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課后測(cè)試測(cè)試成績(jī)：66.67分。恭喜您順利通過(guò)考試！單選題1、下列不屬于客戶經(jīng)理小組營(yíng)銷服務(wù)客戶特點(diǎn)的是？（16.67
分）
A及時(shí)性?
B緊密性
C專業(yè)性
D長(zhǎng)期性正確答案:C多選題1、實(shí)現(xiàn)跨部門有效溝通，有哪些要點(diǎn)？（16.67
分）
A簡(jiǎn)化溝通流程
B主動(dòng)進(jìn)行溝通
C選擇合適的溝通方式
D注重部門利益
E爭(zhēng)取高層的支持正確答案:BCE2、團(tuán)隊(duì)中，客戶經(jīng)理適合做哪些工作？（16.67
分）?
A正確
B錯(cuò)誤正確答案:正確2、如果部門之間發(fā)生沖突需要更高層的領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)協(xié)調(diào)解決時(shí)，無(wú)論高層協(xié)調(diào)結(jié)果怎樣，都應(yīng)該無(wú)條件服從。（16.65分）
A正確?
B錯(cuò)誤正確答案:錯(cuò)誤
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