2023年物業(yè)公司第一季度工作總結(jié)范文

2023年物業(yè)公司第一季度工作總結(jié)范文

在這個經(jīng)濟繁華的年月，人民的生活水平也極度的提高了，物業(yè)也要加強防范意識，我始終盡職盡責(zé)的做好本分工作，以下是我的總結(jié)：

一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間某某花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延長到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，治理處工作人員忙得不行開交，業(yè)主也是埋怨?jié)M腹。在公司的支持和治理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力，此事最終得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿消失金給我處工作人員慰勞。

二、市場環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們治理處秩序維護員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的缺乏，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么珍貴物品，但說明白人員穩(wěn)定的重要性。治理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。

三、某某西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久，造成業(yè)主對治理處的埋怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)治理處屢次協(xié)商、調(diào)整，并借用執(zhí)法部門的整治時機，勝利的讓某某西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的熟悉。此舉得到了業(yè)主的好評，消退了安全隱患。

四、人員緊缺，聘請時不能擇優(yōu)錄用，有些員工私心較重，素養(yǎng)不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經(jīng)治理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不行否認，這種行為應(yīng)當(dāng)胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來消滅性的打擊。因此我們接下來的重任是肯定要加強員工的素養(yǎng)培訓(xùn)，提高個人的榮辱觀，表達物業(yè)治理人的真正價值。

五、治理處積極響應(yīng)公司的號召，制定有償效勞價格表，并領(lǐng)先在某某實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然承受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是標(biāo)準(zhǔn)了物業(yè)治理效勞的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。

六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很簡單堵塞，治理處就根據(jù)年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。

七、由于有了某某年勝利分亨芒果的閱歷，10年我們在芒果的治理和共享的過程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們共享著芒果盛宴，讓我們深深的感受到，只有真心的付出，才會收獲滿足的微笑。物業(yè)治理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾畫。

八、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，治理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的努力，最終劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)時的設(shè)計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，治理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進展改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司效勞的本質(zhì)。

九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與治理處之間的畔腳石，多年來始終得不到有效的解決。治理處與業(yè)主進展反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認同，并同意由治理處牽頭進展聯(lián)系，共商門禁改造規(guī)劃。此工程到目前為止，已勝利的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。治理處對已安裝好的業(yè)主進展了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。

由于受社會大環(huán)境的影響，富康花園治理處在10年進展了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低效勞質(zhì)量，這樣就沒方法得到業(yè)主的認可，經(jīng)過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn);治安狀況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安大事，立案一宗;由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，治理處工作就略顯悠閑。

2023物業(yè)公司第一季度工作總結(jié)(二)

感謝各位業(yè)主的支持，在過去的時間里，積極協(xié)作，共同致力于小區(qū)的進展，現(xiàn)在，我將從以下幾個方面對過去一個季度的工作做出闡述。

一、完善配套設(shè)施方面

1、自我公司接手物業(yè)以來，增設(shè)了道闡桿子，更換了地下車庫設(shè)備系統(tǒng)，設(shè)置了門禁等，發(fā)行遠距離卡200張，門禁卡300張，實行一庫一卡制，使車輛進出井然有序。

2、在各重要地段，安裝監(jiān)控，對往來人員予以記錄，使違法犯罪消退在萌芽之中。

3、對之前已損壞的單元門鎖進展了修復(fù)。

4、在7棟、8棟、10棟進展了管道疏通，愛護了小區(qū)衛(wèi)生，便利了業(yè)主。

二、修理治理方面

1、電梯系統(tǒng)，專人維護，定期保養(yǎng)，有故障準(zhǔn)時排解，保證系統(tǒng)的正常工作。

2、道路燈或其他照明隨壞隨修。

3、排水管，水泵發(fā)覺問題準(zhǔn)時修理。

4、污水池、化糞池定期清理。

三、環(huán)境衛(wèi)生方面

第三季度，剛接手這個小區(qū)時，窗戶、樓梯扶手都是一抹灰，生活垃圾也隨處可見，垃圾桶也配備不全，自我接手后，請了特地的保潔人員，實行一天兩掃制，同時，補全了局部樓棟所缺少的垃圾桶，另外，聘請了特地的環(huán)衛(wèi)人員，按時清運垃圾，保證了小區(qū)的潔凈。

四、綠化方面

之前小區(qū)雜草叢生，樹木也無人修剪，顯得亂而雜，后來，我集中了各部門人員進展了初步的除草，隨后聘用了專業(yè)的人員對其打理。此外，還增設(shè)了其它樹種，豐富了小區(qū)的植被。

五、治安方面

安裝道闡桿子，設(shè)置門禁，安裝監(jiān)控等，在很大程度上遏制了盜竊等犯罪行為的發(fā)生，同時安排保安進展巡邏，特殊針對節(jié)假日盜竊案件高發(fā)時段，實施重點布控，加派隊員蹲守、避開無關(guān)人員進入小區(qū)、材料出入必需到值班室進展登記，截止目前為止，從未發(fā)生過一起盜竊大事。

此外，我也要對各位業(yè)主說聲愧疚，因合同未簽，導(dǎo)致局部工作不好開展，如：

1、對車庫進展整頓

2、對各單元門鎖再次進展修復(fù)

3、對綠化花壇進展修補，樹木進展維護

4、在各單元門門口增設(shè)特地信息欄

5、聯(lián)合業(yè)主委員會與前期物業(yè)進展交接，退還前物業(yè)公司拖欠的局部業(yè)主的物業(yè)費、水費、裝修保證金等

6、建議使用封閉式治理，電梯也已經(jīng)用了好幾季度，常常使用不當(dāng)會造成電梯修理率上升，建議電梯使用刷卡制，這樣杜絕外來人員隨便進入小區(qū)，造成電梯頻繁使用及安全隱患。

7、部份地方增加攝像頭。

最終，我也想在這說說我的委屈。我在這之前也是通過競標(biāo)被廣闊業(yè)主選舉出來的，在接手初期，我對小區(qū)的投入和改造大家有目共睹。大家都知道，業(yè)委會是在今季度某月某日才成立的，那就是說，我們在沒有業(yè)委會的狀況下，始終在摸索努力做到最好，在這個過程中，效勞存在瑕疵在所難免，我信任各位業(yè)主也是可以理解的，一口怎么可以吃成大胖子，是吧?，F(xiàn)在小區(qū)治理已經(jīng)走上正軌，重新選舉物業(yè)直接影響到業(yè)主的利益，固然也包括我的利益，所以個人覺得有些小小的不公正，對那些已繳會繳物業(yè)費的人更加不公正。

俗話說，和氣生財，和諧進展，業(yè)委會和我都是為廣闊業(yè)主效勞的，所以我還是很一如既往的支持業(yè)委會的工作。在此同時，也要感謝各位業(yè)主以往的支持與合作，盼望你們能連續(xù)支持我，說句煽情的話，我對這個小區(qū)是有感情的，也是這次競標(biāo)物業(yè)公司中最了解這個小區(qū)的，我會改善自身的缺乏，為各位業(yè)主供應(yīng)更加優(yōu)質(zhì)的效勞，所以請大家連續(xù)支持我，支持某某，感謝大家!

2023物業(yè)公司第一季度工作總結(jié)(三)

第一季度，某某物業(yè)公司通過艱難奮斗，無私奉獻，努力拼搏，取得了肯定的成效，但也還是存在著缺乏的地方，還需要進一步改良，本季度我公司主要做了以下工作：

已完成的工作

一、公司建立及行政治理方面

(一)、加強了制度建立

1、完善了公司各項制度。組織人員對《勞動紀(jì)律治理條理》、《專項治理制度》、《工作條例》等制度進展了爭論與修訂，使以上制度更具操作性與科學(xué)性，為標(biāo)準(zhǔn)公司行為供應(yīng)了制度保障。

2、組織各部門學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟董事局許主席于2月3日提出的發(fā)揚恒大精神，再創(chuàng)恒大輝煌精神，并寫出感想。進一步統(tǒng)一了員工的思想，樹立了干事創(chuàng)業(yè)的信念和決心。

(二)、通過了資質(zhì)認證

經(jīng)過積極、主開工作，多方溝通協(xié)調(diào)，順當(dāng)通過了市國土房管局的資質(zhì)認證，取得了資質(zhì)證書;辦理了《某某省經(jīng)營效勞性收費許可證》。

(三)、強化了考勤治理

1、嚴(yán)格內(nèi)部治理，從抓考勤入手，嚴(yán)把公司工作人員考勤關(guān)，強化時間意識、紀(jì)律意識。

2、逐步建立了考核方案，制作了《員工績效考核表》，將全面對員工的業(yè)務(wù)水平、工作態(tài)度、勞動紀(jì)律、綜合評價等方面進展考核。

二、工程修理方面

(一)完成了60、61樓一般裝修房收樓驗收204戶;豪華裝修房分戶驗收共78戶;完成了裝修審批147戶及停送水電78次。

(二)完成了60、61樓返修問題共1036項;完成對別墅入戶木門、外墻的全面修理工作。

(三)完成了園區(qū)公共設(shè)備、設(shè)施修理、保養(yǎng)工作。

1、完成電梯故障處理11次，聯(lián)系電梯保養(yǎng)3次。

2、完成水泵房的設(shè)備安裝、調(diào)試協(xié)作、水泵運行維護保養(yǎng)工作。

3、完成了對園區(qū)排水系統(tǒng)的疏通跟進。

4、完成了對電房設(shè)備維護工作。

5、完成了游泳池存在的問題的整改工作。

6、完善了設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)制度。

(四)扎實做好日常修理、保養(yǎng)工作。

1、對小區(qū)噴水池、路燈、草地?zé)舳ㄆ跈z查、修理、保養(yǎng)。

2、對樣板房、售樓部、路燈系統(tǒng)定期檢查，全面修理。

3、對正在裝修的單元及其樓宇的公共設(shè)施設(shè)備進展了全面、徹底巡查，對裝修單元實行標(biāo)準(zhǔn)治理。

4、完成60、61號樓消防資料收集及綜合樓的消防查驗。

5、完成住戶水表檢查及水表送檢工作。

6、完成60、61號樓首層排污井存在問題的整改工作。

7、完成了別墅、60、61號樓防盜門的統(tǒng)一款式治理工作。

8、完成了園區(qū)沙井蓋去銹刷油漆、綠化草地設(shè)置障程的工作。

三、客戶效勞方面

(一)、收樓工作進展快速。

1、截止3月26日，共收樓274戶，其中豪華裝修40戶，一般裝修204戶，別墅16戶。

2、對未收樓業(yè)主進展逐戶分析，查缺補漏，不斷改良工作，盡快完成收樓工作。

(二)、制定了裝修治理方案，明確分工，對樓房裝修進展嚴(yán)格治理和全程跟蹤。

1、第一季度共辦理裝修手續(xù)149戶，其中60#樓78戶，61#樓71戶。

2、準(zhǔn)時為業(yè)主辦理裝修申請、裝修工人出入證、收樓、藍印戶口等方面的有關(guān)手續(xù)，為業(yè)主供應(yīng)了優(yōu)質(zhì)、滿足的效勞。第一季度(18年12月30日--19年3月26日)共收取業(yè)主裝修保證金348000.00元，工人風(fēng)險押金182023.00元，押金47250.00元，出入證工本費11750.00元，裝修垃圾污染費共22418.80元，裝修申請書工本費4220.00元，借資料手續(xù)費1340.00元，治理費12174.50元，水費356.70元，分?jǐn)傠娰M268.90元，電費(代收)728.10元，共計629642.20元。

3、裝修初驗共27戶，其中60號樓15戶，61號樓12戶;裝修復(fù)驗9戶，其中60號樓3戶，61號樓5戶，別墅1戶。

4、為業(yè)主辦理藍印戶口有163戶。

(三)順當(dāng)收取業(yè)主的專項修理資金。截止3月10日，共收取業(yè)主繳納的專項修理資金404584.60元。其中，60樓154358.80元，61樓119332.80元，別墅130893.00元。

(四)、對業(yè)主進展了回訪工作

1、推行人性化治理，新年給別墅業(yè)主贈送新年賀卡，廣泛收集業(yè)辦法見，贏得業(yè)主的支持與理解。

2、對z公館及60、61樓入住業(yè)主進展大回訪。入住戶為21戶，回訪滿足率達98%。收集業(yè)主效勞需求，逐步推行菜單式效勞。

3、投訴受理工作扎實到位。截止3月26日，共受理業(yè)主投訴206人(次)。業(yè)主滿足率98%。

四、環(huán)境衛(wèi)生方面

(一)、綠化

1、跟進花世界排水系統(tǒng)和噴淋系統(tǒng)的檢查。

2、跟進施工單位的60、61號樓綠化工程的植物養(yǎng)護監(jiān)管。

3、按時完成園區(qū)綠化帶的修枝整形及枯枝干葉的去除。

4、花世界的綠化改造：期較長的春節(jié)品種取代了始終長勢不好

的馬櫻丹，面積約有25㎡;大紅花邊種上了連人翹，面積約有30㎡，使花世界到達了整體美的效果;水世界邊大葉紅草取代了季節(jié)性落葉較明顯的龍船花，面積大約有40㎡。

(二)、保潔

1、組織員工對園區(qū)路面進展清洗。

2、對售樓部的外墻清洗，樣板房、售樓部、會所的衛(wèi)生跟進。

3、組織員工對園區(qū)全面滅蚊消毒。

4、按時完成對游泳池、網(wǎng)球場、羽毛球場清洗。

5、反復(fù)跟進60、61號樓室內(nèi)外衛(wèi)生。

6、按時完成園區(qū)全部水池的清洗。

7、按時完成路燈、廣告指示牌擦抹。

五、治安保衛(wèi)工作方面

(一)加強隊伍建立

1、組織學(xué)習(xí)恒大系統(tǒng)保安三大紀(jì)律，八項禁令，開展了兩次保安紀(jì)律作風(fēng)大整頓，隊伍建立得到了加強。

2、開展了學(xué)雷鋒微笑效勞月活動。

3、每周組織員工召開工作閱歷溝通會。

2023物業(yè)公司第一季度工作總結(jié)(四)

今年一季度，某某花園治理處在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體業(yè)主的大力支持下，經(jīng)過全體員工的共同努力，各項工作平穩(wěn)而有序地進展。現(xiàn)將一季度的工作做以簡要總結(jié)：

一、第一季度主要圍繞創(chuàng)市優(yōu)安全文明小區(qū)這兩項工作重點，做了以下幾方面的工作

(1)粉刷了住戶家的陽臺，使小區(qū)的外觀煥然一新;

(2)小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng)，加強了小區(qū)的智能化治理，進一步保障了小區(qū)的安全;

(3)在公司的大力支持下，與移動通信公司簽署了通信信號掩蓋合同，很快將解決小區(qū)手機信號弱的問題;