超市促銷活動總結15篇

超市促銷活動總結15篇超市促銷活動總結1

一、促銷主辦方：

xxx超級市場

二、市場效果：

據工作人員介紹，效果顯著，每天平均三百人次

三、分析本次促銷活動

昌大昌超市是湛江市的一個大型連鎖超市，雷州昌大昌超市是它的一個子超市，擁有員工二百多名，這次“五一〞黃金周，超市搞了一個大型的促銷活動，把全體員工的三分之一投入這個“五一〞活動中，據負責人介紹，超市想利用這次的活動提高在消費群體的口碑，同時想把握這個黃金周的大量銷售額，在和百一等超市競爭中取得有利的主動權。

本次的促銷活動主要分為三大類

一、現場特價銷售：

現場銷售品有五大類，其中有化妝品，日常生活用品，電器，飲料，家具

化妝品主要是廠商直接派促銷人員和超市員工負責，日常生活用品是明碼標價，電視，空調等家電進行降價和贈送副帶品，各種飲料都比平常價格要低，家具全部打8折。

二、游動宣揚贈貨品

超市利用各贊助商的車加上超市名進x派送廣告品〔化妝品和日常生活用品〕和宣揚單。

三、現場抽獎活動

抽獎的方法和獎品比較敏捷，中獎率100%，利用變形促銷各類產品。

我通過一天的觀看與了解，覺得這整個活動是比較勝利的，但從我個人的角度來看，還是有一些缺乏的地方。

超市促銷活動總結2

超市促銷活動方案〔一〕

1〕活動時間：6月10日-15日

2〕活動內容：凡在6月10日-15日促銷時間內，在XX各連鎖超市一次性購物滿18元的顧客，憑電腦小票均可參與《猜靚粽》活動。

3〕活動方式

在商場入口處或凍柜旁邊設促銷臺不打價格或不易分變的廠商粽籽，讓顧客進行粽籽品牌及價格竟猜；商品由選購部落實價格肯定要相當低，以顧客意想不到的價格出售給顧客，使顧客感受到真下的實惠，為節(jié)子下一步的銷售立下口啤打下基礎。

2、《五月端午節(jié)，XX包粽賽》

1〕我司去年已經舉行過，顧客凡響劇烈，效果也不錯，實施與否敬請公司領導定奪；

2〕操作步驟：選購部洽談粽子材料--材料到位--活動宣揚--各店組織競賽；

3〕參賽獎品：獲得自己所包粽子，多包多得。

3、《五月端午射粽賽》

1〕活動時間：6月20日-22日

2〕活動內容：凡在6月20日-22日促銷時間內，在XX各連鎖超市一次性購物滿38元的顧客，憑電腦小票均可參與《五月端午射粽賽》活動。

3〕活動方式：

憑電腦小票每人可獲得5枚飛鏢，在活動指定地點〔商場大門口有場地門店〕，參與射粽籽活動，射中的是標識為“豆沙〞即獲得該種粽子一個；射中的為“肉粽〞，即獲得該種粽子一個；

7〕道具要求：氣球、擋板、飛鏢；

8〕負責人--由店長支配相關人員。

五、相關宣揚

1、兩款《粽子吊旗》賣場懸掛宣揚；

2、我司DM快訊宣揚〔安排數量見附件〕；DM快訊第一、二期各40000份，第三期單張快訊40000份平均每店1800份〔如祖廟麗園、蓮花相隔距離較近的店從本錢角度出發(fā)可以適當削減數量〕

3、場外海報和場內廣播宣揚。

超市促銷活動總結3

這次促銷活動結束了，我們超市也是到達了一個預期的目標，真的感覺特別的有意義，在這個過程當中的確還是有特別多的值得去深入的，十一長假期間，因為人許多我們超市也是的推出了一系列的活動，來提高消費者購置欲望，包括大量商品打折，買一送一等等，因為十一期間超市每天的人流量也是特別的多，在這個過程當中我們超市推出的一系列活動得到了大量消費者的參加，這次活動時間一共是八天時間，也是有許多值得一提的事情。

首先我們超市的工作人員，都是特別的努力，在活動期間耐煩的預備了很久，準時的關注顧客在超市的需求，隨時提供幫助，這一點是特別明確的，時刻關注顧客們的需求才能夠在第一時間提供幫助，再有就是在活動期間，為顧客們講解一些活動的相關事情，宣揚商品，為顧客講解活動期間的優(yōu)惠，讓顧客明白了解，這是活動期間的一些基本原則，在這個過程當中當然顧客也會有一些疑問，我超市的員工都是耐煩的為其解說，回答，短短八天的時間還是有特別多的事情是可以去做好的，這次促銷活動整體來講還是比較勝利的，有許多可以去做好的。

活動期間的確是有特別多的事情可以去做好，也賣出了許多的東西，但是這些都是少不了前期的預備工作，的確還是需要有進一步了解，在宣揚的時候的確還是花了一番功夫，花了整整半個月的時間在宣揚，各個商場，還有周邊的街道，包括海報，還有廣告都是預備了許多，這八點的活動期間的確還是取得了不錯的成果，這讓我也是感覺很有動力，這方面這是毋庸置疑的，有許多還是需要有進一步的了解，在這方面應當要有足夠多的規(guī)劃，通過這樣的方式，我們超市也明白了接下來需要怎么的去做好，有了特別多的閱歷，這一點是肯定的，需要做出肯定的探究，對下一次的活動也是有特別多可以借鑒的地方，十一國慶期間的這次促銷活動整體來講還是做的比較好的，也是有很大的提高，對我們超市全部員工來講都是一個鍛煉，也豐富了我們超市各方面的一個多樣性。

在活動結束之后也是反饋了的許多消費者，比方一些抽獎活動，推出可許多獎品，深受大家的喜愛，在這方面確定是需要仔細去保持下去的。

超市促銷活動總結4

隨著經濟的進展和形勢的改變，零售市場如今處處生根發(fā)芽，競爭日趨慘烈。面對這種局面，我已深知需完成角色轉換，修正看法，抓緊學習，從實際出發(fā)，從詳情著手，以圖加強職能培訓，整頓賣場氣氛，調整員工心態(tài)，狠抓顧客忠誠度，加強調查討論，探求解決錯綜冗雜問題的途徑。對于xx節(jié)節(jié)日期間的工作進行反思和總結如下：

一、盤點xx節(jié)日期間的工作

A、加強賣場的人力資源、A類銷售科別、A類商品的管理。

B、對本賣場競爭店的調研及附近消費狀況的評估，在盡量做到差異化經營的狀況下，避開商品同質化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進行清退，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無預備之仗。

C、主動組織管理崗員工的學習，加大對A類科別的幫扶力度，一切為銷售服務。努力提高員工以及促銷人員的工作主動性，并針對節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現或之前常常出現的問題進行了分析。

二、存在的問題

超市在總部領導下，年度x月份月合計銷售：xx萬于元，月度銷售目標xx萬元。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：

A、大環(huán)境受國內整體經濟環(huán)境，競爭店酒飲強勢等影響，客單價、來客數相對削減，特殊是在商品同質化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重，購置力嚴重缺乏，因高新區(qū)店的主要消費層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購置來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對削減。

B、促銷場外促銷活動以及有力的促銷手段全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大場外促銷活動，特殊是節(jié)日前x—x天，這對于提高商場來客數、客單價起到了較大的推動作用，能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

員工以及促銷人員主動性不高，商品只是不夠全面充實，缺乏培訓、促銷賣點不清楚。暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進速度慢光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀年中的x—x月份是食品、酒飲銷售旺季時期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價促銷商品常常出現備貨缺乏，堆頭陳設不飽滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時缺乏商品可比性，造成業(yè)績的流失。

C、賣場商品選擇性不夠，同類商品額過多，造成賣場陳設過程中不能幾種根據類別陳設，賣場陳設尤顯凌亂。

堆頭陳設位置多未能根據其所屬類別分區(qū)分類，例如：酒水區(qū)出現奶制品堆頭，禮盒區(qū)出現飲料類堆頭。致使顧客購物時不能快速找到所需商品，且無法對同類商品有直觀選擇性的購置。另，同一堆頭上雖同時陳設同一供應商的商品，但這些商品并不屬同一類別。

新品引進速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違反了“賣場商品都是新的〞這一經營理念。另，酒水堆頭多為本地較為常見的品類，瀘州、扳倒井等。我店已有商品競爭者均有在售，而競爭者已有商品我店并未進場。我店至少缺乏此一項上的競爭力度。

D、商品質量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質量問題，一方面承當賣場的品牌形象損失，另一方面商場還可能要承當商品死貨的責任，嚴重影響賣場業(yè)績及對外信譽度。顧客因商品質量引起的投訴率和埋怨普遍，如：小家電商品質量問題，和光棍節(jié)大閘蟹事件等。

E、人員流失率過高員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業(yè)務學問相對熟識后出現辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參加競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的緣由，員工流失比較嚴重。同時主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級。

管理人員工作不到位，未能準時并詳盡的了解員工的心理活動狀態(tài)以及改變。因員工更換頻繁，收銀、理貨對商品了解的缺乏，業(yè)務機能不夠嫻熟所導致的顧客普遍在賣場滯留時間過長而引起的消費x降低，以及埋單時間過長造成的顧客埋怨。投訴。

F、硬件設施急需改善在光棍節(jié)節(jié)日高峰期間，硬件設備突顯缺乏。以收銀口為例，斷網現象時有發(fā)生，很大程度上，延誤了顧客探親訪友的預定時間，顧客在等待3—5分鐘左右時會有近1/4者選擇別家購置，而其中絕大多數這選擇了競爭者的賣場。斷網修復后收銀臺前散落滿地的購物車購物籃中的商品可見一斑，也叫人觸目驚心。

另，購物車的嚴重缺乏，大型購物車本店現有xx輛，這遠遠無法滿足光棍節(jié)節(jié)日高峰期時的顧客需要，因此出現的顧客在賣場查找購物車的現象屢有發(fā)生，對xx節(jié)這樣的節(jié)日而言，這無疑會損失很多客單價較高的顧客到店選購。

G、超市目標不夠明確目標不明確，導致員工工作的主動性不高，員工在經營理念上未樹立起肯定的目的，商場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特殊是一些服務理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作看法較為嚴重。

貫徹目標不僅僅止于制度，應旨在培育并營造員工的工作心態(tài)和工作狀態(tài)，環(huán)境影響人，而人又都是環(huán)境的產物，營造一個良好的工作狀態(tài)和工作氣氛應盡早納入賣場經營理念中來。

超市促銷活動總結5

每次當存貨有大量的囤積的時候，我們超市就會進行促銷來清理倉庫，在留出空間存放新貨的同時，我們超市的名氣也在一次次活動中傳播開來，在周邊的影響力也越來越大。就算是在沒有打折促銷的時候客流量也是以特別客觀的數值在保持著穩(wěn)定增長?？梢姶黉N雖然降低了一時商品的收入，但卻是一件特別有利的活動。

店長總說：“得民心者，得‘天下’〞。在以我們超市為中心的周邊地區(qū)，都是我們將來將要制服的“天下〞。我們要在將來的時間里更加的得到周邊居民們的信任，讓他們信任，我們是在周邊最物美價廉的超市，我們也是始終朝著這個目標去前進，去進展。

但是說到底超市也是為了盈利而存在的，只是用促銷的手段來得到的人氣很簡單在不舉行促銷活動的時候散去。我們要時刻牢記促銷只是手段，只有真正的做好，賣好，服務好才是能招來顧客的搖錢樹。對于這次的促銷活動我要在這里寫下一份總結，要從這次的促銷中得到閱歷和有用的信息這次的促銷才不算是失敗，才舉行的有意義。這次的促銷活動總結入下：

一、關于商品

本次促銷活動中大部分商品都進行了不錯的折扣，在眾多的商品之中食品和服裝的銷量最好。這也深刻的反映了，周邊顧客最關懷和需要的商品始終都是生活方面。在之后的商品購入中因該繼續(xù)加強這些商品的購入。

其次如今接近放假，在這次的促銷活動中很多的顧客會帶著孩子一起來超市進行購物。很多學生在考試過后會向父母索要玩具，或者為了在假期學習需要文具之類的商品。玩具和文具類商品需要在近期預備新的商品來吸引學生顧客的目光，盡量選取與其他商店中不同的，優(yōu)質的文具和玩具。尤其在學生假期結束的幾周內，對于書包、文具之類的商品需要大量上架，玩具類的商品可以臨時縮小規(guī)模。

還有帶著孩子的顧客因為換季會多在童裝區(qū)流連，兒童服裝商品的預備因該多多的加強。

二、關于員工的管理

在促銷的時候會有很多的客流，每天的工作量都會大大的增加。對于員工來說，笑著迎接顧客是很重要的，但是假如自己都不快樂又怎么能給顧客帶來好的服務呢？對于最近這些勞碌的時間，應當對員工設立一些嘉獎機制，發(fā)放一些福利。充分的帶動了員工的工作熱情，我們超市的工作才會越做越好。

三、總結

在促銷時間大部分的顧客都會情愿對一些奢侈品進行購置，但是，生活類用品才是我們超市的重點，是客戶來我們這的首要目標。只有做好了關鍵，認清了自己的本分，我們超市才能立于不敗之地。

超市促銷活動總結6

20xx年x月x日——x日開展了x周年大型促銷活動，由于占了肯定的天時和人和，再加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷活動，總體效果較好，給我們以后的工作開展留下了一個很好的教材。

本次企劃案的前期預備十分充分，覆蓋面很廣，協作各門店店長及公司各部門的仔細論證，形成了一套較完好的可操作性強的整體營銷手冊。

在促銷方面，我們應用了針對家庭及主婦為主的消費群的促銷活動，到達了應有的效果，消費者反響強烈，完全到達了聚集人氣的目的。

商品方面，我們協作季節(jié)性進行了“勁爆生鮮，僅限1天〞“瘋狂特價，限時搶購〞的商品促銷活動，到達了即協作著整體xx收費的目的，又運用商品進行拉動人氣和銷售的目的。再加上門店的陳設協作，現場促銷。我們制作的x周年廣播稿，使門店在執(zhí)行宣揚方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。

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在天時人和方面我們也占到了肯定的優(yōu)勢，x周年活動開始天氣突然轉涼使本來xx計劃中的季節(jié)性商品熱銷，人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開的，最終真的連老天都幫我們，再加上我們的勤奮努力和較好的分析執(zhí)行能力，還有做不好的事情？

但是我們在工作的計劃、組織支配和活動掌握過程中，仍舊存在著很多缺乏之處：在本次x周年活動中間，有一些關于促銷計劃、活動及商品的工作沒有落實到位，導致損失了一部分銷售，這是值得我們去深思和深刻檢討的：

1、部分促銷活動由于找不到供應商，被迫流產。

2、監(jiān)督表格沒執(zhí)行，是本次x周年的一個遺憾。

3、門店的現場執(zhí)行力度不夠，

4、門店的準時跟蹤檢討沒有做到位。

5、門店在人力支配方面不合理，致使本次的個別活動沒有得到充分的發(fā)揮。

6、新商品/敏感性商品開發(fā)，選購沒有充分的執(zhí)行，是本次x周年最大的遺憾。

7、門店在x周年活動中，在一些商品的創(chuàng)意陳設方面明顯缺乏，有待改良。

8、門店在x周年商品活動中，現場促銷作的不到位，有時有，有時沒有，沒有徹底的給現場促銷人員培訓和跟蹤，這樣致使一些消費者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。

9、門店在x周年活動中，人氣有了，銷售上去了，但衛(wèi)生工作沒有準時跟進，致使各門店門口及賣場的衛(wèi)生不盡如意，象個垃圾場。

10、在x周年活動中，部分敏感性商品缺貨嚴重，影響了消費者的購物心情，這是生意中的大禁。要仔細反思！總之，任何工作要不斷進行總結和檢討，才能把下一次的xx工作作好。我們期望以后能夠把整個xx營銷的方案作得更好、落實得更好。

超市促銷活動總結7

一、選擇合適的賣場

1、店方對該產品較重視，有較劇烈的合作意愿，情愿協作廠方促銷、備貨、陳設、讓利、宣揚、定價等〔尤對其素有砸價惡名的超市合作肯定要當心〕；

2、人流量大，形象好，地理位置好；

3、超市定位及其商圈的顧客群與促銷產品的定位、目標消費群一致。

如：玻璃瓶汽水促銷店最好選在家屬區(qū)或學校附近；休閑用品促銷最好選在市中心高形象超市或高尚住宅區(qū)、商務區(qū)超市。

二、定有誘因的促銷政策

1.師出出名：以節(jié)慶賀禮、新品上市之名消除變相降價促銷的負面影響；

2.有效炒作：

3.“活動名〞要有吸引力、易于傳播：

如：某米酒廠家在酒店推廣產品的加熱飲用，促銷命名為“青梅煮酒論英雄〞

雀巢加咖啡送咖啡杯名曰“紅杯快樂送〔頌〕〞；

4.贈品外號要洪亮：

如：肯德雞的球星塑料人起名為“超酷球量派對〞

5.贈品價值要抬高：

如：繽紛夏日防紫外線秘芨太陽扇；

6.限量贈送做催化：

消費者總是買漲不買落，讓消費者在活動現場看到贈品堆放已經不多，旁邊贈品空箱子倒是不少，這種“晚來一步就沒有贈品〞的感覺會大大促進購置欲；

7.盡量不做同產品搭贈〔如“買二送一〞〕，免有降價拋貨之嫌，結果可能“打不到〞目標消費者，反而“打中了〞貪廉價低收入的消費群。

8.可用成熟品牌帶動新品牌捆扎銷售，但要留意兩者檔次、定位必在同一層次上〔假如老品牌已面臨種種品牌危機、形象陳舊就不行取〕。

9.面對消費者的促銷政策坎級不宜太高，而且要提供多種選擇。

如：買1袋/包送透亮鑰匙包一個；

買2袋/包送熒光筆一支；

買5包送飛鏢玩具一套；

買1箱送T恤衫一件。

盡可能削減文字，使消費者在三秒之內能看完全文，清晰知道促銷內容。

超市促銷活動總結8

盤點整個xx節(jié)日期間，有得有失，有關于以顧客服務為導向方面的問題；關于企業(yè)品牌價值認可的問題；關于顧客忠誠度管理方面的問題；還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力基礎管理方面的問題。

隨著經濟的進展和形勢的改變，零售市場如今處處生根發(fā)芽，競爭日趨慘烈。面對這種局面，我已深知需完成角色轉換，修正看法，抓緊學習，從實際出發(fā)，從詳情著手，以圖加強職能培訓，整頓超市氣氛，調整員工心態(tài)，狠抓顧客忠誠度，加強調查討論，探求解決錯綜冗雜問題的途徑。對于xx節(jié)節(jié)日期間的工作進行反思和總結如下、

一、盤點xx節(jié)日期間的工作

A、加強超市的人力資源、A類銷售科別、A類商品的管理。

B、對本超市競爭店的調研及附近消費狀況的評估，在盡量做到差異化經營的狀況下，避開商品同質化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進行清退，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無預備之仗。

C、主動組織管理崗員工的學習，加大對A類科別的幫扶力度，一切為銷售服務。努力提高員工以及促銷人員的工作主動性，并針對節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現或之前常常出現的問題進行了分析。

二、存在的問題

超市在總部領導下，年度x月份月合計銷售、xx萬元，月度銷售目標xx萬元。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面、

A、大環(huán)境受國內整體經濟環(huán)境，競爭店酒飲強勢等影響，客單價、來客數相對削減，特殊是在商品同質化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重，購置力嚴重缺乏，因高新區(qū)店的主要消費層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購置來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對削減。

B、促銷場外促銷活動以及有力的促銷手段全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大場外促銷活動，特殊是節(jié)日前10-15天，這對于提高超市來客數、客單價起到了較大的推動作用，

能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。員工以及促銷人員主動性不高，商品只是不夠全面充實，缺乏培訓、促銷賣點不清楚。

C、暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進速度慢xx節(jié)節(jié)月份多為公歷紀年中的xx月份是食品、酒飲銷售旺季時期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價促銷商品常常出現備貨缺乏，堆頭陳設不飽滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時缺乏商品可比性，造成業(yè)績的流失。

超市商品選擇性不夠，同類商品額過多，造成超市陳設過程中不能幾種根據類別陳設，超市陳設尤顯凌亂。

堆頭陳設位置多未能根據其所屬類別分區(qū)分類，例如、酒水區(qū)出現奶制品堆頭，禮盒區(qū)出現飲料類堆頭。致使顧客購物時不能快速找到所需商品，且無法對同類商品有直觀選擇性的購置。另，同一堆頭上雖同時陳設同一供應商的商品，但這些商品并不屬同一類別。

新品引進速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違反了“超市商品都是新的〞這一經營理念。另，酒水堆頭多為本地較為常見的品類，xx、xxx等。我店已有商品競爭者均有在售，而競爭者已有商品我店并未進場。我店至少缺乏此一項上的競爭力度。

D、商品質量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質量問題，一方面承當超市的品牌形象損失，另一方面超市還可能要承當商品死貨的責任，嚴重影響超市業(yè)績及對外信譽度。顧客因商品質量引起的投訴率和埋怨普遍，如、小家電商品質量問題，和xx節(jié)大閘蟹事件等。

E、人員流失率過高員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業(yè)務學問相對熟識后出現辭職或自動離職，對超市的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團隊是超市參加競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的緣由，員工流失比較嚴重。同時主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級。

管理人員工作不到位，未能準時并詳盡的了解員工的心理活動狀態(tài)以及改變。因員工更換頻繁，收銀、理貨對商品了解的缺乏，業(yè)務機能不夠嫻熟所導致的顧客普遍在超市滯留時間過長而引起的消費欲降低，以及埋單時間過長造成的顧客埋怨。投訴。

F、硬件設施急需改善在xx節(jié)節(jié)日高峰期間，硬件設備突顯缺乏。以收銀口為例，斷網現象時有發(fā)生，很大程度上，延誤了顧客探親訪友的預定時間，顧客在等待3-5分鐘左右時會有近1/4者選擇別家購置，而其中絕大多數這選擇了競爭者的超市。斷網修復后收銀臺前散落滿地的購物車購物籃中的商品可見一斑，也叫人觸目驚心。

另，購物車的嚴重缺乏，大型購物車本店現有xx輛，這遠遠無法滿足xx節(jié)節(jié)日高峰期時的顧客需要，因此出現的顧客在超市查找購物車的現象屢有發(fā)生，對xx節(jié)這樣的節(jié)日而言，這無疑會損失很多客單價較高的顧客到店選購。

G、超市目標不夠明確目標不明確，導致員工工作的主動性不高，員工在經營理念上未樹立起肯定的目的，超市的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特殊是一些服務理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作看法較為嚴重。

貫徹目標不僅僅止于制度，應旨在培育并營造員工的工作心態(tài)和工作狀態(tài)，環(huán)境影響人，而人又都是環(huán)境的產物，營造一個良好的工作狀態(tài)和工作氣氛應盡早納入超市經營理念中來。

三、個人問題

A、溝通不夠本人對于本超市管理理論鉆研不夠深入透徹，不能有效的將公司全部理念傳達至全體員工，對管理干部和員工的培育不夠，零售競爭形式改變莫測，單兵應戰(zhàn)以不是制勝之道。

B、創(chuàng)新力能力較差超市的進展需要創(chuàng)新，特殊是營銷方式需要創(chuàng)新，但由于顧慮到調整帶來對超市業(yè)績的影響，求穩(wěn)怕亂想贏怕輸的心理未能準時克服，以致于求新求變求勝之路，未能如我心愿。有負領導栽培。

C、詳情管理不夠超市需要詳情管理，過于信任人性化管理的觀點，信任全體干部的具體掌控，工作不全面、不細致。計劃性不強、監(jiān)督不力導致許多詳情的執(zhí)行不到位。

四、針對以上問題，主要完善以下工作

A、提升專業(yè)技能不斷學習和總結提高工作效率，以強化基礎管理、狠抓服務質量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好品牌形象、?chuàng)建楊寧薛城依據地為目標，在堅持行為影響、示范引導的前提下，盡我所能激發(fā)帶動全體員工工作熱情，加強對值班長、管理崗同仁的共同學習，貫徹制度的落實與執(zhí)行，強化現場管理力度，處理好顧客的投訴與埋怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。

B、商品管理堅持對A類商品和C、Z類商品的追蹤，努力提升商品陳設藝術，做到主力商品的位置，表達較強的季節(jié)性陳設、關聯性陳設等。仔細分析商品結構及市場需求，準時調整商品結構并合理掌握庫存，避開積壓資金。做好競爭分析，與競爭者形成差異優(yōu)勢，使商品在完善消費市場的同時，進一步展示超市連鎖優(yōu)勢。

C、員工管理努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領導班子對優(yōu)秀員工的培育和指導、考核，仔細貫徹師徒幫帶體系，以及對專管員干部的考核力度，協作選購部對商品的各項管理及各類商品的追蹤。仔細落實超市環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習慣，主動協作公司開展各項現場管理節(jié)日促銷活動，改善超市氣氛，提升超市業(yè)績。

D、服務管理加強員工服務意識培訓，貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨，把服務看成企業(yè)文化的外在表現和綜合競爭力的表達。我和我的管理團隊定將自上而下不懈努力，向著這個目標步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。

我志努力做好一名超市店長，堅持系統(tǒng)地學習了專業(yè)學問、加強溝通、做好顧客消費分析、做好人員的培訓，帶出一支具有競爭力的超市管理團隊。

誠心感謝各位領導始終以來對我工作的支持、指導、監(jiān)督及對我個人的幫助。我將仔細地總結閱歷，發(fā)揚成果，克服缺乏，以百倍之信念，飽滿之工作熱情，與公司和我的團隊一起，勤奮工作，頑強拼搏，為xx的進展做出應有的奉獻。

超市促銷活動總結9

良好的計劃和責任落實可以避開現場失控的局面。參加促銷的全部人員。每個人都應當拿到自己的崗位職責說明，對自己所扮演的角色、在活動期間的工作，做到細分到每天、每小時甚至每句話的培訓，明白自己擔負的具體責任、活動期內每天的細分工作流程以及要填報的信息表單、相應的獎罰方法。各司其職才能保證整個活動如期順利展開。

一、選擇合適的賣場

1、店方必需有較劇烈的合作意愿，情愿協作廠方促銷、備貨、陳設、讓利、宣揚、定價等；

2、人流量大。形象好，地理位置好；

3、超市定位及其商圈的顧客群，與促銷產品的定位、目標消費群一致。

二、制定有誘因的促銷政策

1、師出出名。以節(jié)慶賀禮、新品上市之名消除變相降價促銷的負面影響；

2、盡量不做同產品搭贈〔如“買二送一〞〕，避開降價拋貨之嫌，否則結果可能“打不到〞目標消費者，反而“打中了〞貪廉價低收入的消費群。

3、可用成熟品牌帶動新品牌x銷售。但要留意兩者檔次，定位必需在同一層次上〔假如老品牌已面臨種種品牌危機、形象陳舊則不行取〕。如可口可樂公司的副品牌雪碧在二三級城市很受歡迎，而醒目是該公司推出的又一新品牌。定位也是在二三級市場。醒目上市與雪碧x銷售，在二三級市場取得了良好效果；

4、留意與重點超市聯合促銷。既促銷產品，又增進客情。如買本公司產品xx元。贈該超市購物券一張；買該超市商品xx元，贈本公司產品一份。

5、面對消費者的促銷政策坎級不宜太高，而且要提供多種選擇。

三、選擇合適的產品品項和廣宣品、禮品

1、廣宣品設計原則

2、廣宣品風格應與目標消費群心理特點一致。如運動飲料宣揚品基調——與體育賽事結盟、活力、快速補充體力；中低價食品宣揚方向——更實惠、更大克重、更養(yǎng)分；兒童用品宣揚風格——產品好吃/好用、贈品好玩、卡通化的訴求方式。

3、pop上促銷價與原價同時標出，以示區(qū)分；盡可能削減文字，使消費者在3秒鐘之內能看完全文，清晰知道促銷內容。

4、師出出名。冠以新品上市、節(jié)慶賀禮等“藉口〞。

5、寫清晰限制條件。如限購5包/人、周末促銷、限量銷售、售完為止、xx號之前有效等。

四、贈品選擇原則

1、盡可能是實惠而新穎的常見用品〔太“生僻〞的贈品，消費者不知道用處或用處太窄，難以接受〕。

2、高形象。低價位。如掛表、圍裙、t恤、計算器等。

3、有宣揚意義。如圍裙、丁恤、口杯。

4、與目標消費群的，肝理特點及品牌定位相符。如運動飲料贈奧運小紀念品、中低價方便面贈味精、某知名飲料贈變形摩絲、透亮鑰匙包等。

五、依據活動規(guī)模確定促銷人員數量、產品儲備數量及物料需求

促銷方案的制訂必需包含效果預估和費用預估兩方面內容：效果預估——依據所選超市的歷史銷量，綜合考慮促銷政策對產品流速帶來的影響作出促銷期間銷量的預估；費用預估——依據銷量預估配備相應的物料〔廣宣品、禮品〕并依據所選超市的規(guī)模和促銷期長短、預估銷量，預備相應的促銷人員預算。

假如促銷期大于1天，那么準時補貨、陳設、保證場內貨品充分、陳設整齊標準就成了很簡單疏忽、也很簡單出問題的工作。所以有必要在促銷方案中將產品的備貨、陳設、廣冒品布置落實到具體人身上〔促銷小姐、理貨員、業(yè)務員〕。規(guī)定責任人保持對促銷商場的高頻回訪率。完成接單、上貨、陳設工作以保證促銷效果。

六、各項人員、物料預備工作有完成排期表

以上各項工作落實后，接下來就進入了實質性的預備工作，為避開某項工作出現疏漏而影響整體進程，需將預備工作細分責任，落實到人，規(guī)定完成時間。

例：某乳品企業(yè)計劃于10月1曰—7日在xx超市做買乳品贈禮品的促銷活動，活動方案已制訂審批通過，并設有專項促銷活動組，包括項目經理1名、活動組人員2名、促銷主管1名〔為突出此次促銷活動的效果，禮品、廣宣品專案單獨訂購制作〕。

超市促銷活動總結10

盤點整個光棍節(jié)日期間，有得有失，有關于以顧客服務為導向方面的問題；關于企業(yè)品牌價值認可的問題；關于顧客忠誠度管理方面的問題；還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力基礎管理方面的問題。

隨著經濟的進展和形勢的改變，零售市場如今處處生根發(fā)芽，競爭日趨慘烈。面對這種局面，我已深知需完成角色轉換，修正看法，抓緊學習，從實際出發(fā)，從詳情著手，以圖加強職能培訓，整頓賣場氣氛，調整員工心態(tài)，狠抓顧客忠誠度，加強調查討論，探求解決錯綜冗雜問題的途徑。對于光棍節(jié)節(jié)日期間的工作進行反思和總結如下：

一、盤點光棍節(jié)日期間的工作

A、加強賣場的人力資源、A類銷售科別、A類商品的管理。

B、對本賣場競爭店的調研及附近消費狀況的評估，在盡量做到差異化經營的狀況下，避開商品同質化條件的`價格競爭，對超市滯銷商品進行清退，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無預備之仗。

C、主動組織管理崗員工的學習，加大對A類科別的幫扶力度，一切為銷售服務。努力提高員工以及促銷人員的工作主動性，并針對節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現或之前常常出現的問題進行了分析。

二、存在的問題

超市在總部領導下，年度11月份月合計銷售：288萬于元，月度銷售目標360萬元。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：

A：大環(huán)境受國內整體經濟環(huán)境，競爭店酒飲強勢等影響，客單價、來客數相對削減，特殊是在商品同質化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重，購置力嚴重缺乏，因高新區(qū)店的主要消費層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購置來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對削減。

B：促銷場外促銷活動以及有力的促銷手段全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大場外促銷活動，特殊是節(jié)日前10-15天，這對于提高商場來客數、客單價起到了較大的推動作用，能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。員工以及促銷人員主動性不高，商品只是不夠全面充實，缺乏培訓、促銷賣點不清楚。

C：暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進速度慢光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀年中的9-10月份是食品、酒飲銷售旺季時期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價促銷商品常常出現備貨缺乏，堆頭陳設不飽滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時缺乏商品可比性，造成業(yè)績的流失。

賣場商品選擇性不夠，同類商品額過多，造成賣場陳設過程中不能幾種根據類別陳設，賣場陳設尤顯凌亂。

堆頭陳設位置多未能根據其所屬類別分區(qū)分類，例如：酒水區(qū)出現奶制品堆頭，禮盒區(qū)出現飲料類堆頭。致使顧客購物時不能快速找到所需商品，且無法對同類商品有直觀選擇性的購置。另，同一堆頭上雖同時陳設同一供應商的商品，但這些商品并不屬同一類別。

新品引進速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違反了“賣場商品都是新的〞這一經營理念。另，酒水堆頭多為本地較為常見的品類，xx、xxx等。我店已有商品競爭者均有在售，而競爭者已有商品我店并未進場。我店至少缺乏此一項上的競爭力度。

D：商品質量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質量問題，一方面承當賣場的品牌形象損失，另一方面商場還可能要承當商品死貨的責任，嚴重影響賣場業(yè)績及對外信譽度。顧客因商品質量引起的投訴率和埋怨普遍，如：小家電商品質量問題，和光棍節(jié)大閘蟹事件等。

E：人員流失率過高員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業(yè)務學問相對熟識后出現辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參加競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的緣由，員工流失比較嚴重。同時主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級。

管理人員工作不到位，未能準時并詳盡的了解員工的心理活動狀態(tài)以及改變。因員工更換頻繁，收銀、理貨對商品了解的缺乏，業(yè)務機能不夠嫻熟所導致的顧客普遍在賣場滯留時間過長而引起的消費降低，以及埋單時間過長造成的顧客埋怨。投訴。

F：硬件設施急需改善在光棍節(jié)節(jié)日高峰期間，硬件設備突顯缺乏。以收銀口為例，斷網現象時有發(fā)生，很大程度上，延誤了顧客探親訪友的預定時間，顧客在等待3-5分鐘左右時會有近1/4者選擇別家購置，而其中絕大多數這選擇了競爭者的賣場。斷網修復后收銀臺前散落滿地的購物車購物籃中的商品可見一斑，也叫人觸目驚心。

另，購物車的嚴重缺乏，大型購物車本店現有18輛，這遠遠無法滿足光棍節(jié)節(jié)日高峰期時的顧客需要，因此出現的顧客在賣場查找購物車的現象屢有發(fā)生，對光棍節(jié)這樣的節(jié)日而言，這無疑會損失很多客單價較高的顧客到店選購。

G：超市目標不夠明確目標不明確，導致員工工作的主動性不高，員工在經營理念上未樹立起肯定的目的，商場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特殊是一些服務理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作看法較為嚴重。

貫徹目標不僅僅止于制度，應旨在培育并營造員工的工作心態(tài)和工作狀態(tài)，環(huán)境影響人，而人又都是環(huán)境的產物，營造一個良好的工作狀態(tài)和工作氣氛應盡早納入賣場經營理念中來。

個人問題：

A：溝通不夠本人對于本賣場管理理論鉆研不夠深入透徹，不能有效的將公司全部理念傳達至全體員工，對管理干部和員工的培育不夠，零售競爭形式改變莫測，單兵應戰(zhàn)以不是制勝之道。

B：創(chuàng)新力能力較差超市的進展需要創(chuàng)新，特殊是營銷方式需要創(chuàng)新，但由于顧慮到調整帶來對商場業(yè)績的影響，求穩(wěn)怕亂想贏怕輸的心理未能準時克服，以致于求新求變求勝之路，未能如我心愿。有負領導栽培。

C、詳情管理不夠超市需要詳情管理，過于信任人性化管理的觀點，信任全體干部的具體掌控，工作不全面、不細致。計劃性不強、監(jiān)督不力導致許多詳情的執(zhí)行不到位。

針對以上問題，主要完善以下工作：

A、提升專業(yè)技能不斷學習和總結提高工作效率，以強化基礎管理、狠抓服務質量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好品牌形象、?chuàng)建楊寧薛城依據地為目標，在堅持行為影響、示范引導的前提下，盡我所能激發(fā)帶動全體員工工作熱情，加強對值班長、管理崗同仁的共同學習，貫徹制度的落實與執(zhí)行，強化現場管理力度，處理好顧客的投訴與埋怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。

B、商品管理堅持對A類商品和C、Z類商品的追蹤，努力提升商品陳設藝術，做到主力商品的位置，表達較強的季節(jié)性陳設、關聯性陳設等。仔細分析商品結構及市場需求，準時調整商品結構并合理掌握庫存，避開積壓資金。做好競爭分析，與競爭者形成差異優(yōu)勢，使商品在完善消費市場的同時，進一步展示賣場連鎖優(yōu)勢。

C、員工管理努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領導班子對優(yōu)秀員工的培育和指導、考核，仔細貫徹師徒幫帶體系，以及對專管員干部的考核力度，協作選購部對商品的各項管理及各類商品的追蹤。仔細落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習慣，主動協作公司開展各項現場管理節(jié)日促銷活動，改善賣場氣氛，提升賣場業(yè)績。

D、服務管理加強員工服務意識培訓，貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨，把服務看成企業(yè)文化的外在表現和綜合競爭力的表達。我和我的管理團隊定將自上而下不懈努力，向著這個目標步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。

我志努力做好一名超市店長，堅持系統(tǒng)地學習了專業(yè)學問、加強溝通、做好顧客消費分析、做好人員的培訓，帶出一支具有競爭力的超市管理團隊。

誠心感謝各位領導始終以來對我工作的支持、指導、監(jiān)督及對我個人的幫助。我將仔細地總結閱歷，發(fā)揚成果，克服缺乏，以百倍之信念，飽滿之工作熱情，與公司和我的團隊一起，勤奮工作，頑強拼搏，為楊寧的進展做出應有的奉獻。

超市促銷活動總結11

春節(jié)期間各大超市都為吸引客戶來購置而大力出擊，大部分的超市促銷手法都是相似的，所以我大致總結為三個部分：

一、全體出擊，營造春節(jié)氣氛

1.音樂

不管在春節(jié)期間進入哪個超市，里面環(huán)繞的音樂必定是喜慶的為過年而預備的吉祥歌曲，如：發(fā)財發(fā)福中國年、新年好、恭喜發(fā)財、好運來、財神來到我家門等，通過音樂讓顧客一進門就感受到了濃烈的年味兒，使顧客心情愉悅，提高購物欲望。

2.店內裝飾

超市內在春節(jié)期間掛上喜慶的紅燈籠，商品陳設柜也采納紅色為主要色彩，有的超市店員的服裝也改成了春節(jié)特色的福字員工服，購物袋也是xx年新印的大紅色福字袋，全部的小詳情能給顧客帶來很好的購物體驗，不僅增添了春節(jié)購物激情，同時還為超市提高了印象分，留住了顧客。

二、重點突出，商品分類促銷

1.擺放位置

春節(jié)期間顧客進商場購物都是為了置辦年貨，所以超市管理人員選擇一些符合顧客需求的商品放到惹眼位置，有助于商品銷售。

2.選擇重點

春節(jié)期間，超市選擇的主要重點是：食品(糖果、飲品、煙酒、堅果、散裝熟食類)、春聯、果盤、水果、玩具等，選擇這些重點的目的是促進銷售，讓顧客看到這些便覺得自己是需要的，加上打折力度，簡單讓顧客產生打折消費心理，比方有的商品是打折的，有的商品還維持原價，但顧客看到的時候一個是覺得方便就一起購置，另一個認為這肯定是促銷價格便選擇購置，無形中銷量大增。

3.節(jié)日打折宣揚單

過節(jié)期間，超市印發(fā)的降價宣揚單能讓顧客直接看到商品與價格，促銷的降價幅度越大，越能吸引顧客，也有助于吸引客源，擴大銷量。

三、具體的促銷手法

1.買一送一

許多食用類商品采納買一送一促銷法，比方餅干、酸奶等。

2.特惠包裝

洗衣液、洗發(fā)水、牙膏等生活物品通常采納特惠包裝，凸顯價格優(yōu)勢。

3.送贈品

方便面、飲料、酸奶、咖啡粉等商品都選擇送贈品來吸引顧客，有送水杯、塑料盒、碗等。

4.印花折扣券

xx超市今年推出的印花折扣券是在此超市單次購物滿100即送印花一枚，集齊印花

就可低于2.5折換購Thomas不銹鋼刀具系列。

5.現金折扣券

也是來自于x超市，x在規(guī)定日期，單張發(fā)票滿488元發(fā)50元折扣券，滿888元發(fā)100元折扣券。

6.試吃

許多火腿、香腸等食品，商家會提供試吃服務，將食品炸熟，供顧客試吃，能讓顧客直接感受商品，提高顧客購置欲望。

7.會員兌獎

許多超市提供辦理睬員卡積分，當積分到了肯定額度，就可以兌換禮品，這樣能讓顧客固定在一個超市消費。

附：

除了超市之外，xx沙市今年有許多小型商店推出很多新型打折方法，如：

1.二維碼掃描打折，立減五元

2.微信宣揚發(fā)朋友圈，享受8折優(yōu)惠

3.xx大藥房推出會員日，每個月帶8號的日子(8、18、28)買藥可打8折

總結：大數據時代，科技日新月異，人們的生活越來越簡便化、電子化，一味的靠老式推銷手法是不會取得大的效果的，對待人們已經熟知的推銷場所，我們可以保存其本來的推銷手法，在其基礎上創(chuàng)新，一些更加現代化的商店，我們就必需采納貼近現代化的推銷手法，利用人們常用的社交軟件、利用互聯網來進行推銷，甚至可以推廣電子平臺，經營微商城。

超市促銷活動總結12

一、促銷主辦方

xx超市。

二、促銷主題

“五一〞回報社會大贈送。

三、市場效果

據工作人員介紹，效果顯著，每天平均三百人次。

四、分析本次促銷活動

xx超市是xx市的一個大型連鎖超市XX超市是它的一個子超市，擁有員工二百多名，這次“五一〞黃金周，超市搞了一個大型的促銷活動，把全體員工的三分之一投入這個“五一〞活動中，據負責人介紹，超市想利用這次的活動提高在消費群體的口碑，同時想把握這個黃金周的大量銷售額，在和百一等超市競爭中取得有利的主動權。

〔一〕本次的促銷活動主要分為三大類：

1、現場特價銷售：

現場銷售品有五大類，其中有化妝品，日常生活用品，電器，飲料，家具?；瘖y品主要是廠商直接派促銷人員和超市員工負責，日常生活用品是明碼標價，電視，空調等家電進行降價和贈送副帶品，各種飲料都比平常價格要低，家具全部打8折。

2、游動宣揚贈貨品。

超市利用各贊助商的車加上超市名進*派送廣告品〔化妝品和日常生活用品〕和宣揚單。

3、現場抽獎活動。

抽獎的方法和獎品比較敏捷，中獎率100%，利用變形促銷各類產品。

〔二〕缺乏的地方。

1、廣告宣揚。

在廣告宣揚的用詞和出發(fā)點不是很好，應當改成以消費者的角度出發(fā)，廣告的衫底音樂也應當適合大部分消費者的心里，經過不同的街口就要放不同的音樂。

2、員工主動性。

“五一〞黃金周的客量增大，工作時間會加長，就會出現一些員工的消極性。應當安國家規(guī)定增加員工三倍的補助金，據員工說，只是按平常的工資加工費，還有就是包吃一餐。所以，員工的主動性直接影響到促銷效果。

3、增添競爭力。

a、建立創(chuàng)新制度，加強自身素養(yǎng)建設，做到硬件過關、軟件到位。

b、健全管理體制。好的管理體制是超市各種策略、方案順利實施的保證，也是企業(yè)不斷勝利的保證。力求做到超市分工至細、權職分明、監(jiān)督有效。

c、完善培訓制度?，F代企業(yè)以人為主，優(yōu)秀的員工是企業(yè)得以生存和進展的關鍵。超市應完善員工的教育培訓及福利待遇制度，確立員工入企業(yè)先培訓制度，和員工進行有效的溝通，做到人無貴賤、事無巨細、教育準時、獎懲分明。

d、充分運用營銷理念。解除員工思想包袱，把握好顧客投訴的接待與處理，主動開拓市場、穩(wěn)固市場。

e、做好日志、月志工作。管理人員必需每日書面匯報工作狀況及突發(fā)事件的發(fā)生與處理。超市還應定期舉行員工大會，總結閱歷，進行員工激勵，制定進展目標等

超市促銷活動總結13

隨著經濟的進展和形勢的改變，零售市場如今處處生根發(fā)芽，競爭日趨慘烈。面對這種局面，我已深知需完成角色轉換，修正看法，抓緊學習，從實際出發(fā)，從詳情著手，以圖加強職能培訓，整頓賣場氣氛，調整員工心態(tài)，狠抓顧客忠誠度，加強調查討論，探求解決錯綜冗雜問題的途徑。對于xx節(jié)節(jié)日期間的工作進行反思和總結如下：

一、盤點xx節(jié)日期間的工作

A、加強賣場的人力資源、A類銷售科別、A類商品的管理。

B、對本賣場競爭店的調研及附近消費狀況的評估，在盡量做到差異化經營的狀況下，避開商品同質化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進行清退，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無預備之仗。

C、主動組織管理崗員工的學習，加大對A類科別的幫扶力度，一切為銷售服務。努力提高員工以及促銷人員的工作主動性，并針對節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現或之前常常出現的問題進行了分析。

二、存在的問題

超市在總部領導下，年度xx月份月合計銷售：288萬于元,月度銷售目標360萬元。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：

A:大環(huán)境受國內整體經濟環(huán)境，競爭店酒飲強勢等影響，客單價、來客數相對削減，特殊是在商品同質化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重，購置力嚴重缺乏，因高新區(qū)店的主要消費層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購置來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對削減。

B：促銷場外促銷活動以及有力的促銷手段全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大場外促銷活動，特殊是節(jié)日前10-15天，這對于提高商場來客數、客單價起到了較大的推動作用，

能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

員工以及促銷人員主動性不高，商品只是不夠全面充實，缺乏培訓、促銷賣點不清楚。C：暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進速度慢xx節(jié)月份多為公歷紀年中的xx月份是食品、酒飲銷售旺季時期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價促銷商品常常出現備貨缺乏，堆頭陳設不飽滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時缺乏商品可比性，造成業(yè)績的流失。

賣場商品選擇性不夠，同類商品額過多，造成賣場陳設過程中不能幾種根據類別陳設，賣場陳設尤顯凌亂。

堆頭陳設位置多未能根據其所屬類別分區(qū)分類，例如：酒水區(qū)出現奶制品堆頭，禮盒區(qū)出現飲料類堆頭。致使顧客購物時不能快速找到所需商品，且無法對同類商品有直觀選擇性的購置。另，同一堆頭上雖同時陳設同一供應商的商品，但這些商品并不屬同一類別。

新品引進速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違反了“賣場商品都是新的〞這一經營理念。另，酒水堆頭多為本地較為常見的品類，瀘州、扳倒井等。我店已有商品競爭者均有在售，而競爭者已有商品我店并未進場。我店至少缺乏此一項上的競爭力度。

C：商品質量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質量問題，一方面承當賣場的品牌形象損失，另一方面商場還可能要承當商品死貨的責任，嚴重影響賣場業(yè)績及對外信譽度。顧客因商品質量引起的投訴率和埋怨普遍，如：小家電商品質量問題，和xx節(jié)大閘蟹事件等。

D：人員流失率過高員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業(yè)務學問相對熟識后出現辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參加競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的緣由，員工流失比較嚴重。同時主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級。

管理人員工作不到位，未能準時并詳盡的了解員工的心理活動狀態(tài)以及改變。因員工更換頻繁，收銀、理貨對商品了解的缺乏，業(yè)務機能不夠嫻熟所導致的顧客普遍在賣場滯留時間過長而引起的消費欲望降低，以及埋單時間過長造成的顧客埋怨。投訴。

E：硬件設施急需改善在xx節(jié)節(jié)日高峰期間，硬件設備突顯缺乏。以收銀口為例，斷網現象時有發(fā)生，很大程度上，延誤了顧客探親訪友的預定時間，顧客在等待3-5分鐘左右時會有近1/4者選擇別家購置，而其中絕大多數這選擇了競爭者的賣場。斷網修復后收銀臺前散落滿地的購物車購物籃中的商品可見一斑，也叫人觸目驚心。

另，購物車的嚴重缺乏，大型購物車本店現有18輛，這遠遠無法滿足x節(jié)x節(jié)日高峰期時的顧客需要，因此出現的顧客在賣場查找購物車的現象屢有發(fā)生，對xx節(jié)這樣的節(jié)日而言，這無疑會損失很多客單價較高的顧客到店選購。

F：超市目標不夠明確目標不明確，導致員工工作的主動性不高，員工在經營理念上未樹立起肯定的目的，商場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特殊是一些服務理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作看法較為嚴重。

貫徹目標不僅僅止于制度，應旨在培育并營造員工的工作心態(tài)和工作狀態(tài)，環(huán)境影響人，而人又都是環(huán)境的產物，營造一個良好的工作狀態(tài)和工作氣氛應盡早納入賣場經營理念中來。

一、促銷主辦方

xxx超級市場

二、促銷主題

“20xxxx〞回報社會大贈送。

三、市場效果

據工作人員介紹，效果顯著，每天平均三百人次。

四、分析本次促銷活動

xx超市是xx市的一個大型連鎖超市，xx超市是它的一個子超市，擁有員工二百多名，這次“xx〞黃金周，超市搞了一個大型的促銷活動，把全體員工的三分之一投入這個“xx〞活動中，據負責人介紹，超市想利用這次的活動提高在消費群體的口碑，同時想把握這個黃金周的大量銷售額，在和百一等超市競爭中取得有利的主動權。本次的促銷活動主要分為三大類。

1.現場特價銷售：

現場銷售品有五大類，其中有化妝品，日常生活用品，電器，飲料，家具、化妝品主要是廠商直接派促銷人員和超市員工負責，日常生活用品是明碼標價，電視，空調等家電進行降價和贈送副帶品，各種飲料都比平常價格要低，家具全部打8折。

2.游動宣揚贈貨品

超市利用各贊助商的車加上超市名進x派送廣告品〔化妝品和日常生活用品〕和宣揚單。

3.現場抽獎活動

抽獎的方法和獎品比較敏捷，中獎率100%，利用變形促銷各類產品。

我通過一天的觀看與了解，覺得這整個活動是比較勝利的，但從我個人的角度來看，還是有一些缺乏的地方。

我就從以下幾點說說我的看法

1.廣告宣揚，

在廣告宣揚的用詞和出發(fā)點不是很好，應當改成以消費者的角度出發(fā)，廣告的衫底音樂也應當適合大部分消費者的心里，經過不同的街口就要放不同的音樂.

2.員工主動性

“xx〞黃金周的客量增大，工作時間會加長，就會出現一些員工的消極性.應當安國家規(guī)定增加員工三倍的補助金，據員工說，只是按平常的工資加工費，還有就是包吃一餐.所以，員工的主動性直接影響到促銷效果.

3.增添競爭力

a.建立創(chuàng)新制度，加強自身素養(yǎng)建設，做到