2021售后服務承諾書

2021售后服務承諾書售后服務承諾書1

一.守法經(jīng)營，履行價格承諾

1.嚴格執(zhí)行國家各級法律法規(guī)，守法經(jīng)營。嚴格執(zhí)行國家資費標準和《xx服務明碼標價規(guī)定》，履行資費承諾，不做虛假宣揚。

2.遵循政府指導價原則，在適應行業(yè)進展規(guī)律、適應消費者需求的基礎上嚴格執(zhí)行信產(chǎn)部計費系統(tǒng)方案，完善計費系統(tǒng)，向消費者落實承諾。按國家現(xiàn)行資費政策，推出新資費均需報送監(jiān)管部門備案或?qū)徟男邢鄳掷m(xù)。

3.未經(jīng)行政主管部門同意，不擅自變更收費方式和收費標準。重點整治價格卑視、價格欺詐、多收費、亂收費等侵害消費者合法權益的行為。

4.完善通信類增值業(yè)務的信息費、聲訊費開帳原則，落實信息費、聲訊費核算反饋工作。

二.讓消費者明明白白消費

1.用戶申請辦理業(yè)務時，向用戶提供該項業(yè)務的說明。業(yè)務宣揚資料針對業(yè)務全過程，通俗易懂，真實精確。格式合同條款明確經(jīng)營者與用戶雙方的權利和義務，做到公平合理、精確全面、簡潔明了。

2.終止經(jīng)營某種業(yè)務或用戶暫停服務時，根據(jù)服務公約規(guī)定日期提前通知所涉及用戶，并妥當做好用戶善后工作。

3.通過郵寄或短信等方式向合約用戶提供話費信息，并保證話費信息的有效送達;預付費用戶可通過自助查費平臺進行實時查詢;明示收費方式和資費標準，增加消費透亮度。

4.明確增值業(yè)務的開通與取消方式，對增值業(yè)務用戶進行業(yè)務訂制確認;對增值業(yè)務的收費狀況，應以短信等各種方式通知用戶。

5.加強對信息提供商(sp)的規(guī)范管理，嚴格檢查與懲罰，維護消費者權益。用戶可通過短信、電話等方式舉報，協(xié)助xx運營企業(yè)共同規(guī)范對(sp)管理。

6.通過免費試用的方式開展業(yè)務時，在免費試用期后，未經(jīng)用戶提出申請或者予以明確確認訂購，不行擅自給用戶開通業(yè)務并強制收費。

三.全面提升服務途徑

1.為客戶提供營業(yè)廳、服務熱線、網(wǎng)站以及其他自助服務終端等各種服務渠道，并合理支配布點及服務時間，方便客戶進行各種業(yè)務的辦理、查詢。

2.對電話及通信類增值業(yè)務的欺詐行為，用戶可通過服務渠道進行咨詢與投訴，通信服務人員必需仔細處理并準時答復，為客戶解決實際問題，并提出預防措施。

四.強化內(nèi)部管理，持續(xù)改良服務質(zhì)量

1.本著以“客戶為中心〞的服務理念，強化執(zhí)行《服務人員崗位培訓制度》、《前臺人員服務規(guī)范》等規(guī)范，進一步完善服務質(zhì)量監(jiān)督機制，協(xié)作專業(yè)的培訓及相關的考試制度來不斷提高服務人員的服務水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。

2.開展自查自糾工作，發(fā)覺問題準時整改，妥當處理好用戶的.申訴或投訴;重視群眾意見，在已有服務規(guī)范基礎上主動改善，完善監(jiān)管、投訴途徑。各運營商服務熱線分別為：xxx。

各簽字企業(yè)將嚴格遵守本承諾，主動協(xié)作各監(jiān)督部門及消費者的查證工作;請郵政部門與銀行同業(yè)公會主動協(xié)作該項工作，支持xx通信行業(yè)整體服務水平的提升。

承諾人

日期

售后服務承諾書2

質(zhì)量是生鮮凍品的生命，鮮度是生鮮產(chǎn)品的生命線。為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，公司在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中嚴格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標準化法》、《計量法》、《食品衛(wèi)生法》、《產(chǎn)品標識標注規(guī)定》、《食品添加劑使用衛(wèi)生標準》等相關法律、法規(guī)，建立了嚴格的生產(chǎn)管理制度、質(zhì)監(jiān)制度、鮮品入庫驗收貨制度、庫存制度和鮮度管理制度，以保證生鮮凍品的質(zhì)量。

1、貨源保證

公司保證產(chǎn)品所用的原材料符合國家有關規(guī)定和標準，品質(zhì)新奇，外觀滋潤，外形完好，脫水量正常，無異味、無激素、抗生素、農(nóng)藥殘留以及其他對身體健康有害物質(zhì)。

2、加工流程規(guī)范保證

公司保證生鮮凍品的加工工藝流程科學、合理、安全、衛(wèi)生，生產(chǎn)加工過程嚴格、規(guī)范，產(chǎn)品加工過程中，對于加工原料、半成品和成品進行準時冷藏，做好保質(zhì)保鮮，杜絕濫用食品添加劑，不使用非食用性原輔材料加工凍品。

3、包裝生態(tài)、環(huán)保、安全

食品所使用的包裝材料綠色環(huán)保、無害化、可分解，產(chǎn)品貯存、運輸和裝卸食品的容器包裝、工具、設備無毒無害，符合有關的衛(wèi)生要求，環(huán)保、清潔，對食品無污染。

4、計量手段科學精確

公司具有與所生產(chǎn)產(chǎn)品相適應的質(zhì)量檢驗和計量檢測手段，嚴格遵守計量法規(guī)，正確使用國家計量單位，計量器具、檢驗和檢測儀器定期進行計量檢定，以保證產(chǎn)品準秤足量，敬重客戶合法權益。

5、出庫質(zhì)檢嚴格

公司嚴格根據(jù)ISO9000標準以及綠色食品有關標準執(zhí)行，制定了嚴格的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗制度，產(chǎn)品出廠前必需經(jīng)過嚴格檢驗，質(zhì)量合格產(chǎn)品均附有合格證明或貼有動物檢疫合格標簽。每天對已檢驗產(chǎn)品抽取3%份進行二次檢驗，以確保及提高產(chǎn)品質(zhì)量。

為了提高企業(yè)信譽，保障消費者的合法權益，本公司建立了嚴格的售后服務體系以及產(chǎn)品質(zhì)量安全保證體系，對于產(chǎn)品不符合上述標準的，我公司作出以下承諾：

1、對不符合質(zhì)量標準的產(chǎn)品一律召回，根據(jù)相關程序進行無害化處理、銷毀，并根據(jù)當時的交易價格向消費者支付十倍于交易額的賠償金。

2、對消費者購置的過期的有誤會的或者包裝不符合相關標準的產(chǎn)品進行無償更換并作出合理解釋。

3、產(chǎn)品的重量不符合規(guī)定要求的，公司將無償調(diào)換相同規(guī)格的產(chǎn)品，補足重量，并賠償客戶肯定數(shù)額的運輸費用。

4、因產(chǎn)品質(zhì)量問題對消費者身體健康造成危害的，依據(jù)具體狀況，公司將承當相應的賠償損失責任。

5、對于沒有如期交貨的狀況，公司將依據(jù)與客戶簽訂的供貨生鮮售后服務承諾書的商定內(nèi)容進行相應賠償。

公司名稱:

授權代表簽字：

日期:

售后服務承諾書3

我公司本著“保質(zhì)量，出精品〞的生產(chǎn)方針，保證工程的順利移交和商業(yè)運行。特作出如下承諾：

一、任何施工工序出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將迎合業(yè)主仔細對待，24小時內(nèi)妥當解決存在的問題，直至業(yè)主滿意。

二、工程竣工后，我公司將主動協(xié)作設備制造商、業(yè)主及有關技術人員進行工程的運行驗收，主動響應業(yè)主提出的改良方案。

三、在工程缺陷責任期內(nèi)，我公司將派特地人員隨時把握工程的運行狀態(tài)，發(fā)覺問題后馬上會同業(yè)主和設備制造商進行可行性討論，再由公司派遣人員進行針對性改良?！矄栴}解決時間視狀況而定，一般不超過18小時〕

四、在工程投入商業(yè)運行后，若因施工安裝問題而引起故障，我公司將在接到電話后兩個小時內(nèi)到達現(xiàn)場并妥當解決存在的問題。

五、若設備質(zhì)量出現(xiàn)問題，依據(jù)業(yè)主要求，我方將主動聯(lián)系協(xié)調(diào)設備生產(chǎn)廠家，按廠家售后服務承諾書上進行檢修或進行設備更換。

承諾人

日期

售后服務承諾書4

我公司以ISO9001國際質(zhì)量體系為標準，以嚴格的企業(yè)管理為保障，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務是我們堅決的承諾。熱情、準時、滿意、周到是售后服務的宗旨，只要有客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，公司肯定實如今最短的時間內(nèi)為客戶解決使用中的不便和提供產(chǎn)品的技術咨詢與服務。

1、凡本公司產(chǎn)品，在工程項目的安裝、調(diào)試中，在符合技術標準與使用環(huán)境下均可按工程要求派專家或勝任者代表到工作現(xiàn)場提供技術服務，以確保全部照明供貨產(chǎn)品正常安裝和運行，保證工程質(zhì)量。

2、我司承諾LED路燈電源在-40℃~60℃狀況下正常工作，壽命：≥50000小時;效率在220Vac輸入，額定負載條件下，電源的效率大于90-92%，功率因素在220Vac輸入條件下，PF>0.95。金屬外殼，防水等級為IP67；輸入電壓：100-240VAC50/60Hz2.0A輸出規(guī)格：80~100V，功率損耗小于5W，LED電源質(zhì)保期五年，在保修期內(nèi)因貨物本身的質(zhì)量問題發(fā)生故障，我們負責免費修理和更換零部件，處理貨物出現(xiàn)的質(zhì)量及安全問題。質(zhì)保期后，我們?nèi)詾榭蛻籼峁┙K身的修理服務，以優(yōu)惠的價格供應所需配件，或寄回我公司修理〔僅收材料費及運費〕。

3、我公司所提供產(chǎn)品的質(zhì)量、測試手段及方法都符合國際、國內(nèi)最新公布的標準和規(guī)范。

4、我們實行現(xiàn)場協(xié)助等有力措施，提供必要的安裝指導和其它技術服務。業(yè)主也可派工作人員赴生產(chǎn)廠家，對工程所采納的主要部器件的產(chǎn)品性能、技術參數(shù)及調(diào)試要領進行培訓學習，便于使用中正確操作，形成固定模式。

5、公司設有專業(yè)的售后服務中心，對客戶使用本公司產(chǎn)品所反饋的各種質(zhì)量信息進行準時的分析和處理，對項目服務在質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品，由我司無償進行服務，以滿足客戶對我公司提供一流服務之期盼。我司客戶服務中心與工程技術中心24小時內(nèi)響應服務。

承諾人

日期

售后服務承諾書5

依據(jù)xxxx政府選購編號為xxx詢價選購項目的要求，我方已仔細閱讀詢價選購公告的全部內(nèi)容，并對本次貨物選購作出實質(zhì)性響應，并承當任何質(zhì)量缺陷導致的產(chǎn)量損失賠償，同時我方承諾：

1、產(chǎn)品質(zhì)量

我公司將嚴格根據(jù)選購清單中產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量標準提供合格產(chǎn)品，并到達規(guī)定的要求，仔細處理產(chǎn)品質(zhì)量投訴。

2、價格

嚴格根據(jù)最終確定的報價清單價格進行結算。我方報價(即折扣率)為：

3、供貨時間

詢價結果在網(wǎng)上公示結束