銷售部門工作總結(jié)8篇

銷售部門工作總結(jié)8篇銷售部門工作總結(jié)篇1

來到市場部工作已有半年。在這半年的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟識了自己負責的業(yè)務，同時更感受到了市場部領導們“海納百川〞的胸襟和對員工無微不至關心的暖和，感受到了市場部人“不經(jīng)受風雨，怎能見彩虹〞的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅決。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。半年以來，在領導和同事們的悉心關心和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了肯定的進步，現(xiàn)將我的工作狀況作如下簡要匯報。

由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應看法熱情、和氣、耐煩，處理業(yè)務更應快速、精確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領導支配的各項工作。二是產(chǎn)品的價格管理、客戶管理，具體包括根據(jù)相關銷售管理制度，對相關部門進行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行狀況，提出意見和建議;隨時把握市場改變狀況，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領導交辦的其他工作。

通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀市場部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事常常換位思索的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，準時發(fā)覺、解決問題的能力，精確分析、推斷、預報市場的能力，如何保證管理者信息準時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準，這樣才能不斷增添自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我根據(jù)崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟識、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。

短短半年時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比，還有肯定的差距。表如今：

1、由于閱歷少，從事管理工作時間較短等緣由，雖然能夠充分認識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強;

2、由于多種緣由，有時對于工作中相關問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。

3、遇事常常換位思索的能力有待進一步加強。

4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改良。我認為：勇于承認缺點和缺乏并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改良，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。

以上是我個人任職市場部工作以來的小結(jié)，也是我個人20xx年上半年工作總結(jié)，缺乏之處，請領導指正。

銷售部門工作總結(jié)篇2

來到市場部已經(jīng)半年了，在這段日子里從各方面嚴格要求自己，在工作中發(fā)覺了許多自身的缺點和缺乏，在領導的正確引導下以及同事的親密協(xié)作、大力協(xié)調(diào)、共同努力下，在工作上還是取得了肯定的成果和確定。就這些方面作此總結(jié)，請各位領導及同事們批判指正。

本人在工作中的良好表現(xiàn)能做到以下幾點：

1、能夠建立良好的人際關系，保持同事之間的和諧氣氛，使團隊精神更加融洽；樂于助人能獲得同事好感，劇烈的工作責任心得到領導的賞識。

2、在實際工作中，遇到難題能夠準時與人溝通，不懂就問，能夠準時的完成份內(nèi)工作，主動協(xié)調(diào)、協(xié)作同事完成緊急任務，不耽擱、不拖延。

本人的工作綜合能力還有待提高，有以下幾點需要提高：

1、工作閱歷要不斷積累，在這幾個月的工作中，對公司內(nèi)部許多實際工作的流程不是很了解，缺少產(chǎn)品方面的專業(yè)學問，還處于等待領導安排工作再去做的階段。

2、培育廣泛的興趣，應時刻保持一種主動進取，主動熱情的心，自己應多去探究和參與各種活動，大大拓寬自己的學問面。

在今后的學習和工作中，我明白自身還有許多缺乏，比方工作要不斷創(chuàng)新意識、提高專業(yè)學問水平。今后我將努力做到以下幾點，愿望領導和同志們對我進行指引：

首先，自覺增添專業(yè)學問學習，提高個人素養(yǎng)，向身邊的同事學習，逐步提升自己的專業(yè)能力。然后做到腳踏實地，提升工作自動性，不怕多做事，不怕做小事，在實踐行動中完善提升自己。

多與各部門同事溝通，多把握信息，能更好的協(xié)同各部門完成領導交待的任務。為公司能創(chuàng)造更好的效益，增添自己的一份力量。

銷售部門工作總結(jié)篇3

王經(jīng)理在晨會上又發(fā)了一頓火，自己也記不清是第幾次發(fā)火了，員工們好像也司空見慣了，熬過晨會這十幾分鐘，依舊我行我素，仍舊是有工作無效率的老樣子.

也難怪王經(jīng)理發(fā)脾氣，已經(jīng)連續(xù)幾個月了，終端的老問題月月重復，新問題日日增加，缺品項、斷貨、無價簽、陳設位置差、拜見頻率不夠、有促銷無銷量……這些問題總是困擾著他，終端很少有讓他省心的門店，總是存在或多或少的問題，總監(jiān)巡訪市場的時候，每次都是劈頭蓋臉的訓斥，身為區(qū)域經(jīng)理的確有點承受不祝

王經(jīng)理開始陷入深深的反思，產(chǎn)品是響當當?shù)拿飘a(chǎn)品，促銷力度也大于競品，人員配置也很合理，各項費用也很充分，為什么終端就存在這么多問題呢?肯定是執(zhí)行力出了問題，沒有執(zhí)行力，再好的策略也是空談!

怎樣提高人員的執(zhí)行力，轉(zhuǎn)變終端長期以往的現(xiàn)狀呢?

王經(jīng)理開始調(diào)整管理思路。

一、人員沒有執(zhí)行力，先找管理者緣由

常常指責員工不對，有沒有反思過自己呢?王經(jīng)理認真的反思了這幾個月的工作內(nèi)容和工作方法。每天一味的向員工要銷量要結(jié)果，并沒有仔細的總結(jié)工作的得失，準時的給予指導;當工作壓力來臨的時候，將壓力分攤給員工就算了事;不能清晰的把握員工在終端上每天的工作內(nèi)容，對于客戶卡和拜見路線并沒有仔細討論過，也沒有對問題進行追蹤;對于客戶開發(fā)和網(wǎng)點推動沒有仔細的總結(jié)過……

王經(jīng)理倍感慚愧，基礎工作不扎實，哪來的工作效率呢?每天都是圍著銷量轉(zhuǎn)，銷量圍著促銷轉(zhuǎn)，有工作無效率，忙到最終，基礎不扎實，哪來的增量空間?到了年底，還是向公司哭訴市場的困難，任務的艱難，需要公司的大力支持。

要求員工有執(zhí)行力，就必需先把自身的執(zhí)行力樹立起來，凡事就怕仔細二字，只要自身比員工更仔細的去對待每一件事情，員工就不敢不仔細的去做事。

二、將合適的人用到合適的位置上

怎樣去轉(zhuǎn)變現(xiàn)狀，加強執(zhí)行力呢?王經(jīng)理一再考慮之后，決定先從人員下手!

經(jīng)過認真的人員分析之后，王經(jīng)理將業(yè)務人員分為類：一類擅長攻，一類擅長守，一類擅長混。有的業(yè)務員擅長談客戶，與客戶打交道如魚得水，不擅長按拜見路線天天鋪小店，那就讓他去開發(fā)特通和團購，管理分銷商和二批商，發(fā)揮他的長處;有的業(yè)務員就擅長按著既定的路線拜見拿訂單，走店比較認真，那就讓他去穩(wěn)固開發(fā)的結(jié)果，每天進行門店的維護工作;有的業(yè)務人員成了老油條，沒有什么突出的光點，大錯誤不犯，小錯誤不斷，每天混日子，市場和業(yè)務都很熟，就是沒有主動性，淘汰掉有點惋惜，畢竟培育了很長時間，成為業(yè)務人員中的“雞肋〞!

擅長攻的業(yè)務員打頭陣，開發(fā)弱勢渠道的新客戶，挖掘特通和團購的潛力，擅長守的業(yè)務員穩(wěn)固開發(fā)結(jié)果，加強維護，提高服務，擅長混的業(yè)務人員在充分激勵的狀況下，仍舊沒有動力，就適時進行淘汰。

一個新的業(yè)務組織架構(gòu)圖呈如今王經(jīng)理腦海里，在新的競爭形式下，將合適的人用到合適的位置上顯得尤為重要，只要人員的布局合理，執(zhí)行力的要求才能到達事倍功半的效果。

三、注重教給員工思路而不是方法

人員的重新布局完成了，王經(jīng)理又想到了一個問題：為什么每天都那么累呢?總有解決不完的事情，有些事情很簡潔，稍動腦筋就能想出解決的方法，而業(yè)務人員卻不情愿去多想，總是想到有事找領導。

在管理中存在這樣的狀況，有的領導什么都不會告知你，只會要結(jié)果，有的領導卻告知的太多了，搞的下屬凡事不敢私下結(jié)論，對領導的依靠性過強。王經(jīng)理反思了一下，的確如此，每天晨會，只要有一個業(yè)務人員帶頭，其它業(yè)務就會隨聲附和，雞毛蒜皮的小事也要提出來，讓領導給予解決，假如能把領導當場問住，業(yè)務人員就會暗自竊喜，假如領導把全部的問題都給出答案，業(yè)務人員就養(yǎng)成了惰性，工作成天圍著領導轉(zhuǎn)，凡事都找領導解決，自己也不用動腦了，真正成了領導的千里眼、順風耳。

怎么辦呢?王經(jīng)理思索了半天，有了思路。

凡事不要急于給出答案，而是反問員工應當怎么辦?對路的解決方法，充分確定并授權(quán)執(zhí)行，鼓舞員工主動思索，不對路的解決方法，引導員工的思索方式，從思路上去糾正員工，肯定要在最終一刻給予員工解決方法，既充分調(diào)動員工的潛能，又將事態(tài)盡在掌控中。

四、結(jié)果和過程同樣重要

以前只注重結(jié)果了，沒有重視過程，不重視過程也不會引起好的結(jié)果，王經(jīng)理認真想了想，的確如此，舉兩個簡潔的例子：

月底急銷量。一到月底，就要為銷量的達成而焦急了，銷量達成關系到每個員工的薪資，這時候就是舍命的壓客戶，壓終端，客戶壓貨多了就形成了竄貨和砸價行為，門店壓貨多了要半個月的時間才能消耗盡，由此形成惡性循環(huán)。假如平常親密關注客戶庫存和網(wǎng)點開發(fā)狀況，關注單店的生動化陳設和賣力狀況，關注不同渠道的增長率狀況而合理調(diào)配資源，關注業(yè)務的奉獻率狀況及日常工作表現(xiàn)，結(jié)果也不會那么糟糕!

應付公司報表管理工具。很多業(yè)務人員最煩的就是各種各樣的報表，只要能把銷量達成，什么都是次要的，有些報表甚至千篇一律，做個模版大家用，幾筆改完就交差了，而管理者也沒有仔細的來看，完全成了走形式，很好的管理工具沒有利用起來，也沒有為市場工作做一些指導，反而成了累贅。假如仔細的對待報表，通過月度不同的對比，還是有規(guī)律可循的，也能指導我們?nèi)粘５墓ぷ?，比方客戶卡就能挖掘單店的訂貨?guī)律，指導業(yè)務人員突破習慣性拜見，而改為重點拜見，重點客戶重點服務，運用二八法則，20%的門店挖掘銷量，80%的門店抓生動化陳設，滲透銷量等等。

是呀，詳情決定成敗，基層的營銷單位抓的就是詳情和執(zhí)行力，一個個詳情的忽視導致了市場一片混亂的局面，大家都在忙，都沒忙出什么結(jié)果。王經(jīng)理決定特地成立一個督查小組，針對過程的各個詳情進行全面的監(jiān)督和考核，納入月底薪資的獎罰當中，督查小組直接對經(jīng)理負責，保證市場信息的隨時溝通。

五、營造競爭氣氛，激發(fā)員工斗志

要激發(fā)員工的斗志，必需打造一種內(nèi)部競爭機制。

王經(jīng)理充分利用了激勵工具，打造出了內(nèi)部競爭的氣氛，制定了員工月度業(yè)績記錄卡，記錄卡從銷售達成、網(wǎng)點開發(fā)、品項達成、客情關系、月度增長率、銷量同期比、渠道奉獻率等綜合指標，對員工進行客觀評估，并按月進行評比，作為員工提升根據(jù);會議室內(nèi)設立員工業(yè)績板，對員工進行月度銷售排名，進行末位淘汰，設立銷量達成警戒板，按日提示員工的達成狀況，設立月度銷量狀元、市場開拓狀元，選拔優(yōu)秀的員工并進行張榜，設立渠道主管崗位，連續(xù)三個月業(yè)績排名第一的員工，評選為該渠道的主管，負責整個渠道的協(xié)調(diào)和管理，培育其小組領導能力，設立渠道之間的銷售競賽，設立小組嘉獎，調(diào)動渠道小組之間的競爭熱情等等，通過一系列的內(nèi)部競爭機制，調(diào)動全員參加熱情，激發(fā)團隊的活力，一改往日整個團隊乏味和沉悶的氣氛。

六、常常培訓和總結(jié)

保持團隊整體前進的步伐，就要常常性進行培訓和工作總結(jié)，實現(xiàn)整個團隊的思想統(tǒng)一，步調(diào)一致。

每個周六，王經(jīng)理就把全部的業(yè)務人員組織到一起，進行培訓和閱歷總結(jié)，培訓實行互動的方式，一方面將搜集的各種培訓資料進行共享，一方面將一周工作得失進行廣泛發(fā)言，各抒己見，看著熱火朝天的商量場面，王經(jīng)理喜上心頭，從爭辯中，不但梳理出市場思路，也發(fā)覺了一些有潛質(zhì)的人員，勝利的個案給了全部人員啟發(fā)，失敗的例子也增長了業(yè)務閱歷，同時，依據(jù)每周的培訓閱歷總結(jié)，王經(jīng)理也適時調(diào)整各項工作流程，與市場現(xiàn)狀相匹配，以發(fā)揮出每個人員最大的主觀能動性。

根據(jù)以上的思路實施了一段時間后，王經(jīng)理發(fā)覺整個團隊的精神面貌一天天的好轉(zhuǎn)起來，很多業(yè)務人員下班后仍奮斗在一線終端，大家都暗暗較勁，比業(yè)績、比客情、比榮譽，銷量也較以前有了大幅度的增長，門店的生動化陳設越來越規(guī)范，王經(jīng)理的心情也一天天好轉(zhuǎn)起來，要想將區(qū)域的業(yè)績持續(xù)有效的做起來，就要將執(zhí)行力進行到底!

銷售部門工作總結(jié)篇4

半年銷售工作總結(jié)怎么寫呢?一半銷售的工作總結(jié)，都是圍繞以下三個點展開的，

一、上半年狀況的概述：

二、簡潔的分析上面的數(shù)據(jù)：

三、對一些特別事情的說明：

銷售半年工作總結(jié)范文

XX年上半年銷售季度，漸進尾聲，很多銷售人員都開始著手撰寫XX年上半年銷售工作總結(jié)。上半年銷售工作總結(jié)怎么寫呢?其實很簡潔，具情寫作方法大家可以參考以下這篇優(yōu)秀的銷售工作總結(jié)范文。

來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟識了自己負責的業(yè)務，同時更感受到了市場部領導們“海納百川〞的胸襟和對員工無微不至關心的暖和，感受到了市場部人“不經(jīng)受風雨，怎能見彩虹〞的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅決。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來，在領導和同事們的悉心關心和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了肯定的進步，現(xiàn)將我的工作狀況作如下簡要匯報。

由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應看法熱情、和氣、耐煩，處理業(yè)務更應快速、精確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領導支配的各項工作。二是產(chǎn)品的價格管理、客戶管理，具體包括根據(jù)相關銷售管理制度，對相關部門進行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行狀況，提出意見和建議;隨時把握市場改變狀況，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領導交辦的其他工作。

通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀市場部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事常常換位思索的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，準時發(fā)覺、解決問題的能力，精確分析、推斷、預報市場的能力，如何保證管理者信息準時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準，這樣才能不斷增添自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在部領導的`正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我根據(jù)崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟識、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。

短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比，還有肯定的差距。表如今：

1、由于閱歷少，從事管理工作時間較短等緣由，雖然能夠充分認識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強;

2、由于多種緣由，有時對于工作中相關問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。

3、遇事常常換位思索的能力有待進一步加強。

4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改良。我認為：勇于承認缺點和缺乏并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改良，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。

以上是我個人任職市場部工作以來的小結(jié)，也是我個人XX年上半年工作總結(jié)，缺乏之處，請領導指正。

銷售部門工作總結(jié)篇5

在公司已經(jīng)工作了不長的時間，雖然我是一名公司銷售部的一般職員，但是我對公司已經(jīng)十分地了解，對公司的各項業(yè)務也都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。

今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并主動幫助他人。也期望公司存在的一些問題能夠妥當解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，信任公司肯定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著美好的笑容!

雖然銷售狀況不錯，但是回款率不太樂觀，緣由在于集團總部結(jié)款不準時。20xx年我會盡量克服這方面的因素，準時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)：

一、仔細學習，努力提高

因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必需要大量學習行業(yè)的相關學問，及銷售人員的相關學問，才能在時代的不斷進展改變中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷改變而改變，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作特別繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不管在工作支配還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，全部這些都是電子商務不行推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員，首先要熟識業(yè)務學問，進入角色。有肯定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，留意詳情問題。其次是仔細對待本職工作和領導交辦的每一件事。仔細對待，準時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在很多缺乏，主要是：

一、針對意向客戶沒有做到準時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強仔細學習銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲特別大，我堅信工作只要專心努力去做，就肯定能夠做好。回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

銷售部門工作總結(jié)篇6

在銷售過程中，我重視客戶的維護，我會把客戶分為兩個階段，一個是新客戶，對于新客戶，我我主要做的就是推舉一些產(chǎn)品，但是不會太過頻繁因為新客戶對于這些消息還是特別反感的，我始終都把握了量，保證自己在與其溝通的時候不會讓他因為我發(fā)消息過多而反感，還有就是老客戶，就是成交過的老客戶，我重心傾向在老客戶方向，因為老客戶他們的復購率比新客戶更多，前提是要讓他們認可我們的產(chǎn)品認可我們的服務，讓客戶滿意，只要服務做得好就能夠有源源不斷的客戶，一個老客戶他們都有自己的圈子，在銷售中，培育與客戶的感情，保證自己能夠讓可會滿意，客戶，滿意了就會再次購置，只要客戶情愿就肯定會有更大的購置力度，保證客戶有更多的需求，同時客戶也會給我們的產(chǎn)品做宣揚，能夠讓他們的親朋好友都進入到里面情愿去購置這些東西，因為得到了客戶的人可就能夠獲得口碑效應，一旦形成了影響客戶就會在此購置讓我們的工作有了更多的便利，不必浪費時間去找新的客戶資源，因為老客戶就能夠源源不斷的給我們提供更多的客戶資源。

剛開始的時候需要做的就是找到目標客戶群體，化妝品主要針對的是一些高端消費的女士，對于這些女士，我首先要做的就是要找到客戶他們混跡的圈子，首先要取得聯(lián)系，第一關很重要，我們?nèi)缃窕瘖y品是用的微信營銷，想要有更好的進展就必需要通過微信來傳遞更多的東西，讓客戶能夠知道我們的價值。找到到客戶了解客戶如今的選擇，清晰客戶的需要把握好客戶的目標。這是工作的第一步，也是關鍵一步，假如溝通的客戶不是目標客戶根本不能夠取得任何的收益，反而只會浪費時間，浪費精力最終溝通了半天一事無成，這樣做效率特別低，也不利于我們的工作，找到目標人群混跡的圈子就能夠找到更多的客戶能夠有更多的受益。

對于自己銷售的化妝品假如連自己都不知道其具體成效，這也只會讓我們與客戶溝通時處于劣勢，不專業(yè)又證明能夠獲得他人的認可呢，想要得到信任首先就要下功夫就要做好萬全貯備，把化妝品了解清晰明白化妝品的成效能力才能把它銷售出去，同時也能夠回答客戶的問題避開在工作中犯下大錯。

化妝品是高端消費品，時常雖然巨大，但同樣競爭著也多，因此需要我們努力去挖掘客戶，維護客戶，才有更好的業(yè)績，在明年我會繼續(xù)努力創(chuàng)造更好的績效。

銷售部門工作總結(jié)篇7

無開放的心態(tài)

同舟共濟，人人有責！市場供需失衡的壓力，同業(yè)風氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負動力。假如我們不能以開放豁達的心態(tài)、寬容理解的風格、主動坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進。我們知道，其他廠家內(nèi)部滋生并擴散著互相拆臺、推委責任、牽制消耗、煽風點火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。

兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。

無規(guī)劃的開發(fā)

市場資源是有限的，是我們生存和進展的根本。對于目標市場，在經(jīng)過調(diào)研、分析之后，并不是全部的區(qū)域都能夠依據(jù)總體進展，需要有計劃、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要準時開發(fā)，哪個客戶臨時不能啟動，那些客戶需要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能到達效果的，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不行違反的，甚至具體的某個客戶在什么時間應當實行什么樣的策略，什么時間應當回訪，應當采納面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復地拜見行為，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。

1．重塑銷售部的角色職能定位。

在做網(wǎng)絡的同時，做銷量，創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌。通過完善終端網(wǎng)絡來提升產(chǎn)品銷量和團隊美譽度。

2．堅決不移的用我們自己的方式來做市場

在確保產(chǎn)品在終端“買得到〞的同時，也要確?！百u得動〞，有計劃、多層次地開展“面向客戶型〞推廣，門店銷售，趕集宣揚，會議營銷正在逐步形成我們營銷中的固有模式。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口〞。

3．原則不能動，銷售人員不能充當送貨員

銷售人員主動出擊，培育客戶訂貨計劃，以客戶需求為導向，按需供貨。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠，或者溝通不到位，常常對新老客戶實行貨到付款，往往第二天只能等貨，送貨，收款，甚至還充當搬運，為提高工作效率；降低貨款風險；期望大家在以后的工作中，在適當?shù)臅r候堅持原則。

4、經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的掌握

許多銷售人員往往留意的是經(jīng)銷商的買賣狀況，到底產(chǎn)品賣到哪去了，為什么賣不動不去追蹤，不去思索，所以，今后的工作中，銷售部會出相對的表格，來協(xié)助銷售人員加強對經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的掌握，從而保障我們銷售.

銷售部門工作總結(jié)篇8

轉(zhuǎn)瞬間已接近年底，今年我們銷售部門依據(jù)年初制定的總體目標以及分階段制定的目標，依據(jù)既定的銷售策略和任務，根據(jù)常年的習慣，進行針對市場的銷售任務。期間，我部門也制定了自己的目標計劃和銷售計劃，基本完成各自預定的銷售任務，并準時總結(jié)閱歷，加以改善。為更好的開展新的工作，特對20xx年銷售部工作做一個全面總結(jié)，并對20xx年工作計劃做一簡潔規(guī)范，具體如下：

一、全年主要工作：

1、人員聘請：為保證二期項目的順利銷售，年初開始按計劃進行人才儲備，經(jīng)過聘請、培訓以及個別銷售人員的流淌調(diào)整之后，目前銷售部共有銷售人員7名，均較為穩(wěn)定。另外，前期物業(yè)方面也因需要適時添加人員，目前人員均穩(wěn)定。

2、培訓工作：因全年銷售主要集中在下半年，全新的產(chǎn)品，均需要相對應的解說詞。上半年銷售部最主要的工作就是培訓，樣板房開放前，近兩月的時間銷售部全員均在做系統(tǒng)而全面的培訓，包括區(qū)域、沙盤及樣板房的解說。針對競爭對手的產(chǎn)品做出對應回答，力爭做到沉著接待，提升樓盤形象。

3、市場調(diào)研：今年下半年，因為新項目開始蓄客迎接開盤，培訓之外，給銷售人員又增添市場調(diào)研的工作，從培訓起，銷售部開展全面的調(diào)研，包括項目周邊樓盤調(diào)研、同質(zhì)樓盤調(diào)研、商鋪和車位調(diào)研，實行至少每月更新一次市調(diào)報告，經(jīng)過調(diào)研鍛煉了銷售員的分析能力，并增加