中國美容美發(fā)服務(wù)業(yè)經(jīng)營管理實(shí)戰(zhàn)

中國美容美發(fā)服務(wù)業(yè)經(jīng)營管理實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)目錄注：本目錄可提供美容院經(jīng)營內(nèi)容的參考提示中國美容美發(fā)服務(wù)業(yè)經(jīng)營管理實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)總目錄第一章經(jīng)營管理概論第二章個人職業(yè)生涯設(shè)計第三章創(chuàng)業(yè)開店第四章營業(yè)管理第五章人力資源管理第六章顧客管理第七章銷售促進(jìn)第八章連鎖加盟第一章經(jīng)營管理概論\第一節(jié)企業(yè)管理概論華蛙一、娘企業(yè)倚管理翻的概滅念翼上二、按企業(yè)悠管理驕的性租質(zhì)和旋職能圖紡洋1．禿企呼業(yè)管狗理性趁質(zhì)的往二面釀性找僻沫．秩企業(yè)秒管理隸的職衛(wèi)能偶①鉛．計談劃咸②蜘．組丟織智③定．指氣揮誠④派．人謀事帶⑤淡．監(jiān)酬督死⑥檢．調(diào)旱節(jié)煩⑦翼．創(chuàng)傻新蛇夏三、恭企業(yè)些管理裁的原掠則放握彈1．污企閉業(yè)管導(dǎo)理原鏡則魂①象．政永策原腥則肯②畫．效柏益原扒則式③假．揚(yáng)圓長避框短畏喇決．素科學(xué)倘管理拼技巧垂游繳．耗企業(yè)融管理亭創(chuàng)新惹撈四、拿美容抗美發(fā)書業(yè)現(xiàn)慣代企范業(yè)管哲理怨①事．管搖理思牽想現(xiàn)部代化詞②濤．管參理組節(jié)織現(xiàn)謙代化當(dāng)③要．管胸理方全法現(xiàn)半代化步④患．管膚理手尸段現(xiàn)泳代化代1言⑤鳴．管條理人障員現(xiàn)滑代化喂1午第二影節(jié)臣企業(yè)況文化啦概論廊11飄誰一、把企業(yè)綿文化糕的內(nèi)昨涵1慧1邊族調(diào)1．錫企業(yè)余文化頂?shù)母潘哪?法1渾鵲旱．企巡業(yè)文酒化的賓內(nèi)涵宇1肉．企扒業(yè)文鞋化的膠特征窗1例①船．民柜族性匪1教②臣．功吊用性會1州③坡．承仿傳性鞠1年④陳．人駐文性壟1峰⑤五．革撈新性思1介⑥祖．獨(dú)華特性射1餓泊二、齊企業(yè)犁文化賺的內(nèi)途容1節(jié)念三、將企業(yè)休文化策的功非能1六恢癢1．冬導(dǎo)向鞋功能嶺1幕殃林．凝木聚功機(jī)能1書巖乳．激姥勵功銹能1繼裂淺．規(guī)炸范協(xié)研調(diào)功蠅能1凍槽織．效縣益功液能1楊氏四、糞企業(yè)太文化饒的要等素構(gòu)齒成1載正牢1．臨企業(yè)爛環(huán)境殖1障①末．企延業(yè)的唯外部疤環(huán)境瓦1梅②遙．企泛業(yè)的免內(nèi)部云環(huán)境艙1歡掏這．價磨值觀瞧1葛欺索．英局雄人攜物1隱尤持．典御禮儀拒式1貍逐焰．文顧化網(wǎng)押絡(luò)1潛鄰五、供企業(yè)鎮(zhèn)形象夜1旦第三帳節(jié)拌市場叛營銷交概論樣1霉古一、謝市場苗營銷息的定姜義1參妙因1．岡市場售營銷愈的目雞的是亂為了掌滿足思消費(fèi)臂者或稱用戶坡的需匯要筍第及．市錢場營不銷的尿目的估是交夢換或項交易票．市閥場營傭銷研欺究范能圍1很看二、圖美容基美發(fā)州業(yè)的讓定價陣策略探1矛似榴1．資定價雕目標(biāo)感①歸．求稼生存尊②離．謀禽取短豐期最迫高利當(dāng)潤嫩③磚．增傅加高比場占販有率腸④扮．維抄持最漫高產(chǎn)崖品價脹格編秩菊．估俯計需盈求籠辣演．估漏計成柱本病欠看．選獻(xiàn)擇定受價方值法搞丑三、盛幾種堅經(jīng)典凈的營灑銷理懼論屆劫乖1．軋Ps焰理論戚陜什．C掌s理汁論別①肢．瞄臥準(zhǔn)消繞費(fèi)者新需求梁②孕．消懸費(fèi)者矮所愿申意支酷付的啟成本惜③解．消顛費(fèi)者暴的便烘利性起④邀．與傅消費(fèi)河者溝黎通娘至游．營獎銷理杏論的咽最新恢發(fā)展蒙--琴Rs保理論蛇①鮮．與顏顧客教建立許關(guān)連傅②伐．提雖高市辰場反修應(yīng)速吼度剃③針．關(guān)怕系營限銷越只來越斷重要腎了偏．回缺報是戀營銷渣的源旺泉乏泰四、掏美容筑美發(fā)甜化妝叛品企熱業(yè)的勸市場勢營銷密集板1．兆美磚容美順發(fā)化并妝品仇行業(yè)穗發(fā)展躺需拓架寬營垮銷領(lǐng)泰域片勁咱．藏美容凝美發(fā)扒業(yè)最出為成散功的無營銷蟲模式彩①厭．特零許加部盟、躺連鎖框經(jīng)營廈②堤．無顧店鋪暑銷售屈（直棍銷）技③孤．整厚合服逆務(wù)式局營銷慎④猶．"耐美麗委工程塘"式妻營銷液⑤蚊．國惜際互娃聯(lián)網(wǎng)蔑網(wǎng)絡(luò)載營銷放第四每節(jié)珠銷售蓮促進(jìn)野概論憲混一、驗銷售搜促進(jìn)鳳（簡旨稱S奮P）露的定餐義疼趨二、涼銷售烘促進(jìn)串（簡假稱S易P）鞠的特扭征籃恥三、醉銷售右促進(jìn)辦（簡駁稱S撿P）熄的價艙值手甲厚1．姨有效濱地加剃速產(chǎn)買品進(jìn)尸入市丘場的絹進(jìn)程閉。寧霉俘．說焰服初柔次試桃用者捧再購獵買，您以建萄立購叼買習(xí)補(bǔ)慣。哄墳狂．增慢加產(chǎn)案品的臘消費(fèi)拖，提寨高銷寨售額漂。驕米械．有奧效地就抵御棒和擊戒敗競榮爭者扒的促便銷活暑動。鑰徑莫．帶搬動關(guān)呆連產(chǎn)舉品的廁銷售獵。且運(yùn)四、位美容龍美發(fā)回企業(yè)埋促銷蒼活動胃的策淡劃與店組織消異完1．番促集銷的短終極閣目的腥：柴進(jìn)語．堤影響銷美容么美發(fā)貓店促帽銷效削果的言因素猾棵結(jié)．促史銷策糊劃的卡程序育1跡頁際．常復(fù)用促谷銷活攏動類領(lǐng)型員帝截．較慣特殊宴的促賭銷活粗動類倚型剝廊諸．促教銷活纏動應(yīng)阿注意觀的要倉項想第五貴節(jié)嫩公關(guān)犬策劃柱概論蹦藝一、僻公關(guān)鍋策劃民的定百義板醒二、休公關(guān)魄策劃融的特印征訓(xùn)工免1．奴目標(biāo)灶性豈滅社．計敞劃性濤落款．靈犬活性益覆任．有冬效性燙①呼．需輕要與智可能壤②胸．投哪入與潤產(chǎn)出介扛三、言公關(guān)陜策劃磁的一脖般程救序調(diào)磚孩1．閘搜集埋公關(guān)苦信息穴圈單．策料劃公求關(guān)目肯標(biāo)匯焰穩(wěn)．分紐析公太關(guān)對態(tài)象脂球積．策萌劃公刑關(guān)策拌略貨巧泥．進(jìn)上行公站關(guān)決翁策鈴戚歸．公革關(guān)效售果的疊評價盟與總燒結(jié)貪潛附件判一、往商旅熊結(jié)合我詩蝶甜產(chǎn)品材假日柏促銷膨公關(guān)炮策劃旺干蔬一、拆策劃生案目喝的慢容御二、蠅主要揪競爭解對手第分析收慌宿三、肚市場兆機(jī)會都志芹四、楊策劃挨案操艙作聽培弦五、源策劃柏案實(shí)宵施效頃果支思午考易題蛇第二掏章僚個人州職業(yè)減生涯釣設(shè)計障賺招沈近決第二穴章泉個人括職業(yè)刊生涯度設(shè)計責(zé)1目錄滲第一概節(jié)捐職業(yè)歲生涯兔自我悔設(shè)計艙磚一、陷美容叼美發(fā)戰(zhàn)行業(yè)集的發(fā)糧展歷畫程與哨現(xiàn)狀體宋二、摔對美降容美澡發(fā)職譽(yù)業(yè)的聚認(rèn)識享劣三、比怎樣酬作好恒自我層職業(yè)月生涯強(qiáng)設(shè)計菌跳四、料自我爽職業(yè)去生涯獲設(shè)計蠟的原枯則1裕第蔽1．豎反省蠶自己者，聽恥取建屈議1許滅威．行伐業(yè)參啊考，萌經(jīng)驗噸借鑒及1鍵拌條．科市學(xué)合扁理，育有的遙放矢圓律襖．目岸標(biāo)檢皇測，陣專注趕到位原絮?。L拒遠(yuǎn)考牛慮，雕貴在綠勤奮刺倘五、前自我棟職業(yè)苗生涯饅設(shè)計確的程盒序靈亦脅1．絮第一蹲步：更自我恰分析犯①誠．我斯是誰立？懂②稈．在驚哪點(diǎn)檢？法③杰．去肌哪里險？撐④素．怎崇樣去響？后⑤眠．到花了嗎慎？芳身跑．第傅二步博：自稱我診敵斷最你路．第面三步妹：制孕定職副業(yè)發(fā)知展通返路計悟劃式件六、征自我儲職業(yè)果生涯竄設(shè)計肉的要欄點(diǎn)們溝融1．胳對職灰業(yè)負(fù)扣責(zé)晃萬鋼．要探優(yōu)化么你的殖交際俯技能膨殼顯．要州善于常發(fā)現(xiàn)崇變化聞并適駛應(yīng)變君化則阿滑．要飛靈活缺束輝．要稍善于隱學(xué)用滅新技括術(shù)周惹怪．要攔舍得業(yè)花錢言花時膨間學(xué)教習(xí)各黨種指亞南性絹知識副簡介對部拔．摒偷棄各價種錯那誤觀私念巨祖益．選奪擇就冤業(yè)單量位時絲事前尖應(yīng)多糧做摸接底研設(shè)究鴿廳蜘．要附不斷倍開拓粱進(jìn)取廟、不別斷開新發(fā)新媽技能堅第二耕節(jié)慈溝通府與管纏理蹤分一、指溝通幣難殺1．城溝通果的定冶義賭億派．溝喉通的蜻種類補(bǔ)洪脂．溝遍通的已意義宏蒙死．溝鍵通的找要項判狐債．常京見的學(xué)溝通覺形式健非跟．常恭見的魔溝通快技巧顯①違．員扮工與止顧客翅之間講的溝敗通技劉巧賴②應(yīng)．主鍵管與久員工寺之間初的溝叨通技饑巧漏③剪．企袖業(yè)與污主管雞機(jī)構(gòu)昂的溝叔通技蚊巧燦眉二、兇管理西瞎賠1．逢確立隆目標(biāo)臥皂請．學(xué)變習(xí)習(xí)榮慣動故講．勤朋于思鼻，多諸于踐次，貴眼在恒孤大胞．檢賊討自卵己春仇瘋．要嚴(yán)有信府念1咱竊吧．中射心團(tuán)狠隊1再訴三、窩溝通帶與管膏理1弓第三均節(jié)筍領(lǐng)導(dǎo)袍與決偽策傘塑一、養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)懲泛星1．跌領(lǐng)導(dǎo)彼的含菠義壽密散．領(lǐng)撕導(dǎo)的裁職權(quán)波①秤．科領(lǐng)學(xué)決淚策付②涼．合剛理用蝴人貴③館．統(tǒng)副一指價揮瞎④拘．統(tǒng)痰籌協(xié)神調(diào)溪贏懷．領(lǐng)糟導(dǎo)的鉗權(quán)力然①丑．決侮策權(quán)見②座．用窄人權(quán)揪③練．指杯揮權(quán)亂孩炎．領(lǐng)微導(dǎo)者槳的個梯人素偉質(zhì)要洲求庸①貫．政偵治思功想素悟質(zhì)惡②崗．業(yè)粱務(wù)知稼識素眨質(zhì)鐘③影．工似作能賴力素僻質(zhì)惠④誰．氣縫質(zhì)修妙養(yǎng)素替質(zhì)悟⑤妨．身邊體健拍康素惜質(zhì)炊酸丈．領(lǐng)摧導(dǎo)者朝的群撿體素傷質(zhì)要兔求綠①殘．良筆好的坊精神蘋動力些結(jié)構(gòu)藥②念．復(fù)嬸合的概知識格結(jié)構(gòu)冤③獲．疊圓加的素知識佳結(jié)構(gòu)堪④盜．協(xié)糕調(diào)的抬氣質(zhì)敲結(jié)構(gòu)散⑤功．梯醉形的松年齡劍結(jié)構(gòu)臥托肺．領(lǐng)紋導(dǎo)的奇方法策①威．開介會調(diào)熱查慨②帆．典徹型調(diào)徐查糟③顆．抓田中心早工作仔④端．緊悅抓不熄懈登⑤障．留荷有余棉地強(qiáng)⑥癥．抓闖兩頭元，帶桂中間條⑦視．說著服教誘育，妥典型蹲示范斤⑧脊．三蝦結(jié)合悲⑨寧．關(guān)拌心與蛾照顧滋⑩缸．發(fā)棋揮團(tuán)炊隊作踢用證育哀．領(lǐng)謝導(dǎo)的海藝術(shù)結(jié)①教．經(jīng)在驗性條②思．靈餡活性獻(xiàn)③院．多隨樣性胸④遵．創(chuàng)臘造性歲⑤蚊．技躁巧性括⑥短．實(shí)欲踐性鐮瞧鉛．領(lǐng)辜導(dǎo)藝解術(shù)的虎內(nèi)容乎①正．待俊人的徒藝術(shù)抬②掌．辦炮事的池藝術(shù)墓③大．時學(xué)間管嘴理的顧藝術(shù)幟蠢二、憲決策幸脾辛1．砍決策拉的含沙義謙尼喪．決衣策的泄特征盆①血．目閘的性票②閣．超急前性鏡③讓．擇蠶優(yōu)性釣④朗．可麥行性疼⑤匹．明英確性池⑥無．民貝主性繁拾余．決碑策的蟲分類企眼早．決藥策的錢原則密①簡．滿匆意原詞則自②飼．系掏統(tǒng)原卡則究③妨．可腹行性咸原則四1燈④吼．集厭體與囑個人健相結(jié)喬合的無原則貫1訪⑤翻．反受饋原宋則1壯⑥影．信挨息原里則1毯郊鐮．決爬策的引程序滔1益憂墻．決拍策的嗓方法絡(luò)①增．定冒性決準(zhǔn)策法曾②都．定慨量決初策法么第四倆節(jié)擦協(xié)調(diào)港與控建制銀小繳一、榮協(xié)調(diào)繁毒讓1．焰協(xié)調(diào)繞的意解義筆①峽．協(xié)冤調(diào)是崇組織渴內(nèi)部當(dāng)業(yè)務(wù)般活動新順利奉進(jìn)行狠的必炒要條污件蔑②碼．協(xié)派調(diào)是淡激發(fā)談員工具工作救熱情舒的有賣力手唯段恨③查．協(xié)非調(diào)是姓建立似良好帽外部性環(huán)境惱的重制要途給徑椅優(yōu)繩．協(xié)貼調(diào)的奸分類籍①狀．按馳協(xié)調(diào)理的范送圍分條②惰．按前協(xié)調(diào)就的內(nèi)刪容分華③馳．按盡協(xié)調(diào)騰的指請向分?jǐn)嚔車槪锤C協(xié)調(diào)腸對象羞的組粱織狀鳴況分壇⑤岸．按泄協(xié)調(diào)膨的組番織性咽質(zhì)分容獲聲．協(xié)定調(diào)的撕原則每①覺．互糠相尊童重的蔽原則輔②割．互癢相合剖作的態(tài)原則識③交．原初則性當(dāng)和靈杏活性卵相結(jié)劃合的邁原則慣④?。蛿n觀公牲正的窩原則摧⑤破．信即息溝乳通的防原則嚴(yán)由勿．組錄織內(nèi)真部的債協(xié)調(diào)瓶①懲．培危育組質(zhì)織理序念右②妙．搞訓(xùn)好組翁織團(tuán)即結(jié)抓③旨．合睜理劃排分責(zé)事權(quán)仗④采．制動定超搭級目蔑標(biāo)傳⑤輩．召卡開協(xié)系調(diào)會奮議兵⑥糾．搞貓好利窯益協(xié)蝶調(diào)橡⑦介．進(jìn)認(rèn)行思們想教庫育宮⑧浙．鼓固勵聯(lián)鞏絡(luò)交塔往勤⑨球．雙范方妥違協(xié)讓想步輔⑩械．暫視時冷轎凍擱輛置丈辭翻．組袖織外忌部的傲協(xié)調(diào)公①臂．企煤業(yè)與祖政府探機(jī)關(guān)案之間金的協(xié)局調(diào)背②沾．企紫業(yè)與草用戶坑（顧害客）般之間吩的協(xié)晴調(diào)枝③羅．企藥業(yè)與腐供應(yīng)劑協(xié)作凳企業(yè)夸之間芽的協(xié)窩調(diào)獸④耐．企撐業(yè)與傷新聞玉（媒承介）鏡單位政之間宗的協(xié)水調(diào)壤僻二、梅控制東鉆愁1．灶控制孝的含艘義越①魯．控渴制是泡管理纏過程吳的一收個階端段賊②哲．控蒸制是撫發(fā)現(xiàn)勢、分進(jìn)析、揮解決塞問題予的全滲過程屢③待．控嶄制職風(fēng)能的霞完成卵需要保一個絕科學(xué)猴的程集序狠④悔．控榜制的傭要素死⑤姐．控彼制的攔目的曉師切．控盆制的掌種類離①鐘．按啟控制繪活動簡的重怖點(diǎn)分識類扒②驗．按畜控制汁對象棚分類鵲③秀．按蠅控制玻出處急分類棋1卷④曾．按須控制凝手段苦分類副：1功⑥功．按石控制數(shù)的業(yè)童務(wù)內(nèi)托容分狗類1叫役卻．控能制的捐程序塊①逮．標(biāo)孟準(zhǔn)的股建立指②糖．績猶效同休標(biāo)準(zhǔn)辦進(jìn)行樓比較扯③臂．偏碑差的客矯正候稅林．控?zé)┲频臏啳h(huán)節(jié)雜①兆．控哪制的晉三個輩環(huán)節(jié)內(nèi)②圈．預(yù)淹先控悔制啞閃道染齒a．郵人力架資源忽的預(yù)寧先控挽制福箱挨趟肅b．綁原材轟料的磁預(yù)先牽控制譽(yù)待映峰樓c．還資本話的預(yù)潔先控幕制螺火跨梳托d．轉(zhuǎn)財政扛資源泰的預(yù)桐先控秀制野③驗．現(xiàn)效場控倘制雪④歐．反蒙饋控神制摸愉桶殊抖a．書財務(wù)天報告拴分析貍隔裁槽首b．礙標(biāo)準(zhǔn)乓成本須分析祖想報捏態(tài)c．纏質(zhì)量跡控制哲分析質(zhì)睬魯決徹d．礦員工唇成績解評定窗第五嘩節(jié)巨理念謹(jǐn)與創(chuàng)度新碌糠一、日理念見類個1．恢管理借理念復(fù)的內(nèi)辛容橡①犬．組協(xié)織的分任務(wù)輝和利粥益寸②其．對哀相關(guān)延組織孝和個機(jī)人的三責(zé)任燦③堵．組展織的捐社會旺責(zé)任舉④裂．組購織的剪價值今觀、個道德鑰觀抱鐵北．管示理理片念的總特點(diǎn)姥①制．抽洋象性而②眨．穩(wěn)倆定性陜③屬．共營有性稅④欺．繼亮承性躍蝕霞．管眼理理垃念的頂作用音①財．指歉導(dǎo)作脾用限②漢．激燥勵作哀用犧文精撇侮a．唇環(huán)境私激勵濃饑攤革篇b．糖目標(biāo)渡激勵肚③選．自書我約挎束作瞧用灣④耐．溝斤通作膀用晉餅態(tài)半路a．從管理狗理念統(tǒng)內(nèi)含編的價之值觀術(shù)、道劇德觀崗使溝國通易迷于進(jìn)憲行受多您藝柱b．筑管理蕉理念沙內(nèi)含鉆的或漲派生渾的組獸織目廁標(biāo)使貼溝通戲易于船進(jìn)行矮家斗耐簡c．加管理熟理念替使組滴織與蛙外部莫環(huán)境乳的溝踩通易禍于進(jìn)悲行勇象誤．管撇理理誘念的令形成怒①每．管假理者熟個人情的價輸值觀萬、倫瓜理道吉德觀頃②叼．組容織歷折史經(jīng)裙驗教猾訓(xùn)欣③偏．組住織的蠅外部虧環(huán)境協(xié)及其服變化險④許．組濤織性脂質(zhì)1皮⑤摧．社償會文正化背航景1饒櫻窄．管懇理理然念的擠滲透旨1沒①泥．通盆過管赤理活濕動滲曾透1濟(jì)②逝．樹備立英男雄榜仍樣1添③渡．設(shè)耍立業(yè)息績、靜行為定評價懸制度導(dǎo)④繼．共具同活砌動旅⑤恒．教潤育培畫訓(xùn)揪談二、崖創(chuàng)新代眾值1．玻創(chuàng)新掠的特憐征與滋內(nèi)容事①毅．創(chuàng)扯新的今特征復(fù)亡剃勻任a．凳創(chuàng)造鉆性柴階鼻糠糕b．屋相對約性恐越潮給種c．席動態(tài)滑性跑含騙任怒d．胃風(fēng)險例性深執(zhí)欺倦誕e．測效益著性揚(yáng)②沉．創(chuàng)中新的康內(nèi)容骨粥裂扛劍a．吸產(chǎn)品姜創(chuàng)新曠炭柴洗植b．寒技術(shù)鐘創(chuàng)新漸捧遙峰殃c．求組織綠結(jié)構(gòu)好創(chuàng)新軋肉乖絡(luò)子d．耍制度梳創(chuàng)新可倒拴春纖e．晌科學(xué)包理論編創(chuàng)新衛(wèi)姓羅．創(chuàng)陪新的累原則探與方帳法依①竭．創(chuàng)熄新的馳原則匯片茶辜指a．放創(chuàng)新參與維妥持相狠統(tǒng)一固的原逝則真喝氏備膏b．排開拓糠進(jìn)取潑、求林實(shí)穩(wěn)界健的芬原則爹旦伸球現(xiàn)c．抹統(tǒng)一貢協(xié)調(diào)糧、力蔥量集澡中的萄原則巨行宰臂鋪d．朵鼓勵曾創(chuàng)新構(gòu)、允笛許失熱敗的覆原則或②杜．創(chuàng)柿新的嗎方法翻逝簡冠角a．林智力掛激勵槽法擱面朽羊活b．鉤形態(tài)爛分析袍法涉檢隨賤晃c．云綜攝葵法賓宗夾引索d．續(xù)列舉緣法釣跨請．創(chuàng)拐新的湖要素染①瞧．創(chuàng)奇新的遣要素礦②鋒．創(chuàng)勿新參桐加者宜的素斷質(zhì)聽③飽．創(chuàng)階新組想織者倦的素癥質(zhì)惠④我．創(chuàng)框新領(lǐng)液導(dǎo)者鵲的素掃質(zhì)痛⑤踏．人獄員結(jié)哪構(gòu)合桶與．創(chuàng)恐新的玻過程晴①姓．組根織結(jié)騎構(gòu)的勁創(chuàng)新輸過程粉各甘幕．調(diào)卸查躍潑天慢．組盡織結(jié)熟構(gòu)需鞏要創(chuàng)盆新的謙征兆恥映蓄仔民a.良權(quán)力歌過分歪集中環(huán)趁名尼爪b.小權(quán)力辨過分摘分散鉛沿桑蠢高c.藥部門艘間職乘責(zé)不主清烈姻倆留臂d.肥信息贊溝通察不靈坦匪重濤義e.醋職工晚士氣辮低落酒昆直痕蚊f.會組織付效率趣、效撇益低磚厲踢引-．擇確定叢主題侵·籌．決步策繭哈這索嘆.制矮定方回案底臺巷尿答-.皆抉擇考方案帶1麥口堅速六?．鴿實(shí)施奪1榴座倆殺恢.制枕定實(shí)互施計旅劃1扇抵村掀奔-.因進(jìn)行機(jī)動員圈與培里訓(xùn)1旅些宣賴秤?.剛試點(diǎn)笛與推賊廣1竿畜酒瀉頃1．懲跟蹤宵和評擾價1題武獸吵為.外連部環(huán)熊境1銅援張肌蘭-.扭業(yè)務(wù)紀(jì)環(huán)節(jié)篩1葡較搬養(yǎng)澡?.股員工券隊伍慎11游ˉ影.效新率、蹈效益牲11涉②炭．技以術(shù)創(chuàng)渴新過栽程1傅1槍騎宏蠟平．決劉策階拾段1鬧1垮·刺．研衣究開掛發(fā)階涼段1沾1轉(zhuǎn)離扛談開?．趣實(shí)施榜階段撤1準(zhǔn)嚼絲典絮1．伶實(shí)現(xiàn)絕階段咸1侍第六燭節(jié)控步步幣高升脅1綿萌一、面走好招求職鴿之路妥1凱魚筐1．射人生濾面臨催許多獎重要險選擇鋤，擇方業(yè)便死是其興中之跡一1種夜別．一喜個人或的一部生，遮可以軋劃分策為不笑同的避生命六階段么。1義冊桿．職遍業(yè)生評涯在故人的脈生命拘周期延中所托占的暢時間凝最長勇，職倘業(yè)對農(nóng)人的捧意義去最大萄1籌襯亦．選扛擇職隨業(yè)，周在一急定意議義上灶講，揀也是脊選擇拆生活涉方式熱1朝忠寫．職害業(yè)期醬望伴遙隨著山人生泥的職亂業(yè)生寸涯，距不同形的人揮會有蒙不同奉的選涌擇1麗抖會．興穴趣是史事業(yè)店成功悼的一斗半，創(chuàng)也是添干好通職業(yè)敢的前吳提條澤件之們一1元京駝．職至業(yè)也魂與能掛力不剪可分凳1旗躍袍．選鉛擇職丟業(yè)不工是一艙相情孟愿的深事情武，制盯約它拍的因凡素很昏多1剛?cè)げ澹畵衽d業(yè)的生成與煤敗往徒往和筐當(dāng)事副人的銷能力塵沒有慕太大運(yùn)關(guān)聯(lián)賓1服梳妻1．孝擇業(yè)我準(zhǔn)備坊1葉乞煉11嬌．社綁會需櫻要是叮每個喜人擇垃業(yè)時勁務(wù)必搞首先皇考慮旺的大漁前提摸1六李奴1．堪從小撫事做梳起，愛才能籍成就熄大事蒼1慰你旗1．深人是炊要有卵點(diǎn)精蜓神的冠1呈皺煉1．趟世上突本來幣有許版多路保，走沙的人性少了搖，路模也就田荒蕪坦了1茅制丹1．食大學(xué)紡畢業(yè)挪生是扛人力留資源嘆中最亦可寶三貴的償優(yōu)質(zhì)墳部分揀，理翻應(yīng)合術(shù)理配漂置1舞違二、格面試識技巧已1殼合擁1．權(quán)奪回圈面試閣的主使動權(quán)偽1歡想張．善詢于打瞇破沉后默1壤此慰．保竊持積移極應(yīng)始答狀泳態(tài)1通擁鞭．善嘴于向膝面試鹿官提閑問1暑倍障．勿么與面互試官倉過份材"套疑近乎戒"1寶輕榆．面勺試結(jié)桑束巧翅妙收胞場1群踏絮．巧旅妙應(yīng)勺答提區(qū)問1壘準(zhǔn)錫．面膊試失去敗說透明什宿么1局1束之秒．面三試藝死術(shù)1族11霉巡三、戀怎樣雁做一社名合緣格的岔美容供師1盼11轉(zhuǎn)僻四、熄專業(yè)拐美容傲師的厭整體協(xié)形象窮11由僻五、終怎樣思讓大胸公司陸看中悠你1映1緩?fù)ち㈩A(yù)與上茶司相揪處的兩幾大擦問題五11浪思考翠題1杠1熔第三頂章遺創(chuàng)業(yè)用開店龜會眉賞粘1未目錄喊11叛第一殖節(jié)摟創(chuàng)業(yè)倦籌劃表1黑肝一、趁計劃妖階段演應(yīng)完翻成的賊事項嶄與須攪知1橋忘稱1．笑征得泉家人奏的同郊意1蠟姨塊．儲序存資迫金1廳尼理．學(xué)派習(xí)相比關(guān)知陡識1嚼秘誰．市黎場調(diào)弟查1鞋般夾．人添力配剛置分容析1幟棄五．安經(jīng)排資符金1抵啦詞．盈悅虧計暖算1更既畫．決滴定公品司類餃型1奉可理．編殼制計哨劃1愉掛二、椅執(zhí)行奪階段納應(yīng)完咱成的庫事項童1耗姑墨1．早店鋪鑒租賃砍1照伍忙．籌涼集所煉需資殖金1品揪匙．開爐業(yè)手命續(xù)1遷①傻．到高工商姨行政柱管理疫部門退申請姑辦理揮營業(yè)卵執(zhí)照豬1坑②們．到芹銀行顛開戶客1聯(lián)③獨(dú)．辦音理《季法人茶代碼呈證書柱》1敲④異．到音稅務(wù)岡局辦黎理稅野務(wù)登績記1暮⑤沸．到糠衛(wèi)生胖防疫河站辦闊理衛(wèi)嶄生許撿可證屈1冤⑥鞠．到餓物價能部門悲辦理沫收費(fèi)掠許可齒1吧⑦仰．申蠟請開涂業(yè)登功記表稻1探修搶．店墨鋪設(shè)閘計1莫砍晨．確昂定商熔品及峽服務(wù)速項目假1公桿惡．開循展服光務(wù)培湖訓(xùn)1償矛授．廣主告籌幸劃1宮故平．開牢張慶停祝活共動籌包劃1凡第二忙節(jié)雹市場縱調(diào)查勢與經(jīng)伶營定川位1滲礙一、招市場著調(diào)查忌1劃姜網(wǎng)1．火市場壞調(diào)查失的原兇則1儉裕籠．市回場調(diào)游查的照一般屆程序賤1卵帝利．美歡容美梅發(fā)院傅進(jìn)行咬市場泥調(diào)查識的主于要內(nèi)繪容1廢1求①露．收典集競魄爭情鹽報1留1孟百式遵竭競爭塔店營栽業(yè)情右形的像調(diào)查腦示意本圖1歉1租②掘．交太通流轎量考旨察1景川備勞佛考察標(biāo)交通巨流量職流程剪圖1蔽③食．客吧戶分臟析1駛鑰二、勉建立碌美容煮院的蔥競爭模平臺滋--哀定位重1號葛駱1．副店的餅形態(tài)昨定位炮1囑①縮．發(fā)足廊型僚1葡②潮．沙談龍型江1置③殲．治富療型展1姐④餅．休漂閑型迎1栗⑤債．享徒受型火1針蘭懲．店亂的規(guī)筋模定每位1澆①慚．社辯區(qū)美信容院禿1駱②丈．大常型綜籠合美桿容院糞1脂③裹．超訓(xùn)大型列豪華碰會員隔制美驅(qū)容院影1威公之．店科的經(jīng)批營定臟位1魯①守．目撕標(biāo)客布源1膏②搖．產(chǎn)掃品和翼價格奶1顆③跌．服背務(wù)定性位1現(xiàn)外三、礙中國獅美容更美發(fā)綁企業(yè)煩發(fā)展沿趨勢純1柏沒膏1．貼以抗繩衰老什為主盼導(dǎo)的講美容拘生物啄科技扛異軍偏突起揭1駐僑務(wù)．天毒然活亡性護(hù)夏膚品腥成為仇時尚愁1色蛋羅．高充科技待引爆但的減浴肥、燃塑身墳、緊躬膚市汗場經(jīng)述久不盲衰1餓礙澡．減澇壓療觸法正受成為瘦許多祥美容沫院的瞇新賣鴉點(diǎn)1寨籍姓．專貸業(yè)化旅、個誰人化錢、高閣附加騙值1怎慰雪．男親士美棒容日拆趨流析行1盾態(tài)汗．看污人先都看手累，美盛甲已舞成為驚品位激的標(biāo)追志之肺一1裁第三除節(jié)盼開店房選址棋與商響圈評符估1口筆一、霞店址憑的選桶擇1蠟吐割1．堡交通敗因素寄1食觸躺．客摩流因矮素1歲略發(fā)．競露爭因吸素1剛柏嘩．租互金因筒素1紗群姨．高查速公棄路旁鍛1駕雹鍵．周驕圍居籍民少贈而同催業(yè)競刻爭店對已配刪齊的魄區(qū)域潮1皺默二、腔商圈恨的概往念及張分類伴1賣錦射1．謠中央易商圈房11忠由痛．次搬級商乓圈1律1萌毛慕．周秩邊商來圈1弟1矛扎三、伶商圈讓評估聯(lián)1膚援喬1．搶商圈哭里的慧集客希設(shè)施吃1妖地櫻．商鉤圈里弊的顧嘩客流查量1字橋閥．商貴圈內(nèi)傘競爭動店營貓業(yè)情意況的摟調(diào)查狐1使零公．消緞費(fèi)者臥居住朋條件燭1虧汪粘．兩熔種主昆要商梳圈評旱估法備1惕①凱．利遣用行般人評趙估商由圈1壞②才．探層查競毫爭對雄手情窄況1鳴③淹．探剝查競?cè)幍曛?jǐn)實(shí)力潔1誦④積．以瀉顧客洲身份細(xì)探查提商品栽信息治1榮⑤蕉．預(yù)始估銷唯售額句1瓶第四肆節(jié)象開店見籌備夠與店缺鋪設(shè)止計1鉆慮一、蹈資金項籌備投1秤木評1．鐘開店窗開銷燙，內(nèi)反容方既面1杏①第．硬坡體開熱銷1佛②壩．軟殿體開浙銷1哨額粥．開森店開詠銷，橡時間浴方面傲1惡醒畢．開外店開傍銷，扮功能碌方面喘1影販二、蹈設(shè)備脾準(zhǔn)備創(chuàng)1跪構(gòu)炊1．宗美容鉛設(shè)備啦1釋膚竿．美觸發(fā)設(shè)野備1猾兩貝．公棉共設(shè)炕施、舍設(shè)備準(zhǔn)1俱長憶．人滅員配匙備1旺幫三、饒精神弄準(zhǔn)備北1紗騙釀1．就目標(biāo)雙明確夸1懂挑蝶．旺洋盛的父斗志記1夜響妨．把患握機(jī)身會1祖興四、竟店鋪敏設(shè)計閉1袍溪快1．間店面蠢廣告竭1城①腔．室孫內(nèi)店枕面廣糟告1譽(yù)②柔．室駐外店屠面廣虎告1達(dá)③癢．成奇功的程店面痕廣告徑設(shè)計床應(yīng)該儉遵循著下面啟三個丙原則惠1似聾喇．門藝面設(shè)域計1衰①童．招亞牌設(shè)配計1陣②計．櫥擋窗設(shè)泊計1繞1摧③總．內(nèi)俯部設(shè)騎計1府選鍬．店睬面配醉色1退倘浪．柜兇臺及某展示擋品整瓶理1粒第五太節(jié)朵服務(wù)涌項目摸設(shè)定遮和品架牌引思進(jìn)1案卻一、妥品牌豬引進(jìn)妨的重全要性污1蒙狗源1．馳品牌婚是廣亭告促忌銷的推武器魂1嘗穿第．品私牌是豈控制翁市場守的武擾器1逐辱?。窔g牌有勉助于攝新產(chǎn)甲品的另銷售違1夏澡傘．品志牌有迅助于蠶建立棕顧客欲偏好廚1自蓮二、碼選擇幕合適邪的供渠應(yīng)商款1疫渴徐1．點(diǎn)供應(yīng)哪商是跪一個穿管理戰(zhàn)有序唐的公厲司1證賊負(fù)．對衫方是后否有管優(yōu)點(diǎn)綢能補(bǔ)品足自棗己現(xiàn)程有的嚇缺點(diǎn)問1襪兆柏．產(chǎn)熟品力也1皇獸到．產(chǎn)范品結(jié)跌構(gòu)完橡善1傷秀陸．對符方是分否經(jīng)本過時絕間的玻考驗掘1員創(chuàng)木．適什當(dāng)?shù)膴蕛r格減1柔泄三、舞根據(jù)營商圈壞引進(jìn)糖品牌灶1然亮四、傍增加躍家庭兄裝的侵引進(jìn)躬與銷葡售1罪菊五、遭選擇謹(jǐn)讓顧鞏客放旅心的城專業(yè)爺化妝鬼品1榨思考發(fā)題1革1集第四被章宜營業(yè)籍管理終舞賣絡(luò)挑過第四用章傅營業(yè)浪管理寺1演目錄悄1杯第一率節(jié)峽營運(yùn)川目標(biāo)箭管理撈11沒釣一、奔營運(yùn)公總額金的目曉標(biāo)管律理1克1這折加1．鉤營業(yè)剩額的呆構(gòu)成英11千①騙．營券業(yè)額唱的構(gòu)酒成1恐1翻②退．通徒行客蝕數(shù)1命1城③歌．顧掃客入雕店比噸率1惰④苗．顧記客交劉易比胳率1尾⑤左．顧橫客評鳳價標(biāo)攔準(zhǔn)1衛(wèi)⑥賊．平上均交潑易客硬單價炮1由靈駁．分翼析營悔業(yè)總政額1偽朋外．營為業(yè)總焰額和默費(fèi)用燥、利嫂潤的披關(guān)系像1簽下二、駁存貨產(chǎn)的目賭標(biāo)管怪理1殊蝦既1．取商品婚周轉(zhuǎn)鴨速度吼的掌趙握1鋪贊翠．安倚全庫閃存1師鉗百．盤抽點(diǎn)1拋到隙．滯咬銷商棒品的憂控制誤1鈴侄三、圖費(fèi)用摘的目嘴標(biāo)管數(shù)理1蓋攻架1．廣費(fèi)用社的記猴錄1微易像告月度緩費(fèi)用述使用宿情況惱登記患表1鄉(xiāng)皺賓．費(fèi)銹用的車控制功情況窮分析業(yè)1昆槐舍．費(fèi)滾用增轎長情卷況分抖析1僻益輝．費(fèi)秋用控墳制的奶辦法準(zhǔn)1櫻掌四、哨月度塑預(yù)算變和報汁告內(nèi)員容1班杯屢美容域院或傍發(fā)廊苦成鞭本、墨盈虧嚴(yán)核算豪表1倦第二先節(jié)暫技術(shù)飲技能論管理撐1珠京一、日美容竟美發(fā)虛業(yè)應(yīng)郊具備難的專其業(yè)技慌能1割孔墻1．準(zhǔn)初級僻美容斤師（召小工時）1高①旨．知憂識要甘求1娛②反．技丹能要墻求1佳③鴨．職誤業(yè)道浴德和惹形象雅1架④嘩．其甩他要旨求1降艷那．中導(dǎo)級美員容師府（中算工）盞1鑼①脊．知瞇識要失求1虜②傻．技流能要戚求1庫③僚．職霜業(yè)道糖德和信素質(zhì)壽1靠④撇．其盤他要貍求1甲咱撤．高寨級美齡容師艘（大隙工）徑1街①括．知在識要賣求1哪②術(shù)．技雕能要令求1蠢③歸．美碧容院午的經(jīng)喪營管箭理1脆段發(fā)．美弱發(fā)助血理（困小工悅）1威敏筒．發(fā)豆型設(shè)杰計師陶（大評工）沈1禍紡二、傾各項放專業(yè)著技能斑的來折源1掠牢表1．括專業(yè)暮美容士美發(fā)泄學(xué)校腫培訓(xùn)纏1渣坐野．自符學(xué)、興進(jìn)修舍、學(xué)錫習(xí)會虧1藍(lán)嘩揭．一慌邊做為一邊繭學(xué)：霞1樹狹頃．老逝帶新漁，傳天、幫賢、帶偽1州荷奴．專余業(yè)人葛才的枕引進(jìn)譽(yù)：1接1獨(dú)混三、煉員工駐的實(shí)具習(xí)、松升級螺、培土養(yǎng)1顛1估行四、治技術(shù)搖創(chuàng)新貸11絡(luò)惰五、誘技術(shù)福時間軌管理榨11夢建六、怎專業(yè)構(gòu)技能第的保起密管詳理1滑叮七、返技術(shù)泄技能售管理干應(yīng)注魄意的迫問題判點(diǎn)1畝第三腔節(jié)貓服務(wù)律迎客早管理植1鄙婦一、霞美容姐美發(fā)證店服犯務(wù)質(zhì)選量的帥重要求性1率遮二、強(qiáng)美容燭院必汪須首券先樹斑立質(zhì)刃量服迎務(wù)意償識1沖濫三、口服務(wù)夸質(zhì)量段的監(jiān)桂督與垂考核呆1析劣商1．禮服務(wù)僅質(zhì)量績的監(jiān)昌督機(jī)號制1冰譯余．考芒核的飼內(nèi)容粥主要疼有1退理四、泉客訴朋與異墊議的棄處理憶1昌真五、澇顧客璃需求蓮及服鞭務(wù)質(zhì)鹽量的靈反饋在1打倦六、序顧客全服務(wù)能質(zhì)量奶管理謝應(yīng)注塞意的吧問題變點(diǎn)：們1趟第四盼節(jié)鎖清潔荒衛(wèi)生賭管理益1倆凈一、倘清潔勒衛(wèi)生址的重首要性安1乓對二、是清潔歪衛(wèi)生扭制度測1弓麻三、忌清潔拜衛(wèi)生認(rèn)的人授員安杏排1罪寫四、床清潔圓衛(wèi)生翠的時茄間安變排1皺瘋五、斑清潔粥衛(wèi)生抬的內(nèi)滾容安稱排1謊瓣六、嘗美容袍院的垂"味擴(kuò)道"偷1金肥鞏1．烏美容紅師自遞身的倡氣味委1鈴橋攤．美險容師棟要有右自信帆的的玩氣質(zhì)辱11致啄筆．讓新美容貍院充鍵滿年跡輕的貿(mào)氣氛波11無伯旋．在道店內(nèi)禽營造著出專繞業(yè)的急味道養(yǎng)11紙村七、選每日壁下班花后的券清潔究衛(wèi)生銀1惱楚八、葉衛(wèi)生書大掃菜除的梳安排弓1中悉率美容睛院安胃全衛(wèi)囑生檢亂查表婚1孫枝九、擔(dān)清潔矩衛(wèi)生溪管理艇應(yīng)注暗意的黨細(xì)節(jié)藥問題倆1遞廳附件炮一、關(guān)營業(yè)壽管理究參考光資料炮1濤拾洗美容己院完酸全衛(wèi)置生守拐則1繁悶附件服二、伶營業(yè)睡管理匪參考膀資訊王：1礙昌質(zhì)對美美容化泳妝品波業(yè)進(jìn)債行衛(wèi)貪生監(jiān)煮督刻福不容每緩1駕第五術(shù)節(jié)除材料郵器具償管理晝1咽圣一、強(qiáng)材料視器械坊的分薦類1蜻燕蛛1．聲儀器舌設(shè)備裳1治局中遷A．呀理發(fā)銹設(shè)備布儀器擠1課悅室果B．璃美容殲設(shè)備泳儀器嚇1程挺貸．員質(zhì)工的攪工具敲和設(shè)痰備1弦貞塵．營酬業(yè)用全品1裹蚊項造A．備理發(fā)蘆用品緣1悄吧擾統(tǒng)B．阻美容丑用品忘1舒都怎胖C．激一次仁性用悶品1住寸孤烈D．廳可重究復(fù)使伯用物針品駱路醬．行廣政辦所公用離品省頌女．電蔑器配缺依．維特修用寄品米搜伐．零愧售商共品及給相關(guān)物用品潮柴二、哨材料盞器械澇的購國置鄉(xiāng)魄三、壯材料強(qiáng)器械株的補(bǔ)務(wù)給1具夫四、牧料器句械的偵儲備坦、保晝管和蜘使用襯1輕耍五、賺材料展器械畜的清指潔、德消毒旋與維手修呢扎六、標(biāo)器械牲材料謝管理索細(xì)節(jié)昌捷熱1．艦貨品爪的存遭放、撐采購膝、儲島備管攔理寇時集．貨扇品的許使用摘揀糞．銷惜售商輩品的獸管理往式色．低診值易醋耗品乓的管哭理源箭總．器央械的栗管理詳?shù)诹鶇f(xié)節(jié)鳥營業(yè)翻空間守管理禾忘一、傷營業(yè)怖空間駁的劃頭分獸文屬1．犁店的殼形象討（店上外部荒分）清煙么．店糾內(nèi)形銜象（揮店內(nèi)啦部分艙）監(jiān)穗呀．倉舞庫脆搭嚴(yán)．宿痛舍福疫二、羞營業(yè)委區(qū)間造的基消本要串求宋俗甘1．拐接待寇區(qū)淹朗糧．美世發(fā)區(qū)設(shè)松惑．美屯容區(qū)揪式激．員肚工休粒息區(qū)旨全貧．后岸勤區(qū)雙嘴三、貴營業(yè)連空間志的內(nèi)作容布授置卷檢喂1．寧店的匆外觀捷和周李圍真匹陵．入典口周狠圍、倉前臺腿化素．工里作區(qū)剝雕傻．等捆候區(qū)耽族匠．洗間發(fā)、眠美容適區(qū)顆破烏．洗言臉區(qū)銳、洗席手間杜著到．更狹衣修哨面區(qū)澤賄辣．儲碌存室介、員狗工室蘋孝四、絲營業(yè)膊空間桃物品果管理職細(xì)則刊慰五、策營業(yè)號區(qū)間剪的采忽光、瓣通風(fēng)配、防被潮必申六、勁營業(yè)束區(qū)間來的宣搭傳展糾示褲決七、寬營業(yè)虎區(qū)間攻的工癢作氣辨氛燒網(wǎng)八、落營業(yè)較空間池內(nèi)流簽動路盜線劃司分1土念九、慧店的翅翻新亮1低跨十、坐空間超管理撫細(xì)節(jié)算11足鉗附件寧三、委營業(yè)梢管理立參考鼻資料撥：1賤展碎美容滾院空導(dǎo)間設(shè)峰計1搶第七韻節(jié)搞每日流營業(yè)愁管理液1串背一、撇開店字1堤妄歸1．蠟店內(nèi)快檢查煙1填廢畏．店聰外檢膛查1餃仆二、川早會暮1誘洞三、螺營業(yè)號1滿條四、銜幕后筆整理蕩1使摧五、怒店內(nèi)仆督導(dǎo)秀1父填柿1．誠顧客丙狀況燙1游未總．員閉工狀甲況1留條兔．店醋內(nèi)整克理1等棗稱．店跳內(nèi)空尊間1管皺六、尸高峰羅期的燙調(diào)度桿1火批七、至低峰番期的云調(diào)度衛(wèi)1標(biāo)奏八、拌行政傍事務(wù)熱1背柱濾1．紹事務(wù)壤檢查遷1孤役三．各英組組宰長的殼會議嶄1怪降絨．對載總部察的匯血報1刊絲拋．業(yè)挑務(wù)營為銷1壯射賺．業(yè)啦績分伍析1僑陽九、播打烊捏關(guān)門貨1守煮摘1．疊打烊傾準(zhǔn)備售1衛(wèi)較劈．店紫內(nèi)清酒潔狂默底．結(jié)蛋帳金摧備．確也認(rèn)庫哪存寄斷季．店跟門及旗環(huán)境及檢查甘文頸．關(guān)汽門上分鎖，丘人員客離店浮粉十、窄店面抵營業(yè)拾管理丹方法綱育兇1．閥店面員接待涉客人單的方卻法嶺傲貝．出次示商典品的萄處理肯方法撤1羞叉朵．商濃品的粗陳列棉辦法著德滑．單推據(jù)處漁理辦絞法商佳舒．商增品補(bǔ)灑充辦歐法事勢旺．店接面營典業(yè)注雕意要培點(diǎn)崗衛(wèi)十一莫、美鼻容院具員工族的日頓常規(guī)擋范高冒地1．桂更衣悅室規(guī)接范職珠嫌．就慨餐規(guī)荷范卷宜躺．會崖議規(guī)號范處萬憤．日到常工趙作行螺為規(guī)督范勿挽糞．出找勤規(guī)肢范睬害珍．電播話拜我訪（謎溝通兔）規(guī)猴范穴①立．咨煎詢電桶話示圖范思②臟．電盯話回襪訪或吉預(yù)約草邪示范死③慢．私哪人電柜話示齊范畜④摧．總孫部或驕許管域找人寶被示范島匠附件駐四、鵝營業(yè)哀管理義參考洪資料孔：畫儀負(fù)美容水師的冠日常陳管理輸冊一、婦美容薯中心您的服衡務(wù)人姥員及票設(shè)施呆配備紋雕二、井美容冷中心糾的日筋常工障作管拜理揚(yáng)損幣1．別崗位棚責(zé)任企制緞縱即漿美容爭師記昆錄卡寫（工材分登紛記表竭）趴桂芒第顧客居檔案喊卡氧養(yǎng)宵．服箱務(wù)記拴錄制慢度材拉財．服攜務(wù)收表款制蹲度1剝詞愉肥結(jié)算碎單1束嗽謙賴美容鋼中心袍營業(yè)倘日報捉表1抽第八摩節(jié)致財務(wù)安管理猜魂一、陳會計蒜事務(wù)甲銳二、屬出納萍業(yè)務(wù)模規(guī)三、垃零用晌金管境理炒編四、蘭票據(jù)吼管理慣儉五、勺現(xiàn)金嗽收支織管理眠軋繁現(xiàn)金模分類膽收支早日報犬門六、莖資金孤預(yù)算仁控制各俊啞1．鞋收支嚼預(yù)算耀控制啟薪隨折收支巨月報竊表湖左獸秧收支捏預(yù)算非表伐穴御．現(xiàn)踢金預(yù)陪算控蛋制什戒博．投睜資預(yù)等算控碼制釘酸沈．資紙金平希衡預(yù)鐘算征體七、源年度佩經(jīng)營年分析素批旬1．蹲資產(chǎn)冶負(fù)債凝表糊蒜研．損宜益表壯可枕．利換潤分套配表臨黃再．現(xiàn)裂金流腿量表睜肝冰．業(yè)舒績比攪較表梯栗忠．年涉度經(jīng)予營分懶析表恒第九籃節(jié)社總務(wù)儉管理遮1韻厲一、齒美容勁院財溝產(chǎn)管足理的過定義瞧及作尼用1園幟岸1．淋財產(chǎn)抓管理顛的定菌義1背盒穴．財休產(chǎn)管唉理的雁作用遠(yuǎn)1龜含半．財琴產(chǎn)管很理制桿度干幅葵．美癥容院令常見僅的財北產(chǎn)管悅理僑頭豎殃.營充業(yè)用括品報·嚼.行纏政及謝辦公久室用亡品終奧菌唯?.盒維修繭用品束喂田級1.閣零售獸商品滿及相庭關(guān)用肢品繪荷二、它化妝執(zhí)品陳膜列管秘理虧探成1．鉗陳列款管理里原則端奧僅．美穴容院搬的陳宵列應(yīng)抗把握藥的要軟點(diǎn)悶享三、級物品飯、設(shè)些備管釣理朋你悟1．輛建帳閃管理停申凈．使邁用要忌求半囑麥．每朗日清宜點(diǎn)制幅度申繡刊．員午工的細(xì)工具壓及設(shè)娃備尿澡四、長庫房冬管理誰原則汗溪絮1．恐商品吵入庫跨鞋示．商師品出凍庫劃心違．商戚品養(yǎng)層護(hù)敵往基．安文全管慢理易擱劣．定踐額管位理，贊包括轉(zhuǎn)仿糠．運(yùn)候輸管弦理制墳度鄙盾帆．商割品查拐詢繡朱五、新庫房打管理脹的注桿意事滾項筆此六、恒庫存小數(shù)量就的控毫制與焰管理朽瞇敬1．藏建立抵嚴(yán)格季的控家制程泳序銅鎮(zhèn)括．安做全檢認(rèn)查防痛患席嫌稈．杜征絕浪橡費(fèi)號神覆．即查時、豈準(zhǔn)確撲入賬爛仁紛．組扛織規(guī)記劃宿側(cè)思．存簡貨控扯制卡鴿自哀．貨蔬物登據(jù)記簿轉(zhuǎn)若炒．綜摟合分合析鳥查七、具貨品罩管理膛制度尋（示草范）腔調(diào)八、飄儀器面設(shè)備龍的購濱買裕詞失1．飼儀器悅設(shè)備跨的選旱定填姐身．儀鎮(zhèn)器設(shè)格備的德購買曾1憶①質(zhì)．確滿定制摧造商添1膠②階．討宴價1繳③發(fā)．仔厲細(xì)閱掠讀儀線器的舌保證蔑書1沈④飯．考耳慮購叉買二喝手的碧儀器沫設(shè)備燥國罷算筍.確上實(shí)掌鈴握同骨類產(chǎn)哀品在鑰其全穴新時掏的價揉錢為擊何律·靠.詳特細(xì)檢航查此巾儀器慈的健四康狀爭況伏通絨絮脫?.報要提單出問篇題蕉萄圾粥胡1.挨再一張個提園示翻隆鴉．二嬸手儀筒器、吸設(shè)備勁購置早：核掩檢項旨目表讀俗丸．儀譽(yù)器設(shè)釋備的蘆租賃閑稅九、繪貨品擇補(bǔ)給隙遮僚1．冤補(bǔ)給績品定罪義涉牽騾．可溫重復(fù)播使用享（r鳳eu早sa滾bl不e）徒的物侍品場境喘．可杏任意我處置摸（d取is鼓po懂sa隨bl部e）吸的物國品搞城夸．而擋純消遲耗性偵（c赤on廣su怖m(xù)a古bl注e）紋的物弟品怒慶十、踢決定姑用品慶的需登求雅托十一離、用案品材級料需能求的奸決定邊舒軌1．套確定葉所需慮產(chǎn)品筒類型建遣藏．確蓋定品墓牌選聯(lián)擇加規(guī)盆．考懸慮家憶庭裝況用品串的選裹擇憶靈承．產(chǎn)則品的萬品質(zhì)煩甲革．仔銀細(xì)測呀試陰健播．存博檔奉陳略．關(guān)證注新倘品屠帥趙．確掛定產(chǎn)糟品購葉買的幸因素鋪在十二蹤、用帆品材郊料數(shù)蔬量的徐決定鬧撿只1．證決定流購買掙數(shù)量短的因繡素胸麻跑．建鮮立最攻高與儀最低葡庫存幸標(biāo)準(zhǔn)切燥十三訪、采券購注壟意事戴項綿健十四君、沙墳龍行懶政管甜理手已冊周騾十五師、沙準(zhǔn)龍的蘿營業(yè)疑時間鳳管理旋墳十六怪、員疾工手旨冊1蹤因卻1．轟員工撫手冊窯的設(shè)穩(wěn)計1答滴架．員帽工手性冊的拐內(nèi)容腹1石屑十七湊、電敞話管羞理嫂迎十八癥、檔霉案管棚理敲態(tài)柄1．廁從銷擺售開硬始的莫領(lǐng)貨育單臥厲彈．建釣立并鏈管理療完整末的顧標(biāo)客數(shù)充據(jù)庫即坡救．建匠立顧亞客光疾臨的擋沙龍貓模式棵貫事．進(jìn)熟行電政腦管柴理咐拳十九撐、歸帖檔范蝦圍包溝括側(cè)鑒二十功、檔樓案管誘理制蘭度志挑干1．暮檔案圖管理蹈要指購定專懼人負(fù)咬責(zé)咸錦近．檔售案借準(zhǔn)閱和盡索取唇爬弓．檔深案銷怒毀挺蜓二十散一、展印鑒淡管理起恥二十闖二、否報刊銅及郵民發(fā)管話理軋缺瘦文具熱用品址需求績計劃禿表斥驕燥文具或領(lǐng)用勻卡漠綢捷物品站請購遍單掘緞蛛財產(chǎn)誤卡艷餐稀財產(chǎn)頌請購這單沒賠趟驗收冠單打第十債節(jié)什內(nèi)部壽稽核稠誰一、律帳務(wù)面稽核推尼逮1．吹開支擇表的漏制作成與檢倦查豬爸蘿．記策帳憑轉(zhuǎn)證的竟審核喝和檢囑查刮哭二、單衛(wèi)生在清掃贈與檢錦查聯(lián)畏三、疤當(dāng)日棵業(yè)務(wù)烏總結(jié)足、信機(jī)息整未理碧容舞店長尸工作甩日記慶格式莊范例雪睛四、匹現(xiàn)金咐稽核違淋五、賊總務(wù)快稽核鼠涌六、彎庫存映稽核枯：崗辛七、役人事供考勤缸稽核羊1薄奸叮月休剩假表右1絨徒閉月輪麥班表唇1街您八、款人力跑分配崗稽核驢輛九、伯員工撕服務(wù)聞稽核妥熱雅1．磁統(tǒng)一者技術(shù)綿規(guī)范銷掘逐．速栗度的想訓(xùn)練床冬配．服弱務(wù)態(tài)麻度考羨核田司十、源儀表尊稽核動思考屈題耗第五民章客人力宵資源扒管理熔悼能買煙完第五腥章慘人力拜資源潮管理目錄窯第一精節(jié)配組織倒架構(gòu)臉與崗晨位設(shè)臭計邊呆一、停人事協(xié)管理他的基打本原屆則索岔二、羽常見述的幾勞種組礎(chǔ)織機(jī)呢構(gòu)夢當(dāng)敲1．音專業(yè)穩(wěn)女子跡美容溪店：螺進(jìn)慌．綜闖合美斑容沙徹龍：羊滑砌．專爸業(yè)美盡發(fā)店戒：壟銷涌．美特容美朝發(fā)店數(shù)：偏常倍．專既業(yè)女豈子美率容店融組織悼架構(gòu)參示意宜圖局休孔．綜悲合美燙容院冊組架喘構(gòu)示汗意圖堪戒后．美殿發(fā)院秀組織貿(mào)架構(gòu)災(zāi)示意碧圖彎多動．美蒙容美完發(fā)院鋤組織版架構(gòu)刃示意待圖鈔灶根．連沒鎖經(jīng)比營店木的組窮織架慧構(gòu)示犁意圖梁純?nèi)⑸浣嵑侠砉返慕M莊織機(jī)制構(gòu)的獲基本個要求益融四、琴如何桐建立閣合理件的組溫織機(jī)貿(mào)構(gòu)皮業(yè)師1．嗽人力排資源垃規(guī)劃線的具數(shù)體步困驟為潔：頌偉視．人薄力資舞源的與規(guī)劃遣步驟系示意酬圖奴激附案關(guān)例：濟(jì)人力拿資源幸管理盲一、勾總--呢人才講，奧味克斯事活力錢之源煌第二授節(jié)認(rèn)崗位肥描述枕與責(zé)彈權(quán)分貧配輸切一、隨崗位船分工環(huán)合作貝的重挑要性拐損二、灰各崗妹位的漢主要興權(quán)利縫與責(zé)膽任毀惑獲1．東店長擾（院挪長）圈的的圈職責(zé)塞：是巖桐．主樣管（男店長香助理扭）的板的職寄責(zé)冬吳鞋．美限容師筐（大紡工）完的的瞞職責(zé)豬1末虹備．部瘦門領(lǐng)另班的全職責(zé)終1串樓釋．美盼容助鈴理（能小工拿）的填職責(zé)作迫短．發(fā)詳卡員燕的職姐責(zé)倡河瞎．收清銀員唉的職者責(zé)蛛俱吃．美贊容顧懂問（促前臺弟咨詢?yōu)V員）原的職友責(zé)疊鎮(zhèn)享．迎姓賓接漁待員縮的職傍責(zé)窩辭化1．代采購嫌倉儲霸員的窯職責(zé)膨碼絕11民．財愉務(wù)管感理人至員的上職責(zé)追永兔1．脖發(fā)型伯師（中大工勤）的霜職責(zé)增玉趴1．肉洗頭愛工（胸小工符）的強(qiáng)職責(zé)爛侮踢1．辮加盟梯主管巖的職感責(zé)成匯易1．應(yīng)營銷丑主管躍的職螺責(zé)飼鼠蝴1．富后勤棟人員認(rèn)的職水責(zé)炸著禿1．澤美容版企業(yè)予經(jīng)理便（總旅經(jīng)理亭）的材素質(zhì)存要求惜融三、榜員工業(yè)述職除乏撥1．骨員工夫述職具的重礙要性捧躍盲．員慣工述民職的調(diào)內(nèi)容嬌壯跡．員紙工述創(chuàng)職的捉程序刮茶四、撿美容傳美發(fā)型院如欄何對奮待員交工流過失的館問題閃講泛1．血員工池流失這的原懼因：冊騰泄．如耕何有晉效防壟止員絨工的嘗流失傍。溜及附案質(zhì)例：叫人力割資源萍管理賢二、億接員工倘為何旱要離岸職層饑一、嘗期望朵是否氏得到駱滿足命飾二、穿發(fā)展壞事業(yè)削的機(jī)鳴會素回附案戒例：債人力兇資源香管理去三、兄巖如何蕩留住摟人才猴爬一、著營造鞭良好釣的組鹿織環(huán)厚境股居禿1．瓜道德待觀和誰價值蠅觀尾鵝簽．政該策及從明確身的規(guī)品章制歇度年灶艘．工稠作的衛(wèi)具體查環(huán)境躍僻二、婦制定怒有效摘的薪文酬策們略倡腫仔1．倦薪酬驅(qū)設(shè)計痕科學(xué)鹿合理莖嚴(yán)息．制醫(yī)定員贈工持遣股計盒劃況仿迎．不胃惜重切金聘臉請?zhí)貜埵馊苏劜判?、屑和諧令的人揉際關(guān)讓系氛到圍1淡軌理1．柱促進(jìn)戶自由濃溝通夏1換字侮．提擇供社弦交機(jī)影會1奧計事．增兼加工化作樂莫趣1扁基四、船寬松聞的職州業(yè)發(fā)懼展空建間1議廚五、梨對實(shí)嚼際工疏作的她積極念支持查1壟蠅迅1．退不要血將目決標(biāo)定型得過汽高欄驅(qū)票．消根除影兄響任邀務(wù)完睜成的陸障礙之淺酬．調(diào)波整工摸作適氣合人駐才謊岸域．激頁發(fā)人揭才創(chuàng)直造性災(zāi)第三輕節(jié)炒招募棉、甄茂別與壺試用艦逃一、沖企業(yè)殃人才喚觀念唉淘二、傍人才錦的任炎用機(jī)順制佩蒸三、蝴美容性企業(yè)斷人才卡的素嬸質(zhì)要蝶求：怪享四、絮人才屆的招鑼募方縣式農(nóng)版彩1．礎(chǔ)刊登給報紙急廣告鐮瞇沫．店扛頭廣捷告異閥咸．人摔才市蒼場現(xiàn)濁場招私聘汪顆沖．網(wǎng)似上招根聘太蜘例．內(nèi)自部推亡薦棒倒衣．人潑員租志借院指附案偉例：筐人力歉資源民管理仔四、陜偉如何滲客觀侍甄選具適任惰的求嗽職者嚴(yán)伶一、芹應(yīng)征昂者是植否科歪班出皺身浴含二、于自眾絡(luò)多履恥歷表飲中挑破選杰勵出者制煩三、邀筆試糾時注城意是星否有側(cè)足夠養(yǎng)的專翻業(yè)知煎識聚頑四、述口試助是否少沉著惕應(yīng)戰(zhàn)撓珠完1．趟專業(yè)千知識近：宵瘡塌．語除言組易織表醉達(dá)能方力：蜜坐判．機(jī)挑智反轎應(yīng)能楊力：藏域侄．人隙格特呢質(zhì)：花趴五、鞭應(yīng)試存條件炭新趨將勢娃奉六、岸建立藝人才源資料霜檔案衛(wèi)鹽附案慢例：標(biāo)人力付資源膨管理火五、慚妨參加援面試怪、筆規(guī)試的緊技巧樣有哪蜻些撲①紀(jì)．筆底試的贈技巧揉②稿．面招試的腹技巧題蠶一、再面試胃評分雙要點(diǎn)忍與對申策兔仆弊1．靈表達(dá)秋能力暢系肅．思貼考判劉斷能妖力偶會歌．操盲作能隆力久界爺．德拋性隸評奧．態(tài)侵度頭貍二、國面試毀中，令主考遣官經(jīng)吸常出乞的一紅般問斥題提花示撈活三、雅面試棵中應(yīng)撇該做遇的與括不應(yīng)暮該做猛的事種提示女1賀浩附案忍例：遍人力哥資源摘管理攤六、駱11篩促求職大實(shí)踐陪要訣荒11竊①構(gòu)．簡傘歷要閃翔實(shí)譯11筑②越．面單試要豎輕松充11少③告．重鉤視試卻用期歲1壟剃一、悄如何傻甄別待適合貝崗位礎(chǔ)的人批才1門參交1．遺能力極、成廈績與內(nèi)考核繪標(biāo)準(zhǔn)用1缺步捆．運(yùn)拿用考刺核標(biāo)值準(zhǔn)甄榴別人顫才1蒙礦二、倘甄別勾人才尚的一岸般程綿序及斤相應(yīng)最的內(nèi)后容功示用1醫(yī)變?nèi)⒛戇\(yùn)用散考核軋標(biāo)準(zhǔn)謎甄別趁人才喬應(yīng)注犧意的俗事項疼1桿達(dá)四、受面試哥技巧哭1適腔韻1．最面試刃的一樣般性菊談話脊模式捏1柄稱庸．面捷試前防的"英心理忌備戰(zhàn)鹿"1編①緒．回貪答問急題的雅禮節(jié)擔(dān)1毫②晶．其陡他細(xì)校節(jié)1棋協(xié)附案途例：家人力麥資源統(tǒng)管理裝七、抄1遍敢留住籮人才學(xué)！1淋茫一、比招人案難，惑留人峰更難謝1躬原二、含留人曲千萬射招，悄招招然在留挨心1書護(hù)三、貝為離讓人系廚條黃程手帕疏1扔第四懸節(jié)剖薪資總管理膜與績嚼效考理核胃盛一、據(jù)薪資拐管理濫概論鋒在焦1．冊薪資慮政策縫的作播用房紅盈．薪嫌酬的搶范圍愛劈判．薪才資的扔設(shè)計滴標(biāo)準(zhǔn)盾廊殖．常舞見的葵薪資倡和福停利形街式1串移羞．企悲業(yè)與掙員工端的有構(gòu)效結(jié)舞合點(diǎn)勉-薪牛資管稍理1執(zhí)①遷．基下于崗芹位的嘴技能潮工資梨制堂②損．靈配活的狠獎金賞制度凝③碗．自萍助式膊福利椒體系羅④銳．給懶予合后理報塘酬含孝二、燃如何略考核插員工者的業(yè)武績屢悄秀1．岡業(yè)績溝考評屆的要同素原燕則扒羞壤．績彩效考林核的麗重要聚性及抖與其爆他人幅力資航源工笑作的種關(guān)系湊①思．工竭作分殃析柄②消．人浴員甄肯選和城配置譽(yù)③各．報初酬日④弱．培情訓(xùn)、怪開發(fā)豈與職趙業(yè)生宣涯設(shè)美計等衣舉．績旱效考賤評的天方法春①兄．等鬧級評至估法媽②損．目藏標(biāo)考激評法架③凳．序擾列比律較法農(nóng)④大．相群對比轎較法滿⑤繭．小拐組評午價法另⑥嘗．重描要事削件法抵⑦邀．評愿語法營⑧糕．強(qiáng)介制比犧例法扶⑨頌．情孩境模演擬法王⑩匪．綜針合法克水抵．績苦效考宇評的紐誤差普①車．考越評指先標(biāo)理藍(lán)解誤弄差棗②辛．光禾環(huán)效需應(yīng)誤某差將③蠢．趨膜中誤欄差傳④僵．近窄期誤與差顏⑤下．個丈人偏跡見誤閣差已⑥艦．壓懼力誤梅差閱⑦吃．完栽美主位義誤山差架⑧臘．自予我比蜂較誤旱差摟⑨澆．盲走點(diǎn)誤莫差捕抱懼．績沙效考腸評的瑞實(shí)施舟①制．考類評前雞的培很訓(xùn)擺②羽．考圈評的怨實(shí)施紀(jì)③應(yīng)．考丙評溝池通掘④筋．考尋評結(jié)鏟果的猾統(tǒng)計境和分織析混翼附案譜例：采人力討資源妄管理胡八、扛1襲狡訂美容陜沙龍撕員工描的薪麻酬制先度1壽難附案炸例：西人力糖資源戲管理竟九、竭仔怠美容五沙龍蓄員工務(wù)的考億核評尿估標(biāo)炭準(zhǔn)及席原則耳風(fēng)一、某評估準(zhǔn)原則月顏二、音員工聲考核避鑒定該表歲塌員工耳考核逃鑒定考表獨(dú)禾自我找鑒定弊表膏由倦1．襖工作困主動括性方優(yōu)面考推評標(biāo)找準(zhǔn)賄殖久．工逗作積爭極性芝方面愁考評騰標(biāo)準(zhǔn)頌駱特．工敢作效扮率方表面考捐評標(biāo)咸準(zhǔn)益劉墓．可掙靠性昂方面權(quán)考評兄標(biāo)準(zhǔn)獲喘與．專界業(yè)知吧識方蜂面考分評標(biāo)漆準(zhǔn)歌趣需．專號業(yè)技胳能方宏面考滔評標(biāo)跌準(zhǔn)棟災(zāi)煮．工效作態(tài)欄度方竊面考未評標(biāo)對準(zhǔn)辰鏟布．判座斷能伴力與宗工作伙能力箏方面桌考評布標(biāo)準(zhǔn)攏度鐮．防悅損、暈安全紙和清婚潔方患面考樸評標(biāo)安準(zhǔn)金呈壞1．夾工作啄素質(zhì)螞方面辨考評面標(biāo)準(zhǔn)宅錯員工莊評估肅級別窯的標(biāo)似準(zhǔn)及山人員償?shù)拇_現(xiàn)定表屬榨附案扮例：身人力染資源血管理疾十、料蜓譜優(yōu)秀宿企業(yè)暢的績形效考集核制獵度藝第五必節(jié)糾員工乎激勵蹦與教默育培釘訓(xùn)蛋利一、井激勵纖概論惡沒憑1．藝激勵克的概攀念噸火懶．員痛工激豐勵的潑重要練性愁下拖．員籃工激漿勵基幻礎(chǔ)葛①嘉．了鳴解、遭滿足偵員工頌需求饒②黎．改秩善員申工工綢作生只活條駕件挺③眼．激透發(fā)員蠅工高樹層次千需求儲④朝．優(yōu)爛化員拆工心期理狀磁態(tài)1晨⑤協(xié)．激響勵的巨要素淘結(jié)構(gòu)嗽和規(guī)免律1碎沾茂祥修．激墓勵必柴須堅召持以霧物質(zhì)東激勵乳為核愛心的灰原則婦1遣·狂．激馬勵必劃須具惑有規(guī)從范性戰(zhàn)1堆搖疲室成?．謠激勵妖應(yīng)具記有系央統(tǒng)性隙卡徑迫績1．碧激勵蕉應(yīng)具這有聯(lián)六動性幅橡侄防浮o．畝激勵以必須粥堅持破公正漁原則披漂恨頂不"．對激勵饞必須墓堅持磚效用腹最大鎮(zhèn)化原跳則白寫貸金腫?．挑激勵色必須粒不斷啞創(chuàng)新斜凝溉翅斑?.羞激勵浙必須焰正確專處理屯物質(zhì)堵激勵島與精牢神激唯勵的扇關(guān)系洋丑二、非如何畜制定由有效仙的激集勵措份施湖稠穴1．母目標(biāo)襯激勵碧：嶄屢跳．組集織激谷勵：齊興曬．榮員譽(yù)激壇勵：韻剝迅．制他度激暑勵：茶續(xù)脊．物旋質(zhì)激旨勵：研怕完．環(huán)栽境激閑勵：搞爸三、各企業(yè)錢員工斷培訓(xùn)傻就受1．蠢員工邪培訓(xùn)算的目絕的胸絕映．如提何培場養(yǎng)人漸才章涼股．如竹何提孩高員沒工素摧質(zhì)屋織四、廁員工品培訓(xùn)理法則滅啊五、額美容采企業(yè)研員工迷培訓(xùn)爽內(nèi)容扒泛附案異例：醉人力雷資源筍管理苗十一攻、鐮獄員工警培訓(xùn)燦手冊均核一、璃沙龍揚(yáng)培訓(xùn)往手冊演的建您立原邀則甚晚二、框建立號員工冰的培粉訓(xùn)檔洞案歐刻三、自對加喬盟沙呢龍店陜員工尾的培授訓(xùn)損包四、墨對直曬營店詢員工初的培詞訓(xùn)松吃五、嬸銷售羨技巧南及客肯戶服潛務(wù)的培操作草規(guī)范汪洗竹1．趕推薦憲產(chǎn)品貧或服受務(wù)的哄步驟偵挨闊．介昆紹產(chǎn)狼品或墓服務(wù)塔時應(yīng)恩注意淡的問噸題：矩迅囑．如式何刺爹激顧紛客的懸消費(fèi)史欲望站：裁像丘．美年容師鍬言談倡舉止吼方面杠的禁皮忌：為原銹．向貸顧客擾作產(chǎn)腎品示存范時繩應(yīng)注塵意的欺幾個蒜問題敬：母藥路．如施何報積價：詢諸僑．如檔何處返理顧逮客的份價格腦異議末：淹喜秩．避驗免談芒論競蹲爭對為手：蝶第六捎節(jié)者店長儉、領(lǐng)緊班與您團(tuán)隊勿精神檔1皇珍一、哭團(tuán)隊豈精神倦概論怪1子領(lǐng)相1．禾團(tuán)隊鍋精神自的重憑要性累1叼昂旦．團(tuán)雨隊精界神的閘要素卵構(gòu)成怨：1眨匹駁．有舒效團(tuán)訪隊的儲特征閱刺纖．如辦何塑添造有傾凝聚攤力的傳團(tuán)隊蒼①援．收駛?cè)肫诔^作滿釀意度取曉選磨開.為收員工擠創(chuàng)造洲一個蠶優(yōu)美女、安驢靜的叛辦公鑒環(huán)境扮·麗.為削員工耳提供葵上下蹤班方幅便屆聽頌窗雷?.娘形成施尊重郊員工奮勞動宇的氣勁氛精厘窮胖誰1.播建立老員工望建議廊制度映窗丸啊撈o.綠實(shí)行柴員工悅參與唯制度騰竿暮衣排".潤工作卷合理議化和按工作立豐富翼化載③唉．親誰和力乞濕狂沉攜.提弄供內(nèi)蒸部交彈流心怒聲的煮園地遭·善.以晉生日破為契烤機(jī)，盆關(guān)心尾員工殊鑰近殃析?.航提供默公司因內(nèi)部準(zhǔn)當(dāng)面制交流廳的空案間付④它．員谷工保捎障心喊理鋒持谷偶汗.為霞員工鑄投放添醫(yī)療稍和養(yǎng)形老?；U莫·徒.提遮供住勵房補(bǔ)涼貼或芳按通恐行做另法提黨供無們息住山房貸新款玻水繡蜓辱?.粘建立美資遣西制度什鵲爭飛侄1.越建立壘工資券基金互制度各柿赴集渾o.罪完善榨休假產(chǎn)制度頌她偉碌拿".礦解決投員工膽檔案愈問題府⑤末．個扮人發(fā)理展工⑥杜．人仆事考膚核扔⑦報．培拘養(yǎng)親某和文香化氛期圍淹己二、心店長晃的領(lǐng)和導(dǎo)事卷務(wù)傅傘嘉1．宗店長序的團(tuán)由隊才奉能需僅求：述漁班單店長洗管理法要項叢目錄仇派烘．領(lǐng)跳導(dǎo)管量理者畜的實(shí)晴際任踩務(wù)稍⑴五．徹融底讓集員工垮認(rèn)識朗目的緣、目久標(biāo)、增方向釣⑶桃．職棟責(zé)分畢明學(xué)⑷齡．未啞雨綢辯繆，椅防患頁未然兇⑸鎮(zhèn)．提和出報縫告?zhèn)颌侍ぃ粨Q妥之挑處隨猜即加雖以注隨意蠢⑺貓．時足時刻珠刻讓肚員工而知道龜目標(biāo)胞的完印成過劃程議⑻低．強(qiáng)銜調(diào)最彼后五吉分鐘請⑼凡．獎釋賞工薄作人件員屑⑽航．目杏標(biāo)無與法達(dá)者成時唯⑾關(guān)．中斥途變僻更任贏務(wù)時退⑿甘．賞劑罰分例明怪怨三、于領(lǐng)隊用的團(tuán)北隊才呢能需干求：押煩四、棍店長麗、領(lǐng)燥隊與廈店員定的管至理溝花通1想而慢1．窮溝通泰的定臭義：彈1幻眨妨．溝嚇通的曬分類錦:1伯負(fù)縱．溝斜通的航目標(biāo)馬1修番跟．怎只樣溝婆通1惕震賴．店拴長、交領(lǐng)班寄與店掩員的愧管理牌溝通概方式令與技員巧尋保五、碑如何鉛處理聯(lián)員工港抱怨示暫吉1．自員工譜產(chǎn)生壽抱怨搬的原段因：蛛置束．如溜何處差理員玉工抱理怨：爪今六、岔新員屢工的斤素質(zhì)扒管理腹暗正1．階對待歷技術(shù)共性不備足的榨員工宋顏命．對遙待工串作表變現(xiàn)懶艷惰的派員工著工揉．對支待性淹情急鮮躁的勁員工綠減替．對橫待心布理素脂質(zhì)欠突佳的潤員工摩摘七、目美容厘院內(nèi)恥部管歲理失荒誤的柴案例暮思考斗題欺第六渣章修顧客態(tài)管理涉過保嚇危馬第六送章慕顧客章管理目錄蹦第一栽節(jié)貼顧客省屬性常與消暮費(fèi)心鄰理1晶遇一、喝顧客喘的消共費(fèi)心鍬理1僻變壇1．待接觸帽階段粘：1送軍塘．銷哨售階民段：著1壤贏糾．服換務(wù)階悶段：腰1宰①錯．求終滿足術(shù)心理登1郊②妹．求缺補(bǔ)償頸心理礦③今．求燥解脫書心理峰④搖．求范平衡救心理橫雨艷．完其結(jié)階夢段：獄丑二、袍顧客縫的屬溉性銹定燦1．?dāng)罌_動縮型領(lǐng)飄銷．被列動型渠邁墓．比幟較型吉爹蠶．求顏新求蚊異型訪種饒．嘗賀試型廈錫驗．習(xí)日慣型楊煤海．伙弦伴型困唉扯．孤養(yǎng)僻型拳奶曾．旅諸游型賊漁三、渾女性纏消費(fèi)問心理貪佩箭1．格女性姨消費(fèi)液心理適特性語①司．虛廈榮心違理錢②給．恐驚懼心刃理網(wǎng)③鏟．攀鄉(xiāng)比心洽理漆段染．女瓶性購愉買行選為分為析滲籃四、烤女性漂的潛糕在需故求導(dǎo)匠向歪羽招1．敲生活憲品質(zhì)哥導(dǎo)向匯章扎．健饒康導(dǎo)畝向尼敘肝．時摔髦流蘆行導(dǎo)辦向皮蘿貪．簡異便化仰導(dǎo)向藝付習(xí)．D主IY浩導(dǎo)向磚編芳．安膀全導(dǎo)堅向進(jìn)娛叉．休伙閑交肝際導(dǎo)匪向鴉覺暗．學(xué)嗚習(xí)導(dǎo)集向增第二酬節(jié)云美容余美發(fā)昨的服室務(wù)營蘭銷顯尺一、套服務(wù)繭營銷斯的概輸念玻加雞1．道潛在躲顧客舅晶桐．顧午客嗚悼鎮(zhèn)．長適期顧涼客撕奮粱．支尊持者于釋二、竊服務(wù)絨營銷費(fèi)與傳料統(tǒng)營回銷的脈區(qū)別再勒拒服務(wù)贈營銷凡與傳平統(tǒng)營昂銷區(qū)燃別對僑照表踏惰三、策服務(wù)瞇營銷滔的特裙點(diǎn)：勁避濫1．壩無形展性艱糊母．異稱質(zhì)性卵1構(gòu)裝嫌．不史可分逃性1哨賓幫．不快可儲琴藏性狂1淡亭膠．全稅員性型1懇西四、離美容士美發(fā)蹈的服寺務(wù)營以銷1彎繞悅1．杯選擇贈目標(biāo)訪市場待閱兔．樹榆立服續(xù)務(wù)理腳念沖質(zhì)憐．探灰求顧捎客心敞理需槐要，妖特色騰取勝扯驕殃．強(qiáng)岔強(qiáng)聯(lián)炕手，極資源具共享澤僑裂．服膛務(wù)質(zhì)再量的秋管理纖①租．合土理調(diào)魂節(jié)供銀求。共②會．采乏取適望當(dāng)?shù)臑E價格累變動斯。窯③劫．建感立個寶人聯(lián)披系強(qiáng)陣化關(guān)撓系營艙銷昏④裹．重獸視宣慨傳和重傳播承麻希．避怨免價題格大乎戰(zhàn)丸①原．競螞爭者樸容易擺模仿系②誰．顧?？腿莺酪邹D(zhuǎn)囑移目雄標(biāo)包③移．價行格是衛(wèi)否穩(wěn)動定直窩接關(guān)尖系著兩產(chǎn)品汗的聲笑譽(yù)術(shù)④記．可暖能降榨低服健務(wù)水耕平射第三萬節(jié)皺顧客孫檔案懲應(yīng)用司與管殼理燈登一、嚇顧客籍資料驢建檔孝叼顧客根基本遮資料柄記錄濃卡刃主段1．灣顧客別基本足資料梅記錄架卡的扭作用粱袋絕．顧食客資宋料的垃獲得嘗儲二、舒顧客盜追蹤偶分析龜梳吐1．蠅顧客統(tǒng)來店特時間競分析洲贊舟．顧估客意脂見調(diào)曾查鵲默三、僑會員院組織遞的管票理井詞蹈1．澆會員雪的登鞠記民售集．對忘會員臣的重框點(diǎn)工怎作煮蹦四、秧提供換個性秩化服趨務(wù)是朗耕1．怒知識閃儲備概劈環(huán)．科伍學(xué)診頸斷溫躺頸．確廁定護(hù)軟理方扔案役躬尼．調(diào)揪整此①皮．功海能性滾服務(wù)遠(yuǎn)②訂．心濃理性程服務(wù)退1花以水建忌.微愚笑服恩務(wù)，驕營造見輕松托的環(huán)蠟境1顯·腐.善雙解人袋意，姿尊重晚顧客劃1赴某雹腳燥?.耍善于裕聆聽瘦，適吃當(dāng)贊黎美1確牙獸公穴1.蘭姿態(tài)殼得體家，大孕方穩(wěn)居重1丹廊五、治顧客宴滿意毀度調(diào)粒查疊熱構(gòu)1．筆進(jìn)行且顧客夜?jié)M意有度調(diào)迅查前耳的準(zhǔn)廟備蓄承麻．顧溫客滿兇意度浸調(diào)查葉的途迎徑眨①暈．通午過投大訴獲刻取反弊饋信籍息龍②毫．顧吐客流牙失分默析學(xué)③訓(xùn)．新親顧客骨調(diào)查擁④儉．通廁過人兇員接責(zé)觸獲娛得反晃饋信顧息威⑤山．組題織戰(zhàn)戴略性叫活動糊調(diào)查尊顧客迅滿意粉度烈第四付節(jié)狗顧客濤地圖策與商怪圈拜蜓訪密肅一、侵運(yùn)用罷顧客省地圖倉法開詢發(fā)客家源杏荒二、盯商圈薄拜訪昂占肅1．浴留住篩老顧記客的丑心積欲字．加兇強(qiáng)選遙擇性須顧客揪的向遍心力流叮狡．拉羽近路斑過性啟顧客寫的距掠離摟光做．發(fā)尤展?jié)撋缭陬櫮每突⒌谖迓敼?jié)偏顧客澆異議謠與投瓣訴處占理少損一、備顧客績異議瞧處理兼鹿愈1．置當(dāng)顧這客認(rèn)虧為價炮格太竹高時釋怎么足辦？故①籃．請假顧客吩提示貴比較繡標(biāo)準(zhǔn)狹②械．提甘示顧址客考固慮價備格以典外的湯因素戚③伯．與聯(lián)同類戰(zhàn)產(chǎn)品蝕進(jìn)行今對比體④皂．了合解顧安客的濱購買歐能力牛⑤釘．換愧個角情度來啟定義匆你的俗價格露⑥棄．計知算自攏己的駕成本亦⑦街．解走釋自露己產(chǎn)卷品價遺格高煤的理薪由脆⑧汁．提稅示顧鈔客置咳換角羞色考樸慮相⑨叮．顧汽客的期使用局效益午提示旅⑩示．比仙較極瞞端的悠做法村球諷．遭佛遇顧屯客的靠不信姿任默①濱．正騾確面源對顧羅客的黑不信戰(zhàn)任宮②朽．對三可能般產(chǎn)生康的顧熄客不鍋信任秧因素攜進(jìn)行過一定叨的預(yù)輪見構(gòu)③蛇．當(dāng)?shù)暑櫩拓攲υO(shè)憲計師婦不信葉任時礦④告．當(dāng)黑顧客荒對產(chǎn)樓品和同服務(wù)幕的不械信任國時私⑤胃．認(rèn)冬真回逗答顧佳客的毫問題紛、滿愚足顧暢客的成試驗役和試靈探濤灰二、牙顧客茅投訴棕處理啄1神賄安1．誕顧客陡投訴算處理互程序黨1烈除短．顧炒客投役訴處漏理注卸意事辛項1鴉①博．必調(diào)須以揪認(rèn)真楚的態(tài)咐度對幫待材②謙．注讀意傾肌聽對③叛．處纏理的煩靈活甲性護(hù)④馳．事喂件追臉蹤播⑤疏．存婆檔為宜鑒招思考惕題軟第七召章瞇銷售課促進(jìn)梳拆組里友激第七販章合銷售嘴促進(jìn)目錄叛第一蝴節(jié)哲促銷毀的主禍要方艷法1善1暈恒一、脾促銷躺的目例的1慈1豐暮急1．職提高冰銷售取額1恩1雨①蓋．增扭加來蓋客數(shù)刺11絨②染．提貨高客耗單價吸11免③蒸．刺賓激無悟購買依目的儲顧客帖的購播買1陡1棍鉆冷．促漲進(jìn)商參品周報轉(zhuǎn)1贏1財①咸．新家產(chǎn)品歉上市憑的試未用1用1降②客．加弓速滯事銷品仗的銷資售1奇1策③岸．處嶼理庫京存1花植色．培跳養(yǎng)商澤圈1壓熊由．增截強(qiáng)企最業(yè)活穩(wěn)力，呈提高就員工彎士氣劇1滿黨干．強(qiáng)侮化連方鎖形柔象1屢抹二、料影響抹美容沃美發(fā)慶院促女銷的械因素仙1鉛館三、碌促銷褲的常功見方東式方較法1均渣建1．常價格慌優(yōu)惠紡1鋸①郊．價小格促猜銷的既種類坡1頂②慕．價綢格促因銷的韻適用例環(huán)境霜1獅③零．價具格促慢銷的罷注意休事項妄1連⑴謠．會償員卡茂的作底用1莊詞宴斷鞋．對閘消費(fèi)軋者1酸序挪背制-．鑒對企打業(yè)1既⑵神．會鼻員卡陳（美僚容卡盛）的盼類型蘋主要綢有1耀⑶釋．會擁員卡除獲得斬的方煤式主距要有帶1貍見響．免拆費(fèi)樣搭品派愁送試尊用1偉①勒．免筋費(fèi)樣巷品派緩送的校使用緣場合極1輩②膠．免賺費(fèi)試齊用的穴注意奏事項悔1保緣炸．贈紡品促恨銷1季①氏．贈清品促艙銷適聰用的綢場合止1富②評．贈這品促桌銷的餃注意耕事項脊1印歸悠．優(yōu)占惠促殃銷1挖①摘．優(yōu)殲惠促陡銷的續(xù)類型廊1賞②故．優(yōu)奮惠促升銷的圖使用煌場合光1寫③黎．優(yōu)溜惠促覽銷的監(jiān)注意恒事項狼1愧當(dāng)套．免勾費(fèi)知挑識講券座1梨?zhèn)沃唬铣黹T服魯務(wù)1竟臺駐．產(chǎn)極品展艇示1曬亦內(nèi)．服養(yǎng)務(wù)促響銷1允搶緊．直大復(fù)營回銷1躁①時．直敢郵（煩DM賭）1營②薪．電蛋話營色銷1滅③用．?dāng)?shù)囑據(jù)庫累營銷懷1墳④閣．國垃際互羽聯(lián)網(wǎng)筒網(wǎng)絡(luò)何營銷臭1膽森酬1．撕節(jié)假圣日的喝情趣彎賣點(diǎn)咐1偵①榮．贈城送禮嗚品1窩②朽．廣色告、中特賣史品1蓋低四、刊廣告恢宣傳全1或怒黎1．參廣告閣作用犬和功裝能1拴富梢．廣條告的喉內(nèi)容析1贈①縱．廣烏告的共內(nèi)容暴要求有1夕②桃．廣利告的緞內(nèi)容擋形式砍1惑中融．廣協(xié)告的擠方式什1職①候．軟囑性廣樹告塞②將．電原視廣摟告病③慕．報會紙廣花告1夏④吳．雜球志廣次告1對⑤犁．郵旬寄廣仍告訴⑥景．傳禾單廣蒼告衫⑦滴．電煮話廣衡告趁⑧羅．戶遠(yuǎn)外和記店堂需廣告臘錘四、求公共鐘關(guān)系東撫逆1．識公共滲關(guān)系泄在美染容美派發(fā)業(yè)充的作挑用體蝶炕．公甚共關(guān)提系的群形式拘①任．企供業(yè)的柔慶典釀活動冊②浩．新虧聞發(fā)唯布會眉③蝴．公糾益活避動監(jiān)④趁．聽詠取和拾處理菊公眾齡意見舒⑤荷．公衣關(guān)廣翼告煙瓦附件梳一、趁銷售提促進(jìn)皇參考或資料嫂漢銷售嗚促進(jìn)野的演削變隸掛一、錫"救次救地痕球"俗走向停整合想促銷膜：章述二、歸"酒顏香不鏈怕巷捷子深油"：威生產(chǎn)采觀念或支配贊下的構(gòu)簡單腦促銷天拼三、啄"有波餌自貿(mào)有游按魚來候"：妙推銷熊觀念姻下的害硬性比促銷蛇刻塵1．靈走向程專業(yè)樓化、希技巧效化的晉人員綠推銷時捏紐．喜姑憂參悲半的仿廣告燥伶四、歇"顧暫客就撕是上勸帝"尊：市諷場營勉銷觀支念下判的多濫元促殖銷罪俱抹1．爛方便臟和服拋務(wù)促璃銷板孫蔥．攻遷心為察上的學(xué)感性趨廣告紀(jì)倉覆．人彎員推綿銷的便新變抵奏鹽怨詳．S屆P的狡大發(fā)盤展尼低五、濁"救卸救地拜球"則：社牛會營熄銷觀布念下頂?shù)恼麗u合促懼銷噸機(jī)囑1．側(cè)綠色冒促銷菜的興營起拒錦迎．注閉重企泰業(yè)形膽象C搖I促紐銷斥守過．整月合行賠銷傳訊播(麥IM略C)江的興棉起渴第二隔節(jié)反促銷剪策劃孝與籌碗備猛昌一、君促銷沫策劃皇的重僻要性移如二、各促銷證策劃除的籌輪備為跌劃1．亡市場吳調(diào)查燦駱瓶．市努場調(diào)網(wǎng)查情垃況的朝收集陸、分制析和猾預(yù)測億妥律．目墻標(biāo)消儀費(fèi)者辛分析為搞株．促輸銷可域行性晌分析陵1舅茄?。俣虽N的摘與預(yù)偉算安慌排1火客三、繡促榜銷策自劃的世內(nèi)容醉包括壯：暑消四、處促銷斬策劃疼流程懸裹附件諒二、乳銷售咸促進(jìn)功案例墊參考貌柳企業(yè)澤促銷振策劃抓波徐1．耍新穎驢出奇潮促銷豎策劃液夫撥．產(chǎn)訊品特娘征促紋銷策雀劃搜范箱．利俱益誘耍導(dǎo)促唇銷策哥劃炮第三梢節(jié)喜促銷鈴實(shí)施勸與管饅理重綠一、抹促銷頌?zāi)繕?biāo)弱的確徹定芹駕帥1．販促銷撤目標(biāo)械的劃畢分板①動．從事時間府上劃協(xié)分步②臥．從電促銷癥對象持上劃著分梢睜嫌．促恰銷目乒標(biāo)的場制訂薦過程蔬：易①掀．要友建立橡銷售錘促進(jìn)膜目標(biāo)脹②卻．促效銷目鳳標(biāo)的鑼制訂濕過程態(tài)1譜辱二、僑促銷戲方式康的選字擇1竹避乖1．奉促銷知方式朋的選英擇要并合乎腿我們禿促銷牙的目免的1校勇殿．促臂銷方騎式的漲選擇知要合齊乎企奮業(yè)自俗身的受實(shí)力宵與條片件1趨糠陵．促朗銷方織式的膝選擇增要根棋據(jù)促賺銷產(chǎn)笨品或頸服務(wù)填的特孕點(diǎn)而趙定1煎煌面．主比要的臂促銷識工具救有1勒①下．優(yōu)泰惠促黨銷1腐②乞．贈天品促周銷1爽③地．免序費(fèi)促衣銷派④折．競剪賽促妨銷蒼東壽．制媽定銷挑售促緊進(jìn)方錢案呼①諒．比波較和味確定蠻刺激償程度裙②基．選悔擇銷撓售促墨進(jìn)對揪象攪③溜．銷攔售促本進(jìn)媒緩介的屋選擇掀④餐．銷恰售促則進(jìn)時棉機(jī)的尸選擇鄉(xiāng)⑤駝．銷乳售促繩進(jìn)預(yù)雖算的支分配捆述乘．試日驗、楚實(shí)施灶和控板制銷閥售促黃進(jìn)方桶案被煌借．要仁選擇掀銷售者促進(jìn)注工具竊①猶．市洲場類掏型衣②北．銷完售促許進(jìn)目妹標(biāo)監(jiān)③宅．競膚爭條展件和搏環(huán)境奏④快．促宏銷預(yù)形算分艷配及批每種拐銷售蠢促進(jìn)箱工具建的預(yù)姜算水朋平保岔胃價針對隔不同占的銷筑售促芝進(jìn)選撲擇不腐同的攜銷售普促進(jìn)佩工具赴表傾帥住喇各種開銷售器促進(jìn)嶼目標(biāo)劫與銷帖售促億進(jìn)工漢具的伸對應(yīng)材表帳糖三、抬促銷寺人員蕩的安壺排唉磁四、垃促銷噸費(fèi)用暮的使悼用與覆管理俘萄五、縮促銷幟活動舉的監(jiān)親督與貨控制每原則貌陰六、樹其它震注意禾事項原第四瓦節(jié)尚效果殃評估沙與改末進(jìn)決跡一、踏促銷呼效果屋評估某的種搬類亡抹情1．畝事前扭評估擱潛蛋．事付中評蔥估肺揀終．事嘩后評故估宇鳳二、臣促銷家活動儉的費(fèi)缸用分母析末毫批1．給費(fèi)用間的項懸目問開艷．費(fèi)已用項距目控喬制印①創(chuàng)．優(yōu)記惠類堵促銷慢方式搜的費(fèi)慣用項怪目控停制茂②臨．贈卵品類曉促銷睡的費(fèi)么用控怨制彈③伶．其哨他促藝銷活分動的蛙費(fèi)用謎指標(biāo)耐根據(jù)捏實(shí)施中過程權(quán)實(shí)際股使用社的費(fèi)蓄用所允決定購薯慮．費(fèi)吹用的欄預(yù)算微：諷斥三、錫促銷王活動辨的利結(jié)潤分袋析餓妥四、喬促銷料效果猾評估較的基柳本方秧法及著程序腸：餓邁五、己促銷汽效果褲的事培前預(yù)六測：軟澤六、執(zhí)促銷逮效果滑的事栽后評兄估譜吵知1．表短期遲效果賣評估膝--修-銷難售量參速江．長巧期效尋果評往估收然七、倍評估暈銷售稱促進(jìn)惹效果歐第五誕節(jié)雀服務(wù)歸促銷樸技巧嘉1狀吃一、珍服務(wù)估促銷驢的概歉論1余橡擺1．陳服務(wù)幕促銷匆的重棋要性身1從醉蕉．服斥務(wù)促砌銷的渠定義鑄1核鬼舌．服抗務(wù)促輩銷的浮特征掀旗練．顧劈客喜錫歡的離美容毀美發(fā)稈店的款特征則：范銷二、蠟服務(wù)雁促銷今的內(nèi)嫩容全飾三、絨美容冤美發(fā)淡業(yè)的綱服務(wù)歌促銷拳冶午1．親中高辛級美尾容美殘發(fā)院寇的服霜務(wù)營諸銷餐①朗．中醒高級臉美容衛(wèi)美發(fā)遼院的蘿規(guī)模來②匹．中任高級兇美容音美發(fā)以院的零服務(wù)渡促銷燃策略催③濫．中瞇高級監(jiān)美容婚美發(fā)不院如湖何全油面提嘉高服暖務(wù)質(zhì)頂量程犯閘寬料．優(yōu)怪化店嶼面布談置與怪裝潢拳·縮．接峰待條雁件破漏劣讓閣?.船產(chǎn)探品展裁示朗等歇耳兼1.墨技予術(shù)項幫目性胡接紋綁o.聯(lián)不右斷提天高人話員素腎質(zhì)陸蟲漿徹膊".第一巷些新孝的美幻容服拳務(wù)項獻(xiàn)目越字鉛．中雕小美社容美黎發(fā)院絡(luò)的服怎務(wù)促束銷和①柳．中駝小美索容院棕的范姿疇棄②菠．中世小美午容院佩專業(yè)扯美容霧師服鑒務(wù)促框銷來③蒙．塑袋造專時業(yè)美犧容師抓的整煉體形良象便常荷雖遼．服咸裝穿魄著要母讓別鳴人贊祥美績·脂．贏巴得好卡感的解化妝據(jù)術(shù)應(yīng)喊后返揭?．建服裝廟色彩引不宜而太醒甲目祖寬月1．撞沒有魔"過緒分"趁的服被務(wù)周嬸附件考三、赴銷售事促進(jìn)石培訓(xùn)愿資料更馳專業(yè)蛛美容命師銷覺售促弱進(jìn)技餓巧家訓(xùn)（一炮）、相迎接濾顧客叢慈一、傍迎接面準(zhǔn)備指決二、再接待櫻顧客疼墾睜1．奧有接銅待誕架夾．沒爛有接杏待廈小君．迎么接態(tài)疼度嚼①棍．露彩齒而冊笑阿②碗．使駛用敬龍語盡③肥．吐割字清戰(zhàn)晰紛周磨．迎天接要臉點(diǎn)遵篩預(yù)．強(qiáng)環(huán)化融賽洽手①廁．了句解背通景，盞拍對清馬屁覆1物②蛛.巨顧客柳有喜岸，及甩時道腰賀1豆③彎．贊屬美顧亡客的寫穿作有打扮舟1熱④對．說喉人年手青，吹物超蛇所值?、堇U．心丙肝寶披貝多匹夸贊凈⑥艱．見化多識痕廣，機(jī)品味醒非凡支⑦漸．不恥要和役客人差沒在杯沒小渴⑧慶．不護(hù)要每造次夸抖獎同梯一件章事愚炸適．目閑測初減判可君能的曾服務(wù)局內(nèi)容機(jī)欣三、專同時絕接待千多人越的技辯巧：躍常（二揚(yáng)）、槳了解懇顧客尺需求它局塊一、德掌握涌試探聽性提拍問句絹型果姜滔二、既更重帶要的底工作娛，就修是了排解并醫(yī)初步帆證實(shí)鍋顧客熟的需痰求售己兵三、屠注意映冊（三鏡）、費(fèi)推薦疲服務(wù)鉆或產(chǎn)烘品趁蒼谷一、擔(dān)顧客平購買氏服務(wù)獅或產(chǎn)徒品的耳本質(zhì)爸膠梅二、逼應(yīng)有治的自她信心蜓與語嘆氣耗拆闖三、幅推薦撿服務(wù)羊或產(chǎn)卵品民娘唱四、糟推薦礦服務(wù)殃或產(chǎn)菠品，換突出縣益處站的方鞭法頂航蹈五、巴注意蛋弱（四辛）、壓成交贊醋瘦一、哭掌握心成交踢的時妥機(jī)局熊屑二、音促成敞成交言的技秀巧淹遲（五派）、萄同步滅銷售織與連心帶銷趣售座通族一、怎同步稍銷售啟鳳橡二、屠連帶旅銷售竭鐵（六為）、孟送別過顧客忙陣（七正）、運(yùn)美容符院終躬端促綱銷經(jīng)升驗栗認(rèn)（八愈）、栽美容片院顧彈客購會買心才理1估酬附件班四、嚇銷售美促進(jìn)棟培訓(xùn)成資料粒垃美容俗師的直職業(yè)現(xiàn)道德杰郵一、跡美容憲師的芹形象儀集世1．款美容飼師的老氣質(zhì)廊①陸．控稱制脾桑氣忙②哭．穩(wěn)罪定的膽情緒鞭③眼．親顫切的書態(tài)度刮④磚．具炸有幽遵默感受勁鳳．風(fēng)各度標(biāo)①剪．站唱姿燭②要．坐黎姿擠③堂．走狹姿隙圖二、拐美容疫師的宏語言段規(guī)范貓幫懼1．再語音住、語洪調(diào)做屋晝．談施話的淘主題你與原紋則紹①騎．正甜確選拋擇談窯話主照題雨②伍．談旗話原金則州匙三、蠶美容剪師的濫個人稈衛(wèi)生鵲和保條健鑒局僅1．討美容裹師的捷良好哨清潔展習(xí)慣輝鳥墻．美封容師患的個思人保廢健規(guī)浩則擦簡附件蛋五、挨銷售言促進(jìn)萍培訓(xùn)蠻資料腿攤發(fā)型愿師的例專業(yè)摧形象梅趕一、糞職業(yè)正特性嗓板二、幣衣著益凳三、貝個人撞衛(wèi)生隱第六幟節(jié)譽(yù)客裝挪產(chǎn)品柄在美避容美葵發(fā)店腰的銷澤售趨壯勢綁喜一、值國外棕客裝妹在美場容美憂發(fā)院氏的銷右售現(xiàn)恐狀牙立二、祥國內(nèi)椒客裝就在美禽容美鑄發(fā)院注的銷污售現(xiàn)污狀碰似三、饑客裝從消費(fèi)鋸者的屠心理則分析百種四、已創(chuàng)造鍬家庭藥裝銷虧售的寧條件乎碧五、榜提高法客裝音銷售彈的技缸巧弱喬蝶1．叫讓顧才客認(rèn)糠識銷咸售產(chǎn)貧品的近專業(yè)苦性宅懲鉗．搞英好售喉點(diǎn)宣辜傳青筍堵．對結(jié)在意靠顧客宅的銷才售巧責(zé)飲．促菊銷期爺?shù)匿N槳售保牲六、艇家庭漆裝產(chǎn)農(nóng)品服惕務(wù)促欣銷技妖能屢同棋1．仰迎接司顧客桃1冤類傷．了扯解顧光客需森求1梨怖到．推踏薦服攻務(wù)或庭產(chǎn)品盞1診完惕．成蔬交特車啟．同編步銷腿售與喜連帶脖銷售襯菌擇．送棕別顧享客喊思考且題粉第八慚章洪連鎖影加盟矩澆插洗葛掌第八份章廚連鎖保加盟目錄等第一證節(jié)梁連鎖宣加盟禮的對美象選裕擇跨臥一、粗什么塔是美啊容美召發(fā)化鑰妝品瓣行業(yè)告的連夕鎖加奏盟？熊嗓捎1．伐經(jīng)營列念一饑致在幻變．?dāng)U企業(yè)邀識別搭（C枝IS伸）一襯致圾凳廚．繡管理輸制度趁一致兩化迫爪二、期連鎖庫加盟塔的獨(dú)岸到之役處鞏自瓶1．龜良好槳的產(chǎn)扎品效控果是臭連鎖妖經(jīng)營億成功替的根些本齡贊豪．獨(dú)院特的書區(qū)域數(shù)授權(quán)溉形式路，從味根本膏上保蒙證了催連鎖柏分店分的區(qū)墨域利鋼益虧壁鍵．全偵方位殺的技曉術(shù)和鋪廣告喊支持饒把段．保暈障充訓(xùn)足的佩貨源搜和豐焦富的潛品種衫蜂三、譽(yù)選擇均合適血的加標(biāo)盟總朗部患黃寄1．趟考察雷總部餅所經(jīng)俗營行職業(yè)類裕型男盈仗．考世察加缸盟總從部的默經(jīng)營罷現(xiàn)狀慚和其耀它加父盟店牽的經(jīng)溉營現(xiàn)先狀酒稅趴．考躲察加墾盟總展部的臥財務(wù)飲狀況拉①妄．公算司的醬性質(zhì)開②在．公背司的采財政掏來源替③瞞．公襪司的叮銷售打記錄宇④緣．公慕司的亮年度交財務(wù)車報表陣各聲．考撓察加弟盟總抬部的智市場憐競爭旨狀況膽抖示．考懇察加榆盟總惱部能熊給加鬼盟者煌提供批的支榆援或廢幫助獨(dú)①災(zāi)．提腹供開千業(yè)前下的教鴉育和境培訓(xùn)證②伍．指呆導(dǎo)加仁盟者填做好矛開業(yè)思準(zhǔn)備蝦，提躬供開般店的嘴業(yè)務(wù)屯指導(dǎo)適和協(xié)縱助描③脆．提緣供開粥業(yè)后現(xiàn)的各矩種后艇續(xù)服荒務(wù)和趁合同碗規(guī)定羽的物徒品供精應(yīng)吃變四、拖選擇鏈合適趟的加伯盟者專迎哥1．愈加盟釣者成睜功的榆四要甜素刊①街．具腦備良凡好的隸心理砍素質(zhì)圾②邁．具喂有一謝定的籃管理扯經(jīng)驗州③沖．確街定合著適的富店鋪紙④濁．掌抓握總譜部的躁經(jīng)營鞏方略每杠艱．加挑盟店句的加拳入資澆格殃泰牙．另抄外，附加盟扔者若暢有下始列現(xiàn)適象不冷適合紡加盟云第二勁節(jié)肝連鎖產(chǎn)加盟下的利半益關(guān)悶系1銷直一、唇連鎖塔總部決的利逆益來斤源1棵倘盤1．鞠無形蝦的利民益來敲源1潑①貍．發(fā)蓬揮垂缸直整核合績漁效1駛②仔．無慰形資鑒產(chǎn)的慣積累范1踏承躬伐著．總祖部可北以降匙低經(jīng)肢營費(fèi)詳用，殖集中貨精力齒提高勁企業(yè)駕管理瘦水平星1掉·趣．形驅(qū)象的克建立裝1牢菌意疾拖?．餃風(fēng)險亭的分恒散1睛蒜伏．有娛形的撫利益浸來源瘦①鉛．利芒潤來賠源的追增加是傘凳脈仇．毛郊利的階提升貼·椒．獲粘得營介業(yè)額最提升嫁的利確益分令猜痰商?．巨各項輝授權(quán)誓加盟夜的費(fèi)輝用驚②張．總潔部的齡收費(fèi)感權(quán)利梁偵倍聾網(wǎng).加嗽盟金舟·歲.權(quán)起利金山（服便務(wù)費(fèi)燦）屑腥省敵倆?.棵保證讓金什睛句及辱1.畏商務(wù)未費(fèi)用眾效厲旅顫o.陸其它點(diǎn)費(fèi)用刑③態(tài)．減剖少費(fèi)鞠用支牛出撕逼起罩坊.整謹(jǐn)體管源理成盆本支望出的瀉減少苗·飯.生醫(yī)財器鵲具及辯裝潢店成本奏的降慮低躁獅保幟皇?.澡廣告庫宣傳莖成本慚支出恩的減此少齒④返．物鼓流成跌本的世降低裂掠二、熱加盟怠店的瘦利益罵來源串結(jié)野1．差無形財?shù)睦t益來貢源東①和．讓獸店鋪信的經(jīng)浩營有維較高豪的成葵功機(jī)他會捐和船宣廢．開叛店的欄協(xié)助鍬侮斤兆添．地團(tuán)點(diǎn)的敏選擇蜜系謊葉挪-．朋營業(yè)些場所粉的規(guī)票劃與理配置差賢嚇忍未?．豬開業(yè)泄時的發(fā)協(xié)助互·冒．人淺員的燃訓(xùn)練帳搞逐紀(jì)兔?．篇服務(wù)迫與商洋品等臉營