人際交往與有效溝通

人際交往與有效溝通6/15/2023第一頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期六熱身活動：相識接龍每個人找一個尚不認識的人，兩個人一起說：“今天遇到你，真的很開心”。并相互介紹自己，“我叫……來自…….”然后“石頭、剪子、布”，贏的為龍頭，輸?shù)膶⑹执钤邶堫^的肩膀上。龍頭去找另一個龍頭，重復前面的活動。輸?shù)凝埥釉谮A的龍后面。最后大家接成一條長龍，順時針走動，后面的同學為前面的同學按摩肩膀。然后整體隊伍向后轉(zhuǎn)，后面的為前面的按摩肩膀。目的：活躍氣氛，放松身體，結(jié)交新的朋友。第二頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期六主題活動一：積極賦義小組十人左右，圍成圈坐好。成員講述最讓自己頭疼或不能接受的人、事件或夢境。每講完一個，其他成員幫助他積極賦義。如：封閉孤獨---積極賦義就是自我保護意識強；競爭意識不強---積極賦義就是不爭強好勝。每組一個人記錄，選擇其一的積極賦義在大組分享交流。目的：宣泄情緒調(diào)整認知改變觀念第三頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期六

Ellis的理性情感治療

ABC激發(fā)事件情感反應結(jié)果ED干預和抵制新情感反應結(jié)果ABCABFCAB新信念A對于個體的意義或是否引起反應受B的影響,即受人們的認知態(tài)度,信念決定。理性或非理性的信念第四頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期六溝通三要點讓對方聽得進去時機合適嗎？場所合適嗎？氣氛合適嗎？讓對方聽得樂意怎樣說對方才喜歡聽？如何使對方情緒放松？哪部分比較容易接受？讓對方聽得合理先說對方有利的在指出彼此互惠的最后指出一些要求第五頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期六主題活動二：循環(huán)溝通全體成員圍成里外兩個大圈，面對面站立。指導者提供話題，先由里圈的成員表述，外圈的成員傾聽。傾聽者復述對方的表述，要求一字不差。之后里圈成員往右跨一步，交換談話對象。指導者提供新的話題，由外圈的成員表述，里圈的傾聽，復述，要求同上。話題：假如我是一種動物（植物、交通工具……）表述句型：假如我是一個（）我希望（）因為（）目的：發(fā)揮想象力學會傾聽表達尊重

第六頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期六主題活動三：單向溝通請一位成員用語言表述一個圖形。觀看30秒，回憶表述。表述時不能將整個圖形告知，只是按照筆畫和方位逐句表述。可以重復一次。全體成員按照自己的理解畫出這個圖形。注意：不能詢問、不能與其他同學交流。待大家畫好后揭開原畫的真實圖形對照。目的：理解溝通的基本要素揭開交流困惑之謎第七頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期六6/15/2023第八頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期六溝通的準備說問聽看第九頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期六第十頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期六有效溝通要點溝通是傳遞者→過濾→接受者→反饋的環(huán)回過程。有一句話非常合適：在別人的反應里看到自己。有效溝通是：預備+主動=誠實、坦率（語氣、語調(diào)）和尊重別人。第十一頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期六休息十分鐘6/15/2023第十二頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期六五種溝通模式

----薩提亞家庭治療的啟發(fā)家庭治療是一種心理治療的新方法，是從家庭、社會等系統(tǒng)方面著手，更全面地處理個人身上所背負的問題。薩提亞建立的心理治療方法，最大特點是著重提高個人的自尊、改善溝通及幫助人活得更“人性化”而不只求消除“癥狀”，治療的最終目標是個人達致“身心整合，內(nèi)外一致”。

維吉尼亞·薩提亞(1916-1988)，家庭治療創(chuàng)始人，國際著名心理治療師。第十三頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期六五種溝通模式

----薩提亞家庭治療的啟發(fā)在薩提亞模式中，你會學習和體會到許多不同的技巧，這些活動均靈活地融合了行為改變、心理劇、當事人中心……等各派心理治療技巧。薩提亞模式另一極富魅力的原因，是因她“凡事皆以人為本位，以人為關(guān)懷”的信念。在注重“你和我”的同時，更關(guān)心“我們”，在這樣一個被充分尊重和關(guān)心過程中，我們對事業(yè)、家庭、婚姻、健康以及個人成長都有了更深層次的感悟和學習，重獲并掌握生命的意義，做一個身心一致的人。第十四頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期六主題活動四：五種溝通模式體驗討好型

50％不管他們感覺什么或想什么，都說“是”

責備型

30％不管他們感覺什么或想什么，都說“不是”

超理智型

15％不說是，也不說不是，對別人的感覺毫無反應

打岔型

0.5％其行為表現(xiàn)似乎是、否、或感覺不存在

一致型

4.5％人是真實的

第十五頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期六不同溝通模式的特點類型討好型指責型超理智型打岔型重視服務他人施展權(quán)力表現(xiàn)聰明隨機應變撞到人的反應請原諒我我是笨拙人（看地上，雙手扭緊）天啊，我怎么會碰到你！你應該……我不是故意的。如果有任何傷害，請和我的老師聯(lián)絡。（看看別人）啊，是哪個沒有長眼睛？一定被撞到了！典型語言表達你想要什么都可以，只要你高興你從來沒做對過什么，你怎么回事？容易故意說些大道理所說的話與他人所說無關(guān)第十六頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期六課程目錄三角模式體驗身體姿勢配合所選擇的溝通模式，保持一分鐘，體會一下對自己和別人有什么感受，然后用語言表達出渴望。可以從一下三角模式中選擇一二做體驗（三人一組）

ABC

指責討好指責討好指責討好超理智指責打岔討好打岔討好指責超理智討好超理智指責超理智

第十七頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期六一致性溝通薩提亞認為“和諧而統(tǒng)整的態(tài)度”是最好的溝通態(tài)度，也就是想想自己、留心對方、注意情景之后的溝通。喜怒哀樂完全配合身體、表情和語氣，沒有隱藏內(nèi)在感受。容易被人理解、相信和接納。不需要自己委屈，更不需要踐踏別人，溝通之后不必后悔。能道歉，但不是像討好型去逢迎；能反對，但不像指責型那樣去責備能改變話題，但不像打岔型來岔開別人的話題；能說理，但不像超理智型的沒人情味。第十八頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期六一致性溝通練習話題：1、我想向你借兩千元錢

2、向一個心儀的人表達愛意體驗：你如何自由的表達？你如何合理的拒絕？三人一組，其中一人為觀察員。第十九頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期六大家圍成內(nèi)外兩圈兩兩面對、同時出手一個手指表示愿意向你點點頭；二個手指表示愿意與你握握手；三個手指表示愿意拍拍你的肩；四個手指表示愿意與你擁抱！結(jié)果相同按照雙方意愿進行、不同按照手指少的進行