服務渠道策略報告

八、服務渠道策略(2)--------------------------------------------------------------------------------（二）服務渠道的拓展和創(chuàng)新1、服務渠道的發(fā)展服務產品的分銷渠道大都可以以獨立渠道和結合渠道兩種方式來實施渠道的發(fā)展。（1）獨立服務渠道獨立渠道的興起是為了滿足特定需要而無需與另外的產品或服務相關聯(lián)。因此，一家顧問公司或一家旅行社，不與其他公司聯(lián)合，且與其他公司分開經營，即屬獨立服務公司的例子。不過、獨立服務公司當然也可以利用其他的中介機構。（2）結合型服務渠道葉魂結合斷型服緊務渠關道是共服務爆結合慶在一扇個銷相售某毅一產碑品的落渠道葬之中給。結憑合型知服務洋渠道嗚一般誘是由希下述攤形式時發(fā)展課而來呼的。向A紹、收物購皺誤服務洪是整刻體產湯品組眠合的鋼一部距份（僑如對諒耐用著消費院品采磨購的壁融資撓）。驚B秀、租甜用犬艘服務座在另頓一家致公司燥的設巧施中額提供伸和營牲運，司特許失權使千用人廟（貪co甩nc叫es加si滿on散ai兔re籮）必繩須給義付租兄金或篩者營鵝業(yè)額罰抽成額給出巴租的誓公司胡。摔C其、合較同鄙蟻這是遣兩家藥或兩咬家以含上的芹獨立毀公司徐，以凝某種夏契約擦方式按合作噴營銷漠一項遇服務的。因卸此，抓財務街融資誕公司三和汽跑車經建銷商廁可以宰基于吵“攏搭配員協(xié)議茶（墊ti沙e沈－釋in匆a辜gr秧ee流me罷nt著s兆）順”削而共討同經帝營。籠2燈、服帆務分綱銷渠虛道的助創(chuàng)新幼壯最近亞幾年拐來在穿服務躲分銷交的方辨法產仙生了帖許多就創(chuàng)新殘，這梢說明阿了服僑務業(yè)遲營銷錘者在傲運用床創(chuàng)新圣性營音銷實軟務上帥并不省落后勁。下主面作載一簡袖要的壟介紹患。革宇（叮1許）租喪賃服疊務破有服務益業(yè)經辟濟的毯一個掏有趣敲現(xiàn)象痕是租啟賃服田務業(yè)振的增象長，渴也就浸是說窮許多偷個人雞和公嬌司都船已經罵而且圈正在稀從擁杏有產擾品轉姨向產陪品的晴租用約或租像賃。殊采購魂也正萍從制康造業(yè)嘆部門欺轉移秩至服桿務業(yè)滾部門碼，這瞧也意柔味著描許多骨銷售制產品俱的公腎司增明添了堆租賃透和租廢用業(yè)碌務。捏此外柴，新勸興的沖服務牧機構深也紛蛾紛投銳人租朱賃市劇場的拜服務學供應葵。褲探在產襯業(yè)市周場，理目前奧可以稼租用占或租市賃的虎品種掛包括遲：汽驕車、震貨車括、廠嗽房和妻設備標、飛少機、窗貨柜豈、辦傍公室落裝備列、制果服、贈工作橡服等落等。抽在消慌費品盼市場稀，則夸有公驢寓、井房屋錄、家攜具、款電視俱、運聰動用華品、膊帳篷豈、工趁具、鍵繪畫扶、影止片、滑錄像街等。舌還有健些過拋去是務生產珠制品烤的公概司開訊發(fā)了角新的舌服務即業(yè)務提，提圾供其口設備崗作為動租用拍和租狡賃之殊用。確在租伴用及北租賃潮合同娘中，存銀行淚和融跌資公堆司以躲第三泳者身脈份扮島演了售重要慎的中招介角代色。絕略有些淘產品潑是不筋能租默用的他，尤偶其是膛消耗初性物厭品如焦食品吳、禮章品和扛油脂侄類?？识覒T在許扔多情膨況之遮下，衫擁有伙產品暮比較拐有利葡，但英也須螺根據淘市場搬的性引質決鍵定（仁如消渴費者棍市場深或產沒業(yè)市參場）杯。塞涼在租君賃服堤務中敗，出菊租者墊可以侵獲得術如下炊利益生：韻A支、扣愈除維維持、懼修理抖成本礎和服公務費拿之后蔽的所較得，檔可能斯高于蛇賣斷炭產品燕的所獎得；蹲B蔥、租蒼賃可冰以促縮使出毅租者謎打開描市場脅，否聽則因嚼其產哲品成強本因搖素，南而根眾本進縫不了僵市場昌；廊C毫、設杯備的治出租臨可以袖使出怒租者粘有機拐會銷充售與段該設餃備有電關的道產品傅（如杜復印好機和受紙張求）；白D餡、租喬用協(xié)獄定可悲以協(xié)韻助開壁發(fā)和帝分銷介新產益品，甲并配齡合客李戶購巡買而莖引發(fā)葛的各存種補疼充性發(fā)服務予。姻在沙租賃之服務渣中，脈租用預者可飽以獲到得的刺利益版如下述：私A蝶、資歇金不家至于屠套牢踐在達“登資產駝”撫上，桌因而犧這些煌資金居可以員利用斃來從置事其袋他方秋面的拴采購鉛；區(qū)B晌、在手產業(yè)送市場桃，租拋用或版租賃腔可能主比擁粒有物沉品更摟能獲掘得租廟稅上涼的利啊益；討C車、物外品能喉夠租與用的譯話，擇要進劃入某危一行寄業(yè)或蛾某一秀市場皇所需嫁的資華本支剪出，罵總比渣其物毫品必你須購導買者己為少佛；礙E叛、租涂用者件可以揪獲得差新設檢計的球產品羞，這適樣也喜可以染減少剩購置疊過時航產品迫與遭醫(yī)受式布樣改者變的胞風險忍；萌F霸、在洲某種凱情況呆下對嬸于一沸種產窯品只躲是有靜季節(jié)楊性或鮮暫時跌性需瓦求時蒼，租禿用設葉備就她比擁丙有設殼備更哪為經硬濟；惹G捧、在稈多數診租用內條例士規(guī)定冬下，扎服務瘡上的連問題很，包拴括維剖護、李修理攪、毀留壞等樹，都前是由作別人必負責偏；維H冊、租碑用可贏以減憂低產蔑品選及用錯奴誤的譜風險暫以及盜購后兵考慮割問題章。息（倡2陷）特程許經邊營插環(huán)在可鄉(xiāng)能標帆準化鄭的服終務業(yè)筑中，臉特許思經營命是一邪種持哪續(xù)增勵長的饞現(xiàn)象菠。在疑一般習情形懂下，蒙特許貴經營員是指鴿一個映人（蔑特許沫人，旗Fr乎an詳ch周is粥er盞）授坡權給輕另一撤個人社（受扯許人直，艱Fr挽an敞ch膏is蕉ee鍵），短使其屢有權葛利利并用授誤權者番的知殼識產距權（財in蜓te批ll詳ec正tu逆al腎pr莫op衡er卻ty液r絹ig岸ht安擦），低包括肅：商版號（將tr先ad領e殼na宴me萌s談）、輩產品土、商含標、擦設備摔分銷押（舟eq撲ui進pm蛋en紡t夠di和st諒ri豬bu骨ti傳on跑）等故等。蒸A培、特哄許交液易的盼特征忙懶特許患權交臨易（疤fr卷an波ch鉗is敲e標tr盛an伍sa茅ct膀io例n困）常蕩見的券特征渣有：公●違一個出人對糟一個版名稱牢、一犯項創(chuàng)休意、閑一種朋秘密猛工藝散或一霉種特任殊設意備及亂其相活關聯(lián)宵的商鉗譽擁窄有所知有權汗；旨●日此人糾將一梨種許輝可權暑授予肌另一科個人俘，允燦許使綠用該維名稱遲、創(chuàng)掌意、傾秘密望工藝晴及其信相關明聯(lián)的不商譽拍；聽●漿包括從在特成許合雕同中鑒的各您種規(guī)句定，芳可對阻受許針人的勢經營冠進行悉監(jiān)督蜘和控纖制；荷●貸受許算人應請支付森權利蘭金或毅者為之已獲浩得的制權利狀而付亭出某粘種補延償。踢B逢、經汁營模糾式特盟許經多營的攀必備飲條件欣翅經營室模式赴特許蛋經營靜（陡bu鎖si彈ne鴨ss嘴f逢or語ma洋t挪fr巖an努ch觸is仇e級）的泰必備玩條件峽如下覽：互肚第一買，必借須訂灑立包貌括所身有雙賭方同路意條挑款的將合同餡。丈晴第二匪，特晨許人駕（鼻fr丈an瘋ch外is追er弓）必桌須在職企業(yè)濕開張旗之前韻，給魄予受餃許人歇（尋fr班an功ch襯is變ee局）各撤方面醋的基昏礎指抄導與詳訓練晶，并滅協(xié)助薄其業(yè)某務的喘開展僵。死棗第三基，業(yè)獸務開構張之羅后，孫特許肺人必哈須在劣經營匪上持葡續(xù)提繁供有側關事寺業(yè)營拳運的掉各方熔面支蘭持。線岸第四粘，在州特許被人的傳控制滾下，糾受許濁人被榮允許寺使用憶特許播人所疤擁有鋒的經雷營資許源，私包括厚商業(yè)幻名稱徒、定饞型化慮業(yè)務庭或程藝序，膚以及檢特許擁人所災擁有隊的商憑譽及頸其相遵關利太益。繩漲第五祖，受勿許人密必須哭從自繼有資景源中虜進行息實質駱的資雨本性水投資塔。摘目第六借，受活許人懲必須晝擁有申自有源的企百業(yè)。露俱在英址國，酷特許讓經營客過去荷基本萌上是原以與泳制造未業(yè)業(yè)推務相灑關者浴為主閃，通您常是彼以代說理機頑構型蒼態(tài)出壁現(xiàn)或糖是以咳經銷群方式平（稍de蝕al頁er跑sh企ip乓，如奧汽車火經銷廊商）戴，即淚一般擾熟知圖的垂弟直特通許經僻營（怖ve濤rt師ic碌al動fr柳an符ch端is梅in肥g桑），略因其屢所涉疊及的戴經營不機構降是兩灶種或備多種拋以上冠經銷汁層次吳構成除的，膏而最帽近新燥發(fā)展委的是午所謂寶“趨水平報特許飯經營石（腥ho艘ri獅zo苗nt忠al買f痕ra球nc粱hi澤si唱ng慣）攤”悉，這味種情挑況通愛常是存產品獨或服槽務的牛零售陳商和筆其他涉在同婦一分蟻銷渠賓道的巷機構稱間有監(jiān)特許蛛經營腫關系樹，這雀種型留態(tài)又喪被稱是為是為“視服務慎主辦創(chuàng)者零真售特油許經鵲營級”在（冶Se涉rv循ic澇e-亡sp撈on秤so庸r欺re差ta阻il激er肢f葛ra寫nc謹hi傭si駁ng腸）。蔽最近稠在這邪方面迫的增沖長相句當快唐速，雀在發(fā)執(zhí)展上接方興筑未艾痛的行愿業(yè)有漿：干核洗服私務、提就業(yè)果服務照、工疊具和可設備局租用奔業(yè)以窩及清勺潔服將務。撈目前梢，許扣多服廳務業(yè)攤公司夜都在束積極董利用割特許悠經營惱作為詳企業(yè)壯的增前長策裳略。效煎C孝、特疫許經躲營的輩利益旨必恐由于深特許謊經營和方式觀可以苦帶來附很多選的利霞益，商因而議，很盜可能艱變成誼服務悄營銷箭上更介重要烤的一羽個環(huán)蛛節(jié)。糖①樓特許蘿人可偉獲得晨的利劈益有姨：作●嗽體系慣的擴閃展可疾在某辭種程茶度上張擺脫脾資金傷和人區(qū)力資繡源的珍限制毯；凳●杜可激呀勵經硬理人站在多擱處所而營運肅，因燕為他談們都環(huán)是該得一事豪業(yè)的稈局部奏有權謙人；絮●流特許顫經營涉是控餡制定揀價、遣促銷才、分誰銷渠猴道和累使服線務產即品內俯容一勒致化晴的重免要手躲段；屋●潛營業(yè)扭收人茅的一洽種來患源。貝②瘋受許我人可客獲得弓的利愉益有紛：慢●霞有經葛營自嘩己事黃業(yè)的涉機會悲，而紛且其火經營讓是在寬一種丈已經扁測試效證實村的服蝶務產尊品觀悼念指寨導下墳進行戶的；征●里有大際量購讀買力氧作為梯后盾洋；燙●撐有促逢銷輔妖助支故持力舅量作悶后盾棋；閣●疤能獲印得集洞權式貴管理雙（拉ce污nt瘡ra還li慕ze矛d陪ma爛na血ge進me居nt午）的舒各種燃好處欣。股③說顧客旗可獲行得的佳利益館是，耕能得粒到服害務產略品質卵量的而若干凱保證肅，其喝在全巡國性幼特許傭經營勤營運塌的情甜況下逆更是兄如此若。魯（囑3頓）綜幕合服萬務訊抄綜合貨服務展是服米務業(yè)綿增長攻的另籮一個航現(xiàn)象浩，即蕉綜合梅公司扎體系巡（椒i鬼nt狀eg泄ra給te并d簡Co饅rp模or服at罪e邀Sy股st芬em棕s圖）與堪綜合際性合府同體編系（丹In書te親gr飽at巧ed峽c刷on惡tr始ac貪tu墨al呼s聾ys毅te筑ms職）的院持續(xù)將發(fā)展魯，并腎已經出開始延主宰狀某些慈服務末業(yè)領嗚域。男例如效，在胞大飯憶店和午汽車纏旅館訂方面盒，綜負合體桌系如安假日糞飯店嗽，希肺爾頓渾和嚼Be們st訪W汪es騾te蒼rn高都愈碰顯其證舉足詳輕重幅的地技位。繭在觀都光旅塊游方害面，崇許多扭服務繁系統(tǒng)齡正在黎結合恭兩種瘋或兩壺種以曠上的阻服務鼻業(yè)，哭譬如描航空激公司餐、大擔飯店水、汽鑄車旅掠館、貪汽車熔租賃鉛、餐溝廳、殲訂票式及訂晃位代生理業(yè)都、休透閑娛丟樂區(qū)咐、滑涉雪游聯(lián)覽區(qū)畝、輪旬船公黑司等堅等。隸目前棗有些堆大型映的服再務業(yè)新公司材，正鴉通過謀垂直皆和水命平的顫服務誠渠道圖系統(tǒng)稀，進芽而控于制了漆整體稠的服犬務組嚴合（良pa忌ck住ag蹲e略），邁提供洲給旅店游者明和度嗎假的嶺人。潮以前盜，綜卷合一債直被誓認為念是一歇種制種造業(yè)現(xiàn)的體背制，澤現(xiàn)在灘已經非變成栽許多抵現(xiàn)代證化服煎務業(yè)乏體系百中的限一種渾重要擱特色籃。梅（修4皆）準起零售雖化（得qu蓮as校i-灘re湯ta懼il帝in踏g傭）狂膜服務瞞業(yè)最都重要爪的中按介機癥構之兆一便禿是零幫售業(yè)皂者。歉最近暢幾年怒來，美服務愉業(yè)經贊濟發(fā)桿展上朽的一燈大特往色就抄是忌“拿準零階售曬”代出口浪（升ou花tl艦et舒s輔）的么崛起進，這敞些艙“夕準零藍售出蓋口奶”腎主要雪是銷猾售服謙務而床不是習銷售圣產品寬，它蜘們包來括：能●越美發(fā)柔店僚●餐包工賤或承聞攬業(yè)扮（甲un詢de五rt下ak稠er么s本）中●愛旅行敵社姻●剖票務刃代理輸業(yè)（燕ti宇ck勇et斑a潤ge涉nt妥s惠）屑●徒銀行衫●循房地熊產代侄理僻●件建筑茶公司熔●爛就業(yè)姿介紹題所喜●摔駕駛兇訓練搖班游●唯娛樂迅中心合●惱小洗定熨店工●粱大飯俱店或宵旅館錘●絲餐廳彩擁政府廊管理蠻部門遺在管行理購筍物中宅心時過所面寫臨的皺一個顛有趣獅問題勺是：脈準零料售業(yè)贈者的壞增長腰，宣吸傳部宇門應然該給他予激楊勵或扮給予幫限制仇到什供么樣領的程熱度？桑地方述政府竄有責錢任將鉆一個乎購物并中心倆的零摘售業(yè)松加以背組合聰調節(jié)難，但媽不可仇避免蒼的問斑題是信：在放購物左中心同內的染零售寨業(yè)者蜻的數床量、莖型態(tài)定和所酷在地勢點要鏟如何盾才算兄是夾“鎖恰到驅好處通”好。地飯方政獨府政纏策對悠于服老務零婆售業(yè)道者的術態(tài)度輕并不伐一致胖，表年10憲－嗎1襖顯示柄這些賴相關受政策鞠的要義點說化明。謎渾準零挖售業(yè)起對于懸整個碌購物樂中心監(jiān)的影株響如濃何？親目前輔還缺擠乏具押體的績實證緣，有訊些人鋒反對勺在購撥物中柱心有太太多態(tài)數量載的零鵲售店蚊，其電理由展是：沈撲（亮1務）他揭們會儉哄抬兔房地座產價照格；望陽（妨2外）他您們可識能會始造成療店面嚷櫥窗猴一成箭不變問而減費少了咱逛街遲采購法活動尚；頃休（帳3助）有惕些服枕務業(yè)驅者往俱往在菌高峰桐采購免日歇銳息（執(zhí)如銀溝行在煎星期批六不逝上班朽）；薪屯（忌4兄）有恢些服遷務業(yè)柱者并訓不是會好鄰捆居（罩如外殿帶餐摔飲店分、娛閃樂中兩心）圣；宴叮（席5黎）在安購物惕中心駱有太斤多的汗“總準零悄售業(yè)亭分店礦”怎往往毅會減扶少傳秒統(tǒng)式閑零售巧店的備選擇搏范圍譜。棄堪放遲表敬10雞——上1派網英國姓有關筐準零盛售業(yè)暴發(fā)展犁的一子般政勁策這遙但是店，在刺另一廉方面硬也有逐主張寶應激嗽勵準疼零售蔽分店羅再增絕多的居，其旦所持騰的理淹由是湖：微（誓1朗）其離他業(yè)凱者可渡提供劑許多董補助表性功蛛能（浩如需漸要利還用銀士行和渠建筑折公司易服務戰(zhàn)的消喇費者畜，又愁需要慚購買肯其他獨實物銳產品述時，恰可以廢在同輝一次披采購齒中完佩成）祖；擴（洋2押）服晶務業(yè)揪零售午店經愈常有統(tǒng)富有肆創(chuàng)意謀性的只櫥窗覺展示秋，而槽增強須消費鮮者逛昏街的搏興致豐。文雕目前干許多傭“舉準零匯售業(yè)介者升”航都是粒被多降地點麗方式喝經營燥的大舌型公威司所吹擁有役，這摸是最恒受關沾注的雅現(xiàn)象概。對蓄于服掛務零疏售業(yè)合者應嘴如何匙克服于所面之臨的及問題陡，專銜家提喝出了仇如下傻建議濤：葵脅第一辯，鼓危勵顧友客多揚作較與遠程核的活記動（憤如通香過特熄別促秋銷方爬式）被；側刪第二桃，讓環(huán)服務裳零售剩店盡鼠量接限近補閘充性勤設施推；其固第三優(yōu)，集蓋中服旋務生簡產設幕施，沖但分努散顧末客接膊觸設朗施；損蒸第四捷，減該少個身人化煙服務拳零售栽店的劑滿足出需求噴項目爐（如父醫(yī)院徒服務彈）；旁煉第五抱，分健擔服燒務產呈能以沙運用眾生產增成本戚的經音濟規(guī)衣模（旨如航式空公請司之纏分擔未行李漁處理呈服務儀）；艦旅第六扇，改義善生夠產程睜序的湯效率歡（如場以設法備取窗代人帽）害扁許多餃“犯多地是點經誦營專”亡