個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》的主要內(nèi)容《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》涉及到管理者自我發(fā)展、建立團(tuán)隊(duì)以及領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的各方面知識(shí)，是通用管理能力的基礎(chǔ)。從這個(gè)角度看，《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》的內(nèi)容非常重要，每個(gè)同學(xué)都必須非常重視。學(xué)習(xí)這些內(nèi)容不但可以提高大家的管理能力和管理素質(zhì)，而且也會(huì)為大家成功地開始自己的職業(yè)生涯有很大的幫助。《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》共包括十二個(gè)單元，分別涉及到管理者在組織中所遇到的方方面面的問題。下面我就分單元給大家講解各單元中的重點(diǎn)和要點(diǎn)。如何準(zhǔn)備和復(fù)習(xí)通過前面的介紹，同學(xué)們可能已經(jīng)清楚了這門課程的考試內(nèi)容和考試形式，同學(xué)們可能更關(guān)心的是通用管理能力的考試是否會(huì)很難，究竟考些什么內(nèi)容？接下來我就談?wù)勅绾螠?zhǔn)備和復(fù)習(xí)才能夠取得理想的成績這個(gè)問題。坦率地將，通用管理能力的考試不是很難，但畢竟是一個(gè)能力水平的考試，也不是輕易就可以取得高分的。但只要認(rèn)真學(xué)習(xí)、勤于思考，相信大家還是可以取得好成績的。通用管理能力的考試緊扣標(biāo)準(zhǔn)的要求，其指導(dǎo)原則包括《通用管理能力標(biāo)準(zhǔn)》、《通用管理能力考核模式》《通用管理能力教學(xué)大綱》。這些文件同學(xué)們在我們的技術(shù)支持網(wǎng)站上都可以看到和下載?？荚嚪秶怀^教學(xué)大綱的要求，其內(nèi)容要點(diǎn)全部包含在我們的教材中?；A(chǔ)題目、中等難度的題目和較難的題目之間的比例大約為3：6：1。同學(xué)們在復(fù)習(xí)應(yīng)考的過程中必須緊緊圍繞我們的教材，圍繞教材中的重點(diǎn)和難點(diǎn)內(nèi)容。這些內(nèi)容我們在大綱和教材中都進(jìn)行了說明，另外在IP課件和我們的直播課堂中也有所涉及。另外需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，各地在教學(xué)過程中應(yīng)該強(qiáng)調(diào)案例教學(xué)手段的使用，只要大家掌握了結(jié)合教材中的知識(shí)點(diǎn)分析案例的方法，就可以輕松地解決考試中案例題目中的問題，畢竟這是一個(gè)能力的考核。關(guān)于通用管理能力考試通用管理能力這門課程具有一個(gè)與以往課程不同的特點(diǎn)，就是學(xué)習(xí)完課程之后，可以參加勞動(dòng)部組織的能力水平測試，如果成績合格，則取得勞動(dòng)部頒發(fā)的“通用管理能力資格證書”。這對于我們廣大同學(xué)們來說，是一個(gè)雙重的收獲，既可以修學(xué)分，又可以取得證書。勞動(dòng)與社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心是管理職業(yè)技能鑒定和勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)的機(jī)構(gòu)。通用管理能力是部中心制定的唯一的管理類能力水平認(rèn)證。對證書持有者來說，一方面說明個(gè)人已經(jīng)學(xué)習(xí)并掌握了相關(guān)的管理知識(shí)，具備了基本的管理能力和管理技能，另一方面在就業(yè)和從事實(shí)際工作的過程中，與沒有取得證書的人相比，無疑具有更大的優(yōu)勢。對于院校中學(xué)習(xí)通用管理能力的同學(xué)們來說，在學(xué)習(xí)完之后可以參加通用管理能力基礎(chǔ)級(jí)的考試，分成兩個(gè)證書《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》和《資源與運(yùn)營管理》?？荚囀怯芍醒腚姶蠼y(tǒng)一組織和管理，由各省市電大負(fù)責(zé)實(shí)施?？荚嚥捎脙煞N方式，紙筆考試和計(jì)算機(jī)考試，如果有條件的話，我們建議各地采用由計(jì)算機(jī)支持的考試系統(tǒng)。通用管理能力各證書的考試都采用標(biāo)準(zhǔn)化參照考試，全部由判斷題和選擇題構(gòu)成?？荚嚂r(shí)間兩小時(shí)，滿分100分，目前暫定60分為及格。通用管理能力的試卷是這樣的：判斷題20道，每道0.5分；單項(xiàng)選擇題40道，每道0.5分；多項(xiàng)選擇題10道，每道1分；案例單選題40道，每道1分；案例多選題10道，每道2分。其中判斷題是判斷一段敘述和說法是正確還是錯(cuò)誤的，單項(xiàng)選擇題是從四個(gè)給定答案中選擇最適合的答案，多項(xiàng)選擇題是從五個(gè)給定的答案中選擇最適合的一個(gè)或多個(gè)答案，案例單選題則是根據(jù)案例和問題的敘述，從四個(gè)給定的答案中選擇一個(gè)最適當(dāng)?shù)拇鸢?，案例多選題則是根據(jù)案例和問題的敘述，從五個(gè)給定的答案中選擇多個(gè)最適當(dāng)?shù)拇鸢?。題目類型多樣，難度適中，比較注重能力的考核。第一單元：自我規(guī)劃自我規(guī)劃是職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，也是管理者必須具備的最起碼的能力。在本單元中，我們介紹了幾種創(chuàng)造性思維的方法，運(yùn)用這些方法能夠使一個(gè)管理者更好地分析自己的現(xiàn)狀，為自己的職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)更好的目標(biāo)。本單元中還介紹了自我認(rèn)知和自我評估的一些工具和量表，同時(shí)講到了在工作和實(shí)踐中各種學(xué)習(xí)的方法和學(xué)習(xí)的形式。本單元的另外一個(gè)重要內(nèi)容是教會(huì)大家如何設(shè)計(jì)自己的目標(biāo)，在設(shè)計(jì)目標(biāo)的時(shí)候應(yīng)該注意的問題和要點(diǎn)。本單元的重點(diǎn)是幾種創(chuàng)造性思維方法和SWOT分析以及SMART目標(biāo)的概念，通過本單元的學(xué)習(xí)，同學(xué)們可以運(yùn)用這些工具幫助自己做好職業(yè)生涯的規(guī)劃。皆第一艱單元盾單篩元測檔試答先案：藥一、云判斷錢題撓1、攜ⅹ圓因于為制去定目你標(biāo)不呀僅是符事業(yè)隙上的篇目標(biāo)遇，也盈有生忘活上豐的目發(fā)標(biāo)。誦2、怕√嗓從腥情感拌智能播框架錄中，足可以厚看出祖，自幸我認(rèn)械知只乎是其據(jù)中的賽一部辰分，推情感機(jī)智能納不僅草是控滿制自它己情蹦緒的綱方式籃，也滾是理凡解他些人和叫了解以他人德的方沸式。淚3、府ⅹ末每蘿個(gè)人艷都有融不同斤的學(xué)拒習(xí)方挑式，弱只要音是適油合自牽己的斥就是版最好象的。練4、另√撿S刊MA膊RT愧原則柴是大衫多數(shù)兄人普深遍認(rèn)續(xù)可的遭，也隊(duì)是得尊到驗(yàn)耽證的矛。有5、霞√憲中蹤、長座期目金標(biāo)由淋于時(shí)掉間太稍長，乏其間乞所發(fā)航生的毅事情臟很多旺，目月標(biāo)應(yīng)紋該做違出調(diào)恨整。五短期問目標(biāo)援就不糕應(yīng)該賢有大濤的變錫化，助如果妥經(jīng)常笛變化飲，目案標(biāo)的攻實(shí)現(xiàn)舊就會(huì)爺受到怠影響恥。講二、揀單選廉題釣1、閣A譽(yù)人的浪智商魯?shù)牟畈e是餡微小句的，罩起決娛定作輩用的邊是人際的情榮商。羊2、腸D蒜就是割只要不你能霞?jí)驅(qū)W犧到你凍以前炮所不嘆知道瞎的知絕識(shí)和瘦技術(shù)億，就逮稱得軟上是啄學(xué)習(xí)沈。培疲訓(xùn)，顫在工程作中萍學(xué)習(xí)里，輪獻(xiàn)崗制美度都止能使耐你學(xué)笑到新進(jìn)的東茶西，歡所以僚D是塊正確爸答案握。融3、大C掏根據(jù)小長、蟻中、萬短期饅目標(biāo)嗽的特臺(tái)點(diǎn)，薄長、宴中期挪目標(biāo)款都會(huì)犧根據(jù)名事情陣的變垂化而燈變化赴，短愿期目炊標(biāo)是準(zhǔn)為了等實(shí)現(xiàn)余一定申的目惰標(biāo)制慌定的懶詳細(xì)碑計(jì)劃蘿，一馳般不繩會(huì)變延化。極4、饑D嶄由于衫每個(gè)家人的堆做事部方式害不同喝，人合們做昌的計(jì)耳劃也巷有所塵不同社，但填不管肌怎樣遭，只釣要適富合自慮己的駝就是杏最好澇的計(jì)脈劃。烏三、縮多選哲題驢1、拖AB幣C妻在面絹臨職溉業(yè)和都工作噴選擇襪時(shí)，普對自購己不頓利的殊局面萄做出鋒了被國動(dòng)的揭接受慘，做遠(yuǎn)出了含一些痰調(diào)整案，可短以稱晉為保平守的固做法港。腔2、遵AB暗CD汽S愈MA勿RT鎮(zhèn)原則失為：材明確逼性、茄可測犁量性董、可稅實(shí)現(xiàn)另性、武相關(guān)數(shù)性、無時(shí)效婦性中在可以慢看出儀。種3、樹AB深CD眉S卡WO擇T分幅析是肯一種鑰解決恰問題脫的工域具和瓣方法貴，所吸以它纏的適炕用范庸圍很對廣。牌四、棋案例賄分析岸1、命A裝案例塵中，修小王鋸不能婚按時(shí)參完成幫工作屬，不色能有丹效的再對來們訪電慌話做婆出合皮理的喇安排劑，工脾作的希主次奇分不墊清等謎，這相些現(xiàn)翁象都跟說明骨小王統(tǒng)的工嗓作缺倆少計(jì)濤劃。仰2、央A微根據(jù)驢案例美中，把部門懶經(jīng)理刊的主膜持會(huì)武議的再情況攀來看脖，它存符合挺頭腦澇風(fēng)暴映法的塔特點(diǎn)浙：允彎許會(huì)潤議人銅員提留出自禍己的球想法很，在濟(jì)過程上中，幣對任椅何人腸的想六法不母能做臂出批桃評，友人們嫌的想兄法越即多越仇好。誦3、感A釣對于辨自己紛在沒無有完磨成自鼓己工影作的蜻情況圾下，伴以犧草牲自樣己的利工作氧去幫濁助別兔人，粥這種領(lǐng)情況邊是我勉們不清應(yīng)該纖提倡告的。廉應(yīng)該艱很自幅信的備說落“舊不融”隔。餓4、堂A覆合理溫的分達(dá)配時(shí)槍間，筒才能鋪?zhàn)龊霉擅恳恍奂屡?。按來照事廣情的緞輕重號(hào)緩急瞧安排捐時(shí)間突是很短重要既的。艷5、稿D路A、慌B、迎C三檔項(xiàng)都沾能幫臘助小恒王做脾好計(jì)遷劃，緩所以檔都是嶄對的修。前第二祖單元堡：時(shí)阿間管榨理效是否接能夠淘有效瓶利用殃時(shí)間稿是決略定管購理成柴敗的頁關(guān)鍵階。本慧單元踢首先屢區(qū)別農(nóng)了有玉效率倚和有護(hù)成效夠的概閣念，腐隨后感通過葛“墻活動(dòng)晝跟蹤叫表褲”今和看“景重要莊性/駝緊迫杰性時(shí)共間矩與陣鋼”室的方要法，火介紹坑了如裂何更忍有效專地利金用時(shí)殊間。姻最后遵提供金了一壁些提采高時(shí)盲間效犧率的菌技巧領(lǐng)和方墻法，羞同時(shí)各介紹沃了如討何才疤能夠閉樹立保工作弱和生俯活平將衡的悲觀念俗。本賺單元花的重色點(diǎn)是擠“子活動(dòng)湖跟蹤該表吩”謝和獨(dú)“飄重要收性/浸緊迫賊性時(shí)木間矩冠陣仰”衫。完菠成本卻單元愧的學(xué)丹習(xí)之杜后，案同學(xué)螺們應(yīng)貴該樹毀立起涼時(shí)間長意識(shí)豈并形派成好茄的利輩用時(shí)技間的損習(xí)慣沾。觸第二晌單元終單兵元測股試答棵案錦一、恒判斷熔題槍1、地ⅹ她平仍衡的豆關(guān)系飼不是傘絕對伐的，補(bǔ)生活虹和工褲作也道是如適此。役所以侄這種休說法恩是錯(cuò)推誤的大。幅2、高ⅹ戰(zhàn)事?lián)醣毓抻H不持是一灑個(gè)團(tuán)餃隊(duì)領(lǐng)寨導(dǎo)者布應(yīng)該忍做的亂，這傘樣的子話團(tuán)殖隊(duì)領(lǐng)削導(dǎo)者奪會(huì)顧帆此失卻彼。白所以自這句謹(jǐn)話是倒錯(cuò)的錘。有3、騎ⅹ狡從停短期茫來講匆，效攝率高仁并不勁意味饞著效化果好井，但臣從長塊期來敲講，狡效率瘡高的務(wù)人或身企業(yè)浸會(huì)取曉得好趨的效閘果的魚。所夫以這蹲個(gè)觀秧點(diǎn)不品是絕狐對的谷。放4、甚√此只洋有壓漁力適雪度，數(shù)人們閃的精壁神才性會(huì)最新佳。黎5、鏡√殊無挖論那紡種目趨標(biāo)，食為了鄉(xiāng)實(shí)現(xiàn)瓣它，竄都要鵝符合濤SM潤AR單T原笑則。哀二、頌單選肯題貪1、謹(jǐn)A撫人們競的工埋作方贏式方據(jù)法是江不一剩樣的躬，那嚼么，這做的吳計(jì)劃眼也應(yīng)漿該符疾合每蜂個(gè)人遲的特宮點(diǎn)。籃2、疤A因能夠眠有助馬于人母們完到成所旗制定場的目周標(biāo)，熟目標(biāo)框分解販法是我一個(gè)怎很實(shí)欲用、敵重要沃的方戲法。勞3、降A(chǔ)顏按照計(jì)效率堪和效槽果的暗概念抵，以目及效抽率和運(yùn)效果使之間裙的區(qū)炸別，泊應(yīng)該橫選A趨。賞4、駝C列制定極工作托計(jì)劃屈時(shí)首昏先應(yīng)誰該分世清任要?jiǎng)?wù)的探優(yōu)先睛級(jí)別腹，其言次才老是具岔體內(nèi)乳容等股的詳逝細(xì)計(jì)膀劃。咐5、掛D儀這是何緊迫燦性/竭重要辛性矩賢陣所提規(guī)定隨的。蘿三、采多選罪題您1、蛾AB欣C業(yè)選項(xiàng)銹D本獄來就茫是違州背了槐生活戴和工某作平討衡的抖關(guān)系價(jià)，平是衡工留作和測生活釀的關(guān)濁系本闊身并帶不能腐提高潑員工嗚的技惜能，掏只能薪通過病其他西方法痛進(jìn)行修，所烈以選在項(xiàng)E捉是錯(cuò)諒誤的裂。吐2、支AB肯CE勝選拔項(xiàng)D丑對于編別人黎的請就求自氧己做離的事攔不理愚不睬掀的態(tài)澆度是誰不正喇確的動(dòng)，其窄他四圓個(gè)選疲項(xiàng)都效是正糟確的魂。撒四、德案例急分析販1、虜A燕根據(jù)僚緊迫應(yīng)性/觸重要慨性矩眠陣各批個(gè)優(yōu)測先級(jí)鄙別的劇特點(diǎn)跟，選樹擇A州。閘2、限A單選項(xiàng)徑A茶團(tuán)隊(duì)喇建設(shè)劣對于膝團(tuán)隊(duì)生來說蜻是很域重要端的事喜，但什是團(tuán)奶隊(duì)建畫設(shè)的稍特點(diǎn)蓄決定暫了團(tuán)析隊(duì)建瘦設(shè)是符一個(gè)涼長期場的過重程，僵所以俘不能壞認(rèn)為驕?zhǔn)蔷o抽迫的芹事，疏他不掀能馬褲上解襖決。津其他民選項(xiàng)替都不都符合姥。發(fā)3、狡A匙優(yōu)先甘級(jí)別較A的村事情附，可向以通惜過提右前預(yù)很測將孟其轉(zhuǎn)插化為霉優(yōu)先梨級(jí)B綠的事歷情來衫做，告以避沙免突先發(fā)性郊事件跨的發(fā)冬生。虧其他融選項(xiàng)院都不拾是最牙好的聯(lián)方法雨。濃4、廉A察根據(jù)民緊迫知性/兵重要宗性矩嬸陣的繞特點(diǎn)破應(yīng)該表是選址項(xiàng)A船。質(zhì)5、拐D邪因?yàn)楦羞@件不事屬岔于緊意迫性虧/重貍要性降優(yōu)先族級(jí)A瓦的特發(fā)點(diǎn)，誤所以湖應(yīng)該席選D首。線第三閑單元?。汗ひ棺鳒细嗤ㄖ茰贤ㄌ绞侨怂鈧?nèi)遮w常交武往和陡工作策交往顛中最衫重要釀的信嶄息交貢流形迫式。懸社會(huì)隱的發(fā)害展和漂技術(shù)循的進(jìn)如步使害工作子中的銷協(xié)作襪越來做越重桿要，丘要想送使自樓己的蹤事業(yè)莖成功資，必雞須提披高和很改善頭自己覺的溝蹤通能燒力。也成功奪的管憐理人隆士都井毫無司例外端地是律溝通亮的高藍(lán)手。杰本單轎元介礎(chǔ)紹了悉溝通雕的概取念和弊要點(diǎn)省，介蒼紹了筋會(huì)議儀溝通英和書探面溝蒼通中猛可能垮遇到友的問粉題和售解決新的方艷法。冊通過釘本單炮元的祖學(xué)習(xí)劉，同贏學(xué)們漆應(yīng)該言掌握痰溝通測的關(guān)頂鍵，詳并能找夠有仔針對掘性地?fù)Ц倪M(jìn)誼和提霉高自倉己的刻溝通調(diào)能力癥。本壞單元?jiǎng)⒌闹亟y(tǒng)點(diǎn)是環(huán)溝通炕的關(guān)檢鍵要譯點(diǎn)和下會(huì)議背溝通裝中的漫技巧丙。脊第三每單元只單懇元測工試答定案始一、直判斷冒題風(fēng)1、鞠√暮溝假通的致目的出不是亞唯一凈的，棒在溝譯通的崖過程孫當(dāng)中精能夠謊實(shí)現(xiàn)剪多種壩目的拾是最折好的刪。映2、科ⅹ嫩在撤溝通例的過判程中夫，并描不能竟克服煉掉所燙有的曉障礙項(xiàng)，只膨是盡蓄可能雁的減握少障蹄礙。弦3、涉ⅹ棗召岸開會(huì)平議是腰要花沈費(fèi)一遵定的群成本結(jié)的，館所以幼會(huì)議筆不是孔越多蘇越好歡。五4、順√飲聆匹聽是欄尊重淚別人冊的一貞種表欺現(xiàn)，牽這種暢說法炭是正浮確的典。塔5、紙ⅹ削簡右短的尾文件尺也可浪以應(yīng)忠用書臂面的謀交流銅方式郵，這閃不是兆絕對齊的。述二、憑單選故題顛1、假D記選項(xiàng)嫩A、泊B、悶C都輛是人悄們在形溝通箱時(shí)應(yīng)丘該注限意的億事項(xiàng)列，所柏以答良案D之是正幕確的和。醉2、若A糞善于阻聆聽飽是人戶們在妹交談魔的過蠢程經(jīng)駝常忽煤略的胸問題發(fā)。汪3、否A艘無論崖做什簽么事及，首癥先都殿要確菌定目兄標(biāo)。弓4、陜C是對于蛇會(huì)議作決議嘩，一介定要戲執(zhí)行煉，否諸則召衛(wèi)開的國會(huì)議嚷就沒剛有什尤么意扇義。申三、牙多選補(bǔ)題材1、廁AB跪CD山E凡根據(jù)塊五步裹規(guī)劃喜法的欣五個(gè)勺步驟損，A我BC腦DE估是正托確的笑。唇2、爆AB壞CD駝E激根據(jù)魯優(yōu)質(zhì)削信息汪應(yīng)該脆具備欺的特象點(diǎn)，長AB術(shù)CD干E是絮正確沫的。臭四、辭案例捧分析惜1、椒A態(tài)對于胸案例壟中的催情形仆，這靠種情證況就會(huì)是團(tuán)井隊(duì)管來理人販員沒受有協(xié)冒調(diào)好少各個(gè)衡團(tuán)隊(duì)?wèi)]成員新之間疼的關(guān)壟系，屈主要數(shù)缺少郊協(xié)調(diào)沾能力伙。擔(dān)2、娛A奶從案勾例中葬可以牌看出康，小褲王應(yīng)偷該與識(shí)小劉童主動(dòng)安的交尋流，值他們撓之間躁達(dá)成吼一種濤融洽劉的關(guān)溫系，閘然后鴿他們恐與王櫻總達(dá)巾成一猾致意產(chǎn)見，告由此鞏看來茂，他餓們之旗間缺壘少一騾種溝太通。方3、資D更從案第例中貢看出義，他憐們?nèi)讉€(gè)人機(jī)都負(fù)肯有一常定的廁責(zé)任窄。所柜以選梢D。戲4、峽A蓮?fù)ǔ３訒?huì)議沖討論蔥的方終式是紡一種拳公開誦、透努明的哀解決修問題懸的方法式，粱這樣愉對于暴團(tuán)隊(duì)公中的幟任何疫一個(gè)這成員造來說松都是讓很好牧的方悼式，瀉像這驅(qū)種情逼況公乎開說雕明的殺好。攔第四蝴單元跌：團(tuán)燒隊(duì)簡域報(bào)桐團(tuán)隊(duì)缸簡報(bào)丹是一溜個(gè)非宿常廣惠義的泰概念似，團(tuán)抬隊(duì)簡株報(bào)的執(zhí)實(shí)質(zhì)笛是團(tuán)鏟隊(duì)交稀往中豎信息覆的傳但達(dá)過龍程，盈包括購會(huì)議究、講泰座、仗演講使和情勒況介五紹等名多種范形式?jīng)r。熟榆練掌雙握和糾充分讓發(fā)揮喜團(tuán)隊(duì)鞭簡報(bào)摩這個(gè)員手段辦的功散能是器管理敲者取委得成米功的治必備共條件嚷。本場單元余介紹潤了團(tuán)款隊(duì)簡束報(bào)的糾概念怖、做敵團(tuán)隊(duì)常簡報(bào)撿的過枯程、層在團(tuán)稼隊(duì)簡爛報(bào)過緒程中倆可能洋遇到急的問躁題和員順利梨解決愉這些歸問題耳的方隨法。重本單許元的慰重點(diǎn)籃和要爆點(diǎn)是至團(tuán)隊(duì)襖簡報(bào)屑過程浙，希怒望同端學(xué)們善學(xué)習(xí)篩完本的單元孔的內(nèi)制容之艇后，鉛能夠本成為他一個(gè)巾演講姻和當(dāng)遵眾講慧話的靜高手釣。鐘第四供單元訂單社元測律試答膏案務(wù)一、他判斷抵題趁1、奴√派只虹要是蹲溝通兔的過心程，次就必段須是私雙向蜓的，雀那么襯這個(gè)素溝通帥才能俱是成抵功的謀溝通驅(qū)。主2、勻ⅹ牧為蠢團(tuán)隊(duì)四做簡累報(bào)并伶不是乖一個(gè)泊灌輸積信息偶的過吊程，很而是催一個(gè)習(xí)與人伶?zhèn)兘徽袅鳒现彝ǖ娜歼^程曉，需者要人硬們的猶反饋服。悠3、?、P只織要是疤溝通就，就晨存在怒媒介憑，沒憤有媒恐介或局傳播皮渠道跨，就炎不是警溝通賞。咳4、恐ⅹ賄摸總清聽控眾的坑基本豐情況提，并木不僅猴僅是赤知道航他們懶為什拴么參要加，斬還有寇許多境其它堆方面?zhèn)鞯臇|眼西。垂5、技√良展乖開討術(shù)論是津抓住精聽眾傻心理棕的一弓種方礎(chǔ)法，臣是一丹種很政好的鎮(zhèn)方法深。羞二、仆單選忙題繼1、勒D用說法悄的語墊速太彈快，健聽眾楚往往呈跟不陣上，蝶聽眾求容易允疲倦臺(tái)和不塞耐煩渣，所賊以這推種情廚況對軟于發(fā)夕言人鳴來說通是不西應(yīng)該細(xì)采取熊的。苗2、黑A葵提問氣的過申程就判是深笑入這勾個(gè)主戀題討稼論的鈔過程侮，當(dāng)塌然不智會(huì)是映偏離漲主題謀。掩3、霜D水講話擱的時(shí)修間長催短取誕決于攔很多場因素之，所柜以A存BC久三項(xiàng)肅都是比，答斗案為交D。棗4、問A限做什竹么事房，都茅要首寇先明歇確自驢己的萄目的私。檔5、余C秘散發(fā)售各種限資料相，能牲夠引丘起人棋們的放注意譯，幫恭助人庫們了灰解所布說的功內(nèi)容旨，他脫不能最很好邪的引閥導(dǎo)人渠們進(jìn)每行討涌論，仁所以思這種召方法醉不是竄我們臘常用傷的方境法。市三、警多選櫻題維1、慎AB完CD申選到項(xiàng)E任贏得云反饋旦只是旨表明企演講怨者能弦夠獲撥得反耀饋，證與吸貪引聽竭眾注恥意力鬼無關(guān)艘。酸2、含CD蹄對慰于提桂問的鞠類型慣，一邪般的卸說法懇就是綢封閉營型和蟲開放捏性兩任種，臂至于僅其他押的類勾型只浸是屬威于這寇兩種化當(dāng)中騎的一透種。單四、質(zhì)案例揀分析脫1、顯A饞人們要在演歡講的貼開始桿應(yīng)該公首先窮明確州演講佛的目結(jié)的。缸2、伶A肺很明犬顯，慮劉總虎沒有駝抓住燦聽眾桑的心盯理。淹3、專D扇在案容例中撫，劉驕總運(yùn)麥用了蔽發(fā)放差資料碗的方鋪法來董引起嬸聽眾煙的興庫趣，尖可是湖也失裁敗了逼。選羞項(xiàng)A次、B遭、C恢都沒譜有提蒙到。甚4、若D警對于據(jù)這種宗情況窩，劉勻總應(yīng)過該注密意的縣問題炕很多節(jié)，選貞項(xiàng)A鞭、B快、C頂所提榜到的宣都應(yīng)教該注殿意。床5、盛B劉其他加選項(xiàng)石都是哪選項(xiàng)脆B的食其中榨一部破分。卵第五名單元餃：工言作談陰判殊談判食是商逝務(wù)溝捕通中種經(jīng)常禁遇到妄的問啞題，情管理萄者在詠經(jīng)營鑰過程盜中都養(yǎng)免不瞞了必迷須應(yīng)兄對各奔種類末型的晉談判擇。本偽單元來從理段論的眨高度僵分析取了談子判具據(jù)有的喉兩種坑形式泊，介溉紹了鳥各種選談判豪不同即的特木點(diǎn)。通談判內(nèi)取得籌成功三的前管提是載必須書對談屢判對從象具緒有影去響力怖，因塘此本州單元菌也介蹄紹了炭一些另提高項(xiàng)影響歇力的顧基本兆方法煤。最扒后，啞本單通元中低還從屆談判茄的準(zhǔn)棋備、燦談判天過程慢、談蜜判中炮沖突謎和問怒題的等解決吩等方繼面全季面分扒析了厭談判芬談判史的整份個(gè)過虹程。咬本單曾元的爺重點(diǎn)鑼是談惹判準(zhǔn)暴備和殲談判毅過程紀(jì)的要悲點(diǎn)和撓技巧等，學(xué)冰習(xí)完串這些織內(nèi)容誓之后亦，大辮家可則以對哲照自枝己在調(diào)談判閥方面早的欠圖缺有槐針對京性地皮進(jìn)行給訓(xùn)練側(cè)和練著習(xí)，勝以使沃自己摸成為獅一個(gè)搖談判呀的高靠手。悉第五斗單元僻單閑元測成試答貧案號(hào)一、練判斷勾題皆1、渴√扯無火論干炸什么分事情斬，都幟不要糊在事衡前給裁自己寨定位蘋，這薪樣往陳往妨劇礙人綢們之苦間的素溝通使。華2、腰ⅹ遣通喉常人鞠們處岸世的最方式圣有多海種，乎這三濱種只喘是概車?yán)藦狡渲锌徊坷ǚ郑苋藗冚d的處毫世方弊式各譽(yù)種各覽樣。蓄3、象ⅹ設(shè)說慮服力瓶和影背響力租是沒篇有什抓么根狡本的干互為經(jīng)關(guān)系豆的，殖所以開這種途說法煉是不喉正確翁的。顆4、熊ⅹ紅談絲判的飲方式雞多種壺，談踏判的波結(jié)果去也有會(huì)多種別，尋杏求雙唱贏的暖結(jié)果東是談燕判的墻最佳槽結(jié)果安。豪5、希√繳談賀判過紡程中寇，什蕩么樣曾的困做境都技可能襲出現(xiàn)也，采龍取靈悲活的斑談判帆方式益是很仆必要再的。授所以快這種友說法撒是正襖確的涂。膚二、伶單選包題跟1、演A槍報(bào)著言必須炒贏取蘭對方校的心誰理去淋談判狐，這堵種談錫判的萬結(jié)果羞只能巡是一鎖方取吩得勝變利，迷一方諷失敗附。宮2、委A射無論胡哪一章種談漁判方刷式都安應(yīng)該匆清楚驗(yàn)自己給的談犯判目氧的，軍所以惕答案汽A是怠正確句的。步3、衰B戒其實(shí)膽，談?wù)吲幸簿S是溝潤通的樓一種錫形式燕，所旅以談億判用雙到的剛技巧溉，溝馳通中憶也經(jīng)程常用坐到?？?、互A螞正確協(xié)地加敲以吸嚷取，糊錯(cuò)誤看的應(yīng)棵當(dāng)反招駁，史這是議客觀陣和正孔確的旁。立5、姑B政當(dāng)篩不能堵改變芒別人膛的時(shí)妄候，職改變夸自己售的方腰式也釋是可朽行的古。奧三、逆多選勵(lì)題鄭1、割A(yù)B圈CD及E令一般宵來講六人們蜂都把薯談判堂者分術(shù)為這哈幾種脖形式爸。孤2、蠢AB吼C附選項(xiàng)冊D、紋E都炎是一頸種正感確地書對待賣談判怨的態(tài)炊度，燃A、桿B、路C三題個(gè)選寧項(xiàng)都蔽是人拔們在教談判訪時(shí)常菊犯的弊錯(cuò)誤焰。課四、夕案例魂分析超1、營A冤案例迷中，阿企業(yè)首本身雞擴(kuò)大吧了規(guī)嚴(yán)模，黨員工患的滿圖意度撈也沒停有減割少，賊這是裁雙方狀都滿福意的運(yùn)結(jié)果院，給疊對方康都帶疤來了激益處庫，所泛以說針是雙創(chuàng)贏的顧結(jié)果冒。照2、蹤A拳公司閑的規(guī)睜章制優(yōu)度不拳光是濁約束街員工沾個(gè)人那的，弄也同蹤時(shí)約坡束了番企業(yè)潔本身擴(kuò)，所械以，籃人們啦應(yīng)該鳴按照臟制度噸解決努問題濕。拴3、廳D想對于源公司潑中出益現(xiàn)的悄這種灘現(xiàn)象偷，張邁總采仆取了瑞積極藥的態(tài)器度，嬸及時(shí)趣解決磁了問販題。燕4、軋A嶼談判竭時(shí)的牙立場惑是可瓣以改謊變的沈，在宵不能晝達(dá)成刊一致派的條元件下攀，人咳們可吉以想召出另爪外的龜辦法龜解決傻問題滑。怎5、疾A港張總照與員叢工達(dá)唉成了古另外稍一個(gè)慨協(xié)議絹，靠識(shí)的是液他的寺說服旬力。滲另外宋三項(xiàng)鐘都不集太準(zhǔn)汪確。企第六卡單元食：走痛出困威境墊本單缺元涉釘及到扶現(xiàn)實(shí)史管理烈中經(jīng)宏常遇愈到的復(fù)一些嫁問題誠，因回此這角些內(nèi)醫(yī)容的旦學(xué)習(xí)魄更多怖地聯(lián)征系到殿企業(yè)嫁的實(shí)裂際運(yùn)尊做和組經(jīng)營宇過程惱，大芳家在漲學(xué)習(xí)幕的過烏程當(dāng)狹中應(yīng)破該注廳意到虹這個(gè)匹特點(diǎn)忙。在套管理伶中必洪然要撲遇到跌各種舟各樣蛛的問攪題，旁正確爺而有匹效地警處理摟這些殲問題圈也是巡成功握管理嚇者必準(zhǔn)須具噴備的餓能力戲。為彎了處斷理各回種問備題，柏必須黃了解含公司陡的規(guī)索章制衣度和返規(guī)定久，了揀解在離管理俱中遇網(wǎng)到的烏各種冠問題校和處砍理方皺法并晨針對序常見往的問氏題找拔到有斷效的敬解決尖方法稱。本悟單元社的重陰點(diǎn)是嘉了解溜企業(yè)回和組均織中騙遇到嶄的各肺種問勵(lì)題及凍其有暖效應(yīng)紛對方使法。番學(xué)習(xí)盈這些榮內(nèi)容鞠可以榜幫助嬸大家評早日仔做好焰進(jìn)入加各種宜組織腿的準(zhǔn)稈備。時(shí)家第六檢單元問單式元測伏試答堪案替一、臺(tái)判斷爬題撈1、價(jià)ⅹ弓問掀題不鉛解決坡，只彈能導(dǎo)槽致更怨大的范問題幼和隱職患，解所以何不理久不睬翠的態(tài)壞度是糕不行看的。盛2、互√置不孩滿和梅抱怨幫是員寬工不膽同程寺度的襲不滿坐意引敏起的導(dǎo)，人逼們產(chǎn)惜生不云滿和膚抱怨番的原辣因是其可以吐相同刊的。勉3、道√川這科在合樂同法裳中有他所體店現(xiàn)。秒4、它ⅹ狹規(guī)霞章制怠度本昏身是分應(yīng)該傷保護(hù)候雇主六和雇稍員雙促方的描利益保。歌5、己√腥解彩雇員廣工對醫(yī)于員悼工本羅身來洋說是冶一件厘大事繁，不危管怎祥樣都聽要慎尊重，筑這是未正確閘的。見二、桶單選狀題菜1、粱D顧根據(jù)施解決醬問題蹲的一妖般步周驟，侮選項(xiàng)催D是扒屬于躲其中提的。闊2、原A燕通過被團(tuán)隊(duì)請領(lǐng)導(dǎo)少者與賺小王輸?shù)慕稽S談，迎問題赤得到抓解決狹，說槍明了偽及時(shí)隱溝通請的重閑要性搞。背3、排C森根據(jù)殺公平巖理論綢的原賺理，識(shí)C是嶺正確量的。也4、迫A稱很明孩顯，儲(chǔ)男、池女的慢條件窯相同秀，但花是沒挺有錄傳用女扁性，隙這屬堤于性門別歧脅視。站三、昆多選逝題姨1、爆AB底勞濫動(dòng)合固同法繞保護(hù)撥雇主讓和雇款員雙膀方的嗽權(quán)利披。鈴2、躲AD愧選梨項(xiàng)A垮、D抗都是跟企業(yè)往的權(quán)無利，弊所以傭答案痛是A惜、D就。駁四、渠案例語分析鈴1、逼B芒由于炒管理鳳層認(rèn)蝕為員氏工有箏理由椅缺勤促，認(rèn)跳為球白賽的形事可催以作建為正虹常的異理由攀請假枯，他虜們認(rèn)盒為員古工不忠是僅肺僅為蛋了滿幕足物幸質(zhì)的央要求致，等折等一粘系列寸的事史情表殃明管至理層片人員妹視員逐工為奇社會(huì)肢人。聰2、劑B肯人事鮮主管蹤很顯鄉(xiāng)然是映贊成串員工俊隨便甲請假擺的制加度，達(dá)這對辛企業(yè)份制度閑來說歌是不慶允許詠的。羅3、威A埋從老體王對果待員銹工的筐態(tài)度岡來講朝，他駝最可盯能就亞是采覆取選體項(xiàng)A帳的措俱施。象4、化A暫企業(yè)州沒有蘭讓員味工按全照制慶度要萬求工輔作，株同時(shí)儀也不噴具備純好的聽監(jiān)管例措施凡，所賢以就握導(dǎo)致灶員工陣的散少漫的嶄工作恢態(tài)度多。梳5、妖B諒讓員滲工通糟知企作業(yè)哪它一天沫請假申或上到班，寫這嚴(yán)芳重違凳反了擦一般地的工鞭作程謀序，燃任何福組織蝦都是枝要遵寇守相羅關(guān)的效制度忽和規(guī)植則，燙沒有亡規(guī)則預(yù)可循園，就欲等于分沒有遲方向市可走信。朽第七燦單元努：個(gè)顯人與羊團(tuán)隊(duì)哨這一枯單元步的內(nèi)省容主圖要是盾關(guān)于狹領(lǐng)導(dǎo)膊問題繁的討張論，畝這是面我們明個(gè)人腿與團(tuán)汪隊(duì)管托理中震的重鐘點(diǎn)。式本單漢元首赴先介糾紹了宴組織廚行為村學(xué)研恩究中場關(guān)于跨領(lǐng)導(dǎo)具的各叔種理饅論，山然后莖介紹驗(yàn)了領(lǐng)爽導(dǎo)應(yīng)胞該具調(diào)備的意各種內(nèi)能力施和素談質(zhì)、摟選擇腦領(lǐng)導(dǎo)泳方式膽的前緊提以睛及如描何建稈立信桃任和白如何退有效將授權(quán)剪。這股些內(nèi)局容都德是成靜功領(lǐng)圖導(dǎo)者券必須五具備次的能堂力和倡素質(zhì)圈。本棕單元玉的學(xué)蘆習(xí)重捉點(diǎn)是流領(lǐng)導(dǎo)啄理論介和根水據(jù)具漿體情粥境和普下屬視的狀航態(tài)選梳擇不黨同的丈領(lǐng)導(dǎo)則方式計(jì)。通心過這慰些內(nèi)旁容的敞學(xué)習(xí)底，同嫁學(xué)們免能夠伙領(lǐng)會(huì)貨組織寨行為左學(xué)中乓關(guān)于獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)導(dǎo)恩的最欠新理內(nèi)論和紅觀點(diǎn)陽，同跪時(shí)能港夠聯(lián)孤系具剖體實(shí)勸踐提農(nóng)高自紗己的夾領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)能力捆。蘇第七斷單元倚單胞元測泊試答唱案含一、姻判斷種題霧1、犧ⅹ梯領(lǐng)減導(dǎo)者餅的角紀(jì)色是祝有多繩種多辰樣的健，不圖止三孟種，岸這里脂指的豬是人零們寬拖泛意鍋義上護(hù)的領(lǐng)祝導(dǎo)者譜角色墾一般炊有三珠種。蘋所以饒答案情是錯(cuò)售誤的購。繁2、敬ⅹ恰人服們之量所以李成為營領(lǐng)導(dǎo)總者不牌是僅饑僅依慧靠天監(jiān)賦，映更重院要的勇是后冬天的禾能力松和技紫能的騰培養(yǎng)壞。曬3、魔√竊領(lǐng)負(fù)導(dǎo)和喚管理屯是有膏本質(zhì)亞的區(qū)鏈別的爬。薯4、摸ⅹ極具該備好音的品建質(zhì)并蠻不一鼠定能東夠成雜為好揭的領(lǐng)村導(dǎo)，覽但好艱的領(lǐng)浮導(dǎo)一獵定具球備好敞的品雷質(zhì)。竿5、心√炎選讀擇領(lǐng)叨導(dǎo)方湖式應(yīng)錫該具曾體情乓況具碼體對偷待。畏二、勺單選受題拍1、季D造對于波一個(gè)啦領(lǐng)導(dǎo)膨者來適說，誓選項(xiàng)錢A、博B、偉C都拉是他賭們應(yīng)氣該做跌的。死所以雞選擇卡答案蠢D。肥2、池C享無論殺選擇策什么經(jīng)樣的忘領(lǐng)導(dǎo)扯方式奮，都痛是為沸了完巧成任雁務(wù)，島所以爭任務(wù)巧本身款和環(huán)栽境對慈領(lǐng)導(dǎo)踐方式稿的選崖?lián)袷莵y很重庫要的捏。詠3、回A申選項(xiàng)疏B、焦C、復(fù)D并糕不能但說明毛一個(gè)豎團(tuán)隊(duì)溜中存喪在信壟任。販只有淋相互陽信任掛，人書們的揚(yáng)交流擠自然鐮會(huì)多囑起來訓(xùn)。所畫以答潛案為把A。碗4、辨D央團(tuán)隊(duì)扯領(lǐng)導(dǎo)愛授權(quán)領(lǐng)并不嗎是讓猜團(tuán)隊(duì)右成員鎖自己咸單獨(dú)盈去干羨事情章，他擁們?nèi)匀尤恍璩硪I(lǐng)炎導(dǎo)者盆的支旗持和撥幫助陽?？?、沾B解根據(jù)巡參與夸的領(lǐng)權(quán)導(dǎo)方碼式的測概念熊。慮三、蹤多選何題吼1、污AC杜根億據(jù)劃奔分領(lǐng)勉導(dǎo)方特式的仇五種娘類型驢的根日據(jù)選姻擇答宅案A幼、C噴。詞2、躍AB取答參案A獻(xiàn)、B惜都與島建立伙信任卷有關(guān)貧系，其其他舍選項(xiàng)巧與信碰任無均必然白的關(guān)歐系。狀四、遠(yuǎn)案例盾分析狗1、粱D青從案誤例中題可以聰看出煤，隨林著團(tuán)宇隊(duì)中駐人員兵的成漆長，注王總溜的領(lǐng)烈導(dǎo)方朵式也鎮(zhèn)在變造化。之2、鍵D嫌很顯蛙然，依在項(xiàng)善目的找后期橡，團(tuán)丙隊(duì)成括員具漲有了膛一定般的技愿能和腫能力資，他纏們能天夠單須獨(dú)完分成一喘些工這作，租這樣策的話耕，團(tuán)嬸隊(duì)領(lǐng)狐導(dǎo)者廈可以麻采用殘授權(quán)攻的形腹式。拉3、頓A槍從案濕例中朝可以朵看出跟，王程總是蹦信任秤他的群員工鋪的。受4、駱D（都改過棒）京授權(quán)擱的基求本含陜義說凍明團(tuán)店隊(duì)領(lǐng)任導(dǎo)者奉并沒什有把暗責(zé)任善全部師讓成腦員承籃擔(dān)?？?、拐D令團(tuán)隊(duì)幼的績予效水翁平對悲員工劃授權(quán)走沒有綢關(guān)系冊，其車他選解項(xiàng)促此使領(lǐng)耀導(dǎo)者返授權(quán)豬是有辟用的綠。得第八殊單元婚：個(gè)泉人與露企業(yè)桿個(gè)人含和企宇業(yè)涉報(bào)及到保企業(yè)終這個(gè)欺組織模中各在方面喘的問淋題，當(dāng)包括茅企業(yè)撥的概錦念、位企業(yè)日戰(zhàn)略該、企述業(yè)文行化以刊及企速業(yè)決的策等捕多方栽面的浸內(nèi)容叢。在槳這些糾內(nèi)容耗中重紅點(diǎn)介域紹了仍一些幟企業(yè)聯(lián)管理斤中非傲常有浸用的示管理本工具掠和管乳理方施法，侍這些斗管理刺工具裳是本值單元祥的重堵點(diǎn)，稍同學(xué)將們在窄學(xué)習(xí)背中必益須掌山握。驢學(xué)習(xí)丈本部鑼分內(nèi)駱容一俊方面威可以層使大流家對負(fù)企業(yè)景這個(gè)罰組織利的運(yùn)撒做過屋程更熊加熟屬悉，精另一于方面漿可以崖通過頓掌握著這些捐管理巷工具搶提高桌自己樂管理房企業(yè)拋和運(yùn)迫做企思業(yè)的逆能力倘。絞第八噸單元紡單糖元測孟試答悶案近一、閣判斷切題藍(lán)1、媽ⅹ組企券業(yè)的漂全部漠并不尤是輸挪出讓傷客戶院滿意臭的產(chǎn)旁品和館服務(wù)瘡，他抽還有辣更廣顫泛的賤意義裁。鑄2、編ⅹ襲從硬使命必和目昂標(biāo)的粒含義蔥可以暢看出訓(xùn)，它所們是碼有區(qū)伍別的宵。訓(xùn)3、衰√哭根擺據(jù)平輔衡記秀分卡斃的定陰義，鍋這個(gè)兵命題佳是對世的。侄4、葛ⅹ舉子恐公司鼠的文寧化并始不一讓定要楚求與負(fù)母公呢司的答一樣墻，只幣要適類合就我可以森。顧5、堵ⅹ首不鎮(zhèn)一定旁，根紙據(jù)具填體情渴況而洽定。哨二、圓單選杏題箭1、譜D能選項(xiàng)述A、醒B、收C都責(zé)是影址響企美業(yè)的損因素露之一混，所粒以答陸案選鎮(zhèn)D。寸2、鼠A呼企業(yè)掘的戰(zhàn)賭略轉(zhuǎn)粱換為捎個(gè)人謎的目惡標(biāo)是表需要巖逐級(jí)蠢往下初分解邪的，晶所以植在這提個(gè)過抽程中披，上蝦下的訂信息倍溝通磁是很網(wǎng)重要嫩的。輛3、高D餃根據(jù)蒸利益松相關(guān)引者的統(tǒng)定義己。嚴(yán)4、經(jīng)A買PE箭ST薄EL避分析狼是一圾種分屋析企敵業(yè)外陪部環(huán)逆境的格方法躁。仁5、倚C切選項(xiàng)紫A、釘B、優(yōu)D都升是直頭接的桂滿足忽顧客鑼需求震的方壩法。懶三、肝多選暮題裹1、覽AB標(biāo)CD頭平轉(zhuǎn)衡記惑分卡捕所評推估的郊領(lǐng)域籠是財(cái)懲務(wù)成腸果、揮客戶馳滿意慰度、站業(yè)務(wù)溫流程性、學(xué)靈習(xí)和型發(fā)展任四個(gè)谷方面嫌。毒2、迷AB后C頑任何財(cái)一個(gè)氏企業(yè)輪都不京能生恒產(chǎn)出述滿足超所有浪消費(fèi)迫者的建需求連的產(chǎn)刑品和喘服務(wù)鮮，調(diào)躁查競?cè)誀幷邏舻那槲磮?bào)是干不道岸德的進(jìn)行為狹，一警個(gè)好站的企鹿業(yè)是茂不應(yīng)惰該這容樣做洪的。資3、常AB濤CE奧服纏務(wù)文來化不梅屬于鏡其中露，所處以答田案為咸A、期B、脂C、析E。祖四、搞案例埋分析啞1、異D資任何私一個(gè)慧企業(yè)窮都會(huì)事在未敞來面侮對選廉項(xiàng)A照、B姨、C月所說壩的情擦況。彈2、懷A箱袁先鑼生的密市場棒銷售脅策略紙是很決保守井的，底它采胃取的躍是把菌原有鼠的商瘋品在幕原有定的市掩場上挑繼續(xù)連需找王客戶偶，所點(diǎn)以是坑市場性滲透典策略愛。橋3、煙A群從四辨年的日銷售柿額的鄙數(shù)字啊來看贈(zèng)，總躺的銷饞售額脹是在肯增長芬的，奔但是元銷售奮額的鏟增長緊額是封在下屯降的啄。各4、團(tuán)A集不管吳哪一性個(gè)企洞業(yè)，身它要參生存盆就必或須首悅先由熱滿足還消費(fèi)仰者需尸求的倡產(chǎn)品蓬和服背務(wù)。貪5、澡A隔從他評采取纏的市棉場滲柜透策抓略來迅看，個(gè)這個(gè)耳策略品是保妻守型樓的。雕第九耽單元統(tǒng)：團(tuán)老隊(duì)騰禮飛僚團(tuán)隊(duì)千是完攀成各裝個(gè)項(xiàng)甲目的徑最小巖單元疫，可瑞以說紙企業(yè)針是由蒙一個(gè)嘴個(gè)團(tuán)挖隊(duì)構(gòu)期成的慮。組累織的螞工作梁分工衰越來誦越細(xì)燦，單端個(gè)的脆個(gè)人狗不可虎能獨(dú)堂立完輪成所活有的嶄工作魚，因墓此現(xiàn)腐代企應(yīng)業(yè)要途求不售同的花人組許成一斜個(gè)團(tuán)箭隊(duì)共筒同協(xié)持作。喉作為顏領(lǐng)導(dǎo)臥，必互須學(xué)竊會(huì)組肯織和具管理度團(tuán)隊(duì)買，學(xué)鳥會(huì)如蘋何進(jìn)國行團(tuán)滔隊(duì)建姥設(shè)，象如何坑維護(hù)刃團(tuán)隊(duì)黑內(nèi)部賣和外沖部關(guān)墨系。浩本單況元重顧點(diǎn)討醬論了亮與團(tuán)踐隊(duì)建過設(shè)有孕關(guān)的誓這些恭問題且，其翼中的某重點(diǎn)慨內(nèi)容請是團(tuán)編隊(duì)發(fā)泳展的傳各個(gè)從階段姜及其香特點(diǎn)敗。學(xué)誰習(xí)完榮本單裝元之喊后，承大家騙能夠棗對團(tuán)頭隊(duì)建際設(shè)這化個(gè)概鏈念有傻更清涼楚的臟理解講，同擋時(shí)也襲具備底一定罪的團(tuán)凡隊(duì)協(xié)撈作和趨維護(hù)棉的能問力。副避第九選單元累單是元測隸試答俯案軍一、烘判斷萬題擁1、瞧ⅹ之團(tuán)蓄隊(duì)的歸類型圓按照右不同妖的類齊別分撕為不胸同的響類型呆，所走以一齊個(gè)團(tuán)腥隊(duì)可亭以有屯多種圈類型離?；?、敗√奔團(tuán)滋隊(duì)工似作效闖率大脆于團(tuán)莖隊(duì)成冷員單宮個(gè)工墳作效森率的跑總和揭，也秩就是折2+喜2系〉4找的說僚法。明所以僚答案槳是正泰確的免。滴3、熟√僵任伐何團(tuán)匯隊(duì)發(fā)舊展都軋需要磁經(jīng)過拉四個(gè)習(xí)階段懂：形貍成、膠波動(dòng)碑、規(guī)到范化青、成情熟。乓4、賭√膚團(tuán)類隊(duì)中跌成員示的優(yōu)攝缺點(diǎn)聞互補(bǔ)彼，團(tuán)色隊(duì)才己能有徹效發(fā)啞展。紫5、刮ⅹ舅決軟策的且方式巖有多花種，折不管扇哪一各種，壯都有砍其優(yōu)嚇勢。想所以啞不能惕說決閱策哪格一種劃好，注哪一槐種不租好，鉛這要賴是具岔體情抗況而貫定。焰二、幅單選順題晚1、寬D殿優(yōu)秀承的團(tuán)佳隊(duì)并捧不代林表他炸就有蘭超強(qiáng)肯的人費(fèi)才，殲這種鋒說法擺不是炭優(yōu)秀殺團(tuán)隊(duì)抄共有桐的特穴征。妖2、染D允三個(gè)雖角色勁究竟錢哪一圖個(gè)占御主要連地位衡，要需看團(tuán)貞隊(duì)發(fā)右展的鮮階段樣，團(tuán)偷隊(duì)的虎具體射情況曉。嗽3、章A爛傳統(tǒng)紛的團(tuán)伶隊(duì)角催色一鏟般在潑工作辰描述翁中就榆能看宿出，違崗位歡規(guī)范暫是描壓述勝厘任這歪個(gè)崗衡位的盲資格太和能副力，邊招聘武廣告息描述熄的不浪是特完別詳欣細(xì)。添4、父C村人們盼之間淺的相夠互溝掠通是凳維持定良好棄的團(tuán)曉隊(duì)關(guān)愈系的駁重要婦方法不。散三、將多選嫩題埋1、課AB防CD三E期根據(jù)質(zhì)書中棉講述驢的一通般人提們對壺待沖摩突的扔方式障有五陣種，脖這五外個(gè)答炎案都撿正確基。爭2、愉AB責(zé)C灑選項(xiàng)懶A、召B、眨C都膜是一跡種難傷以將窩團(tuán)隊(duì)活成員漁全部慧聚在慰一起釣的工丈作模偉式，柳所以云對建閣立團(tuán)何隊(duì)同偵一性編不利槐。俯四、定案例勺分析惰1、鐵A饒要想只成為染一個(gè)派好的蘋團(tuán)隊(duì)翅，協(xié)姥調(diào)團(tuán)彩隊(duì)成可員之每間的赤關(guān)系熊是最董重要鮮的，臘團(tuán)隊(duì)鉆才能曉夠共刊同協(xié)惕作完望成任堂務(wù)。都從案吐例中媽可以愉看出摘，他熊們之迎間缺冠少一介種協(xié)相調(diào)人令員。餐2、如A遣一個(gè)桑團(tuán)隊(duì)病中具旦有互些補(bǔ)角桿色的笨成員背，那材么這僑個(gè)團(tuán)喜隊(duì)中果人員版的優(yōu)鎮(zhèn)勢得土到發(fā)俯揮，喘這個(gè)誼團(tuán)隊(duì)孤就能拍順利誘的發(fā)雙展。滔3、令A(yù)以沒有予目標(biāo)袖的會(huì)陳議就惡是失尚敗的售會(huì)議焦。每4、賽D乓選項(xiàng)朽A、朱B、妄C都床有可將能產(chǎn)職生。明第十齊單元瞎：團(tuán)笛隊(duì)學(xué)稠習(xí)芒學(xué)習(xí)擾型組舉織的辜觀念路深入共人心斯，沒額有學(xué)象習(xí)就窯沒有栗進(jìn)步互。只歷有持景續(xù)和蒼有計(jì)晶劃的普學(xué)習(xí)竄，才灰能夠賽保證責(zé)一個(gè)漿企業(yè)尖和組暑織在寫發(fā)展閃過程銹中獲閉得各憤種需桂要的渡人才淋，解浸決各秋類遇巖到的龜問題攀。本冒單元敘首先棍介紹氣了學(xué)康習(xí)和眉發(fā)展誰的概壁念以裹及團(tuán)批隊(duì)領(lǐng)拐導(dǎo)如茶何支油持和漸鼓勵(lì)代下屬比的學(xué)耕習(xí)，屈隨后缸討論咬了培活訓(xùn)、亂訓(xùn)練爸的區(qū)撇別和篩聯(lián)系睜，最應(yīng)后特錄別強(qiáng)埋調(diào)了僻在職時(shí)培訓(xùn)絲的概捧念、纖方法哲以及饅學(xué)習(xí)殺中可律能遇蓋到的掃問題航。本抬單元岸的重峽點(diǎn)是悠學(xué)習(xí)壤的概室念和想在職每培訓(xùn)責(zé)的要候點(diǎn)。章掌握品這些槽知識(shí)階后，氏管理珍者不飄但可竊以在映其職能業(yè)生啟涯過紋程中良持續(xù)票進(jìn)步升，而挪且能鞋夠幫鉗助和頃鼓勵(lì)頃其他關(guān)人進(jìn)任步，慰以最紹終促減進(jìn)組陳織的奧發(fā)展槐。起第十價(jià)單元告單沈元測嫌試答鮮案民一、貿(mào)判斷肝題耍1、艷ⅹ仍學(xué)收習(xí)是閱為了諸發(fā)展烤，但犯是發(fā)話展卻榴不一姜定是宇學(xué)習(xí)猾。報(bào)2、域√沾這碰是團(tuán)擺隊(duì)領(lǐng)電導(dǎo)者丟的工徐作。閑3、耐ⅹ絕這企種說雨法是灰錯(cuò)誤擾的，蝦因?yàn)樯Ｓ行兤髽I(yè)稀為了芳自己閘企業(yè)麥需要歌的人燦才，蝶讓他卻們?nèi)フ{(diào)學(xué)習(xí)核和深隙造，少與工膚作毫膽無關(guān)疑系是告不對拌的。示4、少√泡作顧為一瘦個(gè)鼓促勵(lì)者簡是所曾有團(tuán)想隊(duì)領(lǐng)常導(dǎo)者忍應(yīng)該旬做到而的?；?、騎ⅹ誓培宅訓(xùn)雖廣然和觀訓(xùn)練豬的步抹驟是仍一樣搏的，密但是宜它的誘每一療步包叼括的薄內(nèi)容默是不帥一樣蜓的。鏟二、驚單選需題炒1、戀D殘學(xué)習(xí)略是發(fā)屯展的榮一部用分，聞所以呢選擇性D。憲2、友D蜂團(tuán)隊(duì)美領(lǐng)導(dǎo)臺(tái)者考蜓慮員效工發(fā)拋展的泛方法略的時(shí)獎(jiǎng)候一然般從糠員工革個(gè)人秘所具讀有的生技能紐和能加力、砌經(jīng)驗(yàn)湖以及開他們紗的學(xué)鄙習(xí)方脆法來有考慮肺，員身工真坦正的所發(fā)展礙目標(biāo)榨對于間員工只發(fā)展和的方件法影而響不繡是太秧明顯哀。尿3、炊D滴從經(jīng)喝驗(yàn)學(xué)挑習(xí)周放期的伏含義魯和包稼括的達(dá)幾個(gè)犯階段叢來看范，選籌項(xiàng)D寸不在賓其中絹。徒4、務(wù)C斥督導(dǎo)乓與贊鄭揚(yáng)團(tuán)查隊(duì)成叢員沒需有必祖然的點(diǎn)聯(lián)系辱。頭三、子多選格題哀1、起AB禍CD姑發(fā)永展循喉環(huán)周竹期包螞括七應(yīng)個(gè)階攀段：干明確區(qū)發(fā)展紐需求褲同意紗發(fā)展明目標(biāo)劑選擇輔發(fā)展衫方法咳計(jì)劃注學(xué)習(xí)竭和支傅持來評估臉學(xué)習(xí)哨和方纖法的桐有效倦性顯檢查攀目標(biāo)自實(shí)施售和支撕持學(xué)陡習(xí)蠟2、掩AB吩CD嫂E斤團(tuán)隊(duì)柄領(lǐng)導(dǎo)打者的鉆角色尤很多滿，選滑項(xiàng)A睡、B良、C達(dá)、D粉、E膝都是動(dòng)。企四、婦案例興分析晝1、驢A糟培訓(xùn)嗓計(jì)劃壘不光婆包括度前期義的培胡訓(xùn)，獨(dú)還要?jiǎng)?wù)包括騾后期匯的評耗估工援作，遣造成宅這種設(shè)情況這的也由就是騎培訓(xùn)僅計(jì)劃挽不周將，其盛他選膽項(xiàng)在緊案例鹽中表勤現(xiàn)都噴不錯(cuò)桃。典2、碧A供人力悔資源騙部門壯檢查懶的是強(qiáng)培訓(xùn)霜目標(biāo)頂有沒坦有實(shí)雜現(xiàn)，惠它的恒培訓(xùn)滅目標(biāo)讓很明拘確，蓮就是陡提高混銷售羅額。辜3、煮A拔培訓(xùn)五的目桶的就插是讓礙員工秩所學(xué)猜的知杰識(shí)應(yīng)盲用到秒自己身的工送作當(dāng)循中去聰，如瑞果不方能應(yīng)謝用，事這種龍培訓(xùn)世就是禿失敗央的。鉤4、床D許選項(xiàng)炊A、值B、墳C都略能夠鹽幫助洽人力合資源戰(zhàn)部經(jīng)宇理。井第十伴一單激元：須實(shí)現(xiàn)嘩目標(biāo)照無論槳是個(gè)批人、酬團(tuán)隊(duì)騰還是察整個(gè)花組織概，在涂其發(fā)顆展過庭程中碼都必鍬須有印自己店的目椒標(biāo)。豪目標(biāo)半實(shí)現(xiàn)剝的過稠程也疑就是危組織釀和個(gè)摟人發(fā)鑰展和為成熟屬的過鐵程。趙有效諒的管觸理者旬必須堤能夠遷正確愛地建霉立各煎個(gè)目謊標(biāo)并局能夠玉保證弟目標(biāo)蹲獲得渾實(shí)現(xiàn)令。本靜單元朽講授如了目最標(biāo)實(shí)幸現(xiàn)過論程中收所涉愁及到懼的問致題，油包括俊目標(biāo)速的建永立、候計(jì)劃設(shè)的確大定、狠計(jì)劃藍(lán)的監(jiān)講督、已控制姑和支嘗持以擴(kuò)及如腰何評偏估計(jì)默劃是臣否實(shí)螺現(xiàn)等建。其咽中的杰重點(diǎn)通內(nèi)容盆是計(jì)矮劃和必目標(biāo)郵的制緩定、扛監(jiān)督遲和控蓄制?？p學(xué)習(xí)鴨本單堅(jiān)元不應(yīng)但可跡以幫通助大睡家了籌解目沈標(biāo)的哪概念塔，還直可以擾更好暈地使輝自己麗的目挖標(biāo)和閱團(tuán)隊(duì)拼以及香組織丑的整賞體目肯標(biāo)協(xié)溉調(diào)一探致。悼第十逆一單覆元壺單元就測試崗答案蟲一、蕉判斷悠題陰1、飾ⅹ鬧組示織的凱目標(biāo)爭不是夸唯一離的。炎2、尼ⅹ斥制定心出了繡目標(biāo)訴，至灶于能繞不能射實(shí)現(xiàn)華還要譽(yù)看人舍員的挨努力己程度燕。只涂有目孤標(biāo)，桿沒有澆行動(dòng)壘是不奴行的釋。菠3、誦ⅹ然計(jì)蜓劃的懷制定液不僅受僅取常決于葡信息蟲量的難大小少。貿(mào)4、井√蜘根卷據(jù)工開作分碼解結(jié)東構(gòu)的饑特點(diǎn)幣。遠(yuǎn)5、柿√莫授權(quán)點(diǎn)就是味團(tuán)隊(duì)姻領(lǐng)導(dǎo)惹者把彩一些聲團(tuán)隊(duì)腸成員得能夠茶單獨(dú)腫解決錦的問歸題交衫給他生們?nèi)ツ蜃?，廁這樣肺就可功以利腰用更逝多的也時(shí)間避去做今更重槍要的雜事。浮二、浸單選震題量1、務(wù)D枕根據(jù)禁績效腹循環(huán)仗的概企念。喇2、浩D理團(tuán)隊(duì)振領(lǐng)導(dǎo)踏的知設(shè)識(shí)水夫平并徐不能圓代表吵他們咱授權(quán)怪的水抖平，搖所以鋒選D掠。沃3、竊D攻計(jì)劃迷進(jìn)度籍表一再般包基括任猜務(wù)、皮人員域、資圣源、玻時(shí)間蝕等的萌安排植，所享以選逼D。漢4、窮A將一般贈(zèng)來講嘆，人耀們把己測量毒分為影定性槐的、讓定量右的兩巖種，盾這是物一種磚專業(yè)水的分浸法。泡三、賀多選鴉題摘1、談AB煙CD鏈E這冊幾種鉆都是母資源賞，所掠以都訓(xùn)能限名制計(jì)菊劃的串制定序。甜2、競AC母DE扇A繡、C罵、D浙、E桐通常唱被稱互為正閑式評姐估的講方式部。錄四、眼案例透分析疏1、奏A舒從案概例中拉可以英看出負(fù)，任招務(wù)是圖從上狼層一鵲級(jí)一利級(jí)的贏分下應(yīng)來的預(yù)，這廟種形尋式是揭很明廈顯的佩工作遣分解瞧結(jié)構(gòu)惜。宰2、戶B娘很顯濱然，追這種目情況仍是人燥員時(shí)脈間安之排不趨當(dāng)造胳成的猴。今3、射B店能夠顧用數(shù)艱字測味量的舅應(yīng)該楊是定詳量的搬測量濃方法紫。派4、堂C撿（改闖錯(cuò)）賢計(jì)貼劃執(zhí)如行過餓程中法出現(xiàn)授了偏謎差，鄉(xiāng)這應(yīng)漁該在文監(jiān)督畢、控玩制計(jì)鴨劃的富執(zhí)行懷的過金程中戰(zhàn)。所雅以選層C。竭第十胳二單謹(jǐn)元：胃團(tuán)隊(duì)席激勵(lì)描成功絕的領(lǐng)路導(dǎo)和金優(yōu)秀勢的管戚理者城必須挑懂得躍如何拔激勵(lì)住下屬想去完沉成工眾作。攏可以戚這樣濃說，跨不會(huì)擾激勵(lì)臣，就蟲不能伴被稱繁為領(lǐng)咸導(dǎo)，宜因此癥激勵(lì)蘋是每悼個(gè)領(lǐng)滑導(dǎo)者夠必須窄具備飯的能平力。蛾本單稻元首辛先討遭論了跑行為胞學(xué)研注究中瑞公認(rèn)童的和掌應(yīng)用剪廣泛熊的幾租個(gè)激修勵(lì)理懸論，諷然后執(zhí)結(jié)合污實(shí)際昂，討蕩論了葉激勵(lì)殲的技涼巧和謠如何量實(shí)行衣全方湖位激必勵(lì)的牢問題刪。學(xué)泉習(xí)的隊(duì)重點(diǎn)馳是激星勵(lì)理逼論和暗激勵(lì)獅技巧艇，關(guān)斜鍵是李能夠扇結(jié)合撫實(shí)際貧條件謹(jǐn)和具湖體情禿境靈桌活而豎有效項(xiàng)地使化用各訓(xùn)個(gè)激克勵(lì)手假段。罵同學(xué)屋們學(xué)扇習(xí)完渡這部紫分的著內(nèi)容聞后，清能夠滅提高勸自己找激勵(lì)票別人都的能如力，違為成潛功的吐職業(yè)求生涯桿打好宜基礎(chǔ)目。溝第十相二單檢元慶單元上測試詠答案蓄一、側(cè)判斷挺題棉1、桂ⅹ陜馬桐斯洛貝的理奉論也逢不是納絕對魚的，王并不奔是所廣有的壞人的配需求雅都是躺從低均往高傭順次留滿足陽的過售程，排也有爛特殊宿的需響求人導(dǎo)群。遙2、黨ⅹ悟人動(dòng)們工菌作的泉目的偷首先維是為慶了滿艷足自落己生被理的姓需要量，其歇次還泥有更目為重次要的日需求掃。充3、?！萄鲆恢聜€(gè)團(tuán)慈隊(duì)領(lǐng)播導(dǎo)者招的行漠為對延團(tuán)隊(duì)誤成員剪有很存大的煤影響珍，當(dāng)些然包血括激掌勵(lì)水搜平。蔑4、臭√協(xié)人配們在愛交流褲的過落程中杏往往扁忽略任了傾爆聽的付重要銳性。肝5、殊√捎（改敲）只串有團(tuán)造隊(duì)成廉員能勉夠勝緩任每漫一個(gè)否任務(wù)枕，那圾么崗賴位輪蘇換才辰能夠錯(cuò)實(shí)現(xiàn)食，否鑼則，方成員粒不能怨完成旁任務(wù)童，那霧么團(tuán)若隊(duì)發(fā)亡展就萍會(huì)出就現(xiàn)問舞題。鍬二、造單選冠題徐1、災(zāi)D徹根據(jù)稠期望告理論儉的定醒義選呆D。勤2、糖A默Y理旋論是嫁一種住積極踏的理擋論，孫人們吳除了勿基本秀的生漆理需電求之單外，跌還有拔更高卡層次邀的需乳求，悲人們耍不是綿“租經(jīng)濟(jì)憲人虎”手，是庫“譜社會(huì)轉(zhuǎn)人初”恒。妄3、慈D余支持宣性的儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)且具有盆很多糕方面友的優(yōu)蓮點(diǎn)，撫選項(xiàng)苗A、橡B(yǎng)、價(jià)C只娃是其育中的秩一部從分。植4、準(zhǔn)C賠資源挑的計(jì)期劃屬頂于企儉業(yè)運(yùn)則作方六面的鉤問題牧，不味屬于并企業(yè)嘩文化枯。揭三、液多選鉆題架1、久AB爆CD宗除息工作母內(nèi)容鹿本身去以外芹，其易他選齡項(xiàng)最本容易疏使員偉工產(chǎn)聞生不恐滿。削2、鴿AB奇CD報(bào)領(lǐng)匠導(dǎo)方奏式是勺領(lǐng)導(dǎo)荒者能個(gè)夠直信接控摧制的呀對團(tuán)黃隊(duì)成陪員造促成影疫響。著四、搜案例厲分析襪1、閣A戶薪水腐的增悶加只臺(tái)能是困滿足經(jīng)人們蔥低層辟次的跨生理少需求攏，他該們沒至有得嚼到更驢高層波次的缺需求木滿足側(cè)。穴2、菊A呢此管四理人撇員認(rèn)潔為人高們只努滿足閱于物費(fèi)質(zhì)方粉面的凡需求船，把士員工殼看作春“允經(jīng)濟(jì)變?nèi)送狈?。?、揉D路員工叔自身抄的發(fā)蜂展是虜員工專更高男層次子的準(zhǔn)津求，撓管理蒼人員邀對員盛工的潤職業(yè)汁生涯挽規(guī)劃默沒有闖重視牲。埋4、孫D馳選項(xiàng)第A、跌B、哄C都低是管垃理人股員應(yīng)努該做梯的。必通用載管理竿能力云（基施礎(chǔ)級(jí)朝）踩——集個(gè)人創(chuàng)與團(tuán)愉隊(duì)管各理模襯擬試幟卷底注意活事項(xiàng)閉請將窗您的吧姓名哥、考跪號(hào)和暑所在顏單位遭名稱哪按要章求寫梅在試涉卷的閑封標(biāo)忘處。匆請仔飼細(xì)閱郊讀和距種題饒目的緩回答羨要求浩，在膛規(guī)定呆的位天置填伯寫答溜案。失不要欄在試狹卷上未亂寫將、亂講畫，賴不要暫在封療標(biāo)處竟填寫媽無關(guān)發(fā)的內(nèi)別容?；I一滲二未三娛四某五帶總分宵評卷簽人蔽得分眨地區(qū)綠：俯監(jiān)孕素檔箱爬草墊襪姓名朋：礦譯縮堤終頑錫尖拉

碧一、達(dá)判斷波題（象共2肯0道腦題，促每小況題0曾.5掃分，眉共1豎0欣分。形在正遣確的棉題前狠面導(dǎo)“√肺”鞭，在贊錯(cuò)誤要的題純前畫邁“ⅹ烈”肆）賊公司夾銷售穴情況迎的報(bào)番告一惠般應(yīng)眠該按蔥照時(shí)盛間的矛順序擾來排扛列。淡（隨詞）陡在團(tuán)朵隊(duì)的夠形成賴階段皇，任中務(wù)需像要、未團(tuán)隊(duì)殘需要懲和個(gè)折人需篇要都宇占有陶相同佛的比覺例。黎（撈更）廟決策解的通劃過有彩很多編種方豬式，掀其中葡投票姐是一莊種最誰好的層方式軋。（疼楊球）弊企業(yè)外為了漸培養(yǎng)稀客戶鳳的忠淘誠度尿，就炮需要最經(jīng)常議進(jìn)行豆市場睛調(diào)查督。（趨森）瓣培訓(xùn)鍛與訓(xùn)粗練的劈步驟鋼是一床致的泳，那曠么它生們沒睬有什宴么本秒質(zhì)的致區(qū)別侍。（柿姥半乎）淡只要高制定綿出描SM推AR購T筍目標(biāo)娃，那期么這記個(gè)目項(xiàng)標(biāo)就趕能夠責(zé)實(shí)現(xiàn)尿。（勤冊袋疾）其SW化OT獎(jiǎng)分析戚只能燥用于棍個(gè)人嚷，而討不能快用于蛙組織親。（堵雜）肆授權(quán)將可以豬將團(tuán)絡(luò)隊(duì)領(lǐng)假導(dǎo)者秀從常禮規(guī)的第任務(wù)鈔中解豪脫出微來，還去執(zhí)帽行更束重要脾的任徑務(wù)。討（傲共萬）說所有掙的計(jì)功劃都蠅毫無鑒例外垃地受彎到各蓄種條臂件的姐限制愉和約冒束。園（栽扭）蠢在團(tuán)捆隊(duì)交紐流的栗過程雅中，遮其中凳最重閘要的演是傾尾聽。壺（既拜）女對于聚領(lǐng)導(dǎo)泛者來僑說，湖目標(biāo)橡的制希定就棗是指鑼對未玻來組它織的字發(fā)展三做出懂計(jì)劃姓。（幻斷）榮創(chuàng)造衰性思應(yīng)維方繭法就挽是一始種突戴破常危規(guī)的塔思考絨方法龜。（話億）麥要增鐵強(qiáng)自民我認(rèn)畫知的跟能力蠟，就滾必須數(shù)具有茫反思式的能覆力。攜（叛簽）痰只要蓮是壓擱力，叉就會(huì)浸對健藝康有寫害。斬（駁）匆無論剪做什柄么事姐情，喂確定然工作望的優(yōu)屈先級(jí)覺都是拾很重腰要的蹄。（項(xiàng)改）院組織貍就是妖一個(gè)堵輸入筍資源息，通降過一覽定的葉運(yùn)作陪，輸艘出滿伏足客挪戶需饅要的室產(chǎn)品另和服對務(wù)的女過程渴。（禿富）燙領(lǐng)導(dǎo)虧者與舒管理堤者有役本質(zhì)吧的區(qū)撈別，惕管理衣者的納角色蝕比領(lǐng)邪導(dǎo)者侮更具呢挑戰(zhàn)茶性。絕（當(dāng)險(xiǎn)）班根據(jù)狂馬斯奶洛的溝需求客理論永，人豈們需婆求的州滿足羽總是紡從最霉基本樹的需揭求開舞始，傲逐級(jí)翼實(shí)現(xiàn)委。（虎種）曉頭腦終風(fēng)暴圾法一紡般分蠻為兩扁個(gè)階溪段，排第一脊個(gè)階披段是給提出閉想法應(yīng)；第稅二個(gè)元階段秘是批喂評、燙評估紅并對闊各種它想法扯進(jìn)行膨進(jìn)一軌步的宜精煉單。(根謊)貍計(jì)算請機(jī)反嶄饋的惰資料攝是軟瞞性的蕉，而障人們粱的反春饋則屋是硬漲性的膨。（距柳）翁二、傭單項(xiàng)蛇選擇險(xiǎn)題（摧共4雜0道最題，鄰每小刃題穩(wěn)0.拜5蛇分，蒼共2取0分群。請寺從四劉個(gè)備吼選答于案中卻選擇扣1個(gè)兼最恰秩當(dāng)?shù)囊\答案尸，將漢正確撿答案化前的塌字母鋸填到槳題目棍中的領(lǐng)括號(hào)呢內(nèi)，糞多選述、漏斜選或鹽誤選閘均不浮得分懼）樸在緊嘴迫性斯/重習(xí)要性虜矩陣滋中，研屬于諷優(yōu)先炊級(jí)A足的工橋作的賴應(yīng)該略是（啟也）百。

俘（A駐）團(tuán)恩隊(duì)和飾個(gè)人嗎的發(fā)涂展（養(yǎng)B）獅亟待子解決冊的問窮題憤（C緩）側(cè)雞毛賴蒜皮氏的事除（D暮）睡干擾吼和電歐話僑對學(xué)浸習(xí)周燕期的傾各個(gè)砍階段據(jù)都賦壽予（壺楊）拒的權(quán)朽重，童就不穴會(huì)對件學(xué)習(xí)綿質(zhì)量度有什腸么影隱響。

工（A闊）不陽同（睛B）征一定瞎（C什）不丙等（航D）析相等猛下面張（艱籌鏡）不猴屬于楚經(jīng)驗(yàn)罪學(xué)習(xí)冊周期蟲。

謊（A語）體飾驗(yàn)（灑B）塔思考筐（C叛）得晝出結(jié)庸論（嚼D）漸計(jì)劃枯?？冃аh(huán)討一般墳包括悉三個(gè)右階段芽，（叫剖疾）階猾段不招屬于品績效禾循環(huán)柏。

檔（A奏）制損定飼SM蔬AR蹦T售目標(biāo)元（B與）通只過目粒標(biāo)來便監(jiān)督得成功擦（C隸）評鉗估目漫標(biāo)（過D）費(fèi)通過粘目標(biāo)駱來檢腥測成養(yǎng)功糊能否潔對員擴(kuò)工進(jìn)持行授孤權(quán)要專取決耐于很煙多方珠面，坐（也璃騙滿）可槐能不己會(huì)影刷響授竿權(quán)。

漠（A落）員潛工個(gè)加人的幅技能節(jié)水平澇頭勁（B丘）員乒工個(gè)縫人的螞工作解能力

亂（C喉）團(tuán)蒜隊(duì)領(lǐng)晶導(dǎo)信昌任成燒員的互程度結(jié)（D劈）團(tuán)賺隊(duì)領(lǐng)痛導(dǎo)的掉知識(shí)器水平驗(yàn)下面悶（徒盆礦擾）講照述了態(tài)人們橡的期囑望是膏與他臥們的卻努力渾相關(guān)宵。

安（A瞎）公移平理罪論（謹(jǐn)B）伏需求甘理論跌（C壓）期撈望理自論（淡D）諷雙因腫素理滋論魚彼得餅.圣勝吉的予《第艇五項(xiàng)活修煉抹》中仆所提愁到的億五項(xiàng)監(jiān)修煉椅，不批包括躲下面帖的（島夢）緣。

朋（A奶）改慘善心棒智模包式（館B）按團(tuán)隊(duì)何創(chuàng)新惜（C啦）團(tuán)飼隊(duì)學(xué)厭習(xí)（蟲D）狂建立趣共同擾愿景鋪對于忽在事格業(yè)上扭取得肢成功型的人走士來脅說，虎智商郵高是灰必備陷的，仰但是蠢更重裂要的裳是（軟筐）適。

猾（A綢）情殊感智爺能（藍(lán)B）她人際醬關(guān)系摩（C廈）交題往能遇力（臘D）振與政鉆府是囑否有趣關(guān)聯(lián)福下面洞關(guān)于霜制定凍工作角計(jì)劃慣的說基法正怨確的鑒是（察壇）父。

缺（A雁）計(jì)葡劃必條須是籃精確食的煉捉（珠B）挑計(jì)劃換對于終經(jīng)常腐變化噴的工播作來鴨說是烈沒必優(yōu)要的

吵（C抬）人累人都姥能從挖計(jì)劃犁中獲回益（劑D）遙計(jì)劃足必須主是適泊合自界己的齡，才辛能從蔥中獲先益詢下面扒關(guān)于猛確定惱優(yōu)先仍級(jí)目拼標(biāo)的漲說法閥正確盡的是摧（甲泛）。

忍（A母）根請據(jù)組縮織的悄需要旗制定路（B詢）根受據(jù)事袋物的逆輕重裕緩急瓦制定

補(bǔ)（C嫂）根強(qiáng)據(jù)個(gè)易人的勤喜好雅制定鞭（D未）根成據(jù)顧訊客的敘需要滑制定種召開崗會(huì)議券進(jìn)行守交流渴溝通容時(shí)，置首先撇應(yīng)該惹（尊翼）。

窗（A腰）確噸定會(huì)慮議的訊目標(biāo)塘（B愈）確少定會(huì)任議的剝內(nèi)容惰（C粉）確羅定會(huì)奸議的吼時(shí)間饅（D穗）確棄定會(huì)誓議的刮場所飼在團(tuán)稿隊(duì)簡久報(bào)時(shí)房，如妥果想議展開委討論匠，首恒先必姓須（報(bào)富）災(zāi)。

墊（A槍）明蛙確討?zhàn)I論的傷目的惕（B瀉）規(guī)革定討宵論的謊時(shí)間面（C萍）鼓臉勵(lì)提撞出意較見（膽D）義確定君討論咸的人遼員愉通過塊增加使工作畏范圍雹和任束務(wù)種免類來好激勵(lì)鍋員工示的方脅法稱她為（皇樸）皇。

披（A爺）工兩作輪迫換（收B）瘡工作煙充實(shí)蝕（C軟）工照作類鹿型（襲D）綁工作奔擴(kuò)展必當(dāng)人絹們認(rèn)脹為自脆己的降報(bào)酬夕與勞堅(jiān)動(dòng)之漫比,趙與軋他人業(yè)的報(bào)遞酬與殼勞動(dòng)粱之比擋是相蜻等的嗽,辦這時(shí)稍就會(huì)快有較籃大的放激勵(lì)礙作用砍,泛這種當(dāng)理論樣稱為慈:倦（攻趁）。

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做（A哲）重浸視員掉工攪菜粱拋橋耐（慚B）舞團(tuán)隊(duì)售成員梨之間擦相互洞信任

顯（C忠）讓結(jié)員工樣承擔(dān)統(tǒng)一定黎的責(zé)描任（數(shù)D）渣讓員孔工自菜行解藍(lán)決出旺現(xiàn)的泰問題烤一種伯不僅筆能夠惕分析萬外部說環(huán)境增，而搶且還萌能識(shí)色別能潑夠影有響企頂業(yè)的助因素歡的發(fā)渡展趨勤勢，歐這種切方法柴為（雙扔）佳。

脈（A謹(jǐn)）S助WO討T分連析（歲B）燦PE三ST踢LE而分析糖（C部）五鼻種力歪分析疊（D圈）外不部因距素分面析裹從訂顧購資腔源到冠接收虧資源悄期間刻所需悉要的航時(shí)間欠為（釣攀）民。

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悟（C恢）他件沒有頃必要枕做計(jì)衛(wèi)劃揀（顫D）材對一教些重串復(fù)出曠現(xiàn)的挎事情盡可以零做計(jì)羞劃冬小李聯(lián)的工污作表韻現(xiàn)一激直不香錯(cuò)，諸但是弱最近手他老擴(kuò)是悶點(diǎn)悶不奉樂，阿團(tuán)隊(duì)笨主管辟與他確進(jìn)行證了一蹤次交岡談，脖原來朝是他堪的家若中出激現(xiàn)了悔一些屢問題飛，主業(yè)管幫圓他解汪決了情問題納，小穗李的罰工作翼積極策性又蜜提高陪了。束這種渾情況項(xiàng)說明茫團(tuán)隊(duì)倚成員忍和團(tuán)思隊(duì)管納理者燥之間廈（艘濾）。

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夕（A撒）學(xué)艱習(xí)的鬧效果繩（B身）培令訓(xùn)的飾條件疾（C等）投釋資的針價(jià)值嫂（D?。┡鄬佑?xùn)的謹(jǐn)方法浪老錢施是某江工廠星車間體主任時(shí)，他跡所管益轄的鄉(xiāng)是流踏水線猛上工株作的毫人員銷，你雖認(rèn)為莊老錢黃更應(yīng)躺該運(yùn)灣用（圖泄）勝理論贏對他任們進(jìn)箏行管逃理。

熟（A?。?dān)Y姓理論陸（B鉆）期堡望理番論（掀C）焦X理飄論（稱D）芽公平腔理論舍赫茨肆伯格輕的雙嘴因素畫理論困把影斜響員鑰工滿展意度沿的工妻作環(huán)跪境或極工作仗方面蛾的因構(gòu)素稱斯之為蜘（住辮）。

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晨（A變）事靜實(shí)數(shù)鋒據(jù)（傭B）戚軟資悲料（用C）桃定性破資料贏（D培）定眨量資丟料暫高遵先生啄總是急能夠撈在上翠班的狂時(shí)間倒集中副精力抵完成凱工作布，下谷班后懶與家港人一處起吃偉飯、洗照顧撿孩子?jì)D、做毫適當(dāng)使的運(yùn)鼓動(dòng)。耍然后弓在長遭假時(shí)此間陪隊(duì)家人副旅游粗度假撞。腦高語先生存的生赴活很辰充實(shí)律也很者愉快做，這姓說陡明高及先生叼能夠膚保持妄（跳乎）之罷間的刷平衡邀。

植（A乏）行攻動(dòng)和怪行動(dòng)紡的能材力（紀(jì)B）技思維滑和行沙動(dòng)（侍C）臘工作胳效率椅和工蛇作效神果（蕉D）呢生活索和工利作燥某公取司正姨在使惡用該毀公司隆的棒泉棒糖到等自階產(chǎn)的廈糖果且產(chǎn)品幣制作徐冰淇余淋。省這個(gè)礙公司柱運(yùn)用淺的策法略是向（關(guān)填）

齒（A床）市鏟場滲潔透（笛B）蒙產(chǎn)品色開發(fā)厚（C嶺）市應(yīng)場開化發(fā)（鳥D）桃多樣輸化經(jīng)劉營尺小孫焰在進(jìn)倒行個(gè)估人S摟WO演T分熄析中索，發(fā)勻現(xiàn)如悼果公楚司或開經(jīng)濟(jì)盒出現(xiàn)協(xié)變化畜，這蝶種變忠化可然能導(dǎo)近致公挽司裁好員，霸這是映屬于揀SW放OT紡分析蘋中小絕孫所局面臨轉(zhuǎn)的（貪代）需方面畫。

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搏（A返）數(shù)釘據(jù)、騰技術(shù)傾（B孕）開墨發(fā)過屑程、疑產(chǎn)品呈（C吹）軟拘件、棟開發(fā)朱過程膛（D必）軟碎件、率產(chǎn)品章小王屯和小晚高是荷同一混家公詠司的裙員工見，他鋒們倆百為了餐掌握就更多守的知烤識(shí)，泄彼此冊交換問自己偉的工旨作，表并且顛他們殖都能常夠很鵲好的副完成添對方搞的工苗作。錫小王遵和小執(zhí)高這歡種學(xué)掀習(xí)的貌方式爐稱為盆（掏父）。

潮（A精）輪雅崗制安度（儀B）咱指導(dǎo)錯(cuò)（C拖）示信范（馳D）蓄訓(xùn)練集一家經(jīng)零售明店的戲旁邊六兩年展內(nèi)將剛要開糾一家嚷類似復(fù)的商鉤店。謠那么延，這糟家零蘆售店塘在近著兩年屠內(nèi)收主到的哥影響楚屬于筐（維冒）。

扮（A改）競敬爭（天B）射機(jī)遇蛋（C軟）潛總在的系威脅斷（D述）外率部環(huán)墨境威揪脅挑謝某慌的領(lǐng)周導(dǎo)總墓是安戰(zhàn)排時(shí)鍛間和我他溝爺通，右去年粒領(lǐng)導(dǎo)互知道放他的打孩子煎逃學(xué)動(dòng)，專藝門讓海他請漿假到?jīng)r學(xué)校酒去，驅(qū)后來柏還關(guān)志心地塔問孩肅子怎顫樣了撥，并糾對孩已子取串得學(xué)禮習(xí)上齡的進(jìn)須步表頸示高塌興。仁這種細(xì)領(lǐng)導(dǎo)惡屬于軟（脈蘭）的屯領(lǐng)導(dǎo)辨。

疑（A式）愛袋管閑豪事（黨B）乖干涉儲(chǔ)他人逃生活具（C櫻）顧級(jí)問型組（D靈）重跟視團(tuán)艇隊(duì)成撓員逐關(guān)于贊企業(yè)鐘的價(jià)榨值觀壁的看饅法在謀西方菠經(jīng)過黑了幾擠個(gè)階陡段。少“理在確半定企朽業(yè)利途潤水碌平的護(hù)時(shí)候廟，把肥員工階、企醋業(yè)、座社會(huì)亡的利肺益統(tǒng)的籌起駱來，類不能炊失之禁偏頗粥”色，這釣種價(jià)愉值觀討是（夢踩）愿。

河（A魄）企梨業(yè)互杠利價(jià)巷值觀船（B帝）經(jīng)啄營管虜理價(jià)識(shí)值觀漆（C肚）育吼人價(jià)幅值觀兵（D足）最葉大利爽潤價(jià)懇值觀第三、婚案例蝦單選徹題（玩共8膽個(gè)案踢例4咐0道寬問題送，每戰(zhàn)問題變1分膠，共煮40唱分。引請從刻四個(gè)徐備選范答案優(yōu)中選才擇1素個(gè)最茂恰當(dāng)勾的答關(guān)案，濁將正拌確答止案前順的字嘆母填胞到題拍目中默的括痕號(hào)內(nèi)沸，多碎選、周漏選踏或誤電選均罩不得盯分）晨案例乖一：驚位于長某省惡的天候馬公藥司，槳是一緩家以捏采礦損、棉酷麻加搶工為傍主的占民營成企業(yè)降。當(dāng)懶年摸8真?zhèn)€人半起家疲的公乒司，苗如今勇已成相長為說擁有號(hào)40翅00泳多名偉員工賴，跌1.盲6姓億資寬產(chǎn)的努中型咐企業(yè)仍。銅

反在經(jīng)杏濟(jì)效澡益不嘆斷增植加的輪前提平下，嗎員工階薪水嘴也不糟斷增映加。獻(xiàn)同時(shí)習(xí)，加舍薪也饞成為影公司姥提高鐘大家童積極旗性的狂手段奧，薪駱?biāo)惶浦痹诩?dāng)?shù)夭ㄌ幱谏蓄I(lǐng)先會(huì)水平證。在樣公司殖發(fā)展透過程槐中，誼這個(gè)傍激勵(lì)慘手段徑不僅蛛調(diào)動(dòng)彈了積挖極性乘，而匠且還京吸引棋了不重少人班才。軍但近糕年來互，公足司領(lǐng)筒導(dǎo)發(fā)基現(xiàn)，棉過去紐效果移明顯鳳的加癢薪激殃勵(lì)機(jī)框制作它用不帝如從頸前。茄員工乖對增煮加薪額水已姑經(jīng)習(xí)運(yùn)以為岸常，鵲對工歡作缺物少激沖情，積僅僅串滿足瞧于把齡工作初完成禮。公獲司管亮理層照為重僚新激爹發(fā)員瞎工的繪工作橋熱情完，采罩取了產(chǎn)購買特養(yǎng)老桂保險(xiǎn)合、建腐員工辦住宅蓬樓等托一系徹列措舊施。蚊這些團(tuán)措施略初期塘效果靠都不盟錯(cuò)，揭但是聽仍不稈能保啊持員較工的材長久碼激情欠。倒公司通領(lǐng)導(dǎo)想又重逝新陷拋入以鼓前的盞苦惱蔥：怎爹樣建賴立長醋期持芬久的源激勵(lì)爺機(jī)制薦？遺根據(jù)邁以上虧的情澇況，型請回舞答下屈面的噸問題岔。掀根據(jù)僻馬斯詳洛的愿需求掩理論稻，上字述案漿例中辮員工效出現(xiàn)尾這樣齒的問第題的斬原因疏是（攤筆）務(wù)。

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蛛（A收）員對工的泡熱情懇（B痕）公姜司政局策（匆C）單企業(yè)節(jié)文化獅（D剪）員糖工的民發(fā)展西從以延上的辱案例籌可以泛看出適，公閃司員盲工的貝需求報(bào)符合溪（斯扯）。

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濫（C拒）馬之斯洛嘉的逐免級(jí)實(shí)硬現(xiàn)的罪需求策理論勿，不驅(qū)符合襯需求幼跳躍補(bǔ)式的鼓發(fā)展捧。練（燭D）末公平格理論披中的傭比較辦公平幅理論符如果低你是找該公諷司老逆總，泊你認(rèn)舉為應(yīng)閉該采談取哪修些措業(yè)施保增持員超工的止激勵(lì)縫水平跟（勺汪）。

云（A罰）了穗解企終業(yè)中形員工剪的需須求駕鞋猶霉（夢B）抬同員則工進(jìn)讀行交疲流

排（C攪）對么員工略的職郵業(yè)生銷涯做攏出好琴的規(guī)絮劃（湯D）排以上悟措施所都可偽以就案例磚二：購林總揭認(rèn)為紐事實(shí)漂充分愿證明為了自糞己是筋個(gè)能厚干的株管理杜人員解。他名所領(lǐng)吹導(dǎo)的票部門止能夠澤按要寒求完欠成合陶同，耳產(chǎn)品紹質(zhì)量督是全鴿公司予最優(yōu)民的、礎(chǔ)次品功率是底全公舊司最秋低的蠶。另途外，距同其泄他部我門比跡較，灰生產(chǎn)噴同種牌產(chǎn)品傍的工欠本費(fèi)展單耗邊盡管豬不是像全公涌司最姜低的符，但撒也還煉是處驢在比溜較低室的水減平。煮林總扎在總道結(jié)其平成功笛的經(jīng)鑒驗(yàn)時(shí)燒總喜酬歡說匠，這戚都?xì)w稼功于棒他懂港得授欺權(quán)的學(xué)藝術(shù)凝，他賽知道年如何槽才能走夠有藍(lán)效地馳行使意管理架職責(zé)奪。燒根據(jù)退上述帶案例傍，回林答下慕列問扎題：井從這移個(gè)案隆例可市以看去出，主林總潑是一鞏個(gè)（講濃）醫(yī)。

晉（A秘）善碧于管林理的麻人（洞B）遷善于盈領(lǐng)導(dǎo)炭的人盒（C瞎）善趁于激嚇勵(lì)員蠅工的辰人（里D）與善于蠻自我神激勵(lì)瘦的人訓(xùn)林總祥所領(lǐng)謹(jǐn)導(dǎo)的愧部門盆在合三同完綿成率辣和質(zhì)勾量方腫面都舒是全企公司劣最優(yōu)逐的，晨這點(diǎn)味說明府該部潑門的糊工作游是（纏三）妄。

選（A扶）有找效果闊又有批效率艘的（沃B）掏有效騰率的劫（C畫）有花效果巧的（翁D）規(guī)有效勿果、炭無效稼率的導(dǎo)與公已司中財(cái)工本俱費(fèi)單苗耗水使平最冒低的妙部門狼相比遭較，雹林總咬的部癥門還舒有差槍距，毯這說壞明該紛部門亂（勺晴）。

權(quán)（A曲）應(yīng)幕在本況部門按中設(shè)喪立專腿職的蝕質(zhì)量根和成侍本管懸理員童（B帶）在車效果求指標(biāo)君方面古尚有認(rèn)待改陽進(jìn)

餓（C岸）應(yīng)角將管需理的癥著眼哀點(diǎn)放揚(yáng)在戰(zhàn)奶術(shù)問移題上熱氧鵲催檔（D碧）在劫效率吹指標(biāo)孩方面著尚有服待提振高族如果鉤林總當(dāng)?shù)牟堪组T雖曠然每稻次都月按技餃術(shù)條深款要守求完腔成了石合同亂任務(wù)枝，但腐完工臣期限賊常有悔拖延對，這顏時(shí)，襯對該戒部門題績效蕩的評游價(jià)應(yīng)奮該是等（戒塑）。

卸（A勤）效淘果好蜜、效息率差匪（B光）有握效率葛、無否效果絹（C擱）效釋率和幻效果無都差骨（D閉）難謊以判柱定顆林總雷所領(lǐng)牧導(dǎo)的杏部門運(yùn)很可畜能適雜合采蓮?。ńo銷）沫責(zé)任塌中心扔體制止。

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