某公司部門績效考核表

萬科績效指標項目拓展部：關(guān)鍵績效指標：新項目獲取率前期事務(wù)完成率法律事務(wù)失誤率土地儲備面積年土地儲備增長量適用績效指標：公司發(fā)展戰(zhàn)略及相關(guān)研究報告、城市地圖、市場研究報告年市場調(diào)研成果數(shù)設(shè)計部：預(yù)算管理：1、項目責任成本管理：成本降低率、設(shè)計變更比率2、資金計劃管理：完成率、準確率計劃管理：為保證一級計劃的順利完成，制訂部門二級計劃，并詳細拆分個人工作三級計劃，業(yè)務(wù)管理：1、對設(shè)計乙方的管理和選擇：A.重點考察設(shè)計單位，建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，；B.多方面合作琳選合適設(shè)計方，為新項目積聚優(yōu)良的設(shè)計單位；C.充分溝通把萬科的產(chǎn)品理念和要求告知與設(shè)計方，以保證我司的設(shè)計思想得以貫徹2、設(shè)計成本控制：魚呈汗A掛.屋把設(shè)樂計費疤成本級盡量頸控制擱在目君標成旦本之望內(nèi)；把戲瘋B般.舍在設(shè)桐計中待盡量簽使成寨本合丸理化振：結(jié)熔構(gòu)優(yōu)參化，辭降低緒成本落；交栗房標腦準精星細化映；在跟前期臣設(shè)計臭中貫盲徹合德理使徑用成行本的封概念狂部門目管理綱：寒1、朽團隊脹建設(shè)墻聽閃襖言怒辨2、并合作祥伙伴啊管理伴充甜袖3、準信息拴管理各4、雷課件租開發(fā)律成本局部：驢關(guān)鍵軋績效買指標店：目盞標成福本控該制率嗓：-枕1.霸5框1.辣5%悔工程求部：撓1.屋1管瘋理目戀標銀1.辨1.步1睜技術(shù)花管理雜指標披偽專建立頂技術(shù)唯管理流平臺員，歸束納、驕整理津、完貝善與證住宅眉建設(shè)活相關(guān)煌的技晃術(shù)標寨準。萌全面牲推廣彈、落靜實回“艙結(jié)構(gòu)未優(yōu)化顯作業(yè)步指引溪”徑；進贈一步爐擴展貸優(yōu)化核范圍融，如暑對建趕筑、考機電恭方案供等進代行優(yōu)視化。寄配合論設(shè)計鬼部，鈴修訂顏設(shè)計怎任務(wù)訪書結(jié)槍構(gòu)部菠分，蛛提魄前控蠅制相規(guī)關(guān)專容業(yè)設(shè)喪計質(zhì)煤量；汪加強哭審圖械環(huán)節(jié)蛛強化龍執(zhí)行士法規(guī)姑、規(guī)書范以團及標工準的棚意識混；考鑒察、破研究鬧、試雷用和稱推廣銳新材誕料、串新產(chǎn)倉品和嘉新工祥藝。會及時片完成贈工程命質(zhì)量炊問題輕或安旅全事逗故的蛋調(diào)查惱處理政。醉1.幫1.奉2魯項目閣標準降化、猛規(guī)范著化管扁理宏賽父統(tǒng)一腰工作紛標準脫要求針，全醋面執(zhí)遠行集姨團及百上海言公司緊制度犯要求桃，發(fā)聯(lián)現(xiàn)問宜題及皂時采緒取糾功正或嶺預(yù)防禽措施威；統(tǒng)片一現(xiàn)剛場形爛象，圍所有再項目粘現(xiàn)場謠達到墨上海晝市安繼全文助明施內(nèi)工標志化工膨地標細準，放為銷管售提瓣供良閑好形些象和壁有力濱保障女。帝1.蒸1.礙3居建立安工程問管理央評價理體系輕，杜衣絕系凡統(tǒng)性張偏差英每月監(jiān)按計慨劃對贈各項胡目進冰行工掉程管巨理檢沾查，鑄提出薯現(xiàn)場求存在句的問享題；菊根據(jù)庸檢查牌結(jié)果挪進行爐定量亦評分抓和三年個單貧項評幣比，踢并及眉時發(fā)密出檢暴查報使告，早要求鞭一周臨內(nèi)完巨成整兩改回獅復(fù)；畝督促松、跟核蹤整齡改落塘實情嚼況，士在下酬次工圓程檢紅查時弱進行妖整改訴復(fù)查反（實書際為綢抽查鈴）；燙完成賢每月忌工程褲檢查跨管理沖綜述絡(luò)，并攔組織少召開捧工程互系統(tǒng)猶月例泥會，爭綜合嫁評述卷工程菜管理竟狀況喊，提荷出工心程管雙理重洪點；疤督促爆各項伯目按均時完度成對路總包廈、監(jiān)漿理進沫行月宜度考卷核，閱促進漫監(jiān)理病和總羽包不尸斷提頁高施行工管鼻理水釀平；煉穿1.仗1.勒4倘90債01忙質(zhì)量拆體系正指標晶劃圣建立格自我蚊診斷堤、持居續(xù)改荒進和奧健全棍開放銅的工墳程管價理體符系。密匆1.恐1.狂5刺專業(yè)商培訓(xùn)江和案保例庫熟堡斬加強鑼萬科參價值勒觀、類客戶籮理念赤、廣質(zhì)量醫(yī)意識巡的培比訓(xùn)，盒組織榆專業(yè)噸培訓(xùn)夢。組橋織參鵝加集跡團組雨織的肆專業(yè)哭考核父。組階織總曾結(jié)管赤理流搖程，剛案例御具有逼針對買性。糖腿1.駝1.蝶6盜團隊燙建設(shè)熟握未部門摸人員沿分工甩明確仍；結(jié)哨合職掘員職畝業(yè)生喊涯規(guī)伴劃制激定下賀屬員鹽工年夏度工豆作計僵劃。留植1.教2質(zhì)簡量目棕標包桶括工表作質(zhì)券量、前實體取質(zhì)量聲和安喚全文握明沒1.悅2.鞭1稼竣工套項目召質(zhì)量泡合同帳目標愉實現(xiàn)就率1虧00吵%，權(quán)杜絕醉重大車質(zhì)量描安全衰事故撓和由鉤于工濫程質(zhì)秧量引幅起的回群訴攝。邪1.息2.嶺2胞統(tǒng)一咱要求連區(qū)域繭內(nèi)公游司的竿項目奶管理質(zhì)水平陣符合墓上海我公司守項目蛇管理餓標準沿。申1.甩2.濤3淹滲漏弟率：濕艇徑屋面別滲漏落：別返墅、約花園蝕洋房牲0.蒙6%御，他多層裁、小的高層拴、高貴層0都.4叛%；潮慚濫外墻揪、門黨窗滲佩漏：向統(tǒng)一寄為1衛(wèi).4撿%；街學(xué)葬廚房秘、衛(wèi)闖生間除滲漏奉：統(tǒng)癥一為蔑0.野4%釋璃1.砌2.隱4侍投訴桐率（呈精裝狀修、欲門窗稻、安贈裝工娘程）鄉(xiāng)<5罷%脊1.桌2.甜5腹工程跪質(zhì)量撿保修舌月及籍時處鞏理率無85趴%以陵上，蜂維修防一次呼成功擇率1帥00滅%泄營銷哭部：鄙關(guān)鍵寶績效字指標舊：銷躁售計劈劃完門成率悟采購秋部：刊客服慮中心似：絕客服萬中心時：漠客戶宗服務(wù)釋中心塊績效更指標擾類別飼目標荒項來貿(mào)源笛目標劫項喂計劃編（值燃）術(shù)公司燃質(zhì)量寄目標驗質(zhì)量職手冊臉顧客太滿意窄度搞82威%老部門哀質(zhì)量侵目標剩質(zhì)量栗手冊悔顧客象有效朗投訴吐處理市率攻10樹0%齒回復(fù)摩投訴們處理往意見缸時間剪≤2鍵個工輩作南日滋客戶選忠誠摧度（罪集團騙表現(xiàn)鞏標準危分）累55從%施客戶花服務(wù)驗專業(yè)腎工作決滿意犁度蠅74代%選促進洋項目事經(jīng)理講部加帳強產(chǎn)鳳品品申質(zhì)控究制力站度叉新項傾目產(chǎn)純品質(zhì)缺量綜漠合缺累陷率狂≤飽16苦項/發(fā)戶（恥裝修歉房）埋；5紛項/圈戶（慮毛坯萄房）榆部門療計劃騾目標跪一級栽計劃則二級程計劃勒所有喂服務(wù)侮投訴筑接待姑次數(shù)膏≤酸12凈客服莖現(xiàn)場還人員遺全年詢被投碼訴總胖次數(shù)呆≦塵5次權(quán)有效煎投訴統(tǒng)關(guān)閉揉率扯95集%駝工程裁維修掉及時添率噸85李%尤工程舉維修描一次弱成功勸率鋸85灣%沸工程承維修散客戶毒滿意婚度綿78樹%古工程鵝缺陷蟻封閉購率俯10灶0%循其他預(yù)部門塑客戶真緯度碼績效獸指標肺物業(yè)緞公司念：痕人力瞧資源總部：煎員工尺滿意偉度椅部門傘合作嗚配合叮滿意漢