酒店職員年度總結匯報材料

酒店職員年度總結匯報材料酒店職員年度總結匯報材料

人事部門屬大廈職能部門，現(xiàn)共有人員5名，其中經(jīng)理1名，主管2名，員工餐廚師2名，發(fā)揮著組織、協(xié)調(diào)、培訓、治理和員工根本生活保障等作用，工作瑣碎，主觀能動性強，因此要求所屬人員要有肯定的綜合素養(yǎng)。以下是工作和大家共享的酒店職員年度總結匯報資料，供應參考，歡送你的參閱。

酒店職員年度總結匯報材料一

____年馬上度過，回憶自____年9月19號正式開業(yè)以來來人事部的各項工作在總經(jīng)理和總經(jīng)理助理的正確領導下以及在其他部門的嚴密協(xié)作和大力支持下，通過以深入學習實踐科學進展觀為指導，在仔細貫徹落實國家有關勞動用工的方針、政策和規(guī)定的根底上，堅持以人為本的治理理念，維護員工的合法權益，積極營造和諧、穩(wěn)定的

企業(yè)環(huán)境。同時加強本部門所屬員工政治教育和治理，堅固樹立責任意識和治理意識，嚴格根據(jù)大廈治理制度做好各項人事治理工作，一年來取得了肯定的成績，現(xiàn)將____年人事部工作詳細總結如下：

一、加強所屬員工政治思想教育，強化責任意識，明確治理分工，逐步提高人事治理水平和效率

人事部門屬大廈職能部門，現(xiàn)共有人員5名，其中經(jīng)理1名，主管2名，員工餐廚師2名，發(fā)揮著組織、協(xié)調(diào)、培訓、治理和員工根本生活保障等作用，工作瑣碎，主觀能動性強，因此要求所屬人員要有肯定的綜合素養(yǎng)，一年來人事部在組織實施大廈各類政治教育活動的同時，不斷加強了本部門政治思想教育，切實將做好政治思想教育視為做好人事治理工作的根底，通過利用每周、每月開部門例會和工作不忙的狀況下，以總結工作，查擺和訂正缺乏，開展學習大廈行政治理制度和工作職責、工作程序和各項大廈政治理論學習內(nèi)容的方式，不斷提高了所屬人員的政治修養(yǎng)，教育所屬員工樹立愛崗敬業(yè)的工作思想，以飽滿的工作熱忱和十足的信念全身心的投入到工作當中，嚴格落實工作責任制，年初對所屬部門人員工作進展了明確分工，并制定了人事部日常工作明細表，仔細予以執(zhí)行落實，為人事部各項工作全面、正常、有序進展打下良好的根底。同時也逐步提高了人事治理水平和工作效率。仔細做好大廈聘請工作，合理定崗定員，降低人員本錢，提高工作效率。

二、仔細做好大廈聘請工作，合理定崗定員，降低人員本錢，提高工作效率

酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè)，人員流淌性較大，有時因人員不能準時聘請到位，勢必會影響工作的正常進展，因此，今年人事部重點抓好聘請工作，通過在晨報公布聘請廣告、戶外放置聘請水牌、以及與技校取得聯(lián)系，簽訂實習協(xié)議等方式進展人才的選用，并對應聘資料進展篩選、儲藏，除此之外，人事部加強與各部門員工之間的聯(lián)系，鼓舞員工推舉身邊的朋友到酒店工作，這是一種人才來源途徑較廣的方法，也起到了良好的效果，通過以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開展，與此同時，對各工作崗位深入進展分析討論，進展合理定員，確保工作效率最大化。大廈現(xiàn)有人員狀況：酒店現(xiàn)有員工共計91名，其中人事部、辦公室7名(含總經(jīng)理)，司機班3人，財務部6人，工程部6人，保安部9人，客房部11人，前廳部11人，餐飲部29人(含廚房14人)，效勞中心8人，在全部人員中，總經(jīng)理1名，總經(jīng)理助理1名、現(xiàn)役官兵9名，經(jīng)理7名，副經(jīng)理1名，主管4名，領班7名，員工61名，督導層以上人員占總人數(shù)的23%，員工占總人數(shù)的67%，現(xiàn)役官兵占總人數(shù)的10%。仔細做好各類檔案資料的治理工作。

三、仔細做好各類檔案資料的治理工作

檔案治理也是人事部的一項重要工作，今年人事部在檔案治理方面，通過對各類資料進展統(tǒng)編歸類，將各類資料大體歸類為辦公室檔案和人事檔案2個局部，其中辦公室檔案分為精神文明、愛國衛(wèi)生、安康教育、規(guī)劃生育、總部來文、上報和下發(fā)文件、安全生產(chǎn)、文化活動等8個類別，人事部檔案分為績效考核、員工考勤與花名冊、員工工資、各類總結、離職人員、圖片資料、勞動合同、社保資料、員工應聘信息等9個類別。要求辦公室主管和人事主管每月對檔案資料進展整理，定期進展檢查，確保各類資料的全面完整和便于查找，今年在總隊考核組和上級部門對大廈的檔案資料的檢查中，均沒有消失問題。

四、仔細抓好員工薪酬治理工作，維護員工合法利益

薪酬是單位對員工的奉獻包括員工的態(tài)度、行為和業(yè)績等所做出的各種回報，是員工比擬關懷和敏感的問題，今年人事部在員工薪酬治理方面，首先依據(jù)總經(jīng)理的指示，在年初1月份開頭對全體員工的工資水平進展了重新調(diào)整，結合工作崗位分析和社會平均工資水平，重新制定了各崗位工資標準。同時在員工工資調(diào)整和職位晉升的工作中堅持公正、公正原則，對符合條件的員工準時上報總經(jīng)理賜予調(diào)整工資和職位晉升。共有28名員工工資得到調(diào)整，11名員工被任命為經(jīng)理、主管、領班等職務。極大的促進了員工的工作積極性和工作熱忱。同時人事部能做好每月工資核算工作，對各部門每月上報的考勤表、過失單、員工的各項扣款、工齡工資仔細進展審核，確保工資的精確，維護員工的切身利益。

五、衛(wèi)生治理、規(guī)劃生育、精神文明建立工作

衛(wèi)生工作是飯店業(yè)的頭等大事，食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生是衛(wèi)生工作的主題。今年的衛(wèi)生工作主要抓常常性的檢查工作，由以前的一個月兩次檢查改為每周一次檢查，人事部重新修改制定了衛(wèi)生檢查量化標準，嚴格落實衛(wèi)生治理責任制，對每次檢查狀況進展通報，并根據(jù)衛(wèi)生治理制度規(guī)定對部門負責人進展扣分懲罰，對庫房食品準時進展檢查，發(fā)覺過期食品責成庫管下架報廢，嚴禁使用和出售過期食品、原料。規(guī)劃生育工作是國家的根本國策，我們嚴格根據(jù)國家規(guī)劃生育政策，自覺承受辦事處計生辦的工作指導，加強對育齡婦女登記建檔工作，為酒店婦女進展了婦檢。每月均能按時參與街道辦事處的規(guī)劃生育例會，上報人口流淌信息，治理和發(fā)放好計生藥具。精神文明建立工作是促進經(jīng)營工作順當安康進展是經(jīng)營工作的潤滑劑和助推劑，抓好精神文明建立工作，對大廈各項工作至關重要，作為市級精神文明單位，今年連續(xù)抓好各項精神文明工作，落實各項市級精神文明單位標準，自覺承受辦事處文明辦的工作指導，按時參與例會，填報材料。確保大廈精神文明工作的順當開展。

六、員工餐和員工宿舍治理

做好員工生活根本保障工作是促進各項工作有利開展的前提，今年人事部首先在改善員工伙食工作上下功夫，本著以人為本的思想理念，常常檢查員工餐伙食質量，同員工餐師傅依據(jù)季克制定每月伙食規(guī)劃，逢年過節(jié)改善和豐富伙食，在每月不超本錢的前提下，合理調(diào)配飲食，注意養(yǎng)分搭配，堅持讓員工吃好、吃飽為原則，在接待維穩(wěn)工作組期間，將每日剩余自助餐打到員工餐，供員工食用，即避開的鋪張，又進一步提高了員工的用餐質量，得到了廣闊員工的普遍認可，同時加強員工餐的衛(wèi)生治理，教育所屬人員養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣，常常性的對員工餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生進展檢查，為員工供應一個安康、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。其次加強宿舍人員治理力度，人事部結合各崗位人員住宿狀況根據(jù)部門為單位合理安排宿舍，目前共有宿舍30間，其中男員工宿舍19間，女員工宿舍11間，住宿舍人員共計41人，定期檢查宿舍衛(wèi)生，教育員工養(yǎng)成良好的生活習慣，共同營造潔凈、舒適的住宿環(huán)境。

七、組織協(xié)調(diào)工作本文來自

在開展各類活動和召開各種會議時，人事部能做好各類上傳下達，組織協(xié)調(diào)，擬定方案和主持工作，確保各類會議、活動順當開展，同時仔細做好各崗位之間人員調(diào)開工作，在今年的各類會議和大廈活動的開展以及在大型宴會的接待中，通過部門人員的不懈努力，各項工作組織協(xié)調(diào)得力，沒有消失問題。

八、存在的問題和改良的方法

在取得輝煌成績的同時，我們也熟悉到部門還存在有許多問題有待于改良，主要歸納為以下幾個方面：

1、人事部人員在社會閱歷和治理閱歷方面還不成熟，了解行業(yè)市場、行業(yè)信息渠道狹窄，目前一些地方政府單位(如市旅游局)均實行網(wǎng)絡辦公，人事部辦公室沒有連接互聯(lián)網(wǎng)，上報文件和承受文件要到商務中心進展，有時會造成一些行業(yè)通知不能準時傳到達人事部和上報工作的諸多不便，建議人事部辦公室電腦連接互聯(lián)網(wǎng)，便利與同行業(yè)之間的網(wǎng)絡溝通，削減不必要的工作環(huán)節(jié)，提高工作效率。并適時將人事部人員派到其他酒店見習培訓，逐步提高治理水平。

2、員工崗位技能培訓工作不夠專業(yè)，缺乏技能培訓資料，目前在效勞技能培訓方面只能是老員工帶新員工的方式進展，造成員工業(yè)務技能水平提高緩慢。建議同飯店協(xié)會或酒店培訓機構取得聯(lián)系，對主管、經(jīng)理進展本崗位業(yè)務技能培訓，之后再由各部門主管、經(jīng)理對所屬員工進展培訓。

3、部門人員缺乏溝通意識，不能準時向上級匯報工作狀況，針對這方面，今后還要加強部門人員的教育，仔細履行工作職責，加強工作請示匯報力度。

4、員工就餐治理制度落實不夠，造成常常有員工倒飯和鋪張現(xiàn)象，今后要加大對員工餐就餐制度的檢查和落實力度，做到監(jiān)視和懲罰相結合，同時加強員工餐師傅的烹飪技能，提高員工伙食質量。

5、抓平常日常檢查工作力度不夠，對違紀人員的處理不準時，造成治理松懈，今后要加強日常工作檢查力度，并實行檢查考核記分制，對發(fā)覺的違紀現(xiàn)象準時處理，并做好統(tǒng)計，每季度對部門統(tǒng)計狀況進展通報。

酒店職員年度總結匯報材料二

光陰似箭，時間如梭?；厥走^去的一年，內(nèi)心不禁萬千。在各位領導的幫忙帶著下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力，我順當?shù)刈龊米约旱墓ぷ?，一起來看這篇____酒店員工個人年終總結范文吧~

____年，__酒店在集團公司的正確領導下，圍繞年初提出的工作思路和目標，堅持以開拓經(jīng)營、提升企業(yè)效勞質量為重點，狠抓經(jīng)營治理。在全體員工的共同努力下，1-6月份(含物業(yè)治理中心)，營業(yè)收入：____萬元，較去年同比上升2.9%;經(jīng)營利潤：____萬元，同比下降12%;(利潤下降緣由為：1、工資本錢增加，2、原材料本錢上漲，3、工程修理費用增加，4、酒店新增加客房布草床上用品，員工服裝更新，客房床墊更新，客房增加食品柜，餐廳臺布更新，餐廳局部餐具更新等)以前我們是宣漢綜合設施和地理位置最好的酒店，有肯定的市場優(yōu)勢;現(xiàn)在隨著市場競爭的加劇，不斷有新酒店的開業(yè)，我們也將準時的調(diào)整經(jīng)營思路，力爭做“宣漢效勞最好、最賓至如歸的酒店”我們將不斷總結上半年工作的成敗，力爭完成集團下達的全年目標任務。

一、加強教育培訓，強化員工隊伍素養(yǎng)

經(jīng)過兩年多的運作，__酒店已根本步入了成熟的進展道路。為了更好地努力打造效勞品牌，進一步樹立“一切以來賓為中心”的效勞理念。上半年，酒店以文明標準活動為突破口，以“培訓是酒店永垣的主題”、“質量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口，先后實行“請進來，走出去”的方法，狠抓酒店員工的培訓教育，強化員工隊伍素養(yǎng)，不斷提高效勞水準。

1、實行對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，效勞理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是共性化效勞，從感性到理性已有了形象的熟悉，整個酒店形成了“一切工作都是為了讓客人滿足”的良好氣氛。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。

2、加大對部門經(jīng)理以上干部每周例會培訓，學習現(xiàn)代酒店治理專業(yè)學問，通過系統(tǒng)的培訓教育，極大拓展了治理人員的學問內(nèi)涵，提升了業(yè)務技能和治理意識，經(jīng)營治理素養(yǎng)得到進一步提高。

3、為促進勞動力資源的合理節(jié)流，加強崗位間的協(xié)作與協(xié)作，著力培育多面手，以有效應對和解決可能消失的某特定崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應急狀況，做到有備無患。我們要求由人力資源部嘗試一專多能的交叉培訓，并建立相應的培訓記錄。這項工作開展至今我們已有收獲。

4、將“首問責任制”落到實處。各部門依據(jù)各自的實際狀況，自行整理了一些“應知應會”學問的資料，對員工進展適時培訓。盡可能解決客人提出的全部問題，做到有問必答，杜絕扯皮推諉現(xiàn)象。同時，還通過各崗位每天的培訓晨會，告知當天酒店將進行的會議名稱、重要客房、餐飲等信息，以便客人進店詢問任何一位員工都能得到答復。

5、為保證培訓有的放矢，我們開展了日常不連續(xù)的全面質量檢查。并建立落實部門、主管、領班三級檢查制度，標準檢查內(nèi)容，促使每項效勞到位。同時，值班經(jīng)理每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和員工的禮節(jié)禮貌等進展督查，總經(jīng)理室率領各部門經(jīng)理不定期實行抽查。通過質檢，進展適時適地的教育，使培訓工作不僅僅局限于課堂，而更具有其有用性和針對性。

6、依據(jù)酒店實際狀況，結合有關火災等案例，落實酒店、部門、班組三級安全生產(chǎn)培訓教育。參與培訓人次占酒店總人數(shù)90%以上，使員工真正把握消防、安全工作的“三懂三會”和應急預案的處置方法。為提高企業(yè)的治理水平，提高隊伍的整體素養(yǎng)起到了積極的作用。

7、我們在抓好業(yè)務培訓的同時，注意強化員工職業(yè)意識，提高職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。使廣闊員工明白為客人供應熱忱、文明、細致、周到的效勞既是職業(yè)道德要求，也是我們應盡的義務;明白“一切以來賓為中心”的效勞理念;明白我們要以熱忱和誠信感動每一個來店客人，才能贏得客人充分的理解和敬重。

二、加強市場營銷，不斷調(diào)整客源構造

為從長遠動身，酒店仔細做好在經(jīng)營銷售中譜好經(jīng)濟增長和持續(xù)進展的平衡樂章;做好均衡價格、調(diào)整客源構造的文章，致力對新客戶的開發(fā)，保持客源群體的穩(wěn)定和擴大。并做好以下幾方面工作：

1、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷售額。

2、落實協(xié)議單位的回訪制度。酒店依據(jù)每月銷售報表的排行，設計了客戶回訪表，有針對性地選擇協(xié)議單位進展回訪。通過回訪拉近了與客戶之間的情感距離，有效地推動了銷售業(yè)績的提升。

3、仔細做好上門散客的銷售工作。實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，準時調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設計自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷敏捷推陳出新，才能在嚴峻形勢下連續(xù)保持較高水平。

三、細化效勞措施，提高來賓滿足度

效勞質量的好壞，直接關系到酒店的聲譽和經(jīng)濟效益。為此，我們提出了效勞工作要向細化、優(yōu)化方向進展，不斷強化效勞意識，進一步提高來賓的滿足度。

1、為不斷提高員工的業(yè)務技能和綜合效勞水平，增加員工之間的業(yè)務溝通，形成比、學、趕、幫的良好氣氛。上半年，我們開展了以“練內(nèi)功，創(chuàng)品牌”為主題的“酒店技能”比武。各參賽選手紛紛利用業(yè)余時間練兵，相互之間切磋和溝通。通過比武，使各部門上下形成共識，即：良好的效勞態(tài)度和過硬的業(yè)務技能是贏的顧客、提高酒店經(jīng)濟與社會效益的根本保證。只有不斷提高全體員工的綜合素養(yǎng),使每一位員工的行為都能自覺與酒店的利益結合起來，才能確保酒店在劇烈的市場競爭中永久立于不敗之地。

2、為了更好地引導效勞人員，正確樹立酒店意識、效勞理念，以客人的滿足作為衡量我們的工作標準。我們從樹立窗口形象入手，提高商務接待水平。例如：總臺員工以“工作在我手中，效勞在我心中”為宗旨;以特有的甜蜜微笑，問候、接待每一位客人;以“首問責任制”，解決客人提出的全部問題;以“關懷、愛心、放心、細心、誠意”的優(yōu)質效勞，贏得“回頭客”。呈現(xiàn)出爭先創(chuàng)優(yōu)，愛崗敬業(yè)的行業(yè)新風。

3、為推動共性化效勞工作的開展，各部門利用早會時間，相互溝通“我為客人做了什么，有何收獲和體會”等業(yè)務技巧，使員工之間取長補短，共同提高，不斷的拓展共性化效勞的新路子。同時,要求各部門將各自身邊發(fā)生的質量案例進展解剖，從不同的角度、不同的側面對收集的具有代表性的經(jīng)典案例(投訴或表揚)進展剖析和點評。通過經(jīng)典案例分析，從客人的角度端詳我們的效勞，從中了解為顧客供應效勞還存在哪些不到位的地方，以便找出效勞質量中存在的問題根源。使其他各部門在今后的效勞中削減重復的錯誤，形成資源共享。

4、為提升酒店的效勞和治理水平,我們在抓好標準化治理和標準化效勞的同時，進一步表達效勞的微小、細節(jié)之處。要求員工在客人開口之前，擅長通過觀看把握最正確效勞時機，了解客人喜好，為客人供應超前卓越的共性化效勞。例如：每當客人到店時，我們的效勞員主動熱忱地與客人溝通，以把握更為具體的資料，便于向客人供應有針對性的效勞。當有懷抱嬰兒的客人入住時，無論總臺還是樓層效勞員觀察都會主動詢問是否需增加嬰兒床。入住客人過生日時，效勞員就會主動送上一份水果，一份誠心祝愿。有的長住客人每次入住后，效勞員都會記住他的生活習慣，準時為他供應效勞。正是有了這些細致而又布滿人性化、共性化的效勞，卻讓客人感受到酒店供應的硬件與軟件效勞自然得體，使身處外地的客人感受到“家”的暖和。

四、標準治理，促進企業(yè)安康有序進展

1、上半年，依據(jù)酒店的實際狀況，制定出臺了《酒店治理實務》;修訂完善了財務治理制度，加強了對財務的監(jiān)視和掌握作用力度;規(guī)定落實了對公關接待審批權限及招待標準和審批程序;對總臺的帳務操作在原有規(guī)定的根底上作了進一步的標準;同時對“四實登記”、“總臺登記”、“涉外登記治理”制度也加以落實，確保住宿登記全面、周詳。使酒店的治理工作更加標準，接待力量更加過硬，力求與現(xiàn)代企業(yè)治理制度相接軌。

2、充分利用內(nèi)部信息治理系統(tǒng)，建立了客史檔案。通過客史檔案，加強了對客人的特征和歷史消費狀況進展量化分析，挖掘客人消費潛力，提高銷售額和銷售利潤，為治理層供應有利的決策依據(jù)。同時，通過客史檔案知道客人狀況，有利于更好地向客人供應共性化效勞，做到使客人有“到家的感覺”。

3、為弘揚企業(yè)文化，分散人心合力，上半年，酒店開展了一系列豐富多彩的員工精神文化生活的活動，如：開展辭舊迎春登山活動、新春文藝聯(lián)歡會、三八婦女節(jié)戶外拔河競賽、清明節(jié)紀念烈士掃墓活動、各部門春季野炊活動，以“練內(nèi)功，創(chuàng)品牌”為主題的“酒店技能”比武、以“與企業(yè)共命運”為主題的全員營銷從我做起簽名活動，以及上半年酒店總結表彰大會等。通過這些活動，激發(fā)員工全身心投入到工作中，在競爭中提高自我，用努力的精神和才智實現(xiàn)自身價值。此外，我們在開展優(yōu)秀員工、示范員工的評比活動入中，除晉升工資、適度嘉獎外，還組織他們到同行酒店參觀學習。并利用員工食堂宣傳欄，將我們員工的“人與事”以動態(tài)方式加以宣傳，呈現(xiàn)酒店團結拼博，與時俱進的企業(yè)精神。推動酒店“樹效勞品牌、創(chuàng)優(yōu)質效勞”的開展，從而表達了酒店的生氣與活力。最近，我們又組織開展了銷售精英、微笑天使、最快成進步步等優(yōu)秀人員的評定活動從而促進了員工之間的團隊精神。由于酒店充分熟悉到穩(wěn)定而充裕的人力資源是企業(yè)進展最重要的活力。為此，我們始終“以人為本”，開展人心化的治理，促進了員工隊伍的根本穩(wěn)定。自開業(yè)以來，工作一年以上員工的占總數(shù)近70%。為客人供應“賓至如歸”的優(yōu)質效勞和期望酒店明天更美妙已成為酒店員工的自覺行動和信條。同時，我們注意抓好中層干部和班組的學習，規(guī)定主管以上干部至少每年要看兩本書，寫兩篇心得體會，年終加以考核。今年，我們組織閱讀《致加西亞的信》、《從優(yōu)秀到卓越》等書籍。并從營造班組學習氣氛入手，進一步激發(fā)員工學習的自覺性和積極性，把握扎實的技能學問，樹立終身學習理念。從而真正把企業(yè)建立成布滿生氣和活力的學習型企業(yè);一個安康、向上，具有分散力的團體。

4、為最大空間地制造經(jīng)營利潤，我們把開源節(jié)流、增收節(jié)支作為一項重要工作來抓。通過優(yōu)質效勞，提倡全體員工樹立“節(jié)能降耗，人人有責”的意識。并依據(jù)各部門特點，做好本錢掌握：一是充分利用信息化治理，建立內(nèi)部局域網(wǎng)。將酒店的有關事項、文件、通知、以及當天質檢狀況及整改要求等，通過內(nèi)部傳輸系統(tǒng)，使各部門互閱和處理。并每月在內(nèi)部局域網(wǎng)公布各部門電話費等使用狀況，使員工自覺提高節(jié)省意識，降低費用開支。二是通過局部改造用電、用水、空調(diào)系統(tǒng)，有效節(jié)省水、電、氣、柴油等能耗。其次，自已動手維護修理空調(diào)冷卻塔、變壓器等多臺設備、電器，節(jié)省修理費，并將故障率降低到零。三是在采供中，實行二級治理把關，對選購物品實行比價、比質量，有效地降低進貨原料價格。合理掌握儲存量，尤其在對入庫中存在質量問題產(chǎn)品，準時與廠家取得聯(lián)系進展退貨處理，避開所造成的損失。四是注意對客房設置的保養(yǎng)，準時回收客房可利用消耗品進展內(nèi)部二次使用。并將每月的報表進展單項比擬，以掌握消耗品和清潔劑的用量。通過一系列的有效措施，使酒店的各項費用有了較大幅度下降。

5、安全是確保效勞過程的重要措施。年初在酒店工作會議上，酒店與各部門簽訂了《安全防范責任書》，相繼調(diào)整了防火委員會和義務消防隊組織，成立了消防宣傳教育領導小組和消防宣傳隊，建立了“分級治理，按級負責，權責全都，各負其責”的治安、消防、安全生產(chǎn)責任體系，促使安全、檢查、宣傳、教育工作，職責更明確，責任更到位。同時，嚴格履行“四實登記”制度，做到實名、實時、實數(shù)、實情，屢次受到公安分局、消防大隊的表彰。上半年，經(jīng)縣消防大隊考評，酒店被評為____年度消防先進單位，治安先進單位。實現(xiàn)了刑事案件、火災、工傷死亡事故為“零”的目標。

6、干部的素養(yǎng)好壞是打算企業(yè)進展的關鍵。我們在抓好員工素養(yǎng)的同時，非常重視干部隊伍的建立：加強酒店領導班子自身素養(yǎng)，從抓學習、抓團結、抓廉潔等方面增加班子的工作活力。嚴格根據(jù)“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議打算”的原則，以企務公開、源頭治理為重點，充分發(fā)揮職工的監(jiān)視作用，促進集體領導標準化。做到廉潔自律，標準行事，確保企業(yè)各項工作有序開展。

回憶酒店和物業(yè)效勞中心這半年的工作，我們還有特別多的缺乏，尤其是物業(yè)效勞中心，對此我深感歉意，在以前的工作中對總公司和各兄弟分公司沒有做好后勤效勞和協(xié)作的地方，我代表酒店全體員工給大家說聲對不起。

酒店職員年度總結匯報材料三

____年已經(jīng)過去，在這一年里，__大酒店在__公司和__公司的共同經(jīng)營下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店局部設備設施進展了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營業(yè)，彌補了酒店消遣工程的空缺，使酒店的效勞工程更加完善，針對客房異味的問題，通過翻開窗戶通風得到了根本的解決，同時對客房舊電視進展了更新??，全部的這些給酒店帶來了生氣和盼望。酒店設備的更新、效勞工程的完善、員工效勞水準的進一步提高，使__大酒店在___年的星評復核中取得有史以來的最好成績其次名，使__大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽。全部的這些都是店級領導的有效治理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注意員工的精神文明建立，給員工制造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個寬闊的員工餐廳和員工活動的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等消遣工程，并屢次開展各項競賽，即增加了員工的體質又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。全部的這些員工只能通過仔細工作來回報酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的狀況下，全部的員工仍舊能