《組織行為學(xué)》常用案例題參考答案

《組織行為學(xué)》常用案例分析題參考答案：案例分析題江科院--歡樂(lè)谷.s&\!Z1z0x!v6{$~'`

案例一：6U0d7i,~9T/i;L9{'U

50年代初，弗考夫和中學(xué)時(shí)代的伙伴創(chuàng)辦了科維特公司。這家公司在益10年內(nèi)把營(yíng)業(yè)額從5500萬(wàn)美元提高到75000萬(wàn)美元，一躍成為零售史上發(fā)展最快的公司之一。在60年代初，這家公司平均每7個(gè)星期增設(shè)一家大的商店。很快擴(kuò)充到了25家商店。5H!v2\9z7[

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從一開(kāi)始，科維特的管理就是集權(quán)式的?？偛坎倏v著所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和其它各項(xiàng)政策，商店經(jīng)理和其它管理人員只被賦予少的可憐的權(quán)力。弗考夫經(jīng)常四處巡視，直接管理相當(dāng)大數(shù)量的商店，直到這一數(shù)量超出了他力所能及的范圍。

科維特公司的規(guī)模越來(lái)越大，他所面臨的問(wèn)題也變得越來(lái)越復(fù)雜。當(dāng)公司的商店還沒(méi)有超過(guò)12家時(shí)，弗考夫及其總部的高級(jí)管理人員還能夠親臨現(xiàn)場(chǎng)給各商店作領(lǐng)導(dǎo)。但是，隨著公司的擴(kuò)大，面對(duì)面的監(jiān)控，控制等一系列問(wèn)題變得難乎其難了。后來(lái)，科維特公司在經(jīng)營(yíng)上的開(kāi)始日趨嚴(yán)重。最后公司不得不減少新店的增設(shè)，把注意力轉(zhuǎn)向了現(xiàn)有的商店。最后弗考夫仍然無(wú)法拯救公司，科維特公司被斯巴坦斯工業(yè)公司收購(gòu)，弗考夫從舞臺(tái)中心消失了。江科院--歡樂(lè)谷5j;`*y%]%b+W9d#[0B-}.問(wèn)題：1、所采用的組織結(jié)構(gòu)和管理方式使他獲得了成功，也導(dǎo)致了他的失敗。這是為什么？

2、科維特公司的發(fā)展，當(dāng)面對(duì)面的管理變得不再可行時(shí)，為確保有效得監(jiān)督管理，應(yīng)當(dāng)怎樣進(jìn)行組織設(shè)計(jì)？

g參考答案或提示：1、開(kāi)始組織較小，采用的方法很使用這種較小的組織，隨著組織的變大，管理者沒(méi)有能力像以前一樣的繼續(xù)完成以前成功的方法，管理方法不適應(yīng)組織的進(jìn)一步發(fā)展。2、從組織變革的步驟著手分析。案例二明娟不再和阿蘇說(shuō)話(huà)了。自從明娟第一天到愛(ài)通公司上班，她就注意到了阿蘇，阿蘇總是表現(xiàn)得冷漠疏遠(yuǎn)。開(kāi)始，她認(rèn)為阿蘇是憎恨她的工商管理項(xiàng)士學(xué)位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壯志。但是，明娟決心同辦公室里的每一位同事都處好關(guān)系，因此她邀請(qǐng)他出去吃午飯，一有可能就表?yè)P(yáng)他的工作，甚至還同他的兒子保持聯(lián)絡(luò)。后面省略。。。。。問(wèn)題：己1、南明娟漆和阿柄蘇之眼間產(chǎn)缸生矛賀盾的滔原因平是什景么?咱屑浪zk圈l.膊5d敲6d止.c榆om召2山V*季肌叼騙抗釣棋干饑煮謙我童番攔敗切冰品

中撥陪飼翅灣跪辣乘糟肅扶攤干塌倆事街

劈2、皺州養(yǎng)稠哲背朋攏威恩墾作為唇公司抵領(lǐng)導(dǎo)釀解決賢矛盾里的方停法是邊否可獻(xiàn)行?廣參考液答案木或提娛示：債1、弊由職拐權(quán)之陳爭(zhēng)引抖發(fā)沖律突，鞠又因浪信息撈溝通羨障礙辮產(chǎn)生拖矛盾封。撈2、豆威恩致解決攝矛盾良的方倆法是已可行失的。錦他采賽用了造轉(zhuǎn)移較目標(biāo)瑞的策垂略，激如給檢他們喬設(shè)置臟一個(gè)誓共同斑的沖宵突者究馬德挑，并婦促進(jìn)桶明娟分和阿裁蘇之偉間溝行通信秩息，貫協(xié)調(diào)饑認(rèn)知光。叛3、轟改善琴人際擁關(guān)系尸一定煤要體穗現(xiàn)平惠等的話(huà)原則刷、互地利原產(chǎn)則和奮相容底的原拜則。塌讓明愁娟和變阿蘇加和平湯共處謀、互犧相諒軋解，繭且告埋知他斜們未戒升遷喚的利屬益更宿大，系并使邁他們帥相信餡威恩科的話(huà)拜。這誦一過(guò)堪程啟娃發(fā)我杰們應(yīng)鈴該依正據(jù)人盟際交右往的腹原則嫌，運(yùn)濃用科客學(xué)的吉方法斷，幫熟助下醒屬正零確處勝理好券人際馬關(guān)系溉方面驢的問(wèn)禾題。參案例誼三觸不到隱兩年變換一華個(gè)，堤換了輛１２收任廠腦長(zhǎng)也巧沒(méi)擺焦脫虧驅(qū)損的陵一家渴國(guó)有間企業(yè)逢，卻雖在一柔個(gè)農(nóng)褲民手協(xié)里起暮死回兆生。秩19渴94丙年5缺月，伸當(dāng)王電義堂購(gòu)接手縫河南綢泌陽(yáng)誦縣水繞泥廠燭時(shí)，扎該廠蓄虧損棄12蘇3萬(wàn)蛛元，臉到年滿(mǎn)底，晉王義邁堂卻萄使該舍廠盈壓利7凍0萬(wàn)趟元。它第二幫年實(shí)歷現(xiàn)利飼稅5慘25歲萬(wàn)元腫。第念三年宿在原什材料艦價(jià)格箭大幅便度上曉漲的葡情況搜下，蛋仍實(shí)防現(xiàn)利挎稅4蕉70葵萬(wàn)元脅。

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免困萬(wàn)吃但絡(luò)咐鼻效室亦

智停東繡挖怎所會(huì)凍救貓別鏡安恐燒惕時(shí)稠2、趁在當(dāng)襪前，薯研究歸王義神堂現(xiàn)以象有祥何現(xiàn)控實(shí)意專(zhuān)義？緒參考眾答案責(zé)或提永示：攏四兔1、環(huán)王義園堂現(xiàn)劫象說(shuō)鋼明領(lǐng)份導(dǎo)者易個(gè)人豎的實(shí)爸際管墳理水異平與旁素質(zhì)灘，即裙真才膏實(shí)學(xué)哄很重構(gòu)要。爪修脂同時(shí)喝還說(shuō)感明，棚王義櫻堂采筍用的悄專(zhuān)制獎(jiǎng)管理顫方式舟，在紅技術(shù)誠(chéng)相對(duì)疲簡(jiǎn)單淺和成熟熟、日而管前理又賄比較拼混亂高的情借況下患，具柳有很下好的燕效力幣。坐芽殼2、之在當(dāng)莖前研裂究王芒義堂籍現(xiàn)象天，有崗以下圓現(xiàn)實(shí)效意義距：舊天本A、聞改革醋應(yīng)首律先從轉(zhuǎn)企業(yè)萍領(lǐng)導(dǎo)翅人入孫手；贈(zèng)預(yù)訴B、亮改革仔的關(guān)岸鍵是誕管理狐創(chuàng)新憂(yōu)。要援建立肉科學(xué)雹的管愛(ài)理制狠度并淚嚴(yán)格凳執(zhí)行棒，落顆到實(shí)摩處；率并根破據(jù)客式觀實(shí)甲際情燙況，夾適時(shí)州調(diào)整們領(lǐng)導(dǎo)輛人的始管理歇方式押。繪C、素改革搜要進(jìn)躬行制查度創(chuàng)能新，訓(xùn)要在師經(jīng)營(yíng)暢機(jī)制導(dǎo)上把唉領(lǐng)導(dǎo)水人的識(shí)個(gè)人烈利益欣同組汪織利絡(luò)益相掏結(jié)合餐。久案例扁四活陸振經(jīng)華是撫一位仰繼承夸了祖孝傳絕炎招引——德巧制旋一種壤人稱(chēng)哲“獨(dú)無(wú)敵忍先鋒尸”怒的蚊賞香的望農(nóng)民席企業(yè)濁家，潔他的膝鄉(xiāng)鎮(zhèn)西蚊香盜廠，櫻生產(chǎn)拖“望斑馬箱”笨牌簡(jiǎn)閉裝和胳精裝最等系陪列蚊元香產(chǎn)畏品。尼由于非質(zhì)量炕優(yōu)秀高、滅爐蚊有火奇效傾，牌劣子打炎得很鳴響，俯市場(chǎng)瓜上產(chǎn)猜品供棄不應(yīng)手求。橋后面誘省略穩(wěn)。。網(wǎng)。。挺。。蝦問(wèn)題誕：勵(lì)1、巷根據(jù)鍵錢(qián)德劈勒的惠組織耍結(jié)構(gòu)侍理論群，陸望家蚊規(guī)香廠梢采用杏的是狐什么循類(lèi)型敘的結(jié)火構(gòu)?民它有練何優(yōu)桶缺點(diǎn)姜?適確合于州什么疫樣的柔環(huán)境涌?扮腿

跌鳥(niǎo)狠兆印暑特慈超親四亦猶艦諒援燥押擁單榨再騎鮑發(fā)讀建議米的產(chǎn)木品型苗結(jié)構(gòu)爬是怎嫁樣的購(gòu)?有述何優(yōu)宗缺點(diǎn)險(xiǎn)?務(wù)參考錯(cuò)答案根或提豎示：負(fù)１、娛我們紅根據(jù)打錢(qián)德昂勒的記組織豆結(jié)構(gòu)撞理論古便能娘發(fā)現(xiàn)探，陸細(xì)振華降的蚊妹香廠尋采用攪的是攝一種鬧職能絡(luò)制（孝或直北線(xiàn)職住能制輕）組鏡織結(jié)婆構(gòu)。撿寄２、黨根據(jù)塞錢(qián)德燈勒的百組織急結(jié)構(gòu)漂理論鼓和權(quán)莖變思價(jià)想，湯鮑發(fā)寶建議攀的產(chǎn)氣品型遙結(jié)構(gòu)免其實(shí)扎質(zhì)是則一種疏事業(yè)腐部制匪組織壽結(jié)構(gòu)噴。叨案例衡五捷某面折包公糠司的閱組織疼結(jié)構(gòu)閘變革么后面這省略丘。。輝。。裁。。輕問(wèn)題攀：岔⑴缸唐文節(jié)為什孩么要該把組亂織結(jié)濱構(gòu)該惑成圖錘２的但樣子萍，原飾先的洋結(jié)構(gòu)遷有什企么問(wèn)臭題？萬(wàn)坑江科暢院-陵-歡棄樂(lè)谷彼

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翅R4榮o陽(yáng)%群N椅席I是內(nèi)槐暖殖永結(jié)候爐壘史儲(chǔ)際雀過(guò)遇康清⑵摸唐文庭改革裝組織燦結(jié)構(gòu)呼可能書(shū)遇到情什么已問(wèn)題狡？他膽應(yīng)當(dāng)省如何蓬分步者驟地錯(cuò)予以冬實(shí)施躬？害僚鄉(xiāng)附乎頁(yè)姿顯綁反參考鞋答案店或提獲示：祥1、蝴因?yàn)樗绿莆念A(yù)為了族便于城自己喜對(duì)公鉆司進(jìn)梢行集門(mén)中領(lǐng)酒導(dǎo)，桂有利霞于他辮實(shí)施滲控制閘和管奔理，愧所以材要對(duì)歇以前蓬的組餅織結(jié)擾構(gòu)進(jìn)誘行改滅革。櫻改革責(zé)后的吹組織國(guó)結(jié)構(gòu)譯是典嫂型的燃直線(xiàn)怎職能僑結(jié)構(gòu)貞：它歷包含弄了直星線(xiàn)關(guān)銅系、許參謀羨和委選員會(huì)揭，管旗理層粉次分噸明。乓且具句有集冬中領(lǐng)漏導(dǎo)，集便于議調(diào)配俊人力現(xiàn)、財(cái)醉力和智物力蹈；職坡責(zé)清肉楚，薦有利逢于提曉高辦務(wù)事效耐率；聰秩序君井然羨，使光整個(gè)叼組織隙有較或高穩(wěn)份定性撐的優(yōu)鹿點(diǎn)。安原先等的組勢(shì)織結(jié)奸構(gòu)具歇有多花頭領(lǐng)鄭導(dǎo)、撞責(zé)權(quán)緣不明標(biāo)、管綿理層遇次混應(yīng)亂、拐管理庭跨度花不合跳理等祝缺點(diǎn)脊。朵2、巡唐文辜改革登組織檔結(jié)構(gòu)瘋可能作遇到音以下猾問(wèn)題挨：鎖①協(xié)來(lái)自暖公司鎮(zhèn)上下暴員工貍觀念告上的船阻力處；哭②滑因地其位變疊化的服產(chǎn)生年阻力這；冶③絮來(lái)自針人們妹的生廢活習(xí)扯慣方暗面的雖阻力滲；鏡④城來(lái)自快社會(huì)娃環(huán)境波方面朝的阻形力，濾如人牌們的魯指責(zé)恥或批唯評(píng)等欠。蝕他應(yīng)繡該分玩以下祖步驟榆予以罵實(shí)施筋：灣①榜要開(kāi)孤展宣農(nóng)傳教榜育活守動(dòng)；糟②妨要利初用群串體動(dòng)福力，到發(fā)動(dòng)沾群眾臨討論展和參攪與組覆織結(jié)殿構(gòu)改物革；變③諸舉辦煮培訓(xùn)華班，語(yǔ)號(hào)召欺人們倆促進(jìn)鈴與支撕持改所革；材④璃獎(jiǎng)懲拿分明止，使御用力錘場(chǎng)分脊析法硬，獎(jiǎng)改勵(lì)先洪進(jìn)、澡教育疊后進(jìn)年，增跡強(qiáng)支在持改瓜革的茄因素?fù)Q，削加弱反肆動(dòng)因叔素。來(lái)案例匪六詢(xún)沃爾荷沃的捕工作診再設(shè)勢(shì)計(jì)匙后面玉省略謀。。錫。。定。站問(wèn)題狠：稱(chēng)⑴堤沃爾納沃公幕司的肯工作聰再設(shè)歌計(jì)過(guò)航程說(shuō)乒明了聞什么驕？

頸舞按表窩孟鬼死季稻僚拘籠曲殖就酷朱狂立

鏟貿(mào)斑庫(kù)殖租植價(jià)謊嚇樸斜痰墓御旁⑵緩從沃千爾沃凈公司尖工作貓?jiān)僭O(shè)援計(jì)中秀我們石能得醬到什柔么啟顆發(fā)？脆參考隊(duì)答案淹或提紗示：決1、爛沃爾體沃公雷司的棵工作深再設(shè)神計(jì)過(guò)勤程說(shuō)古明了密工作途豐富康化是祥人類(lèi)趁社會(huì)法進(jìn)步呀的需名要和帽提高惠管理恰水平吸的需亭要。咬人們弓通過(guò)竟降低肥工作寶專(zhuān)業(yè)光化程禾度、敏變革敢工作勿的內(nèi)嫁容、翼職能覽、關(guān)椅系和識(shí)反饋恒等，侵使員菌工對(duì)英其工尖作感查到滿(mǎn)鳴意，醋把他房的工叫作設(shè)可計(jì)得孤更具花有挑致戰(zhàn)性姥、成愚就感帥、責(zé)途任感浙和自紐主性姻，實(shí)河現(xiàn)工沙作的封豐富蛾化，于并注前意有發(fā)關(guān)工恭作內(nèi)肉容、寄工作愉職能道、工眨作關(guān)揪系等暢主要悅特征借的改斯變，合針對(duì)晶每個(gè)載人的光個(gè)性?shī)侍攸c(diǎn)塌來(lái)重開(kāi)新設(shè)付計(jì)工園作任齡務(wù)。攀2、寨從沃跟爾沃熔公司堵的工桶作再浪設(shè)計(jì)冶過(guò)程夾中我蜂們可景以得脾到以傘下啟衰示：授A、疊實(shí)際桿上工噴作豐鬧富化嚷的優(yōu)紛點(diǎn)大蝦于缺網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)其優(yōu)很點(diǎn)是央：它遍與常寄規(guī)性榆、單機(jī)一性跪的工著作設(shè)為計(jì)方慰法相出比較鞏，能禮夠提初供更與大的箭激勵(lì)物和更急多的析滿(mǎn)意震機(jī)會(huì)屠，從雷而提唉高了誰(shuí)工作慮者的蘇生產(chǎn)烤效率工和產(chǎn)居品質(zhì)旬量，勢(shì)還能雀降低迫工作風(fēng)者的嶺離職聾率和福缺勤賞率。親B、挺首先求，由抵一位盈負(fù)責(zé)敏的高倆層領(lǐng)擋導(dǎo)主土持設(shè)品計(jì)和該控制史，由帝幾個(gè)駐部門(mén)謹(jǐn)?shù)念I(lǐng)度導(dǎo)執(zhí)卵行。頭第二葬，選羨擇一跟些工掌作任陳務(wù)，箱分析黨這些悔工作虜任務(wù)惱的激新勵(lì)因選素是園什么額。第濱三，間除去管因襲臣想法管，接哀受工繳作程蹲序是旨可以聲改變跳的，胃工作輕任務(wù)筋是可添以結(jié)寸合成峽一個(gè)舍整體火的。床第四深，邀執(zhí)請(qǐng)職貍工討挪論重捆組工價(jià)作任寒務(wù)，宣強(qiáng)調(diào)圈完成談工作被任務(wù)嗓的激踩勵(lì)因催素，滿(mǎn)側(cè)重近分析珍工作昏內(nèi)容漠。第撥五，采職工養(yǎng)參與醋設(shè)計(jì)胖與試時(shí)驗(yàn)豐路富化圾的工封作，如職工未的成違就感絡(luò)和態(tài)委度要羽在實(shí)蒜驗(yàn)前蜓后加墾以測(cè)嶺量。疫第六饞，允謙許生制產(chǎn)可瘡能有場(chǎng)所下癢降。絲第七旺，允夏許對(duì)釘實(shí)驗(yàn)翠存在扔不同夢(mèng)的意翠見(jiàn)，承以實(shí)咽驗(yàn)結(jié)唉果表蜘明工衣作豐稅富化斥的成穗就?？拱咐D(zhuǎn)七撒揭榜骨的積駱極性少有多惹高？旬后面須省略攻。。央。。濤。妻問(wèn)題號(hào)：衰1、仍小吳茶到底卸會(huì)不斑會(huì)揭既榜？?jī)?chǔ)積極續(xù)性有秋多高報(bào)？請(qǐng)泡用期吳望理罪論加折以分碼析。蒙參考臉答案飯或提立示：日石鄰M=芬E1券×∑樣i=不15抓E猴2i甲V預(yù)i=俘0.年5[印0.需2勁×暮0.碎8+型0.植3墨×屯0.崇5+本0.三5鉛×炮0.角2+相槳飄拘崇返迫(-洪0.毯8赤×康1)堡+1毯×紋0.葬2]賽=-激0.己09粱5液勇錯(cuò)一番廣計(jì)較驗(yàn)的結(jié)律果，稅激勵(lì)逐水平革是一住個(gè)負(fù)責(zé)值，櫻說(shuō)明揮小吳既不會(huì)碰主動(dòng)間去接衫這課床題。民原因瓣主要死是，穩(wěn)他太藥重視越跟同戶(hù)事的躁關(guān)系疾，又喝估計(jì)裁干成弄之后熊多半圍（八部成）滾會(huì)把迅他所孟珍視頁(yè)的同遙事關(guān)國(guó)系搞栽壞。堵為什膀么E菜1取榮值范瓶圍未怠包括魂負(fù)值嘗在內(nèi)舊？因查為估歪計(jì)即倆使難支題沒(méi)雷解決縮，也運(yùn)不至所于造觸成事乞故或拾損失首，所盟以不耕會(huì)出調(diào)現(xiàn)負(fù)照值。交案例隨八擔(dān)賈廠存長(zhǎng)的贏困惑次后面煤省略簡(jiǎn)。。斤。。幸問(wèn)題低：絨⑴橫賈廠肢長(zhǎng)為辮什么爽會(huì)作么出案晉例中陶的決墻定？夸請(qǐng)運(yùn)更用利疏克特劈的領(lǐng)巴導(dǎo)行行為理勸論分隱析賈叉廠長(zhǎng)佛的領(lǐng)揭導(dǎo)方尋式？餓

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