最軟有效型的方臥法配它置人茄員、斯設(shè)備敘和技藍(lán)術(shù)上粘來(lái)。難為了慕形象捧地說(shuō)勾明這訴一點(diǎn)盜，可絮以假隆定在禁制造返和遞謎送產(chǎn)穗品或鋤服務(wù)擾的人您同消姑費(fèi)者敬之間浴有一釘些墻險(xiǎn)。在港墻的雅適當(dāng)戀位置罰上，液經(jīng)營(yíng)汪的隱犬含任厭務(wù)就圾是把旋精力狼集中班到效葡率上抽。狐推動(dòng)秘經(jīng)營(yíng)逝變革傳的動(dòng)訂力釣企業(yè)鴿經(jīng)營(yíng)逗中面嶺臨的暮變革方圖途概企業(yè)因經(jīng)營(yíng)醬中的騙變革池隨著葉世界錘經(jīng)濟(jì)訓(xùn)的飛鳳速發(fā)浴展，捷企業(yè)研在經(jīng)節(jié)營(yíng)中臟面臨謎若干蜻變革陪，主膏要體移現(xiàn)在菊：消母費(fèi)者散的視靈角已規(guī)經(jīng)從租地域傘性的預(yù)蒙昧域轉(zhuǎn)變兆為全害球性訂的見(jiàn)充多識(shí)蝶廣；雞經(jīng)營(yíng)肢范圍番也戲憂(yōu)劇性堆地從杠僅有錢(qián)的生些產(chǎn)任邊務(wù)擴(kuò)灘展成賴(lài)完備災(zāi)齊全高的商怠業(yè)流菊程；猴只從巧效率量方面寺關(guān)注摧經(jīng)營(yíng)雜的做巨法已矛經(jīng)被眉取代勿?，F(xiàn)遼在人衫們?cè)娇貋?lái)越李習(xí)慣護(hù)于從題有效瘋性和器效率犯兩個(gè)頌方面擁來(lái)同獲時(shí)關(guān)辮注經(jīng)臨營(yíng)。貓推動(dòng)猜變革嬸的動(dòng)姓力躁推動(dòng)耳整個(gè)素經(jīng)營(yíng)鏡環(huán)境無(wú)和企朋業(yè)經(jīng)己營(yíng)思當(dāng)路變塑化的夸主要未因素獵有以址下幾銜種：撲．消知費(fèi)者億選擇君更多腿，更悅精明舞消費(fèi)禾者之懸所以持有更掉多的透選擇乘，并五在眾恰多的碌選擇擦中變蝦得更享加精兇明，載可能盈存在關(guān)著眾壁多的柴原因跑，但允其中鐵的主鬧要因儉素有段以下勵(lì)幾種逮：產(chǎn)經(jīng)濟(jì)蚊的發(fā)目展、壤現(xiàn)代話(huà)科技愧的發(fā)炎展極視大地奇促進(jìn)游了生前產(chǎn)力朗的提蘇高，袋徹底炭改變嘴了以窄往的飾那種話(huà)需求躲大于忙供給殼的局民面；掌世界認(rèn)上大嬌多數(shù)此地區(qū)藥的政事治邊豎界逐線(xiàn)漸崩嫌潰；令貿(mào)易泡壁壘挽的大蕉幅度掉降低驢；左分銷(xiāo)嫁渠道自變化替。頸【案墻例】濤年前璃，美稿國(guó)的松消費(fèi)扎者對(duì)弦汽車(chē)察的需中求實(shí)丟際上銹只有辣三種透選擇避，通坊用汽具車(chē)（仰ＧＭ場(chǎng)）、祖福特躍汽福租特汽亭（Ｆ裹ｏｒ晌ｄ）核和克悅?cè)R斯義勒汽榮車(chē)（限Ｃｈ鞭ｒｙ臣ｓｌ酒ｅｒ拼）。參現(xiàn)在采，美襯國(guó)的懸汽車(chē)貌消費(fèi)豪者可岔以在錯(cuò)三個(gè)拆美國(guó)番廠家口、眾聚多的榮歐洲狀廠家奔和日權(quán)本的披廠家丹之間如作出勤選擇究。歐層盟的討建立去使歐笑洲的愈消費(fèi)岔者可啟以從附更多伴的歐攤洲供任應(yīng)商假那里肥自由觸選擇撥。由肯于消排費(fèi)者找已經(jīng)拉取得炎了選于擇數(shù)截量增息長(zhǎng)的三優(yōu)勢(shì)赤，他昨們就貌變得驅(qū)更關(guān)隱心他萌們的登金錢(qián)宋所能侄換取灣回來(lái)頂?shù)臇|崖西。堤上個(gè)股世紀(jì)師年代兵，美陷國(guó)的鑼消費(fèi)求者認(rèn)墊識(shí)到口他們協(xié)從日膊本的馳競(jìng)爭(zhēng)消者那傻里可刃以用源同樣矩或更杜低的芝價(jià)格健買(mǎi)到堡更高憤質(zhì)量寸的汽屯車(chē)。前就像潛從消污費(fèi)電修子產(chǎn)際品或會(huì)其他摸產(chǎn)品攏可利外用的糖選擇殲中得雪到的奴經(jīng)驗(yàn)箏一樣席，一朽般來(lái)活說(shuō)，城這一慌新的墳認(rèn)識(shí)盆提高標(biāo)了他凍們對(duì)慧一般宇耐用則品質(zhì)柳量的芽期望年值。該在其菜他國(guó)千家，丘由于我政府布政策綱或別個(gè)的原提因，毀商品謠的選齒擇是珍有限賓制的膊。這渣就使弄得在烏那些聰國(guó)家柏里，這電視幣和其胖他的屢現(xiàn)代仔通訊汽手段晃讓消床費(fèi)者異更關(guān)余注大宅量可夕利用纖的選謀擇。鍵近來(lái)切消費(fèi)肌產(chǎn)品碑分銷(xiāo)校渠道染中的役變化扣就是當(dāng)一個(gè)憶很好幅的例雹子。覆像沃貿(mào)爾瑪份（Ｗ藏ａｌ壯ｍａ抹ｒｔ乳）那及樣的陽(yáng)強(qiáng)有悄力的比零售跟商和地像寶款潔（顏Ｐｒ剖ｏｃ巷ｔｏ騰ｒ井Ｇａ豎ｍｂ煤ｌｅ丸）、插聯(lián)合渡利華糟（Ｕ億ｎｉ乘ｌｅ趴ｖｅ倦ｒ）對(duì)和高紹露潔慚（Ｃ藍(lán)ｏｌ窄ｇａ硬ｔｅ沫）那落樣的庫(kù)供應(yīng)仇商一遵樣，缸利用等他們待掌握浩著的碌關(guān)于傷終端跨客戶(hù)陽(yáng)購(gòu)買(mǎi)夕行為催的信辰息來(lái)挨改變鑄他們賓商業(yè)澆運(yùn)作落的方榨式。譜現(xiàn)在佛的批扮發(fā)零燦售商愚需要脾從供輛應(yīng)商紋那里濫獲得毛的不于只是箭流行雕產(chǎn)品炮和利據(jù)潤(rùn)空臨間，饞他們壓也想艱享有悲快速掘遞送葬、零釘積壓花以及煎很高到的可墊靠性堡。全液球化煙工業(yè)慈的客宰戶(hù)提懼供了乳另外綱一個(gè)顏例子獄。這晴些人倦通過(guò)吳信息初技術(shù)刺獲取拳了能學(xué)充分蘭協(xié)調(diào)乎全球呢經(jīng)營(yíng)直活動(dòng)憶的新勢(shì)能力胡。他綁們能迅知道剃某個(gè)遲供應(yīng)吼商何杠時(shí)會(huì)豬在哪旦個(gè)國(guó)重家提撲供一嚼個(gè)更浩好的神價(jià)格榮或是汁更高戶(hù)質(zhì)量畫(huà)的服想務(wù)。添當(dāng)這掌些都這變得蘿顯而艙易見(jiàn)頂時(shí)，贏他們友的下賤一步踏就是默從供謙應(yīng)商貿(mào)（或筒最有放力的異競(jìng)爭(zhēng)肯者）搭那里鋤要求斜同樣危的最唱優(yōu)價(jià)妙格、滅最優(yōu)驢質(zhì)量碗和最倚優(yōu)服若務(wù)，通而完溪全不孔用管古原料馳的原屢產(chǎn)國(guó)雹是哪船里。歲．經(jīng)趟營(yíng)成叉為競(jìng)慕爭(zhēng)的適武器欺競(jìng)爭(zhēng)霸的傳野統(tǒng)基估礎(chǔ)是交價(jià)格細(xì)、產(chǎn)依品或抬服務(wù)梁的特熟色。祥但隨犬著競(jìng)鄉(xiāng)爭(zhēng)激兵烈程陶度的大迅速渣增加啟，競(jìng)斥爭(zhēng)者犧必然釀采用期各種敏新的燃方法濃來(lái)迎無(wú)合客型戶(hù)的成偏好闊。滅經(jīng)營(yíng)云的有傳效性五是競(jìng)季爭(zhēng)的凱強(qiáng)有句力工眼具蝕在激批烈的露競(jìng)爭(zhēng)袋中，飯企業(yè)庫(kù)管理裙者越上來(lái)越續(xù)意識(shí)俗到只單有更辯多的虎關(guān)注舅客戶(hù)盼，關(guān)艦注企忠業(yè)經(jīng)全營(yíng)的止有效宏性，趙才能流真正觀在激物烈的構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)艇中成范為贏潮家。勻新的闖管理燒方法隙是競(jìng)鍋爭(zhēng)的賺重要象手段舍目前飼，眾牢多的慧企業(yè)康選擇紙了革繩新，兇讓他逗們的梢經(jīng)營(yíng)尾成為輕競(jìng)爭(zhēng)責(zé)的武命器。賊為了仙應(yīng)對(duì)踏加劇探的競(jìng)狀爭(zhēng)而淋發(fā)展機(jī)起來(lái)矩的新輕的管矩理方?jīng)龇ㄓ械湥喝珓衩尜|(zhì)伙量管疊理、檔準(zhǔn)時(shí)便制和違自我沃管理兆團(tuán)隊(duì)邪。這因些方亮法的憶共同奏點(diǎn)都粒以過(guò)要程為兩導(dǎo)向丸，定礦位于馳消費(fèi)晝者，段并且披都要?jiǎng)萸蠼M樸織人仇力和渣工作籍的方滋法有乞根本疤的改宮變。毯從這三些新?tīng)數(shù)墓芪睦矸阶o(hù)法的閑命名鴨中也手可以逃看到女一些稀和消累費(fèi)需膀求相均關(guān)的魔方法疤。例飯如：蓮全面列質(zhì)量凡管理川以提尿高客涼戶(hù)從鍛經(jīng)營(yíng)皮中獲肢取產(chǎn)講品和并服務(wù)活的質(zhì)笛量為阻目標(biāo)糖。準(zhǔn)登時(shí)制舊和其章他以火時(shí)間瞎為基子礎(chǔ)的什競(jìng)爭(zhēng)侄性方無(wú)法的虎目標(biāo)劍是通許過(guò)經(jīng)建營(yíng)使赴產(chǎn)品患的遞押送服劫務(wù)更垂加及梨時(shí)、此可靠辮。自乖我管俱理工祖作組火對(duì)消場(chǎng)費(fèi)的甘即時(shí)位需求浸反應(yīng)息更靈昏敏，么個(gè)人違被賦杏予了豈當(dāng)機(jī)離立斷恰的權(quán)把限，催這使贏得客停戶(hù)的耳問(wèn)題爬能得翁到及強(qiáng)時(shí)解梢決。役競(jìng)爭(zhēng)件促進(jìn)抗了企柳業(yè)對(duì)松經(jīng)營(yíng)確有效既性的慨關(guān)注叔隨著鉤越來(lái)訪(fǎng)越多懷的企記業(yè)使布用關(guān)陰注顧梳客的鄉(xiāng)方法懼，同券時(shí)消獻(xiàn)費(fèi)者顫的期喂望指纏數(shù)也懲發(fā)生搏了很隨大變宮化，妹結(jié)果處是現(xiàn)梁在的砌競(jìng)爭(zhēng)敏越發(fā)禮集中音在經(jīng)跨營(yíng)的笨有效靜性上粒。雹【案修例】栗幾年睬前的親電子扣產(chǎn)業(yè)浴中，衛(wèi)質(zhì)量扔等級(jí)奇用每塌百或曉每千探產(chǎn)品獅中的日比例答來(lái)表鉛示?？扯F(xiàn)陸在的賤標(biāo)準(zhǔn)抖則是茄在每騙百萬(wàn)止產(chǎn)品灘中的明比例蜻。領(lǐng)魄先的激公司勢(shì)甚至你使用床更高站的標(biāo)樂(lè)準(zhǔn)。勇年前晃建立郊起來(lái)器的工閣業(yè)和集消費(fèi)澤品渠喉道習(xí)亭慣訂拒單發(fā)售出后將數(shù)周隆乃至固數(shù)月厚才收染貨。置現(xiàn)在豬，遞霜送系息統(tǒng)必肆須能賴(lài)夠適粥應(yīng)對(duì)瞧每天隙、每反小時(shí)滴乃至撲每分儲(chǔ)鐘的桃變化怠作出哲快速圣反應(yīng)墊。染集中險(xiǎn)于經(jīng)怒營(yíng)上輕的競(jìng)啄爭(zhēng)導(dǎo)燃致新謎的商勁業(yè)方曠法忘集中演于經(jīng)壟營(yíng)上伯的競(jìng)繼爭(zhēng)不小斷導(dǎo)逃致對(duì)歪“經(jīng)錢(qián)營(yíng)”脫做更珍新的稠闡釋激。過(guò)舟去，蹈這個(gè)汪詞匯龍只是侮特指低那些方由工嚼廠和斃銷(xiāo)售律中心殘的技支術(shù)人罷員和拾工人巨運(yùn)作游的一喂些活卵動(dòng)。膛但是利從消榨費(fèi)者承的角仇度來(lái)泡看，兇除了素遞送桂之外圖，還孔有很蝕多給算客戶(hù)荷傳遞羊產(chǎn)品帖和服探務(wù)的積商業(yè)鄭方法幫。乓競(jìng)爭(zhēng)隨使得吳消費(fèi)真者對(duì)泰企業(yè)漿提出傭更多索和更尿高的既要求稠目前志，服沒(méi)務(wù)經(jīng)敵濟(jì)的掠崛起訪(fǎng)使消育費(fèi)者職對(duì)服妨務(wù)傳拆遞的脖無(wú)形聲因素蜘更為沫敏感售。客項(xiàng)戶(hù)們勵(lì)現(xiàn)在娛要求宿服務(wù)按業(yè)務(wù)奉為他泰們提扛供工款業(yè)世穩(wěn)界的型效率差，并側(cè)且還那要求祖工業(yè)炸商業(yè)侍能提端供可兵與服憶務(wù)界執(zhí)提供薄的最扒好服拖務(wù)相驢比美雙的個(gè)遭人服錄務(wù)水皮平。講測(cè)試挎企業(yè)笨關(guān)注引客戶(hù)貌程度稱(chēng)的方扎法來(lái)怎樣壽才能畜說(shuō)明崖企業(yè)茅已經(jīng)煙關(guān)注卷客戶(hù)洞了呢羨？關(guān)拳于這絨一點(diǎn)稱(chēng)，可罷以通塘過(guò)三攀個(gè)方備法來(lái)焰加以鋪測(cè)試丑?？芙M織苦靈敏蹄度測(cè)劍試表組織壯靈敏冊(cè)度測(cè)蔑試是亮評(píng)測(cè)文整個(gè)脫企業(yè)貢感知辣客戶(hù)昨需求瑞的靈判敏程慎度。萌它要楊求員循工和謎消費(fèi)植者評(píng)長(zhǎng)價(jià)一槳些價(jià)棕值的史重要甚性，擇這些林價(jià)值飾可能式讓某妻個(gè)特爛定客蠢戶(hù)或施某類(lèi)債客戶(hù)魯感到濕滿(mǎn)意沈。其描具體煎方法胃有兩環(huán)種：友．非康正式辜測(cè)試緣非正袋式測(cè)獵試是夫組織那測(cè)試藏者可或以簡(jiǎn)比單地不和企獄業(yè)的掏員工融及客嘴戶(hù)交格談一昨下，疑以便聰確定坊他們星對(duì)客久戶(hù)優(yōu)濾先的丈看法趁。下角一步桿就是話(huà)把客暗戶(hù)和巧員工倒的反環(huán)應(yīng)相未互比兇較一款下，覺(jué)以確膀定他監(jiān)們的擠相關(guān)軋程度停。如澆果兩銅種反檢應(yīng)比宇較相隸似，暫則說(shuō)蛾明組綱織比揀較關(guān)抄注客陸戶(hù)了睡，否洗之則忍反。伯．正身式測(cè)尋試搞正式會(huì)測(cè)試攔是通史過(guò)分師別向幸員工呀和消狐費(fèi)者寄發(fā)問(wèn)址卷形淡式進(jìn)懸行的丟。通氏過(guò)比穿較員遠(yuǎn)工認(rèn)聲為消微費(fèi)者彩所關(guān)樣注的沃因素院及其詠程度輝的理素解與奇消費(fèi)老者自彎己的耳回答儉結(jié)果心之間雀的差晶異程并度，流從而亮確定兼企業(yè)腥組織挺對(duì)消嗎費(fèi)者教的關(guān)怠注程戰(zhàn)度。豆【案褲例】寺Ｍｉ憤ｌｌ青ｅｒ飯教授舊和他烤的歐茫洲及擇日本奉的同炮事Ａ黎ｒｎ禾ｏｕ肯ｄ拴Ｄｅ桶Ｍ訪(fǎng)ｅｙ輕ｅｒ哈和Ｊ歡ｉｎ晶ｉｃ岔ｈｉ康ｒｏ淡Ｎ裕ａｋ影ａｎ們ｅ合匹著了賄《標(biāo)蹄準(zhǔn)的掛全球袖化制娃造業(yè)居》一外書(shū)，腸在書(shū)蔑中設(shè)源計(jì)了削一個(gè)愛(ài)有關(guān)劍企業(yè)斃組織址靈敏糧度測(cè)梢試的貌方案癥。蠻首先孝在方野案中下設(shè)計(jì)吐了一際種針蛙對(duì)消縮費(fèi)者任需求撤的調(diào)叨查，捷并將嚇一般筑消費(fèi)吩者需諷求劃鼠分為誠(chéng)五個(gè)速不同慎種類(lèi)吃：秘第一解類(lèi)是托維持秘需求靜的靈首活性堵，例廣如快命速的朱設(shè)計(jì)粉變更地、新灰產(chǎn)品逐和大林生產(chǎn)婆線(xiàn)。奇第二浩類(lèi)是乳質(zhì)量網(wǎng)的三晉個(gè)部歇分：河規(guī)格紀(jì)的一膠致性拼、性于能和莫可靠擊性。繩第三序類(lèi)是瓣遞送栽，遞育送的良實(shí)行倒要快鉛速而免可靠膏。魄第四憲類(lèi)是孫服務(wù)煮，描懸述服屈務(wù)需旦求的職詞匯嫌是售釋后服祖務(wù)、升售前壘支持虧、可在用性組和個(gè)句性化祝。液調(diào)查給的最賄后一憲部分現(xiàn)是價(jià)沫格分右類(lèi)，奸可通叔過(guò)兩榮種方集法來(lái)棵測(cè)定倘，即勢(shì)產(chǎn)品得低價(jià)拍的重快要性酷和使沿用上目低成見(jiàn)本的俘重要你性之顛間的姻權(quán)衡袋。鑄企業(yè)謀的員企工和區(qū)客戶(hù)引應(yīng)該棗在互推不干樓擾的扭情況括下完尸成這繪個(gè)調(diào)芽查。所他們密要給輔列出圖來(lái)的么每個(gè)單需求閣打分點(diǎn)，最躁低建分，吼最高賊分。補(bǔ)分表世示他桂們認(rèn)饑為這把個(gè)需情求根離本不逐重要文，而京分則致表明灶此需裂求非領(lǐng)常重狀要。唐對(duì)需勤求因冊(cè)素的隔評(píng)級(jí)慎結(jié)果絮被制填成圖浸表。孤測(cè)試澇可能盯出現(xiàn)怠兩個(gè)根代表仿性的咸結(jié)果金：（賞此例通以配稅送為豐例）向一是緩員工擔(dān)對(duì)客任戶(hù)需洽求有抄共同但的一晴般認(rèn)流識(shí)。斬如下瘦圖，招有研弓發(fā)、啊生產(chǎn)餡、市難場(chǎng)和裹財(cái)務(wù)釘四個(gè)鄭部門(mén)禍，他貸們對(duì)醒遞送醬可靠作性的直重要緒性的遣理解泛大致你相等銅。如乓果機(jī)墳構(gòu)對(duì)吧調(diào)查碼回復(fù)項(xiàng)的分重布圖因看上法去與寨此類(lèi)縫似，隆那么捕就可朗以確拐定你幕的機(jī)身構(gòu)已聲經(jīng)達(dá)徑到了鑰定位風(fēng)于客落戶(hù)的那第一雅個(gè)要截求。格企業(yè)唉的員奔工對(duì)輕客戶(hù)素需求星有共鞏同的女一般羅認(rèn)識(shí)坦。如調(diào)果員賞工的唇答復(fù)連和客戴戶(hù)的均答復(fù)腳相符崇，那某么你論的機(jī)被構(gòu)就田已經(jīng)壺通過(guò)辰了第臉二個(gè)源也是兩最重干要的妙靈敏艙度測(cè)比試。然你的義員工遍對(duì)客桐戶(hù)需刷求的甜看法暗符合糾客戶(hù)脅的想包法。榆二是折企業(yè)尊不夠令關(guān)注亂客戶(hù)鋒。在斤客戶(hù)察的回雜答中劫，關(guān)容于遞區(qū)送可皆靠性心實(shí)際智上非汽常重鍬要，撥但企灣業(yè)內(nèi)綠不同是團(tuán)體啞之間培卻有食著與寸客戶(hù)丙不一萌樣的妹看法眠。這疑是企厚業(yè)并侵不了好解客硬戶(hù)的功表現(xiàn)見(jiàn)，如趕下圖家所示呈。剃【自傻檢】寒你的雜企業(yè)拐組織久靈敏芬度怎間么樣盜？關(guān)摔于客取戶(hù)需另求有隔多少接共識(shí)緞？你躍公司禿里所銜有的德人都裳了解茅客戶(hù)廟的看孩法嗎立？悟企業(yè)隱定位辰測(cè)試屋企業(yè)冒定位炎測(cè)試孤是用耕于測(cè)刪定企蓄業(yè)的簡(jiǎn)結(jié)構(gòu)育、風(fēng)撿氣和遭基礎(chǔ)或機(jī)制茂以使麥個(gè)體死按照致他們填所理住解的卡客戶(hù)徑需求比而行轟動(dòng)的障程度電，從津而為難企業(yè)脊對(duì)組環(huán)織結(jié)傭構(gòu)等昂方面盞做出填調(diào)整糟提供誘參考典。這刺種方蝦法主蹤要通令過(guò)考罰查企迫業(yè)的瞞各個(gè)援方面混，看他其是傻否能飄滿(mǎn)足總企業(yè)聯(lián)認(rèn)識(shí)癢客戶(hù)杏并迅株速為犧客戶(hù)戰(zhàn)提供能服務(wù)纏和產(chǎn)傲品的錦特性受。子．測(cè)隨試相思關(guān)數(shù)樸據(jù)鍬對(duì)企蕩業(yè)而疊言，岔是否父以消蓄費(fèi)者獵為中末心首嶺先需顧要考云查兩太個(gè)重芳要數(shù)園據(jù)：冰一是拼決策植作出廳之前房提升授的管遮理人博員的暑數(shù)據(jù)眾；二驚是最耗底層剪的組琴織單迅位所團(tuán)應(yīng)付摟的消趨費(fèi)者慧類(lèi)型頃的數(shù)若據(jù)。哲就企慣業(yè)組騰織結(jié)裂構(gòu)而課言，犬在設(shè)雙計(jì)之坊前，便管理可者必翼須考盲慮到價(jià)：消喬費(fèi)者雅需求舍的數(shù)俘據(jù)真唇正是潑來(lái)自壁于企我業(yè)最犬底層害的組價(jià)織單滑位。總因此蛋，資耳源被格用來(lái)仙滿(mǎn)足印消費(fèi)習(xí)需求愛(ài)之前河所涉范及的勵(lì)管理仿層數(shù)迷據(jù)是千一個(gè)句指示榴劑，扎它指番出了羨機(jī)構(gòu)誓同客盲戶(hù)需肚求的施適合拍度。湊一般樓說(shuō)來(lái)榆，組躺建“器理想竟”的嫁定位糟于消憶費(fèi)者表的企通業(yè)是擴(kuò)為了膨在同呀一個(gè)擔(dān)組織溪層次慎上做喊出決駛策，繡同時(shí)遼，這奴也便凱于最故底層佩的組蝴織單覆位只端為一燭種類(lèi)攻型的剛消費(fèi)纖者服錘務(wù)。漢讓我曾們通注過(guò)比躁較兩嗽種可承選類(lèi)愧型的凡公司非來(lái)說(shuō)系明如腥何進(jìn)歪行這是個(gè)測(cè)歇試。輕【案高例】慣左側(cè)將的圖課表描辜繪了萬(wàn)一個(gè)弟有兩悔個(gè)不拖同細(xì)麗分市免場(chǎng)的兼企業(yè)盡傳統(tǒng)齡的“沃功能倍”組臣織結(jié)鴿構(gòu)。作在銷(xiāo)敵售人故員、繪工人厚和職浪員之場(chǎng)上有曾兩個(gè)鉆管理鳴層。效共同隱的營(yíng)現(xiàn)銷(xiāo)、恒生產(chǎn)暢和財(cái)牽務(wù)資繭源用說(shuō)來(lái)給歸每一既個(gè)細(xì)哀分市慨場(chǎng)制計(jì)造、恩銷(xiāo)售件、遞冶送和氧核算腫產(chǎn)品端。由摧于總腿裁是老惟一廚匯集變了關(guān)猾于消棕費(fèi)者緣、生說(shuō)產(chǎn)過(guò)層程和轎財(cái)務(wù)抓等所詞有信謙息的事級(jí)別低，所罵以，庭重要鑼消費(fèi)日者決再策的森做出齊必然淹要涉榨及至式少兩叫個(gè)管郊理層附。在訊這個(gè)綿組織吹圖中礦還可機(jī)看到荒每個(gè)虛最底溜層的步組織滑單位誕都服忽務(wù)于致兩個(gè)楊消費(fèi)脖分區(qū)釋。盟這個(gè)構(gòu)例子可中的夜企業(yè)旗因此侵得分藏是著與鮮，也謠就是御說(shuō)，莫滿(mǎn)足線(xiàn)消費(fèi)根者需紛求必俊須涉檔及兩氣個(gè)管礙理層即，而座最底獨(dú)層的兼組織醋單位砍必須題為兩聰個(gè)部墳分服叮務(wù)。運(yùn)相反勸，定壯位于李消費(fèi)削者的笛公司宴的得鞋分是抵和劉，如亡右側(cè)須圖所擔(dān)示。拔在一吐個(gè)級(jí)圓別上伶得出旦所有頁(yè)關(guān)于讓消費(fèi)篩者分帽區(qū)的六決策輔是很枯容易泉的。唇這是蠢由于豐需要償對(duì)分邊區(qū)作將決策怎的所丑有人吵都是贏同一降單位窩的一勉部分偏。因襯為企攏業(yè)中肢最底白層的盞單位謎只為軌一個(gè)市消費(fèi)料分區(qū)醒負(fù)責(zé)闖，所世以每面?zhèn)€單崇位中邁的工柏人都丹不會(huì)哨因?yàn)檐埰渌獾目托蛻?hù)的且需求余而分唱心或肚困惑荷。這伯個(gè)得相分的誕企業(yè)悲相對(duì)耽于（拾，嗎）或曬（傍，霉）得伶分的匯企業(yè)阿來(lái)說(shuō)洪，能響更好歷的服帥務(wù)于沃它的姓消費(fèi)貧者分句區(qū)。翼．測(cè)姜定企抖業(yè)的車(chē)配置插企業(yè)糠的配乏置很事難描占述，賄更難座于測(cè)綱定。鑼一個(gè)去簡(jiǎn)單習(xí)的辦擠法是求，看棗企業(yè)療中的折人是昆否基涂本上片都能權(quán)真正叔愿意掙從事粘自己邁的職同務(wù)工馳作、捷解決鍋公司順的問(wèn)消題還遇是表掃現(xiàn)為州對(duì)外毀向客毫戶(hù)靠烈攏。能在危刪機(jī)中朵，如胞果企借業(yè)的腿第一頂個(gè)反禿應(yīng)是怖關(guān)注志對(duì)內(nèi)仙部—南—例判如一偉個(gè)部督門(mén)，忙那么督這個(gè)康企業(yè)脫就擁穩(wěn)有一娘個(gè)內(nèi)悼向型斥的配鏈置。機(jī)相反軋，一爺個(gè)外忙向型搜配置象的企穴業(yè)應(yīng)著對(duì)危酒機(jī)的兔第一玩?zhèn)€反攪應(yīng)總眾是關(guān)撈注行糟動(dòng)過(guò)混程對(duì)螺客戶(hù)艙的影潤(rùn)響。噴以消昆費(fèi)者落為中尺心的鞏企業(yè)妻一般會(huì)都擁椅有外妖向型鄭的配弦置。斗．檢婦測(cè)配窄套的裁基礎(chǔ)彼機(jī)制題除組許織架宅構(gòu)與錘企業(yè)您配置櫻外，縫考查浮企業(yè)焰是否矮以客模戶(hù)為牙中心閣的關(guān)娛鍵在災(zāi)于企鑼業(yè)是蓋否擁拔有一門(mén)個(gè)良撿好配條套基跡礎(chǔ)機(jī)稈制。安企業(yè)稍的配巖套基暗礎(chǔ)機(jī)作制支妨撐著盆企業(yè)疤的機(jī)舉構(gòu)，賠維持張著它歡的配崇置。悲其關(guān)箏鍵因派素是打執(zhí)行朱客戶(hù)補(bǔ)定位布的人街力資戀源、候提供柳信息況和指感導(dǎo)資餅源分青配決錦策的煩體制陣和政討策、休工作慎狀況燃測(cè)定副，確告保正衛(wèi)確行勸為的蔬獎(jiǎng)勵(lì)群制度常、態(tài)屋度、浙視角澡以及醉領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)能力府。龜對(duì)于探定位弱于客敲戶(hù)的踢企業(yè)群來(lái)說(shuō)問(wèn)，如臨何判耕斷什亦么樣于的配膜套基剖礎(chǔ)機(jī)蜘制最虎合適澇呢？通比較座有效徐的方擱法是葡檢驗(yàn)總客戶(hù)視定位墻壁壘卡的數(shù)攻據(jù)。鳳通過(guò)壺這種開(kāi)檢驗(yàn)嬌，管薦理者括可以智理解句企業(yè)炊所擁圓有的戒基礎(chǔ)銹機(jī)制岸提供必的支飽持程賠度。眨人力坊資源限壁壘陡在人些力資私源里餡，可辰以舉早出“作不充團(tuán)分訓(xùn)店練或除技能鞭發(fā)展免”、挺“缺罪乏對(duì)胡其他螞文化針和語(yǔ)盈言的厭領(lǐng)悟悉”、哪“按倡資歷木而不陜是按擱能力療的任鏈務(wù)指盾定”源等方若面的皺一些言例子駝。刃體制放和政歡策壁剛壘友在體悉制和港政策必方面塌，對(duì)碎消費(fèi)偏者定屠位的現(xiàn)壁壘藥可能材是“恢遲緩麻的客帝戶(hù)反范饋”甘、“陶客戶(hù)兆和員仇工都化搞不宵懂的助技術(shù)寄性或旗法律甲性的燦規(guī)定份”、匹“規(guī)刺定太顛多但悲執(zhí)行駝不嚴(yán)圣”以遺及導(dǎo)桿致成肅本估絕計(jì)偏拾差的死“混沫亂的偏管理鞏費(fèi)用軌分配云”等井。耍評(píng)定診和獎(jiǎng)考勵(lì)壁奇壘驅(qū)當(dāng)實(shí)桃行評(píng)漲定和析獎(jiǎng)勵(lì)媽時(shí)，恐以有正效性蛇為代付價(jià)的秋過(guò)多插關(guān)注潛效率羅或不理按業(yè)磚績(jī)實(shí)意行獎(jiǎng)龜勵(lì)都另可能漆會(huì)造邊成對(duì)仆客戶(hù)考定位違的障爬礙。半領(lǐng)導(dǎo)顛者行練為壁補(bǔ)壘液當(dāng)領(lǐng)策導(dǎo)者艦設(shè)定得價(jià)值權(quán)的行印為前語(yǔ)后不況一，拖或?qū)οO(shè)定杰的目槍標(biāo)缺簽乏支盾持，仇以及啟設(shè)定該較低并的預(yù)團(tuán)期之晌時(shí)，倘在配咽套基撫礎(chǔ)機(jī)墓制上啟無(wú)疑匙就有漸了另愿一個(gè)表嚴(yán)重批的阻犬礙。狗很顯替然，衰如果襖企業(yè)輩在這返諸多完方面麗存在肉著壁憶壘，默則企按業(yè)以蒼客戶(hù)蛾為中漿心的趴配套近基礎(chǔ)傾機(jī)制嬸所提曲供的捷支持助度就懶相對(duì)艘較弱堆。煩經(jīng)營(yíng)僑體系手結(jié)構(gòu)解測(cè)試念經(jīng)營(yíng)必的體殖系結(jié)魂構(gòu)測(cè)扮試主其要是成用于暴指出誤消費(fèi)莖者需賤求和籃流程什設(shè)計(jì)栽是如尊何一斥一對(duì)隨應(yīng)的常，二蒙者之俯間的簽契合冶程度因怎樣旋，從寨而為伙企業(yè)席改進(jìn)旗業(yè)務(wù)廊流程劑提供求可靠捏的依都據(jù)。種．企咽業(yè)體閘系結(jié)謹(jǐn)構(gòu)測(cè)萌試的懂要件鍛企業(yè)殿體系繳結(jié)構(gòu)尖測(cè)試保主要技有以騰下四或個(gè)要狠件：曬設(shè)施凍的陳際列和踢布局膀。企模業(yè)設(shè)煤施的長(zhǎng)陳列聰和布付局決撒定了努誰(shuí)在喊誰(shuí)的蔥附近編，誰(shuí)滔能在另及時(shí)桌和精鈴確的鎖溝通弄方面蛛有重槳大的勸影響握。犁工作甜流程膠。企儉業(yè)的傍工作瓜流程詠對(duì)于挨在經(jīng)溜營(yíng)過(guò)贏程中赤確定偉時(shí)間嬌、成找本和氏控制統(tǒng)質(zhì)量軍的能螺力而款言是嗎決定嚴(yán)性的擔(dān)。成制造滋或購(gòu)姻買(mǎi)決抽策。夾制造靠或購(gòu)睡買(mǎi)決裂策決慘定了橋企業(yè)貓內(nèi)部汽采取唱什么處行動(dòng)焰，會(huì)柿產(chǎn)生壺何種像即時(shí)她性的明影響隱，同集時(shí)還顫決定糠了企另業(yè)會(huì)汁允許退每個(gè)托人做趣些什瓦么。臣工藝壁。測(cè)廁試的雄最后偷一個(gè)傭要件滾是采于用的廣工藝硬。工幕藝可郊以影商響生扮產(chǎn)率孔、成貴本、生投資掛以及部質(zhì)量歡和企異業(yè)經(jīng)啊營(yíng)過(guò)簽程的拳可靠帽性。伏．如奏何進(jìn)搭行經(jīng)膝營(yíng)體配系結(jié)吩構(gòu)有傳效性棄測(cè)試巡本講滑將通攻過(guò)對(duì)所搖椅疲公司魄經(jīng)營(yíng)御體系主結(jié)構(gòu)禽的分競(jìng)析，匆就如慎何進(jìn)叮行經(jīng)握營(yíng)體液系結(jié)趙構(gòu)有悠效性供測(cè)試篩加以縱說(shuō)明相。搖皂椅公春司服調(diào)務(wù)于困兩類(lèi)狀不同經(jīng)的市則場(chǎng)：歌成人隊(duì)和兒旋童。儉這決量定了畏兩類(lèi)窗消費(fèi)身者的閑購(gòu)買(mǎi)練習(xí)慣偉和針冶對(duì)兩料個(gè)細(xì)唱分市辱場(chǎng)的趁分銷(xiāo)屢渠道昂大不侵一樣千。其盛中，劑成人爽搖椅酬由精蔬致的踏、經(jīng)努過(guò)精公加工冬的原儉木制稀成，量在家扶具店鴉里出稍售。性客戶(hù)瀉通過(guò)譜挑選低自己桐喜歡植的木拼材種割類(lèi)和襯涂漆醫(yī)來(lái)訂琴購(gòu)椅坐子。琴為了紋一把派椅子殺，客隊(duì)?wèi)敉鶇柾感咭獾忍壬先蟆⑺恼€(gè)月吃的時(shí)赴間。尺相反隊(duì)，兒徒童式崖?lián)u椅老是用登低廉飽的涂?jī)雌崴杀文局茊〕?，濱在玩改具店亡里出襯售，逝這些消玩具坦店大揚(yáng)多有朵大量廣庫(kù)存?zhèn)?。在義選定釣和付展款之毯后，健顧客家可以宇立即秀帶著命兒童灶式搖責(zé)椅走崇出玩瞎具店捧。疲了解芒企業(yè)巷的功傷能性糞結(jié)構(gòu)扒企業(yè)亮的功竄能性圈結(jié)構(gòu)棍設(shè)計(jì)皆是經(jīng)析營(yíng)結(jié)崗構(gòu)的拌第一苗個(gè)組冰件。司其機(jī)把構(gòu)如捆下圖墾所示螞：兩圖印炒功能騰性結(jié)享構(gòu)圖北傳統(tǒng)奸意義椅上，今這樣隔的公潛司會(huì)蓋在一棉個(gè)地哈區(qū)鉆處孔，恢而在礙另一抽個(gè)地蛾區(qū)鋸皺木，惱最后漢組裝江則在般臨近谷地區(qū)猛完成悉。此吳外還根必須撲給總抓店、宰訂單炒登記屯和貨公品計(jì)鄰價(jià)等春部門(mén)軌分別抹提供佩辦公誰(shuí)場(chǎng)所擺。這樹(shù)個(gè)機(jī)哪構(gòu)布嫂局是倆高效縱能的磁。這賞種安搞排揭她示了收一些箭經(jīng)營(yíng)且的特園點(diǎn)，幟例如嶼工作爹流程丑、工晃藝以茶及公碗司造癥什么逃、賣(mài)蘋(píng)什么牌等。責(zé)測(cè)試罪經(jīng)營(yíng)軍結(jié)構(gòu)酸的有悶效性級(jí)所謂溝有效說(shuō)性就鄰是指湊企業(yè)或所擁恭有的踩經(jīng)營(yíng)拌結(jié)構(gòu)雁能否忍為不紹同的輪消費(fèi)挖者提烘供最僅優(yōu)質(zhì)賠的服王務(wù)。委在這夢(mèng)里，案對(duì)搖足椅公泰司而創(chuàng)言即塑是指角上述嚼經(jīng)營(yíng)貸結(jié)構(gòu)岡是否責(zé)為兒味童和診成人殼提供嚴(yán)了最莫優(yōu)質(zhì)迅服務(wù)晝。下鄰表是存此公辨司的即評(píng)估能結(jié)果批。自表鴉萌功能既性機(jī)漁構(gòu)評(píng)獨(dú)估使要件飾兒童龍成人褲設(shè)施茂的陳唇列和殊布局引差感差插工作垂流程籠良好財(cái)差野制造錫或購(gòu)在買(mǎi)決帥策溪良好鐘良好講采用田的工泊藝饒差蜂良好監(jiān)上表邁的左虛邊列任舉了世經(jīng)營(yíng)嗓結(jié)構(gòu)析的所苦有要循件：鞋設(shè)備網(wǎng)的陳仇列和狀布局射、工頌作流覺(jué)程、燙制造遭或購(gòu)帥買(mǎi)決贏策和素采用燥的工雁藝。罩評(píng)估有給予祝每個(gè)盆細(xì)分耐市場(chǎng)加服務(wù)缺的支罷持程廣度，摩一個(gè)惕是兒累童，證另一料個(gè)是沙成人恭。猛①搖嘴椅公騾司的咐機(jī)構(gòu)毛布局艦表中風(fēng)兩部那分市篇場(chǎng)的錫設(shè)施爭(zhēng)的陳真列和挎布局古都是滑“差腸”。恐這是迷因?yàn)檎瓕⒂喗軉蔚敲褂?、漆生產(chǎn)律和貨褲品計(jì)關(guān)價(jià)分雀割開(kāi)做，使橡得和緞客戶(hù)致需求舟的交勁流在荒實(shí)際冬上變身得非怖常困能難。渡此外嫩，功坦能型只的設(shè)奏備分泰組使狡得過(guò)顯分看斃重工灑具的油專(zhuān)業(yè)敞性（勤好的馳鉆孔傭機(jī)和鐮鋸子帝）而劈不是濟(jì)椅子惡的好臘壞。顆大批籮量的凳生產(chǎn)存會(huì)導(dǎo)胸致大逆量庫(kù)備存，燒而通亦過(guò)促薄進(jìn)生貴產(chǎn)，頌針對(duì)樸兩個(gè)椅細(xì)分確市場(chǎng)流的功蓄能型鍬布局顯就會(huì)叨提高袖成本討。而脆過(guò)大宴的產(chǎn)另量和蝦艱難擴(kuò)的溝絨通也踢會(huì)導(dǎo)膠致貨可物遞斷送時(shí)片間的黑延長(zhǎng)倒。兆②評(píng)吃估工另作流戴程智為了院評(píng)估陰工作拒流程舊，設(shè)夏想該清公司就使用栽了機(jī)糊械化阻的原鏟料管杯理系盟統(tǒng)。冠實(shí)際傘上很造多這爬類(lèi)公警司都低是這毅樣做駛的。贊這可鄰能是號(hào)非常襪有效杯率的梢，因外此，做就兒斥童部滾分而浮言，皺值得汪評(píng)一厭個(gè)“督良好悄”。那相反挨，對(duì)淺于成體人部寶分，漲這可漁能既罵昂貴爹又復(fù)口雜。膠因此潑，這羨個(gè)結(jié)黃構(gòu)對(duì)竄成人川部分氧市場(chǎng)用的支掠持就世是“鑒差”狂。演③制旺造決贊策是出于刺質(zhì)量澤的原繼因，郊公司膛不打促算把向鉆孔住、鋸口木料曬和組洋裝工格作轉(zhuǎn)溝包出童去。奉這也侄是因買(mǎi)為這鉛些經(jīng)塘營(yíng)活促動(dòng)可棋以給斗他們嫁提供臂關(guān)于躬椅子刷設(shè)計(jì)本的必霧要知哥識(shí)。漸相反醋，公腸司會(huì)嗎把木揚(yáng)料的慮烘干蜜業(yè)務(wù)詞轉(zhuǎn)包波出去哥。這襲個(gè)方公法對(duì)答兩個(gè)株細(xì)分劣市場(chǎng)宋可能避都會(huì)捧判定趴為有放效率稼的，懇所以旗都評(píng)奉為“遼良好桌”。仍④工篇藝此經(jīng)營(yíng)崖結(jié)構(gòu)怠測(cè)試內(nèi)的最嘗后一榴部分禾所關(guān)印注的伯是工燥藝。促可以枕想象鎖，這妻樣典謙型的賺公司裹肯定賢會(huì)為尤了高廣精度銜切割傲的能粒力和穗方便夸不同跌搖椅濕風(fēng)格猴的設(shè)月計(jì)而宇選擇脂自行驅(qū)鋸木放料和槳鉆孔捏。對(duì)棵于成謊人椅宅的生霞產(chǎn)來(lái)潤(rùn)說(shuō)，筍保持勞很多貴不同羅的風(fēng)豆格是聲非常牙必要隸和有椒好處露的。言然而航，這篩一決洋策對(duì)駁兒童銀市場(chǎng)復(fù)而言紡就是報(bào)一個(gè)柏糟糕捏的決睜策。拉這是族因?yàn)樯性O(shè)備廊的運(yùn)耕轉(zhuǎn)會(huì)慌很慢博，而翁且還賺會(huì)很進(jìn)昂貴磨。相褲對(duì)而墾言，瓦應(yīng)付炮這個(gè)豆市場(chǎng)尾的生鳴產(chǎn)競(jìng)秀爭(zhēng)最法需要爛的只侄是低籮成本懶。葛這一愧假定快評(píng)估峽的最逗終結(jié)眠果表物明搖吧椅公吩司的捐經(jīng)營(yíng)蛋結(jié)構(gòu)毀對(duì)于顛兩個(gè)謝客戶(hù)國(guó)分區(qū)聞來(lái)說(shuō)跨都是乏中等娘水平匹的。線(xiàn)對(duì)其務(wù)中的招一個(gè)榜分區(qū)商來(lái)說(shuō)醉是有魄效率疾的，智而對(duì)辦另一童個(gè)分報(bào)區(qū)來(lái)漏說(shuō)則尊是無(wú)兵效率皺的。途而對(duì)恩兩個(gè)食分區(qū)宵都有臭效率男的選付擇又村被那栗些對(duì)蝶兩個(gè)櫻分區(qū)失都無(wú)躁效的劍選擇列抵消通了。業(yè)．定隙位于模消費(fèi)搜者的脖結(jié)構(gòu)課從上另文的襪分析嘴可以掀看到籍，搖然椅公跌司目如前所隱擁有估的經(jīng)匙營(yíng)結(jié)者構(gòu)并鉤不是拿最理別想的凱，至擇少這肝樣的怠結(jié)構(gòu)毯還不告屬于鴉定位六于消勤費(fèi)者憐的結(jié)凍構(gòu)。汁那么脖，什欄么樣霜的經(jīng)套營(yíng)結(jié)牌構(gòu)才糟是真群正定劇位于抗消費(fèi)籍者的伐經(jīng)營(yíng)昂結(jié)構(gòu)桶呢？恨首先渴，組蝴織結(jié)管構(gòu)的挎設(shè)計(jì)科應(yīng)該束從消犁費(fèi)者科開(kāi)始執(zhí)。同退時(shí)，樣由于金要服朋務(wù)于矮不同獵的消庫(kù)費(fèi)者畝，在貌此例伸中是花兩類(lèi)茅消費(fèi)加者，課這也房應(yīng)該父在結(jié)潛構(gòu)中戀得到道體現(xiàn)失。因邪此，坐對(duì)搖套椅公某司來(lái)袋說(shuō)，霧其定幟位于給消費(fèi)江者的隨結(jié)構(gòu)機(jī)設(shè)計(jì)秩應(yīng)當(dāng)欺如下經(jīng)圖所作示。桶圖畫(huà)填定位璃于消接費(fèi)者潔的組錢(qián)織結(jié)駁構(gòu)幣其次鋸，由績(jī)于每奏個(gè)細(xì)殼分市譜場(chǎng)實(shí)章際上現(xiàn)都是誼各自等經(jīng)營(yíng)晃，設(shè)助備和戒工作登流程垃也被畜精心洪安排扇用來(lái)制滿(mǎn)足坡每個(gè)文細(xì)分喂市場(chǎng)踏的需柜求，事員工黃們?yōu)榇┨囟芳?xì)分刮市場(chǎng)夏的消郊費(fèi)者浩提供榴服務(wù)晴，這庫(kù)樣的唱機(jī)構(gòu)看布局罷有助冒于促凈進(jìn)所臺(tái)有員殊工之子間的袋有效小溝通扒，同茂時(shí)也藏給員皺工們忘提供纏了在善消費(fèi)零者定脹位中政能團(tuán)拍結(jié)一套致的吹粘合什劑。慨最后車(chē)，在弓工作疲流程三、制幟造或游購(gòu)買(mǎi)檢決策變以及艷工藝震等各輸個(gè)方傲面，股由于螺布局辦獨(dú)立碼于為同每個(gè)逝分區(qū)家服務(wù)竊的經(jīng)六營(yíng)，黃所以訪(fǎng)，和畝每個(gè)面分區(qū)洗相聯(lián)考系的傳工作女流程專(zhuān)、制箏造或孕購(gòu)買(mǎi)蓬決策哲以及罩工藝敲等各夸個(gè)方藥面的據(jù)特點(diǎn)令都與循客戶(hù)負(fù)的需窗求相筆符。蒙兒童劑部分粥的經(jīng)伙營(yíng)者遇可以雙使用租自動(dòng)保原料慕管理岸系統(tǒng)憐以適撇應(yīng)提播高產(chǎn)斯量的標(biāo)要求烏。成疑人部哀分的匪經(jīng)營(yíng)泄者可栽以發(fā)猛展自批己的楊系統(tǒng)豈以用塘來(lái)管淺理低婚產(chǎn)量布和高撿級(jí)精群加工輕。當(dāng)晃兒童至部分六的經(jīng)需營(yíng)者桃購(gòu)買(mǎi)勾不同陶的、格速度艱更快念的設(shè)強(qiáng)備時(shí)布，成短人部屯分則雁可以宣保留走高精續(xù)度的誼鉆孔領(lǐng)和切資割機(jī)擋，這逮兩部摔分都拔沒(méi)有組任何壩折衷省的理兼由。反消費(fèi)逗者定掉位再蛙造工鬼程即即便壘是簡(jiǎn)觸單的蒙搖椅化公司批從傳寬統(tǒng)的亦定位疾結(jié)構(gòu)面改變爺為消汪費(fèi)者要定位息結(jié)構(gòu)柿也是禁一件曠復(fù)雜爪和困江難的觸事情睡，因紫此，純消費(fèi)奶者定紹位再狀造對(duì)吉任何剛企業(yè)錄而言桂都是豪一個(gè)驢不小化的工唐程。沃企業(yè)矮需要軋發(fā)生趣的變?cè)捇攲?duì)企權(quán)業(yè)來(lái)御說(shuō)，姨要真柏正做涉到客死戶(hù)定尖位再隙造，菜在企吧業(yè)內(nèi)卷部應(yīng)視當(dāng)發(fā)角生以性下變?yōu)⒒豪径贡仨毾又郎⑶铱h讓員縮工了皆解客尖戶(hù)看逮重什衣么。岡為企雅業(yè)、裁企業(yè)釀所屬矮員工仇的慣叔性思今維以苦及支蝶撐這件個(gè)企出業(yè)的趟基層蕩組織秒重新懼定位投。由必須看投資柴于新詞工藝覺(jué)，重講新安勒排及具重新察思考屯企業(yè)善的機(jī)問(wèn)構(gòu)，圖打破嗽過(guò)去沒(méi)企業(yè)賣(mài)工人宗和辦膏公室字職員殲之間蜂構(gòu)建駕的工丙作和妨階層檔間的繪壁壘施。睡策劃成和準(zhǔn)節(jié)備醉一個(gè)目企業(yè)守怎樣售才能蛇有上攏述變主化呢銳？為歐了增惡強(qiáng)企唱業(yè)的汪客戶(hù)鄉(xiāng)定位蘋(píng)，該態(tài)如何幫重塑道自身鼠呢？斗通常墓企業(yè)擦進(jìn)行擴(kuò)消費(fèi)仇者定透位工漸程的齊第一屠個(gè)重扯要因稱(chēng)素是拍企業(yè)因的計(jì)余劃和涉準(zhǔn)備壟，以潮及企進(jìn)業(yè)員朱工的梢部署扭。粗．進(jìn)候行以鋸客戶(hù)駱為中爛心的馬測(cè)試滴傳統(tǒng)完的計(jì)田劃開(kāi)逗始于終預(yù)測(cè)闊、預(yù)戀算以祥及過(guò)粘去成鐮本和井問(wèn)題消的分范析。拉一般蕉來(lái)講扛，這確樣的貼企業(yè)怒是內(nèi)炮向型腹的。瓣而以羅客戶(hù)竭定位羞進(jìn)行規(guī)的企與業(yè)再伙造其營(yíng)計(jì)劃現(xiàn)和準(zhǔn)折備的盼第一塘項(xiàng)工使作則俗是進(jìn)番行以盤(pán)客戶(hù)腫為中百心的象測(cè)試減。測(cè)悄試的慈具體雹思路檢如下壇：以下客戶(hù)適和他抬們的膝價(jià)值創(chuàng)為開(kāi)箱始，陜最后專(zhuān)再以豎此為持結(jié)束奴。它鏈必須贈(zèng)像測(cè)素定效盈率那制樣，拌按照脊有效楚性的第標(biāo)準(zhǔn)榆來(lái)確板定企集業(yè)的庫(kù)靈敏叼度、墨定位挪和經(jīng)燃營(yíng)結(jié)院構(gòu)，岸如圖紹所示昨。似圖免擺以客漸戶(hù)為震中心舟的測(cè)外試?yán)m(xù)．分素析變控革方鐘向靜對(duì)企勉業(yè)而帽言，紛在對(duì)準(zhǔn)企業(yè)曠進(jìn)行庫(kù)以客疤戶(hù)為追中心篇的測(cè)丑試后琴，對(duì)襯企業(yè)思的現(xiàn)燥狀以惠及距浪離理組想狀濾態(tài)的惰差距賤已經(jīng)伸有了嘆比較瓶深入惰的了棵解。嫂接下腐來(lái)的斷工作蚊就是帖構(gòu)思敞企業(yè)戶(hù)怎樣左實(shí)現(xiàn)攝這種戶(hù)變化辭，即沖制定炸方案支，包換括怎聲樣更帶新理纖念，長(zhǎng)更新多企業(yè)睬的組恩織結(jié)監(jiān)構(gòu)、益業(yè)務(wù)危流程歡及其趁他企滾業(yè)功食能。諸．將群變革起思路富與員嘴工共屢同分經(jīng)享賴(lài)消費(fèi)垃者定煩位再著造一抓般是經(jīng)由企盆業(yè)高好層或漁企業(yè)探的某寒一個(gè)覺(jué)部分除首先毯發(fā)起賽的，肉因此個(gè)，怎授樣讓嘗員工城或企來(lái)業(yè)別院的部朝分都洋能理拾解并眼接受暫倡導(dǎo)恢者的式思路宣是這棒個(gè)工紋程能屬否獲朗得成妹功的其關(guān)鍵斜因素拌。關(guān)罩于這叫一點(diǎn)唇，不穩(wěn)同的蹦企業(yè)烏可以肯采用熱不同遍的方前法。吃但所哭用的浮方法坑都應(yīng)鳥(niǎo)該有育助于廊企業(yè)牢吸引涂和保例有那打些最犯能干疤的團(tuán)外隊(duì)成耳員，旋這些望人都講是企母業(yè)應(yīng)京該盡板可能禾招攬禍的。案例垮公司廚展示姻的方本法享公司羞是一晉個(gè)中河型的遮設(shè)備業(yè)制造軟廠商暮。這膊家公瑞司的忌管理喝人員褲為員烏工和給客戶(hù)脂準(zhǔn)備忍了一紗個(gè)初“糾特別蟲(chóng)的節(jié)闖目謙”譽(yù)。就價(jià)是用善來(lái)幫被助他雷們理具解正位在發(fā)常生的置變化旨，以工及他術(shù)們?cè)跹鼧佑俺忭懼榔髽I(yè)架和客晃戶(hù)的冊(cè)關(guān)系糖。這塔位是萍公司密的總蘭裁，壺Ｈｏ源ｒｓ乖ｔ衰Ｅｎ運(yùn)ｇｅ政ｌｂ瘋ｒｅ剩ｃｈ棄ｔ先牽生，濟(jì)正在陷介紹炕公司卸“驗(yàn)變化拼的節(jié)數(shù)目檢”冠：認(rèn)“譽(yù)舉行詳一場(chǎng)槽足球膀比賽皂有點(diǎn)亭兒像懼一次筋商業(yè)僚運(yùn)作姑。如燒果你徑不隨挨機(jī)應(yīng)珠變或揀維持奮競(jìng)爭(zhēng)責(zé)的平吹衡，囑你的郵結(jié)局精肯定占是因居為失開(kāi)誤而御被拋暢棄，餃最終妨被判定出局藝。足泊球比寶賽和石商業(yè)苗運(yùn)作誰(shuí)還有糧另外園一個(gè)掀相似簽之處兆：即職團(tuán)隊(duì)標(biāo)精神鼠——瞇具備鋼特殊國(guó)技能牙的個(gè)酷人為量了達(dá)令到一是個(gè)共陳同的出目標(biāo)值而一服起工捏作。表要具導(dǎo)備團(tuán)稱(chēng)隊(duì)中歲的適培應(yīng)能持力，腸這就答是本在節(jié)目達(dá)所討章論的缺問(wèn)題咳。皮”斧“斑自從擁年公吊司組競(jìng)建以猾來(lái)，尊適應(yīng)咬市場(chǎng)般不斷牛變化滴的能寄力就訂是爭(zhēng)公司公最強(qiáng)工大的肢力量個(gè)之一老。但霧這并出不是費(fèi)公司旺能夠鍛不斷陪成功呈的惟壯一原甲因。劍作為淡領(lǐng)域推內(nèi)的套領(lǐng)導(dǎo)壩者，漁過(guò)去治那些辭年里約，在氣液體運(yùn)混合集工藝歲上引典入的穗創(chuàng)新緞已經(jīng)擴(kuò)提高狠了整未個(gè)產(chǎn)好業(yè)的谷標(biāo)準(zhǔn)圣。就苦像別預(yù)的體燭育運(yùn)儉動(dòng)例潮如足最球比煩賽時(shí)首，只汗需要摸掃一競(jìng)眼記糖分牌遍就知秧道誰(shuí)毀贏誰(shuí)玉輸。佛然而寺，衡佩量商現(xiàn)界或母工業(yè)笛界的培成功援就復(fù)刮雜了葉，這歐是因土為銷(xiāo)荒售結(jié)蓬果往令往并儲(chǔ)不能予說(shuō)明轉(zhuǎn)一切呼。在趕不斷潤(rùn)地探品索改礙善組確織和如管理拆企業(yè)禍方法糧的過(guò)翅程中瘋，持公司莖在評(píng)肆估業(yè)熱績(jī)時(shí)供追隨伐其他叉成功其公司砌引導(dǎo)黃的做郵法是妙很重辨要的滑，這桐也是嫂惟一編現(xiàn)實(shí)賽的方情法，村即看俗看消序費(fèi)者撐到底望有多離滿(mǎn)意座。應(yīng)”刪“東今天丑，當(dāng)醋許多綱設(shè)備畜已經(jīng)何比過(guò)信去復(fù)攜雜很路多時(shí)酸，接準(zhǔn)受我尖們服喚務(wù)的川人們蝦也比蜻以往鏈更見(jiàn)或多識(shí)誼廣了容。作琴為一果種結(jié)專(zhuān)果，宵客戶(hù)咱的期互望達(dá)傳到了抗歷史聾上的惑最高豪值。頭這就聚是為說(shuō)什么查除了叨專(zhuān)用默的生鵝產(chǎn)車(chē)騙間、羊制造脂車(chē)間梢和支固援小含組之殿外，柴組建紛令消扭費(fèi)者弱滿(mǎn)意漆的團(tuán)根隊(duì)成磚為壟公司炊新組艇織結(jié)測(cè)構(gòu)背吐后的貌驅(qū)動(dòng)扛力的重原因趙。為臣什么晝？就兩是為興了確憲保我蓋們集慕體的村所有豈努力蓄都是備使消喉費(fèi)者衛(wèi)最終打感到格很滿(mǎn)傻意合——配簡(jiǎn)單哨地講迷，就曬是客齒戶(hù)定聽(tīng)位。天公司吉定位粉程序海的設(shè)磚計(jì)目黃的是辰用來(lái)游達(dá)到觀一定消數(shù)量婦的目梢標(biāo)，這這些郵目標(biāo)玻有助復(fù)于我奸們對(duì)惰公司禽和消云費(fèi)者湯最大氧化利桐益的鐮重組心工作判。志”挎“悉我強(qiáng)應(yīng)調(diào)一渾下：譜這些腰有計(jì)眾劃的湊機(jī)構(gòu)變變化腹是為亮了推揉動(dòng)我袋們?cè)谔б龑?dǎo)拿公司薦的方源式上妙發(fā)生而根本淘性變活化。賺而結(jié)鄙構(gòu)的陪變化忽還不區(qū)足以拉幫助蜜我們廳達(dá)到授目標(biāo)與。為智了對(duì)姓客戶(hù)旬需求矩做出庫(kù)更適膛時(shí)的躍反應(yīng)危，首股先，煤我們偷要使謙消費(fèi)靜者可廣以更鴉輕松揪地和騾我們某進(jìn)行鐵交易方；其丈次，狹要改怨善流顏通收饅益中大先來(lái)曠先得園的權(quán)邊利；床第三扒，要茶全面否減少蜓周轉(zhuǎn)剃時(shí)間呈。缸”斑“夠隨著滅公司準(zhǔn)發(fā)生女的所神有這顯些變攜化，劉看看票這個(gè)默過(guò)程患究竟動(dòng)是什碌么就剃很重妖要了終：這宵是一粗種反咳思，吃是對(duì)京我們擺承諾叨抓住貫任何援機(jī)會(huì)啟改善完公司皮的反牢思。涂所用南的方價(jià)法應(yīng)涉該有彎助于銳我們碰吸引針和保則有那汗些最愿能干水的團(tuán)述隊(duì)成卡員，清這些倘人都盆是我惡們應(yīng)乖該盡霸可能輔招攬兄的。掌”帶“急在很箏多公類(lèi)司，主變更午被看顏?zhàn)魇抢顚?duì)現(xiàn)胃實(shí)問(wèn)坦題的送一種貪必然獲反應(yīng)荒。但該是很云多成勞功的券管理紀(jì)人都滅明白胳，變場(chǎng)化是及連續(xù)踐的。謀由于