中國聯(lián)通組織形象調(diào)查問卷

中國聯(lián)通組織形象調(diào)查問卷親愛的同學(xué)，您好！本次調(diào)查是了解校園聯(lián)通在學(xué)校的知名度，讓您更進(jìn)一步的了解聯(lián)通的各項(xiàng)業(yè)務(wù)以及服務(wù)態(tài)度等情況。您的配合是我們本次調(diào)查問卷活動(dòng)的關(guān)鍵，本次調(diào)查不會(huì)涉及任何私人信息，請您根據(jù)自己的實(shí)際情況在每道題的答案中選擇打鉤，我們對您承諾，對您填寫的所有信息進(jìn)行保密，不會(huì)對外宣傳。非常感謝您的參與！1您的性別？[單選題] A.男()B.女()2.您所在的系部是？[單選題]A.經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系()B.機(jī)電工程系()C.外語與旅游系() E.其他 () 3.您使用過聯(lián)通的卡嗎？[單選題]A．正在使用()B.以前使用過() C.準(zhǔn)備使用()4.您印象中的聯(lián)通?[多選題]A.品牌好()B.信號(hào)好()C.資費(fèi)低()D.優(yōu)惠活動(dòng)多() E.全部都有()5.您在選擇通信服務(wù)商時(shí)，主要看中哪點(diǎn)？[多選題]A.話費(fèi)價(jià)格()B.短信價(jià)格()C．通話質(zhì)量()D．網(wǎng)絡(luò)覆蓋()E.品牌效應(yīng)F.其他優(yōu)惠（如買卡贈(zèng)話費(fèi)，正在開展某項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)）()第6題您了解聯(lián)通的服務(wù)套餐信息嗎？[單選題]A．一點(diǎn)都不了解()B.了解一點(diǎn)()C.比較了解() D.非常了解()第7題您是通過以下哪些渠道了解中國聯(lián)通套餐服務(wù)的？[單選題]擦A.河身邊著的同助學(xué)或斑朋友屢(舉)榆轉(zhuǎn)B.足聯(lián)通嚴(yán)的廣煌告宣禮傳(怠肢)巧C火.主徒動(dòng)到弱聯(lián)通衰網(wǎng)點(diǎn)龜了解認(rèn)(場)案頁D.中其它挑(苗)控冰第議8垂題重掩召目前封您所踐使用我的移致動(dòng)設(shè)燃備運(yùn)粱營商猜是苦？妹要[兔單選漂題輔]悼 覆A.留中國榜移動(dòng)級(jí)(童)計(jì)疼烈B.杏中國廊聯(lián)通辣(音)左償C.餐中國騰電信肝(眠)悲禽D.聞小靈次通(豐泉)紛晌 權(quán)第恢9啊題漆撫您歌經(jīng)常奸使用封的手受機(jī)通蘆信業(yè)荷務(wù)是跨：岔伙[降多選孟題既]飽A.己網(wǎng)絡(luò)三(春)購廢B.融市內(nèi)忙股(桃)寫裁C.扣長途覽/漫握游(傭播)齊D榨.短彩信/濟(jì)彩信射(代)逢脾E枯.增勺值服蠻務(wù)（埋如手爽機(jī)報(bào)亮）(岡潤)天牌F.庸其它由(職)拜午第今10蘆題龍狼菠您選旨擇目馳前通艘信品無牌的炮原因秘是：英（多造選題必）尼立[千多選攻題郵]勝 霸Ａ、泛信號(hào)吉、網(wǎng)驚絡(luò)等舊的優(yōu)金勢(忘聚)蹦C拋、通幼話、遙短信嶼費(fèi)用館(質(zhì))隨活 布Ｃ、啊周圍貫親友絲的影殲響(臣拴)溫堤Ｄ、叨廣告賭代言陷(惑)泳辜E、宿套餐慢價(jià)格萬(廁)善蘿 顧第去11伸題圓姑連在使褲用過擁程中由，您鎮(zhèn)有沒諸有想撐過換延卡（效）啞，如憶有，現(xiàn)希望筋換為宋（則）塘景[渾單選待題能]壁 身A.震想過宣(跟)錢饅志百B.環(huán)沒想貢過(羅者)桌丈 煉C.助移動(dòng)品其他夏卡品蠻(漁)溫逐尿洪D.沈聯(lián)通急卡(照略)夸權(quán)第1視2廚題或嚴(yán)定目前臥您所粗使用務(wù)的移荒動(dòng)網(wǎng)額絡(luò)是姨？攝買[戰(zhàn)單選里題節(jié)]嬌 渾A.佩２Ｇ夢網(wǎng)絡(luò)遙(溫)艙洋換B.綢３Ｇ波網(wǎng)絡(luò)證(渾)燕他C.除小靈洪通(啄孔)沿第1蝴3秋題凱辭您講對中說國聯(lián)怕通的居印象望是獲？潑[悼單選左題皺]尚A澤.伙很好芝(值)鄰分泳壟B.居還可繼以權(quán)，一敞般耳兼(彼)壟丟帽填假C.巷差障冒(榴)飼輩撓碧D裹.非刪常差邀才(嚼)洋肅威握第1電4雙題黑萌狡您對份中國粘聯(lián)通涼最不演滿意逃的是奮以下裂哪劈幾點(diǎn)寒？至呼[絨多使選題桶]賄A.棒信號(hào)著網(wǎng)絡(luò)躬不好按(板)預(yù)惱B.紀(jì)價(jià)格晴資費(fèi)里偏高品(藝)匆科C.縱收費(fèi)雁混亂欺不清帝(變)儉 桃D.騙售后靈服務(wù)暖(級(jí))瀉捕第1坐5熱題臥怒勉您所作能接促受的適套餐騾資費(fèi)病為電打[筑單選恥題濟(jì)]困 包A.陰20煙元以判下(避澡)洞B網(wǎng).2搞1-嚴(yán)36船元(篇凳)鵲吧C.雕37去-4結(jié)7元嗚(屠石)犯D憲.4搞8-久59拼E巨.6達(dá)0元旁以上同(翁)敏仗第1熱6撓題雪困庸您個(gè)齡人每覺月在惱移動(dòng)遠(yuǎn)通信幅方面壓的費(fèi)須用是出？篇槳[尼單選群題蜂]世 右Ａ、褲30忘元以癢下(景棄)現(xiàn)Ｂ著、5蝕0－延80稀元(賢劃)己駝Ｃ某、8奮0-蛾-1下10嚼元以廁上(壽領(lǐng))厚氏 啊D、矩11完0以刻上攀 賊(勢)袋吼第1粱7攤題碎穿導(dǎo)您跟工以前北的同誰學(xué)或枯者朋盆友經(jīng)盼常通廁話嗎嶄？嘉角[漁單選命題議]獄A.由經(jīng)常光(塑)狼竊B.代偶爾族(駝)峰體C.笑很少更，一百般只鋸發(fā)短產(chǎn)信(青鎖)戒器 患D.雖很少掙，連狠短信販也不蔬發(fā)(繪巾)伴第刮18干題組裝您了極解聯(lián)子通的伏3G狠套餐渡信息牙嗎？尊寨[學(xué)單選裁題秋]藝A．眠一點(diǎn)北都不倦了解乏(帆)哪感B.掌了羽解一攻點(diǎn)(遵羅)物背C.拔比女較了榨解(饒點(diǎn))吼鈴 管D.稻非零常了訪解(鋼此)輔燙第1渡9臨題舟棍厚聯(lián)通砌"賴沃誦3竄G科"遭套餐亭有岸3基種，鎖如果強(qiáng)讓你測選擇部，你愈會(huì)選浪擇哪謎一種饅？應(yīng)售[竟單選土題葡]件A.勻A套豆餐（芒流量機(jī)多，逢適合托上網(wǎng)沖人群螺）(昌堆)垃B哄.B銅套餐銅（通腫話時(shí)族間多孫，適惹合長殘途通哄話，檔出差披人士辭）(郵曲)杰假C.蓋C套意餐（貢本地殼通話度時(shí)間燭長，廟適合淋學(xué)生攏，及處上網(wǎng)甩人士鵝）娃 飄(恰)武豬第享20稱題宏僚部您獲魯取聯(lián)僚通"伍沃屆3言G\烘"扛業(yè)務(wù)衛(wèi)相關(guān)懸信息洽的渠悔道是咱？剩（多市選題軌）燥肉[渡多選故題屠]盯A、干電視系廣告腳(秤)統(tǒng)幫B、披網(wǎng)絡(luò)淋宣傳瑞(閘)勢千C、壩同學(xué)棒相告季(淚)觸芽D黎、營斑業(yè)廳愧(少)貌 票做Ｅ、薪報(bào)紙功雜志運(yùn)(伶)隨坊Ｆ仰、戶善外宣歸傳活暮動(dòng)(遵尺 蛙)桌第2切1消題才森丹聯(lián)通攜3G眠卡那源個(gè)業(yè)餐務(wù)你前比較溫感興寶趣予？碑慚[缺單選筑題純]衣A、頁可視類糾(跌)告旋B、特?zé)o線搜卡上椒網(wǎng)(安玉)吹C警、手倘機(jī)上室網(wǎng)、擇電視邀、音估樂(灘艘)側(cè)D中、一勇鍵通兵(蹄)創(chuàng)勁E、蘆交搜索察(撓)扭貪 共第2簽2繳題噴糾糟校園朽促銷安活動(dòng)松，你插喜歡向什么扒的禮郵品進(jìn)？這渡[風(fēng)單選最題宿]鼠A、拔U盤滋(僵)級(jí)翠B、塘飯卡底(情)留鋪C、飲MP釋3紙(紋)嶼內(nèi)D堡、送理話費(fèi)荷(房)煤呆第2精3煎題西遺村對您孕來講危哪種蹤方式列更能練吸引使您使燥用憑聯(lián)通安網(wǎng)絡(luò)連？勻驚[匯單選茫題孝]奴 弟A.揮預(yù)存扣話費(fèi)左換手外機(jī)(燦銀)花B呢.折陳價(jià)回凡收舊銳勿(王)礎(chǔ)各C.在贈(zèng)送餡話費(fèi)赴(晨)膝微 讓D.抽贈(zèng)送納數(shù)據(jù)育業(yè)務(wù)鐘(其)碌櫻E.肅額外眼積分伙獎(jiǎng)勵(lì)薪或成痛為V掀IP項(xiàng)會(huì)員敵(羽)終蒜第2俱4壟題某牢糞若您鬼是其濁他運(yùn)啊營商喇筒用戶魯，愿瓦意轉(zhuǎn)餃為使瘡用聯(lián)傻通業(yè)稍務(wù)嗎海？耳射[擁單選懂題椒]已 鄙A愿棕意，罰享受恭新業(yè)永務(wù)(現(xiàn)朗)穴B膝.愿董意，默只要奉價(jià)格蓋能接比受(春孔)脹廁 偽C.談不愿悟意，區(qū)只要思能通煤話就暴好(欲丙)列C桌.沒屑關(guān)系煩(荒)漏戒第2全5沾題撿劍奇如您蜻使用隸聯(lián)通沒業(yè)務(wù)在時(shí)，累遇到墓問題我時(shí)您恰希望馳通過吸？敬扮[撲單選豆題磨]遼 濁A.玻聯(lián)通滴客服姑座席族解答誠永B.足設(shè)立雅專家叢座席匪解答衫(碼)協(xié)紅C.俘直接奏聯(lián)系忍悼維修倆店(宗棉)努D.凱其他嗽(裂)劇吐26掙.您忍對中慎國聯(lián)躁通的住業(yè)務(wù)田有什施么好而的建器議？盼搏耽27宋.您兄希望逢中國條聯(lián)通除今后很有什幣么樣裂的改幟變？別雹孟重勾告冬愿笑罵漂籮虜努丟燈誓功相姑健梨條煤脾尾俊中國旬聯(lián)通塊組織芹形象巖調(diào)查撓報(bào)告擇一、狀調(diào)查捧目的輪：出調(diào)查哭聯(lián)通姓在大煙學(xué)里飼的潛文在消鑄費(fèi)，北學(xué)生益在選暈擇通株信服形務(wù)的廟內(nèi)外盯因素塊總結(jié)消學(xué)生域在通輕信服棍務(wù)商機(jī)的意主見凡調(diào)查亭對象式：畫經(jīng)濟(jì)碎貿(mào)易雨系、屯外語厘系、興機(jī)電幕系叛調(diào)查射方法旁：問舌卷調(diào)介查息樣本待容量搜:竿3限0份塘調(diào)查漿時(shí)間朋：必10現(xiàn)月2習(xí)0汪日呼調(diào)查姻地點(diǎn)移：握柳州撈城市慶職業(yè)方學(xué)院叛問卷阿有效饑性叫：有綱效問綱卷2迷8唯份；摟無效秧問卷柱0剪份。沃問卷久分布距情況旅：具外語睡系富10漂份、友經(jīng)貿(mào)冰系檢10沈份、虛機(jī)電逝系懸10戀份麗二、聰結(jié)果察分析體樣溜大學(xué)錄生使叛用的恒通訊帥業(yè)務(wù)應(yīng)有很昨多種虹，對豈聯(lián)通于的業(yè)禁務(wù)也鑄有一壩點(diǎn)了腐解，默現(xiàn)在玩我們邀就大予部分得同學(xué)策的問撲題做錯(cuò)出了間一個(gè)曉總結(jié)苦。償（1附）大司學(xué)生果使用屈旋通信挽服務(wù)醒時(shí)，莖有區(qū)39強(qiáng)%缸的同瑞學(xué)看妄中的眼是話鴉費(fèi)價(jià)灘格，找有燙21社%轟的同蛇學(xué)看膀中的蹲短信欄價(jià)格鵝，有述29挺%銀的同根學(xué)看懂中的拌是通燭話質(zhì)歉量，尊有些32喇%鉗的同宏學(xué)看咸中的丑是網(wǎng)逐絡(luò)覆姻蓋，雖有磨11蒸%平的同悲學(xué)看伏中的諒是品耍牌效智應(yīng)，墓有晚11棋%屋的同漲學(xué)看障中的箱是其笨他優(yōu)奸惠。漿從這素些數(shù)像據(jù)可胞以知猾道同肯學(xué)們舞關(guān)注餐的是榆話費(fèi)達(dá)價(jià)格乖，其天次是獎(jiǎng)網(wǎng)絡(luò)土的覆權(quán)蓋。蒙（2失）了根解聯(lián)夠通網(wǎng)糠絡(luò)的狡使用扎，在侄此調(diào)擴(kuò)查中還，有泉46糟%艦的同稠學(xué)是寧通過肺身邊晃的同碑學(xué)或粘朋友財(cái)了解賽聯(lián)通品的手件機(jī)套叼餐，燒有粉29其%睜的同帥學(xué)是賠通過維聯(lián)通圍的廣粥告宣屋傳知擦道，券有皂11茫%笨的同影學(xué)是蜂通過割聯(lián)通洞的網(wǎng)心點(diǎn)了強(qiáng)解。貞（3初）手放機(jī)通映訊的丙業(yè)務(wù)刺，用粒磁上網(wǎng)熟的同匯學(xué)占胡46仁%袍，市文內(nèi)電么話的堪有磚36俱%,左長途修及漫愿游的浸占焦29捧%睜，用理差發(fā)短淹信的搞占舞18包%識(shí)，增蛾值服攝務(wù)占登4%貢。通般過這滿些數(shù)文據(jù)得塑知很緒多同節(jié)學(xué)是悔用手辜機(jī)上濤網(wǎng)。歐（注瘦：這篩是一臉題多鋼選題蝦)藍(lán)（4這）對裂聯(lián)通斤的印餅象施有這21勞%鐵的同閉學(xué)認(rèn)才為很熄好，鎮(zhèn)有耀72遍%愧的同州學(xué)認(rèn)噴為還買可以幕，一春般，終有猾7%住的同帆學(xué)認(rèn)土為差箭。通劈過這涼些數(shù)釘據(jù)知快道，避同學(xué)腦們對險(xiǎn)聯(lián)通緒的印輩象是略一般跪。襪（5養(yǎng)）套全餐的壤資費(fèi)攜，有典64垮%摟的同少學(xué)存名話費(fèi)欲是送20都元以語下，眨有討29鋼%挎的同黃學(xué)是波在粉21必—糖36械元，烈有斑7%鞋的同輸學(xué)是蘿在態(tài)37他—惱47氣元。疾我們獎(jiǎng)都學(xué)蝦生，揭因此躺預(yù)存此話費(fèi)咳在盲2澤元以繩下是歷較為而常見碧的。狠（6僚）對驗(yàn)中國福聯(lián)通械的不庭滿意盾，首疤先是丟有泰46茫%山的同彼學(xué)認(rèn)共為聯(lián)弟通的運(yùn)信號(hào)雖不好批，有院54窯%揀的同勺學(xué)認(rèn)增為價(jià)抗格資預(yù)費(fèi)偏趙高，柄有前11慮%靜的同唇學(xué)認(rèn)艱為收歌費(fèi)混紙亂不遭清，篩有貿(mào)21末%薪的同萬學(xué)認(rèn)案為售昨后服輔務(wù)部掌好，蹈通過搭這些涂數(shù)據(jù)倉，我挎?zhèn)円硖嵘盥?lián)通茂的信磁號(hào)以虜及一企些售艱后服斷務(wù)的講態(tài)度懂。腔（7塊）能攏吸引厚您使涂用聯(lián)愈通網(wǎng)資絡(luò)的艱方法犁，有獄42美%算的同售學(xué)認(rèn)盲為是佩預(yù)存拖話費(fèi)精送手正機(jī)，殊有帖7%厘的同偷學(xué)認(rèn)接為折遭舊回殺收舊派使，有牲29評%哄的同示學(xué)認(rèn)揀為是要贈(zèng)送修話費(fèi)王，有憲7%搜的同滲學(xué)認(rèn)漆為贈(zèng)元送數(shù)業(yè)據(jù)業(yè)禍務(wù)，五有邀14璃%裹的同悲學(xué)認(rèn)總為是忌額外株幾分蛋獎(jiǎng)勵(lì)荒，通碧過以乓上數(shù)蘿據(jù)得屬知，塔預(yù)存付話費(fèi)技的方破式能境吸引悠很多燈的同粘學(xué)使缸用聯(lián)貫通網(wǎng)勤絡(luò)。懷三、灶存在服的問礎(chǔ)題以桶及結(jié)諷論綠1.私存在偉的問程題浙（1椅）品樹牌形算象相夾對不泊足。墳相比洞而言仰，各厚方面吳宣傳耗與形屯象均浙不夠繡專業(yè)土，高扇校市肚場主糧推品研牌為鴨“瞇新勢錯(cuò)力哈”騙，知賴名度隱不高孩，定賞位為活時(shí)尚葬，實(shí)健惠，舟百變帶生活筐，為齡校園駕聯(lián)通移創(chuàng)造牢更美妨好的宋前景覆。麻（2火）服冊務(wù)體無系相蜘對落腳后，肯校園苗聯(lián)通伯的各侍項(xiàng)業(yè)玩務(wù)自爬助服哨務(wù)功話能很傷少，設(shè)需到降營業(yè)勿廳辦開理，泥程序闊較為狗繁瑣巴，所依需時(shí)陵間較稿長，承如設(shè)送置親滋情號(hào)景，定仰向漫寶游，羽省際心漫游碎等。與（3庫）通遞信質(zhì)午量令票人擔(dān)爭憂，律在不渾足雅30市%釋的市胡場占揮有份拜額里翅，部止分緊路密的臺(tái)教學(xué)嚷樓與忽宿舍此內(nèi)，匯偶爾四有接振不到恩錢，短揚(yáng)信傳窗送速約度緩追慢等擺情況菠出現(xiàn)淺。冬（4銳）營釀業(yè)網(wǎng)素點(diǎn)被縫動(dòng)單蕉一。松在萬課人的崇高校窯內(nèi)僅督有一橫家營弟業(yè)網(wǎng)耕點(diǎn)，膽而沒贏有客分戶經(jīng)特理的腎常駐慢代辦刑點(diǎn)或谷工作花聯(lián)系毯點(diǎn)，霸缺乏筐主動(dòng)內(nèi)積極齒的長坊期活神動(dòng)現(xiàn)舟場控第制與刷宣傳悄。之（5娃）工滑作的怖繁鎖粥而不哄明確版。如政活動(dòng)搜錢的宴策劃燥，廣失告詞番，禮艷品準(zhǔn)誠備，閥橫幅歇懸掛亡，校藥園領(lǐng)衰導(dǎo)批故準(zhǔn)活否動(dòng)，稅校服若務(wù)隊(duì)蕉聯(lián)系這與培遵訓(xùn)等響。終1.譽(yù)結(jié)論另：財(cái)經(jīng)過須調(diào)查鋪分析配，了相解到珠同學(xué)為對校陳園聯(lián)奶通不圣熟悉財(cái)，裕大部滅分同缸學(xué)選血擇聯(lián)烤通的瀉其資澡費(fèi)低暴，知緩名度工不夠掙高亭，而肺同學(xué)拌們大洽都比摟較關(guān)局注的備是話質(zhì)費(fèi)價(jià)交格，臨其次渴是網(wǎng)居絡(luò)覆庸蓋。眨很多酷同學(xué)獸對校介園聯(lián)酷通的墳業(yè)務(wù)圾不夠癥深度胃的了首解，獄而大金部分留同學(xué)蒜選擇史使用蝴的手呈機(jī)通陸信業(yè)粉務(wù)是活在網(wǎng)繁絡(luò)方衡面，船其次蘋是市鬼內(nèi)電哪話。島同學(xué)姐們都悼比較套關(guān)注辜信號(hào)旺強(qiáng)度枯問題老，就天目前館情況牧來看塊校園體聯(lián)通段的信洲號(hào)不經(jīng)怎么復(fù)好，記而手涌機(jī)上午網(wǎng)屬兵于大撿多數(shù)御同學(xué)芝的愛援好，吩查資興料方嗓便，蒜快捷復(fù)。煙(本永段表鄰述不冰夠清笛楚，寬請你左反復(fù)薪朗讀座就能企發(fā)現(xiàn)衫問題腥)溫四、稅建議出：進(jìn)1、郵針對失品牌徹形象示相對貢不足覆，我頃們建呀議在雞校園肚張貼范橫幅玉，或僵是委在校扣園的許張貼靠張貼貞一些州有關(guān)粥聯(lián)通墓的業(yè)架務(wù)情蘿況（荷病句書）奇2、縫針對頭服務(wù)枝體系絲相對笑落后爽不足奉，我俊們建光議對窗聯(lián)通直的在蘇職人蠢員進(jìn)增行專驕項(xiàng)培某訓(xùn)，超學(xué)習(xí)浙有關(guān)紗的業(yè)哭務(wù)以青及一魔些服倚務(wù)的懲內(nèi)容琴，從山而提收高聯(lián)洽通的私服務(wù)變態(tài)度哨，堆聯(lián)通闖可以需在學(xué)喬校的遼食堂漲設(shè)立嚴(yán)意見胳箱，鉛由他踩們來善負(fù)責(zé)酸對聯(lián)扣通工牛作的腰意見諷整理夕及反獲饋工章作舊。瓶3、忽針對保通信坑質(zhì)量窯令人吹擔(dān)憂績的不非足，飄我們裳建議弄有專眉門的形技術(shù)要人員雕，解層決一旺些網(wǎng)蝕絡(luò)上需的問盾題，抓以及共處理州及反篩饋因今技術(shù)螞問題推造成圓的通耕信故福障太4、隸針對求營業(yè)嫂網(wǎng)點(diǎn)訓(xùn)被動(dòng)厲單一午的不還足