物業(yè)員工崗位責任書范文（二篇）

第3頁共3頁物業(yè)員工崗位責任書范文一、總則為了充分調動項目管理者及全體員工的工作積極性，保證項目物業(yè)管理服務質量，穩(wěn)定和提高項目物業(yè)經(jīng)營收入，使項目物業(yè)管理服務目標、經(jīng)營目標責任更加詳細具體，物業(yè)公司與項目管理者訂立項目物業(yè)管理服務目標、經(jīng)營目標，此責任書簽訂后，項目進行自我管理。公司將按照項目物業(yè)管理服務目標、經(jīng)營目標的達標情況，根據(jù)雙方簽訂責任書中的約定內容，項目管理者享有相應的獎勵和承擔相應的責任。二、經(jīng)營目標1.物業(yè)經(jīng)營年收入為____元2.物業(yè)管理收費年度總金額為____元，收費率為____3.停車場收費率為____三、服務目標1、采用分工負責、責任到人。建立完善的巡查制度，嚴格裝修審批管理，健全檔案記錄。2、按保潔工作標準進行操作，實行定時定期程序化作業(yè)，園區(qū)及樓道干凈、整潔，園區(qū)無污物。3、采取措施，加強與用戶溝通，定期走訪用戶，設立用戶接待日，征求管理意見，強化服務意識，及時為用戶排憂解難。做到投訴處理有結果，有記錄和回訪。4、實行人性化管理，增強服務意識，增進與用戶溝通，完善服務，在日常工作中注意廣泛收集用戶意見，全年業(yè)主無重大投訴，業(yè)主滿意率____%以上。5、保安____小時值班制度，形象良好，車輛和進出人員管理有序，按時巡邏，記錄檔案完善。6、園區(qū)全年無重大事故發(fā)生。無治安事件及消防事件發(fā)生。四、項目的權利____項目管理者可根據(jù)公司對項目的機構、人員編制計劃進行部門機構、人員壓縮調整（包括人員招聘、辭退等），但項目重要部門的重要崗位、人事的調整須征求公司意見。2.員工違反項目管理制度及其它規(guī)定的，按照公司管理制度對項目工作人員進行懲處，報公司審核備案。____項目管理者可根據(jù)項目具體情況，計發(fā)人員的加班費用或者以休假的方式給與加班人員補償，上報公司審核備案。____項目參加有利于公司利益的社會活動或代表公司參加與行業(yè)相關的評比等，公司應給與積極支持，若項目獲得榮譽，公司應給與物質獎勵。五、項目的義務____項目應按照公司訂立的物業(yè)收費經(jīng)營目標，作好項目的物業(yè)管理、收費、經(jīng)營工作。____項目應嚴格按照省市物業(yè)管理服務標準對項目業(yè)主提供相應的物業(yè)管理服務。____項目應積極配合公司的工作，執(zhí)行公司計劃安排，按時參加公司會議。____項目有接受開發(fā)商委托維修物業(yè)的義務，以及開發(fā)商委托項目物業(yè)做的其它性工作。六、獎勵辦法1.截至年終，公司沒有接收到項目物業(yè)的有效投訴，公司給與項目獎勵。____項目為公司和自己爭得的榮譽和獎項，公司以現(xiàn)金或者其它物質的形式給與項目和參加活動的個人獎勵。七、處罰辦法____項目沒有按照省市物業(yè)管理服務標準服務業(yè)主，造成業(yè)主投訴，影響公司聲譽的，公司給與項目通報批評和指導。____公司接到業(yè)主有效投訴項目物業(yè)服務質量的，公司將按照管理規(guī)定進行相應處罰，必要時與績效考核結合，扣除年度績效考核工資與獎勵。魯班物業(yè)管理發(fā)展有限公司總經(jīng)理：____項目經(jīng)理：簽定時間：物業(yè)員工崗位責任書范文（二）乙方：為進一步提高管理人員素質，加強工作人員工作能力確保企業(yè)發(fā)展，促進企業(yè)內部管理，充分體現(xiàn)責任到人，按勞分配原則，甲方與乙方簽訂目標管理責任書，乙方必須嚴格按照責任書的工作內容，達到管理目標，并接受公司考核，現(xiàn)將雙方達成共同條款如下，以便雙方共同遵守。第一條，目標責任管理范圍：甲方將同志安排在崗位工作。第二條，工作期限：年月日至年月日。第三條：責任管理考核：目標責任管理實行考核制，考核辦法祥見考評實施細則。第四條，甲方的權利和義務：1、甲方有對乙方全部工作進行監(jiān)督，指導的權利，督促其安全、保質、按時完成工作任務。2、甲方在乙方如約完成工作的基礎上，應按時支付乙方工資，保障乙方合法權益。3、因乙方工作失誤造成甲方損失（包括經(jīng)濟、形象、外界影響方面），甲方有權進行經(jīng)濟責任追究。4、若乙方無法完成甲方規(guī)定的管理事項及工作任務，甲方有解除目標責任人責任管理協(xié)議的權利，如乙方違約或單方毀約，甲方有權解除責任管理協(xié)議外并有權對乙方進行經(jīng)濟責任追究處罰。5、甲方協(xié)調解決乙方工作過程中遇到的問題。第四條、乙方的權利和義務1、遵守甲方制定的各項考核規(guī)章制度，維護甲方的合法權益及公司形象。2，認真履行職責，完成甲方規(guī)定的管理事項及工作任務。1）負責公司檔案管理及日常內務工作;2）負責公司辦公室文件資料的整理、收檔、保存：3）公司各類文件的整理、收發(fā)、內部傳閱：4）計算機操作管理及各類文稿的起草：5）計劃生育及社區(qū)文化宣傳工作：6）完成領導交辦的其他工作任務。：7）敬業(yè)愛崗。勤奮敬業(yè)、積極肯干，熱愛本職崗位，樂于奉獻。8）遵守紀律。認真遵守國家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)章制度和勞動紀律。9）認真學習。努力學習業(yè)務知識，不斷提高業(yè)務技術水平，努力提高服務質量。10）公私分明。愛護公物，不謀私利，自覺維護公司的利益和榮譽。1l）勤儉節(jié)約。具有良好的節(jié)約意識，勤儉辦公，節(jié)約能源。I21團結合作。嚴于律已，寬以待人，正確處理好個人和集體、同事的工作關系，具有良好的合作精神。13）嚴守秘密。未經(jīng)批準，不向外界傳播或提供有關公司的任何資料。3、乙方有義務協(xié)助甲方有關部門工作人員共同開展工作。4、注意自身言行舉止，禁止出現(xiàn)有損公司形象的行為。第五條：本責任書未盡事宜，經(jīng)雙方共同協(xié)商，可做出補充條款，補充條款與本協(xié)議具有同等效力。