管理信息系統(tǒng)-互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)管理軟件模式及發(fā)展方向

互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)管理軟件模式及發(fā)展方向11120584周錦耀工程管理一．互聯(lián)網(wǎng)時代眾所周知，如今的我們身處在一個無形的大網(wǎng)絡中，這個網(wǎng)絡的名字叫做“互聯(lián)網(wǎng)”。根據(jù)2012年1月16日中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)在京發(fā)布的《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模突破5億，達到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬。到2016年，全球互聯(lián)網(wǎng)將會有30億用戶。在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展壯大的時期，商業(yè)走進互聯(lián)網(wǎng)的舞臺，并逐步走向舞臺的中央，任何前景必是不容樂觀的。因此，我們?yōu)樘綄ぴ诨ヂ?lián)網(wǎng)時代做好企業(yè)的管理工作，一定要好好地運用互聯(lián)網(wǎng)技術，運用互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)管理軟件！二．企業(yè)管理軟件從2000年的ERPII到2002年的實時企業(yè)再到2006年的企業(yè)2.0，企業(yè)管理軟件正發(fā)生著日新月異的變化。ERPII是2000年由美國調查咨詢公司GartnerGroup在原有ERP的基礎上擴展后，業(yè)之間的協(xié)同運作和財務過程，以創(chuàng)造客戶和股東價值的一種商務戰(zhàn)略和一套面向具體行業(yè)領域的應用系統(tǒng)。其實，ERPII定義是一種新的商業(yè)戰(zhàn)略，它由一組行業(yè)專業(yè)化的應用組成，通過它們建ERPII的定義強調未來的企業(yè)注重深度行業(yè)專業(yè)分工和企業(yè)之間的交流，而不僅僅是企業(yè)業(yè)實時企業(yè)在2002年末，經(jīng)過大量不同背景、不同學科的分析員長期的調查研究，Gartner總結歸納出一個對企業(yè)管理必將產生深遠影響的業(yè)務概念RTE(實時企業(yè))。Gartner將實時企業(yè)定義為：實時企業(yè)是一家通過使用最新信息來積極地消除其關鍵性業(yè)務工作人員隨時可以了解企業(yè)的競爭環(huán)境，企業(yè)的物流、信息流、資金流的進出情況，并根據(jù)以前的經(jīng)驗，做出正確而快速的反映。實時企業(yè)理念的核心就是要企業(yè)建立一套“企業(yè)神經(jīng)企業(yè)2.0企業(yè)2.0(Enterprise2.0)是創(chuàng)新2.0時代的企業(yè)形態(tài)，通過以移動技術為代表的云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術工具和SNS、社交媒體為代表的社會工具應用，實羅納德·科斯在其經(jīng)典著作《企業(yè)的性質》中所描述的：企業(yè)是為了降低社會交易費用的產物。而現(xiàn)階段，隨著信息時代的發(fā)展，信息經(jīng)濟在社會經(jīng)濟中份額與日倍增之際，信息的傳遞費用取代了傳統(tǒng)主要交易費用中的資源配置成本，如何降低信息的傳遞費用，已經(jīng)成為企，通過將分散于企業(yè)員工大腦中的知識匯聚起來，降低企業(yè)內部信息的溝通成本，形成對外的三．互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)管理軟件模式應用最全面、行業(yè)實踐最豐富的ERP，并與中國企業(yè)最佳業(yè)務實踐相結合，形成了中國企企業(yè)高速成長且逐漸規(guī)范發(fā)展的狀態(tài)，為廣大大中小企業(yè)連接世界級管理，是蘊涵中國企業(yè)先進管理模式，體現(xiàn)各行業(yè)業(yè)務最佳實踐，有效支持中國企業(yè)國際化戰(zhàn)略的信息化經(jīng)營平臺。其軟件的應用模式有以下幾個特點： (1)全面應用，高度集成用友ERP-U8滿足不同的制造、商務模式下，以及不同的運營模式下的企業(yè)經(jīng)營，實改善經(jīng)營成果為目標，幫助企業(yè)“優(yōu)化資源，提升管理”。用友ERP-U8充分考慮國外企業(yè)在華投資和國內企業(yè)向海外發(fā)展的國際化運營模式，用友ERP-U8在廣泛考慮企業(yè)價值流模型基礎上，全面集成了財務、生產制造和供應鏈應用，延伸客戶管理至客戶關系管理(CRM)，并對于零售、分銷領域實現(xiàn)了全面整合。 (2)按需部署，快速見效針對客戶企業(yè)運作地域、應用模式、管理要求、應用層次進行按需部署產品、方案和通過快速實施工具，結合標準不失個性的應用方案，實現(xiàn)快速的企業(yè)應用實效TCO：低成本的應用、低成本維護、低成本升級。 (3)個性應用，交互友好實現(xiàn)單據(jù)、報表、界面的全面自定義，從而實現(xiàn)客戶操作平臺的自定義。產品展現(xiàn)一致化，交互全面微軟化，界面展現(xiàn)更為友好。 (4)伙伴融合，個性凸現(xiàn)開展伙伴策略，集成各類軟件、硬件、服務提供商，為客戶提供整體解決方案。通過用友U8的例子，我們可以從中提取互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)管理軟件的模式有：(1)公司內部管理與供應鏈管理相結合ERP系統(tǒng)原有的生產管理系統(tǒng)結合了MRPⅡ和JIT,全面質量管理、決策支持等物流生產管理模式,功能強大,作用范圍涉及到生產管理的各個方面,使計劃與生產管理更為協(xié)調。而電子商務技術則注重整個供應鏈條上各個主體之間的有機聯(lián)系。IERP是傳統(tǒng)ERP與電子商務的完美結合,對供應鏈管理功能的加強,使得計劃平衡不僅考慮自己生產能力的平衡,還考慮到供應與銷售的平衡,體現(xiàn)了以市場為核心的供應鏈的管理(2)強大的數(shù)據(jù)處理功能與信息收集能力相結合在激烈競爭的市場環(huán)境下,企業(yè)需要通過不斷獲取最新的市場信息來改變自己、發(fā)展自己,這不僅需要廣泛快捷的信息來源,還需要功能全面的管理系統(tǒng)來對信息加以處理分析。建立在Internet、電子商務基礎之上的IERP系統(tǒng)憑借其先進的智能處理功能能夠對普通業(yè)務按事先設定好的方法進行處理,僅將過濾出的特例留給工作人員來處理,大大提高了工作效率。同時,IERP還能夠自動對大量數(shù)據(jù)的分析結果做出判斷,對超出正常值范圍的異常狀況保證了ERP原有的數(shù)據(jù)處理功能的基礎上,IERP還具有傳統(tǒng)ERP較少具備的強大的信息收集的功能,通過互聯(lián)網(wǎng)傳播收集的信息量大,信息傳播速度快,便于客戶、企業(yè)和供應商之間的實時縱向聯(lián)系;企業(yè)內部信息也可以通過網(wǎng)絡的傳導在第一時間供應給信息處理系統(tǒng)或決策層,減少信息傳遞過程的時間成本,降低信息誤差風險,提高管理效率。(3)廣泛的適用性與界面的可操作性相結合ERP作為一種現(xiàn)代的企業(yè)管理思想和方法,受外界因素影響較小,與社會生產關系和社會生產制度間沒有直接的關系,屬于生產力范疇,旨在提高企業(yè)的管理水平和生產力水平,在不同國家,不同國情,不同行業(yè)、規(guī)模的企業(yè)都可以發(fā)揮高水平的管理作用,體現(xiàn)了良好的適用性。繼承了這一優(yōu)點的IERP在電子商務技術的支持下加以改進和完善,貫穿其中的JAVA技術和面向Internet的數(shù)據(jù)庫技術將使其具有良好的兼容性、安全性和擴展性,使其成為Internet時代最有效、最易用的企業(yè)管理工具;先進的B/S(瀏覽器/服務器)結構可將企業(yè)級應用從原有的辦公桌面,擴展到世界各個角落的計算機、終端、甚至移動電話、PDA、信息家電等新型的終端產品,它將以其更簡易的操作性、更好的伸縮性為企業(yè)發(fā)展提供更有力的四．企業(yè)管理軟件發(fā)展方向作為結合了先進的互聯(lián)網(wǎng)、電子商務技術,整合企業(yè)內部管理與供應鏈管理,為企業(yè)提供解決方案的先進管理模式,IERP是我國企業(yè)在網(wǎng)絡、電子商務時代面對來自國內外激烈競爭,先進的管理模式,完善保障該系統(tǒng)順利運行發(fā)展的軟硬件環(huán)境,并積極推動IERP在我國企業(yè)間的廣泛使用,是促進我國企業(yè)改制發(fā)展,謀求更多經(jīng)濟效益的重要手段。推廣和發(fā)展IERP,應當從以下幾個方面入手：(1)加快基礎設施建設國家應大力加快信息基礎設施建設,為IERP的推廣普及建立優(yōu)質的硬件環(huán)境發(fā)達國家的經(jīng)驗告訴我們,加快信息基礎設施建設是推進企業(yè)信息化管理的首要前提。1993年美國克林頓總統(tǒng)把加強電子商務基礎建設作為他任內的首要任務,同年9月,美國政府宣布實施一項新的高科技計劃——“國家信息基礎設施”(NationalInformationInfrastructure，簡稱NII路——“信息高速公路”,使所有的美國人方便地共享海量的信息資源,這一措施使得目前美國電子商務的發(fā)展遠遠超過其他國家。改革開放以后,我國經(jīng)歷了一個信息技術飛速發(fā)展的時期,從全國范圍來看,全國固定電話普及率28%,家庭電腦擁有率15%,盡管與發(fā)展初期相比已有數(shù)倍的增長,但是仍落后于發(fā)達國家,勢必會對我國電子商務的進一步發(fā)展帶來阻礙。在這方面,必須加大投入,在光纜鋪設、信息網(wǎng)絡架構等方面做出進一步的努力。(2)培養(yǎng)專用人才培養(yǎng)我國IERP開發(fā)、利用的專門人才和軟件開發(fā)商,為IERP的廣泛使用創(chuàng)造良好的軟件環(huán)境盡管IERP是一套企業(yè)管理系統(tǒng),但是它最大的特點就在于對技術人員的要求遠大于對管理人才的要求,加強相關人才的培養(yǎng)是推廣該系統(tǒng)工作的重要內容。此外,我國企業(yè)數(shù)量眾多,對IERP軟件的需求量大,據(jù)專家估計,近兩年我國ERP管理軟件產品市場達100億人民幣左右,ERP軟件市場將是中外廠商的競爭焦點。國外ERP廠商雖然具備高端ERP軟件的開發(fā)經(jīng)驗和能力,但是他們不了解我國國情和國內企業(yè)狀況,因此國內ERP廠商應抓住機遇,發(fā)展適應中國企業(yè)特色的IERP系統(tǒng),帶動整個產業(yè)的蓬勃發(fā)展。(3)引進先進技術企業(yè)應大力引進電子商務與信息管理技術,加強IERP軟件的應用,提高自身核心競爭力我國企業(yè)信息系統(tǒng)應用目前的狀況是各管理職能科室實現(xiàn)獨立的計算機管理應用占60%,部分功能管理集成和共