網(wǎng)上購物調(diào)查報告

第頁共頁網(wǎng)上購物調(diào)查報告網(wǎng)上購物調(diào)查報告網(wǎng)上購物調(diào)查報告1一、調(diào)查目的大學(xué)生是新的新人，對新事物很好奇。為了揭開網(wǎng)上購物的真實面目，讓更多的人理解網(wǎng)上購物，這項調(diào)查在大學(xué)生中進展。二、調(diào)查對象和方法1.調(diào)查對象:青島理工大學(xué)經(jīng)濟貿(mào)易學(xué)院(因調(diào)查難度較大，選擇該校進展調(diào)查)2.數(shù)據(jù)搜集方法:問卷調(diào)查。將大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查發(fā)放給獲得樣本的個人，理解大學(xué)生網(wǎng)上購物的根本情況和現(xiàn)狀。3.調(diào)查方法:經(jīng)管學(xué)院所有學(xué)生(限三年級)分為大一大二大三三個層次。容量為60的樣品取自整層，每層進展系統(tǒng)取樣。根據(jù)每層樣本占總樣本的比例，分別從三層中抽取容量為22、22和16的樣本。隨機抽取一定的學(xué)生人數(shù)后，每隔10個采樣一次，獲得樣本。三、調(diào)查的內(nèi)容(問卷附在最后一頁)四、調(diào)查結(jié)果分析^p1.通過對樣本網(wǎng)購人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù):樣本新生9人網(wǎng)購，占56.25%；大二15人，占全院68.18%；大三學(xué)生11人，占全院50%。有95%的把握，推斷經(jīng)濟與商業(yè)學(xué)院的網(wǎng)上購物者比例在45.36%至70.44%之間2.近50%不網(wǎng)購的同學(xué)認為網(wǎng)購不平安，97%做過網(wǎng)購的同學(xué)認為網(wǎng)購值得信任。另外，前92%的人會嘗試網(wǎng)上購物。3.在網(wǎng)購者中，62%的人選擇網(wǎng)購是因為節(jié)省本錢，也有局部學(xué)生選擇網(wǎng)購是出于好奇，尋找新奇的產(chǎn)品。在很多購物網(wǎng)站中，消費者應(yīng)該如何選擇？48.57%的網(wǎng)上購物者會將網(wǎng)站產(chǎn)品的完好性作為選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中淘寶排名第一，87.3%的學(xué)生選擇在淘寶購物。4.大家都在網(wǎng)上買什么？經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品排名第一，占總消費的37.7%，其次是服裝，占27.87%。網(wǎng)上買書也是不錯的選擇，占總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食物的特殊性(保存等問題)，幾乎沒有人在網(wǎng)上購置食物。5.在本次調(diào)查中，還對學(xué)生的網(wǎng)上購物消費程度進展了調(diào)查。42%的學(xué)生每季度網(wǎng)購一次，每月網(wǎng)購一次和每年網(wǎng)購一次的學(xué)生分別占25.8%和27.5%。另有4.7%的網(wǎng)購者平均每周去一次。每次購物平均交易金額小于100且在100-500之間的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的42.8%，其他金額區(qū)間分布較少。6.網(wǎng)購過程中難免會遇到一些困難，其中最主要的困難是商品描繪不清，到達45%，其次是商品數(shù)量多，網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太亂(21%)。網(wǎng)購市場有待進一步完善。五、調(diào)查結(jié)果【摘要】：^p通過以上調(diào)查報告可以看出，大學(xué)生網(wǎng)購并不是很普及，但是開展?jié)摿艽蟆Ｆ桨残允亲璧K他們開場網(wǎng)購的主要因素。只要他們認為網(wǎng)購值得信賴，方便、省時、貨聚的優(yōu)勢，一定會吸引大局部人開場網(wǎng)購。目前，人們在網(wǎng)上消費的商品類型有一定的局限性。網(wǎng)購要想更快更好的開展，就要優(yōu)化購物系統(tǒng)，打破這個局限。購物網(wǎng)站是一個很好的平臺，可以讓我們共享資。在網(wǎng)上，我們可以找到最廉價、質(zhì)量最好、最時尚的產(chǎn)品，坐在家里就可以買到世界各地的產(chǎn)品。在將來，網(wǎng)上購物肯定會成為人們的主要購物形式之一。網(wǎng)上購物調(diào)查報告2調(diào)查對象:在讀的大學(xué)生調(diào)查方法:本次通過采用網(wǎng)上向QQ好友發(fā)放問卷調(diào)查形式，發(fā)放問卷份數(shù)為100份調(diào)查背景:隨著高科技的迅速開展，網(wǎng)絡(luò)迅速普及，在互聯(lián)網(wǎng)帶動電子商務(wù)的同時，新的購物方式也是層出不窮，上網(wǎng)人數(shù)不斷的上升，人們對上網(wǎng)購物的熱情大大加強，而大學(xué)生是這些網(wǎng)上購物人中不可或缺的一個群體，所以，我對在校大學(xué)生進展網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查研究。調(diào)查目的：通過此次調(diào)查有助于理解大學(xué)生的網(wǎng)上購物情況，從中可以分析^p當代大學(xué)生的消費構(gòu)造，并理解當前大學(xué)生對網(wǎng)上購物的看法，態(tài)度等狀況。調(diào)查內(nèi)容：1、大學(xué)生網(wǎng)上購物的所占比例多少；2、大學(xué)生網(wǎng)上購物的產(chǎn)品有哪些；3、大學(xué)生網(wǎng)上購物消費程度；4、大學(xué)生對網(wǎng)上購物的弊端有怎樣的看法和態(tài)度。調(diào)查結(jié)果與分析^p根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示:在被調(diào)查的人中，有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷占比例為75%。男生在網(wǎng)上購物中所占比例為75%，女生在網(wǎng)上購物群體所占比例為25%?；ヂ?lián)網(wǎng)在男生中普及程度高于女生，男性更加敢于冒險和追求新的事物。在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的普及程度所占比例有網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)歷75%，無網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)歷25%。從上面我們可以看出在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的普及率到達75%，從而說明我們在校大學(xué)生對新興事物有很好的承受才能。大局部學(xué)生已經(jīng)開場接觸網(wǎng)上購物的形式，這將給我們電子商務(wù)帶來很大的開展。為了理解大學(xué)生網(wǎng)上購物的根本情況，對他們網(wǎng)上購物的商品種類進展統(tǒng)計分析^p。在校大學(xué)生網(wǎng)上購物產(chǎn)品的種類服飾37%，電子產(chǎn)品5%，化裝品9%，書籍26%，游戲卡點13%送禮物6%其它4%。上述說明：網(wǎng)上購置服飾占比例最高，說明大學(xué)生在大學(xué)中越來越注重外表方面的打扮，也許外觀在某種程度上會影響大學(xué)生的以后前途。其次到購置書籍，說明以學(xué)習(xí)為主。依次遞減為游戲卡點，化裝品，送禮物，電子產(chǎn)品。同時調(diào)查理解了大學(xué)生的網(wǎng)上購物消費程度，結(jié)果如下：每次平均消費金額所占比例50元以下18%，50元到100元49%100元到200元23%，200元以上10%。有上述可知有49%的大學(xué)生平均消費金額在50元到100元，其次是100元到200元的占到23%，大學(xué)生網(wǎng)上購物消費金額在50元以下的占到18%，再者消費金額在200元以上的也能到達10%，這說明在校大學(xué)生的消費程度比擬高，同時也說明他們會購置一些檔次比擬高的產(chǎn)品。而消費金額在200元以上的比例比擬低，說明在校大學(xué)生在追求新穎事物時比擬理性。然而為了更加理解在校大學(xué)生對網(wǎng)上購物的看法和態(tài)度，從問卷調(diào)查中可以看出對網(wǎng)上購物存在缺陷的看法有:管理混亂占到比例為15%，學(xué)們怕網(wǎng)上購物存在很多欺騙情況和虛假宣傳占到56%，說明很多大學(xué)生對網(wǎng)上購物存在的很大欺詐行為表示擔(dān)憂。有的大學(xué)生對消費者的保護力度不夠占13%，也是在較大程度下影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的熱情。認為對中間環(huán)節(jié)的管理有待加侵占10%，有待于加強其力度。其它的看法和態(tài)度占6%。因此我們作為消費者要注意有意識的通過各種渠道維護我們自身的權(quán)益。調(diào)查總結(jié)：通過此次調(diào)查，我們理解了一些大學(xué)生網(wǎng)上購物的相關(guān)情況，比方他們主要購置的產(chǎn)品有哪些，網(wǎng)上購物消費程度，對網(wǎng)上購物存在的缺陷有著怎樣的態(tài)度和看法等等。整體而言，在校大學(xué)生的消費程度要高，他們不僅注重商品的價格和質(zhì)量，而且也很看重品牌。我們大學(xué)生在這種這種網(wǎng)絡(luò)迅速開展，交通便利，資充分的環(huán)境下得到熏陶，在網(wǎng)上搜索品牌，理解各信息，對好的品牌有更深的認可。但是網(wǎng)上購物也存在著很多弊端，如存在很多欺詐情況以及宣傳虛假，管理混亂，對消費者的保護力度不夠等等。這就不僅要求我們國家的相關(guān)部門制定相關(guān)的法律法規(guī)來維護我們消費者的合法權(quán)益，同時也需要我們大學(xué)生要保護好自身的利益。正文關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀調(diào)查報告【摘要】：^p：隨著網(wǎng)絡(luò)的開展，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)逐步走進一局部人的生活中。大學(xué)生是一個特殊的消費群體，對大學(xué)生對網(wǎng)上購物所持態(tài)度進展分析^p，有助于企業(yè)開展、開拓大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)市場，獲得將來的競爭優(yōu)勢；同時可以促進購物平臺效勞的進步與完善，在一定程度上可以促進網(wǎng)絡(luò)立法的進程，加快網(wǎng)絡(luò)購物的開展步伐。本調(diào)查報告針對我校大學(xué)生進展調(diào)查、分析^p其消費狀況和特征。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電腦本錢的不斷降低，物流公司效勞的不斷提升，網(wǎng)上購物已經(jīng)漸漸地從一個新穎的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊痪植?。網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深化人心。我們團隊對我校大學(xué)生采取了隨即訪談和問卷調(diào)查，以理解我校學(xué)生對網(wǎng)上購物的承受情況，網(wǎng)上購物的原因、消費額度，網(wǎng)上購物的品種等情況。調(diào)查問卷主要涉及網(wǎng)絡(luò)購物的根本情況、網(wǎng)購中遇到的問題等。共發(fā)放問卷32份，回收有效問卷30份、問卷有效率到達93.75%。一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物根本情況網(wǎng)上購物，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物懇求，然后填上私人支票帳號或信譽卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。國內(nèi)的網(wǎng)上購物，一般付款方式是款到發(fā)貨〔直接銀行轉(zhuǎn)帳，在線匯款〕。擔(dān)保交易〔淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財付通等的擔(dān)保交易〕，貨到付款等。〔一〕大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的理解情況消費者對網(wǎng)絡(luò)購物的理解程度直接關(guān)系到他們對網(wǎng)絡(luò)購物的態(tài)度及其進展網(wǎng)絡(luò)購物的行為，為此問卷設(shè)計“您知道網(wǎng)絡(luò)購物嗎？”一題。由于網(wǎng)絡(luò)和電腦在大學(xué)生中間的普及較高，并且大學(xué)生易于承受新的事物，勇于嘗試新的購物方式。我調(diào)查了11名男生和19名女生，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：30%的同學(xué)對網(wǎng)絡(luò)購物非常理解，55%的同學(xué)理解網(wǎng)絡(luò)購物，有15%的同學(xué)知道網(wǎng)絡(luò)購物?？傮w而言網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)進入了大學(xué)校園，已經(jīng)擁有了一局部大學(xué)生這個消費群體?！捕炒髮W(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因理解大學(xué)生進展網(wǎng)絡(luò)購物的原因，可以有針對性的開發(fā)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的市場、挖掘大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費的潛力。進展網(wǎng)絡(luò)購物的原因調(diào)查結(jié)果顯示70%有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因主是時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性，在網(wǎng)上可以買到本地沒有的時尚的商品，有15%的學(xué)生處于新奇時尚好玩而進展網(wǎng)絡(luò)購物，只有5%的學(xué)生是由于網(wǎng)上購物的平安有保障才去購物的。由此可見，網(wǎng)購的平安性有待加強。〔三〕大學(xué)生已在網(wǎng)絡(luò)購物的狀況隨著物流行業(yè)和交通運輸行業(yè)的開展，為遠間隔的快速運輸提供了可能性。在我們調(diào)查問卷統(tǒng)計中，被調(diào)查的30位同學(xué)，已有26名同學(xué)愿意并且體驗過網(wǎng)絡(luò)購物，有4名同學(xué)愿意網(wǎng)絡(luò)購物但沒有實際體驗過！但其中只有一人認為網(wǎng)絡(luò)上購物擁有比擬好的評價及信譽管理系統(tǒng)、商家全靠信譽經(jīng)營，因此，認為在網(wǎng)上購物比擬平安。21人認為網(wǎng)絡(luò)購物的平安性是不確定的，只能視情況而定；僅有3人認為網(wǎng)絡(luò)購物不平安?！菜摹炒髮W(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物消費狀況在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物商品類別統(tǒng)計中，服裝服飾類占網(wǎng)絡(luò)購物的50%，其余依次為在線充值〔30%〕、圖書音像類〔10%〕、電子產(chǎn)品和其他類均占5%。大學(xué)生的根本花費大是于家庭的供應(yīng)，因此，大學(xué)生的消費程度也必須與其家庭情況相符合。生活費大都是500-1000元之間，過高或過低的人只占較少的一局部，因此，大家在必備的一些花費外才會去考慮進展一些額外的消費。統(tǒng)計顯示大學(xué)生平均每月網(wǎng)絡(luò)購物花費65%的人都在100元億以內(nèi)，僅有35%的人花費在100元到300元之間。由此看以看出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物主要以服裝服飾類、在線充值為主，但由于自身經(jīng)濟條件的限制，在網(wǎng)絡(luò)消費以小額消費為主?！参濉尘W(wǎng)絡(luò)購物的前景網(wǎng)絡(luò)購物在今后的開展中會逐漸走向完善，網(wǎng)絡(luò)立法方面也會有幾大的進步與完善。在調(diào)查中有90%的學(xué)生認為網(wǎng)絡(luò)購物開展空間很大，會被人們普遍承受，10%的學(xué)生認為網(wǎng)絡(luò)購物畢竟存在其自身不可克制的局限性，在將來的開展中很難說有很大的前景。通過對問卷的分析^p，現(xiàn)階段大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易存在的主要問題有：網(wǎng)絡(luò)交易平臺建立不完善；網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)支持系統(tǒng)落后；缺乏完善的監(jiān)管和法律支持；商家對大學(xué)生市場重視缺乏，營銷方式單一落后。綜上所述，網(wǎng)絡(luò)交易在大學(xué)生中已經(jīng)比擬流行，成為了大學(xué)生網(wǎng)上生活的一局部，市場宏大。大學(xué)生對價格和質(zhì)量都很敏感，消費欲望強烈，但是，以上的種。種問題，造成大學(xué)生消費時比擬慎重，消費金額較低，限制了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易的進一步開展。二、對網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)業(yè)和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的對策建議〔一〕從整個網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)業(yè)來看1、完善網(wǎng)絡(luò)交易平臺的建立?，F(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)交易的監(jiān)管者主要是淘寶、當當?shù)荣徫锞W(wǎng)站，但其為了自身的開展也不可能實現(xiàn)非常嚴格的監(jiān)管，加之其平臺自身還存在著諸多的破綻。所以，只有建立好自身的網(wǎng)絡(luò)交易平臺，才有可能解決網(wǎng)絡(luò)交易魚龍混雜、惡性競爭的現(xiàn)象，以進步購物的平安性。2、加速政府的引導(dǎo)與標準。目前，雖然政府一直在推進網(wǎng)絡(luò)交易的開展，也推出了一些相關(guān)的法律，例如電子簽名法等一系列初步標準性法律，但是還沒有一部具有總領(lǐng)性的網(wǎng)絡(luò)交易法規(guī)，政府的引導(dǎo)與標準作用并不明顯，網(wǎng)站仍然充當著執(zhí)行者和監(jiān)視者的雙重角色。政府應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)立法的進程，完善網(wǎng)絡(luò)立法，標準網(wǎng)絡(luò)交易行為，營造良好、公平的交易環(huán)境。3、商家樹立自身形象眾所周知網(wǎng)絡(luò)購物依靠的是商家和買家的'信譽經(jīng)營，商家應(yīng)以優(yōu)良的效勞質(zhì)量、品質(zhì)良好的商品和滿意的售后效勞來提升自己的信譽度和交易量，而不能用虛假的刷人氣的方法提升人氣和交易量。通過樹立良好的自身形象來吸引消費者，實現(xiàn)消費者、商家、網(wǎng)絡(luò)交易平臺的互惠互贏，共同促進網(wǎng)絡(luò)購物的開展?！捕硰拇髮W(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物來看1、商家進一步的細分市場，準確定位大學(xué)生需求特點。市場細分將成為網(wǎng)店和網(wǎng)站經(jīng)營者面對劇烈競爭的重要競爭手段，而大學(xué)生市場因價格敏感性而被很多人無視，大學(xué)生目前沒有經(jīng)濟來，對價格比擬敏感，沒有足夠的才能來承擔(dān)嘗試網(wǎng)上購物的風(fēng)險。對此，網(wǎng)上銷售商可以為學(xué)生提供特殊的優(yōu)惠措施，如靈敏的貨款支付方式，低廉的送貨費用，無條件退貨等，以此來降低他們的風(fēng)險。從長遠上看，大學(xué)生是將來社會的中堅力量，如今培養(yǎng)大學(xué)生對商家自己的品牌忠誠度，利于今后的長遠開展2、商家營銷形式創(chuàng)新。針對大學(xué)校園和網(wǎng)絡(luò)的特殊性，以大學(xué)校園代理為紐帶，構(gòu)建“大學(xué)生—校園代理—網(wǎng)站的新型三方網(wǎng)絡(luò)營銷形式。通過商家在校園設(shè)立代理，大學(xué)生在網(wǎng)上訂貨、付定金，然后貨物按學(xué)校批量發(fā)送給學(xué)校代理，學(xué)生通過代理完成最后付款和驗貨。該形式針對大學(xué)生網(wǎng)交易的特點，既可以進步平安性，刺激更多和更大額度的消費，又可以降低運輸本錢、省去門面店等費用，具有很大可行性與操作性。3、大學(xué)生進步自身網(wǎng)絡(luò)購物才能大學(xué)生在進展網(wǎng)絡(luò)購物時要綜合商家的信息和其他消費者的評價以及物品價格等信息判斷物品的質(zhì)量和商家的效勞質(zhì)量，盡量防止因低價而受騙的購置行為；還要提升自身的法律意識，在遇到網(wǎng)絡(luò)購物糾紛時積極運用法律的工具維護自身合法權(quán)益。網(wǎng)上購物調(diào)查報告320xx年網(wǎng)購調(diào)查總結(jié)報告在網(wǎng)絡(luò)飛速的時代，網(wǎng)絡(luò)購物以其方便快捷、時尚實惠等優(yōu)勢受到越來越多消費者的歡送，近日來，xxx消費者協(xié)會在轄區(qū)范圍內(nèi)就網(wǎng)絡(luò)購物進展了問卷調(diào)查。本次調(diào)查的目的是為了研究消費者的消費方式并對其進展分析^p，理解消費者對網(wǎng)絡(luò)購物的消費態(tài)度，正確引導(dǎo)消費者的網(wǎng)上購物行為。問卷調(diào)查以溝通的方式進展，消協(xié)工作人員從系統(tǒng)內(nèi)部登記的義務(wù)調(diào)查員中隨機選擇了50名，然后就問卷中的問題逐一與之在中交流并詳細記錄談話內(nèi)容。問卷包括以下三個問題：一、您有沒有在網(wǎng)上購過物?50名被調(diào)查者中，有20名表示從來沒有進展過網(wǎng)購，占被調(diào)查人員數(shù)量的40%，30名表示參加過或經(jīng)常參加網(wǎng)購，占60%。二、您在網(wǎng)購時遇到哪些問題，認為商品質(zhì)量及商家誠信如何?30名參加過網(wǎng)絡(luò)購物的被調(diào)查者根本上都表示網(wǎng)絡(luò)購物總體上產(chǎn)品質(zhì)量及商家效勞都還可以，其中9名表示網(wǎng)購商品及效勞還可以，比擬滿意，占參加過網(wǎng)購被調(diào)查者的30%，另外21名表示在網(wǎng)購過程中遇到以下問題，占70%。1、局部商家網(wǎng)上宣傳與實際商品不一致，退換貨商品的條件及期限規(guī)定不合理。局部商品質(zhì)量及款式網(wǎng)上宣傳的與收到的不一致，其責(zé)任應(yīng)歸商家承擔(dān)，而來往運費仍由買家支付，另有花卉等特殊商品由于其季節(jié)性特征，退換貨期限卻只有三個月。2、局部網(wǎng)上售賣的商品定價與實體店中定價相差不多。3、局部網(wǎng)上銷售的商家與物流公司效勞態(tài)度不好。4、即使買家對收到的商品以及對商家和物流公司的效勞不滿意，局部商家仍然要求買家給予其好評，已作出的差評，商家會要求買家刪除或更改。三、您對網(wǎng)站和商家提供的商品和效勞有何意見及改良的建議?30名參加過網(wǎng)購的被調(diào)查者中9名表示沒有意見及建議，占參加過網(wǎng)購被調(diào)查者的30%，另外21名被調(diào)查者提出如下意見及建議，占70%。1、希望網(wǎng)上商家提供的商品應(yīng)該與實體店中的商品有所差異，多提供些性價比高的商品，表達網(wǎng)絡(luò)購物的廉價實惠性。2、希望商家提升信譽度，改善效勞，確保提供的商品質(zhì)量、款式或型號等名副其實20xx最新物價調(diào)查報告20xx最新物價調(diào)查報告。3、針對局部賣家要求買家違心提出好評，以提升其信譽度，有被調(diào)查者提出希望商家事實求是，不要欺騙消費者。4、局部被調(diào)查者認為商家應(yīng)該主動承擔(dān)其過錯責(zé)任，如承擔(dān)退換貨物往來的運費等。另外針對花卉等商品的特殊性，有被調(diào)查者希望商家可以針對不同的商品，其退換貨期限應(yīng)該有所差異，如花卉的退換期限應(yīng)延長至6個月。5、有被調(diào)查者反映局部物流公司和商家效勞態(tài)度不好及局部商家自律性較差等問題，希望網(wǎng)站加大對物流環(huán)節(jié)和商家的監(jiān)視力度。網(wǎng)上購物調(diào)查報告4一、引言隨著信息化時代的邁進、網(wǎng)絡(luò)普及、電腦本錢的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)漸漸地從一個新穎的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊痪植俊＞W(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深化人心。截止20xx年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員接近5億，覆蓋了中國絕大局部網(wǎng)購人群；20xx年淘寶交易額為11000億元，打破萬億大關(guān)。近年來，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計，網(wǎng)購成為增長行最快的投訴熱點之一。然而，網(wǎng)絡(luò)詐欺層出不窮，商品也不總是物美價廉，誠信與信譽問題已提到最高程度。網(wǎng)絡(luò)消費是否具有被大學(xué)生青睞的趨勢，我針對網(wǎng)民最多的成員之一，在校大學(xué)生開展一次問卷調(diào)查，旨在通過數(shù)據(jù)來顯示分析^p大學(xué)生網(wǎng)購的特點與趨勢，必且以此分析^p我國電子商務(wù)的開展現(xiàn)狀及前景。二、正文〔一〕調(diào)查的背景和目的隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電腦本錢的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從過去霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最合適上班族、年輕族購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)漸漸地從一個新穎的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊痪植?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深化人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為承受很快，是將來購物市場上的對象或潛在用戶。這次大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查的研究目的就是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進展分析^p，理解當代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費態(tài)度以及我國當前網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀及將來對網(wǎng)購開展?jié)摿Φ钠谕驼J識?！捕痴{(diào)查方法和對象這次的調(diào)查，我主要是對在校大學(xué)生的調(diào)查，因為在校大學(xué)生受教育程度較高，對網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟，對合適在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多的需求，其預(yù)期收入也相對較高，因此由大學(xué)生主宰將來網(wǎng)絡(luò)消費的可能性較大。本次我主要采取問卷調(diào)查法。首先，制作出調(diào)查問卷；然后，用隨機抽樣的方法向本校大學(xué)生以及一局部外校大學(xué)生發(fā)放紙質(zhì)版問卷，進展問卷調(diào)查，然后對問卷進展了統(tǒng)計和分析^p，最后得出了結(jié)論和認識?！踩痴{(diào)查結(jié)果及分析^p1.調(diào)查對象性別通過本次的調(diào)查，我一共調(diào)查了100人，在本次的調(diào)查對象中男生有46人，女生有54人。從圖中可以看出調(diào)查對象中女生人數(shù)比男生人數(shù)多。2.調(diào)查對象年級通過上圖，可以看出本次調(diào)查的問卷發(fā)放的范圍大二的學(xué)生較多〔調(diào)查時間為20xx年6月底〕，這也收我年級的局限性，由于大四的學(xué)生根本沒在學(xué)校了，所以我就取消了對大四學(xué)生的調(diào)查。3.調(diào)查對象月生活費程度通過調(diào)查顯示，每月生活費有15%的人在500元以下，生活費有60%的人在500-900元之間，生活費有25%的人在900元以上。由此可見，大學(xué)生是一個相比照擬富裕的群體，只要企業(yè)有足夠的心思來滿足大學(xué)生的需要的話會有很大的市場。4、是否有網(wǎng)購經(jīng)歷是否由圖可見，可以明晰的看出，將近70%的學(xué)生有有過網(wǎng)購經(jīng)歷，這個數(shù)據(jù)說明網(wǎng)上購物游很大的市場，大學(xué)生的思想比擬先進，容易接近新事物，所以網(wǎng)購在大學(xué)生中比擬盛行。網(wǎng)購也可能成為一種趨勢，相信會有越來越多的大學(xué)生進展網(wǎng)購。5.網(wǎng)購原因分析^p〔1〕據(jù)調(diào)查顯示，沒有嘗試網(wǎng)購或?qū)W(wǎng)購有所顧忌的原因主要是：對網(wǎng)上購物支付平安、對商品質(zhì)量不信任；以及可能是所購置商品價值較大，不愿意或不敢在網(wǎng)上購置；還有就是對網(wǎng)上商品的效勞不太滿意所致?！?〕在調(diào)查中顯示，大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因主要為：網(wǎng)上商品種類多樣、商品價格實惠以及網(wǎng)上購物節(jié)約時間、方便快捷。而且，也有一局部人認為網(wǎng)上購物方式時尚、新穎，對網(wǎng)購比擬青睞。6.大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇特征本次問卷調(diào)查中主要涉及的網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng)、京東商城、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生在日常生活中閱讀的網(wǎng)上購物網(wǎng)站中比例較大的是：淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)〔如圖表五所示〕。這大學(xué)生有著較明晰地品牌意識，對知名度高，信譽良好的網(wǎng)站更加青睞。也說明將來大學(xué)生網(wǎng)上購物時如淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)成為學(xué)生們的首選。網(wǎng)上購物調(diào)查報告5一、調(diào)查的背景和目的隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦本錢的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當時霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最合適上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)漸漸地從一個新穎的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊痪植浚瑳_擊著人們的傳統(tǒng)消費習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深化人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為承受很快，是將來購物市場上的潛在用戶。這次大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查研究目的是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進展分析^p，理解當代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費行為，以及將來對網(wǎng)購開展?jié)摿Φ钠谕?。二、調(diào)查方法和對象這次的調(diào)查，我們主要是對在校大學(xué)生的調(diào)查。因為在校大學(xué)生受教育程度較高，對網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟，對合適在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多需求，其預(yù)期收入也相對較高，因此他們主宰將來網(wǎng)絡(luò)消費的可能性較大。我們采取調(diào)查分析^p法。首先用隨機抽樣的方法向各高校在校大學(xué)生發(fā)放電子版問卷，進展問卷調(diào)查，然后對問卷進展了統(tǒng)計和分析^p，最后得出了結(jié)論。三、調(diào)查結(jié)果及其分析^p1、大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力宏大。通過本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生占50%。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有7.8%的人沒有閱讀過購物網(wǎng)站。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購物的市場潛力是宏大的！說明大學(xué)生對網(wǎng)上購物這一行為可以承受，并且承受的比擬快。2、大學(xué)生網(wǎng)購群體特征：性別特征。調(diào)查結(jié)果顯示，有51%的大學(xué)生有網(wǎng)購經(jīng)歷，而其中男生網(wǎng)購群略高于女生。男生比女生更勇于冒險和追求新的事物，男生的網(wǎng)絡(luò)根底知識比女生普遍，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)購比率要高于女生的原因。3、網(wǎng)購原因分析^p：〔1〕沒有嘗試網(wǎng)購的原因。調(diào)查顯示，在沒有購置經(jīng)歷的大學(xué)生中，沒有嘗試網(wǎng)購的主要原因主要有：不知道如何網(wǎng)上購物、習(xí)慣傳統(tǒng)購物、商品質(zhì)量難以保證、害怕網(wǎng)上支付不平安、網(wǎng)上購物程序太費事。〔2〕選擇網(wǎng)購的原因。而大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因為：節(jié)約時間、節(jié)約費用，方便、送貨上門，尋找稀有產(chǎn)品，出于好奇、有趣，時尚、款式新穎，受身邊朋友影響，可以貨比三家、沒有營業(yè)員壓力。而比例較大的是：節(jié)約時間、節(jié)約費用，方便、送貨上門?！踩缦铝袌D〕你選擇網(wǎng)上購物的理由是?(多項選擇,至多項選擇三項)30%25%20%15%10%5%0%由此可以看出：大學(xué)生選擇網(wǎng)購的主要原因在于網(wǎng)購更方便，更節(jié)約本錢。4、大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇特征：在大學(xué)生心目中，可供網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站共分為三大類：主要進展網(wǎng)上零售的b2c網(wǎng)站、拍賣網(wǎng)站以及門戶網(wǎng)站。從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生選擇的網(wǎng)購地址主要包括：淘寶〔98%〕、易趣〔60%〕、拍拍〔65%〕、當當〔47.5%〕、卓越〔62.5%〕。大學(xué)生有著較明晰地品牌意識，對知名度高，信譽良好的網(wǎng)站更加青睞。尤其，拍賣網(wǎng)站如淘寶、易趣、卓越,網(wǎng)上零售如當當成為學(xué)生的首選。5、大學(xué)身網(wǎng)購行為特征：可以貨比三家，沒有營業(yè)員施加的壓力〔1〕購置的商品或效勞類型。從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購置的商品和效勞包括：書籍及影音類〔23.5%〕、衣服飾品〔23.5%〕、禮品〔14.4%〕、手機及數(shù)碼產(chǎn)品〔5.9%〕、電腦及配件(5.9%)、生活與體育用品(26.5%)?？梢钥闯鰰坝耙纛?、衣服飾品、生活與體育用品，占得比例最大。書刊質(zhì)量風(fēng)險不大，運輸較為方便，而衣服飾品、生活用品的網(wǎng)購價格較于傳統(tǒng)購物的商品價格低。這表達了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂等各方面的消費特點。與網(wǎng)上購物有所不同的是：對網(wǎng)上購置食品的承受程度顯然還有待進步，其主要原因是：時間不能保證。因為食品類產(chǎn)品對保質(zhì)期要求嚴格，一旦時間太久或者過了保質(zhì)期，不但不能食用，有時甚至?xí)θ说陌部翟斐赏{。而覺得費事、不信任、沒有想過，也是制約網(wǎng)上購置食品開展的重要原因?！?〕購物頻率與購置金額?！踩缦铝袌D〕從調(diào)查結(jié)果來看：購物頻率最多的是平均每季一次〔35.3%〕，每月的平均購物金額最多為50—100元〔35.3%〕，也有28%的大學(xué)生月消費金額隨所購商品價格而定。這與上述的大學(xué)生主要購置的商品和效勞類型是相吻合的。〔3〕付款方式。從調(diào)查結(jié)果來看，61.2%的網(wǎng)購學(xué)生選擇的是第三方支付〔如：支付寶、貝寶〕。我國的電子支付狀況已得到較大改善，大局部學(xué)生對網(wǎng)上支付的平安性比擬放心。6、大學(xué)生對網(wǎng)購的評價特征：〔1〕網(wǎng)購的擔(dān)憂因素。調(diào)查顯示，網(wǎng)購的擔(dān)憂因素包括：賣家誠信、貨款的支付問題、商品的遞送問題、售后效勞問題、網(wǎng)絡(luò)平安問題、觀念問題。沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的感知風(fēng)險較高。全部被調(diào)查者中，擔(dān)憂的因素主要有賣家誠信〔例：假貨，質(zhì)量差〕〔22.9%〕和貨款的支付問題〔25.6%〕，其他擔(dān)憂因素如售后效勞問題、商品的遞送問題、網(wǎng)絡(luò)平安問題分別占20.9%、16.3%、9.3%。而有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生，已經(jīng)對其起了根本的信任，說明大學(xué)生的初次網(wǎng)購體驗非常重要?！?〕將來的購置意愿。在未嘗試網(wǎng)購的大學(xué)生中，表示今后有可能嘗試網(wǎng)購的占了57.5%。說明他們對網(wǎng)購的開展期待。在網(wǎng)購條件讓他們感到滿意時愿意嘗試。網(wǎng)購與傳統(tǒng)購物相比在方便及時效性、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢，會吸引越來越多的大學(xué)生參與。7、調(diào)查研究顯示，由于網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)形式的購物有著時間與空間的差異，大局部大學(xué)生認為網(wǎng)上購物的可信度有60%-80%。四、考慮與對策根據(jù)以上分析^p，我們針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的在校大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：1．目前，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購物流程較繁瑣，這影響了一局部網(wǎng)民的購物積極性。假如此點得到改善，網(wǎng)上購物的比例會更高，電子商務(wù)交易會有更快的開展；2．網(wǎng)絡(luò)平安成為網(wǎng)上購物的重要障礙，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善，加強網(wǎng)站宣傳設(shè)施的建立和宣傳力度，讓消費者理解電子商務(wù)網(wǎng)站采用的主要平安機制和作用，努力消除人們對平安問題的擔(dān)憂。同時建議同學(xué)進入了網(wǎng)站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個人的信譽度；3．信譽問題是網(wǎng)上購物中人們擔(dān)憂的另一重要問題。加強信譽機制建立，標準身份認證和身份識別技術(shù)的應(yīng)用，通過宣傳教育讓人們我解網(wǎng)上信譽機制，學(xué)會信譽評估和鑒別方法，對于促進網(wǎng)上購物的開展具有現(xiàn)實的意義。網(wǎng)上購物過程中最突出的困難是商品描繪問題，網(wǎng)上商家應(yīng)完善商品信息，使進展網(wǎng)上購物的網(wǎng)民能買到其滿意的商品；4．歸根到底，影響人們對電子商務(wù)網(wǎng)上購物選擇的影響因素是觀念問題。實際上，正規(guī)網(wǎng)站的購物流程和平安、信譽機制都已比擬健全。現(xiàn)實世界中欺詐現(xiàn)象也經(jīng)常出現(xiàn)，在一定程度上講，網(wǎng)上購物的平安性高于網(wǎng)下購物的平安度。因此，在校大學(xué)生中很多人是因為觀念問題而未進展網(wǎng)上購物，假如加強網(wǎng)上購物宣傳力度，如各高?？蓪㈦娮由虅?wù)作為學(xué)校的一門必修課或者選修課，指導(dǎo)大學(xué)生應(yīng)用電子商務(wù)知識、在校開展網(wǎng)上購物知識講座、加強網(wǎng)上購物平臺的宣傳,以各種形式開展網(wǎng)上購物平安培訓(xùn)，建議大學(xué)生參加并理解等，將大大進步在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的比例和網(wǎng)上購物消費頻率。大學(xué)生在網(wǎng)上購物時，一定要找準賣家，慎重交易，待所購商品核實無誤后再匯款，同時注意保存賣家的以備____。五、總結(jié)1、大學(xué)生網(wǎng)上購物前景廣闊大學(xué)生雖然受經(jīng)濟條件的約束，在校期間無法開展更多的網(wǎng)上購物活動，但其參加工作之后將會在很大程度上成為社會中中高收入的群體。所以，大學(xué)生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購置量，而在其終身價值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務(wù)活動的潛力是宏大的。此次問卷調(diào)查也支持這一結(jié)果，37.8%的被調(diào)查學(xué)生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷；83.7%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物者明確表示在將來的一年還會繼續(xù)進展網(wǎng)絡(luò)購物；69%沒有嘗試過網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生也表示今后會進展網(wǎng)絡(luò)購物。2.大學(xué)生網(wǎng)上購物市場已經(jīng)形成由調(diào)研我們可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的平均時間普遍為1小時～5小時，這些人群對網(wǎng)絡(luò)可謂相當依賴，同時，在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的人群里86％的購物者對其進展的網(wǎng)上購物是根本滿意的，說明至少有86％的人對網(wǎng)上購物是可以承受。以上數(shù)字告訴我們,面對大學(xué)生的網(wǎng)上市場已經(jīng)形成，正等待商家去開發(fā)。3.購物首選網(wǎng)站比擬集中調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生購物首選網(wǎng)站集中在幾個網(wǎng)站。在每一類網(wǎng)站中，大學(xué)生的選擇都集中在某幾個知名度非常高的網(wǎng)站。這種現(xiàn)象在拍賣網(wǎng)站中表現(xiàn)得更為明顯，84位選擇拍賣網(wǎng)站的學(xué)生中有74位選擇了淘寶，只有26位學(xué)生選擇了其他網(wǎng)站。另外，目前中國B2C購物網(wǎng)站數(shù)量己超過12000個，但調(diào)查結(jié)果卻顯示大學(xué)生們網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站主要集中在卓越、當當?shù)葞讉€網(wǎng)站中。門戶類網(wǎng)站的得票也根本上被網(wǎng)易、新浪二大門戶網(wǎng)站瓜分。網(wǎng)上購物調(diào)查報告6一、調(diào)查目的當今的大學(xué)生是新新人類，對新穎事物比擬好奇，加上大學(xué)生青春陽光、追求時尚的心理特點，而網(wǎng)絡(luò)購物的時尚性和快捷性正符合大學(xué)生的心理。為了理解當今青年大學(xué)生的網(wǎng)上消費的情況，更好的開展大學(xué)生良好安康的消費觀念，以及理解大學(xué)生網(wǎng)購行為以及他們對網(wǎng)購的看法，對在校大一到大三的大學(xué)生進展了網(wǎng)購情況調(diào)查。二、調(diào)查結(jié)果分析^p1、本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：其中大一學(xué)生中有9人進展網(wǎng)購，比例為22.5%；大二的有15人，占37.5%；大三的有11人，占27.5%。只有5人從沒有過網(wǎng)購經(jīng)歷，占12.5%。2、本次調(diào)查中，同學(xué)們的網(wǎng)購消費程度數(shù)據(jù)顯示，每月一次的有9個，占總數(shù)的25.7%，有19個的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，占54.3%，每年一次的同學(xué)有5個，占14.3%。還有2個，5.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%，其他金額范圍分布較少。3、經(jīng)調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)購商品中，服裝產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37.5%，其次是數(shù)碼產(chǎn)品27.5%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性〔保鮮等問題〕，卻幾乎無人在網(wǎng)上購置食品。4、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近60%的同學(xué)認為網(wǎng)購不平安，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中，所有同學(xué)都覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有80%的人以后會嘗試網(wǎng)購。5、在網(wǎng)購人群中，因為購物方便快捷而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的60%，還有一局部同學(xué)認為網(wǎng)購產(chǎn)品種類多樣，可以比照從而挑出性價比高的商品。而在眾多大學(xué)生選擇的購物網(wǎng)站中，有57.1%的大學(xué)生會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80%的同學(xué)選擇在淘寶購物20xx最新物價調(diào)查報告工作報告。6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描繪不清楚，到達45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂，有些商品質(zhì)量較差，占30%7、同學(xué)們網(wǎng)購為了平安性考慮，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22.9%，網(wǎng)上支付占17.1%。三、大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因：1、大學(xué)生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。2、大學(xué)生一般沒有過多的閑置資金，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價廉的商品，而且網(wǎng)購的價格一般比市場上親自買要廉價；3、網(wǎng)上賣家更多，選擇余地更大，可以貨比三家選擇性價比高的商品；4、大學(xué)生大多純熟使用計算機，對網(wǎng)購容易承受，而且引導(dǎo)潮流，如今網(wǎng)購就是時尚的潮流；5、網(wǎng)購方便，不去自己花太多時間逛商場，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時省力。網(wǎng)上購物調(diào)查報告730名參加過網(wǎng)購的被調(diào)查者中9名表示沒成心見及建議，占參加過網(wǎng)購被調(diào)查者的30%，另外21名被調(diào)查者提出以下意見及建議，占70%。1、?？淳W(wǎng)上商家提供的商品應(yīng)當與實體店中的商品有所差異，多提供些性價比高的商品，表達網(wǎng)絡(luò)購物的廉價實惠性。2、?？瓷碳姨嵘抛u度，改善效勞，確保提供的商品質(zhì)量、款式或型號等名不虛傳。3、針對部份賣家要求買家違心提出好評，以提升其信譽度，有被調(diào)查者提出希看商家事實求是，不要欺騙消費者。4、部份被調(diào)查者以為商家應(yīng)當主動承擔(dān)其錯誤責(zé)任，如承擔(dān)退換貨物來往的運費等。另外針對花卉等商品的特殊性，有被調(diào)查者?？瓷碳铱梢葬槍Σ煌纳唐罚渫藫Q貨期限應(yīng)當有所差異，如花卉的退換期限應(yīng)延長至6個月。5、有被調(diào)查者反映部份物流公司和商家效勞態(tài)度不好及部份商家自律性較差等題目，希看網(wǎng)站加大對物流環(huán)節(jié)和商家的監(jiān)視力度。一、調(diào)查目的現(xiàn)今的大學(xué)生是新新人類，對新穎事物比擬好奇，加上大學(xué)生青春陽光、尋求時尚的心理特點，而網(wǎng)絡(luò)購物的時尚性和快捷性正符合大學(xué)生的心理。為了理解現(xiàn)今青年大學(xué)生的網(wǎng)上消費的情況，更好的開展大學(xué)生良好安康的消費觀念，和理解大學(xué)生網(wǎng)購行為和他們對網(wǎng)購的看法，對在校大一到大三的大學(xué)生進展了網(wǎng)購情況調(diào)查。二、調(diào)查結(jié)果分析^p1、本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相干數(shù)據(jù)顯示：其中大一學(xué)生中有9人進展網(wǎng)購，比例為22。5%；大二的有15人，占37。5%；大三的有11人，占27。5%。只有5人從沒有過網(wǎng)購經(jīng)歷，占12。517最新大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報告20xx最新大學(xué)