技術(shù)服務(wù)承諾書

技術(shù)服務(wù)承諾書

請求后，將在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并派出專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場解決問題。如無法在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，我方將在2小時(shí)內(nèi)提供解決方案，并在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解決問題。3技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容我方將提供以下技術(shù)支持服務(wù)：3.1系統(tǒng)安裝調(diào)試服務(wù)：我方將派出經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行系統(tǒng)安裝和調(diào)試，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。3.2系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)：我方將定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在問題，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。3.3技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)：我方將為客戶提供系統(tǒng)使用和維護(hù)方面的技術(shù)培訓(xùn)，確?？蛻裟軌蚴炀氄莆障到y(tǒng)的使用和維護(hù)。4技術(shù)支持服務(wù)保證我方承諾提供高質(zhì)量的技術(shù)支持服務(wù)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行和客戶的滿意度。如客戶對(duì)我方提供的技術(shù)支持服務(wù)不滿意，我方將立即采取措施解決問題。在技術(shù)支持期限內(nèi)，我方將免費(fèi)提供技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于技術(shù)咨詢、系統(tǒng)維護(hù)、故障排除等服務(wù)。本文介紹了工程技術(shù)服務(wù)和技術(shù)支持的內(nèi)容和承諾函。其中，技術(shù)支持方面提供了現(xiàn)場和遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)，并開設(shè)了運(yùn)維熱線，負(fù)責(zé)收集和整理用戶投訴意見，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)，還提供了系統(tǒng)應(yīng)急支持服務(wù)、系統(tǒng)快速恢復(fù)服務(wù)，并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)，為客戶提供終身運(yùn)維支持。而在工程技術(shù)服務(wù)方面，承諾成立本項(xiàng)目工程技術(shù)質(zhì)量管理小組，從方案開始進(jìn)行內(nèi)部技術(shù)評(píng)審，保證設(shè)計(jì)圖紙質(zhì)量。并配備理論知識(shí)扎實(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)人員，采取全過程的跟蹤配合服務(wù)，切實(shí)做好各階段的技術(shù)管理和監(jiān)督工作。同時(shí)，保證派技術(shù)設(shè)計(jì)人員常駐現(xiàn)場，處理設(shè)計(jì)過程中發(fā)生的有關(guān)技術(shù)的問題，確保工作的順利進(jìn)行。最后，根據(jù)工程的進(jìn)展，委派相對(duì)應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員參加技術(shù)管理監(jiān)督工作，解決工程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。聯(lián)系方式：請?jiān)?4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)技術(shù)服務(wù)電話，并及時(shí)協(xié)助對(duì)故障進(jìn)行排除。六、我們保證項(xiàng)目經(jīng)理、總工程師、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人等其他人員不管節(jié)假日都會(huì)隨叫隨到到現(xiàn)場解決相關(guān)問題。我們對(duì)工程的每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求精益求精。七、我們的領(lǐng)導(dǎo)小組、技術(shù)主管和項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人經(jīng)常到現(xiàn)場了解工作人員的情況。如果發(fā)現(xiàn)有人不合格，我們會(huì)立即撤換，并與委托方及相關(guān)部門保持溝通，及時(shí)解決工程進(jìn)展中存在的問題。八、我們會(huì)按照規(guī)定參加設(shè)計(jì)資料和文件的審查，并對(duì)審查結(jié)論負(fù)責(zé)。我們會(huì)按照合同規(guī)定的時(shí)限交付設(shè)計(jì)資料和文件，并向招標(biāo)方進(jìn)行設(shè)計(jì)交底和處理有關(guān)問題，并參加竣工驗(yàn)收。九、我們將為工程的全過程提供服務(wù)，從工程開始到結(jié)束，我們都將派專業(yè)技術(shù)人員跟蹤配合服務(wù)，并做好各項(xiàng)工作的資料編寫工作。如果工程交付后由施工方造成的問題，在保修期內(nèi)，我們將負(fù)責(zé)保修，不留隱患。如果我們違背了上述承諾，本項(xiàng)目招標(biāo)人有權(quán)取消我們的中標(biāo)資格。招標(biāo)人還將向省級(jí)主管部門報(bào)告我們的