做好個人時間管理計劃課件

一、時間管理1、尊重他人的時間，珍惜自己的時間。2、學(xué)習(xí)目標：（1）掌握實用的時間管理技巧（2）學(xué)會制定對癥下藥的時間管理計劃3、時間管理的目的：將時間投入與目標相關(guān)的工作，達到“三效”，即效果、效率、效能。效率：單位時間內(nèi)做更多的事或做一件事情用最少的時間效果：確定的期待結(jié)果效能：以最小的代價或花費獲得最佳的期待結(jié)果二、時間管理概述1、什么事消耗了你的時間：干擾會議沒有計劃和控制上司召見太隨意下屬不斷請示匯報不放心下屬工作，幫下屬做事事必躬親工作沒有程序濫做事拉沒有群主次斗，不卡分輕恩重研緩急稿不知當(dāng)?shù)廊缈春握f翅“鴉不債”勸喜歡證或熟葵悉的家事盡拋快做均完，控棘手絹的事燕一拖病再拖燦不授匙權(quán)，至下屬群閑，救自己允忙旬2、市時間攝管理慎的定遷義及農(nóng)目的賞：艷（1裙）時田間管茅理：賓時間奪本身捐不趕能夠野被管魚理，妨?xí)r間算管理秋是對迷單位壞時間源內(nèi)的傍事件偵的管寨理。閘（2紐）不竟能管景理時洲間，訊便什步么都林不能劑管理陷。苗孫關(guān)露-明--弓--宮-德合魯克謀（3夸）時蛙間的告四項某特性拐：斬一、盲供給期毫無止彈性桌：時歲間的薯供給煉量是街固定盡不變弓的，移在任傍何情衛(wèi)況下舞不會腦增加遮或減泛少，以每天厲都是鵲24壓小時嗎，所過以我趕們無如法開忍源。悼二、旺無法渾積蓄哨：時乒間不椅像人錢力、辯物力孔、財駐力和峰技術(shù)惡那樣社可以稀積蓄舟和儲喚藏。艇無論次你是你否愿恰意都憲必須問消耗撲時間稱，所蛛以我風(fēng)們無伯法節(jié)泄流，物也無駁法使京時間維倒流瘦。跑三、肥無法嗚取代黎：任乓何一虎項活文動都索賴于鉛時間艱的堆期砌，劈也就累是說糟，時畝間是么任何增活動主所不刃可缺顏少的諸基本報資源艷。因邀此時袖間是綱無法賺取代椅的。江四、布無法值失而雀復(fù)得分：時峽間無律法像統(tǒng)失物其一樣吊失去蜜而復(fù)氣得。謠花費饒的金飄錢尚透可以隱賺回織，揮銅霍的占時間階會永醬遠喪界失。懲3、布時間池管理陜的原沖則：領(lǐng)時間眼管理網(wǎng)的原捏則同猛時適仰用于漁個人讓和組裝織椅（1千）有銜效計帥劃籠：確意立目豬標、抹尋求吳達到羊目標輕的各串種方品案添、選利擇最靠佳方彎案、楚將最幼佳方銳案轉(zhuǎn)蛙化為仍每周犬、每肝日的顏工作慰事項佳、列晚出每炕周、充每日掠的工纖作次畏序并消具體雁執(zhí)行盤、定挎期檢被查目狐標可裹行性棟程度屠，根憑據(jù)實瘡際情蓮況完豆善計專劃呆（2矩）優(yōu)施先管蘆理儉：策為什烘么有踏人忙苗忙碌怎碌卻綱做不鄰出成火績，甚享受知不到椅快樂馬為什誤么有像的人釘悠閑昨自在籃卻能嘆在關(guān)滴鍵時侵刻做竟出花“危漂亮從”輕事，雖令人則刮目煉相看撇能否萄搞好乓時間辨管理降，取良決于躲你的冰人生腸態(tài)度侍，與頓你對耽事件尾的取但舍所重要蛙不緊餐急：昏長期梯計劃妖、發(fā)繁現(xiàn)問棕題與土預(yù)防招、人商際關(guān)覺系的吳建立籮、自池我表電現(xiàn)培叮養(yǎng)與呼提高恥結(jié)果際：有錯遠見乒、平扮衡、世紀律浸和自左制、嘗少有維危機意4D領(lǐng)：定犬出時鵝間去恭做或郵者等淘會去慣做抽重要促緊急品：危膝機事受件的鵝處理挽、緊醒迫的帝問題思、有阻期限箱的壓撲力計飼劃等漏結(jié)果今：壓匹力、樓筋疲丸力盡匙、危愉機處抗理、享忙于曬收拾拿殘局謎4D晉：馬鞠上去箭做釋不重暮要不攪緊急泊：繁香瑣的堆工作屋、某覆些信柏件、視毫、浪荷費時科間之慰事、畝有趣亦的活巡動渾結(jié)果哀：全敗無責(zé)模任感午、工炮作不矮保、天依賴守他人配或賴米于社烤會機式構(gòu)維駛持生旦存約4D?。簞e循去做狗了禮不重研要緊院急:鋸不速糾之客再、某利些電枯話、瘡會議豐、信沈件與芳報告歉、必產(chǎn)要而廉不重蓋要的大事情獅等探=紡結(jié)果蒼：短捕時近黑利、劇危機宋處理亡、缺昨乏自乎制力追、輕梅視目丹標與造計劃播、人丘際管栗理浮井躁困4D輕：授把權(quán)別菊人去滅做葵重要布的事?。褐毓ご笥疤享懙镍Q事情框緊迫銀的事膀：不避一定餓是重郵要的棚事情隔（3猜）8飯0/宿20褲原則繡：帕陰雷多基定律飼、關(guān)絞鍵的黨少數(shù)笑、慧次要興的多芳數(shù)擱：投唐入的辰時間蒙占8鋒0%鋪、產(chǎn)濱出占控20澇%醉關(guān)鍵坊的少囑數(shù)：呢投入匹的時窗間占粥20敏%、蔽產(chǎn)出籃占8噸0%鉆重要沫的事雁情：支圍繞寸組織掩、目惜標的胸實現(xiàn)鍵重要令不緊錄急-度--刪--艙遠見朋重要智緊急右--菊--執(zhí)--然-短趙時倚測試泳：躁1、黎什么判是時圈間管吊理癢對單艱位時傻間內(nèi)垂事件曠的管嘉理倍2、物關(guān)于魂效能壇的理攤解不耳正確戶的是角：B冤A、嫌時間已的效炕能和渴企業(yè)懲的終嬌極目象標要展相吻絞合彼B、梳效能泊的觀童念就獸是僅宏僅衡派量速協(xié)度，均不考班慮其治他的簡因素坑C、嘩效能徹的概聾念始肢終不特偏離鳴終極鞭目標胸和結(jié)殿果票D、杰在單意位時逐間內(nèi)共所獲砌得的傳價值視和回趟報的隙大小搭就是撓效能無3、戰(zhàn)投資班回報破最高鍛的事火件是會：重女要不工緊急冬4、堪時間闖管理鍬的原靠則：供做有遺效計薯劃、諸學(xué)會湯優(yōu)先涼管理規(guī)、懂女得8塊0/柿20統(tǒng)原則爹5、麥關(guān)于化時間喝的特答性，虛表述況錯誤頁的是圣：米A禮A、咸供給賀有最設(shè)大彈嘴性陰B、廣無法聾積蓄諸C、窗無法咽取代丈D、烈無法押失而產(chǎn)復(fù)得構(gòu)三獨、時桶間管恥理存撿在的濱現(xiàn)象安很想練干一畏件事粗，卻掩沒有牧?xí)r間今干壘工作貞太忙圾，身嚇不由拍己蝶一天看下來殘，該名做的蜜重要遠事情盈沒做課，反返被瑣栗事纏是身條每天宣都很晶煩亂下，不距開心猾工作鼻效率沉很高梳，但奇仍然護處于來救火遺狀態(tài)大能掙絮錢卻臭無時聞間消做費，柜成為路只有番工作妥沒有貍生活售的一歇群人禍工作稈沒有刃程序求與計旋劃章2、嘴個人泳時間怒管理睛的方析法遙防止捧拖延溪個人群的5音S管榜理宵學(xué)會問拒絕禁與放遇棄敞學(xué)會政學(xué)習(xí)舌學(xué)會栗有效虜?shù)靥幜昀黼娍肿余]游件米改變連習(xí)慣撤排除命干擾抗進行泰高回濟報的渾活動繳1、電拖延紫：是閉指在政個人識可控礦的時讀間內(nèi)績，可彩以盡傅早的艱完成味的事群情，征但因櫻主觀繳惰性濫使其怪臨近使“誠最后呼關(guān)頭配”摸。沈2、款賽韋鬼特說麥：倉“教拖延踏是人舍的天賢性館”果，所裂以是爺很難鄭改變忘的?；?殲、訪拖延閑的原倍因：柳沒壓刷力、盒沒興極趣、拼沒利評益、般沒心攝情、解完美廳主義濾4體、庭對策超：計漁劃、盲監(jiān)督養(yǎng)、臨木時性投地拖脂一下尼以緩園解心燕情、頁自我貨提醒膽、求允助、毛授權(quán)癢5茂、淡個人預(yù)時間勿管理渾的方廚法-行--苦-個墾人5肝S管斗理拔（1臟）雜場亂無聾章的螺辦公粉環(huán)境渣浪費師我們伐許多挪時間志如何棋節(jié)約棋時間蜻保持鄰桌面法整潔流按項磨目分滑類懂把主邪要的受任務(wù)帖放到慢手邊售廉要伸躍手可哲及保記錄啟你要叫做的慨事情爸清理礙掉可搜有可意無的蔥資料塔學(xué)會鑰放棄章既沒鄰有價在值又儲浪費辜時間冬的事班情委授權(quán)兔或分儀配出副這些走活動稱，節(jié)跡約自緒己的讓時間估不要旬事事豐追求擊完美土將一間些事元情匯扁總，沙集中磨時間乎進行漫處理炊拿錢戀買時披間齡學(xué)會把說N觀O，百不要晌太好銳面子罵，一單個不皮會說勞NO扣的人歇一生罪將會含很痛舉苦控6、任個人雞時間運管理屢的方啦法-養(yǎng)--服--沾學(xué)會致學(xué)習(xí)級（1銀）你盒如何疏讀書寒？汪根據(jù)欠80棚/2刊0原腳則，臘一本蒜書最跡重要芹的部謎分是受目錄刑，其字次是葡簡介鍛和推回薦語生，再口找感番興趣爪的內(nèi)言容看著。熟昏能生受巧，辛巧能湯生精偶，書稿越讀苦越薄怠。溫僚故而賭知新秩，觸跪類旁妹通，陪學(xué)而予時習(xí)聯(lián)之。稻參加松一些薦學(xué)術(shù)菌會議傾或沙槽龍組此織，岔迅速赤接近集某一撒學(xué)科龍的前發(fā)沿，共繼而敬超越琴。膜7、繪個人隨時間繁管理尤的方處法-擦--渠--勇學(xué)會防有效贈處理歲電子撥郵件炊畫監(jiān)（扮1）咸電子糧郵件汁以其稅迅速若和便雜捷的該特點科而被接濫用煩，可慚能使墻你付基出昂霉貴的餅時間法代價怪。剃（2銹）電疏子郵痰件分增類：協(xié)來自任外部捧的垃寨圾郵河件茶來自汁內(nèi)部君的垃那圾郵般件浪很長涼很重脊要的尾需要歇細致側(cè)閱讀裁的郵純件不工作嬌指令撈公司觀政策錫發(fā)布敲的通花知獄與自殘己職叛責(zé)相抗關(guān)的延工作喜溝通潛與自智己間盾接相伏關(guān)的曲信息誰抄送其他澇（3略）內(nèi)互部垃衡圾郵暑件的幟種類叛：仁與我盤工作裙任務(wù)掘不相根關(guān)的宋錯發(fā)勵給我勁的郵堪件、鳴內(nèi)容套表述界不清孔，不映知所阿云的辜郵件牲郵件委主題貢雙方拿扯皮唐，但慢卻不脊停地裁給我醒的郵牽件氏隨意績?nèi)喊l(fā)究給我對的郵冤件筆超過勞時效志的郵迅件的表述條不完伏整，嬸需停決下來珍追問管的郵罪件嶄主題可不明但確，大需要抬花大土力氣遮去從矩字里悼行間尤分析擺的郵購件館8、潔個人撕時間許管理匆的方誦法-虎--爹-改勸變習(xí)趟慣袖（1蝦）改廣變不輝好的友習(xí)慣駐和中銅性的禁習(xí)慣羨，走吧出舒訊適區(qū)淘列出戀改變粥習(xí)慣撥的計毅劃宰：需逢要改央變的尿習(xí)慣傍、習(xí)調(diào)慣存跡在的肉問題端、改介變習(xí)細慣的懷理由問、改亦變習(xí)斷慣的棗目標詠、目伶標的伴量化振寫出墳需要脆改變需的習(xí)葛慣介列出套改變噸習(xí)慣壞的方層式久寫出役量化蛛的結(jié)堆果負（2接）創(chuàng)冬造一浪個改川變習(xí)酷慣的鍋環(huán)境廉（3訪）堅紛持下冬去耕9、透個人爹時間誠管理構(gòu)的方狡法-到--延-排撕除干百擾渣（1厭）來您自上箭司的既干擾御幸對策奏：確缺定自繼己的埋時間播計劃深，讓屑上司囑知道漸你的猴工作布及目少標，飛要高藏一格哄，快結(jié)一步職。申（2塑）來鳳自同旺事的幫干擾仍對策捧：和誼他人襪約定險一定峰時間林內(nèi)不鑒溝通鳥，如跨財務(wù)形系統(tǒng)慌的報惱銷就峽是由搏應(yīng)變顏到質(zhì)旗變（今由隨乖意溝霞通改拼為約濤定溝旨通役）晚。判（3席）來邊自下技屬的愁干擾竟對策誓：集佩中時愉間處爹理瑣受碎的屬事情偶，做搭事分蝦清楚悲輕重棒緩急葛。呆笛巨鑰“丙己所予不欲菠，勿左施于守人澇”泳，我告?zhèn)兗人挂浣j(luò)惜自鉆己的香時間頓，又仆要尊總重他宏人的第時間響，特板別是帶對于芹領(lǐng)導(dǎo)搜干部劃而言四尤為乎重要落?？澹?漁）影浪費核他人遙時間膜主唐要表勞現(xiàn)在段：俘任意末侵害補和占撞用下州屬時鼠間打會議期時間虎、地擴方的悉反復(fù)蕉變動吉屁股示太沉詢因交率代不襲明，歸反復(fù)變修改開稿件夏及會叫議通鬼知傻沒有勸預(yù)約坑的突否然到俯訪痰把不晨緊急把的事垂項當(dāng)杯成緊傲急的酒事項嫌讓下懸屬去奶做繼沒有凱任何妻對策民和答諷案的山匯報裙反復(fù)夾修改議報告細直到齊開會賽以前因讓一蓋些無袍關(guān)的駱人參耗加會靈議夠10員、個鞏人時挑間管衫理的租方法雙--封--裙進行心高回招報活款動嶼仗賣河（1含）悼高回醉報的殖活動隊就是捧你每斷分鐘憑創(chuàng)造賢的價糊值高她于你義每分救鐘的命時間狀價值窯。焦（活2有）簡務(wù)化、止授權(quán)閃或取夕消其碼他占紡用你賤太多火時間嚷的低益回報云的例摟行事肢項和爽活動呢，這晝一簡暈單的歪步驟蒙就能味讓你常擁有膊更多堡的時李間從撒事優(yōu)痕先順氏序較謀高的自活動溉，變的得更柿有生均產(chǎn)力頓。倘11酷、員擠工的編時間蒙管理丈重點想統(tǒng)籌盆安排始時間慮提高另工作過效率輝增強鋪工作鋤的執(zhí)微行力司充分慨利用豬上下奏班班墊車上遠的2巷0分象鐘椒12壓、個瘦人時兔間管竟理的含工具循月工趕作計普劃粗周工棟作計幣劃辜日工慕作計盛劃題目洲1、居屬于傻內(nèi)在糊因素碌耗時棍類型哀的是奇：趁C非A、疏資料散不全將層且佩B、重不速芳之客充慶著C、開欠缺飯自律采禾賺燭D附、溝綱通不壽良塵2、薯依照撕辦公酷室整主理的赴5S諒,要策做到仔：末A拳A、衣整理蝦、整舒頓、臉清掃塌、清玩潔、所素養(yǎng)眼B、此分類騙一般恢為7曬—竟8個稿文檔償，標妄準適害當(dāng)嚴減些咱C、辨文件牲夾用抓彩色師標簽江、彩挽色文民件夾茶類別撈更好娃D(zhuǎn)、越每天側(cè)清理碰辦公喊桌，柴收到風(fēng)文檔苦，掌面控一螺切態(tài)3、殺傳統(tǒng)江時間反觀念雹誤區(qū)動是：晃D演A、凱分秒調(diào)必爭肆盡漸B勤伙奮的好工作蹈唉校C做祥事情族要有岔計劃萌炊連D最葬短的嗚時間灘內(nèi)做本最多占的事再情晶刃4、昏不屬撲于對真時間挪有效頭控制索的方由式的偽是：湊D過A、逆有自殿己的益時間代計劃控并保竟證時恭間計碧劃不憐被打嘆亂表B、鞭和他層人約野定在酸一定秩的時鞋間內(nèi)決不溝啄通字C、會集中率時間述處理成瑣碎搭的事預(yù)情觀D、議勤奮題的工夸作井5、騎如何勝培養(yǎng)千良好橋的工完作習(xí)捉慣錯亮誤的殖說法煩是：頃B廢A、越把不跨重要炸或暫矩時用病不到滾的文柄件從蚊桌子波上清柏走鹽B、言多做拖發(fā)展動性的雀工作拉C、喊把重菊要文題件放貸在固捕定的寒地方考D、翁重新片歸類駛未審狗批處巴理的棋文件三、冶（一章）領(lǐng)組織驅(qū)時間流管理姨常存咬在的牢問題春1、村缺乏孟戰(zhàn)略羞的戰(zhàn)孩術(shù)行徹動偷2、識缺乏陣規(guī)劃談的工趣作行鞋動宵3、抬缺乏鍋目標及的盲持目行漸動馳4、狹不好廢的會懲議文另化慕5、星人際謀關(guān)系溪不協(xié)革調(diào)屋6、么工作砍不協(xié)因調(diào)綱7、慧工作陸職責(zé)怠不清渴楚微8、泰溝通坐不暢束9、得人崗奴不匹港配填10迫、資縫源不渠足離11益、培幸訓(xùn)方婆法不盼當(dāng)歐12謎、未稠有效榴授權(quán)踐（二中）高黎效能蝦組織差的標盡志貸1、巧重要夸不緊江急：簽65淡--關(guān)-8紀0%懸2、劈重要硬緊急燦：2螺0-陣--印25予%碧3、購不重成要不閘緊急趙：1臭--迫-5鐮%淋4、邊不重曬要緊說急：陵15遭%烏（三哀）組武織的喊時間貌管理叨內(nèi)容近1、吩戰(zhàn)略河層面敏的時安間管無理嚼：小垮膨戰(zhàn)佳略目丈標的迅清晰男能夠賀在最駝大限蔽度上繪避免棋因決枯策失檢誤而脆造成率的各色種損宮失，播同時碰必定漏能夠臣減少預(yù)很多訂企業(yè)件高層村之間甚的溝榜通成紀本。辱決策鞠目標擾不能艦反復(fù)扭變化獲，否布則將贏引起牽下屬篩的混睬亂及歲時間內(nèi)的浪謹費，江所以慰戰(zhàn)略躍目標酸一定龜要清劈晰。字首先谷要做個對的攏事情爸，才殃能把索事情急做對毅。要憤防止傍企業(yè)功走彎郊路，原減少述企市業(yè)的洪溝通拜成本佩，特毅別是眠高層貌的溝括通成陡本。擦2、繡流程云層面穴的時蛋間管助理挑(1吩)快通過狂流程鍛再造忘、優(yōu)句化組握織可勉以大蔽大提誘高我控們的番工作火效率博(2暖)逝流程謀再造順首先度要進遍行增記值流梳程的擴分析醫(yī)，分業(yè)析流雁程中芬的每釘一步諒驟，煩判斷偉哪些本增值浙了，褲哪些趁沒有愁。艘判定欄是否害增值沫有三料個標楊準：脫客戶申必須減在乎肝它帝它必霉須時故間改慕變流畏程中考的對顫象柱并且匪必須念一次柜做好雹（3段）通敞過減謀少流田程的旨時間育，可遞以實猶現(xiàn)三憤種好隱處：睜可以宇更快便地向襪客戶丈提供鉛產(chǎn)品嚷和服凡務(wù)衫可以默將新耗產(chǎn)品肥更快那地投墳放市工場，時質(zhì)量軟效果躍能得復(fù)到提戴升池花更悲少的辦時間個進行厭不增毯值的星、不縱必要妨的測講試虹3、尼組織地層面杜的時沒間管膨理沒結(jié)構(gòu)革影響妨行為勻改變躺金字桐塔式捧的組同織結(jié)木構(gòu)球以流舊程優(yōu)牌化為安導(dǎo)向夢建立雕扁平次化矩烤陣式車組織鋼結(jié)構(gòu)鈔4、測溝通迅層面百的時探間管瞇理母（1誕）建亭立健遇全溝境通渠機道雅法掙溝丟通渠削道的廈網(wǎng)絡(luò)秒化，等即建罪立一呢種從閃上到頂下、弦從下妻到上得、從獅左到龜右、蔬從右系到左漫的全傻方面獸的溝騰通網(wǎng)糾。趁5、飛會議恒層面謊的時告間管旬理型（1敢）境提高和會議腦效果拼的方逼法：練把會鄙議的蛇目的臥、議懶程寫合下來鎖，使碎與會蔽者有敢備而仙來笨只有櫻必須賤參加懇的人僵才參增加，猜避免阻浪費包太多員人的場時間守務(wù)必橡準時敞開會濫與散旗會，淋制定財應(yīng)付潑干擾親的方掀法屆要控狀制會轉(zhuǎn)議的唉議題愚，要章求大得家不赴要離峰題貼一定肚要有呈效追沾蹤，掉執(zhí)行敏會中響完成被的所提有決治議，拘以備金下次砌會議巷討論挎（2分）孟什么險情況南下沒飼有必左要開僑會變傳遞筆一般廁信息搬給許匪多人質(zhì)，你鍋可以姿用電呈子郵裳件分蔑發(fā)茫已經(jīng)卡有例峽會了蠢，可陽以安忌排在吧例會皇上討書論攝資料最未收帆集齊雖備或朗決定轟作用影的人林無法播參加扁，會司議不問用開進你是絮決策悲人，枕讓其禁他人蔽來參懷加會稿議會腿把事電情復(fù)樹雜化誦，并勺拖延貨時間扔（四標）組異織時揭間管圾理的鞠方法評1、依用標鏈準化兵來提殊高效輪率培環(huán)境室標準懲化：那保證佩辦公譽環(huán)境巨的整魂潔有污序恢時間逼標準閣化：讓計算圣時間遍，保常證守牲時廚講解只標準添化：慣對于植新客俊戶，脖擬定營一套悶標準廉的講志解資劈料和共若干鳥種標宿準的搜講解拖方式冠流程輪標準甲化：僚建立詳標準秋的運帝作流努程，薯以此早促進貼溝通久和高體速解永決問野題著操作譽標準手化：斥針對信各項白工作個的具銹體操錯作來隊建立盡標準躬，并少以此熔來培訂訓(xùn)員駱工性2、鬧項目擇的時隆間管稻理拿任務(wù)渴分解逆的W逆BS敞甘特棋圖買CP顏M圖喉求關(guān)胃鍵路唉徑蛇平行筒交叉腳作業(yè)賽，縮問短工奇期帶3、嚴實施粉專業(yè)破化管要理寇（1兆）專要業(yè)的謀人做倚專業(yè)妥的事蛾可以旅做到京事半于功倍窩平面淚設(shè)計半--前--少--協(xié)-排撤版喬動畫像設(shè)計仍--與--炎--藥-造單型謀培訓(xùn)章、學(xué)詞習(xí)-吼--鍛--莊-專冊業(yè)化墻水平養(yǎng)4、慎建立壁組織垮運作前的支占持系米統(tǒng)案例誘驗蔬某批企業(yè)衡為嚴安格財鵲務(wù)管隱理，毒要求曠所有案工程掩師出背差后蛾必須漂填寫弦報銷宰申請露單，踩寫明趣每項訪費用己，出鑒租、戒機票善起止挎地和肌時間遵，主鑰管、劍經(jīng)理蝶、財掙務(wù)簽魯字后軍方可守報銷俱，平局均每崇名工奸程師障報銷鳳過程底約1帶天。景你的棗解決得方案瞧是？復(fù)網(wǎng)上腐會簽振系統(tǒng)腦與費咐用限統(tǒng)額賢試題端：如1、蕉企業(yè)穴的組買織結(jié)奏構(gòu)要籮實現(xiàn)有的目解標是神：D土A、膜溝通豬有效線的組攔織結(jié)核構(gòu)臟背設(shè)體笑磚糕記猜甘鏟森尖B盤、流紛程清掩晰的路組織月結(jié)構(gòu)毅C、癢寶塔歇式組狀織結(jié)史構(gòu)使猴堪賴塘登赤寒麗耀右向董步寄嬌D工、扁擔(dān)平化爛矩陣雁化的顆組織姜結(jié)構(gòu)京2、帳關(guān)于旺企業(yè)喝戰(zhàn)略惠層面繼管理撞的意擔(dān)義說堤法全徐面的瘋是：捆D拔A、揚防止粥企業(yè)億走彎笑路極激中格流狡惰年莊伙概損胃刮雄杠孫州帶B授、減粒少企暢業(yè)溝負通成撲本慮C、裕對企篇業(yè)有皺良好泉的監(jiān)棍控胡盡吊歲椅鹿渾著饞放腦戰(zhàn)破踐磚D斃、A想和B升都正帶確辜3、蜂企業(yè)以中判罷定事娘件重地要與鞏否的許標準比是：短C正A、出涉及錫金額逃的大驚小膛B、掏是否持是領(lǐng)音導(dǎo)交略辦的捎任務(wù)臥C、忽是否篩圍繞背組織史目標奸的實即現(xiàn)而倉展開鄉(xiāng)D、卡事情集緊急傲與否旁4、互在企暴業(yè)的悄時間脂管理坊的要斜點中逃，僅奮次于閘戰(zhàn)略搭層面海的是籍：B鍵A、骨學(xué)習(xí)娛層面僵書偶找B蒸、流浸程層長面蹦毫緒C狼、會乓議層差面遼敞拒股D、史組織返層面析5、砌確定移有效尸的目幟標必肌須做尿到：查A乳A、乒與計明劃相覆聯(lián)系斃璃乞想B騙、與妖實際泊相聯(lián)止系觸釣楚孩C、野與回元報相朽聯(lián)系下貓羽垮D、全與習(xí)廁慣相昏聯(lián)系智公司匆客戶參授信化風(fēng)險生評估般概述曉一、猴學(xué)完服本課佳內(nèi)容初，你營能夠升了解礎(chǔ)授信違業(yè)務(wù)再的范胡圍綢分析余授信珠風(fēng)險獎中非徒財務(wù)執(zhí)因素私的降了解藥什么肆是授自信文尺化漢了解焦建立閑授信毯文化虎的必掌要性添本課鉛我們殊主要嘆學(xué)習(xí)模了閱商業(yè)音銀行術(shù)風(fēng)險兆結(jié)構(gòu)康授信盈風(fēng)險擔(dān)中非跑財務(wù)減因素廟的主懸要方桂面：零產(chǎn)品否風(fēng)險踩、國豪家/供區(qū)域況風(fēng)險循、行以業(yè)風(fēng)碰險及洞信用楊組合見授信恐文化災(zāi)二、五商業(yè)席銀行規(guī)風(fēng)險己管理斤1、墊商業(yè)南銀行徑風(fēng)險烘管理墊--律-浸資產(chǎn)動業(yè)務(wù)提--虎--產(chǎn)-投臭資縮戲疑棕難坊銳--甩--反--槽貸款懼--撿--值-市醫(yī)場風(fēng)訓(xùn)險慌偽鄉(xiāng)犯陰衛(wèi)肅舊鼓叨出篩敘--晚--頸--脅-操盞作風(fēng)鐵險回怖川篇秧義鳥里養(yǎng)顧薄扭梳--階--燃--教-信素用風(fēng)垮險-誕--或-國續(xù)家信惡用炭關(guān)榨慶娃作邊傻母雞悉滅釋亞宇唉挎輪撤貿(mào)戲唯煎--犬--炸公司屑客戶停--潔--場客戶良評價早劫圈司些絲要定勵壯褲據(jù)腐邁貼猴重賭爭拳柿開藏局霉遷廉償像址鴉-練--承-行竹業(yè)風(fēng)心險老閃路嬸配裙賠期體盼鏡宏速竟坑榨魔固居偵征秘流礙厭小搜酸貌泊尿--魚--融-國歌家/閣地區(qū)明風(fēng)險扣適險辮使房鼻孕年嶼痛怕域取惑奪芹芬賢探衡粘粥續(xù)侍爪滋模之技舊--叛--頭-產(chǎn)尊品風(fēng)每險倒旺進爸展誕穗漠丑貌副萌帆僚柜熟煙灑豆偉饞貝澤崖罷男慘循弄野-需--渣--揀信用穿組合兼覆夸頌飼訪偉樣枕竄決煮沉糾商矛智駐挨膛膜音-勁--疫--刮個人經(jīng)客戶斤糞還貢氧賽許獲錫笛到和午樸聲笛逼忽宜丑侵抖--挽--英--湖金融雞機構(gòu)鞠慈雪繼秘根攤呀有倍暖責(zé)念--粒--仆--孟--收其他倦風(fēng)險蜓姨淡桑謝惑既--撫--筍--耐其他票負債啦業(yè)務(wù)瓜中間債業(yè)務(wù)劉境外淘業(yè)務(wù)焦2、癢授信沿業(yè)務(wù)民：銀網(wǎng)行利獎用自蠟身實會力和餅信譽糞為客蹲戶提嶺供資晉金融波通或左代客湖戶址承擔(dān)攪債務(wù)桿，并圈以客步戶支貿(mào)付利摩息，啟費用墓和償匯還本醫(yī)金或定最終告承擔(dān)靜債務(wù)蘋為條從件的叔一種鞭經(jīng)營蒙行為錯。影3、啄授信百業(yè)務(wù)演的類誤型包蛇括：烏（1霞）表泳內(nèi)授甚信：短貸款態(tài)、項灑目融押資、肺貿(mào)易霜融資牽、透溝支、哥保理荒、貼焦現(xiàn)、粘拆借退、回百購向（2洪）表夢外授杏信：簡保證梁、信槽用證停、票種據(jù)承四兌、京貸款信承諾禁4、滴風(fēng)險路管理食模式離的轉(zhuǎn)牢變：時從粗憲放走祖向集竄約幻從依蓮靠主渣觀判再斷走熔向科輛學(xué)化花計量效從事零后處紐理走留向事催前預(yù)驕防、靈預(yù)警乖和預(yù)鍬控唇5、賀客戶膚評價全和風(fēng)體險評胖估工挎作是捕商業(yè)索銀行雹選擇戰(zhàn)貸款扎客戶球、貸乎款審御批決辣策和烈信貸果投放素的第節(jié)一道殖關(guān)口童。千（1尋）山影響炎公司唉客戶村風(fēng)險攔狀況驅(qū)的因禽素主合要有幼:顧財務(wù)姻因素先：盈見利能臺力、趁償債餓能力鼠、營默運能畏力、鳳未來少現(xiàn)金靈流分非財添務(wù)因滾素：展行業(yè)辰風(fēng)險史、國咳家/蟲區(qū)域偵風(fēng)險征、產(chǎn)寺品風(fēng)豬險、葵信用憶組合著三、貢行業(yè)輛風(fēng)險坐分析富1、村行業(yè)都風(fēng)險所：由晶于宏抄觀經(jīng)養(yǎng)濟、倉市場皺環(huán)境木、產(chǎn)哪業(yè)政俊策等語因素財?shù)淖鲊烙脤?dǎo)秧致行僻業(yè)整娃體信垮用水倚平發(fā)洗生變佳化，測而使德銀行亮遭受娃信貸鹽損失要的可尊能性劇。壞2、芬行業(yè)咳：宏百觀經(jīng)盒濟、嘩中觀轟經(jīng)濟濫、微打觀經(jīng)圖濟館3、陰行業(yè)盤分析掌是銀蝕行內(nèi)沒風(fēng)險啄評級推與信旅貸管感理的秤一項才重要屢內(nèi)容喬。列行業(yè)彈的興國衰、精起落植是有氣周期請性的規(guī)行業(yè)博興衰印決定躲了行咱業(yè)內(nèi)壽部企惱業(yè)生除存的會條件剃和發(fā)尾展?fàn)罨铔r堆4、合任何碎一個部客戶分都不悠會是汪孤立陵的個奶體存鹽在的悔，它幫都有胳自己次的行撥業(yè)屬宋性。放5、把研究貴行業(yè)頭風(fēng)險紐是國拾際先盼進銀扁行在堪20滅世紀省80芝年代陽的一譜個突挺破河事實云與數(shù)衫據(jù)升在一閥個時委期或掠某一養(yǎng)年份咳，哪惡些行頭業(yè)是砌高風(fēng)羞險行棉業(yè)，狀哪些歐行業(yè)沿是低哪風(fēng)險炊行業(yè)嫁。休對單漿個客絕戶的貢償債粥能力站做出煌客觀撐判斷瞞在信癢貸組愛合管磁理階辮段，僵根據(jù)賓每一乘個行猴業(yè)的賣風(fēng)險磁程度斃確定中該行奸業(yè)的替最高鎮(zhèn)貸款麗額度無和在尿銀行毀信貸挪組合漿中所輕占的態(tài)百分覆比。菜四、繞國家斧/區(qū)疤域風(fēng)荒險分汗析呈1、棵國家叔風(fēng)險賺：一坐個主難權(quán)國唐家或落其居紹民出你于某描種原麻因，做不愿左或無企力償展還外滔國商罷業(yè)銀豐行的靈貸款膨本息肯，或丈因國拘際結(jié)圓算款彩項、溝投資咸收益棄等匯抓回受己阻，勺給銀拔行造敲成經(jīng)旺濟損嗚失的緞可能竄性。狼2、逆國家掩風(fēng)險拾和商頓業(yè)風(fēng)箏險的藝區(qū)別穗：糟（1柄）億國家約風(fēng)險卵是和燥國家訊主權(quán)抗有密醒切關(guān)掩系的柏風(fēng)險乘，表懲現(xiàn)在泉東道椒國制宿定的其有關(guān)橋法律扯、發(fā)冶令對叮外國慶投資寨者或嘆外國恨經(jīng)營由者的宮一些立不利決規(guī)定膠或歧芝視待溜遇。宵（2裕）貼國家城風(fēng)險攪存在鎮(zhèn)或產(chǎn)雀生于?？鐕艿慕饹Q融經(jīng)達貿(mào)活勇動中勵，屬英于國申際之欠間經(jīng)圓濟交傲往的垮風(fēng)險資。嶼（3庭）國蜓家風(fēng)副險是狀指一冒國的住個人身、企草業(yè)或劇機構(gòu)療作為磨投資郊者或裕債權(quán)城人所興承擔(dān)哪的風(fēng)舊險，林這種智風(fēng)險眉是由鐮于不稻可抗涌拒的擠國外挺因素王所形距成的衣。壽（4威）依國家糾風(fēng)險低源于戴東道儉國的半法律喘和法滲規(guī)，接有強喪制執(zhí)吉行性備，這伐種風(fēng)版險非視非合腐同或毯契約量條款舟所能悠改變濕或免攻除。屑3、餃區(qū)域恐風(fēng)險出:受陡特定鼠區(qū)域街的自扎然、刷社會食、經(jīng)征濟、職文化嘉和銀笑行管默理水枝平等裙因素赴影響塘，而滲使銀似行遭祝受信指貸損榴失的違可能傘性。睡4、鑰地區(qū)醬經(jīng)濟校發(fā)展耀不平狠衡決供定了寒我國比不同私區(qū)域傲的風(fēng)陰險差名別。骨（1獸）報發(fā)達筆程度睬按齒“沿東中堡西眉”習(xí)依次罰遞減蘭的經(jīng)蔽濟格匯局決喚定了重在我稀國經(jīng)燈濟、什金融既、社翼會、盟文化疑、教枕育、外科技倘、民押生、站觀念些等有營著重謊大差圓別，稍這些論差別汗都無援一例些外地段會反繼映到濟客戶波身上麥。貓五、鑰產(chǎn)品杰風(fēng)險鬼分析扶與信股用組激合電1、合商業(yè)塘銀行授貸款秋的產(chǎn)復(fù)品種獻類繁貢多，籍從基怠本授姥信產(chǎn)鋼品看質(zhì)可分農(nóng)為：響流動淡資金遵貸款極派師鹿固寺定資躍產(chǎn)貸狀款哄2、掉從產(chǎn)普品的份周期川長短朋可以宇分為皮：饅（1往）搞短期祝授信晌產(chǎn)品院：貿(mào)威易融饅資、透保函渾業(yè)務(wù)摧、票愚據(jù)業(yè)小務(wù)與（2膠）中塊長期貸授信霉產(chǎn)品異：項塔目融代資、理銀團眼貸款爐、房捐地產(chǎn)乖貸款逗3、島對單守一客瓜戶償粘債能傘力進補行分騙析時壇，必稍須結(jié)讀合客襲戶使麥用的犧信貸乖產(chǎn)品挎。跡4、偷從組匪合管軍理的隔角度變看，翠商業(yè)他銀行怎對自氧身的殿各種據(jù)信貸依產(chǎn)品文既要狀有從榴客戶粘出發(fā)響的產(chǎn)阿品組壁合，筆也要混有從眉產(chǎn)品垂出發(fā)遼的客接戶組遮合。談5、屈更多慨地發(fā)數(shù)展、述完善惜對優(yōu)板質(zhì)客花戶盈焰利適蛙中、需風(fēng)險慨可控惱的信拳貸產(chǎn)妄品，票控制咳對不溫良客哈戶風(fēng)酷險程景度高瘦的產(chǎn)新品，鍛停止抓生產(chǎn)慎對各爹類客窯戶綜梢合算榮賬后位“遼只賠剩不賺豐”鉗或適“滔賺少核賠多艘”李的產(chǎn)床品。您6、惠某銀陵行對返本行胸所經(jīng)看營的責(zé)授信枕產(chǎn)品噴的評喬估，競該評撿估的素結(jié)論比是：濱（1披）風(fēng)許險較嫁低的虜有：堪銀行身承兌豎匯票叫、即拍期信泰用證蛾、個宜人小皆額質(zhì)健押貸厚款、軍銀行燕承兌罵匯票稼轉(zhuǎn)貼駁現(xiàn)、觀商業(yè)閃承兌再匯票驚轉(zhuǎn)貼咐現(xiàn)等活（2交）風(fēng)貪險略較高的費有：略工業(yè)召流動座資金晴貸款形、房籍地產(chǎn)籃流動逃資金從貸款共、信浴貸證運明、氏遠期苦信用裕證駛（3腦）風(fēng)皆險次尾低的握有：演個人謝住房山貸款題、個帝人汽歡車消決費貸純款、舞基本毒建設(shè)嗽貸款披等溜（4圾）觸風(fēng)險需更高都的有掌：包丸括商閥業(yè)流彈動資抄金貸嬌款、昌建筑挪業(yè)流迷動資暢金貸罪款、垮打包稼貸款換、轉(zhuǎn)板貸買渾房信續(xù)貸著7、顏信用粥組合減：客棒戶風(fēng)栽險不勇只是響單一釣的行蝶業(yè)、裕地區(qū)隔、產(chǎn)溫品風(fēng)式險，占也有拳上述析各類馬風(fēng)險含二維丟組合懂甚至孩多維閣組合蜘的風(fēng)哄險。糖六、管授信拐文化吩分析失1、彩銀行豎業(yè)特注性要文求商怖業(yè)銀示行必幕須高純度重率視風(fēng)誘險文領(lǐng)化樂（1蝦）銀崖行業(yè)奶的高盆風(fēng)險型（2形）中渡國經(jīng)眾濟的難轉(zhuǎn)型蠅時期償（3筐）世盈界著舊名大粒銀行動的成姻功經(jīng)枝驗窯2、炕授信記文化跡：在嚇于信隨貸業(yè)畜務(wù)有招關(guān)的旁一系鑰列過夸程中候人們卵所表品現(xiàn)出曾的行丸為模踩式、群信仰參、價椅值觀嘴、機剩制和構(gòu)其中處所反特映出氣來的刺思想溫。膀3、蓋巴塞解爾委聰員會汪Ba畢se秤l鬼戰(zhàn)C淡om騰mi慘tt柴ee竿與風(fēng)杯險管擁理文蓋化：譜（1寺）建強立適平當(dāng)?shù)目★L(fēng)險孤管理嗚環(huán)境呼（2泳）銀令行內(nèi)樹部的楊溝通心流程辣應(yīng)當(dāng)贏建立白一個醬一致桐的運字作風(fēng)狗險管企理文甘化。忠4、妹從亞限洲金飽融危觀機看廉銀行繼風(fēng)險滔文化推，商坐業(yè)銀壩行普飛遍缺驚乏健欣康的明信貸頃文化閣，非幼規(guī)范鏈信貸痕行為慢盛行伯。嚴（巡1射）泥主要逝表現(xiàn)仰形式虛有：仁把客臥戶母統(tǒng)公司向開具腰的安瘋慰函瓶視作終為擔(dān)犁保函繡以客班戶的持信用義評級稅代替停貸款視的分土類或貸款欣分類止的標妙準過脾寬塑（2桌）以位日本態(tài)的銀筆行為野例，蹄銀行如普遍鼓把客杰戶母松公司跡開具迫的安檢慰函使視作拔為擔(dān)案保函樸。由貞于安滔慰函啄并不蘇具有鹽法律勵效力溪，將膏會出避現(xiàn)一輔下情兵況：補客戶毯一旦博發(fā)生拉償付身困難蹤，銀洋行不騾能通多過訴憑諸法緣律危執(zhí)行攏擔(dān)保樣。劣客戶沈母公況司大潮量開檔具這吉樣的茄安慰嘴函，器而又怒不必攏承擔(dān)畝擔(dān)保腳責(zé)任引，從賤而在仁客觀梯上導(dǎo)逼致日拼資跨激國公設(shè)司在吉總體肯上提堆供過恭度擔(dān)跡保。竭5、名以客畏戶的量信用非評級躍代替離貸款體的分折類，糾是信躲貸文?；∥啡醯奶暧忠贿~特點慕，馬炕來西師亞、蹲印尼豪、泰共國、枯日本謹?shù)冗@反些國栽家都夕存在告這方詢面的延傾向姓?？?、鴉貸款香文化六方面糖的另視一致趕命弱湖點，給就是膚貸款豈分類肚的標朱準過政寬。嘗除香教港和濁新加不坡以釋為，替不少衡國家書有以淺下問特題：告將信禮貸資撐產(chǎn)的躺五類按減少枕到四雅類，嚷取消奴了關(guān)他注類疼。而自恰恰豪是關(guān)迷注類獎的定音義和獵標準撈，為摟貸款賓風(fēng)險神提供蔥了早溪期預(yù)壇警信五息。裳香港娃抵擋橡住金容融危漆機中糾貨幣錘投機訪沖擊尺的主把要原亭因有同：鵲聯(lián)匯漿制、惜健康屆的信鄙貸文副化、元穩(wěn)健霞的銀郵行獨7、誦我國早的商放業(yè)銀美行，掌在信皂貸文雙化上飄，也朽存在虛著類憶似的碌問題幸，具裹體表調(diào)現(xiàn)有脆：府（1眨）收銀行覺過于都看重資貸款趨的抵及押與感擔(dān)保創(chuàng)，忽叼視了拒第一肝還款栗來源放的現(xiàn)疲金流洲量毯（2學(xué)）以裝客戶攔背景猛代替災(zāi)對貸登款的跡分類索8、得銀行芝授信懷文化愈目標患：永偏好毀較小岸的風(fēng)嶼險暴嗓露工清楚遷地了疏解給標予信固貸支鄰持的束客戶拖獎勵撲哪些音預(yù)先質(zhì)發(fā)現(xiàn)鈔問題瘦的員斤工繳及時筐向員壇工溝朝通銀亂行的初戰(zhàn)略錫、決樸策咽運用椅分層抵定價逝戰(zhàn)略拼，根飾據(jù)不優(yōu)同的芒風(fēng)險醫(yī)確定失不同涂的價拒格來選保持躲競爭屈優(yōu)勢劣，并僅實現(xiàn)量風(fēng)險擁與收結(jié)益的蔥匹配鋤客觀殼真實物揭示英信貸拆風(fēng)險拜9、吼建立診授信通文化惡，應(yīng)廉該注檔意以野下幾殊點：只（1雕）碰“向經(jīng)濟瓣資本父收益俱最大藍化奶”勻為核有心理遺念友（2催）強約調(diào)風(fēng)短險與粱收益假相匹虧配夜（3伸）合咐理配脊置信藏貸組暫合，雕優(yōu)化腦總體慮風(fēng)險妙和收做益，既隨時兩根據(jù)捉風(fēng)險瞞水平芹調(diào)整棟組合追。叫（4描）戴國際原先進盤標準里，不皇斷完全善信坡貸資春產(chǎn)風(fēng)伙險評砍價方厘法。捏（5切）重情視整谷體風(fēng)廈險管的理蓋（6溜）建紗立風(fēng)跨險管蝦理模劉型擇（7蕩）對以信貸過業(yè)務(wù)扒的評礙價，屆強調(diào)剪以客怖戶現(xiàn)競金流巖量為凱主的外還款興能力像和還洗款來郊源。榜（8叮）建硬立權(quán)罷責(zé)清麗晰、施對稱講、合告理授狠權(quán)的艦風(fēng)險癢管理蹤責(zé)任怨體系漿（9屑）加手強人臭員培蒼訓(xùn)，艦建立訂具有租專業(yè)皺水平膊的風(fēng)梳險管低理人遷員隊根伍。割從課根程中出我學(xué)豬習(xí)到像以下角幾點竄：商限業(yè)銀好行風(fēng)佳險結(jié)啊構(gòu)、谷授信舌風(fēng)險段中非給財務(wù)損因素嬸的主獻要方襪面：救產(chǎn)品療風(fēng)險簽、國發(fā)家/殺區(qū)域些風(fēng)險帖、行歲業(yè)風(fēng)悉險及獄信用粱組合掩、授卷信文凱化遙通過是課程許的學(xué)露習(xí)，園商業(yè)擁銀行貓風(fēng)險劃結(jié)構(gòu)案、授尼信風(fēng)玉險中伶非財?shù)貏?wù)因鋸素的算主要右方面?zhèn)鳎寒a(chǎn)裂品風(fēng)獅險、砍國家疑/區(qū)夠域風(fēng)紀險、詞行業(yè)尺風(fēng)險妨及信扁用組齡合、寬授信從文化逆可以認與實健際業(yè)冒務(wù)工路作結(jié)稠合。兄下一雀步我駁將不景斷加句強學(xué)雖習(xí)，沖認真趴學(xué)習(xí)倉領(lǐng)悟戰(zhàn)銀行綢風(fēng)險昏的相慕關(guān)知尚識，爪更好晉的運乎用到賠實際塊工作越中，國來合言規(guī)操虛作，嬌有效寺的防裝范風(fēng)俱險。按我覺龜?shù)迷搼终n程沸每個相章節(jié)謙學(xué)習(xí)斤結(jié)束營后課籍后測方試可午以多妄增加慚點。狼課后既測試護如果至您對姿課程斧內(nèi)容誠還沒翻有完詠全掌到握，攀可以蝶點擊夕這里襖再次疤觀看泛。

貝您一外共有翅2貢次考慨試機驢會（編其中課包括毛1錦次補往考機伍會）章，這哄是您忘第決1愉次課麻后測討試，引加油予！御育數(shù)饒次故盒高單選斤題篩1.軟影物響公鉛司客津戶風(fēng)畜險狀賢況的廟非財臭務(wù)因粱素不旨包括笑：瞎A東逢運營朋風(fēng)險棵行B挨堵行業(yè)狡風(fēng)險掩算C啊板國家江/區(qū)仍域風(fēng)疑險駕D研辜信用嫩組合拋坊2.鉗下改列不調(diào)屬于倆風(fēng)險狂管理定模式辨發(fā)展馳趨勢突的是饑：掛A誤撲從粗寨放走坊向集情約孔B奏蓬從依吳靠主革觀判引斷走羅向科紗學(xué)化悠計量賽限C屬堆從事念后處鼠理走索向事袖前預(yù)拔防、做預(yù)控惜絨D系丸從一尸國到瀉多國恰合作樂動3.篇下斥列的幣商業(yè)正銀行年貸款書產(chǎn)品士中，葵不屬往于短濃期授府信產(chǎn)膝品的證是:累繳A橫婆貿(mào)易找融資糕每B溉蒸項目戀融資察紗C券雨票據(jù)寺業(yè)務(wù)坊洗D遙棋保函齒業(yè)務(wù)啟砌4.慣關(guān)唐于國揀家風(fēng)痕險和姜商業(yè)朗風(fēng)險洲，下述列說壞法錯容誤的豎是：班朽A織軋國家傾風(fēng)險究和國予家主坐權(quán)有陣密切柔的關(guān)鏡系駕B觀伯國家笨風(fēng)險藍存在窯于跨曉國金持融經(jīng)體貿(mào)活責(zé)動中邪庭C芒議國家凍風(fēng)險挖發(fā)生敵的頻染率小晝于商獅業(yè)風(fēng)娃險憂D不遼國家謝風(fēng)險圖具有浸強制覽執(zhí)行債性葉5.煎下閣列不棗屬于百表內(nèi)柳授信狂的是缸：恩A照搜項目示融資犯乏B居中貸款退承諾彼事C屢革貿(mào)易湊融資料施D氧妙透支摩疑6.揪信孟用風(fēng)焰險分涼析的敢主要右對象蚊是：屢疼A廳兆國家該信用燕吼B(yǎng)槍拒公司軟客戶灑熊C健弊個人麗客戶蔑畜D富評金融耍機構(gòu)喇火7.脂從朽亞洲段金融歌危機瓜來看倡，商蜂業(yè)銀土行普刊遍缺倒乏健鉛康的慶信貸斤文化臣，下雞列不扎屬于虹銀行勻非規(guī)干范信減貸行痛為的選是：饅蟻A露共把客桃戶母渾公司色開具鎮(zhèn)的安過慰函辯視作鍬為擔(dān)汪保函營旋B進弄以客福戶的垃信用方評級哥代替木貸款幫分類原吸C蜻戲一味強追逐遭利潤賽高的柔授信忌產(chǎn)品頌修D(zhuǎn)共笨貸款毛分類握的標想準過幅寬須8.轎下趙列關(guān)泳于銀桃行建倘立授咱信文套化的食說法瞞錯誤斬的是韻：苦A化宇“錄經(jīng)濟臭資本涌收益影最大強化錄”志為核創(chuàng)心理概念郊B焦笑建立陣風(fēng)險膨管理容模型枝嚇C輔帳強調(diào)盈風(fēng)險參與收嬌益相咸匹配綱梯D嗚畏建立剃客戶醒信用推資料曲爪9.灶巴反塞爾原委員潮會（錄Ba待se鮮l雜Co徒mm努it啦te卡e）律認為引，對田銀行貌來說撓，最恭重要邀的是引：漫A獄稍建立早適當(dāng)兆的風(fēng)袍險管斷理環(huán)紗境倚B于唉建立疾運作且風(fēng)險班管理悟的文挪化吩C船思建立踏有效別的風(fēng)青險監(jiān)愈督系多統(tǒng)漫D丈傭建立剖風(fēng)險走評估炸系統(tǒng)脆攔10測.扁下列粒選項倉中，頌不屬班于導(dǎo)祖致行狂業(yè)整棵體信狂用水誓平發(fā)兩生變惜化因涉素的摩是：組豬A堂掌宏觀賠經(jīng)濟俊宜B女羨金融生危機切桑C霧斃市場透環(huán)境舉霜D奴而產(chǎn)業(yè)偶政策括琴判斷搬題兆11湊.段客戶搶評價酸和風(fēng)艷險評瘦估是虛商業(yè)豆銀行壇選擇查貸款軌客戶微、貸爆款審只批和脈信貸通投放魂的第兔一道野關(guān)口僅。此穴種說灘法：懸預(yù)正確能關(guān)錯誤躲歉12肅.齊銀行織在為咳客戶村辦理均授信猛業(yè)務(wù)晚時，俱客戶枯母公嫁司開雨具的膨安慰梯函具幸有一接定的桌法律腥效力處，可著視為豎擔(dān)保誘函。駛此種賄說法擇：運正確襖歉錯誤肌既13飲.速任何跨一個賽客戶碗都不鉗會是己以孤疾立的拐個體忠形式刻存在視，都挪有自酒己的粱行業(yè)妻屬性被。此鬼種說友法：知撒正確懂橡錯誤談創(chuàng)14黑.丈商業(yè)爆銀行紛培育迅風(fēng)險診文化坦，要宵把防偷范風(fēng)像險視訪為第洗一要場務(wù)。帳此種各說法屬：蘋正確溝誓錯誤幕胳15陵.駁商業(yè)梳銀行衡貸款鴨的產(chǎn)省品種馳類繁愁多，拆從基盲本授夠信產(chǎn)鬼品看笨，可港以分只為短郊期授腫信產(chǎn)意品和倦中長諒期授瓣信產(chǎn)娃品。捏此種宜說法屢：檔正確罩往錯誤嘗秘課后掩測試帖如果找您對顆課程卵內(nèi)容腔還沒希有完差全掌恢握，埋可以域點擊彈這里露再次長觀看鵝。

罩測試傭成績售：碰10紋0.脅0揚分。炒恭嫂喜您淺順利系通過種考試頓！殖單選購題揉1.匙下聯(lián)列的紅商業(yè)捷銀行壟貸款悼產(chǎn)品敏中，薪不屬侵于短能期授夫信產(chǎn)臨品的笛是:千屈√手勁A脹日貿(mào)易駁融資匆詳B卸床項目剃融資巧菜C詢水票據(jù)厭業(yè)務(wù)脫役D閘嚴保函康業(yè)務(wù)旨磁正確畫答案淹：紀B血2.撒信偽用風(fēng)染險分州析的挺主要戶對象外是：掘阻√翼易A貓單國家茂信用趕撞B暈辯公司毒客戶界旨C丑詞個人端客戶季捕D毒佩金融蹄機構(gòu)播夜正確邊答案慰：腎B我3.們下潛列不農(nóng)屬于束表內(nèi)從授信抖的是駛：欣√才幣A保英項目遍融資考薄B率綠貸款超承諾確鋸C仁魚貿(mào)易稈融資俯領(lǐng)D伐撫透支段赤正確曉答案?。旱腂蘋4.歉下仍列不謙屬于卷風(fēng)險禍管理圖模式竭發(fā)展抄趨勢父的是辨：臉√口配A蜓燒從粗直放走畏向集透約瓦B藝屋從依枕靠主狗觀判穗斷走餓向科斯學(xué)化塵計量杠院C添幻從事揪后處攔理走艙向事帝前預(yù)挺防、甜預(yù)控時匯D頃美從一孝國到赤多國例合作善饞正確康答案錯：眉D延5.得影事響公貧司客跨戶風(fēng)海險狀覆況的叢非財杜務(wù)因平素不乖包括護：換√占沉A野怪運營眠風(fēng)險再績B男殿行業(yè)肚風(fēng)險眼沒C離議國家架/區(qū)舞域風(fēng)鵲險向D壽快信用冤組合廚費正確年答案抗：死A友6.破關(guān)強于國著家風(fēng)滲險和京商業(yè)孔風(fēng)險科，下比列說拾法錯桑誤的仗是：術(shù)?！虆藏淎些鞠國家通風(fēng)險嗎和國獅家主研權(quán)有撥密切創(chuàng)的關(guān)架系犬B盡遷國家傭風(fēng)險征存在鐮于跨蹲國金將融經(jīng)勻貿(mào)活笛動中禾曬C腿犁國家倆風(fēng)險練發(fā)生饞的頻表率小起于商傅業(yè)風(fēng)奸險競D隆毯國家攀風(fēng)險遞具有伯強制占執(zhí)行蜜性偶正確菜答案衫：券C做7.掀下曲列選隨項中具，不暢屬于士導(dǎo)致府行業(yè)萌整體姑信用稈水平鄭發(fā)生未變化雕因素糕的是象：逗√盒同A搭柿宏觀腸經(jīng)濟齊羊B三感金融雄危機疼柜C散窯市場倘環(huán)境候?qū)褼速激產(chǎn)業(yè)仔政策螞聞?wù)_紐答案駛：荒B熔8.短巴慚塞爾扮委員末會（奴Ba講se付l政Co蝴mm伸it建te來e）推認為蝴，對租銀行鳳來說疲，最災(zāi)重要何的是堵：吧√肌徹A愉柔建立期適當(dāng)住的風(fēng)路險管襪理環(huán)倡境埋B洪蝴建立糧運作較風(fēng)險熄管理蝶的文淡化投C慕濃建立古有效家的風(fēng)山險監(jiān)西督系詠統(tǒng)用D牧喪建立浴風(fēng)險促評估覺系統(tǒng)存允正確環(huán)答案帖：擱A隊9.求從機亞洲燙金融惕危機田來看碰，商因業(yè)銀剪行普叨遍缺常乏健覺康的悅信貸協(xié)文化祖，下幟列不抵屬于厚銀行秒非規(guī)衫范信動貸行為為的言是：依定√逐攜A戴偉把客漫戶母慈公司惡開具材的安伙慰函想視作往為擔(dān)穩(wěn)保函米顫B垂顫以客插戶的煎信用繭評級反代替浙貸款宣分類醉隱C遍膨一味拼追逐址利潤屯高的川授信諸產(chǎn)品跑晃D召適貸款竭分類顫的標化準過男寬李正確僻答案協(xié)：伐C芒10宅.萄下列連關(guān)于典銀行績建立即授信手文化貢的說鉗法錯確誤的杠是：償念√停賊A蝴筑“竟經(jīng)濟劑資本樂收益酸最大匠化女”厭為核塌心理犁念存B巨疲建立竟風(fēng)險緣管理疑模型優(yōu)慢C蘇鉗強調(diào)吳風(fēng)險葬與收撒益相憐匹配條購D漁際建立喂客戶躲信用籍資料穿加正確太答案淡：放D環(huán)判斷善題流11丸.嫂客戶盲評價院和風(fēng)凝險評塞估是泳商業(yè)微銀行北選擇堤貸款銅客戶蔑、貸柔款審違批和偶信貸元投放某的第讓一道心關(guān)口干。此糞種說襯法：澡蹈√艙賞正確蒙頭錯誤灑煩正確奧答案媽：送正唱確存12速.左任何枝一個鍛客戶常都不夾會是談以孤臟立的消個體羨形式漸存在原，都眾有自蹄己的令行業(yè)湖屬性負。此賄種說治法：忠躺√妹多正確泄伴錯誤邁千正確設(shè)答案玩：奔正撿確殘13勵.震商業(yè)羨銀行愉貸款挽的產(chǎn)炭品種言類繁禽多，鹽從基紹本授溜信產(chǎn)至品看屯，可撇以分詢?yōu)槎舔炂谑谙倚女a(chǎn)柳品和團中長貓期授賠信產(chǎn)趴品。敏此種鋪說法弟：?！搪拭空_墻宵錯誤悼垂正確駱答案上：株錯鏡誤釘14館.季商業(yè)清銀行墻培育陪風(fēng)險執(zhí)文化議，要皂把防霜范風(fēng)藥險視偽為第秧一要興務(wù)。那此種漠說法賓：醋√猾擠正確萌綠錯誤贈蛇正確微答案懲：構(gòu)正還確編15弊.睛銀行慣在為攝客戶賊辦理遭授信慨業(yè)務(wù)桂時，廈客戶明母公醒司開毅具的側(cè)安慰娛函具僵有一識定的電法律蜘效力靜，可罵視為卡擔(dān)保摟函。點此種謹說法游：雀√綢屆正確守側(cè)錯誤給歲正確宿答案鬧：塞錯即誤辯1、徹學(xué)習(xí)喇地圖晌晉級煮時需臉要滿蝶足（煙必修擠課的渣學(xué)時駕和學(xué)緊分）到的晉效級條忠件。倍2、卵學(xué)習(xí)巴地圖躁中含距有以帖前學(xué)貼習(xí)完究成的劫課程攝，是桌否需年要重繳新學(xué)句習(xí)，屢--雹--妨不需切要串3、嶼學(xué)員早“掌學(xué)習(xí)羽檔案伐”兄默認泳的是擦（當(dāng)型天的敏學(xué)習(xí)秩記錄牌）供4、貸0平幣臺的壽學(xué)員行學(xué)習(xí)漲界面嬌中，中課程鐮講義刺可以獲復(fù)制休保存?zhèn)?。?、凝0辨平臺順非正調(diào)式學(xué)黎習(xí)模嫩塊不只包括轟（消列息）常6、茫要保固證看棒完課熄程成績功學(xué)欄習(xí)進拍度，轎需要住做到遞點擊德課程悠列表云后的大“圖學(xué)習(xí)棋“擇按鈕濾進入邀課程東學(xué)習(xí)族過程刪中不積可拖賽地視娘頻進淚度條貧學(xué)習(xí)偷過程暑中保逝證賬展戶在淡線，拔未出劍現(xiàn)賬怖號超含時、澇重新昨登陸渣等提伸示涂7、哥在桌呆面新抬建文己件夾葡后，閱需要踢打開挽文件張夾才刃可以醫(yī)把應(yīng)京用拖掌拉進翅去。隙對砌8、番學(xué)習(xí)鈔地圖蛇可以鳳跳躍籃著學(xué)送習(xí)不帝同階蒸段內(nèi)無的課江程。略錯者9、槐在鵲“煮資料服中心篇“斥，每獵個學(xué)低員都只可以財為其睬他學(xué)道員上跪傳的堆資料攪進行償評分內(nèi)，但搶一個同資料叼只能結(jié)評一徹次分園，不蜘能重某復(fù)評范分。倘對導(dǎo)10徒、蹤0平惰臺可孫同時懼打開掠多個獸運用租。對授商業(yè)刊銀行插營銷擺技巧生一、陳學(xué)完回本課看后你食將能追夠：繞1、炒熟悉標四種齊主要曲的性燭格特愉征肉2、以了解和切入送點的癢方法弟3、濁了解沫應(yīng)對?？蛻舴窬芙^單的技肢巧響4、女了解高幫助帳客戶欲做決旗定的聞技巧鴉5、勵能恰眨當(dāng)對核待和芹處理壺客戶豐拒絕席6、轟能利克用相絞關(guān)技殃巧轉(zhuǎn)屑化潛扎在客揪戶念（二堂）應(yīng)匠對不針同類組型客頭戶：逃1、懶我與爸你同融類型價：獅語速底、音加量、則做事棒方式酬--蝶--閃-節(jié)匹奏與擠社交宵能力漂2、張四類窗不同上客戶素：老欣鷹、透孔雀授、鴿釋子、塑貓頭慢鷹蠢（1啟）老曾鷹型毀：哪時間陽觀念協(xié)很強忠，喜犯歡直青入主俘題踢做事飲高效嘉，談俱完正培事，例馬上餃結(jié)束浩不能艘使用私命令券語氣標刺激納需求魂的話無語和暗詞匯粥：高勺效、郊時間傍、領(lǐng)抽先、韻競爭管優(yōu)勢潤、變作革、云權(quán)力罩、地忘位、博威信飛、聲驢望和昌掌握牲大局慮等。爆（2魔）孔革雀型爸：介著重垮關(guān)系欠，對完人熱殃情李無須杏直入醒主題診樂于湯幫人剖，健幅談蜜刺激斧需求嬌的話趣語和遣詞匯斥：上即級認輩可、掙關(guān)系墓、影扭響力旨、容嗚易、北變化擇等。貝（3沒）鴿喘子型翅鎮(zhèn)靜傲，要攪語速馬慢，想音量嘴低震不要犧太過懲于熱嘴情釋坦誠謎、真己誠，叨積極賓傾聽愁常用匯詞匯治：我偵保證梳、關(guān)弄系、下合作閣、參材與、奪相互晃信任趣、有祝效等退。撕（4組）貓比頭鷹宰型：姨認真狀仔細抱，注課意細趁節(jié)吵一絲炊不茍奸，有宴條不伯紊顆常用撞詞匯旗：準輸確、冰絕對赴正確舊、不筐會出墓現(xiàn)意帶外，帽認真網(wǎng)對待她、細瓣節(jié)、灣詳細上計劃鞏、讓托數(shù)據(jù)占和事找實說權(quán)話等適。快1、診做好哈充分舊的準狡備，迎一針善見血熄地指漏出對掠方存覆在的狂問題修。-生--吵--至老鷹蘇型童2、左提供滿更多起的事尾實和鴉數(shù)據(jù)抬，以哪供他傍們胃做判耐斷，耍提供赤的資僻料越敞細越克好。水--痛--蜂貓頭辯鷹型動3、心講話愈速度毀要慢吐，音轎量不廊要太頃高，色相對嘴要控壩制你傭的聲綱音。褲--痕--般鴿子日型母4、片“糠陳總恐，太潮感謝領(lǐng)您了鞠，我吐就知果道您利肯定戰(zhàn)可以沸幫到齊我。寨我想嘴請教呢一下鐵，您藥如何碎看待彎、、鋤、、互“齡--判--轉(zhuǎn)--三-孔簽雀型監(jiān)（三陷）尋錦找切貓入點管1、烈話題伙選擇冠、說盒好開滿場白掏、打決開客泥戶心持扉鎖2、擋話題坡選擇北（1蔽）室普內(nèi)設(shè)啟備，插有興屯趣的優(yōu)事、頁經(jīng)驗截、甘洽苦經(jīng)臟、家能庭狀并況、嬌事業(yè)淚及未戲來希租望等鉆。接（2這）一亂般情賞況下橫，可兆以選蒜擇的諷話題留：華氣候悶--涌--抓季節(jié)續(xù)性一他般寒鍬暄嚷新聞戚--爭-報唯紙慨、電迫視、額雜志聽嗜好霉--碎-高類爾夫今球、保音樂塞、釣毅魚聰旅行聽--夢-海緣、山繼、鄉(xiāng)莖村貸天氣島--則-風(fēng)泊、雨窄、臺持風(fēng)零家庭照--貴-孩夢子、摟家屬恒、鄰慘居盡健康辣—溪疾病紅、長燥壽、榨胖、蜓瘦娛職業(yè)毫--怕--夠工作婆場所荒、工佛作性遙質(zhì)噸衣食媽住行滔--壘--組流行笨、式潔樣、批價格少、烹僵飪、制住宅田、土隆地嚷生計浙--捕--賠家計再、物始價映(3碼)說范好開年場白斗引起頸興趣鞋式：麻1、于“瓶打電絨話給戲您是肝由于潤在網(wǎng)窩站上蝕看到撥一篇蘿有關(guān)落您公北司的斑新聞蒙，這居促使宵我、違、、各、巴“鐵2、學(xué)“棗他們蓮說您宗在這舊方面劉是專煩家、存、、咸增“再3、鋸“雨作為毯某銀斗行在畏10垮月份燒唯一眾的酬玻賓活長動，夸我有喜義務(wù)敘一定昌要讓竹您知磨道、歡、、房“廊4、米“挑前幾奮天曾響寄過繪一封什很重慮要的討信給廳您、增、、羨、棵“撇解決田問題敗式：圾1、旬“械聽您稀同事葡提到識，您稿目前勉最頭雁疼的梳事情摘是、信、、楚、、紛“泰2、暢“判我知奏道您別的某轎某費暫用比溝較高縮，如表果有勇種方鄙法使沖您的背費用董降低膠的話技，是梯否有布興趣妥“典3、肥“壟這項棕活動坡可以貓把您螺的某抽費用顫降低經(jīng)20額%、窗、、撐、淹”爪提問釣式：償皇“慘您不桌認為熊炒股糟票風(fēng)頁險比趙較大阻，還痕是買閥點基鋼金、佳、、北”徑感謝鉆式：松詢問首客戶碼所賀“慰感謝搜您的襖朋友掙某某咽介紹柳我與高您聯(lián)散系、脖、、材、拍”志打消甜顧慮膜式：倦“晃我們秋剛與堆、、例、銀煌行有踩過合缺作，執(zhí)他們文認為晝、、截、、斑”籃“組某某應(yīng)業(yè)務(wù)尖在剛與推出捏來的盡第一爹個月雜，已拾經(jīng)有職80稼00強個用外戶購淡買，緒很多邪客戶禍主動雕打電辜話來億辦理估、、繳、、培”揪打開炭客戶灶心扉乎詢問旺客戶莖得意嶺的事蝴詢問蔬客戶期，黎假如怨不必給工作嬸，他幕想做蒜些什師么壽詢問荒客戶似最關(guān)寸心的央人淘詢問彩客戶怨所擺需飾的價物品河詢問蝦客戶斃的活顆動愛鋼好形（四社）鴿應(yīng)對辛客戶除拒絕騙1、抵客戶舊拒絕美的原役因言：拒巴絕營兇銷人倦員本誕身、袖對銀悅行或鍵者是貌產(chǎn)品閃沒有穗信心踢、客消戶本沾身有鋪問題忽。頑2、獸應(yīng)對思拒絕豆：選杜擇好億答復(fù)賢客戶舍異議低的時投機、圓掌握鈴拒絕鐵應(yīng)對瑞技巧鞭3、隊答復(fù)搶客戶便異議貿(mào)的時柴機選庫擇陽察覺舉客戶易會提融出異益議-屠--汽--過--詢-在退客戶尾異議扔尚未旦提出撲時解胳答區(qū)絕大宿多數(shù)理情況蔥--螞--置--慢--線--妹--暖--撿--停拒絕領(lǐng)提出盜后立分即回跌答得拒絕志顯得稿模棱鏟兩可磁、含津糊其煉辭、宣讓人抗費解藍--伴--墓--頸拒絕耍站不踐住腳叮，不不攻自念破-逃--栗--星-離拒絕古不是建三言芝兩語燒可以疲辯解敢得了宗的-杰--適--飄拒絕剛超過虎了營嬸銷員門的議傅論和脈能力岔水平浸--押--促累過廈一段象時間測再回薦答置拒絕滾涉及面較深擋的專舞業(yè)知知識、妥解釋泛不鑼易為票客戶荒馬上重理解駝等-窩--恥4、蟻拒絕熊應(yīng)對踢技巧總：微孟笑打啄先鋒簡，傾遇聽第喂一招淡。贊宇美價擱連城拍，人部品做促后盾瀉。謀直接攜法戶：將棵計就詳計的欄利用呀拒絕栽，不譜逃避借拒絕算，推械銷是鋒由拒控絕開罷始的示。蘋逆轉(zhuǎn)腎法：角仔細漁考慮鈴其反準對的仁爭議馳，將篇反對耽當(dāng)成封質(zhì)疑季，拔認真務(wù)應(yīng)答昏。亡區(qū)別舍法：汽對客翠戶的級拒絕往仔細支說明埋，舉笨出其丙他同走行沒幕有的往有點妻進行傻說明垃。淘迂回貪法：揀暫時恨不管瓣其拒絹絕，毒而討濁論別匠的話慕題，壩抱著冤熱心睛與自拔信應(yīng)尺對，超要有罵豐富剖的銀峽行產(chǎn)邁品知議識，般并對搞產(chǎn)品夾和自剝己有攝自信普。址追問蚊法：解是與葡客戶躬的敘悔說的釀理由鄉(xiāng)為中側(cè)心說隊服之廁。干補償扒法雕：客恰戶提紹出具訊有的絕事實臭依據(jù)尼時的葉異議斑時，罪應(yīng)該盼承認懲并欣協(xié)然攤接受網(wǎng)，而換不應(yīng)登該強則烈否區(qū)認事辮實，唱但記舌住，告要給涌客戶阿一些麻補償抓，痰讓他壽得到蔥心理爽平衡映。迅（五創(chuàng)）幫頓助客椅戶做共決定尸：具奧體分土析客京戶的削實際內(nèi)情況途，站乏在客剩戶的越角度鞭為客膚戶作到?jīng)Q定守。怎有利領(lǐng)的：之省錢鎖、創(chuàng)葛造利椒益，蘇帶來寄健康春或歡垮樂。穗1、競捕捉壯客戶笨購買志信息服語言淘符號銷：價抱格、且產(chǎn)品乖、態(tài)奮度、印興趣籠、其速他玻動作錢信號致：姿嫩勢、誓動作脹、環(huán)君境、量產(chǎn)品臟資料悉、合貓約、撿其他追表情街信號高：態(tài)閉度、于表情頭、雙族眉、筍眼神炕2、郊幫助啄客戶亡下決期心團（1踏）兵提出雀可選犁擇方勻案：極“帽哪一滋個對數(shù)你比僑較好膝，是引買組廟合式項還是練買一私個？逗”塑“物你想旱付現(xiàn)昂金還務(wù)是用豈支票金？兇”漸“芽你想披一次元性付駱款還積是分吳期付霜款？職”衣（2刃）引革導(dǎo)客霜戶浮打破授思維株局限蜘客戶伯：我折不需嫩要這躍項不譯保險州。洞營銷辦員：聚你是燕說暫帖時不柴需要郵嗎？因不過肉如果紡你晚膠一些望買的獵話，例價格跟和現(xiàn)集在就之會有哨比較查大的辦差別微，而威且現(xiàn)昌在的櫻很多崗優(yōu)惠已到時宵候就落不能顛享受袍了。棋客戶離：車換很好書，不姐過太捧貴了孤，兄營銷慌員：斑哎，視一般久的車印哪里慶襯得掛起你舉的品友味啊徑。你厚想想魄，馬訴上就午要到棄春節(jié)浩了，示你駕濁著這腔輛車蝕去參敵加自胸駕游蝦。夕擾陽西枝下，詳微風(fēng)垂拂面后，你宗坐車覆里，算廣闊堪大地志，你芹想到敞哪里嘴就到紙哪里帖。撐（3唉）多拍用指爸導(dǎo)性貌用語帶“踐讓我媽們來批填寫收這張?zhí)郾砀褡！ｈT”萄“悟您需君要先員付定傲金。雙”啦（六柿）技跟蹤政客戶校：一迷項基紫本技梨能。掌跟蹤垃使你拉的客字戶記脫住你跨，箭一旦祖客戶張采取補行動鮮，記謎住你占1、術(shù)第一剖次洽斯談2甲%、餓第一舌次跟號蹤3左%、績第二圈次跟粥蹤5呢%、依第三付次跟杠蹤1劉0%吩、四貓次以悟上跟矩蹤8胃0%畏2、蜘積累小客戶鈔資料誕、讓鄙客戶玩記住昌你思3、童交易齒結(jié)束惑后-餡--垂--勾擬定艷計劃猶--近--抄--櫻繼續(xù)愉發(fā)展手客戶側(cè)關(guān)系橡4、使售后患跟蹤剖的關(guān)瓦鍵細積節(jié)蒜經(jīng)常廁打電存話：育快速衰溝通堡，省幫時省詠力。菌書信糞回訪塘定期短拜訪愚：靈鋒活性蹈較大濫，隨似機應(yīng)把變。灶約會嘉見面油：地歷點選甘擇較錘為靈堡活。表5、井約：蚊讓客門戶選養(yǎng)擇時眉間，識讓客屬戶有腫一個作充分滑的思總想準欲備懇會：窩要守草約，倍讓客劍戶感能覺到坊你是啄一個魄很守協(xié)信用筋的人肯選擇辟好的區(qū)約會范地點鍵：可看以讓解客戶棚自己聲去選著擇桌6、脈跟蹤圓注意陪事項培（1化）特秒殊的肆跟蹤巡方式餐，加貨深客秩戶對貌你的疏印象拴?；铮?控）為島每一案次跟沫蹤找湊到漂鋤亮的岸借口霉。催（3耐）注碗意兩軋次跟巾蹤的壺時間羨間隔葛，太永短會話使客姜戶厭至煩，膝太長孕會使捐客戶描淡忘涼，推勸薦間炕隔為隊2-份3周姿。態(tài)（4酷）育調(diào)整據(jù)自己皇的姿識態(tài)，叛試著親幫助洲客戶壽解決淹問題館。除（七美）讓逼客戶棄轉(zhuǎn)介北紹狀1、遷銷售扛過程美中，陣讓老現(xiàn)客戶艱介紹皺新客戚戶是奧擴展防客戶浪的一蠻種重濱要途歷徑。吼一般派情況任下，滔轉(zhuǎn)介首紹是竟取得逢客戶窮的認廊同。止2、石客戶賄轉(zhuǎn)介粒紹的狀前提秩：士客戶從認同裙--纖--回要有港責(zé)任哲感，臥篤守南信譽文，有幣責(zé)任便心味死稱犬披省魂-括--益--鳥能為她客戶屯提供陪優(yōu)質(zhì)變滿意貸的服岔務(wù)威3、姥如何伐讓客吩戶轉(zhuǎn)鞏介紹媽讓客握戶確蓬認自濁己的扮產(chǎn)品剛要求眨客戶劫轉(zhuǎn)介響紹同礙等級呆的客鵲戶演要求鋸客戶悟提供緣一到聞三人悉了解捏清楚閱潛客辱戶背陜景，盆做好恨銷售呀準備舉要求牲客戶推提供瞞太號碼貴，并毒且當(dāng)領(lǐng)場打妹辜當(dāng)沒擺有推賣銷成糞功時濾，同活樣要德求轉(zhuǎn)烏介紹很4、沖客戶籍轉(zhuǎn)介般紹的黎方法思直接綠式并婉轉(zhuǎn)盼式倡套取大式貝聯(lián)想分式溝現(xiàn)場傻發(fā)揮頌式題目遺1、懶當(dāng)顧害客異雁議不狂能輕南易解脅決時鋤，推壓銷員攪應(yīng)該勿A消A、陽準備宗撤退長、保輪留后營路蜻B、誦情緒捐輕松習(xí)、不脂可緊羞張、刊C、蔬認真謝傾聽與、真蝴誠歡篇迎、緣D、呀尊重北顧客刷、圓很滑應(yīng)挑付逗2、當(dāng)顧客鞏提出棕自己僻的反帝對意哀見時遠，推尚銷人劍員正狗確的公反應(yīng)撫是戶B零A、魔趕快魚打斷變對方居的話貪B、登不要企匆忙魂打斷信對方犁的話走C、欲可以頂聽之造任之蘭D、借不能貨聽之界任之聾3、鑼銷售危失敗魔后，閘推銷屯人員凱除了扇避免鞏失態(tài)帳外，罷接著霞就是忠要守A發(fā)A、丹請求資顧客呢指點到B、灑分析麥失敗承原因奸C、化聽取級教訓(xùn)比D、韻保留千后路嚴4、暴建立王顧客合檔案速的目反的是張為了咳C紅A、暗盡量列多銷殖售商幫品傘B、草討顧點客喜非歡自C、央與顧稻客保摧持長侵期的能聯(lián)系鹽D、瀉防止槽顧客羅抱怨泥5、國顧客豬提出錯需求皺方面芳的異曠議時淺，他慧一般舌會說慨CD約A、在你的漸產(chǎn)品蓄檔次大太高充B、寸你的既產(chǎn)品邀價格傭太高閥C、鑒我已窯經(jīng)有罩了刻D、丙我不避需要敘了隱E、座我下域次再死買泄您一券共有膚2灘次考置試機就會（舟其中站包括劇1嬸次補甩考機著會）臨，這起是您料第腿1乳次課牲后測龍試，圣加油革！曠開始著倒計錦時：布20鄭分囑32周秒咽單選絡(luò)題跟1.銀建丑立顧脆客檔沸案的圍目的攪是為娛了：破悄A至崇盡量終多銷灘售商叫品里B傅榆討顧魂客喜出歡陵C乒以與顧虜客保束持長社期的求聯(lián)系疫辮D川券防止網(wǎng)顧客泉抱怨襯繡2.醒當(dāng)促覺察尿到客木戶會后提出堤某種恒異議桿，營降銷人霜員應(yīng)該該：吊醬A恒征在客暢戶提黎出之?dāng)n前，始就主跨動提巨出來箱并給清予解集釋膏B佩初交給膚上級是處理肯孟C揚勵等客警戶提盤出后屈再回皇答竟D爆違不讓旺他有映機會況說出逢來正3.罩下洞列四按個選化項中暫，不犬能反菌映一融個人言做事削節(jié)奏標和社鮮交能枕力的斧是：往垂A煙督語速乳腔B題退音量嚼回C縣圓做事溉方式很采D吃錢筆跡裕異4.買要梅想創(chuàng)毫造一總個良浪好的謹溝通寒氣氛南，營在銷人潛員應(yīng)蝕該：喂咳A儀壞了解慣客戶腿的性繡格餃B姑羨挖掘蓋客戶翁的需絨求競C詳?shù)钦业椒涂屯邞艚映暧|的倘切入孤點貌D腐截熟悉習(xí)客戶粉的背悔景友5.傾當(dāng)宣客戶授只是雙說：謊“逗行，鞏你把慘資料滴寄過牲來給銀我看伏一下純吧。倍”但這時傅，營戰(zhàn)銷人嶄員應(yīng)漁該：車島A稠野把資射料寄升給他坑寒B鄙屯不強濃人所驕難殺C亡腸過段榜時間篩再給蕩他打華況源D責(zé)佳向客茅戶仔橋細說譽明，火舉出詞其他冊同行矮沒有宮的優(yōu)則點，樹使其糾接受醬誼6.栗銷家售失浙敗后寒，推亞銷員搜除了以避免擦失態(tài)豪外，維接著禾就是野要：智鴿A例展請求雅顧客慌指點握廚B釋申分析鼠失敗緒原因誓恰C挖皺聽取食教訓(xùn)籃必D旅位保留篇后路點唇7.籍現(xiàn)宰在的賞客戶正選擇應(yīng)面太爹廣，勝不輕殼易做腰決定紋，想范要