2023年培訓部工作計劃匯編八篇

2023年培訓部工作計劃匯編八篇培訓部工作安排篇1

為不斷提高我院護理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)，進一步提高護理質(zhì)量，依據(jù)我院實際狀況，特制定此培訓安排：

一、三基培訓及考核：

總目標：護理基本理論、基本技能操作合格率達100%。

1、培訓和考核對象：45歲以下護理人員

2、三基理論基礎(chǔ)學問培訓及考核

由科護士長帶頭或有講課實力的護理人員輪番主講。內(nèi)容以護理基礎(chǔ)學問為主，詳細支配如下：

（1）時間：每周支配一次科內(nèi)業(yè)務(wù)學習

（2）主講人：各科護士長或有講課實力的護士。

（3）內(nèi)容：接著教化安排

（4）地點：各科室

（5）參與人員：全體科內(nèi)護理人員

（6）考核方法：每月進行一次三基理論考試

3、三基技能培訓及考核

時間：每季度進行考核，依據(jù)護理部統(tǒng)一支配

方法：首先組織科內(nèi)護理骨干進行培訓，合格后對本科護理人員進行技術(shù)指導然后由護理部對全體護理人員進行統(tǒng)一考核。

二、各級護理人員培訓安排：

對各級各類護理人員”三基三嚴”培訓的目標及要求

（一）第1年新護士的培訓

1、培訓目標：

（1）做好崗前教化，教育愛崗敬業(yè)

（2）抓好“三基”（即基礎(chǔ)理論、基本學問、基本技能）與臨床實踐相結(jié)合。

（3）工作中要求駕馭核心制度，各班職責，嫻熟駕馭基礎(chǔ)護理操作技術(shù)。

（4）了解專科護理理論與技能。

2、詳細要求：

支配各科室輪轉(zhuǎn)。護士長要常常組織召開新護士座談會，了解其工作狀況及有何困難，并對其工作進行評議，以求不斷克服缺點，盡快成長。

（1）新入院護士進入工作崗位前，必需接受護理部組織的“崗前培訓”和服務(wù)規(guī)范訓練。各科室由護士長做好環(huán)境、規(guī)章制度與各類工作職責的培訓。

（2）護士長應(yīng)結(jié)合每個護士制定出詳細培訓安排。

（3）須加強臨床護理實踐，以臨床護理工作為主，三個月后再參與夜班輔班工作。

（4）參與所在科室及護理組織的各項業(yè)務(wù)學習。

（5）新參與工作的護士應(yīng)不斷加強自身素養(yǎng)修養(yǎng)（包括思想素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和身體素養(yǎng)）。工作時，要儀表端莊、看法親善、工作仔細、遵守勞動紀律、聽從領(lǐng)導指揮、敬重教學老師、勤奮好學、搞好團結(jié)。

（6）3個月必需勝任護士工作

（二）工作后1-5年護士的培訓

1、培訓目標：

（1）具有嫻熟的基礎(chǔ)護理技能。

（2）駕馭護理基礎(chǔ)理論及護理專業(yè)學問。

（3）駕馭各專科治療儀器（如心電監(jiān)護儀、除顫器、人工呼吸機、輸液泵等）的操作方法。

（4）駕馭各?？谱o理常規(guī)及護理技術(shù)

（5）能規(guī)范化書寫護理文書.

2、培訓方法:

（1）護理部結(jié)合醫(yī)院狀況定出輪轉(zhuǎn)安排和培訓內(nèi)容

（2）各科護士長依據(jù)護理部制訂的輪轉(zhuǎn)安排和培訓內(nèi)容,結(jié)合臨床工作,有安排地支配自學

（3）書寫護理病歷，不定期由護士長檢查審核。

（4）由護理部培訓基礎(chǔ)護理操作：如晨、晚間護理、口腔護理、表格書寫等操作。

（5）組織考試：每季度按護理部的部署，組織基礎(chǔ)護理操作考試、?？评碚搶W問與技能考試、護理學基礎(chǔ)學問等。

（6）出科前由輪轉(zhuǎn)科室負責進行理論及操作技術(shù)的考核,并就其服務(wù)看法和工作表現(xiàn)作出鑒定

（三）工作5年以上護士的培訓

1、培訓目標

（1）嫻熟駕馭護理基礎(chǔ)理論學問及基礎(chǔ)護理操作技能，能制定完整的護理安排。

（2）駕馭專科手術(shù)護理常規(guī)、技能及疾病健康教化學問。

（3）嫻熟地協(xié)作大手術(shù)及危重患者的搶救工作,駕馭在緊急狀況下的處理原則。

（4）達到護師任職條件者能有效指導護生的臨床實習。

2、培訓方法:

（1）科內(nèi)依據(jù)個人特長，結(jié)合工作須要，分組進行護理工作

（2）科室應(yīng)有安排.有步驟地支配業(yè)務(wù)學習、小講課及組間輪轉(zhuǎn).

（3）激勵自學或參與本科及大專的深造，也可以脫產(chǎn)學習等方法進修，以達到護理大專水平。

（4）每半年組織考試考核一次

（四）對護師的培訓

1、培訓目標：

具有綜合護理實力和?？谱o理技能（如監(jiān)護、康復等），屬于定向培育?？山Y(jié)合工作須要與個人特長，使之發(fā)揮教學、科研或管理才能，達到主管護師的任職水平。

（1）具有較堅實的護理基礎(chǔ)理論和專科理論學問及嫻熟的護理技能。

（2）熟識對重危病人的視察方法，并駕馭急救技能。

（3）駕馭本專業(yè)新學問、新技術(shù)，能運用護理理論、技術(shù)和護理程序，對病人進行身心整體護理。

（4）具有肯定的護理管理、預(yù)防保健及教學的實力。

2、培育方法：

多以科內(nèi)培訓為主。

（1）多支配危重病人搶救的`協(xié)作工作，做好搶救記錄，并不斷總結(jié)搶

救閱歷。

（2）擔當護生及進修護士的帶教工作。

（3）每半年進行一次考試考核。

（五）對主管護師的培訓

1、培育目標

（1）具有堅實的基礎(chǔ)醫(yī)學理論并精通?？谱o理理論及技術(shù).

（2）能解決本科護理業(yè)務(wù)上的疑難問題，指導重危、疑難病人護理安排的制訂與實施，不斷更新學問，能在管理、教學、科研中發(fā)揮骨干作用（如擔當護士長以上行政領(lǐng)導工作）。

（3）具有課堂教學、臨床帶教實力，能組織本科各病房護理睬診、護理查房及參與全院性護理睬診。

（4）具有科研實力,能寫出肯定水平的論文。

（5）逐步達到副主任護師的任職條件。

2、培育方法

（1）護理部組織、聘請院內(nèi)外專家講授新業(yè)務(wù)、新技術(shù)及各科新進展。并有安排地支配講授各科常見病預(yù)防、治療、康復、護理等學問。

（2）有安排地選送到院外短期學習。

（3）每季度結(jié)合院內(nèi)及科內(nèi)的學習內(nèi)容進行考試。

護理部

20xx.1

培訓部工作安排篇2

“禮儀”有感

禮儀這個詞，對于我們并不生疏。從思想到行動，從意識到實踐，生活中方方面面無不體現(xiàn)著它。然而，我想它對于我們，又有著更深一層的意義。

曾經(jīng)在網(wǎng)上看過這樣一件作品：曹斐的影像《鏈》，非常引人注目。作者明顯是受到外科手術(shù)、接生等醫(yī)學形式的啟發(fā)，作品以一種“暴力”形式對“美”的消解的觀念是自不待言的。但是，作品在一種虛設(shè)的`暴力演示（殘酷的肉體肢解和刺激）中讓人感覺到的是對“暴力”的“贊美”，正如作者自己所說：“通過莊重的近乎巫術(shù)的醫(yī)學禮儀程序強化對暴力的熱衷?！北M管作者也說：“這是自由地觀看生活陰暗面的看法?！薄斑@些令人產(chǎn)生驚粟的圖象且費解的痛感揭露并否定任何存在的假設(shè)和真實?！钡牵覀儚摹舵湣分锌床坏健俺蟆睂Α俺蟆暗姆穸?，而只看到“丑”本身甚至對“丑”的沉醉和贊美，我覺得這是對人體的濫用，對生命的蔑視，對醫(yī)學，禮儀的一種羞辱！

可是，對醫(yī)學和禮儀的不敬重不僅僅只是一些外行人的過失。臨床上常常發(fā)生這樣的事情，即科研人員為了課題試驗或科研的須要而跟病房的主管大夫打聲招呼便取用或趁給病人做化驗之際多取些血液、骨髓穿剌液或其它標本，并不征求病人的同意，因為他們覺得若問病人，很可能會被拒絕，而且做科研本質(zhì)上也是為了病人的利益，所以覺得不跟病人打招呼也沒什么。這種狀況可能并不鮮見……

培訓部工作安排篇3

一、本年基礎(chǔ)工作：

1、廣告的設(shè)計、制作以及投放；

2、網(wǎng)站的設(shè)計、制作、維護和宣揚；

3、樂園動態(tài)的編寫和網(wǎng)站的更新；

4、利于樂園發(fā)展的各類機構(gòu)的協(xié)商合作；

5、樂園各類張?zhí)麚P資料的投放安排和更新；

6、講座的多樣性和專業(yè)性；

7、全年招生和各月招生安排的制定。

二、本年主要工作內(nèi)容：

1、全年招生安排：全年安排招生安排金額80萬，安排招收新會員人數(shù)140—170人。

2、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務(wù)實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和詳細工作任務(wù)。建立完善的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，市場條件成熟可特地成立網(wǎng)絡(luò)營銷部。

3、建立樂園內(nèi)部市場客服體系，包括新拿名單的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開發(fā)，對不滿足客戶的跟蹤、說明。

4、建立標準規(guī)范的`市場業(yè)務(wù)體系，包括市場調(diào)研（工作動身點）、競爭對手（工作參照點）、合作機構(gòu)（互利合作），市場定位，產(chǎn)品，價格，促銷類活動。對外（商業(yè)媒體合作機構(gòu)）的接待服務(wù)標準、話術(shù)應(yīng)對技巧。

5、新樂園網(wǎng)站開通，剛好更新最新內(nèi)容；

6、拓展一些新區(qū)街道路口的宣揚、開發(fā)。

7、加強社區(qū)宣揚，在一些社區(qū)內(nèi)建立宣揚櫥窗，并定期更新內(nèi)容。

8、市場條件允許的狀況下加大和電視、報紙及媒體的合作，拓展樂園宣揚平臺。

9、前半年策劃1——2場大型公益性講座。后半年協(xié)作新園建立，策劃一次新園慶祝晚會并邀請一些在讀會員，商業(yè)合作機構(gòu)，中小學校負責人，媒體等增加社會曝光度，為后期合作建立基礎(chǔ)。

10、聯(lián)系總部創(chuàng)建類似于EQ家庭技巧類的DBM投放性雜志。

三、市場部存在的主要問題：

1、市場部客戶建立維護流程還未成熟，還缺至少1人，特地從事文字編輯，客戶歸檔及信息維護。

4、各類客戶數(shù)據(jù)庫還未建立完善，無法未充分利用已有客戶資料。

6、市場部整體工作效率短暫未看出太大成效，亟需改進提升！

四、20xx年各項活動數(shù)據(jù)：

樂園小型公益講座30—50場，招生沙龍20場左右。發(fā)放宣揚資料10萬份左右，印制宣揚卡片5萬分左右。全年新報名會員金額80萬，招收新會員人數(shù)140—170人。與至少8家商業(yè)機構(gòu)建立長期合作關(guān)系。市場部新進人員1—2名，新增訓練師8—10名（包括新園）。

培訓部工作安排篇4

回顧20xx年培訓工作，我們?nèi)肆Y源培訓部持之以恒實行建設(shè)學習型公司、培育學習型員工的精神，堅固樹立“培訓是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動公司產(chǎn)品向更高目標發(fā)展作出了主動貢獻。一年來，做了以下培訓工作總結(jié)：

一、培訓工作狀況

20xx年共實行內(nèi)訓約230項，分別質(zhì)量環(huán)保管理學問培訓占20%，專業(yè)技能培訓占30%，平安相關(guān)培訓30%，法律法規(guī)培訓占10%，崗前培訓（含企業(yè)簡介、企業(yè)文化、職業(yè)道德規(guī)范、公司管理制度）占10%，共計大約360課時，參訓約達300人次。

20xx年共組織外培12項，分別特別工種外培占58。3%，專業(yè)技能外培占25%，管理人員外培占8%，其他外培占16%，參訓達37人次。

培訓課程主要集中為以下幾類：

1、新員工崗前培訓：企業(yè)簡介、企業(yè)文化、職業(yè)道德規(guī)范、公司管理制度；

2、重點培訓：平安生產(chǎn)學問，質(zhì)量環(huán)保管理學問，專業(yè)技能，法律法規(guī)；

3、外培：特種工、專業(yè)技能、管理人員學問等

二、培訓費用

20xx年培訓費用總計為38625元，基本全是外培支出費用。

三、培訓工作分析

（一）取得的成果：

1、20xx年度的培訓工作與20xx年度相比，從培訓項目數(shù)、舉辦培訓課程次數(shù)、接受訓練的人次等方面，取得了肯定的增長。

2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展非常困難。今年人力資源培訓部投入大量精力，在總結(jié)了以往公司培訓閱歷的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓管理流程，完善教化培訓制度。重點加強了培訓需求的分析和培訓項目的嚴格把關(guān)，在多次征求各單位看法后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。

3、不斷改進培訓方式，主動探究新的培訓模式，以往多實行講授的培訓模式，今后應(yīng)多多利用現(xiàn)代化教學方式，如課件授課的方式，會使培訓內(nèi)容更加直觀明白。

（二）存在的問題和不足

1、培訓工作考核少，造成培訓“參與與不參與一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。

2、培訓形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采納“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的愛好，導致學員留意力不集中，影響了培訓效果。

3、原則性不強。不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要緣由。

4、在20xx年，所做培訓中我們還不難發(fā)覺，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務(wù)是要使全員樹立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓層面的不均衡，更是須要20xx年去大力改善。

5、內(nèi)部講師（多為中層干部）授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程實力有所欠缺，所以，以上須要改善，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平。

三、改進措施

1、作好培訓基礎(chǔ)工作

《培訓管理程序文件》雖已發(fā)布，在詳細執(zhí)行過程中肯定還會遇到各種困難，還須要我們的不斷總結(jié)和剛好調(diào)整。在詳細工作流程上還須要進一步理順，在管理制度上還須要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關(guān)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)培訓。

2、建立培訓資源網(wǎng)絡(luò)，進一步豐富企業(yè)培訓資源。

公司業(yè)務(wù)的廣泛性也確定了公司各部門培訓需求的廣泛性。為了較好的滿意公司成員的

培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的.培訓資源，我們必需要取得大量剛好、精確的培訓信息，擴大培訓業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓資源網(wǎng)絡(luò)。同時，對于資源，也應(yīng)當擴大共享范圍，使全員都動起來，學起來，全面豐富員工的學問網(wǎng)絡(luò)，提升工作實力，拓寬工作視野，推動中心工作的合理運作和公司取得實際效益。

3、重點建立一支富有實踐閱歷，熟識現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊

培訓需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓資源的有限性的沖突，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐閱歷，熟識現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊就變的越來越重要了。培育起自己的內(nèi)部講師團隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓經(jīng)費，其次，為公司培育了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培育員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導講課的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營相識之深刻、說明之透徹更簡單讓大家接受和理解，應(yīng)當主動提倡高級主管都為培訓工作做出良好的表率。在詳細措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。

培訓部工作安排篇5

總體目標：工作流程化制度化/積累學問/溝通溝通/工作反饋/節(jié)約資源

詳細內(nèi)容：

一、例行工作、培訓、學習、模擬盤操作

1、例行工作：

①上下班前打卡。

②周一至周五9:00以前發(fā)諾泰資訊。

③上班日每天9:00以前開早會，16:00以后開晚會。

2、培訓：

①接待來訪客戶，對于未簽訂合同的客戶為其簡短介紹本公司業(yè)以及其內(nèi)容。

②對于已簽訂合同的'客戶，制定課程支配，主要分為渠道商培訓課程、下單員培訓課程以及客戶培訓課程。

③培訓新員工。

④定期修改培訓課件。

2、學習:

①培訓部人員每天學習兩小時，包括新的業(yè)務(wù)內(nèi)容以及期貨學問。②周六組織公司全部員工學習四小時。

③考取期貨人員從業(yè)資格證。

④通過各種渠道收集、了解金融資訊。

3、模擬盤操作：

①每天進行模擬盤操作半小時及以上。

②總結(jié)操作技巧。

二、工作總結(jié)

每日總結(jié)自身工作內(nèi)容、工作成效，對自我進行一個有效的反思。

三、工作反饋

①收集同事、領(lǐng)導以及所服務(wù)客戶對工作的反饋。

②每日在下表中記錄工作內(nèi)容，并記錄自己的工作總結(jié)，如對公司發(fā)展有有好的想法、建議也可記錄下來，并于每周一以電子郵件的方式上交此表給領(lǐng)導以反饋工作。

③多與同事、領(lǐng)導進行溝通溝通自身想法，對于不足之處，請其指出并予以改正。

四、其他

①打掃本部門辦公室衛(wèi)生，維護好公司形象。

②每天下班前檢查本部門辦公室全部用電設(shè)備是否關(guān)閉，節(jié)約資源、避開奢侈。

培訓部工作安排篇6

依據(jù)20xx年酒店整體的經(jīng)營管理狀況結(jié)合20xx年即將到來的國家旅游局對酒店的復評工作，我部特制定20xx年培訓部年度工作安排，不足之處還望指正，愿與諸君共勉——迎接國檢，再創(chuàng)輝煌！

一、培訓工作

1、“向培訓模式學習”變更入職培訓與基礎(chǔ)培訓

依據(jù)酒店目前的培訓現(xiàn)狀和培訓后的效果，就執(zhí)行狀況來看還沒有起到較好的效果，加上最年來員工流淌日益頻繁，一線服務(wù)人員的基礎(chǔ)服務(wù)意識和服務(wù)技能較欠缺，通過20xx年11月份酒店起先的“向?qū)W習”的系列培訓后，賜予本職很深的感受，故我部將結(jié)合酒店的實際狀況，汲取的適用內(nèi)容來變更現(xiàn)行的培訓內(nèi)容及方式，詳細安排如下：

1。1入職培訓

變更原有的入職培訓以理論講解為主的培訓模式，將酒店應(yīng)知應(yīng)會（應(yīng)知應(yīng)會添加酒店發(fā)展歷程及**主要領(lǐng)導介紹等）作為第一天上午的內(nèi)容，第一天下午及其次天全天的服務(wù)意識及禮儀禮節(jié)規(guī)范要求該更為實操訓練，通過形體練習更能有效的駕馭規(guī)范要求，增加第三天培訓課程為平安及其他內(nèi)容，考試內(nèi)容增加形體考核。

1。2以師帶徒的“儀式”加入

安排在新員工入職培訓的最終一天，邀請該名新員工所在部門的負責人及負責“以師帶徒”的師傅前來，告知酒店的新員工引導制度并確立“師徒關(guān)系”，從而加深新員工對于酒店歸屬感和認知。

1。3基礎(chǔ)服務(wù)流程及標準的圖文化

在“向?qū)W習”的過程中，給本職感受最深的就是他們服務(wù)標準與服務(wù)流程的圖片化，通過簡潔且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務(wù)的各項標準是怎樣的，20xx年我部將安排于年初先在某一部門進行試點，將現(xiàn)有的操作規(guī)范進行圖片化展示與培訓，將依據(jù)效果狀況再做進一步實施。

1。4服務(wù)技能與業(yè)務(wù)技能考核

引入類似服務(wù)技能競賽的要求結(jié)合酒店自身的適用標準，規(guī)范服務(wù)用語、服務(wù)姿態(tài)、技能標準，20xx年將從某一部門起先試點，實行各項技能考核工作并依據(jù)狀況頒發(fā)技能等級證書，與人力資源部等探討考核狀況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店良好氛圍及引導培育骨干服務(wù)人員做好鋪墊。

2、深化“神奇客人”安排，加強第三方評價質(zhì)檢工作

酒店的服務(wù)講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個區(qū)域所感受到的服務(wù)應(yīng)當是一樣親切、周到與熱誠，而我酒店目前各部門各崗位的服務(wù)參差不一，在20xx年11到12月份酒店為迎接省市局的星級復核采納了“神奇客人”暗訪的形式，從成效上看，還是特別不錯的，各部都能較重視，對于發(fā)覺的問題也能剛好的整改，20xx年我部將安排每月都邀請一批“神奇客人”真正全方位的測評酒店的真實的服務(wù)狀態(tài)，從而幫助我們有效整改。

3、開展多樣化的培訓模式

培訓作為傳承酒店文化理念、服務(wù)精神、業(yè)務(wù)技能閱歷的重要手段，教授的不單單是專業(yè)的技能和服務(wù)學問，同時我們也豐富員工精神生活和個人素養(yǎng)的方式，20xx年我部安排開展更加豐富多樣的培訓課程和更加新奇培訓形式：

3。1與培訓機構(gòu)的進一步合作

20xx年酒店與**教化培訓機構(gòu)合作良好，我部也與20xx年的12月份收到該機構(gòu)的20xx年培訓課程大綱，明年將會依據(jù)酒店實際狀況和需求，有安排的支配相應(yīng)人員進行培訓，并策劃出培訓后回到酒店再培訓的工作支配安排，目前我部正與**教化商討購買“培訓卡”的相關(guān)細微環(huán)節(jié)工作，選取一套性價比適用的`方案。

3。2團隊凝合力執(zhí)行力打造——拓展培訓支配

依據(jù)目前在酒店實際的管理工作過程中仍舊有執(zhí)行不到位，凝合力缺乏等影響服務(wù)和工作質(zhì)量的狀況，20xx年我部將安排與幾家規(guī)模較好的拓展培訓機構(gòu)聯(lián)系，為我酒店的中基層管理人員規(guī)劃合適的拓展課程上報酒店高層，并支配安排實施。

3。3“名家大講堂”——部門經(jīng)理公開課

20xx年我們實施了一段時間的部門負責人親自賜予部門的授課，20xx年我們將持續(xù)把該項活動深化下去，安排每月開展一堂部門經(jīng)理級以上的公開課。

4、培訓為彰顯培訓效果

酒店的培訓目標之一——還是為了服務(wù)我們的客人，通過系統(tǒng)的培訓從而為我們的客人供應(yīng)更好的服務(wù)才是酒店培訓價值之所在。20xx年我部將安排：

依據(jù)酒店目前存在問題較多的服務(wù)崗位實行重點培訓安排，為能夠在肯定期限內(nèi)有效的提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水品從而彰顯出重點培訓的實際效果，我部安排對這些崗位進行全面培訓幫助，深化到詳細崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會議上的培訓工作和培訓課程貫徹究竟，真正做到有培訓就有提升的效果跟進，從而實現(xiàn)培訓重點突破的良性循環(huán)。

5、20xx年酒店年度培訓安排及20xx年培訓需求調(diào)查問卷匯總因20xx年培訓需求調(diào)查問卷截止為20xx年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進行匯總另行呈報，20xx年酒店年度培訓安排的制定需與調(diào)查匯總之狀況相結(jié)合，因故也將于20xx年1月另行上報。

二、五星復評工作

20xx年我們迎接了市旅游局對于我酒店的五星復核工作，星評老師提出了許多整改看法，其中涉及到我部的有：

服務(wù)職業(yè)化程度還需加強；服務(wù)理念不夠細化（列舉開元的“六個一”服務(wù)理念）；應(yīng)急預(yù)案還需細化（例：誰來干什么，該如何做）

培訓部工作安排篇7

為落實賓館“加強基礎(chǔ)培訓，開展業(yè)務(wù)練兵”的要求，前廳部結(jié)合本部門新員工較多，綜合基礎(chǔ)業(yè)務(wù)學問駕馭薄弱等實際工作狀況，前廳部擬在本部門范圍內(nèi)實行“前廳部綜合業(yè)務(wù)學問答題競賽”。詳細實施安排如下：

一、打算階段：

1、時間：20xx年4月1日至20xx年4月10日

2、資料打算：

（1）由陸春平經(jīng)理負責打算賓館內(nèi)部前臺需駕馭的.學問材料。

（2）由金鑰匙陳偉負責打算前臺需駕馭的社會綜合學問材料。

（3）上述兩項工作擬訂20xx年4月10日前完成。

二、初賽階段

1、以各班組為單位進行初賽，每班組選出3名代表打算參與復賽。

2、完成時間20xx年4月30日前

三、復賽階段

1、以大樓前臺、公寓前臺、禮賓部為單位進行復賽，每組選出3名代表打算參與決賽。

2、完成時間20xx年5月15日前

四、決賽階段

1、由大樓前臺、公寓前臺、禮賓部為單位，每組派3名代表參與決賽。

2、決賽結(jié)果取個人前三名，團體一名。

3、決賽時間：待訂

培訓部工作安排篇8

辭舊歲，迎新春，過去的一年在酒店總經(jīng)理室的領(lǐng)導下和大力支持下，人事培訓部基本完成酒店布置的各項任務(wù)。

回顧20xx年的主要工作

20xx年，人事培訓部工作在副總經(jīng)理黃奕強的領(lǐng)導下，在人事工作日益繁重，酒店管理標準提高的形式下，通過部門全體員工的共同努力，取得了肯定的成效。人事培訓部工作主要從以下幾個方面開展：

一、員工聘請、入職、離職

20xx年度汕頭市區(qū)及廣東省各地普遍存在“招工難”現(xiàn)象，特殊是服務(wù)性行業(yè)及酒店業(yè)尤其突出。為滿意酒店的經(jīng)營須要，保證各部門的用工人數(shù)及運作，人事培訓部加強聘請力度，通過以現(xiàn)場聘請會為主，兼顧網(wǎng)絡(luò)、報刊、職介舉薦及學校學院聘請等，甄選酒店需求的人才，全年度共辦理入職員工598人次，辦理離職員工609人數(shù)。各月份明細詳見附表（20xx年度每月入/離職明細匯總表）。

二、員工變動、違例狀況、好人好事

一年來，人事部為員工辦理的變動，包括職位晉升、薪金變動、崗位調(diào)整共416人次，20xx年員工違例人員共173人次（其中甲類過失88人次、乙類過失63人次、丙類過失22人次）。在好人好事方面，人事部共為178名員工頒發(fā)“好人好事獎?wù)隆保⑶覟榈锚勅藛T賜予50元至200元的嘉獎。每月明細詳見每月人事部呈送總經(jīng)理室“變動/晉升、違例、嘉獎人員狀況表”。

三、員工培訓

20xx年開展的培訓內(nèi)容包括：新員工入職培訓、員工在崗技能培訓、消防培訓、初級衛(wèi)生救援培訓、服務(wù)意識培訓、中西餐服務(wù)程序培訓、宴會服務(wù)程序培訓等。采納培訓的形式：人事部培訓部支配的內(nèi)部培訓，包括各部門管理層對員工進行內(nèi)部管理和工作技能培訓、輪崗培訓及以老帶新培訓，以及員工自我培訓（讀書、工作總結(jié)等方式）等。

四、人事培訓部各分部工作總結(jié)

1、人事部辦公室

人事部辦公室現(xiàn)在人員（包括培訓部）7名，為更好完善辦公室人員各司其職，提高工作效率，我部對各個人員進行工作重新安排，并用書面形式確認工作負責內(nèi)容。人事部還主動協(xié)作酒店實施的“新人員編制及新工資方案”。

人事部在20xx年度辦理員工雜費繳款費用合計為￥4865元。每月詳見附件“20xx年度員工雜費收益表”。

2、員工食堂

員工食堂是酒店員工每天用膳就餐的場所，員工食堂在職人員20名（編制23名），每天供應(yīng)一日四餐確保完成約1400人次的用餐任務(wù)。員工食堂除酒店員工就餐外，還有酒店編外人員、天馳旅行社人員及臨時人員就餐。

20xx年度員工食堂費用支出總計為￥1107934元，20xx年度收費合計為￥173108元，20xx年食堂實際總費用為￥897806元，每月平均為￥71817元。餐次平均每月為37494次（含高級餐廳及一般餐廳）。明細詳見附表“20xx年員工餐廳實際物料選購 、用餐餐次匯總表“及“20xx年度員工食堂現(xiàn)金收入報表”。

20xx年11月29日員工食堂發(fā)生火情小事故，但在黃副總的領(lǐng)導下，在餐飲部大力支持下，員工食堂保持正常運作，確保員工的膳食支配。于20xx年1月xx日員工食堂經(jīng)修理已經(jīng)正常運用。

3、員工醫(yī)務(wù)室

醫(yī)務(wù)室是酒店配套服務(wù)場所，24小時營運，現(xiàn)在醫(yī)務(wù)人員5名（編制6名），除對酒店客人服務(wù)外，醫(yī)務(wù)室還服務(wù)于酒店員工。

20xx年度醫(yī)務(wù)室醫(yī)療費用：藥品自購數(shù)額為￥32924元；客人醫(yī)療收入數(shù)為￥15804元（其中藥品成本數(shù)額為￥3210元）；員工醫(yī)療自用數(shù)額為￥31193元（其中員工超額醫(yī)療費收入為￥3364元）；xx月底醫(yī)務(wù)室藥品期未盤存數(shù)為￥14xx6元。每月明細詳見“醫(yī)務(wù)室醫(yī)療費用20xx年底報表”。

4、員工附屬樓/更衣室

員工附屬樓是員工住宿場所，位于酒店對面附屬樓；員工更衣室是員工存放制服及更衣場所，位于酒店B2樓層，附屬樓和更衣室現(xiàn)共有員工15名。員工三班輪值工作。員工附屬樓共9層，共有宿舍房150間，其中經(jīng)理套房24間、倉庫房14間?，F(xiàn)開放作為員工宿舍的樓層有6層，其它樓層主要是原酒店籌備辦公室、保安機動房、樓下作為倉庫運用。

宿舍居住人員包括：酒店編內(nèi)員工、編外人員（桑拿技師、公主DJ）、天馳旅行社人員、實習生、臨時幫工人員及其它外來臨時住宿人員，員工附屬樓常住人員約390人，其中經(jīng)理級以上人員18人，實習生110人，編外人員78人，如遇宴會幫工或雙休日幫工，在住人員約480人。

20xx年度宿舍房租收益合計為￥367878元；電費為￥92893元；柴油為￥xx9440元；水費為￥51607元；每月明細詳見附件“20xx年度宿舍收益狀況表”。

五、實習生

截止20xx年xx月31日止，我店現(xiàn)有在店實習生105名，他們來自安徽、四川、鄭州、遼寧、汕頭等地。20xx年度共有實習生147店參加實習工作。實習到期結(jié)業(yè)的實習生有91名。違例或因病退回學校的實習生20名。學校駐店指導老師2名。20xx年實習生在店期間無發(fā)生重大事故。

經(jīng)過實習熬煉，各位實習生已經(jīng)較好地適應(yīng)了所在崗位的工作，狀態(tài)相對穩(wěn)定，自身優(yōu)勢和具有的潛能越來越多地顯現(xiàn)出來，在思想作風、業(yè)務(wù)技能、文化學問和獨立實力等方面都取得了不同程度的進步，發(fā)揮著越來越重要的作用，他們分布在酒店各個崗位，為酒店添磚加瓦。

六、企業(yè)文化

1、生日會、迎春聯(lián)歡會、店慶七周年聯(lián)歡會

為了塑造酒店的企業(yè)文化，增加酒店員工的內(nèi)聚力，酒店每月為員工實行當月生日員工的集體生日會，人事部除此還為每位生日員工隨之送上一張賀卡，代表酒店的一份祝愿，感謝生日的員工始終以來的辛勤工作和對酒店的貢獻。

為讓員工過一個祥和、開心的20xx年春節(jié)佳節(jié)，于20xx年1月17日在酒店樂奇吧舉辦20xx年迎春聯(lián)歡會，在大年初一至初七，酒店“樂奇吧”免費為酒店全部員工開放，讓員工可以自娛自樂，并且同時開放員工附屬樓（宿舍區(qū)）的員工活動室，供員工可以下棋、打球、看書、看電視。

20xx年7月24日下午，在酒店四樓帝景、帝麗廳與員工團聚一堂大聯(lián)歡，喜慶酒店開業(yè)七周年，勝利舉辦了“汕頭帝豪酒店七周年店慶聯(lián)歡會”。會上各校實習生的精彩歌舞小品表演贏得了全酒店的歡迎與激情，同時聯(lián)歡會的整個節(jié)目也錄制為碟片，送給相關(guān)的學校及部門留念。

2、員工宣揚欄

員工宣揚欄是酒店宣揚企業(yè)文化的窗口，20xx年人事部定期刊登了多個專題宣揚欄，包括：消防平安、衛(wèi)生保健學問、酒店動態(tài)、好人好事等。

3、酒店“十佳員工”

為激勵酒店員工對客服務(wù)的主動性，激勵員工的工作熱忱，酒店每年都會評比出“年度十佳員工”并頒發(fā)證書。今年，酒店許多員工都被提名為“年度十佳員工”，本著優(yōu)中擇優(yōu)的原則，通過客人投票及各部門的評估，最終經(jīng)酒店領(lǐng)導審核，我們評出了10名“20xx年度十佳員工”，并發(fā)文通告全酒店。

展望20xx年的工作安排

（一）要做好員工