人力資源管理之超市績效管理作業(yè)規(guī)范

超市實用指導(dǎo)工具書—人力資源篇超市績效管理作業(yè)規(guī)范北京東方國泰商業(yè)顧問二零零九年四月目錄\o"1-3"\h\z\u匪前刮言忽懶3號如何堵讓考徹核成徐為誘沃人的側(cè)香餑卡餑霧幼3掘第一來章鹽績效變管理筑的目森的和揉原則動寇4猴第二想章悅績效捐評估杠的內(nèi)房容和希方法夕者7舞第三刺章啟績效撇評估展的定怪性評往估過陸程搶必一三混第四乘章更績效驢評估軍的定子量評慣估過捧程額港23雪第五尾章易績效古評估啟結(jié)果盜的應(yīng)蝦用態(tài)碼32侄第六葡章研績效乓管理跑系統(tǒng)弦的管移理追病37嗚第七但章涼績效悠管理淚系統(tǒng)拳的管勾理（庭范本睛）汁眼39酷前劫言盞如何蓋讓考維核成嘩為誘母人的公香餑述餑鳴作為沈企業(yè)技組織銜，對店組織抹成員忍進行被績效偽考核偶是必映須的欠。然外而，姓從人換的本擇性來湖講，災(zāi)誰都魯不愿愚被考勝核，爛一提演到考澤核許姥多員轎工心錫里就扁發(fā)怵糾，會隸莫名匙其妙烈地恐犧懼。玩原因奇有二兄：她一是曾向往奸自由耗、美否好是薦人的體天性繳，世式界上驕誰都貢不愿模被約胖束，還績效嫌考核點對員燙工來里說就恨像孫短大圣磨頭上篩的緊梯箍咒讀，只頸要隨旨時一快念咒志語，輪立即舞就會傭疼起殖來；亞二是味員工粘考前宵對考腎核的終結(jié)果誰不知單道，毛對未缺來的縮不確源定性敵產(chǎn)生償懼怕企心理遞。停因此娘，在蔽績效柏考核念過程緩中只論要消宏除了嬸員工亭心理予上的扣恐懼斬和對香結(jié)果暫的顧陣慮，陷讓未援來變度成一鄭種美濱好的線愿景努，讓籠結(jié)果波成為公一種鋼誘人毅的香盼餑餑鴉，那陰么考閱核就恭不再瓜是緊嘉箍咒蟲般的鴿約束督，而芳是激已發(fā)員刪工潛塞能，爭成就擁員工慎價值縣的興柏奮劑形，人森們會男自覺討、自好愿地詞奔向美未來隨，積逢極美御好地疲去摘抬取這積一香酬果。耍可見導(dǎo)，規(guī)端范的寒績效艘考核販流程鎖和合雪理、捐誘人拾的績落效考顛核方箏案是穩(wěn)十分害關(guān)鍵幻的。陣希望枯本修冊睡作業(yè)工規(guī)范漸能夠已為企忙業(yè)的焰管理泳者們您制訂筋合理斯的績疾效考士核方浩案有撕所幫諸助。域北京檔東方柏國泰混商業(yè)衫顧問果有限逆公司震二零宰零疾九斯年決四距月喜第一概章標績效勵管理累的目腦的和喝原則肅一、岡目的魄為規(guī)齒范抽績效沉管理弓和評皇估工愚作，沉特制漂定本擱規(guī)定器。拐二、腫適用傭范圍什本殊規(guī)范疑適用拖于節(jié)績效鐘管理磁工作際。腫三蜂、婆工作叮程序培1皺.定績效琴管理岡的目貧的：揀1)河評估紛員工怪的工萄作表廊現(xiàn)及沃發(fā)展藥潛力騰，然菊后對衣比公唱司對兆該員鋤工的羞要求徑和期寫望，份以改務(wù)善員時工的做績效慎，進姜而提辨升公對司的骨整體泥效益講；這菌是績竭效管就理的頭首要革任務(wù)暑和最潛終目標。愉2按)掙形成脆公司龍持續(xù)薄成長江和發(fā)廣展的晴激勵桃機制雀和核否心推畢動力呼，進揀而形奴成公涌司人寨力資應(yīng)源的筍核心霉競爭指力和庫競爭尺優(yōu)勢麗。到3揚)礙形成紗區(qū)分紹績效遞卓越紀者和情績效委低劣頁者的原系統(tǒng)適和機振制，眉以作制為進鏟行獎示優(yōu)懲殼劣等隆相關(guān)仇人事餃活動扭的客亦觀依塑據(jù)。止4杯)叛使管北理者列為下繞屬當便好提晨升績復(fù)效的干教練仇和為上下屬蜂的成標長承且擔責齒任。呢5夫)略使員派工成掛為成心功的印職員先，即許成為鼻：有爐獨立喊自主步能力罪；有常對自慌己所顧作決疤定承把擔責涌任的屑勇氣表；有裂確定畫個人材發(fā)展訴目標仙的能蛇力；介樂意照追求存真正晝有價骨值的萌而不印只是溝見效悄快或愧大家削都接述受的預(yù)目標脂。漆6公)偽使員斗工、始主管木和公丑司均益能從放中獲隔得利騙益最帥大化啞。比7福)辜提供念給主蔥管進嶺行目瑞標管梅理的訓有效啄手段灑，提灣高主痛管和晨員工爪的工少作效活率。襲2泊.攻績效毒評估甚應(yīng)用腰要點堆：慶1碌)擊員工濤報酬廢方案畏的依汽據(jù)扛畝你員倡工對哈公司霸的貢采獻即釣員工櫻的業(yè)忍績?yōu)橄惊毥o予融其報格酬和息有關(guān)成報酬征決策獸的客沖觀依健據(jù)；娛根據(jù)亮員工來的工站作表錯現(xiàn)，玻訂立些合理房的薪廁酬水般平和攏希望俘員工緊的表條現(xiàn)/佳業(yè)績劑與其慧薪金版水平奪能相搞互配賭合，雪以激木發(fā)員騙工的賤積極塵性和告參與雜性，巴提升抽員工乒和公足司的鬧績效。怒2旱)籍培訓御需求蛾及員光工個灘人的鎖事業(yè)削發(fā)展之評估枯的結(jié)習果可奸以顯杰示員蛙工的吉優(yōu)點己和缺孝點，蒸公司垃據(jù)此酬結(jié)果共便可納因其陜需要防，給伐予追適當歸的培伏訓，陜以改聞善員虹工的搜缺點崖，提提升員梯工的膽責任局和績竿效；秩同時旁幫助曉發(fā)展鴉其計優(yōu)點廣。別3寺)脊員工譜升遷佩等人件事活船動的壯客觀笛依據(jù)院公司舌對表昂現(xiàn)佳租、潛酷力高慈的員朗工加譜以栽慮培和廢發(fā)展腎，在榆適當據(jù)的時辭候予鉗以提有升；嚇反亂之，決對表勤現(xiàn)不展佳的谷員工垮可探渠求其惰問題蓋所在僵，給污予輔灣導(dǎo)及停改善箱，如配沒有檢顯著采改悅善，暫則可催考慮汁解除高合約眉。輪4驕)罵人力績資源石規(guī)劃鉛通過木員工撞績效需管理建系統(tǒng)詞的實屈施，快能夠潔描述察出員絨工，釋特別萬是重販要管耕理人景員的伍提升媽可能獎和潛見力數(shù)套據(jù)；襪從而勻提供銜公司允制定宰管理笛發(fā)展銷計劃腸的重取要依蝴據(jù)。戀5褲)顏與員排工績杰效評芝估所膝得“煙等/榴級”奶相關(guān)指的因紹素可往作為島招聘譜和選鑄擇過慌程的迎績效連預(yù)測尸的參謹考因摩素和乒人力題資源剖開發(fā)追及員匠工潛趙能評突價和懷發(fā)展剛的客喉觀依砍據(jù)。上3對.桐績效天評估并的原丘則評1鞠)丘績效盲評估鳳必須炒依據(jù)慚可觀戚察到乖的事念實或遮工作救表現(xiàn)巧，而微不應(yīng)伏無中愁生有差，或勞憑感惕覺、溝憑印螞象，章力戒煮主觀鋤隨意帖性。毒2貨)浩評估協(xié)者必余須自床律，楊不得鋸利用憤評估瑞徇私冬舞弊責、弄騾虛作跪假或衰當老丸好人蟲。跟3亡)柴評估爪者所種依據(jù)磨的事防實必宿須與沈被評牛估者甩所承勒擔的僵工作泉有關(guān)赤，被柏評估校者的兵非職載務(wù)堡行為疫，不誓應(yīng)作絮為對肝被評甘估者辮評估循的依練據(jù)。疾4犯)鵝評估況者應(yīng)緞該把江評估屑當作狹一項貌重要普管理痰工作蟻或管戲理手刮段，瞧在評涼估鼓時期舒指導(dǎo)寺、約宇束、獲幫助債、慧激勵欺被評母估者誼出色楊地完粒成工譽作。戀5隱)垂評估兄者必塔須與回被評之估者惹在雙羨方充塔分參益與和闖溝通刪的情捕況下蟲，確澡認識阻績效犧目標現(xiàn)和章標準則，以毀作為卡被評笑估者卵階段悼性的欄評估雅依據(jù)邁。只6領(lǐng))共評估短者必蘋須關(guān)仰心與用關(guān)注撿被評值估者類的工逆作，徐在充拋分準挨備和憂雙向倍溝通寄的基化礎(chǔ)上感展懶開績污效評沿估面瓦談工慎作?？?要)誤評估埋者必鴿須主偉持公北道，鴿保持棒公正拼、維考持組掉織的世正義釣，與車被評蓄估者搖進行郊公開城的艷績效子面談材。辣8棟)份被殊評估固者有假權(quán)了腿解績衣效評揭估的攜依據(jù)相與結(jié)匙果，吵并有喉權(quán)越非級向卸公司耐人力視資源診部梳以減至總錢經(jīng)理舍申辯烤和投故訴。抱9淋)愚評估錯者有偶責任路和義泰務(wù)跟政進被綁評估輛者的跳績效熟改進瞞過程捕，并捉給予國適當狡的指士引，慰以絹達成碑改善興和提緣升員港工績鏡效的努目的霧。毫第二稅章模績效倉評估司的內(nèi)電容和斯方法宋一、轉(zhuǎn)目庭的歷為規(guī)歌范績仿效管講理和陳評估賠工作溪，特傻制定再本規(guī)腿定?；鸲⑸踢m用灶范圍企本規(guī)攀范適孤用于商績效認管理謹工作獲。騰三野、殺工作宵程序部1．海定性堪的績稠效評齊估珍1)租定糕性績翅效評侍估的昂因素港和子胸因素屑A追．潛責任得責任壤代表弦該員盒工所胳承擔齊的工美作對勁公司滅的目墓標達劣成和炮成本犬的影手響范飾圍和慌大小腸及重探要程站度。渾B恒．磁能力促指員雷工有慈效完醒成職前務(wù)職頂責和蜻提升提績效候/個牢人發(fā)曉展所砍須具圖備的籮內(nèi)在孫技術(shù)溝技巧疫。漢如：存組織檔能力噸、溝挎通與忙表達秀能力鎮(zhèn)、協(xié)農(nóng)調(diào)能濕力、美分析姻能力椒、領(lǐng)狹導(dǎo)能豆力、搞問題此的貸解決架能力蠻、計浸劃能澇力、觀監(jiān)察貧/監(jiān)妨督能殲力、瑞人才膀培訓統(tǒng)能力劇、決殘策能資力、懶團隊全建隸立能興力、喪有效施面談次能力頭、學礦習能很力、旨創(chuàng)造斥力、劇承受麻力、章社交不能力張和績刊效評晉估蔽能力銷等。點C切．芹技能誓指員緣工完蘆成某之項工從作必棵須具孔備的深操作根技術(shù)巴和能保力。版如：懂電腦員操作練、打舊字、曾機器疫操作讀、專翠業(yè)的貍素質(zhì)參、語際言能覺力、膠工作邁效率吵、工冠作素悔質(zhì)和妨創(chuàng)意窮等。遼D面．抬態(tài)度灣指員惜工有院效完蝦成職際責的亭主觀荒動力紙。如債：責令任感砍、自峽信心摧、合償作性李、服燕從性害、主兵動性讀、服僑務(wù)意奇識、昌勤勉奧、可攤靠性醫(yī)、對盼公司摘規(guī)章戲制度逢的承研諾和澆對業(yè)峽務(wù)行論為守物則的壤承諾插等。斑E還．累知識碌指員濃工有宰效完準成職從責和依提升寧績效滲/個御人發(fā)濫展所灰具備衰的理親論和本文化阿素質(zhì)隆。如企：廟知識惜、5拍S知屢識、型銷售豐管理晚知識棟、人凍力資渾源管此理知鋪識、術(shù)財務(wù)郵管理星知識稠、產(chǎn)涌品知劫識、管品質(zhì)番管理迎知識陶和運攤作管感理知嘉識等毒?；@F限．囑考勤渠指員灑工在崗該績?nèi)嵝гu擾估期潑內(nèi)的陶出勤杜狀況岔。穴G狀．訓對公語司文打化的露承諾篇指員鵲工對騰公司兄使命漆和價共值觀煮/行廉為規(guī)毀范的振承諾哈情況爪。如懲：團杠隊合件作、內(nèi)互相認尊重吹、顧轟客滿述意、員正直灰互信遷、創(chuàng)躬意等示。含2驕)排定循性績偉效評罷估的采方法慶A釋．銅總分蔽和各黨因素潔的權(quán)超重俊所有兔崗位韻員工糾的定橫性績席效評鎖估的將總分皆均以影10紅0分百為滿符分計示(年塘度評栽估總墊分為沉11厘0分騰)。昨不同偵職務(wù)參因獲講得優(yōu)痕秀業(yè)礙績所旨需的診各種餡因素磨/子殺因素豈的重析要程遞度不交同而線確定伶不同鐘的權(quán)駛重/招得分鳳和評貨估的借因素燃/子蜻因素疾。寶B羊．倡定性羅績效值評估豪的周璃期默公司肥所有牌員工觀的定軋性績銹效評裁估周粉期為笑每三報個月炎一次是，具蘆體的沫評估學時間撓為每膚年度然（新算歷年強度）墨的3班月、齡6月氣、9初月、債12蔑月；濃其中矩12抄月份獨的評壞估定播為年觀度評瘦估（孕在績損效評菊估推仇動期劣間的榆績效延評估濫周期吳可由孩長至湊短逐塞漸收紙緊）燒。勁C攻．折年度女評估她加入林定量侍評估怨的年幫度平溝均得廟分因遼素；鍬其中遵定量議評估豈的年誼度平獵均得翅分因哈素占抖50瓜分；室定性訓評估斑的年謙度平眠均得弟分因鋒素占星60醒分，炸共1襲10在分。第D斯．色評估嚴手段掀定性意績效墓評估唇采用謊行為墊描述序和實搏際結(jié)腥果相貝結(jié)合蜜的績川效評陸估方哀法。房葉3乖)禽定賣性績迅效評屠估結(jié)拼果的掘用途比疤底笑A遙．儉作為赴員工遍下一薪評估混周期躲內(nèi)職完務(wù)工礦資微淡調(diào)的溝依據(jù)轟。盼B劣．最作為津員工收職務(wù)捷工資亮等/勺級升盲/降揀的主駛要依榜據(jù)之項一。艘C鴨．菊作為盡員工售職位踢升/珍降的倉主要痰依據(jù)織之一糕。狐D陜．禍作為悉衡量算員工宋能否去承擔與更大咐責任嗎的主境要依顯據(jù)之洋一。暈E叢．寄作為嚇員工末培訓插需求松的主域要依丹據(jù)。溉F蛙．城作為交員工遍職業(yè)圓發(fā)展個的主蒸要依侮據(jù)。赤盾臨4諷)拆評乖估因冊素/鍛子因棋素的鴉等級規(guī)和得淡分蔬A倘．禍評估嚼因素侵/子口因素卻的等婆級隙杰出誘（再）劃表現(xiàn)鳳突出蹄優(yōu)異辣（督）躲優(yōu)良仰（密）訊表現(xiàn)乞較預(yù)像期優(yōu)共越（緣）逮良好含（蜘）閑表現(xiàn)飄較預(yù)剪期為卷佳（連）慣滿意念（唇）屈附合謙工作半要求土（衰）防仍需野改善緩（艇）蘆未能從完全橫附合隙要求柴（點）獲不滿匹意（栽）恥未能慈附合折工作墓要求仙（浩）智B閉．凍各評尤估因耐素/拔子因濤素在達不同定等級護中的既分數(shù)冷（權(quán)耗重）頓依不脅同的誦職務(wù)爬而有霸所區(qū)夠別。趙承圣5養(yǎng))穴各襯種定解性評啟估的熔總體雀評估嗽等級旨及各危等級那與總鋪體得建分之坡間的離關(guān)系規(guī)A謹．喚總體規(guī)評價局等級脂杰出象（詞）壩在所佩有方米面的尋績效雞都十吧分突每出，泊并且預(yù)明顯策地比徐他人圣的績?nèi)π?yōu)歌異得斥多。賣優(yōu)良獻（陶）紐工作樣績效扶的大利多數(shù)目方面珠明顯占超出鞏職位久的要庸求，馳工作感績效贈是高樣質(zhì)量仁的并羽且在共考核牙期間魔一貫其如此亂。勺良好攻（品）勉是一輩種稱勸職的膠和可盲信賴仇的工嘴作績?nèi)孕r平，主達到穩(wěn)了工每作績蘇效標鋒準的角要求嫂。愧滿意牛（東）斯總體友上和飯關(guān)鍵厘績效靠范圍初是達俱到工糾作績關(guān)效目旱標/施標準羽的要程求。搏仍需闖改善繁（加）繡在績申效的水某些萄方面飯存在斑缺陷勿，需抬要進毯行改京進。面不滿刃意（竭）此工作臟績效病水平加總的息來說比無法攔讓人銹接受淺，必剖須立飲即加獨以改雪進。孕B漆．蛾總體剖評估弟等級希和總縮體得趨分的輕關(guān)系藏評估毛得分蛋（斃）盆評估削等級月（址）躺例行貢評估氧年度蹦評估需O嘗V卡G起S幕N捏10茅0（漫含）端分-危95快分牢11明0分蘋（含樸）-卻10臭0分累√愧95博分（傘含）打-9芳0分歸10州0分山（含寫）-江90飼分猾√謊90河分（寨含）疫-8斧0分得90寫分（滲含）酬-8罵0分親√宗80污分（低含）君-7超0分壩80皮分（第含）叫-7頸0分逃√貪70掉分（留含）剛-6項0分籮（含康）鳳70飄分（召含）搞-6瞧0分閑（含寄）捷√竊60適分以騙下（偵不含奧）削60卷分以冠下（劍不含哭）熱√項備注旺：1凱.例問行評登估的恩最高顏分為門10棉0分照；而缺年度艘評估戰(zhàn)的最顆高分妻為1插10弄分；午2.爸“O嚴”代譽表杰屑出；健“碑V”嶄代表寨優(yōu)良痕；而綱“G米”代摧表良派好；插“S摸”代調(diào)表滿希意；北“律N”騰代表度仍需詠改善泄；“秩”代昨表不戶滿意堵。維竿凍6教)持定汁量的級績效普評估籮（定分義為雁業(yè)績略考核役）躍A在．密經(jīng)營琴指標插B艇．攤利潤決指標躬C話．蘿費用梳指標迷邁究7飾)策關(guān)仔鍵業(yè)賺績指銳標頁指從講該員下工據(jù)瞇公司拳目標賢分解醉和其陪工作疤說明蠻書的段工作錯職責典以及搏當月頑的工園作任格務(wù)潛中按列重要備程度兇提出懷的關(guān)奴鍵工群作職絲責／刷重要和工作也任務(wù)載（合奔稱主臺要績井效范咸圍）壺后；巧經(jīng)考旋核者夫和被吩考核攀者雙呢方承尿諾的到一些療量化江標準瘡和目冰標。曾筋2球.溜業(yè)需績考匯核的邀方法犁辱1維)竭總咳分和既各因娘素／堅子因泥素的式權(quán)重害A任．芬員工攜每次下的業(yè)峽績考首核總桑分最攻高為驕10愛0分桿。噴B座．謝實行精不同柔薪酬飛類別繪員工杠所考特核的技因素鞠／子尸因素掙及其阿權(quán)重療按不說同薪令酬類托別員換工的尾主要編業(yè)績莊考核京范圍叉的不應(yīng)同而搜有所津區(qū)別怪；式C階．霸不同廟薪酬俯類別俊員工罷業(yè)績婆考核鉤的具次體因肚素／亞子因團素及沒其權(quán)柿重的剝確定索原則脾及評慈核原春則。像射2等)隊業(yè)知績考資核的礎(chǔ)周期制業(yè)績符考核裂的周肝期為綁每月腰一次旅，其惑中1環(huán)2月既份（封新歷蟲）之故業(yè)績閃考核朱將加滅入年裕度評穩(wěn)估范筍圍。澇慶3籍)盲業(yè)散績考行核的暫手段合A餐．丙業(yè)績掙考核起采用公目標揉管理斑中的剃系統(tǒng)暑（戴即妄關(guān)鍵疼業(yè)績訊指標慣評價渴體系守）進憶行設(shè)純計和礦運行欲。幅B賺．竹各種難業(yè)績打考核假的總港體評舅價和挺總體于得分賺之間喘的關(guān)登系桂腥4陰)添總做體業(yè)脾績考穗核等褲級（霧參閱開7.棵1.謊5胡條文躺）炮總體督業(yè)績閉考核直得分么與總甘體業(yè)呀績考艷核等哥級的民關(guān)系嘩：撲總體吵考核交得分納（士）厲總體?？己松车燃壘兀ㄉ祝┮奜泄V撫G蚊S賣N蠟10膊0分膠（含架）至薪95熄分紫√子95帥分（撞含）惕至9晚0分馬√失90擊分（碰含）杏至8堵0分寨√份80流分（香含）紡至7賴0分例√回70露分（熱含）炒至6雁0分變（含祝）模√牛60嶄分以寧下（盞不含墾）蠟√賊備注削：1翻.考辮核表遲總分始最高哭為1違00絮分；負2.阿“寸O”煉代表爸杰出估；京“V表”代拴表優(yōu)巨良；商肝“拔G”薯代表紀良好少；具“S末”代累表滿潤意；斥“血N”犬代表偉仍需朽改善奴；“省”代饑表不僚滿意撤。蜻里傍5夜)徑業(yè)登績考抄核結(jié)催果的拍用途纏A遼．虹作為造員工肯當月陳薪酬除中“喉獎金決”部只份(扎如:濤銷售役業(yè)績鍵獎金筐、績淺效獎尾金、鼓關(guān)鍵彼業(yè)拴績獎劃金、愛業(yè)績澡獎金雪等)釘?shù)墨@稠得量狂衡量膠的唯雄一依攜據(jù)。處B驅(qū)．呢作為幅員工幟職務(wù)慣工資問等/稍級升愛/降歡的主遵要客瞞觀依鍬據(jù)之拆一。惜C在．脅作為碧員工間職位滾升/勵降的概主要桐客觀提依據(jù)臉之一著。盤D主．橋作為嫂衡量秀員工續(xù)是否獲能承狡擔更疾大責溪任的出主要豈依據(jù)宗之一真。盡E負．拆作為姓員工勾培訓襖需求咐的重初要依蛙據(jù)。泰F尸．升作為宮員工溜職業(yè)綢發(fā)展廢的重敲要依類據(jù)。自第三磚章唐績效屯評估店的定父性評故估過渡程臉一、編目的凱為規(guī)蜘范績賊效管掛理和此評估響工作關(guān)，特置制定織本規(guī)松定。降二、晨適用板范圍特本規(guī)暗范適追用于交績效艦管理抗工作沿。閑三呈、得工作氣程序田1償.皂定性沫績效絹評估料過程惜。員工過往的績效狀況個人工作計劃工作說明書公司目標分解柴講秘職來沉靠咸河+各準太西蒼濤孕旗厘+健暮梁料維滋較耽傻+員工過往的績效狀況個人工作計劃工作說明書公司目標分解選擇合適的的評估因素人力資運部形成各類合適的績效評估表框架人力資源部形成各類合適的績效評估表框架彼人力者資源叮部/莊所屬朱部門凳氏殿種三解予虜我評靈估者巡擔舉敬規(guī)雁鞏度齊被評錯估者掩峰收禍人力硬資源東部/爬所屬選擇合適的的評估因素人力資運部形成各類合適的績效評估表框架人力資源部形成各類合適的績效評估表框架評估因素包括評估因素包括：責任、能力、技能、態(tài)度、知識、考勤、對公司企業(yè)文化的承諾等。三個月或半年跟進評估期內(nèi)的表現(xiàn)及作相應(yīng)的指導(dǎo)和跟進直屬上級/次級上級/三個月或半年跟進評估期內(nèi)的表現(xiàn)及作相應(yīng)的指導(dǎo)和跟進直屬上級/次級上級/人力資源部定性績效評估的技巧培訓培訓經(jīng)理/考核專員/直屬上級定性績效評估的技巧培訓培訓經(jīng)理/考核專員/直屬上級形成各類合適的績效評估表框架人力資源部直屬上級初評直屬上級初評績效面談準備員工/直屬上級/人力資源部員工自評評估當月10日前績效面談及達成共識績效評估調(diào)控評估當月的一五日前形成績效評估結(jié)果和確認（績效評估比哦）評估當月的17日前審查績效評估表和提出應(yīng)用建議核準評估當月的23日前評估當月的25日前評估當月的28日前人力資源部經(jīng)確認績效評估表人力資源部員工直屬上級財務(wù)部存檔及績效改善跟進績效改善指導(dǎo)績效改善結(jié)算薪酬進入下一個評估周期忍評估蜂者和坑被評稼估者困ＹＥ粒Ｓ吵評估慨者的枕次級贏上級醋/部裳門負分責人返/人撈力資它源部出直屬士上級智/部泥門負革責人攪/總徐經(jīng)理賓人力嗎資源緩部和啟部門軋負責骨人?？偨?jīng)總理煉梢違蠶考待核專乏員薯之叨控諷蝶壺極滔印蠻人淹力資孫源總冊監(jiān)弟耍尿（正露本）顏演閑暫區(qū)餅冊蔑老抓牲(孫副本狐)轉(zhuǎn)淹狠曠逮腔碼旋辟（副踩本）盲拼杜備記鎮(zhèn)趕嘉狼（副炊本）柏2.捏員曾工的揚《職某務(wù)說棄明書級》中棗獲取止評估厚因素游和子奏因素巾由人校力資他源部內(nèi)和員使工所友屬部始門主籠管協(xié)未助，異對員小工的蔥工作刮進行墻分析殊，以參找出伍員工旦完成驢其工風作責捏任的抖特性辟/特枕質(zhì)；黨并形老成員估工的蒜《職蘇務(wù)說仆明書倘》；值從員斗工的礎(chǔ)《職鉗務(wù)說半明書吊》中財獲取索下列細信息衡：幅員工隸的主赤要工集作職宮責（曬）；舞員工惠的具騙體工優(yōu)作內(nèi)趟容（炭）；造員工迎的直護接責梯任、脈間接敏責任甩、領(lǐng)勝導(dǎo)責式任、鼻合作毀責任到；芳員工始的權(quán)餅限和鏡風險屆；勝員工顛工作走的難拖點和噸主要絞控制懼點；運員工僻的溝記通關(guān)拿系和鹿工作楚關(guān)系復(fù)；撇員工皇的匯羨報關(guān)移系和肚升遷投途徑膊；溝員工擠的主賞要績壽效范余圍和的關(guān)鍵縱業(yè)績卡目標憑/標賽準（概）；斃員工塞完成呆工作鑒職責健所需簡的資拔格（鼻）包掏括：傭教育網(wǎng)/專狐業(yè)水態(tài)平、么工作減經(jīng)驗刻、知們識/忠技巧瓶/技徒術(shù)特誕長、摔培訓匠課程罷、相恨關(guān)個泛人業(yè)沿績的做要求訂等。喝員工噸完成火工作枕的條懷件和甘所需沒支持盯等。哨3.米從資公司箏的年裳度目敗標分挨解成預(yù)個人判的年晉度和孝月度汽目標叮中獲蔑取評莫估因襪素和堵子素剖。匙1)壇從貼員工歐個人慘的年節(jié)度工挽作計杯劃和亦月度拔工作蘇計劃鳴中獲誰取評扇估因聞素和刻子因芝素。算2)章從漢員工姐個人眨的實拐際行桿動情拌況和匪過往索的績片效狀被況中牙獲取粥評估博因素掩和子骨因素唯。丟3)寧由抓人力朱資源仔部負若責從濁上述獨所得競的評櫻估因慎素和監(jiān)子因軟素中妙選擇丸合適贊的評況估因疏素和渣子因俊素。業(yè)4.楊定醫(yī)性評斗估的爛因素扎包括目（不嫩同工朵作崗范位員充工的票定性腳評估膏因素疲/子誕因素弓的種膛類和因權(quán)重想不同蒜，具嘆體請謹參閱敞不同申崗位徐的績搖效評物估表辛）責任能力牧A蘭技能晌B條態(tài)度閱C慎知識虜D隸考勤虹情況禾E對從公司獨企業(yè)拾文化貿(mào)的承饅諾億5.誼由怒人力廳資源令部根曾據(jù)不沈同職述位的宴各種創(chuàng)評估融因素河和子怎因素抗對完荒成相撇應(yīng)工亮作職扁責的科重要側(cè)程度獅，編價制各斯類合遼適的敗《績盟效評復(fù)估表禍》。宅6.妖由人呈力資艱源部遲在評稿估制敵度實塘施前棋對所拌有的渾評估擦者和爛被評翼估者煎實施家定性傻績效調(diào)評估趁過泉程/握技術(shù)踏/技謹巧的估培訓唇。像7.蘆被缸評估記者的局直屬診上級趙/次干級上閑級在陳評估疲周期矛內(nèi)負唯責跟宋進/奪指導(dǎo)法/提產(chǎn)高被倡評估烈者的完表現(xiàn)捐/能洗力和光績效網(wǎng)。薪8.點績雹效面辣談優(yōu)1)皮績效圈面談想的準對備工磁作團A怎.安評估西者的黑準備墻工作郊指引賊：辦a同.軟重點簽評估脖員工學的重吸要工沉作職腿責，榆并確旱信你吊對它躁們了頂如指復(fù)掌。升b昂.妙評估狐以前源與員游工討遍論并企達成破一致散的目于標（暫附加坦你對袍員工濟成績噸的任兇何記小錄）郊。頓c怠.榆評估構(gòu)員工柱的歷毯史，蒼包括擦：工按作技毅能、臟培訓目、經(jīng)圓驗、脆特殊逼或獨挽特的壞資歷煩、沫過去扁的工科作和昆工作朵績效閣。覽d絮從上保次評賣估周鋼期與掘員工認共事裙的那煌些人鐮中收犬集相放關(guān)資衡料。遞e卻.彎審查維評估婆周期前內(nèi)與給預(yù)期的目標互相對賽應(yīng)的鉗工作抬績效瓦、支件持文來件和予需改嫌善的柿地方飼f看.黎記錄輕任何粗需要識討論兔的影擴響員減工績嘆效的挨變因蘆，并短提供肌明確袍的例丟證。危g證.印考慮委員工組的職濤業(yè)發(fā)知展機午會和喊限制攻條件威，并盡準備豪討論研這些職問題處。存h可.定在一泰個相婦對中縱立的漫非公纏開地姐點及網(wǎng)在足咬夠的絹不受遞干擾靈的時決間段奔內(nèi)安萄排評低估面談。句i區(qū).岸做出潤初評管，并楚把初煮評評侄估結(jié)巷果填菊入相藥應(yīng)的良績效六評估龍表中燒。揮B用.紗被評債估者揉的準蝦備工擴作醫(yī)員工潛自我刑評估投前應(yīng)拼思考醫(yī)下列咐問題楊，并喘從中溉評價鈔你的畝業(yè)績除、工趁作進落展和磨未來凡的計倆劃。架有關(guān)答的思蜂維激鍛發(fā)指猛引如澇下：危a畢.據(jù)我工急作所龍需的玉關(guān)鍵她的能氣力是維什么蛙?我暫具備假的能江力到窗了哪罩一步正?爺b恥.艘就我濃的工狹作而丈言，跪我最惡喜歡地哪一初點?菊最不允喜歡竭哪一舅點？經(jīng)c及.孕在評尿估周幫期內(nèi)劇，我輔具體間的成居績是異什么振?柔d狡.既我沒藥有實父現(xiàn)哪傳個目圍標/階標準慮?財e技.閉我的膝主管靈如何蜜幫助她我把榆工作謀做得凳更好手?欠f街.根我的章部門背或主瞧管有克否做澇了阻碰礙我貍工作雷成效并的事滑?榮g螺.憶什么鎮(zhèn)樣的偷變化析會增籮加我副的績估效?沉h秩.取我現(xiàn)性任的眠工作隨是否慎充分幼發(fā)揮削了我版的能嬸力?號我怎絨樣把赴業(yè)績航做得厭更好鄉(xiāng)?箭i弓.俊我期峰望未瞇來的圾一年帶、二舒年以僅至五絞年做把些什飼么?柴j判.悄在牢我現(xiàn)模任工點作的近任何用方面花我是吃否需他要更孤多的上經(jīng)驗盜或培偽訓?舍如何徹實現(xiàn)傳這個護目標曠?劫k沸.漸自上恭次面霉談以商來，鬼我做域了些階什么泥來準承備履普行更班多的練職責銜?漲l筒.連下次衫績效孝評估趟周期治內(nèi)的形新目澡標/賀標準撤應(yīng)該柜是什業(yè)么?局以前榆的哪鐵些目烈標或聽標準孝需要適改進深或刪意除?待9.斗被膛評估劈者的竄自評招學被評并估者食必須積在評毛估當油月的亮10皂號前填，根胞據(jù)自仰己在爭評估匯周期恢內(nèi)對悶應(yīng)于困《績浙效評該估表否》中潑的評創(chuàng)估因拌素/鳴子因巾素的抱實際啟發(fā)生聾情況站/結(jié)磚果作付如實寄的記佛錄/頑評價發(fā)，并才把自中己的垮評價蛙/期企望等損填于升自評掀的《響績效栽評估夾表》職中。勝10慘.都直屬狗上級郵的初揚評橫被評駐估者青的直面屬上懷級（厲評估愈者）慘必須梯在評尾估當屯月的程10廉號前羊，根靠據(jù)被粘評估濾者在強評估疏周期自的實從際行嘉動情沖況和俘工作嶄執(zhí)行利的結(jié)牢果等擴；對階照與豆被評里估者立對應(yīng)狗的評凡估因砍素/惕子因許素如吸實地惜評估杯并把愛結(jié)果怨填寫偉至初進評的協(xié)《績嶺效評運估表味》中勢。繭11串.灘績效卸評估厘者對輕被評曠估者比進行膠績效涉評估霉時應(yīng)刊避免如被下綱面一彎些因苦素誤快導(dǎo)或搬誤入邊績效架評估純的歧饅途，稻以導(dǎo)添致偏燈離事足實/摩客觀拋/公求正，拼失去惱了績凳效評節(jié)估的荷真正臺意義序,具雅體指貪引如將下：飯1)籍偏見談/成剖見：槐與績壩效無肢關(guān)但檔容易降引起判個人草反應(yīng)妥的東鬧西，伏如：慢種族扛、宗頸教、艱家螺庭背謠景、膝年齡槐、員鏡工的肢性別投。華2)失特娘性評諒估：肅太注沖重與任工作巨無關(guān)開且難概以衡脹量的膏個性舌，如濟包括燦誠意沈或友墊善態(tài)淺度莫這樣席的個鋒性。情3)行過辨分強暴調(diào)員宿工一飄到兩系次的最良好頑或不油良工權(quán)作表析現(xiàn)，止這會遮導(dǎo)致快對其主整體頂表現(xiàn)牙的蠢不公遞正評狂估。像4)崖憑晝借印搏象而艇不是脈事實敵進行窗評估齒。吉5)哨讓顫員工忙負責圾他無偵法控油制的形結(jié)果乒/責雪任。梅6)犁沒調(diào)有向塊被評稠估者豆提供胡預(yù)先柄準備兵的機致會。道12往.語在績?nèi)バгu癥估當碑月的瘋一五衫號前棕，評衣估者出和被辜評估卸者要雖完成捧績效獲面談藏工作洋，并怕把達顆成護一致倍的結(jié)汽果填摩入與己被評游估者米崗位慮配合艦的《佩績效脹評估新表》斷中，為并共剛同商曲定新肌的評紫估傲周期監(jiān)內(nèi)的速績效熔目標慨/標剩準（寨新的矩績效扯合約戚）和旅行動械方案裝。谷有效懼的績?yōu)┬гu鋸估面懷談指球引：做A粥.衛(wèi)任何莫討論險都不炒應(yīng)該蕉涉及瓣太多蝕領(lǐng)域喬，應(yīng)召集中斥討論棕值得慨討論裹的問念題。兩B刃.貢確信奴你已醋經(jīng)有意了具酷體的短、無葛偏見跑的事蹤例，濱以此縣證明壇你的流觀點蹤，但乎同時湯也允教許陡他人纏發(fā)表蹈言論完。熔C掘.負共識租糾正敞問題毯的方檢法。罷在作稿最后慰決定晉前提千供被貪評估幫者提蒙議解慧決辦贊法的引機會格。嬌D朝.給有準板備提快出表躁揚，包積極斃強調(diào)轟應(yīng)該杯實施良的工童作。泄E屆.際確認秀能夠快改進踩員工愉目前陣績效輩的拓捆展性牽活動爸，并役為未繼來業(yè)源務(wù)的胞分派席做好聯(lián)準備猛。隊F闊.蘇記錄怪所有蜓要在拼下一乏個績曲效評榆估周謙期要舍實現(xiàn)崖的計聽劃、每目標甲或標風準，哭并在幻績效我面談削期間妙進行嫁討論瘦和達痰成共遲識。做G竹.摔計劃蹈將員粘工納鵝入所疾有的胞討論軌中去侵。往如何檢展開堵績效飄面談診A竹.盼評估炸者有士責任陽在規(guī)歪定的領(lǐng)績效屈面談廟時間奔內(nèi)向送被評抽估者瘡提出肅績效詞面談宇討論何；討研論應(yīng)由在非宏公開百的地優(yōu)點進鞏行，中并且獸要進羽行正尼面、禍善意猴的記恭錄。掉B貪.鞠展開穿績效轉(zhuǎn)面談截的一兄種方清式就休是首夠先討剛論具惑體而貼積極席的成瞇績；仇另一描種方在法就屋是抬要求沖員工稼審核紐他們文自身備在績?nèi)涡гu夜估周腫期間嬌的成霞績，因允許徒員工輸選擇市討論流的切絕入鉛點，慚引導(dǎo)各出對莫實際控績效普的真母實評牧估。桌當員句工發(fā)姑言時獨，你冤應(yīng)當游是個魯對此靠饒有獎興某趣的鍋聆聽疤者。醬C疏.結(jié)有效木的績廳效面習談是鹿討論執(zhí)而不參是講穴座；板在績燥效面兔談過鳥程中甲作為悠評估廉者的心你應(yīng)住該：欲a雷.朝多數(shù)不時間摟讓員陶工發(fā)當言；柿b正.臉真心丟實意輝地認拴真傾競聽員瞧工的箏見解襲；繩c宅.嗎準備院提出課解決叢問題顫、發(fā)漫展需選求的頸辦法玻前，寺先讓載員工謎表達它意見打；營d下.逝陳述放績效味時，編應(yīng)該召是在匹描述卸，避斯免使案用判爹斷；門e麗.元強調(diào)拘績效儀的積榮極方鎮(zhèn)面和盞尋求飄消除千負面潮效應(yīng)座的方宴法；橡f駕.壺多嘗醋試支矩持員似工的捷觀點蕩，而惰避免你將自比己的腦觀點暖強加窗于人染；懇g鹿.守歡迎霜有多籠種替叨補的五辦法改，而糞不會巧認為駐只有襖一種傘解決閘的辦利法；虹h削.凝多采堅用開后放性驢、反知思性盒和指鏡引性狂的方重法刺昨激問恢題的離討論阿；帽i虹.年明確蘿表達階對績山效表成現(xiàn)的憑關(guān)注訂；煩j系.表讓員扁工知絮道希舉望他瞇們成播功。臥D巨．說評估糞者應(yīng)瑞通過猾創(chuàng)造希鼓舞村人心賭、沒能有脅應(yīng)迫性捧的氣竭氛，立排除憐被評緣估者禁不情凡愿情敏緒，交以便朽引導(dǎo)館員工雄參與逆討論庸。你華可以豈采用辯下列津的一妄些技嫂巧：缺a潛.閣描述亮而不見是評丹判寄如果倆對一剛名員增工的早績效損進行球判決職時，崖結(jié)果巨總是交招致殃員工姐的防默衛(wèi)情蝕緒；尿如果患使用搏描述老性字洋眼討曠論問軟題的尸時候酷，良坡好的買氛圍角就會資產(chǎn)生愛。需b抗.鍵支持改而不慚是指異令擁如果籮對一形名員合工使雖用權(quán)煮威的碧態(tài)度擊，結(jié)結(jié)果會秤導(dǎo)致椅員工嫁的憎擴惡和彼防衛(wèi)缸情緒劈，支御持性惑的表勿達方柴式可度以為越解決往問題巴而引戚發(fā)各箱種選滴擇方滿法，漆員工奔因為丹深受鉛鼓舞滅，會讀提出童種種開建議熄；這法種方防式專榜注于喂問題膛本身俱，而鼓不是羞針對扔員工昏。燃c拆.慧反映蹤平等爽性而根不是繡優(yōu)越曾感生太過研強調(diào)酷職位培、權(quán)拾力往茶往會瑞造成剃與被嘩評估全者之辮間的睬交流棍障礙封；而然“求全同存宣異”某可以濁培養(yǎng)熟一種桃平等治的氛碰圍，約使討按論更攝有啟昨發(fā)性核和創(chuàng)刮造性姐。陣d恢.梳包容廢而不舟是專五橫獨槐斷鑼評估擠者采禽用獨尤裁者改的姿禁態(tài)出清現(xiàn)，儉就等衫于告搞訴員即工沒加有必歪要接襲納其懼觀點桐或解濕決辦醉法，黃因為蠻一切輔都已泊經(jīng)成夜了定趕論，尺因而鉛會挫趟傷那憐些頗住有見灶地，我試圖北超越張的員脆工的脆士氣謙。而勻當你購在聆寨聽員偏工的垃觀點沫陳述沙，讓續(xù)你的泊觀點專接受庸挑戰(zhàn)愉，進趣而尋筒求最茄佳解厲決辦旨法時作，能續(xù)激發(fā)獅員工完的熱暖情和京創(chuàng)造呈力，桐進而功提升塞員工睜和公倚司的距績效達。鴉F澆.蹈多采屯用開修放性晨、反遣思性圖及指惰引性熟問題耳進行腿績效灑討論眉，有氏助于集引入句員工蝴全面厭討礙論工凈作績葬效和守個人全發(fā)展膜的問叢題。肆開放型性問脆題的匠作用些有：宜顯示們你對熔他人傍觀點鍋的興蓬趣；確證實問你重話視他擔人的博見解膝和感醋受；虎激發(fā)昆對具貸體問環(huán)題的糞思考園；更量好地舉理解矩員工威需求同；鼓杯勵對銹話，搶而不比是“棉一言匠堂”殊。例零如：栽“你類覺得聰…怎深么樣歷？”勁的開兄放性劇提問綢。論反思嚇性問灰題的仿作用炮有：灑避免葛爭論街；證爽明你法明白然了他院人所終作的御陳述搞；員狡工受才到鼓臉勵，百可以曾闡述胃或擴愿展他悼的觀研點；飾為雙笑方創(chuàng)家造了宇有利布于達委成共運識的哀對話于。例典如：縣被評蚊估者籠說：迎“如鳥果我喚們捐做，柴我們忽所得灑到的鐮效果釘會更限好。糊”評拌估者疊“你現(xiàn)確信仇這樣曾的效扣果會照更好奏嗎？婆”芬指引徒性問評題的菜優(yōu)點?。禾峒惫┝藘斪钪亟佉囊嚓P(guān)意信息儲；激崖勵對鎮(zhèn)方開脫拓思唉路、拌辯護勞陳詞另、提樸出建泥議；針為雙展方提賠供某蘿一問挖題的舞具體居事實漁。例級如：免“如侍果你覽確信獸這樣扛的效嘗果會棒改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