公共行政學(xué)公共行政的效率

公共行政學(xué)公共行政的效率第一頁，共十六頁，編輯于2023年，星期日行政效率的概念行政效率的構(gòu)成行政效率的影響因素行政效率和公平的關(guān)系績效管理的概念績效管理的程序績效管理的方法本章重點(diǎn)問題

2第二頁，共十六頁，編輯于2023年，星期日9.1行政效率概述9.1.1行政效率的概念行政效率是行政工作的效果與消耗之比，即國家行政機(jī)關(guān)和行政人員從事行政管理活動(dòng)所投入的各種資源與所取得的產(chǎn)出或效益之間的比例。行政資源行政產(chǎn)出與行政效益行政效率是一種比值3第三頁，共十六頁，編輯于2023年，星期日行政效率概念的發(fā)展分為三個(gè)階段，即機(jī)械效率階段、社會效率階段、客觀效率與規(guī)范效率階段。4第四頁，共十六頁，編輯于2023年，星期日9.1行政效率概述9.1.2行政效率的構(gòu)成內(nèi)部效率其核心是將行政管理視為對行政組織的內(nèi)部管理，而管理效率的獲取，取決于對行政組織內(nèi)部各要素的高度利用。整體效率要提高行政整體效率，就必須打破舊的行政結(jié)構(gòu)，進(jìn)行行政要素的系統(tǒng)重組。外部效率外部效率從行政系統(tǒng)與經(jīng)濟(jì)、社會的關(guān)系著眼，關(guān)注的是行政管理活動(dòng)“對誰有效率”的問題。5第五頁，共十六頁，編輯于2023年，星期日9.1行政效率概述9.1.3行政效率的影響因素外部因素政治因素經(jīng)濟(jì)因素社會因素地理因素科學(xué)技術(shù)因素內(nèi)部因素組織因素人員因素6第六頁，共十六頁，編輯于2023年，星期日9.2效率追求的雙重效應(yīng)9.2.1效率追求與公共行政目標(biāo)行政效率是行政管理活動(dòng)追求的目標(biāo)行政效率關(guān)系到中國社會主義現(xiàn)代化進(jìn)程行政效率是檢驗(yàn)行政改革成果的重要尺度7第七頁，共十六頁，編輯于2023年，星期日9.2效率追求的雙重效應(yīng)9.2.2片面效率觀批判

片面效率觀使測評往往偏向于投入活動(dòng)而忽視其效果片面效率觀使人專注于活動(dòng)的合邏輯性、合目的性，而忽視活動(dòng)的價(jià)值前提片面效率觀使人陷入了“為求成功而不擇手段”的非道德主義片面效率觀不可避免地會伴生數(shù)字虛假現(xiàn)象8第八頁，共十六頁，編輯于2023年，星期日9.2效率追求的雙重效應(yīng)9.2.3公共行政的效率與公平效率與公平是公共行政的雙向追求公平首先指的就是“分配公平”或“結(jié)果公平”。效率與公平的悖論建立效率與公平和諧統(tǒng)一的公共行政9第九頁，共十六頁，編輯于2023年，星期日9.3從屬于效率追求的績效管理9.3.1績效管理的概念績效的含義“績效”一詞一般解釋為成績、成效，含有成績和效益的意思，它最早用于社會經(jīng)濟(jì)管理方面，后來在人力資源管理方面也得到了廣泛應(yīng)用。該詞用在經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)方面，是指社會經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的結(jié)果及成效。政府績效是指政府在社會經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)中的結(jié)果、效益、效能，是政府在行使其功能、實(shí)現(xiàn)其意志過程中體現(xiàn)出的管理能力。政府績效可以分為四個(gè)方面：政治績效、經(jīng)濟(jì)績效、社會績效、文化績效10第十頁，共十六頁，編輯于2023年，星期日9.3從屬于效率追求的績效管理9.3.1績效管理的概念績效管理的含義績效管理就是指收集績效信息，進(jìn)行績效衡量，設(shè)計(jì)績效標(biāo)尺與執(zhí)行有效管理，推動(dòng)公共部門組織績效不斷持續(xù)改進(jìn)的整體活動(dòng)和過程。績效管理是一個(gè)運(yùn)作系統(tǒng)績效管理是一個(gè)管理過程績效管理是一種改革手段11第十一頁，共十六頁，編輯于2023年，星期日9.3從屬于效率追求的績效管理9.3.1績效管理的概念公共部門績效管理的特點(diǎn)講究結(jié)果導(dǎo)向注重組織績效重視動(dòng)態(tài)管理強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略管理關(guān)注系統(tǒng)管理12第十二頁，共十六頁，編輯于2023年，星期日9.3從屬于效率追求的績效管理9.3.2績效管理的程序明確組織的使命制定績效計(jì)劃持續(xù)性的績效管理績效衡量與績效評估績效追蹤、學(xué)習(xí)與改進(jìn)13第十三頁，共十六頁，編輯于2023年，星期日9.3從屬于效率追求的績效管理9.3.3標(biāo)桿管理公共部門標(biāo)桿管理是指公共組織通過瞄準(zhǔn)競爭的高目標(biāo)，不斷超越自己，超越標(biāo)桿，追求卓越，成為強(qiáng)中之強(qiáng)的組織創(chuàng)新和流程再造的過程。標(biāo)桿瞄準(zhǔn)的類型：內(nèi)部標(biāo)桿瞄準(zhǔn)外部競爭對手標(biāo)桿瞄準(zhǔn)行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿瞄準(zhǔn)跨行業(yè)標(biāo)桿瞄準(zhǔn)內(nèi)外部綜合標(biāo)桿瞄準(zhǔn)14第十四頁，共十六頁，編輯于2023年，星期日9.3從屬于效率追求的績效管理9.3.3標(biāo)桿管理標(biāo)桿瞄準(zhǔn)的程序整體規(guī)劃與標(biāo)桿項(xiàng)目的選定內(nèi)部數(shù)據(jù)的收集與分析外部數(shù)據(jù)的收集與分析標(biāo)桿項(xiàng)目的績效改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)15第十五頁，共十六頁，編輯于2023年，星期日9.3從屬于效率追求的績效管理9.3.4績效測評績效管理必須以結(jié)果為導(dǎo)向，所以，