銷售部?jī)?nèi)勤述職報(bào)告

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銷售部?jī)?nèi)勤述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)：

我是***，我的工作職責(zé)是銷售內(nèi)勤，下半年的工作主要是銷售內(nèi)勤，下面我就半年來(lái)的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào)，不足之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批判指正。

一、下半年的職責(zé)履行狀況

1、合同的落實(shí)

針對(duì)合同，具體落實(shí)技術(shù)參數(shù)，保證以最快的速度下發(fā)訂單，以便能保證在合同這一環(huán)節(jié)不影響生產(chǎn)周期。跟蹤生產(chǎn)過(guò)程，實(shí)時(shí)與銷售溝通。

2、出庫(kù)、合同統(tǒng)計(jì)

實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)出庫(kù)、合同，隨時(shí)掌控出庫(kù)的完成狀況，合同履行狀況，以便使領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的決策。

3、做好一系列銷售服務(wù)工作

依據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需要做好業(yè)務(wù)員的支持工作，包括整理資質(zhì)、出庫(kù)、發(fā)票、借款登記及報(bào)銷單處理工作。

4、各種售后服務(wù)報(bào)表的整理歸檔

著重實(shí)時(shí)收集客戶狀況的各種表格(售后反庫(kù)信息、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、顧客滿足度調(diào)查表及下即客戶評(píng)估表)，并著重采用各種方式了解服務(wù)詳細(xì)過(guò)程。

5、做好產(chǎn)品退換貨的跟蹤落實(shí)

退換貨的產(chǎn)品依據(jù)實(shí)際狀況，制作產(chǎn)品客訴處理單，對(duì)退換貨產(chǎn)品的數(shù)量、日期、客訴緣由和發(fā)回日期都做了具體記錄。

6、做好內(nèi)勤的交接工作

依據(jù)自身工作積累閱歷及與老內(nèi)勤的學(xué)習(xí)，逐步對(duì)內(nèi)勤的工作有了新的理解，在交接的時(shí)候把平常的積累寫下來(lái)，同時(shí)對(duì)工作要達(dá)到的程度有了目標(biāo)和方向。但是今后還要繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互援助，才能把銷售服務(wù)工作做好。

二、認(rèn)清不足，加以改進(jìn)，提高工作效率

雖然取得了一些成果，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一、行業(yè)知識(shí)缺乏，對(duì)工作效率有肯定影響;有些工作還不夠細(xì)，貫徹的不是非常到位;文字水平還需要很大提高。在今后的工作中，首先不但要自己努力學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí)。

第二、了解行業(yè)，了解市場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)展脈絡(luò)、走向的了解，提高市場(chǎng)的敏感度;更好的幫助銷售人員工作。

第三、本著實(shí)事求是的原那么，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。第四、發(fā)揮服務(wù)職能，為各部門做好協(xié)作工作。

將來(lái)的日子里，我會(huì)嚴(yán)格根據(jù)“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、卓越”的精神要求自己，提高自己，為企業(yè)的進(jìn)展盡自己的一份微薄之力。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我的匯報(bào)完畢。

銷售部?jī)?nèi)勤述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!我是蔡樂(lè)，我的工作職責(zé)是外埠部銷售內(nèi)勤，這半年來(lái)的工作主要是散熱器銷售內(nèi)勤，下面我就半年來(lái)的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事做一下匯報(bào)，不足之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)同事予以批判指正。

一、半年的職責(zé)履行狀況

1、針對(duì)訂單，具體落實(shí)技術(shù)參數(shù)，保證以最快的速度下訂單，以便能保證在派工這一環(huán)節(jié)不影響生產(chǎn)周期。跟蹤生產(chǎn)過(guò)程，實(shí)時(shí)與客戶溝通，即使在現(xiàn)在派工完成率不高的狀況下，也讓客戶了解我們的“設(shè)身處地為客戶著想”的企業(yè)宗旨。同時(shí)依據(jù)客戶的實(shí)際需要和生產(chǎn)進(jìn)度把握好每個(gè)產(chǎn)品的出廠時(shí)間，每一個(gè)星期匯總一次派工的完成狀況，匯報(bào)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以便使我們能及早發(fā)覺問(wèn)題，隨時(shí)處理。

2、實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)出庫(kù)、合同，隨時(shí)掌控出庫(kù)的完成狀況，合同履行狀況，以便使領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的決策。做好月預(yù)算工作，幫助會(huì)計(jì)更好的做好財(cái)務(wù)分析。

3、做好一系列銷售服務(wù)工作，依據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需要做好業(yè)務(wù)員的支持工作，包括報(bào)價(jià)、整理資質(zhì)、標(biāo)書、出庫(kù)、發(fā)票及登記報(bào)銷單處理工作。

4、各種售后服務(wù)報(bào)表的整理歸檔及報(bào)銷單的處理，著重實(shí)時(shí)收集各種表格(售后信息反庫(kù)單、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告及顧客滿足度調(diào)查表)，著重采用各種方式了解服務(wù)詳細(xì)過(guò)程，保證報(bào)銷單的真實(shí)性。同時(shí)實(shí)時(shí)結(jié)算業(yè)務(wù)提成等服務(wù)工作提高業(yè)務(wù)人員工作積極性。實(shí)時(shí)落實(shí)客戶的收貨狀況，著重環(huán)節(jié)性工作，使產(chǎn)品的銷售過(guò)程更加和諧。

5、做好返修產(chǎn)品的跟蹤落實(shí)，返修的產(chǎn)品依據(jù)實(shí)際狀況，制作了產(chǎn)品故障登記表，對(duì)返修產(chǎn)品的數(shù)量、返修日期、客戶聯(lián)系方式和發(fā)回日期都做了具體記錄。

6、客戶回訪工作，依據(jù)實(shí)際需要和回訪計(jì)劃，每月做好客戶的回訪工作，發(fā)覺的問(wèn)題實(shí)時(shí)通過(guò)相關(guān)渠道反應(yīng)給相關(guān)部門，最末索要解決方案。

二、工作中的不足和改進(jìn)計(jì)劃.

1、有些環(huán)節(jié)性的工作要加強(qiáng)，服務(wù)工作是永久沒(méi)有止境的，所以要求我在今后的工作中，需要設(shè)身處地多為客戶和業(yè)務(wù)人員著想，多為他們考慮現(xiàn)場(chǎng)遇到的困難，把工作做的更細(xì)致。

2、工作效率需要進(jìn)一步提高

繁忙的事務(wù)性工作，要求我繼續(xù)調(diào)整工作思路，才能保證工作有條不紊，同時(shí)每天的工作要有計(jì)劃性，根據(jù)“領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先”的原那么安排工作順次。

3、對(duì)新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)性需要加強(qiáng)

現(xiàn)在開始我們新產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)程正在加快，要求我不斷加強(qiáng)對(duì)自己的學(xué)習(xí)性要求，不但要了解本單位產(chǎn)品性能和技術(shù)參數(shù)，還要對(duì)同行業(yè)產(chǎn)品性能精確掌控，做一個(gè)略懂技術(shù)的內(nèi)勤人員。

三、工作職責(zé)履行過(guò)程中的創(chuàng)新

1、為了加強(qiáng)事務(wù)性工作的條理性，對(duì)客戶發(fā)貨時(shí)需要打款時(shí)間進(jìn)行具體規(guī)劃，以提高工作效率。

2、為了加強(qiáng)跟業(yè)務(wù)人員的聯(lián)系，常常發(fā)短信，告知他們公司的最新通知和活動(dòng)，或進(jìn)行慰問(wèn)。

3、實(shí)時(shí)對(duì)比效率手冊(cè)總結(jié)工作程序，發(fā)覺不合理的實(shí)時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和補(bǔ)充。

4、常常與業(yè)務(wù)人員溝通，了解他們的市場(chǎng)信息及同行業(yè)的產(chǎn)品和市場(chǎng)信息，發(fā)覺較先進(jìn)的產(chǎn)品信息反饋給相關(guān)部門，新的產(chǎn)品信息和開發(fā)進(jìn)度也介紹給業(yè)務(wù)人員，加強(qiáng)整個(gè)部門的溝通性。

四、我愛我的工作

我認(rèn)為：如今的職場(chǎng)，女生無(wú)論是什么專業(yè)，就業(yè)大都是一個(gè)方向：從“文員”起步。然而一個(gè)人隨著青春的流失，“一般事務(wù)性的文員”將在職場(chǎng)的洪流中不堪一擊，專業(yè)技能將是我們以后立足職場(chǎng)的唯一依靠。而假如我們只是年復(fù)一年的簡(jiǎn)約重復(fù)，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的總結(jié)、消化和提升，那么我們將來(lái)的職場(chǎng)通道將隨著我們青春的流失而日益困難。

在我眼里“銷售內(nèi)勤、銷售助理是全部文員崗位里熬煉機(jī)會(huì)最大的崗位”。在這個(gè)崗位上做滿2年，其實(shí)也該完成一個(gè)營(yíng)銷總監(jiān)的“秘書”向“助理”的轉(zhuǎn)變。這個(gè)崗位是如此的培育人。就算我們2年后沒(méi)有從這個(gè)職位升級(jí)，但是那個(gè)時(shí)候的自己應(yīng)有什么樣的職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)當(dāng)可以是可以想向到的!

所以我喜愛我的工作，我愛我的工作。

我的演講到此結(jié)束!感謝大家。

銷售部?jī)?nèi)勤述職報(bào)告

敬愛的公司領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!

我特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與援助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與援助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的'突破和轉(zhuǎn)變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將我的**年銷售內(nèi)勤工作匯報(bào)如下：

1、銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名狀況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨狀況

2、幫助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)安排給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并幫助他們抓住定單;

②常常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高;

③合同的執(zhí)行狀況：幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;

3、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過(guò)程中涌現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通;

4、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款狀況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)很多麻煩;

5、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行親密聯(lián)系，并依據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析;

6、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在許多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，08年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)確保完成全年銷售任務(wù)，平常積極搜集信息并實(shí)時(shí)匯總;

(二)努力幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)立場(chǎng)方面，細(xì)心的與客戶溝通;

(三)銷售報(bào)表的精確度，認(rèn)真審核;

(四)借物還貨的實(shí)時(shí)處理;

(五)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

(六)努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長(zhǎng)。

銷售部?jī)?nèi)勤述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!我是**，我的工作職責(zé)是煤礦儀表銷售內(nèi)勤和客服內(nèi)勤，下半年的工作主要是煤礦儀表銷售內(nèi)勤，下面我就半年來(lái)的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào)，不足之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批判指正。

一、上半年的職責(zé)履行狀況

1、派工的落實(shí)

針對(duì)訂單，具體落實(shí)技術(shù)參數(shù)，保證以最快的速度下派工，以便能保證在派工這一環(huán)節(jié)不影響生產(chǎn)周期。跟蹤生產(chǎn)過(guò)程，實(shí)時(shí)與客戶溝通，即使在現(xiàn)在派工完成率不高的狀況下，也讓客戶了解我們的“設(shè)身處地為客戶著想”的企業(yè)宗旨。

2、出庫(kù)、合同統(tǒng)計(jì)及提成預(yù)、結(jié)算

實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)出庫(kù)、合同，隨時(shí)掌控出庫(kù)的完成狀況，合同履行狀況，以便使領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的決策。做好月提成預(yù)算工作，幫助主管會(huì)計(jì)更好的做好財(cái)務(wù)分析;同時(shí)做好提成結(jié)算工作。

3、做好一系列銷售服務(wù)工作

依據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需要做好業(yè)務(wù)員的支持工作，包括報(bào)價(jià)、整理資質(zhì)、標(biāo)書、出庫(kù)、發(fā)票、借款登記及報(bào)銷單處理工作。

4、各種售后服務(wù)報(bào)表的整理歸檔及報(bào)銷單的處理

著重實(shí)時(shí)收集客服人員的各種表格(售后信息反庫(kù)卡、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、顧客滿足度調(diào)查表及下井證明)，并著重采用各種方式了解服務(wù)詳細(xì)過(guò)程，保證報(bào)銷單的真實(shí)性。

5、做好返修產(chǎn)品的跟蹤落實(shí)

返修的產(chǎn)品依據(jù)實(shí)際狀況，制作了產(chǎn)品故障登記表，對(duì)返修產(chǎn)品的數(shù)量、返修日期、客戶聯(lián)系方式和發(fā)回日期都做了具體記錄。

6、客戶回訪工作

依據(jù)實(shí)際需要和回訪計(jì)劃，每月做好客戶的回訪工作，發(fā)覺的問(wèn)題實(shí)時(shí)通過(guò)相關(guān)渠道反應(yīng)

給相關(guān)部門。

7、客服報(bào)告

每月定時(shí)制作客服報(bào)告，對(duì)本月涌現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題、客戶和客服人員提出的看法和建議、回訪中發(fā)覺的問(wèn)題在質(zhì)量分析會(huì)議中提出，并與生產(chǎn)質(zhì)量部門爭(zhēng)論，最末索要解決方案。

8、做好與新內(nèi)勤的交接工作

依據(jù)近兩年的工作積累，逐步對(duì)客服內(nèi)勤的工作有了新的理解，在交接的時(shí)候把平常的積累寫下來(lái)，讓新內(nèi)勤對(duì)這個(gè)工作開始便有全面的了解，同時(shí)對(duì)工作要達(dá)到的程度有了目標(biāo)和方向。但是今后還要繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互援助，才能把煤礦儀表的銷售和售后服務(wù)工作做好。

二、工作中的不足和改進(jìn)計(jì)劃

1、有些環(huán)節(jié)性的工作要加強(qiáng)

服務(wù)工作是永久沒(méi)有止境的，所以要求我在今后的工作中，需要設(shè)身處地多為客戶和業(yè)務(wù)人員著想，多為他們考慮現(xiàn)場(chǎng)遇到的困難，把工作做的更細(xì)致。

2、工作效率需要進(jìn)一步提高

繁忙的事務(wù)性工作，要求我繼續(xù)調(diào)整工作思路，才能保證工作有條不紊，同時(shí)每天的工作要有計(jì)劃性，根據(jù)“領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先”的原那么安排工作順次。

3、對(duì)新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)性需要加強(qiáng)

現(xiàn)在開始我們新產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)程正在加快，要求我不斷加強(qiáng)對(duì)自己的學(xué)習(xí)性要求，不但要了解本單位產(chǎn)品性能和技術(shù)參數(shù)，還要對(duì)同行業(yè)產(chǎn)品性能精確掌控，做一個(gè)略懂技術(shù)的內(nèi)勤人員。

三、工作職責(zé)履行過(guò)程中的創(chuàng)新

1、為了加強(qiáng)事務(wù)性工作的條理性，對(duì)出差在外需要打款的業(yè)務(wù)和客服人員的借款時(shí)間和打款時(shí)間進(jìn)行具體規(guī)劃，以提高工作效率。

2、為了加強(qiáng)跟業(yè)務(wù)、客服人員的聯(lián)系，常常發(fā)短信，告知他們公司的最新通知和活動(dòng)，或進(jìn)行慰問(wèn)。

3、實(shí)時(shí)對(duì)比效率手冊(cè)總結(jié)工作程序，發(fā)覺不合理的實(shí)時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和補(bǔ)充。

四、下半年的主要工作思路和計(jì)劃

1、日常工作嚴(yán)格根據(jù)ISO9000要求程序執(zhí)行

日常的合同評(píng)審等工作肯定根據(jù)ISO9000的要求和合同評(píng)審補(bǔ)充規(guī)定執(zhí)行，規(guī)范合同運(yùn)作的風(fēng)險(xiǎn)性，規(guī)范工作程序。

2、親密關(guān)注派工的執(zhí)行狀況